Studiu de Caz Albalact - Brand Zuzu

- Studiu de caz brand ZUZU-
1.
2. CUPRINS
REZUMATUL ............................................................................................3
INTRODUCEREA ......................................................................................4
METODOLOGIA.........................................................................................7
ANALIZA REZULTATELOR ......................................................................8
CONCLUZII I RECOMANDRI...............................................................52
ANEXA.....................................................................................................55
2.REZUMAT
Studiul de pia a fost efectuat asupra persoanelor fizice din Cluj-Napoca n vederea
obinerii informaiilor necesare, ce stau la baza deciziei de cumprare a produselor lactate,
precum i urmrirea comportamentului consumatorului fa de consumul de lactate.Totodat se
regsesc i informaii referitoare la obinuinele de consum: frecvena de consum, cantitatea
consumat, locul unde se desfoar consumul i opinii egate de caracteristicile produselor lactate.
Oamenii sunt contieni de ct de important este prezena unor produse lactate n
organismul lor; de aceea ei sunt foarte bine informai i ncearc astfel s-i fidelizeze un produs
anume din gama lactatelor. In ceea ce privete gama produselor Zuzu, persoanele chestionate au
prezentat o tendin de acceptare a produselor i mai mult de att destul de muli le consum.
Creterea consumului lactatelor Zuzu se datoreaz n primul rnd impactului pe care l-a
avut designul ambalajului , genernd ideea de utilitate in mintea consumatorilor.In acelai timp,
un alt element decisiv n luarea deciziei de consum const n mesajul spoturilor tv, determinnd
dorina de distractie, joaca, energie.
Dei concurena Zuzu se compune din juctori naionali importani, precum:Napolact,
Danone, Milli, LaDorna, consumatorii manifest o oarecare indiferen fa de aceste mrci.
In ceea ce privete intenia de cumprare a produselor Zuzu este intr-o continu cretere, fiind
strns legat de gradul de satisfacie n urma consumului.
3.INTRODUCERE
Albalact - exist pe pia nc din 1990 , ajungnd n prezent s ocupe un loc foarte bine
poziionat printre primele cinci companii din industria laptelui i a produselor lactate , avnd o
distributie la nivel national.
Lansarea brandurilor: Zuzu
Fulga
garantat plasarea companiei Albalact printre cei mai importani juctori naionali. Succesul
obinut a influenat in mod riguros politica de comunicare si promovare , oblignd-o s se
raporteze la viitor intr-un mod mult mai profesionist , mai vizibil si mai atrgtor att pentru
clienii si ct i pentru parteneri.
Zuzu este o noutate pe pia romneasc, o marc cu o personalitate unic romnesc, cald,
un pic jucu si modern. Astfel ocupnd un loc pe piaa bine definit i stimulator pentru
concuren.
n Romnia se colecteaz anual 5,5 miliarde litri de lapte, din care numai 22% se proceseaza
industrial. Laptele procesat este utilizat pentru producia de brnzeturi, pentru producia de unt i
pentru producia de consum i lactate proaspete. Restul de 4,4 de miliarde de lapte este folosit fie
pentru hrana animalelor, fie pentru consumul familial.(Sursa: Wall-Street, 22 Iulie 2006)
3.1OBIECTIVE
Avnd n vedere consumul zilnic de produse lactate, tot mai mult companii , precum
Friesland, Albalact, Napolact, Carplact ncearc ctigarea de noi segmente pe pia a acestor
produse, dnd posibilitatea consumatorilor, ca prin meninerea raportului calitate-pre la un nivel
ridicat, s i satisfac nevoile i cerinele personale.
Consumatorul este invadat de o multime de reclame , insa toate brandurile de produse
lactate prezinta aceleasi trasaturi: gust, calitate, consistena, naturalee, prospeime, ceea ce
determina o dificultate ridicat in luarea deciziei de consum. Lund in considerare aceasta
afirmatie , companiile productoare realizeaz un continuu proces de rebranding.
Studiul de fa a fost realizat n vederea determinrii poziionrii mrcii Zuzu pe piaa
lactatelor.n acest sens s-au luat n considerare urmtoarele obiective:
1. Gradul de notorietate a mrcii Zuzu n comparaie cu celellte mrci din domeniu;
2. Identificarea grupurilor de consumatori ;
3. Urmrirea comportamentului consumatorilor fa de produsele mrcii Zuzu:
Atitudini, mod de informare, obinuine de consum.
Urmrirea gradului de satisfacie n urma consumului.
Analiza elementelor determinante n luarea deciziei de consum.
Impactul publicitii asupra consumatorului.
4. Caracteristicile socio demografice ale consumatorilor.
3.2.IPOTEZE
Consumatorii produselor Zuzu sunt persoane tinere , dinamice , cu venituri medii si mari ,
din mediul urban.
Ambalajul (TetraPak) atractiv si practic al produselor Zuzu a crescut ponderea
consumatorilor cu timp limitat.
Spoturile TV exista un pic de zuzu in fiecare au un impact substanial asupra
consumatorilor de produse lactate.
In ceea ce privete frecvena de consum a produselor Zuzu , persoanele de sex masculin
consuma in egal msur cu cele de sex feminin.
3.3 RESTRICII ALE CECETRII

Datorit bugetului restrns de timp i bani , cercetarea nu a putut fi realizat cu exactitate ,
aprnd diferite probleme n ceea ce privete conclusionarea.
4. METODOLOGIE
In vederea stabilirii universului cercetrii, s-a stabilit populaia mam :persoane fizice
din Cluj-Napoca cu vrsta de peste 14 ani, din care s-a ales un eantion de 72 de persoane.
Cercetarea este de tip cantitativ si urmree descrierea cuantificat a comportamentelor
consumatorilor fa de produsele lactate de pe piaa romneasc.
Metoda de eantionare utilizat a fost cea de eantionare prin convienen , care
presupune alegerea n mod aleator a oricrei persoane ce corespunde cu aproximaie
cerinelor studiului nostru i este dispus s ne rspund la intrebri.In acest sens metoda de
culegere a datelor este cea a anchetei, iar instrumentul utilizat este chestionarul.
Administrarea chestionarelor s-a realizat de ctre trei anchetatori, la nivelul staiilor de
autobuz din centrul Clujului, n acest fel s poat intervieva persoane din diferite categorii de
vrst.
Administrarea chestionarelor a avut loc n perioada 1- 15 aprilie 2007 de ctre trei
anchetatori.
5. Analiza datelor
5.1 Analiza ntrebrilor
1. Consumai produse lactate?
Statistics
Consumati produse lactate?
N
Valid
72
Missing
0
Valid
nu
da
Total
Frequency
3
69
72
Percent
4,2
95,8
100,0
Valid Percent
4,2
95,8
100,0
Cumulative
Percent
4,2
100,0
La aceast ntrebare au rspuns 72 de personae din 72 chestionate

6 de persoane consuma produse lactate; 3 nu consum
95,8% din persoane au consumat produse lactate; 4,2% nu au consumat produse lactate.
2. Care este prima marc de produse lactate care v vine n minte

acum?
Statistics
Care este prima marca de produse
lactate care va vine in minte acum?
N
Valid
69
Missing
3
Valid
Missing
Total
Napolact
Danone
Zuzu
Milli
LaDorna
Prodlact
Fulga
Albalact
Total
System
Frequency
25
17
11
5
6
2
2
1
69
3
72
Percent
34,7
23,6
15,3
6,9
8,3
2,8
2,8
1,4
95,8
4,2
100,0
Valid Percent
36,2
24,6
15,9
7,2
8,7
2,9
2,9
1,4
100,0
Cumulative
Percent
36,2
60,9
76,8
84,1
92,8
95,7
98,6
100,0
40
36
30
25
20
16
Pe rce n t
10
9
0
Napolact
Zuzu
Danone
LaDorna
Milli
3
Fulga
Prodlact
Albalact
Care este prima marca de produse lactate care va vine in minte acum?
o La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns.

o Top of mind: 36,2% Napolact
24,6% Danone
15,9% Zuzu
7,2% Milli
8,7% LaDorna
2,9% Prodlacta
2,9% Fulga
1,4% Albalact
3.1. Care sunt mrcile de produse lactate pe care le cunoatei?

