Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Media
Publicitate
clasic
Publicitatea
online
Newspapers and radio drive the traffic to local dealers (I think Ill stop in and
look)
The Internet can generate pre-sold prospects (by the time I am ready to buy, I
will know what I want)
Cu toate acestea Internetul, respectiv Web-ul i ofer mult mai mult flexibilitate
dect orice at mijloc6, singurele limite impuse sunt imaginaia i bugetul. Poi porni o
campanie pe termen lung, dar pe parcursul acesteia poi interveni cu mici schimbri n
funcie de rezultatele pe care le vezi. Iulian Veghe Ruff i Bogdan Grigore definesc
publicitatea online astfel7 acel tip de publicitate afiat pe Internet, avnd scopuri
similare publicitii tradiionale, ns mijloace i metode de expimare, comunicare i
interaciune cu publicul int specifice mediului electronic. Acest specific se manifest
n principal prin interaciune direct, comunicare, feed-back n timp real i targetare
restrns pn la nivel de individ.
Eu cred cu trie c Internetul va cobor preurile i marjele de profit pentru
anumite bunuri de larg consum. () Cumprtorii vor gsi o mai mare varietate a
preurilor pentru articole electronice specifice, anumite cri i aa mai departe 8.
Internetul comparativ cu televiziunea, radioul sau presa scris ofer transaparen, n
cazul preurilor i interaciune cu compania.
Instrumentele folosite de mediul online nu sunt foarte diferite de cele folosite n
media tradiionale. Astfel, dac n presa scris i n outdoor avem machete de pres,
respectiv panourile publicitare, pe pagina web regsim banerele care pot fi de mai
multe tipuri. Machetele de pres pot ns ocupa pagini ntregi, spre deosebire de
banner care are dimensiuni exacte. Corespondentul spotului publicitar n mediul
online sunt superstiialele, iar a marketingului direct este direct e-mailing. Putem
deduce foare uor din acest comparaie c spre deosebire de mediul tradiional,
mediul virtual ofer interactivitate. Internetul ofer trecerea rapid de la reclam la
5
Veghe Ruff, Iulian, Grigore, Bogdan, Relaiile Publice i Publicitatea Online, editura Polirom
2003, pag. 96
10
Kotler, Philip, Conform lui Kotler, editura Brandbuilders 2006, pag 96
putem foarte uor s ne adaptm fiecrui public n funcie de cerine. Un alt avantaj
fa de mijloacele tradiionale este faptul c vizitatorii pot interaciona cu produsul, l
pot testa i l pot chiar cumpra. De exemplu, multe companii de soft-ware
direcioneaz utilizatorii ctre site-uri unde acesia pot descrca demo-ul unui anumit
produs. Acesta este o modalitate a marilor companii de a ctiga ncrederea clienilor
dar i de a-i ncuraja s cumpere acel produs. Femeile n comparaie cu brbaii sunt
mult mai predispuse la achiziionarea anumitor produse de pe Internet.
Iat cteva motive care v vor face s v gndii dac mai vrei s v promovai
produsul sau serviciul printr-o campanie tradiional11:
1. Internetul este global uurnd astfel comunicarea la nivel internaional i
reducnd importana locaiei (o pagin web poate fi administrat din orice col
al lumii atta timp ct exist internet).
2. Obinerea cu uurin i rapiditate a informaiilor prin folosirea programelor
precum Netscape navigator sau Internet Explorer, dar i motoarelor de cutare
Yahoo i Google
3. Informaiile pe care ni le ofer internetul pot fi sub mai multe forme text scris,
audio, video sau imagini.
4. Libertatea de a alege ceea ce vrei s vezi
5. Posibilitatea de a interaciona cu clientul (chestionare, comentarii, etc)
6. Internetul nu este limitat de spaiu i timp, prin intermediul acestuia putem
avea acces la orice pia de pe planet
7. Este cu desvrire cel mai rapid mediu de comunicare n mas (transmiterea
dezastrelor naturale sau a atentatelor de la 11 septembrie 2003)
8. Putem crea o baz de date cu informaii referitoare la clieni, ceea ce ne ajut
s nelegem nevoile sau nemulumirile clienilor
9. Companiile pun la dispoziia consumatoriilor produsele direct pe site, acetia
nefiind nevoii s se mai deplaseze pn la magazin
10. Crete brand awarness12
11. Internetul ofer posibiliti creative ridicate13
11
OKeefe, Steve, Publicity on the Internet, Wiley Computer Publishing 1997, pp.4
The Internet Advertising Handbook, Internet Advertising Bureau of Canada
13
Balaban, Delia Cristina, Comunicare Publicitar, ed Accent, 2005 Cluj-Napoca, pp.135
12
14
INSTRUMENTE
WEB
Reach
media
Pr online
15
Iulian Veghes Ruff i Bogdan Grigore - Relaiile publice i publicitatea online. Iai,
Editura Polirom, 2003, pagina 106.
electronic (inclusiv cele 23% din americani care petrec mai putin de 15
minute cu citirea i scrierea de mesaje);
46% email-eri declar c traficul de mesaje a rmas neschimbat de anul trecut,
n timp ce 48% declar o cretere a numrului de email-uri.
