Birsan Lina

Anul 2 Master AA, Zi

Hotel Al Monte Strategie de afaceri

Echipa manageriala
Societatea este administrata de un Consiliu de Administratie format din sapte
membri, alesi pentru un mandat de 4 ani, de catre AGOA din data de 28 martie 2006.
Componenta Consiliului de Administratie este urmatoarea: Enache Radu, (presedinte
CA si director general), Mirea Ioan Nelu (manager general), Vasile Stanescu (director
economic), Luke Robert (director comercial), Francisc Bodo (director resurse umane)
si Ionescu Lucian (director administrativ).
Structura actionarilor este urmatoarea:
- Salaratii Monte SA , un numr de 600.859 aciuni n valoare total de 1.400.000lei,
reprezentnd 20% din capitalul social;
- S.C. Traditia S.A., un numr de 916.309 aciuni n valoare total de 2.135.000 lei,
reprezentnd 30,5% din capitalul social;
- Societatea de Investiii Financiare Muntenia S.A., un numr de 901.288 aciuni n
valoare total de 2.100.000 lei, reprezentnd 30 % din capitalul social;
-

Enache Radu (director general ) un numr de 420.601 aciuni n valoare total de

980.000 lei, reprezentnd 14 % din capitalul social;

- Alti actionari minoritari un numr de 165.236 aciuni n valoare total de 385.000
lei, reprezentnd 5,5 % din capitalul social;
Structura organizatorica
Capitalul social
Potrivit Actului aditional nr. 18 din data de 09.08.2005 inregistrat prin
mentiunea nr. 552835 din data de 19.07.2005, Capitalul social subscris si varsat al
societatii Monte SA este de 7.000.000 lei, fiind divizat in 3.000.000 actiuni
nominative, emise in forma dematerializata, cu valoare de 2,33 lei fiecare. Toate
actiunile confera detinatorilor drepturi egale si in consecinta nu exista drepturi de vot
diferite ale actionarilor semnificativi. Activitatea din anul 2006 a SC Monte SA s-a
desfasurat in conformitate cu statutul si normativele interne de functionare, legislatia
in vigoare si programele de actiune aprobate de adunarea generala a actionarilor.
Sedintele Consiliului de Administratie au fost tinute cu respectarea cvorumului
statutar, in baza unor materiale care au permis analize pertinente a situatiei de fapt din
intreprindere. Hotararile au fost luate cu majoritate de voturi, iar discutiile si textul
hotararilor sedintelor.

Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

Structura organizatoric a societtii comerciale Monte S.A. este de tip

ierarhic funcional i este reprezentat n organigrama general a societii.
Politica si strategia de resurse umane
Resursele umane reprezint, n viziunea managementului S.C. Monte S.A.
cea mai important component i influenteaz n mod esenial evoluia societii pe
pia. Politica S.C. Monte S.A. n domeniul recrutrii a avut n vedere att experiena,
ct i motivarea noilor angajai.n selectare s-a inut seama de nivelul studiilor
absolvite, de competena, dar i de aspecte legate de onestitate, seriozitate,
contiinciozitate.
Personalul este compus din:
-

receptionieri 4

soferi 8

bucatari 5

barmani 5

personal servire mese 20

cameriste 20

paza 10

personal piscina, fitness 10

Strategia de afaceri
O combinatie de trecut i prezent, de istorie i contemporaneitate, Al Monte

Hotel ofer atmosfera perfect pentru cltorul decis s i treac pragul.

Scopul hotelului Al Monte este s creeze buna dispoziie, relaxare i mai ales
bucuria savurrii vacanei dorite.
Conceput pentru exigenele tuturor, dotat cu instalaii de climatizare, ascensor,
faciliti pentru persoane cu handicap locomotoriu, hotelul este pregtit pentru a
rspunde oricror dorine ale clienilor si.
Hotelul dispune de 90 spaii de cazare pregtite de designeri ntr-o multitudine
de suprafee i culori care s satisfac orice solicitare. Clienii hotelului au acces la
room service, serviciile de spltorie, centru de conferine format din sli de
conferin cu diferite capaciti, un business center dotat cu o conexiune permanent
la internet, posibilitatea organizrii de tururi la punctele de atracie din zon, un centru
nou de relaxare cu piscin, jacuzzi, sal de fitness, sal de biliard.

Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

Obiectivele principale sunt suprematia pe piata, extinderea, prin furnizarea n

mod continuu de produse, servicii, soluii utile i semnificative pe pia si dezvoltarea.
Schimbrile de pe pia trebuie vzute ca o oportunitate de dezvoltare; folosirea
profitului i abilitilor pentru a dezvolta i realiza produse, servicii i soluii
inovatoare care s satisfac necesitile imediate ale clienilor.
Pe o pia n dezvoltare accentuat, aa cum este cea din Romania, succesul
unei companii depinde de aplicarea a dou componente strategice importante de
mangement:
protejarea afacerii fa de riscurile care se manifest att din interior ct i din
exteriorul companiei
identificarea rapid i utilizarea la maxim a oportunitilor pe care piaa le ofer
Misiunea SC Monte SA este concentrarea resurselor financiare, materiale i
umane pentru a asigura un profit stabil.
Societatea Monte SA i-a propus achiziionarea i renovarea cldirii fostului
hotel Opera situat la marginea staiunii montane Sinaia, aflat acum ntr-o stare
avansat de degradare. Hotelul va fi renovat i modernizat dobndind i rolul de
centru de afaceri sau loc de petrecere a vacanelor. Noul hotel se va numi Al Monte i
va avea 4 stele.
Hotelul Al Monte are 6 etaje, avnd n total 90 de camere. Pe fiecare etaj se
afl 2 apartamente (80 m2), 3 garsoniere(60 m2), 5 camere double (40 m2), 5 camere
single(30 m2). La parter se gsesc recepia, restaurantul, barul, piscina, sala de fitness,
sala de biliard. Hotelul are n dotare i 6 (5 automobile + 1 microbuz) masini care pot
fi puse la dispoziia clienilor. Parcrile interioar (800 m2) i exterioar (500 m2) ale
hotelului au mpreun 100 de locuri.
Descrierea afacerii
Elemente legate de proprietatea afacerii
Judetul: Prahova
Persoana Juridic: S.C. Monte S.A.
Adresa: Str. Avram Iancu nr. 1, Sinaia, cod 106100, Romnia
Forma de proprietate : Privat
Forma juridica: Societate pe aciuni
Activitatea preponderent (cod i denumire clasa CAEN): 5510 Hoteluri
Istoricul companiei

Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

Hotelul International construit n 1983 ca hotel pentru sporturi de iarn. n

prezent hotelul este ntr-o stare avansat de degradare, nefiind ntreinut
corespunztor. Acest hotel va fi achziionat, renovat i modernizat dobndind i rolul
de centru de afaceri sau loc de petrecere a vacanelor.
Hotelul dispune de 90 spaii de cazare pregtite de designeri ntr-o multitudine
de suprafee i culori care s satisfac orice solicitare. Clienii hotelului au acces la
room service, serviciile de spltorie, centru de conferine format din sli de
conferin cu diferite capaciti, un business center dotat cu o conexiune permanent
la internet, posibilitatea organizrii de tururi la punctele de atracie din zon, un centru
nou de relaxare cu piscin, jacuzzi, sal de fitness, sal de biliard.
Restaurantul hotelului poate deservi pn la 300 de consumatori, eful buctar
oferind preparate delicioase din buctria romneasc i internaional.
Localizare
Sinaia se afl aproximativ n centrul rii, pe valea rului Prahova, la cca. 120
km de Bucureti i la 45 km de Braov. Oraul se ntinde la poalele munilor Bucegi,
la cota 800 m. La adpost de vnturi, zona se bucur de o clim placut, nu foarte
cald vara i nici foarte rece iarna. Frumuseea peisajului, rcoarea verii i abundena
zpezii din iarn (cu straturi de pn la 1 m grosime) au fcut ca Sinaia s devin cea
mai nsemnat dintre staiunile de munte din Romnia, fiind supranumit i Perla
Carpailor.
Obiective turistice
1. Castelul Pele - Monument de arhitectur n stil renascentist construit de Carol I,
adaposteste azi inestimabile colectii de arta. Program de vizitare: Luni si Marti inchis,
Joi Duminica 09.00 - 16.15, Miercuri 11.00 - 16.15. Pret bilet: 10 lei/ pax..
2. Castelul Pelisor - Resedinta cuplulul regal Ferdinand si Maria Program de vizitare:
Luni si Marti inchis, Miercuri - Duminica 09.00-16.15. Pret bilet: 10 lei /pax.
3. Manastirea Sinaia - Ctitorie a Spatarului Mihail Cantacuzino in anul 1695.
4. Casa memoriala George Enescu - situata in Cartierul Cumpatu, resedinta marelui
compozitor in perioada 1926-1946. Program de vizitare: Marti - Duminica 09.0016.00, Luni inchis. Pret bilet 5 lei pentru adulti, 2 lei pentru studenti si copii.
5. Castelul Bran - fortareata medievala construita cu scopul de supravegherii celui
mai important drum comercial dintre Tara Romaneasca si Transilvania. Program de
vizitare: Marti- Duminica: 09.00-17.00. Pret bilet: 10 lei/pax.

Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

Descrierea produselor si serviciilor

Rafinamentul decorului, subliniat de linia sobra, dar n acelasi timp calda,
precum si de mobilierul de colectie, menit a facilita calatoria catre un timp al
opulentei si stralucirii, sunt motive suficiente pentru a sustine cele patru stele nscrise
pe

frontispiciul

hotelului.

Conceput pentru exigentele tuturor, dotat cu instalatii de climatizare, ascensor,

facilitati pentru persoane cu handicap locomotoriu, hotelul este pregatit pentru a
raspunde oricaror dorinte ale clientilor sai.
Cazare:
Apartament
Toate incaperile sunt dotate cu :
TV + satelit
linie telefonica directa
minibar
incalzire centrala
uscator de par
baile din apartamente au cada cu hidromasaj
Garsoniera
Toate incaperile sunt dotate cu :
TV + satelit
linie telefonica directa
minibar
incalzire centrala
uscator de par
baile din apartamente au cada cu hidromasaj
Camera dubla
Toate incaperile sunt dotate cu :
TV + satelit
linie telefonica directa
minibar
incalzire centrala
uscator de par
baile din apartamente au cada cu hidromasaj

Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

Camera single
Toate incaperile sunt dotate cu :
TV + satelit
linie telefonica directa
minibar
incalzire centrala
uscator de par
baile din apartamente au cada cu hidromasaj
Bar
Barul hotelului deschis 24 de ore din 24, iar vizitatorii sunt invitati sa se
delecteze, ntr-un ambient placut, cu o gama larga de produse.
Restaurant
Restaurant si catering: departamentul ofera 260 locuri in Sala Panoramic restaurant classic, cu orchestra in fiecare seara, care ofera preparate din bucataria
romaneasca si internationala, 40 locuri in salonul Harmony unde se pot organiza
intalniri private sau mese de afaceri, 60 locuri in Sala Polivalenta pentru banchete,
cocktailuri si mese festive, 25 locuri in video bar.Acest departament ofera la cererea
clientilor sai servicii de catering pentru organizarea diferitelor tipuri de evenimente.
Comparatii la nivel de competitivitate

Calitatea deosebit a serviciilor i diversitatea lor ;

Buctria recunoscut ca fiind de calitate ireprosabila;

Poziia natural de excepie , la marginea oraului Sinaia , la o distanta de 120

km fata de Bucuresti si 45 km fata de Brasov.

Toate aceste fac ca Hotelul Al Monte sa fie pe locul trei in topul celor mai cautate
hoteluri din orasul Sinaia, si intre primele 10 din zona montana.
Pe langa produsele si serviciile prezente oferite clientilor, pe viitor hotelul va fi
dotat si cu salon de cosmetica si coafura.
Centrul de frumusete va fi situat la parter si va pune la dispozitia clientilor:
coafor, cabinet cosmetica, manichiura, pedichiura.
Analiza de piata pentru planul de marketing
Analiza SWOT

Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

Puncte tari
-localizarea hotelului;

Puncte slabe
-nivel de trai relativ sczut n comparaie

-diversitatea produselor si serviciilor;

cu nivelul de trai din marile orae

-calificarea personalului

europene;

-promovare produselor si serviciilor pe

plan local si international;
Oportunitati

Amenintati

-dezvoltarea macroeconomica;