Napolact?
Statistics
Care sunt marcile de produse lactate
pe care le cunoasteti?Napolact?
N
Valid
69
Missing
3
Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?Napolact?
Valid
Missing
Total
nu
da
Total
System
Frequency
13
56
69
3
72
Percent
18,1
77,8
95,8
4,2
100,0
Valid Percent
18,8
81,2
100,0
Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?Napolact?
Missing
nu
da
La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

10
Cumulative
Percent
18,8
100,0
81,2% cunosc marca Napolact

18,8% nu cunosc aceasta marc

Danone?
Statistics
Care sunt marcile de produse lactate
pe care le cunoasteti?Danone?
N
Valid
69
Missing
3
Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?Danone?
Valid
Missing
Total
nu
da
Total
System
Frequency
26
43
69
3
72
Percent
36,1
59,7
95,8
4,2
100,0
Valid Percent
37,7
62,3
100,0
Cumulative
Percent
37,7
100,0

62,3% cunosc marca Danone
3.3. Care sunt mrcile de produse lactate pe care le cunoatei?Zuzu?
Sta tistics
Care sunt marcile de produse
lactate pe care le cunoasteti?Zuzu?
N
Valid
69
Missing
3
11
Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?Zuzu?
Valid
Missing
Total
nu
da
Total
System
Frequency
33
36
69
3
72
Percent
45,8
50,0
95,8
4,2
100,0
Valid Percent
47,8
52,2
100,0
Cumulative
Percent
47,8
100,0
Bars show percents

52%
48%

52,2% cunosc marca Zuzu
12

LaDorna?MIlli?Albalact?Oke?
Fulga?Primulact?
Statistics
Valid
Missing
Care sunt
marcile de
produse
lactate pe
care le
cunoasteti?
LaDorna?
69
3
Care sunt
marcile de
produse
lactate pe
care le
cunoastet
i?Milli
69
3
Care sunt
marcile de
produse
lactate pe
care le
cunoasteti?
Albalact?
69
3
Care sunt
marcile de
produse
lactate pe
care le
cunoastet
i?Oke?
69
3
Care sunt
marcile de
produse
lactate pe
care le
cunoastet
i?Fulga?
69
3
Care sunt
marcile de
produse
lactate pe
care le
cunoasteti?
Primulact?
69
3
Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?LaDorna?
Valid
Missing
Total
nu
da
Total
System
Frequency
47
22
69
3
72
Percent
65,3
30,6
95,8
4,2
100,0
Valid Percent
68,1
31,9
100,0
Cumulative
Percent
68,1
100,0

31,9% cunosc marca LaDorna
Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?Milli
Valid
Missing
Total
nu
da
Total
System
Frequency
39
30
69
3
72
Percent
54,2
41,7
95,8
4,2
100,0
Valid Percent
56,5
43,5
100,0

43,5% cunosc marca Milli
13
Cumulative
Percent
56,5
100,0
Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?Albalact?
Valid
Missing
Total
nu
da
Total
System
Frequency
53
16
69
3
72
Percent
73,6
22,2
95,8
4,2
100,0
Valid Percent
76,8
23,2
100,0
Cumulative
Percent
76,8
100,0

23,2% cunosc marca Albalact
Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?Oke?
Valid
Missing
Total
nu
da
Total
System
Frequency
66
3
69
3
72
Percent
91,7
4,2
95,8
4,2
100,0
Valid Percent
95,7
4,3
100,0
Cumulative
Percent
95,7
100,0

4,3% cunosc marca Oke
Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?Fulga?
Valid
Missing
Total
nu
da
Total
System
Frequency
62
7
69
3
72
Percent
86,1
9,7
95,8
4,2
100,0
Valid Percent
89,9
10,1
100,0

14
Cumulative
Percent
89,9
100,0
10,1% cunosc marca Fulga

Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?Primulact?
Valid
Missing
Total
nu
da
Total
System
Frequency
62
7
69
3
72
Percent
86,1
9,7
95,8
4,2
100,0
Valid Percent
89,9
10,1
100,0
Cumulative
Percent
89,9
100,0

10,1% cunosc marca Primulact
4. Ai consumat vreodat unul din produsele din gama ZUZU?

Sta tistics
Ati consumat vreodata unul din produsele din gama ZUZU?
N
Valid
72
Missing
0
Ati consumat vreodata unul din produsele din gama ZUZU?
Valid
nu
da
Total
Frequency
21
51
72
Percent
29,2
70,8
100,0
Valid Percent
29,2
70,8
100,0
Cumulative
Percent
29,2
100,0
Din totalul persoanelor intervievate 51, adica 70,8% consum sau au consumat produsele Zuzu,
iar 21, 29,2% au rspuns ca nu.
15
5. Ce v-a determinat sa cumparati produsele din gama ZUZU?Pretul?

Gustul?Ambalajul?Reclamele?Termenul de valabilitate?
Statistics
Valid
Missing
Ce v-a
determinat sa
cumparati
produsele din
gama
ZUZU?Pretul?
72
0
Ce v-a
determinat sa
cumparati
produsele din
gama
ZUZU?Gustul
72
0
Ce v-a
determinat sa
cumparati
produsele din
gama
ZUZU?Ambal
ajul?
72
0
Ce v-a
determinat sa
cumparati
produsele din
gama
ZUZU?Recla
mele?
72
0
Ce v-a
determinat sa
cumparati
produsele din
gama
ZUZU?Terme
nul de
valabilitate?
72
0
Ce v-a determinat sa cumparati produsele din gama ZUZU?Pretul?
Valid
nu
da
Total
Frequency
65
7
72
Percent
90,3
9,7
100,0
16
Valid Percent
90,3
9,7
100,0
Cumulative
Percent
90,3
100,0

9,7% au fost determinai de pre s cumpere produsul
90,3% nu au fost determinai de pre
Ce v-a determinat sa cumparati produsele din gama ZUZU?Gustul
Valid
nu
da
Total
Frequency
45
27
72
Percent
62,5
37,5
100,0
Valid Percent
62,5
37,5
100,0
Cumulative
Percent
62,5
100,0

37,5 au fost determinai de gust s cumpere produsul
62,5 nu au fost determinai
Ce v-a determinat sa cumparati produsele din gama ZUZU?Ambalajul?
Valid
nu
da
Total
Frequency
46
26
72
Percent
63,9
36,1
100,0
Valid Percent
63,9
36,1
100,0
Cumulative
Percent
63,9
100,0

36,1% au fost determinai de ambalaj s cumpere produsul
63,9% nu au fost determinai
Ce v-a determinat sa cumparati produsele din gama ZUZU?Reclamele?
Valid
nu
da
Total
Frequency
50
22
72
Percent
69,4
30,6
100,0
Valid Percent
69,4
30,6
100,0

9,7 au fost determinai de reclame s cumpere produsul
69,4 / nu au fost determinai
17
Cumulative
Percent
69,4
100,0
Ce v-a determinat sa cumparati produsele din gama ZUZU?Termenul de

valabilitate?
Valid
nu
da
Total
Frequency
69
3
72
Percent
95,8
4,2
100,0
Valid Percent
95,8
4,2
100,0
Cumulative
Percent
95,8
100,0

4,2% au fost determinai de termenul de valabilitate s cumpere produsul
95,8% nu au fost determinai
6. Din cadrul gamei ZUZU ce sortimente cunoatei?Lapte cu 3,5%
grasime?Lapte cu 1,8% grsime?Lapte cu ciocolat?Lapte btut?Iaurt
natural?Iaurt cu fructe?Sana?
Statistics
Din cadrul
Din cadrul
Din cadrul
gamei ZUZU gamei ZUZU gamei ZUZU
Din cadrul
Din cadrul
Din cadrul
Din cadrul
ce sortimente ce sortimente ce sortimente gamei ZUZU gamei ZUZU gamei ZUZU gamei ZUZU
cunoasteti?La cunoasteti?La cunoasteti?La ce sortimente ce sortimente ce sortimente ce sortimente
pte cu 3,5% pte cu 1,8%
pte cu
cunoasteti?La cunoasteti?Ia cunoasteti?Ia cunoasteti?Sa
grasime?
grasime?
ciocolata?
pte batut?
urt natural? urt cu fructe?
na?
Valid
72
72
72
72
72
72
72
Missing
0
0
0
0
0
0
0
Din cadrul gamei ZUZU ce sortimente cunoasteti?Lapte cu 3,5%

grasime?
Valid
nu
da
Total
Frequency
52
20
72
Percent
72,2
27,8
100,0
Valid Percent
72,2
27,8
100,0