Web-ul
World Wide Web-ul (WWW sau Web pe scurt), este un sistem de stocare i citire
a documentelor aflate pe Internet ntr-un format care include legturi ctre alte
documente, grafice i elemente multimedia (video, audio, etc). Hipertextul (link-ul)
face posibil citirea i stocarea datelor. Hipertextul este codificat cu ajutorul
limbajului HTML. Acest limbaj permite afiarea documentelor Web pe orice
16
10
17
Collins Harper, Weaving the Web: The Original Design and Ultimate Destiny ofthe World Wide
11
Tyler Susan, Ferguston Douglas, Manual de Promovare i de marketing pentru radio, televiziune,
societi de cablu i web, editura Idea Design 2004, Cluj, pp.243
20
http://www.metromind.ro/uploaded/10%20greseli%20de%20design%20care%20va%20costa
%20enorm%20si%20cum%20sa%20le%20reparati.pdf, 15.02.2008, ora 17.00
21
Kotler, Philip, Marketing Insights from A to Z, ed John Wiley&Sons Inc, New Jersey 2003, pp.93
22
http://www.metromind.ro/uploaded/10%20greseli%20de%20design%20care%20va%20costa
%20enorm%20si%20cum%20sa%20le%20reparati.pdf, 15.02.2008, ora 17.00
23
Kotler, Philip, Conform lui Kotler, editura Brandbuilders 3006, pp.25
24
Tyler Susan, Ferguston Douglas, Manual de Promovare i de marketing pentru radio, televiziune,
societi de cablu i web, editura Idea Design 2004, Cluj, pp.233
12
pagina web, respectiv posibilitatea de a selecta ntr-un timp foarte scurt informai. De
exemplu n cazul ziarelor, apoul are un rol foarte important, respectiv acela de a
capta atenia vizitatorului i de al determina s citeac restul articolului. Utilizaotrul
i pierde foarte repede rbdarea atunci cnd informaia de pe site-ul dumneavoastr
este dezordonat.
Anumite site-uri conin extrem de multe fotografii, vizitatorul fiind bombardat ntrun timp foarte scurt de prea mult informaie vizual. De accea este indicat s pstrm
front page-ul ct mai aerisit, iar dac dispunem de fotografii putem crea o galerie foto.
La fel de importante ca i front page-ul sunt i cellalte pagini, care ar trebui s fie
doar o continuare a acestuia. Vizitatorul nu va fi dispus niciodat pentru o tire s de-a
mai multe click-uri. Este bine s creeam n aa fel pagina web nct vizitatorul s nu
simt c face vreun efort pentru a ajuge la informaie. Indispensabil pentru site este
harta i motorul de cutare, care pot facilita munca consumatorului25.
25
13
Bannerele
Publicitatea pe Internet a nceput cu bannerele, acele dreptunghiuri de diferite
dimensiuni plasate n orice pagin Web, n locuri diferite. Majoritatea ageniilor
de publicitate cred c trebuie depit etapa bannerelor, dar acest format este nc
cel mai popular i i se aloc cele mai multe resurse financiare. Singurele
modificri in de dimensiunile acestora i de tehnologiile folosite pentru a le face
mai eficiente.
Biroul de Publicitate Interactiv (IAB, www.iab.com) este fondat n 1996,
misiunea lui este de a evalua i recomanda standarde i formate, de a evalua
eficiena publicitii on line i de a educa industria publicitii interactive. n anul
2001, IAB a recomandat noi formate pentru bannere, studiile viitoare artnd c
efectul noilor modele este mai puternic. Pn n acel moment industria
publicitii folosea formatul primului banner, din 1994. Recomandrile fcute de
IAB difer de modelele clasice, ele fiind mai mari i atrgnd astfel mai uor
atenia. Standardele din 2001 se refereau la dimensiuni de: 468 x 60 (banner
ntreg), 234 x 60 (jumtate de banner), 120 x 240 (banner vertical). Bannerele se
msoar n pixeli.