-legislatia in continua modificare;

-potentialul turistic al orasului;

-adncirea dezechilibrului pe piaa muncii

-atragerea de noi investitori ;

ntre cerere i oferta

-dezvoltarea de parteneriate ntre

-scderea credibilitii mediului de

ntreprinztorii locali i cei strini

afaceri
-eficienta scazuta a utilizarii resurselor
disponibile

Segmentarea pietei
Clientii Hotelului Al Monte au venituri peste medie si majoritatea lor sunt
oameni de afaceri romani sau straini. Media de varsta a clientilor este 35 ani.
Produsele si serviciile hotelului incadreaza clientii pe treapta ierarhica de stima a
piramidei nevoilor. Varsta medie a populatiei Romaniei este de 37,3 ani, cu un stil de
viata conform traditiilor si obiceiurilor zonei din care provin locuitorii tarii noastre.
Clientii Hotelului Al Monte sunt oameni de afaceri romni sau strini i au venituri
peste medie.
Hotelul furnizeaza produse, servicii si solutii de cea mai buna calitate pentru
a

oferi valoare ridicata clientilor, astfel, castigandu-le acestora respectul si

fidelitatea. Schimbrile de pe pia trebuie vazute ca pe o oportunitate de

dezvoltare, folosirea profitului i
produse, servicii

abilitilor pentru a dezvolta i realiza

soluii inovatoare care s satisfac necesitile imediate ale

clienilor. Unul din trendurile pietei este dezvoltarea de parteneriate ntre

ntreprinztorii locali i cei strini.
ntreprinderile romneti sunt, n prezent, confruntate cu un fenomen de extindere a
deciziilor bazate pe incertitudine i risc, ca urmare a permanentului proces de

Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

transformare a economiei, i ca o consecin a desfurrii activitilor de privatizare,

restructurare i internaionalizare a activitilor.
Prin natura sa, decizia se refer la viitor, fiind predominant previzional. n orice
proces decizional desfurat la nivelul ntreprinderii, sunt implicate concomitent o sum
de variabile de natur economic, tehnic, juridic, uman, managerial. Ca urmare,
deciziei n general, i deciziei manageriale n special, datorit complexitii ei i
determinrii contextuale n cretere, i sunt asociate numeroase riscuri.

Principalele forme de risc pot fi grupate n: riscuri economice, riscuri

financiare, riscuri comerciale, riscurile politice riscuri sociale riscuri juridice riscuri
naturale
Identificarea strategiilor concurentilor
Cu cat strategia unei firme seamana mai mult cu strategia altei firme cu atat
mai mare este concurenta dintre cele doua firme. In cele mai multe domenii de
activitate, concurentii se impart in grupe care aplica strategii diferite. Un grup
strategic este un grup de firme dintr-un anumit domeniu de activitate care urmeaza
aceiasi strategie sau una asemanatoare pe o piata aleasa.
Anticiparea reactiilor concurentilor
Obiectivele, strategiile, atuurile si slabiciunile unui concurent reflecta
comportamentul sau probil si reactiile la miscarile de pe piata (cum ar fi reducerea
preturilor, impulsionarea campaniei de promovare sau introducerea unui nou produs
pe piata). In plus fiecare concurent are o anumita filosofie de afacere, o anumita
cultura si convingere care-l ghideaza in actiunile sale. Conducatorii compartimentului
de marketing trebuie sa inteleaga foarte bine mentalitatea concurentului pentru a
anticipa modul in care acel concurent va actiona sau reactiona.
Fiecare concurent reactioneaza intr-un mod diferit. Unii nu reactioneaza
rapid sau in forta la actiunile intreprinse de alt concurent deoarece:
1.

considera ca proprii clientii le sunt fideli

2.

observa cu intarziere actiunea concurentului

3.

le lipsesc resursele banesti necesare pentru a reactiona

Strategia de marketing
Ca form de comunicare folosit pentru a informa, convinge sau reaminti
publicului despre bunurile, serviciile, imaginea, implicarea n comunitate a unei
persoane sau organizaii, promovarea are adesea rolul decisiv n procesul de realizare
8

Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

a obiectivelor stabilite. In mod tradiional, promovarea avea ca scop atragerea de noi

clieni. In prezent este cel puin la fel de important, dac nu chiar mai important s
reaminteti clienilor avantajele oferite de produsele proprii, fa de cele ale
concurenilor, s-i convingi de acest lucru, ndrumndu-i s-i satisfac raional
nevoile, cumprnd produsele. Obiectivele strategiei de marketing adoptate sunt
cresterea numarului de turisti prin realizarea de servicii de o calitate superioara, astfel
incat sa se poata castiga fidelitatea si recunostinta consumatorilor; cresterea, in
urmatorul an, a ratei profitului cu 20% fata de anul in curs de finalizare; cresterea
cotei de piata cu 15%, pentru numarul de inoptari in urmatorul an.
Concurenta specifica zonei de turism montan in cadrul inteprinderilor ce
presteaza servicii de cazare turistilor are in vedere ofertele de cazare ale
intreprinzatorilor concurenti si anume: 5 hotele de 4 stele, 20 pensiuni, 4 complexe.
Concurenta loiala in domeniul seviciilor de cazare se confrunta cu o concurenta
neloiala a servicilor de cazare reprezentata de persoane fizice care profita de
sepecificul zonei de turism a localitatii, astfel pun in atentia turistilor ofertele lor de
cazare constand in imobile proprii.
Cercetarea pietei
Factorii politici :

Hotararea Nr. 436/3.05.2001 pentru aprobarea strategiei privind

privatizarea societatilor comerciale din turism, gradul ridicat al taxelor si impozitelor

in Romania fata de salariul mediu pe economie este mult superior puterii turistului
roman de-as permite un sejur in zona montana cel putin o data pe an.

Hotararea nr. 306/08.03.2001 privind practicarea de catre agentii

economici din turism si de catre institutiile de cultura de tarife si taxe

nediscriminatorii pentru turistii si vizitatorii romani si straini.
Factori economici:
Datele centralizate la Instituitul National de Statistica (INS) indica o inflatie cumulata,
pe primele 3 luni ale acestui an, de 1,48% - mai mica cu 2,2 procente decat cea
inregistrata in primul trimestru din 2006, acest lucru poate influenta pozitiv crsterea
numuralui de turisti romani in zona montana.
Factorii socio-culturali:
Varsta medie a populatiei Romaniei este de 37,3 ani, cu un stil de viata conform
traditiilor

si

obiceiurilor

zonei

din

care

Factorii tehnologici:
9

provin

locuitorii

tarii

noastre.

Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

Prezentarea digitala a ofertelor de turism prin intermediul internetului, a siturilor un lucru benefic pentru ambele parti (turisti si intreprinzatorii serviciilor de cazare,
turism), dezvoltarea sistemului de telefonie mobile ceea ce ajuta la simplificarea
comunicarii avnd acces la reteaua 3G, mult solicitata mai ales in vederea comunicarii
pe plan extern, cu turistii straini.
Obiective de viitor pentru SC Monte SA
-

Identificarea unor noi oportuniti de dezvoltare

Creterea profitabil a afacerii

Monitorizarea activitilor financiare ale societatii

Interaciunea cu bncile i alte instituii financiare

Valoare pentru clieni prin:

o O experien plcut de vizitare a hotelului

o Cele mai bune oferte din punct de vedere al gamei extinse de produse precum i al
unui excelent raport pre-calitate
Structura de marketing aplicata de site
Folosind pagina web se pot rezerva camere la hotel, mese la restaurant sau
salile de conferina Al Monte Hotel. Trebuie selectat din meniul din stanga opiunea
dorit i urmate instruciunile de pe ecran. Pentru a avea o imagine de ansamblu
asupra facilitailor deosebite i a serviciilor de nalt standard oferite de Hotelul Al
Monte, doritorii pot parcurge un tur virtual al complexului. Pentru a putea parcurge
turul virtual vizitatorii site-ului vor avea

nevoie de Flash Player 7 instalat n

calculatorul lor. Flash Player 7 va putea fi instalat si utilizand link-ul care este situate
pe pagina.

10

Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

Bibliografie

1.www.international-sinaia.ro
2. www.bestwesternhotels.ro
3.O. Nicolescu, I. Verboncu - Metodologii manageriale, Ed. Tribuna Economic, 2001

11