27,8% cunosc din gama Zuzu, laptele cu 3,5% grasime
72,2% nu cunosc acest sortiment
18
Cumulative
Percent
72,2
100,0
Din cadrul gamei ZUZU ce sortimente cunoasteti?Lapte cu 1,8%

grasime?
Valid
nu
da
Total
Frequency
37
35
72
Percent
51,4
48,6
100,0
Valid Percent
51,4
48,6
100,0
Cumulative
Percent
51,4
100,0

48,6% cunosc din gama Zuzu, laptele cu 1,8% grasime
Din cadrul gamei ZUZU ce sortimente cunoasteti?Lapte batut?
Valid
nu
da
Total
Frequency
53
19
72
Percent
73,6
26,4
100,0
Valid Percent
73,6
26,4
100,0
Cumulative
Percent
73,6
100,0

26,4% cunosc din gama Zuzu, laptele batut
Din cadrul gamei ZUZU ce sortimente cunoasteti?Iaurt natural?
Valid
nu
da
Total
Frequency
39
33
72
Percent
54,2
45,8
100,0
Valid Percent
54,2
45,8
100,0
Cumulative
Percent
54,2
100,0

45,8% cunosc din gama Zuzu, iaurt natural
Din cadrul gamei ZUZU ce sortimente cunoasteti?Iaurt cu fructe?
Valid
nu
da
Total
Frequency
50
22
72
Percent
69,4
30,6
100,0
Valid Percent
69,4
30,6
100,0

19
Cumulative
Percent
69,4
100,0
30,6% cunosc din gama Zuzu, iaurt cu fructe

Din cadrul gamei ZUZU ce sortimente cunoasteti?Sana?
Valid
nu
da
Total
Frequency
56
16
72
Percent
77,8
22,2
100,0
Valid Percent
77,8
22,2
100,0

22,2% cunosc din gama Zuzu, sana
20
Cumulative
Percent
77,8
100,0
7. Ce produse consumai frecvent din cadrul acestei game?

Statistics
Ce produse consumati frecvent din cadrul acestei game?
N
Valid
72
Missing
0
Ce produse consumati frecvent din cadrul acestei game?
Valid
Iaurt
Iaurt cu fructe
Iaurt cu fructe, Iaurt
natural
Iaurt cu fructe, lapte
Iaurt natural
Iaurt natural, Lapte
Iaurt, lapte
lapte
Lapte
Lapte 1,3%
Lapte 1,8%
Lapte 1,8%, iaurt cu fructe
Lapte 1,8%, Lapte batut
Lapte 3,5%, 1,8%
Lapte batut
Lapte batut, lapte
Lapte cu ciocolata
Lapte, iaurt
Lapte, iaurt cu fructe,
sana
Lapte, iaurt natural
Lapte, Iaurt natural
Lapte, iaurt natural, sana
Lapte, sana
Lapte,Iaurt cu fructe
Sana, Iaurt cu fructe
Sana, Lapte batut
toata gama ZUZU
Total
Frequency
22
1
3
Percent
30,6
1,4
4,2
Valid Percent
30,6
1,4
4,2
Cumulative
Percent
30,6
31,9
36,1
1,4
1,4
37,5
1
3
1
1
2
9
1
4
1
1
1
2
1
3
3
1,4
4,2
1,4
1,4
2,8
12,5
1,4
5,6
1,4
1,4
1,4
2,8
1,4
4,2
4,2
1,4
4,2
1,4
1,4
2,8
12,5
1,4
5,6
1,4
1,4
1,4
2,8
1,4
4,2
4,2
38,9
43,1
44,4
45,8
48,6
61,1
62,5
68,1
69,4
70,8
72,2
75,0
76,4
80,6
84,7
1,4
1,4
86,1
2
1
1
1
1
1
1
2
72
2,8
1,4
1,4
1,4
1,4
1,4
1,4
2,8
100,0
2,8
1,4
1,4
1,4
1,4
1,4
1,4
2,8
100,0
88,9
90,3
91,7
93,1
94,4
95,8
97,2
100,0
21
8. Care sunt in ordinea preferinelor dumneavostr atributele pe care

le avei in vedere la cumprarea produselor lactate?Ambalajul
produsului?Termenul de valabilitate?Prospeimea produsului?Preul
produsului?Calitatea produsului?
Care sunt in ordinea preferintelor dumneavostra atributele pe care le aveti in vedere la
cumpararea produselor lactate?Ambalajul produsului?
Valid
Missing
Total
cel mai important

important
indiferent
neimportant
cel mai neimportant
Total
System
Frequency
8
3
5
14
21
51
21
72
Percent
11,1
4,2
6,9
19,4
29,2
70,8
29,2
100,0
Valid Percent
15,7
5,9
9,8
27,5
41,2
100,0
Cumulative
Percent
15,7
21,6
31,4
58,8
100,0
Din totalul de 72 de persoane doar 51 au raspuns, iar cei care au rspuns consider ambalajul
ca fiind cel mai neimportant factor atunci cand cumpr acest produs
cumpararea produselor lactate?Termenul de valabilitate?
Valid
Missing
Total
cel mai important

important
indiferent
neimportant
cel mai neimportant
Total
System
Frequency
5
9
13
12
12
51
21
72
Percent
6,9
12,5
18,1
16,7
16,7
70,8
29,2
100,0
Valid Percent
9,8
17,6
25,5
23,5
23,5
100,0
Cumulative
Percent
9,8
27,5
52,9
76,5
100,0
Din totalul de 72 de persoane doar 51 au raspuns, iar 25,5% sunt indiferenti fa de termenul
de valabilitate atunci cand cumpara produsul
22

cumpararea produselor lactate?Prospetimea produsului?
Valid
Missing
Total
cel mai important

important
indiferent
neimportant
cel mai neimportant
Total
System
Frequency
16
13
12
7
3
51
21
72
Percent
22,2
18,1
16,7
9,7
4,2
70,8
29,2
100,0
Valid Percent
31,4
25,5
23,5
13,7
5,9
100,0
Cumulative
Percent
31,4
56,9
80,4
94,1
100,0
Din totalul de 72 de persoane doar 51 au raspuns, iar 31,4% consider prospeimea ca fiind
important factor atunci cand cumpr acest produs

cumpararea produselor lactate?Calitatea produsului?
Valid
Missing
Total
cel mai important

important
indiferent
neimportant
cel mai neimportant
Total
System
Frequency
22
10
12
6
1
51
21
72
Percent
30,6
13,9
16,7
8,3
1,4
70,8
29,2
100,0
Valid Percent
43,1
19,6
23,5
11,8
2,0
100,0
Cumulative
Percent
43,1
62,7
86,3
98,0
100,0
Din totalul de 72 de persoane doar 51 au raspuns, iar 43,1 consider calitatea ca fiind cel mai
important lucru atunci cand cumpr produsele lactate
23
9. Care este aprecierea dumneavoastr in legtur cu urmtoarele

atribute ale produselor lactate ZUZU?Ambalajul?Termenul de
valabilitate?Prospetime?Calitate produs?Pret?
Statistics
Valid
Missing
Care este
aprecierea
dumneavoas
tra in
legatura cu
urmatoarele
atribute ale
produselor
lactate
ZUZU?Amba
lajul?
51
21
Care este
aprecierea
dumneavoas
tra in
legatura cu
urmatoarele
atribute ale
produselor
lactate
ZUZU?Term
enul de
valabilitate?
51
21
Care este
aprecierea
dumneavoas
tra in
legatura cu
urmatoarele
atribute ale
produselor
lactate
ZUZU?Prosp
etime?
51
21
Care este
aprecierea
dumneavoas
tra in
legatura cu
urmatoarele
atribute ale
produselor
lactate
ZUZU?Calita
te produs?
51
21
Care este
aprecierea
dumneavoas
tra in
legatura cu
urmatoarele
atribute ale
produselor
lactate
ZUZU?Pret?
51
21
Care este aprecierea dumneavoastra in legatura cu urmatoarele atribute ale

produselor lactate ZUZU?Ambalajul?
Valid
Missing
Total
foarte multumit
multumit
indiferent
Total
System
Frequency
31
15
5
51
21
72
Percent
43,1
20,8
6,9
70,8
29,2
100,0
Valid Percent
60,8
29,4
9,8
100,0
Cumulative
Percent
60,8
90,2
100,0
La aceasta intrebare au raspuns 51 de persoane din 72