Ad Sizes Task Force este un comitet responsabil cu dezvoltarea standardelor
pentru reclamele on line, prin stabilirea unor standarde coerente, se simplific
munca ageniilor, misiunea acestui comitet mai const i n educarea industriei de
publicitate on line. ncepnd din august 2002, Ad Sizes Task Force
(www.iab.com/comm/adsizes.asp), a nceput un proces de reducere a mrimii
bannerelor cu scopul reducerii costurilor i ineficienei asociate planificrii,
cumprrii i crerii de publicitate on line. Rezultatul a fost crearea unui set
universal de patru formate pentru bannere, stabilit de comun acord cu toate
ageniile de publicitate, membre ale comitetului. Iat n continuare dimensiunile
bannerelor, spaiul pe care acestea l ocup i n cazul n care exist animaie, ct
de repede se ncarc ele:
Dimensiuni
728x90
Spaiul ocupat
Animaie
GIF/JPEG FLASH
20K
30K 15 secunde
Borduri
Nici una
300x250
14
160x600
180x150
15K
Tabel 2. Dimensiuni bannere
20K
Un ultim raport al IAB, aprut la data de 6 aprilie 2004 pe situl oficial, arat c
dezvoltarea de noi formate eficiente pentru publicitatea on line a dus la introducerea
unui format n plus la standardele folosite pn acum. Este vorba de formatul
jumtate de pagin:
Dimensiuni
Spaiul ocupat
Animaie
GIF/JPEG FLASH
300x600
30K
40K 20 secunde
Borduri
Nici una
15
bannere sunt ieftine i uor de produs, iar spaiul pe care l ocup este relativ mic
(15Kb).
Bannerele interactive au aprut ca urmare a nevoii de a mbunti calitatea i
eficiena bannerelor existente. Ca o trstur caracteristic este angajarea
utilizatorului ntr-un anume fel, fie printr-un joc, fie prin introducerea de informaii,
fie prin rspunsuri directe la ntrebrile utilizatorului, etc. Bannerele multimedia cer o
interaciune direct, mai mult dect un click, ele putnd oferi aproape aceleai
faciliti i informaii ca un sit Web. Dezavantajul este legat de viteza conexiunii la
Internet, durata de ncrcare a unui astfel de banner fiind ridicat. Mai multe
informaii despre acest tip de publicitate le gsim n subcapitolul care trateaz rich
media.
Reclamele inteligente sunt folosite mpreun cu motoarele de cutare. Ele apar
atunci cnd sunt tastate anumite cuvinte cheie. Cnd se termin cutarea, apare i o
reclam relevant pentru ceea ce se caut. Aceast modalitate de publicitate asigur
un impact crescut, reducerea costurilor i poziionarea foarte precis ctre
consumatorii poteniali. Web-ul este un spaiu de tip trage i nu mpinge i este
normal ca publicitarii s urmreasc acest beneficiu unic, prin apariia reclamelor
acelor tipuri de public care trag anumite informaii din Internet.
Un banner poate face dou lucruri: poate crete notorietatea unui produs care
are legtur cu ceea ce caut utilizatorul i poate aciona ca un semnal c poate oferi
utilizatorului exact ceea ce l intereseaz, aducndu-l pe situl Web cu coninut
relevant. Aceasta este de fapt evoluia bannerelor, lucrul care le ine nc n via.
Un banner se arde dup un anumit timp. Adic eficiena lui se epuizeaz,
dup ce a fost expus o perioad mai ndelungat, i atunci trebuie nlocuit cu un altul.
La fel, anumite bannere confer vizibiliate, i altele genereaz vnzri, iar utilizarea
lor trebuie susinut prin design i mesaj. Uneori, bannerele sunt folosite n exces,
inadecvat sau prea puin.
Plasarea bannerelor a devenit crucial. Se poate decide pe ce situri s apar i
ce grupuri de utilizatori le pot vedea. Face parte din dialogul dintre companie i
consumator, lucru pe care numai Web-ul poate s-l creeze i s-l promoveze. n
domeniul on line cea mai mare promisiune pe care publicitatea a oferit-o este aceea a
msurrii exacte a datelor.
Butoanele
16
Interstiialele
Interstiialele reprezint publicitatea ce apare n timpul dintre prsirea unei
pagini Web i ncrcarea alteia. n cadrul interstiialelor se pot distinge trei categorii:
interstiialele inline, pop-ups i pop-under. Acest model de publicitate este similar
celui din televiziune sau radio, unde programele sunt ntrerupte pentru pauze
publicitare. n cazul interstiialelor, utilizatorul nu este anunat cu privire la apariia
acestora. Utilizatorul le poate nchide, ceea ce nu poate i cu celelalte tipuri de media.
