Stilurile de

comunicare

Stilul cooperant (stilul prin care dezvoltam

relatii,
Stilul rezolutiv (stilul prin care se incearca
rezolvarea unor probleme)
Stilul bazat pe negociere (folosit in afaceri, in
tranzactii)
Stilul directiv
Stilul agresiv (folosit atunci cand dorim sa
atacam verbal, sa intimidam)
Stilul asertiv

BARIELE COMUNICRII

Bariera este un obstacol in calea realizarii unei

comunicari eficiente. Acestea pot produce efecte
nedorite sau genera chiar blocaje in comunicare.
Bariere pot f: intreruperile, oboseala si stresul,
prejudecatiile si personalitatea

Povestea iepuraului

Aceasta poveste este despre un iepura care dorea s-i gteasc 8 ou.
V rog s citii
povestioara i s meditai puin asupra moralei!
Iepuraul are de gtit 8 ou, dar nu are o tigaie n care s le prjeasc. St el, se
gndete, i i aduce aminte c ursul are o tigaie. Bucuros, pleac spre brlogul
ursului s-i cear tigaia cu mprumut! Mergnd mergnd, iepuraul se ntreaba:
-Dac ursul mi cere n schimbul tigii 2 ou? Hm asta e, i dau lui 2 ou, mai rmn
eu cu 6 i asta e, mi-ajung 6!
Merge el ce merge, i se ntreab din nou:
-Dar dac mi cere 4 ou? Asta nu-i bine deloc! Dar ce s fac, ursul e singurul din
pdure care mi poate mprumuta tigaia! Apoi, aa e n afaceri, ctigul se mparte
jumate-jumate! Fie i aa, dac-mi cere 4 mai rmn i eu cu 4 i mi ajung i astea
pn la urm!
Mai avea puin pn a ajunge la brlogul ursului i-i veni o nou idee:
-Din ce-l cunosc eu pe urs, acesta va lua i pielea de pe mine, n plus, e i cam
nesimit, cred c o s-mi lase doar 2 ou! Of Doamne, i eu care aveam 8 ou! S
rmn doar cu 2 ou?

Delicat situaie, dar, asta e! Pn la urm dect s mor de

foame, i dau lui 6 i eu sunt mai mic, rmn cu 2 ou! Aceste
ou o s-mi in de foame astzi!
n sfrit, iepuraul ajunse n faa brlogului! Czu din nou pe
gnduri, era din ce n ce mai stresat, pentru c n tot acest timp
el s-a gndit s-l mpace i pe urs i pe el i a tras nite concluzii
clare. Dar nu-i pusese o singur ntrebare:
-Dac ursul mi cere toate oule? Ce fac? Hm Asta ar f foarte
delicat!!!
Se hotrte i bate la ua ursului, care iese cu un zmbet larg i
spune:
-Zi-mi iepuraule, ce problema ai, cu ce te pot ajuta?
Iepuraul:
-Mai ursule, tii ceva: NU-MI TREBUIE TIGAIA TA! Apoi i ntoarce
spatele i pleac!
Morala: etichetarea prietenilor,
a colegilor sau a efilor, fr mcar
s le ascultm punctul de vedere,
conduce la un eec ferm n comunicare!

Comunicarea asertiva

EXPRIMAREA EMOIILOR I CONVINGERILOR

FR A ATACA I AFECTA DREPTURILE ALTORA
COMUNICARE DIRECT, DECHIS I ONEST
INIIEREA, MENINEREA I NCHEIEREA UNEI
CONVERSAII NTR-UN MOD PLCUT
A FACE COMPLIMENTE I A LE ACCEPTA
A SPUNE NU FR A TE SIMI VINOVAT SAU
JENAT
RESPECTAREA DREPTURILOR CELORLALTE
PERSOANE

Drepturi asertive

Am dreptul s

m respect pentru cine sunt i pentru ceea ce fac.

decid care sunt prioritile mele i cum mi stabilesc obiectivele
personale.
am propriile valori, credine.
le spun celorlali cum doresc s fiu tratat.
m rzgndesc i s greesc fr s fiu ridiculizat.
am relaii sociale pozitive, n care s m simt n siguran i respectat().
spun NU , s refuz ceva atunci cnd tiu c nu mi se potrivete, fr s
m simt vinovat().
cer informaii, atunci cnd m interesez ceva.
fiu ascultat() i luat() n serios.
fiu fericit().

Ce poi face pentru a avea un comportament

i o comunicare asertiv?

exprim-te clar i concis;

evit s fii sarcastic;
evit s faci generalizri;
evit s foloseti etichete;
cere feed-back;
evit comportamentul agresiv;
evit reaciile impulsive;
evit monopolizarea discuiei;
evit s faci presupuneri;
contientizeaz ce tip de comunicare foloseti
(agresiv, asertiv, pasiv sau agresiv-pasiv).