Dintre cei care au rspuns 43,1% sunt foarte mulumii de ambalajul produselor.
24

produselor lactate ZUZU?Termenul de valabilitate?
Valid
Missing
Total
foarte multumit
multumit
indiferent
nemultumit
Total
System
Frequency
18
25
6
2
51
21
72
Percent
25,0
34,7
8,3
2,8
70,8
29,2
100,0
Valid Percent
35,3
49,0
11,8
3,9
100,0
Cumulative
Percent
35,3
84,3
96,1
100,0

Dintre cei care au rspuns 34,2% sunt mulumii de termenul de valabilitate produselor.

produselor lactate ZUZU?Prospetime?
Valid
Missing
Total
foarte multumit
multumit
indiferent
Total
System
Frequency
19
31
1
51
21
72
Percent
26,4
43,1
1,4
70,8
29,2
100,0
Valid Percent
37,3
60,8
2,0
100,0
Cumulative
Percent
37,3
98,0
100,0

Dintre cei care au rspuns 43,1% sunt foarte mulumii de prospetimea produselor.
produselor lactate ZUZU?Calitate produs?
Valid
Missing
Total
foarte multumit
multumit
indiferent
Total
System
Frequency
22
27
2
51
21
72
Percent
30,6
37,5
2,8
70,8
29,2
100,0
Valid Percent
43,1
52,9
3,9
100,0
Cumulative
Percent
43,1
96,1
100,0

Dintre cei care au rspuns 37,5% sunt foarte mulumii calitatea produselor.
25

produselor lactate ZUZU?Pret?
Valid
Missing
Total
foarte multumit
multumit
indiferent
nemultumit
Total
System
Frequency
7
20
11
13
51
21
72
Percent
9,7
27,8
15,3
18,1
70,8
29,2
100,0
Valid Percent
13,7
39,2
21,6
25,5
100,0
Cumulative
Percent
13,7
52,9
74,5
100,0

Dintre cei care au rspuns 27,8% sunt foarte mulumii de preul produselor.
10. Unde consumai de obicei produse ZUZU?Acas?La coal?La

picnic?La locul de munc/studiu?Altele
Statistics
Valid
Missing
Unde
consumati
de obicei
produse
ZUZU?Aca
sa?
72
0
Unde
consumati
de obicei
produse
ZUZU?La
scoala?
72
0
Unde
consumati
de obicei
produse
ZUZU?La
picnic?
72
0
Unde
consumati
de obicei
produse
ZUZU?La
locul de
munca/stu
diu?
72
0
Unde
consumati de
obicei
produse
ZUZU?Altele
72
0
Unde consumati de obicei produse ZUZU?Acasa?
Valid
nu
da
Total
Frequency
25
47
72
Percent
34,7
65,3
100,0
Valid Percent
34,7
65,3
100,0
Cumulative
Percent
34,7
100,0
Din totalul celor chestionai 66,3 % au rspuns ca prefer s consume produsele Zuzu acas.
26
Unde consumati de obicei produse ZUZU?La scoala?
Valid
nu
da
Total
Frequency
61
11
72
Percent
84,7
15,3
100,0
Valid Percent
84,7
15,3
100,0
Cumulative
Percent
84,7
100,0
Din totalul celor chestionai 15,3 % au rspuns ca prefer s consume produsele Zuzu la
coal.
Unde consumati de obicei produse ZUZU?La picnic?
Valid
nu
da
Total
Frequency
67
5
72
Percent
93,1
6,9
100,0
Valid Percent
93,1
6,9
100,0
Cumulative
Percent
93,1
100,0
Din totalul celor chestionai 6,9 % au rspuns ca prefer s consume produsele Zuzu la picnic.
Unde consumati de obicei produse ZUZU?La locul de munca/studiu?
Valid
nu
da
Total
Frequency
56
16
72
Percent
77,8
22,2
100,0
Valid Percent
77,8
22,2
100,0
Cumulative
Percent
77,8
100,0
Din totalul celor chestionai 22,2 % au rspuns ca prefer s consume produsele Zuzu la locul
de munc.
Unde consumati de obicei produse ZUZU?Altele
Valid
Frequency
72
Percent
100,0
27
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
11. De unde ai cumprat cel mai frecvent produse ZUZU?Magazin

alimentar?Supermarket?Hipermarket/Cash & Carry?
Statistics
Valid
Missing
De unde ati
cumparat cel
mai frecvent
produse
ZUZU?Magazi
n alimentar?
72
0
De unde ati
cumparat cel
mai frecvent
produse
ZUZU?Super
market?
72
0
De unde ati
cumparat cel
mai frecvent
produse
ZUZU?Hiper
market/Cash
& Carry?
72
0
De unde ati cumparat cel mai frecvent produse ZUZU?Magazin

alimentar?
Valid
nu
da
Total
Frequency
41
31
72
Percent
56,9
43,1
100,0
Cumulative
Percent
56,9
100,0
Valid Percent
56,9
43,1
100,0
56,4% din cele 72 de persoane nu cumpra aceste produse din magazine alimentar
De unde ati cumparat cel mai frecvent produse ZUZU?Supermarket?
Valid
nu
da
Total
Frequency
43
29
72
Percent
59,7
40,3
100,0
Valid Percent
59,7
40,3
100,0
Cumulative
Percent
59,7
100,0
59,7% din cele 72 de persoane nu cumpra aceste produse din supermarket

De unde ati cumparat cel mai frecvent produse
ZUZU?Hipermarket/Cash & Carry?
Valid
nu
da
Total
Frequency
50
22
72
Percent
69,4
30,6
100,0
Valid Percent
69,4
30,6
100,0
Cumulative
Percent
69,4
100,0
69,4 din cele 72 de persoane nu cumpra aceste produse din hypermarket cash-carry
28
12. Ce tip de ambalaj ai prefera la produsele lactate ZUZU?TetraPak?

Sticla de plastic?
Punga?
Statistics
Valid
Missing
Ce tip de
ambalaj ati
prefera la
produsele
lactate
ZUZU?Tetr
aPak?
72
0
Ce tip de
ambalaj ati
prefera la
produsele
lactate
ZUZU?Sticla
de plastic?
72
0
Ce tip de
ambalaj ati
prefera la
produsele
lactate
ZUZU?Pun
ga?
72
0
Ce tip de ambalaj ati prefera la produsele lactate ZUZU?TetraPak?
Valid
nu
da
Total
Frequency
30
42
72
Percent
41,7
58,3
100,0
Valid Percent
41,7
58,3
100,0
Cumulative
Percent
41,7
100,0
La aceast ntrebare am descoperit ca 58,3% prefera produsele lactate ambalate la TetraPak

Ce tip de ambalaj ati prefera la produsele lactate ZUZU?Sticla de
plastic?
Valid
nu
da
Total
Frequency
60
12
72
Percent
83,3
16,7
100,0
Valid Percent
83,3
16,7
100,0
Cumulative
Percent
83,3
100,0
La aceast ntrebare am descoperit ca 83,3% nu prefer produsele lactate ambalate la sticla de

plastic
Ce tip de ambalaj ati prefera la produsele lactate ZUZU?Punga?
Valid
nu
da
Total
Frequency
71
1
72
Percent
98,6
1,4
100,0
Valid Percent
98,6
1,4
100,0
29
Cumulative
Percent
98,6
100,0
La aceast ntrebare am descoperit ca 98,6% nu prefera produsele lactate ambalate la punga
13. Cu ce frecven consumai produsele ZUZU?