Interstiialele inline apar n fereastra principal a browser-ului i n momentul
n care se apas un link (legtur ctre alt pagin), ele poart vizitatorul ctre situl ce
conine o reclam a publicitarului n locul paginii dorite. Pagina publicitar va fi
afiat o perioad de timp predefinit, de obicei cinci-zece secunde, dup care pagina
dorit va fi ncrcat automat. n perioada interpunerii interstiialului, utilizatorului i
vor fi prezentate att mesajul publicitarului ct i posibilitatea accesrii sitului
acestuia. Aceste tipuri de reclam sunt de obicei suprtoare pentru utilizator i pot
duna mai mult sau mai puin imaginii de marc a celui care expune mesajul
publicitar.
Pop-ups sunt acele interstiiale care sunt lansate ntr-o fereastr nou, mai
mic. Sunt cele mai folosite i se lanseaz de obicei n perioada ct noua pagin se
ncarc, rmnnd fie deasupra ferestrei principale, fie n spatele acesteia dac sunt
micorate, pn la nchiderea lor de ctre utilizator. Pop-ups-urile pot avea diferite
dimensiuni i variaz, la fel ca i bannerele, de la statice la animate sau chiar
interactive.
Richard Adams - www.advertising, Advertising and marketing on the world wide web. United
Kingdom: Cassell Illustrated. (2003), pagina 16
26
17
Trebuie s recunoatem c aceste reclame (blamate sau nu) susin foarte multe situri
Web. Studiile arat c aceast modalitate de marketing depete ca impresie negativ,
spamingul i telemarketingul.
Dimensiuni
(nlime x
lungime)
720x300
Pop-Up
250x250
300x250
Pop-Up Large
550x480
Spaiul
ocupat
Iniiere
audio/video
Opiune de
nchidere
Opional
Opional
Opional
18
afieaz reclama:
19
sensibile la apsarea butonului (de regul cel stng) al mouse-ului. Un click efectuat
cu mouse-ul pe un link este interpretat ca o cerere ctre un anumit server Web de a
expedia ctre computerul client o resurs ctre care link-ul respectiv puncteaz. n
felul acesta paginile Web devin interactive (adic rspund la aciuni iniiate de
utilizator)27.
27
20
Locul unde le ntlnim cel mai des, sunt motoarele de cutare. Motoarele de
cutare sunt servere specializate n stocarea de meta-informaii (adic a
informaiilor despre informaii) care ofer utilizatorilor posibilitatea de a
gsi/regsi informaiile dorite n siturile n care acestea exist 28. Cele mai
folosite
motoare
www.altavista.com,
de
cutare
sunt:
www.excite.com,
www.google.com,
www.lycos.com,
www.yahoo.com,
www.dogpile.com,
n produsul respectiv.
28
Ibidem pagina 30
21
Rich media
Rich media sau media bogat este integrarea de elemente audio, video i
animaie ntr-o reclam interactiv. Este ceea ce d via bannerelor statice ne
spun Leigh Terry i Chris Rayner n articolul Rich Media aprut n cartea Emedia (2000, 107). A aprut ca reacie la tendina de orbire a bannerelor clasice.
Aceasta nseamn c bannerele standard nu mai genereaz interesul ateptat sau
propus n strategie de ctre companie, nu mai atinge obiectivele stabilite.
Bannerele tradiionale au fost primul pas n publicitatea pe Internet, posibilitile
pe care le ofer noua media sunt cel de-al doilea pas. Cu un marketing interactiv
provocarea de a crea reclame, care s impresioneze i s aduc consumatori, ntrun mediu competitiv a crescut.
Rich media permite diseminarea mai detaliat a mesajului publicitar, potenialul
consumator poate asculta, de exemplu, coninutul unui Cd nainte de a-l cumpra
efectiv on line. Poate permite cererea de informaii detaliate despre un produs
fra a prsi situl respectiv. Deasemenea reclamele au un impact vizual mai
ridicat. De reinut este faptul c nu este necesar mai scump dect publicitatea on
line tradiional. Rich media, poate, dac este folosit corect, s impun
utilizatorului o adevrat experien.
