COMUNICAREA INTRE GENERATII

SI
CONFLICTUL CREAT INTRE
ACESTEA

CE ESTE COMUNICAREA?
Comunicarea reprezintschimbuldemesajentrecel
puindoupersoane,dincareunaemiteoinformaiei
cealaltorecepioneaz,cucondiiacaparteneriis
cunoasccodul.

Literaturadespecialitateestebogatnlucrripetema
generaiilor,asuccesiuniiloriaraportuluidintreele.
Sevorbetemereudesprerupturadintregeneraii,
desprecomunicareadefectuoasa,desprediferitelevalori
ncarecreddiferitelegeneratii.

GENERAIA BABY-BOOM (1943

1960)
au remodelat societatea dup ravagiile pricinuite de
cel de-Al Doilea Rzboi Mondial
a fost cea mai de succes generaie, cea mai bogat,
cea mai activ i cea mai sntoas de pn atunci
loialitate
apreciaz claritatea i stabilitatea
tradiionalitate
nu agreeaz efectele globalizrii
respect ierarhiile i funciile manageriale

GENERAIA X (1961 1981)

au joburi stabile i lucreaz de mult timp n aceeai
companie
au o abordare sceptic
viziune pe termen lung
prefer s lucreze individual dect n echip i sunt
obinuii s se descurce singuri
nu iau o decizie pn cnd nu sunt siguri de toate
efectele ei
una dintre dezamgirile lor majore const n faptul c
nu (mai) au timp pentru viaa personal.

GENERAIA Y (1982 2001)

tehnologie
ii schimb des jobul pentru c sunt oportuniti
tiu s lucreze n echip i livreaz rezultate bune n timp
scurt
vneaz salarii mari i programe de lucru flexibile
sunt ncreztori n forele proprii si iau decizii repede
se plictisesc repede i vor s fie promovai rapid.
merg la traininguri n strintate, caut feedback pozitiv de
la manageri
nu-i pot nchipui o existen dedicat exclusiv muncii, din
care s lipseasc timpul liber / viaa privat.

Privire de

Puncte Forte

ansamblu

Comportament Stilul de
in cariera

conducere
preferat

Baby-Boomers

Optimist si
pozitiv

Dedicare

Cariera pe
termen lung

Conducere
prin consesn

Generatia X

Sceptic i
precaut

-Adaptabilitate
-Flexibilitate

Schimbarea
traseului de
cariera

Competentele
fac diferenta

Generatia Y

Increzator si
aspirational

Multi-tasking
Cunostinte
dezvoltate in
domeniul
tehnologiei

Trasee de
cariera paralele

Colaborare
totala

Seobservacaexistadiferenteconsiderabileintre
generatii,iarinceeaceprivesterelatiileintreacestea
potdeveniconflictualedacanuseintelegconceptele
fiecaruia.
IntimpceGeneratiaBabyboomisidoreste
egalitatea,evitaconflicteiarrecompensaconteaza,
generatiaxesteunaindependentasiaretendintade
a-simanifestaleadershipulpersonal,neplacandu-i
ierahnia.
GenerataXesteceacarenusepricepepreamultla
procesuldecomunicare,fiindadeptamijloacelor
tehnologicedeatrimiteunmesaj,darsuntloiali,tinla
colegialitate,iarrelatiacumanagerulestefactorul
caredeterminadacaramansaunuintr-oorganizatie.

CE SE INTELEGE PRIN CONFLICT?

SURSELE CONFLICTELOR

Diferente si incompatibilitati intre persoane

Comunicarea defectuasa

Comportamentul neadecvat

Neincrederea

Competitia

Invidia

Oboseala

CUM SA FACI FATA CONFLICTELOR?

Nu lasa loc de neintelegeri

Evita sa ridici tonul

Abtine-te de la acuzatii

Acorda dreptul la replica

Nu devia de la subiect

METODEGRESITEDEABORDAREA
CONFLICTELOR
Ignorarea
Exprimareafararezerveasentimentelor
Retragerea
Contraatacul
Cedarea

Dincolodeconflicteleexistentegeneraiatnreste
investitcuncredere,tratatcaunpartenerinucaun
simplumotenitoralunorvaloriinormesociale.

BIBLIOGRAFIE

http://www.slideshare.net

http://ebooks.unibuc.ro

http://www.scribd.com/

Comunicarea cu oamenii dificili Roberta Cava