Sta tistics
Cu ce frecventa consumati produsele ZUZU?
N
Valid
51
Missing
21
Valid
Missing
Total
zilnic
o data la 2-3 zile
o data la 4-5 zile
o data pe saptamana
de cateva ori pe luna
Total
System
Frequency
3
9
15
11
13
51
21
72
Percent
4,2
12,5
20,8
15,3
18,1
70,8
29,2
100,0
Valid Percent
5,9
17,6
29,4
21,6
25,5
100,0
Cumulative
Percent
5,9
23,5
52,9
74,5
100,0
Din totalul celor intervievai am concluzionat c 5,9% din populaia intervievat consum
zilnic produsele Zuzu, 17,6% o dat la 2-3 zile, 29,4% o dat la 4-5 zile, 21,6 o dat pe
sptmn i 25,5% de cteva ori pe lun.
30
15
Bars show counts
13
11
9
Legend
1 zilnic
2 o dat la 2-3 zile
3 o dat la 4-5 zile
4 o dat pe sptmn
5 de cteva ori pe lun
31
14. In comparaie cu urmtoarele mrci de produse lactate considerai

produsele a fi: Napolact?Danone?Milli?LaDorna?
Statistics
Valid
Missing
In comparatie
cu
urmatoarele
marci de
produse
lactate
considerati
produsele a fi:
Napolact?
51
21
In comparatie
cu
urmatoarele
marci de
produse
lactate
considerati
produsele a fi:
Danone?
51
21
In comparatie
cu
urmatoarele
marci de
produse
lactate
considerati
produsele a fi:
Milli?
51
21
In comparatie
cu
urmatoarele
marci de
produse
lactate
considerati
produsele a fi:
LaDorna?
51
21
In comparatie cu urmatoarele marci de produse lactate considerati produsele a fi:

Napolact?
Valid
Missing
Total
Mult mai bune

Mai bune
Indiferent
Mai putin bune
Total
System
Frequency
6
13
19
13
51
21
72
Percent
8,3
18,1
26,4
18,1
70,8
29,2
100,0
Valid Percent
11,8
25,5
37,3
25,5
100,0
Cumulative
Percent
11,8
37,3
74,5
100,0
La aceast intrebare din cei 72 de chestionai doar 51 au rspuns i 37,3% sunt pe punct
de indiferen in ceea ce privete calitatea dintre produsele Zuzu i Napolact
Danone?
Valid
Missing
Total
Mult mai bune

Mai bune
Indiferent
Mai putin bune
Total
System
Frequency
9
18
17
7
51
21
72
Percent
12,5
25,0
23,6
9,7
70,8
29,2
100,0
Valid Percent
17,6
35,3
33,3
13,7
100,0
Cumulative
Percent
17,6
52,9
86,3
100,0
La aceast intrebare din cei 72 de chestionai doar 51 au rspuns i 35,3% consider

produsele Danone ca fiind mai bune dect produsele Zuzu
32

Milli?
Valid
Missing
Total
Mult mai bune

Mai bune
Indiferent
Mai putin bune
Deloc bune
Total
System
Frequency
7
15
16
12
1
51
21
72
Percent
9,7
20,8
22,2
16,7
1,4
70,8
29,2
100,0
Valid Percent
13,7
29,4
31,4
23,5
2,0
100,0
Cumulative
Percent
13,7
43,1
74,5
98,0
100,0
La aceast intrebare din cei 72 de chestionai doar 51 au rspuns i 31,4% sunt pe punct
de indiferen in ceea ce privete calitatea intre produsele oferite de Zuzu i Milli
LaDorna?
Valid
Missing
Total
Mult mai bune

Mai bune
Indiferent
Mai putin bune
Deloc bune
Total
System
Frequency
6
10
20
14
1
51
21
72
Percent
8,3
13,9
27,8
19,4
1,4
70,8
29,2
100,0
Valid Percent
11,8
19,6
39,2
27,5
2,0
100,0
Cumulative
Percent
11,8
31,4
70,6
98,0
100,0
la aceast intrebare din cei 72 de chestionai doar 51 au rspuns i 39,2% sunt pe punct de
indiferen in ceea ce privete calitatea intre Zuzu i LaDorna
33
15. Aveti vreo nemultumire legata de produs?Da?Nu?

Aveti vreo nemultumire legata de produs?Da
Valid
Au gama mica
Prea scump
Sistemu de
deschidere se rupe
Total
Frequency
66
1
4
Percent
91,7
1,4
5,6
Valid Percent
91,7
1,4
5,6
Cumulative
Percent
91,7
93,1
98,6
1,4
1,4
100,0
72
100,0
100,0
Aveti vreo nemultumire legata de produs?Nu
Valid
Missing
Total
nu
System
Frequency
51
21
72
Percent
70,8
29,2
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Mare parte din chestionai nu au nici o nemulumire, 70,8%, iar o parte consistent din
ceilalti consider preul ca fiind puin prea mare
16. De unde ati auzit de gama de produse ZUZU?TV?Radio?Presa

scrisa?Internet?Prieteni?Familie?Alte specificatii
Statistics
Valid
Missing
De unde ati
auzit de gama
de produse
ZUZU?TV?
72
0
De unde ati
auzit de gama
de produse
ZUZU?Radio?
72
0
De unde ati
auzit de gama
de produse
ZUZU?Presa
scrisa?
72
0
De unde ati
auzit de gama
de produse
ZUZU?Interne
t?
72
0
34
De unde ati
auzit de gama
de produse
ZUZU?Prieten
i?
72
0
De unde ati
auzit de gama
de produse
ZUZU?Famili
e?
72
0
De unde ati
auzit de gama
de produse
ZUZU?Alte
specificatii
72
0
De unde ati auzit de gama de produse ZUZU?TV?
Valid
nu
da
Total
Frequency
27
45
72
Percent
37,5
62,5
100,0
Valid Percent
37,5
62,5
100,0
Cumulative
Percent
37,5
100,0
La aceast intrebare din cele 72 de persoane, 62,5% au auzit de gama produselor Zuzu de
la TV
De unde ati auzit de gama de produse ZUZU?Radio?
Valid
nu
da
Total
Frequency
68
4
72
Percent
94,4
5,6
100,0
Valid Percent
94,4
5,6
100,0
Cumulative
Percent
94,4
100,0
La aceast intrebare din cele 72 de persoane, 94,4% nu au auzit de gama produselor Zuzu
de la radio
De unde ati auzit de gama de produse ZUZU?Presa scrisa?
Valid
nu
da
Total
Frequency
69
3
72
Percent
95,8
4,2
100,0
Valid Percent
95,8
4,2
100,0
Cumulative
Percent
95,8
100,0
din presa scris
De unde ati auzit de gama de produse ZUZU?Internet?
Valid
nu
da
Total
Frequency
65
7
72
Percent
90,3
9,7
100,0
Valid Percent
90,3
9,7
100,0
Cumulative
Percent
90,3
100,0
La aceast intrebare din cele 72 de persoane, 90,3% au auzit de gama produselor Zuzu de
pe internet
35
De unde ati auzit de gama de produse ZUZU?Prieteni?
Valid
nu
da
Total
Frequency
47
25
72
Percent
65,3
34,7
100,0
Valid Percent
65,3
34,7
100,0
Cumulative
Percent
65,3
100,0
de la prieteni
De unde ati auzit de gama de produse ZUZU?Familie?
Valid
nu
da
Total
Frequency
58
14
72
Percent
80,6
19,4
100,0
Valid Percent
80,6
19,4
100,0
Cumulative
Percent
80,6
100,0
La aceast intrebare din cele 72 de persoane, 80,6% au auzit de gama produselor Zuzu din
familie
De unde ati auzit de gama de produse ZUZU?Alte specificatii
Valid
Am observat pe raft
Din magazin
Total
Frequency
67
1
4
72
Percent
93,1
1,4
5,6
100,0
Valid Percent
93,1
1,4
5,6
100,0
Cumulative
Percent
93,1
94,4
100,0
17. Vei mai cumpra pe viitor produse din gama ZUZU?