22
Spaiul ocupat
Kilobytes
Kilobytes
Nu Flash
Flash
Timp de afiare
Timpul animaiei (timp
iniial de ncrcare)
20KB
30KB
15 Secunde
180x150
Alte pachete
15KB
20KB
15 Secunde
23
88x31; 120x30
120x60; 120x90; 230x33
234x60; 125x125
468x60; 120x240; 250x250; 120x600;
336x280; 240x400
728x210; 500x350; 720x300; 550x480
5 KB
10 KB
15 KB
5 KB
10 KB
20 KB
Nici unul
15 Secunde
15 Secunde
20 KB
30 KB
15 Secunde
30 KB
40 KB
15 Secunde
24
Efectul pozitiv al acestor reclame const n faptul c sunt tot timpul prezente
n cmpul vizual al vizitatorului. Printre efectele negative se poate lua n vedere faptul
c nu pot fi implementate dect pe anumite browsere i doar n anumite locuri.
Cursoarele publicitare demonstreaz c orice obiect de pe ecranul
computerului poate fi folosit ca instrument de reclam. Este de fapt vorba de
transformarea cursorului mouse-ului n reclam, practic fiindu-i ataat o imagine
acestuia. Se poate ataa i text unui cursor n momentul n care acesta trece pe
deasupra anumitor zone predefinite din pagina Web.
Un efect pozitiv al acestui tip de publicitate este faptul c atragerea ateniei
vizitatorului este excelent. Pentru a preveni o experien negativ, trebuie limitat
frecvena de apariie a cursoarelor publicitare.
Exist ns nite bariere i limite. Una dintre cele mai comune este faptul c
viteza de conectare pentru majoritatea utilizatorilor este relativ mic. Nu putem s
ateptm ca un utilizator s atepte cinci-zece minute pentru ncrcarea unei reclame.
Este clar c timpul de ncrcare afecteaz atenia utilizatorului. Pe Internet, timpul
chiar nseamn bani, iar oamenii nu vor plti pentru a atepta. n momentul n care
vor fi introduse conexiuni la Internet cu vitez mare de acces, va disprea i aceast
problem. Exist programe de optimizare a graficii i animaiei publicate n Internet,
cum ar fi, de exemplu, Fireworks.
Publicitatea ndrznea este de fapt animaie afiat deasupra coninutului
sitului, fcnd din acesta o scen pentru reclam. Aceste animaii vin nsoite de sunet
i pot fi vizualizate de orice tip de browser.
Deseori siturile care afieaz reclame bogate, le testeaz nainte de afiare
pentru a fi sigure c nu se va ngreuna ncrcarea sitului i implicit performana
acestuia. Astfel acetia pot refuza afiarea lor pe sit.
S vedem i partea bun a lucrurilor. Conform unor studii fcute n Statele
Unite ale Americii, urmtoarele concluzii au fost desemnate pentru media bogat:
Rich media duce la creterea notorietii mrcii i la revenirea
utilizatorilor, influeneaz pozitiv atributele mrcii i crete percepia acestor atribute;
n termenii convertirii notorietii de marc la dorin i cumprare,
media bogat crete posibilitatea inteniei de cumprare, iar ceea ce este interesant,
doar cu o singur expunere reuete acest lucru.
25
29
26
Jocurile
Multe forme ale relaxrii din lumea real i-au gsit coresponden n spaiul
Web. Notm aici, jocurile on line i desenele animate on line (webisodes cum se
mai numesc ele). Se tie c aproximativ dou treimi din americani se joac n
mod regulat jocuri pe computer, multe dintre ele on line. Nu este vorba doar de
distracie aici, este vorba i de o industrie imens pe care consumatorii o cer. Cei
care proiecteaz jocuri se mpart n dou categorii: giganii i companiile mici sau
chiar indivizi. Giganii sunt cei care au bani s investeasc n cercetare, n munca
de dezvoltare i echipament. Sony, de exemplu este unul dintre aceti gigani.
Livreaz de la simplul puzzle la jocuri 3D. De partea cealalt a baricadei i gsim
pe cei care creeaz jocuri doar pentru distracie, care de obicei sunt gratuite.
Studiile arat c n anul 2005 fondurile alocate pentru reclamele bazate pe jocuri
vor atinge suma de un bilion de dolari. Jocurile vizate sunt cele care transmit
mesajele mrcilor direct, combinate cu interactivitatea. Aceast direcie se
preconizeaz inteniei utilizatorilor de a nu mai accesa tipurile de publicitate
tradiional, prezentate n subcapitolele anterioare.
