Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Cei 7C Ai Increderii
Cei 7C Ai Increderii
- cum sa inspiri incredere In urma cu 20-30 de ani, abordarea in relatiile interumane se baza pe urmatorul concept: Am incredere in tine pana la
proba contrarie. Astazi, prin jocul competitiei si din cauze culturale, am ajuns sa ne bazam relatiile interumane pe un alt
concept: Nu am incredere in tine pana la proba contrarie!
Nu stiu care dintre cele doua concepte este mai "sanatos", dar practica m-a invatat ca poti sa fii competent, entuziast si
chiar genial, iar toate acestea nu inseamna nimic pentru succesul tau pana cand oamenii din jur nu iti ofera increderea
lor.
Orice relatie interumana se bazeaza pe incredere. In cazurile fericite (si rare) in care ea exista apriori, relatiile se vor
dezvolta rapid si armonios. In cazurile in care ea nu exista, tehnicile de credibilizare sunt vitale ca baza a construirii
relatiei.
Conform DEX, increderea este un sentiment de siguranta fata de cinstea, buna-credinta sau sinceritatea cuiva. Ea
reprezinta convingerea ferma ca o persoana sau un lucru isi pastreaza integritatea, calitatile sau caracterul pentru un
interval de timp predictibil.
Practic, pentru a inspira incredere cuiva (a te prezenta credibil), ai nevoie sa combini 7 elemente esentiale. Ele
formeaza cei 7C ai increderii.
O persoana consecventa castiga usor increderea celorlalti. Acest lucru este valabil si pentru organizatii. A
nouasprezecea lege din cartea Cele 22 de legi imuabile ale marketingului este chiar legea consecventei. In
limbajul autorilor (Al si Laura Ries), legea se traduce astfel: O imagine de marca nu se construieste peste noapte.
Succesul se masoara in decade, nu in ani. Cu alte cuvinte, increderea ca o anumita marca este valoroasa se
construieste pe principiul consecventei. Economistii dau exemplul producatorului de automobile Volvo, care s-a
lansat pe piata in principal ca furnizor de masini foarte sigure. Incercarea de a schimba aceasta impresie nu este
numai costisitoare dar si defavorabila marcii (ii dilueaza impactul).
Al saptelea "C" al increderii este Completitudinea
Oamenii au in general o dorinta foarte puternica de a inchide procesele incepute. Aceasta inchidere elimina
stressul. Explicatia este data de un mechanism psihologic subtil care arata ca valoarea stressului este direct
proportionala cu numarul de procese neterminate. Concret, cand ai 15 activitati distincte in curs de rezolvare, vei
fi mai stressat decat daca ai una singura, care implica aceeasi durata a muncii.
Pe acest principiu, preferam sa nu ne angajam in activitati care nu par sa aiba o finalitate clara si predictibila. In
consecinta, pentru a inspira incredere este foarte important ca ceea ce oferi tu produsul sau serviciul tau, sa
aiba cap si coada. Cand oamenii cunosc finalitatea unei idei sunt mai dispusi sa creada in ea.
Cei 7C ai increderii descrisi anterior formeaza fundatia de incredere de care ai nevoie pentru a construi relatii de
succes pe termen lung. Analizeaza care dintre acesti C necesita atentie imediata din partea ta. Iti sugerez sa
faci chiar astazi ceva pentru intarirea acelui C. Cei din jur iti vor acorda increderea lor mai repede si mai usor.
Inspiratie!
Practic, capacitatea cuiva de a inspira incredere celorlalti se numeste credibilizare. Aceasta competenta este in
mod evident extrem de importanta. Totusi, ea este foarte rar antrenata sau exersata in scoli sau la locul de
munca.
Cand ai aflat ultima data informatii concrete si practice despre cum sa inspiri incredere? De aceea, m-am
hotarat sa creez un material de studiu complet (o carte), care se numeste GHIDUL CREDIBILIZARII si o
conferinta pe aceasta tema care va avea loc in curand!
GHIDUL CREDIBILIZARII este gata! (Chiar in acest moment se fac retusurile finale, la tipografie!)
Cele peste 100 de pagini de informatie condensata contin 51 de strategii si tactici de credibilizare, lista cuvintelor
generatoare de incredere, test pentru stabilirea coeficientului de credibilitate si multe exemple.
GHIDUL CREDIBILIZARII include si faimoasele tehnici de credibilizare instantanee care au avut un success
rasunator in rarele ocazii in care le-am prezentat la grupuri restranse.
Vrei sa te afli printre primii beneficiari ai GHIDULUI CREDIBILIZARII sau vrei sa participi la conferinta?
Inscrie-te in aceasta pagina: GHIDUL CREDIBILIZARII si vei primi foarte curand informatii exclusive.