Sta tistics
Veti mai cumpara pe viitor produse din gama ZUZU?
N
Valid
51
Missing
21
36
Veti mai cumpara pe viitor produse din gama ZUZU?
Valid
Missing
Total
Foarte probabil
Probabil
Nu stiu
Total
System
Frequency
28
19
4
51
21
72
Percent
38,9
26,4
5,6
70,8
29,2
100,0
Valid Percent
54,9
37,3
7,8
100,0
Cumulative
Percent
54,9
92,2
100,0
54,9% din totalul persoanelor care au rspuns la aceast intrebare spun ca foarte probabil
pe viitor vor mai cumpra aceste produse
37,3% au rspun ca probabil vor mai cumpra produsele Zuz
7,8% nu stiu dac vor mai cumpra pe viitor
37
Legend
1 Foarte probabil
2 Probabil
3 Nu stiu
18. Care sunt motivele pentru care nu ai consumat produsele ZUZU?
38
Sta tistics
Care s unt motivele pentru care nu
ati consumat produs ele ZUZU?
N
Valid
72
Mis sing
0
Care sunt motivele pentru care nu ati consumat produsele ZUZU?
Valid
Au pretul cam mare
Consum alte produse
Consum numai Danone
Fidela altei marci
Gustul nu imi place
Nu am auzit de aceasta
marca
Nu am avut curiozitatea
Nu am avut ocazia
Nu am fost atrasa
Nu am fost curios sa
incerc
Nu am nici un motiv
Nu cunosc aceste
produse
Nu cunosc marca
Nu sunt sanatoase
Pretul prea mare
Sunt fidela altor produse
Sunt multumit de
Napolact
Sunt obisnuit cu Napolact
Total
Frequency
51
1
1
1
1
1
Percent
70,8
1,4
1,4
1,4
1,4
1,4
Valid Percent
70,8
1,4
1,4
1,4
1,4
1,4
Cumulative
Percent
70,8
72,2
73,6
75,0
76,4
77,8
2,8
2,8
80,6
2
1
1
2,8
1,4
1,4
2,8
1,4
1,4
83,3
84,7
86,1
2,8
2,8
88,9
1,4
1,4
90,3
1,4
1,4
91,7
1
1
1
1
1,4
1,4
1,4
1,4
1,4
1,4
1,4
1,4
93,1
94,4
95,8
97,2
1,4
1,4
98,6
1
72
1,4
100,0
1,4
100,0
100,0
19. Sexul dumneavoastr?
39
Sta tistics
Sexul dumneavoastra?
N
Valid
Missing
72
0
Valid
0
1
Total
Frequency
44
28
72
Percent
61,1
38,9
100,0
Valid Percent
61,1
38,9
100,0
Cumulative
Percent
61,1
100,0
Din totalul de persoane intervievate 61,1% au fost femei i 38,9 brbai
20. n ce categorie de vrst v ncadrai?

Statistics
In ce categorie de varsta va incadrati?
N
Valid
72
Missing
0
Valid
14-30 ani
30-45 ani
45-60
Peste 60
Total
Frequency
45
17
6
4
72
Percent
62,5
23,6
8,3
5,6
100,0
Valid Percent
62,5
23,6
8,3
5,6
100,0
62,5% din totalul de 72 de persoane au fost intre 14-30 de ani

23,6% cu vrste cuprinse intre 30-45
8,3% vrst intre 45-60
5,6 peste 60
21. Studiile dumneavoastr?
40
Cumulative
Percent
62,5
86,1
94,4
100,0
Sta tistics
Studiile dumneavoas tra?
N
Valid
72
Mis sing
0
Studiile dumneavoastra?
Valid
Primare
Gimnaziale
Liceale
Post liceale
Universitare
Post universitare
Total
Frequency
2
2
19
4
43
2
72
Percent
2,8
2,8
26,4
5,6
59,7
2,8
100,0
Valid Percent
2,8
2,8
26,4
5,6
59,7
2,8
100,0
Cumulative
Percent
2,8
5,6
31,9
37,5
97,2
100,0
Dot/Lines show counts

40
Count
30
20
10
Primare
Liceale
Gimnaziale
Univ ersitare
Post liceale
Post univ ersitare
Studiile dumneavoastra?
Dintre cele 72 de persoane care au acceptat sa fie chestionate

2,8% au studii primare,
41
2,8% studii gimnaziale,

26,4% studii liceale,
5,6% post liceale,
59,7% studii universitare
2,8 post universitare.
22. Care este situaia dumneavoastr profesional?

Sta tistics
Care este situatia dumneavoastra profesionala?
N
Valid
72
Missing
0
Frequency
33
5
1
33
72
Valid
Angajat(a)
Pensionar(a)
Casnic(a)
Elev(a),Student(a)
Total
La aceasta intrebare:
45,8% sunt angajai
6,9% sunt pensionari
1,4% casnici
45,8 elevi/studeni
Percent
45,8
6,9
1,4
45,8
100,0
42
Valid Percent
45,8
6,9
1,4
45,8
100,0
Cumulative
Percent
45,8
52,8
54,2
100,0
23. Venitul dumneavoastr lunar?

Sta tistics
Venitul dumneavoastra lunar?
N
Valid
72
Missing
0
Valid
sub 300
300-599
500-899
900-1199
Peste 1200
Total
Frequency
20
25
12
6
9
72
Percent
27,8
34,7
16,7
8,3
12,5
100,0
Valid Percent
27,8
34,7
16,7
8,3
12,5
100,0
Din cei intervievati o mare parte 34,7% au venituri intre 300 599.
27,8% au venituri sub 300
16,7% au venituri intre 500 899
8,3% au venituri intre 900 1199
12,5% au venituri de peste 1200
43
Cumulative
Percent
27,8
62,5
79,2
87,5
100,0
Dot/Lines show counts
44
24. Domiciliul dumneavoastr?
Sta tistics
Domiciliul dumneavoas tra?
N
Valid
72
Miss ing
0
Domiciliul dumneavoastra?
Valid
Rural
Urban
Total
Frequency
10
62
72
Percent
13,9
86,1
100,0
Valid Percent
13,9
86,1
100,0
Cumulative
Percent
13,9
100,0
Areas show counts
60
Count
40
20
0
Rural
Urban
Domiciliul dumneavoastra?
Din totalul de 72 de persoane 13,9% triesc in mediu rural si 86,1% in mediul urban
45
Ai consumat vreodat unul din produsele din gama ZUZU? * n ce

categorie de vrst v incadrai?
Case Processing Summary
N
Ati consumat vreodata
unul din produsele din
gama ZUZU? * In ce
categorie de varsta va
incadrati?
gama ZUZU? * Venitul
dumneavoastra lunar?
gama ZUZU? * Domiciliul
dumneavoastra?
Cases
Missing
N
Percent
Valid
Percent
Total
N
Percent
72
100,0%
,0%
72
100,0%
72
100,0%
,0%
72
100,0%
72
100,0%
,0%
72
100,0%
Crosstab
Count

gama ZUZU?
Total
nu
da

14-30 ani
30-45 ani
45-60
Peste 60
11
3
3
4
34
14
45
17
Total
21
51
72
Conform Sig=0,006 exist legtur ntre cele 2 variabile astfel ipoteza, potrivit creia
consumatorii de produse lactate Zuzu sunt persoane tinere, dinamice, se accept.
46
Symmetric Measures
Nominal by Nominal
N of Valid Cases
Value
,385
72
Contingency Coefficient
Approx. Sig.
,006
a. Not assuming the null hypothesis.

b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis.
Ai consumat vreodat unul din produsele din gama ZUZU? * Venitul

dumneavoastr lunar?
Crosstab
Count

gama ZUZU?