Prin jocuri, publicitarii pot iniia interaciunea consumatorilor cu marca i stabili
o relaie mai puternic. n cazul jocurilor cu mai muli juctori, putem vorbi de o
rspndire a mesajului i mai ridicat. Cercetrile au artat c cei care acceseaz
Internetul, petrec mai mult timp pe situri cu jocuri dect pe orice alt fel de situri.
Jocurile on line sunt foarte populare printre tineri, segment de pia spre care tind
tot mai multe companii.
Costurile producerii unui joc on line pot fi destul de ridicate i acestor costuri li
se mai adaug i serviciile de hosting (gzduire). De asemenea administrarea i
meninerea unui astfel de sit sunt factori de luat n considerare. Compania care
vrea s-i fac publicitate prin aceast metod trebuie s se gndeasc dac ntradevr marca are nevoie de un joc pentru a o promova sau a-i ntri imaginea de
marc. n mod sigur, jocurile se vor potrivi unei mrci mai mult dect alteia. De
exemplu mrcile care au legtur cu sportul sunt potrivite pentru acest tip de
publicitate, n timp ce unei firme care vinde mobil nu i s-ar potrivi.
27
n orice joc natura interactivitii i modului de joc efectiv sunt eseniale. Dac
jocul se adreseaz unui segment de public care lucreaz la birou ziua, el trebuie
s poat fi jucat rapid. Dac este un joc cu mai multe etape, el trebuie s aib
opiuni de salvare i revenire. Cel mai important este aici s cunoatem profilul
publicului int.
Unul dintre motivele pentru adoptarea acestui tip de publicitate include faptul c
jocurile sunt distractive, iar faptul c utilizatorul se relaxeaz, se distreaz, l face
pe acesta s asocieze starea lui, mrcii. Dup prerea mea, jocurile sunt urmtorul
format spre care i vor ndrepta atenia tot mai muli publicitari. i acest lucru
din motive obiective, cum ar fi portretul noului consumator de publicitate on line,
arderea metodelor tradiionale i nu n ultimul rnd aceast schimbare va fi
influenat de rapiditatea cu care se dezvolt tehnologia IT i faptul c Internetul
a devenit deja un canal de comunicare n mas.
Cookies
Cred c cel mai potrivit mod de a ncepe descrierea acestui tip de publicitate pe
Internet ar fi s art coninutul paginii www.cookiecentral.com, care ne ofer
informaii despre prjiturele existente n spaiul on line:
28
29
30
Newsletter-ul
Newsletter-ul este acea metod prin care se ncearc pstrarea unei anumite
audiene prin trimiterea informaiilor despre produse, servicii, evenimente, etc 31. Este
printre cele mai ieftine mijloace pe care le putei folosi online. Newsletter-ul este
adesea alctuit din unul sau mai multe paragrafe. Singurul dezavantaj al acestui
instrument este incapacitatea de a folosi o grafic i un design foarte surprinztor.
Grupurile de tiri (newsgroups)
Sunt de fapt grupuri electronice de discutii, locuri unde oamenii se adun pentru
a schimba idei si opinii. Conceptul de baza este asemanator listelor de discutii:
cititorii trimit mesaje sau articole unui grup pentru ca alii s le poat citi i s poat
rspunde la articolele pe care le citesc. Multe grupuri au o list cu Frequently Asked
Questions (FAQ), care rspund practic la cele mai obinuite ntrebari ale grupului.
Citirea acestor FAQ este o idea bun nainte de a pune ntrebri ntregului grup.
Mesageria instantanee
31
Steve OKeefe, Publicity on the Internet, ed. John Wiley&Sons Inc. 1997 USA, pp.59
31
32
Aspecte
legislative
32
33
33
34
35
http://www.trafic.ro/top/stiri-massmedia/pagina18.html#informatiacluj
Zeff, Robbin, Aronson, Brad, Advertising on the Internet, ed. Wiley Computer Publishing,
USA1997, pp.108
36
34
37
Grafic
Diversitate
35
Interaciunea cu utilizatorul
promovare web. Orice pagin web i dorete s fie clasat n topul motoarelor de
cutare. n funcie de domeniul site-ului, motoarele de cutare pot genera un trafic de
pn la 95%. O poziie bun n motoarele de cutare asigur o rat de conversie
ridicat. Rata de conversie reprezint numrul de vizitatori care devin clieni 39. Chiar
dac achiziionarea nu se face n acel moment, este foarte imprtant impresia pe care
i-o lsai vizitatorului. Aproximativ 90% din totalitatea referirilor ctre site-uri au ca
38
39
36
surs de pornire cele patru motoare de cutare: Google, Yahoo, MNS i AOL 40.