300-599
500-899
900-1199
5
3
1
nu
sub 300
9
da
11
20
51
20
25
12
72
Total
Peste 1200
3
Total
Conform Sig=0,396 ipoteza, potrivit creia persoanele cu venituri mici i medii sunt
consumatori de Zuzu, se respinge.
Symmetric Measures
Nominal by Nominal
N of Valid Cases
Value
,231
72
Approx. Sig.
,396

47
21
Ai consumat vreodat unul din produsele din gama ZUZU? *

Domiciliul dumneavoastr?
Crosstab
Count
Domiciliul
dumneavoastra?
Rural
Urban
gama ZUZU?
Total
nu
13
21
da
49
51
10
62
72
Total
Conform Sig=0,000 ipoteza conform creia consumatorii de produse Zuzu sunt din mediul
urban este valabil
Symmetric Measures
Nominal by Nominal
N of Valid Cases
Value
,410
72
Approx. Sig.
,000

N
Ce tip de ambalaj ati
prefera la produsele
lactate ZUZU?TetraPak?
* Care este situatia
dumneavoastra
profesionala?
* Cu ce frecventa
consumati produsele
ZUZU?
Cases
Missing
N
Percent
Valid
Percent
Total
N
Percent
72
100,0%
,0%
72
100,0%
51
70,8%
21
29,2%
72
100,0%
48
Ce tip de ambalaj ai prefera la produsele lactate ZUZU?TetraPak? *

Care este situaia dumneavoastr profesional?
Crosstab
Count

nu

Elev(a),St
Angajat(a)
Pensionar(a)
Casnic(a)
udent(a)
11
5
14
da
22
Total
33
Total
30
19
42
33
72
Conform Sig=0,034 ipoteza conforma creia ambalajul (TetraPak) atractiv si practic al

produselor Zuzu a crescut ponderea consumatorilor cu timp limitat, se aprob.
Symmetric Measures
Nominal by Nominal
N of Valid Cases
Value
,328
72
Approx. Sig.
,034

Ce tip de ambalaj ai prefera la produsele lactate ZUZU?TetraPak? * Cu

ce frecven consumai produsele ZUZU?
Crosstab
Count
o data la
o data la
o data pe
de cateva
2-3 zile
4-5 zile
saptamana
ori pe luna
1
2
1
5
zilnic
Total
nu
da
Total
9
13
10
42
15
11
13
51
49
Conform Sig =0,237 nu exist legtur intre consumatorii de produse lactate Zuzu la
TetraPak i frecvena de cumprare.
Symmetric Measures
Nominal by Nominal
N of Valid Cases
Value
,313
51
Approx. Sig.
,237

De unde ai auzit de gama de produse ZUZU?TV? * Ai consumat

vreodat unul din produsele din gama ZUZU?
N
De unde ati auzit de
gama de produse
ZUZU?TV? * Ati
consumat vreodata
unul din produsele
din gama ZUZU?
Valid
Percent
72
Cases
Missing
N
Percent
100,0%
Total
N
,0%
Percent
72
100,0%
Conform Sig=0,000 este valid ipoteza conform creia consumatorii care consum sau au
consumat aceste produse au aflat de la televizor de aceast marc.
De unde ati auzit de gama de produse ZUZU?TV? * Ati consumat
vreodata unul din produsele din gama ZUZU? Crosstabulation
Count
De unde ati auzit de

gama de produse
ZUZU?TV?
nu

gama ZUZU?
nu
da
21
6
da
45
45
51
72
Total
21
50
Total
27
Symmetric Measures
Nominal by Nominal
N of Valid Cases
Value
,638
72
Approx. Sig.
,000

Cu ce frecven consumai produsele ZUZU? * Sexul dumneavoastr?

N
Cu ce frecventa
consumati produsele
ZUZU? * Sexul
dumneavoastra?
Valid
Percent
51
Cases
Missing
N
Percent
70,8%
21
Total
N
29,2%
Percent
72
100,0%
Cu ce frecventa consumati produsele ZUZU? * Sexul dumneavoastra?

Crosstabulation
Count
Cu ce frecventa
consumati
produsele
ZUZU?
Total
zilnic
o data la 2-3 zile
o data la 4-5 zile
o data pe saptamana
de cateva ori pe luna
0
1
3
6
3
9
6
8
3
9
4
35
16
Total
3
9
15
11
13
51
Din acest grafic dup analiza acestuia am ajuns la concluzia c femeile consum cu o
frecven mai mare dect brbaii
51
Ce v-a determinat sa cumprai produsele din gama ZUZU?Preul? *

Venitul dumneavoastr lunar?
N
Ce v-a determinat sa
cumparati produsele
din gama
ZUZU?Pretul? * Venitul
dumneavoastra lunar?
Cases
Missing
N
Percent
Valid
Percent
72
100,0%
Total
N
,0%
Percent
72
100,0%
Pe acest table putem observa ca preul nu a fost un factor determinant atunci cand
consumatorii au ales acest produs, indiferent de venitul lunar.
Ce v-a determinat sa cumparati produsele din gama ZUZU?Pretul?Venitul dumneavoastra lunar?

Count
Ce v-a determinat sa
cumparati produsele din
gama ZUZU?Pretul?
Total

300-599
500-899
900-1199
24
10
6
nu
sub 300
18
da
20
25
12
52
Peste 1200
7
Total
65
72
6. Concluzii si recomandri
6.1. Concluzii
1.n ceea ce privete atitudinea persoanelor studiate fa de produsele lactate ZuZu
70,83% au consumat cel puin o data unul din aceste produse, iar 29,17% nu au consumat
niciodata. Structura consumatorilor pe sortimente se prezint astfel:
Lapte 3,5% grasime
Lapte 1,8% grasime
Lapte cu ciocolat
Lapte btut
Iaurt natural
Iaurt cu fructe
Sana
27,8%
48,6%
15,3%
26,4%
45,8%
30,6%
22,2%
Se observ un interes sporit pentru Lapte 1,8% grasime i Iaurt natural precum i un interes
mediu pentru Iaurt cu fructe i Lapte 3,5% grasime.
2. Studiul arat c in comparaie cu principalii concurenti marca studiata se prezint
satfel: - fa de Napolact produsele ZuZu aflndu-se pe punctul de indiferen in ceea ce privete
calitatea.
- fa de Danone produsele ZuZu sunt considerate mai bune
- fa de Milli produsele ZuZu se afl pe punctul de indiferen in ceea ce
privete calitatea.
- fa de LaDorna produsele ZuZu se afl pe punctul de indiferen in ceea ce
privete calitatea.
Aceste date reprezinta procentele cele mai semnificative din cadrul fiecarei comparaii.
Putem concluziona c cei patru mari productori de produse lactate de pe piaa naional
se afl intr-o puternic confruntare pentru postura de lider, concurena fiind un factor pozitiv care
duce la creterea atat a calitai cat i a sortimentaiei produselor.
53
3. Legat de ipoteza Consumatori produselor ZuZu sunt persoane tinere dinamice cu

venituri medi si mari din mediul urban se observa c produsele analizate sunt se adreseaz in
special persoanelor active din mediul urban acesta avand o proporie de 86,1%, in acest sens
campania de promovare trebuie sa consolideze acest segment i s ncerce sa atraga noi piee,
cum ar fi persoanele mai invarst i cu venituri mai reduse deoarece acestea au respuns in
majoritatea cazurilor ca pretul este prea mare.
4. Se observ c oamenii nu mai prefer laptele la pung in proporie de 98,6%, dar in
schimb prefer ambalajul TetraPak 58,3% acesta fiind mult mai practic i este si o urmare a
faptului c tot ai multe personae consuma aceste produse la scoala sau la service 22,2%, cu
toate acestea produsele lactate se consuma cu predilecie acas 65,3%.
5. Dac analizm notorietatea studiul realizat arat c in topul preferinelor respondenilor
top of mind se afla marca Napolact cu 36,2% (lider), urmat de Danone cu 24,6% (challenger),
ZuZu aflandu-se intr-o poziie de urmaritor cu 15,9% care incearc s acapareze o cot cat mai
mare de pia printr-o campanie de publicitate bine structurat. Acest lucru este confirmat i de
ctre eantionul studiat care in proporie de 62,5% din totalul chestionailor cunosc aceast marc
de la TV, aceasta postur este favorabil in ceea ce privete creterea cotei de pia innd cont ca
publicitatea televiztat prinde cel mai bine pe piaa romneasc.
O prezentate mai clar a concurenei se prezint astfel:
Napolact
Danone
ZuZu
Milli
LaDorna
Prodlact
Fulga
Albalact
36,2
24,6
15,9
7,2
8,7
2,9
2,9
1,4
6. Legat de aspectele demografice se observa ca in mediul rural nu se consuma produse