Procesul de optimizare se desfoar n trei etape41:
Colectarea de link-uri
Pentru gsirea cuvintelor cheie una dintre cele mai bune soluii este ntocmirea
unei liste, la care s participe toi angajaii, care s cuprind toate cuvintele care au
legtur cu produsul sau serviciul dumneavoastr. Din acest list pot fi extrase
ulterior cuvintele cele mai des folosite de clieni atunci cnd caut produsul
dumneavoastr. O a doua varint pentru determinarea cuvintelor cheie este accesarea
bazelor de date ale Yahoo, Google, MNS pentru a descoperi competitivitatea anumitor
cuvintele cheie.
n ceea ce privete analiza i optimizarea site-ului principalele aspecte pe care
trebuie s la avei n vedere sunt urmtoarele: link-uri simple pentru motoarele de
cutare, titlurile paginilor ar trebui s fie atractive pentru motoarele de cutare,
existena unui sitemap, folosirea cuvintelor cheie n interiorul site-ului, mbuntirea
serverului care asigur mentenana siteului.
n cazul link-urilor, ar trebui s punem la punct o strategie de plasare a acestora pe
site-uri de ni, site-uri unde apare i concurena, forum-uri i blog-uri care au aceai
specialitate ca i dumneavoastr i n directoarele specializate de PR.
Despre motoarele de cutare
Un motor de cutare sau search engine este format n general din trei componente:
Componenta de cutare, un program automat (spider sau bot) care caut textul
i codul din spatele paginilor web, adugndu-le n baza de date
Indexul, care conine informaii precum titlu, adresa, cuvinte cheie despre siteuri
Aplicaia software, care ne expune rezultatele cutrii pe calculator
40
37
Directoarele web sunt una dintre sursele care aduc trafic intens paginii tale web.
Directoarele web promoveaz pagina web prin dou modaliti: dac descrierea
directorului trezete interesul vizitatorului i dac link-ul din directorul ctre site-ul
dumneavoastr este de forma http://www.site-ul-meu.ro, ajut la creterea numrului
de referine.
Campaniile de bannere sunt eficiente atunci cnd sunt amplasate corect.
Principalul criteriu de care trebuie s inei cont este traficul de pe site-ul unde dorii
s amplasai bannerul i profilul acelui site, care ar trebui s fie asemntor cu cel al
dumneavostr. De exemplu, un banner despre stiri sportive, poate fi amplasat pe un
site cu maini sau pe un site al unui productor de bere.
Promovarea prin email are efecte imediate i puternice, dar trebuie s avei
acordul destinatarului pentru a nu fi considerat spam. Spam-ul poate duna grav
imaginii dumneavostr, determinndu-l pe utilizator s nu mai viziteze site-ul
dumneavostr. Listele de discuii sunt asemntoare cu promovare prin email, ns
acestea nu promoveaz produsul sau serviciul, ci mai degrab anun noile apariii de
38
Veghe Ruff, Iulian, Grigore, Bogdan, Relatile Publice si Publicitatea Online, editura Polirom 2003,
pp.139
39
43
Veghe Ruff, Iulian, Grigore, Bogdan, Relatile Publice si Publicitatea Online, editura Polirom 2003,
p.139
44
Veghe Ruff, Iulian, Grigore, Bogdan, Relatile Publice si Publicitatea Online, editura Polirom 2003,
pp.141
40
O modalitate destul de riscant pentru site-uri este Pay Per Purchase sau plata pe
cumprtor. n cazul acestei metode, advertiserii pltesc doar atunci cnd dup
interaciunea utilizatorului cu bannerul sunt fcute i achiziii.
n mediul online, modalitiile de plat sunt foarte variate i n curs de
dezvoltare, multe site-uri avnd propria metod de taxare.
Google Adwords primer
Google Adwords Primer este o modalitate de plat CPC (cost per click) oferit
de Google. Ca i avantaj al acestui serviciu trebuie menionat AdRank-ul, prin care
putei monitoriza grupurile int45, dar i cuvintele cheie i mbuntirea acestora. Pe
acest browser sunt circa 2,73 de milioane de utilizatori zilnici i 81,9 milioane de
utilizatori pe lun. Pentru acest program sunt foarte importante cuvintele cheie pe care
le vei alege. Aa zisele key words trebuie s aib legtur direct cu produsul
dumneavoastr. Costurile acestui serviciu sunt foarte reduse, uneori ajungnd la sume
de maxim 2 dolari pe lun46, plus 5 dolari deschiderea contului. Modalitatea de
funcionare a acestui serviciu este foarte simpl. Atunci cnd cineva folosete motorul
de cutare Google, n funcie de ceea ce caut, n partea dreapt a paginii vor aprea
anumite link-uri. Acestea sunt defapt site-urile care folosesc acest serviciu.
Google Adsense
Google Adsense este un serviciu folosit de cei care au pagini web sau blog-uri i
care doresc s i cresc veniturile. Pe pagina ta web vor aprea anunuri care au o
anumit legtur cu site-ul tu, iar plata se face n funcie de numrul de click-uri care
au fost date pe respectivul anun (CPC) sau n funcie de numrul de impresii (CPM).
Totodat Adsense ofer posibilitatea cutrilor direct de pe pagina ta web.
3.4. Publicitatea online- dimensiunea legislativ
Internetul a facilitat dezvoltarea a noi modele de afaceri i totodat existena unei
piee globale. Noua tehnologie prezint o multitudine de avantaje, dar i multe riscuri
din punctul de vedere al legalitii. Prima problem cu care se confrunt acest mijloc
de comunicare n mas este protejarea mpotriva furtului. n Romnia cele mai multe
cazuri au fost nregistarte n cazul bncilor, prin crearea de site-uri clon care seamn
45
46
41
47
www.legi-internet.ro
42
GLOSAR DE TERMENI
Ad-click rate (click-trough sau rata de accesare) procentajul de vizionri al
reclamei (ad views) care sunt transformate n accesri efective (ad-clicks) .De cele
mai multe ori este exprimat procentual, ca numrul mediu de accesri la o sut de
afiri.
Ad-clicks (accesri ale reclamei) - numrul de accesri (click-uri) ale unui banner
de ctre diferii utilizatori. Exista 3 tipuri de click : click-trough, in-unit click i
mouse-over.
Ad-space (spaiul publicitar) - locul ntr-o pagina Web din cadrul unui sit pe care
poate fi poziionat o reclam. Pot exista mai multe spaii publicitare pe o pagina.
Ad-views (impressions sau afiri) - reprezint, sub form de numere, de cate ori un
principiu, vazut de ctre vizitatorii paginii. Este corespondentul afirilor nete (net
impressions) n media tradiionale.
Adresa - sunt dou utilizri diferite pentru acest termen in reeaua Internet : adres
de e-mail i adres internet.
Advertising Network (reea publicitar) - reea alctuit din mai multe situri Web
reprezentnd multe situri ce vnd publicitate si care permit cumprtorilor de reclame
s ating mai uor o audien larg prin modalitile de cumprare run-of-category i
run-of-network.
Banner Ad (banner publicitar) - cea mai folosit form de publicitate online
,afind o reclam care de obicei msoar 468 de pixeli lime si 60 de pixeli nlime
(468x60), situat de regul in partea de sus a paginii Web.
Banner-buton exchange (schimb de bennere-butoane publicitare) - reprezint de
obicei o reea in care siturile participante afieaz bannere, butoane sau alte formate
publicitare n schimbul unor credite care pot fi convertite (folosind rate stabile n
avans) n reclame ce urmeaz s fie afiate pe alte situri.
Beyond the banner (publicitate dincolo de banner) - forme de publicitate online
care nu folosesc bannere online tip rich-media (html, video, sunet etc.) .
Browser - un software care poate cere, cuta, descrca (download), pstra n memorie
i afia documente existente pe World Wide Web .Browserele pot fi de dou tipuri :
exclusiv textuale sau cu grafic.
43
44
45
46
48
BIBLIOGRAFIE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
49
16.
17.
18.
19.
20.
21.
Rise, Al, Trout, Jack, Poziionarea, lupta pentru un loc n mintea ta,
ed. Brandbuilders, Bucureti2004
22.
23.
24.
25.
26.
Chow, John, Make money online with John Chow dot com, 2007
27.
28.
SURSE INTERNET
1. Sptmna Financiar
(http://www.sfin.ro/articol_11233/2007__un_an_cu_miros_de_bani_pentru_in
ternetul_rom__nesc.html)
2. Metromind (www.metromind.ro/studii)
3. Content Creation Online
(http://www.pewinternet.org/pdfs/PIP_Content_Creation_Report.pdf)
4. www.bah.com
5. www.nielsen-netratings.com
50
6. www.internetics.ro
7. www.tree.ro
8. http://gamesyahoo.com/games/font
9. www.tava.com
10. Internet Advertising Handbook (http://www.marketingmag.ca/imageen/section/3d_advertising/Internt_handbook.pdf)
11. www.legi-internet.ro
51