ZuZu, fiind preferate cele din producie proprie sau cu un renume format in timp, oameni mai
invarst fiind suspiciosi in ceeea ce priveste produsele noi si le consider prea scumpe pentru
veniturile lor.
Tot aici amintim c femeile cunosc mai bine, decat brbaii, piaa produselor pe baz lapte
dar si le consuma cu o frecven mai mare.
7. Se poate afirma c piata acestei marci este in plin crestere deaorece 54,9% din
chestionai au raspuns c foarte probabil vor mai consuma produse ZuZu, 37,3% probabil, 7,8%
si nici unul nu a raspuns c nu vor mai consuma. Acest lucru denot i unele aspecte legate de
calitatea produsului i grija companiei fa de consumator.
54
6.2. Recomandri
1. Pentru acapararea ateniei a inc unui segment de piat adic a persoanelor nvarst cu
venituri mai mici se recomand scoaterea pe pia a unui produs cu un ptre mai sczut dar de o
calitate foarte apropiat de a celorlalte produse pentru a nu influena clieni vechi care au o prere
destul de bun despre marca ZuZu. Dac sse opteaz pentru aceast variant este rcomandat noul
produs s fie promovat in cadrul acestui segment int.
2. S-a observat c produsele la pung nu mai sunt cautate aproape de loc 1,4% astfel in
viitorul apropiat se poate renuna la acest tip de ambalaj din raionamente economice pentru
companie. Pe de alta parte foarte muli prefer ambalajul TetraPak 58,3% acesta putnd fi
promovat intens i chiar se pot scoate pe pia i alte produse intr-un astfel de ambalaj.
3. O alt recomandare ar fi faptul c promovarea acestei mrci trebuie s se realizeze i pe
alte canale nu doar prin promovarea televizat. Urmtorul tabel prezint aceast situaie in cifre:
Principalele surse de unde persoanele chestionate cunosc marca ZuZu
TV
62,5%
Radio
5,6%
Pres scris
4,2%
Internet
9,7%
Prieteni
34,7%
Familie
19,4%
Alte surse
7%
Se recomand promovarea mai intens la radio, in presa scris i pe internet toate fiind
importante in acapararea unei cote de pia ct mai mari.
4. S se echilibreze balana intre femei i brbai in ceea ce privete cunoaterea mrci
ZuZu. Acest lucru se poate face prin promovarea produselor companiei mai puternic n rndul
brbailor.
55
Chestionar
Bun ziua,
Va rugm s-mi acordai cteva minute pentru completarea urmtorului chestionar astfel ne
ajutai s ne mbuntim serviciile pentru a v putea oferi produse mai bune.
Mulumim.
1.Consumai produse lactate?
Da
Nu ( trecei la ntrebarea nr. 19)
2.Care este prima marc de produse lactate care v vine in minte acum ?
3.Care sunt mrcile de produse lactate pe care le cunoastei ?
4.Ai consumat vreodat unul din produsele din gama ZUZU ?

Da
Nu ( dac nu, trecei la ntrebarea 18 )
56
5.Ce v-a determinat s cumprai produse din gama ZUZU ? (putei alege mai multe variante de
rspuns)
Preul
Gustul
Ambalajul
Reclamele
Termenul de valabilitate
6.Din cadrul gamei de produse ZUZU ce sortimente cunoasteti?
Lapte cu 3,5% grasime
Lapte cu 1,8% grasime
Lapte cu ciocolata
Lapte batut
Iaurt natural
Iaurt cu fructe
Sana
7.Ce produse consumai frecvent din cadrul acestei game?
8.Care sunt, n ordinea preferinelor dumneavoastr, atributele pe care le avei n vedere la

cumprarea produselor lactate ?
Ambalajul produsului
Termenul de valabilitate
Prospeimea produsului
Preul produsului
Calitatea produsului
1 => cel mai important

5 => cel mai neimportant
9.Care este aprecierea dumneavoastr n legtur cu urmtoarele atribute ale produselor lactate
ZUZU?
57
Foarte
mulumit
Mulumit
Indiferent
Puin
mulumit
Foarte
nemulumit
Ambalajul
Termenul de
valabilitate
Prospeime
Calitate
produs
Pre
10.Unde consumai de obicei produsele ZUZU ? (putei alege mai multe variante de rspuns)
Acasa
La scoala
Picnic
La locul de munc/studiu
Altele
11.De unde ai cumprat cel mai frecvent produse lactate ZUZU ? (putei alege mai multe
variante de rspuns)
Magazin alimentar
Supermarket
Hipermarket/Cash & Carry
12.Ce tip de ambalaj ai prefera la produsele lactate ZUZU ?

TetraPak
Sticla de plastic
Punga
58
13.Cu ce frecven cumprai produsele ZUZU ?

Zilnic
O dat la 2-3 zile
O dat la 4-5 zile
O dat pe sptman
De cteva ori pe lun
14.In comparaie cu urmtoarele marci de produse lactate considerai produsele ZUZU a fi:
Napolact
Danone
Milli
LaDorna
Mult mai bune

Mai bune
Indiferent
Mai puin bune
Deloc bune
15.Avei vreo nemulumire legat de produs?

Da, specificai
Nu
16.De unde ai auzit de gama de produse ZUZU ? (putei alege mai multe variante de rspuns)
TV
Radio
Presa scris
Internet
Prieteni
Familie
Altele, specificai
59
17.Vei mai cumpra in viitor produsele din gama ZUZU?

Foarte probabil
Probabil
Nu tiu
Puin probabil
Deloc probabil
18.Care sunt motivele pentru care nu ai consumat produsele lactate ZUZU?
19.Sexul dumneavoastr:
Masculin
Feminin
20.In ce categorie de vrst v incadrai?
14 - 30 ani
30 - 45 ani
45 - 60 ani
peste 60 ani
21.Studiile dumneavoastr :
Primare
Gimnaziale
Liceale
Post liceale
Universitare
Post universitare
22.Care este situaia dumneavoastr profesional?
Angajat()
omer()
Pensionar()
60
Casnic()
Elev()/Student()
23.Venitul dumneavoastr lunar :

Sub 500 RON
500 - 1000 RON
1000 - 1500 RON
1500 - 2000 RON
Peste 2000 RON
24. Domiciliul dumneavoastra?
Urban
Rural
V mulumim frumos pentru timpul acordat!
61

Studiu de Caz Albalact - Brand Zuzu

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Studiu de Caz Albalact - Brand Zuzu

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

- Studiu de caz brand ZUZU-

ANALIZA REZULTATELOR ......................................................................8

Lansarea brandurilor: Zuzu

3.3 RESTRICII ALE CECETRII

La aceast ntrebare au rspuns 72 de personae din 72 chestionate

2. Care este prima marc de produse lactate care v vine n minte

o La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns.

3.1. Care sunt mrcile de produse lactate pe care le cunoatei?

Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?Napolact?

Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?Napolact?

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

81,2% cunosc marca Napolact

3.2. Care sunt mrcile de produse lactate pe care le cunoatei?

Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?Danone?

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?Zuzu?

Bars show percents

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

3.4. Care sunt mrcile de produse lactate pe care le cunoatei?

Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?LaDorna?

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?Milli

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

56,5% nu cunosc aceasta marc

Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?Albalact?

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?Oke?

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

10,1% cunosc marca Fulga

Care sunt marcile de produse lactate pe care le cunoasteti?Primulact?

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

4. Ai consumat vreodat unul din produsele din gama ZUZU?

Ati consumat vreodata unul din produsele din gama ZUZU?

5. Ce v-a determinat sa cumparati produsele din gama ZUZU?Pretul?

Ce v-a determinat sa cumparati produsele din gama ZUZU?Pretul?

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

Ce v-a determinat sa cumparati produsele din gama ZUZU?Gustul

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

Ce v-a determinat sa cumparati produsele din gama ZUZU?Termenul de

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

Din cadrul gamei ZUZU ce sortimente cunoasteti?Lapte cu 3,5%

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

Din cadrul gamei ZUZU ce sortimente cunoasteti?Lapte cu 1,8%

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

30,6% cunosc din gama Zuzu, iaurt cu fructe

La aceast ntrebare din 72 de persoane doar 69 au rspuns

7. Ce produse consumai frecvent din cadrul acestei game?

8. Care sunt in ordinea preferinelor dumneavostr atributele pe care

cel mai important

cel mai important

Care sunt in ordinea preferintelor dumneavostra atributele pe care le aveti in vedere la

cel mai important

Care sunt in ordinea preferintelor dumneavostra atributele pe care le aveti in vedere la

cel mai important

9. Care este aprecierea dumneavoastr in legtur cu urmtoarele

Care este aprecierea dumneavoastra in legatura cu urmatoarele atribute ale

La aceasta intrebare au raspuns 51 de persoane din 72