UNIVERSITATEA TRANSILVANIA BRASOV

FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE

MASTER DE CERCETARE
STRATEGII DE MARKETING

ACTIVITATE DE CERCETARE :
STRATEGII ALE MIXULUI DE MARKETING
Studiu de caz: HELVETANSA

Masterand: ANTOCI OTILIA

 CUPRINS

Capitolul 1. Analiza pietei…………………………………………….....….….1

1.1. Prezentarea firmei…………………………………………......…...1
1.2. Caracterizare………………………………….…….………....…...2
1.2.1. Identificarea pietei……………………..……….……......…2
1.3. Segmentare ……………………………………….….……........3
1.4. Piata tinta………………………………………….......….....….4
Capitolul 2. Configurarea Produsului…………………………………....….…6
2.1. Atribute……………………………………………...…...……..6
2.2. Sistem de sustinere …………………………………….…..…...8
2.2.1. Marcile Helvetansa…………………………....……....8
2.2.2. Service…………………………………………….…..8
2.2.3. Garantie………………………………….…….......….9
2.2.4. Autenticitate…………………………….….…….......9
2.3. Linia de produse…………………………………….…….........9
2.4. Diferentierea si pozitionarea marcii………….……….............14
2.4.1. Diferentiere………………………….……………....14
2.4.2. Pozitionarea marcii…………………….…………....15
Capitolul 3. Configurarea Pretului………………………………….....…….17
3.1.Factori care influenteaza pretul…………………………….……..17
3.2.Strategia de pret…………………………………………....……...18
3.3.Nivelul pretului…………………………………………….……...19
Capitolul 4. Configurarea Promovarii…………………………….……...…20
4.1.Reclama………………………………………………….…....…..20
4.2.Promovarea vanzarilor…………………………………...….....….23
4.3.Relatii publice…………………………………………….….....…23
Capitolul 5. Configurarea distributiei…………………………….……...…25
5.1.Extinderea teritoriala a distributiei……………………..........….25
5.2.Intensitatea retelei de distributie si structura canalelor….........…26
Bibliografie………………………………………………………………….….27
 Capitolul 1. Analiza pietii

1.1 Prezentarea firmei

Noi, cei de la HELVETANSA suntem pasionati de orologeria elvetiana. Fiecare

piesa privita prin prisma traditiei si a artei are pentru noi o valoare unica.
Istoria noastra? HELVETANSA este o firma romano-elvetiana care astazi are in
portofoliul sau marci de prestigiu ale orologeriei elvetiene: VACHERON
CONSTANTIN, PIAGET, CARTIER, BAUME & MERCIER, IWC, HERMES, EBEL,
RADO, LONGINES, TISSOT, MOVADO si CERTINA.
Din 1994, anul fondarii companiei, incercam sa surprindem printr-o oferta de
calitate, variata.
In 1996 primul Magazin HELVETANSA, din Bd.
Balcescu nr.25 s-a deschis, acesta fiind un prim pas in
abordarea directa a clientilor nostri.
Portofoliul HELVETANSA s-a completat firesc cu
marci de traditie cum ar fi LONGINES, RADO, HERMES,
IWC, MOVADO si EBEL.
In 1997 firma CARTIER a intregit oferta noastra.
In 1998 un nou si spatios magazin HELVETANSA se
va deschide in Galeriile Comerciale WTC.
Anul 2000 a fost anul PIAGET, lansarea acestei marci
de ceasuri si bijuterii fiind realizata printr-un fastuos
eveniment "Noaptea Diamantelor" ce a avut loc in Sala Oglinzilor - Muzeul de Arta.
In 2001 BAUME & MERCIER a intregit grupul Richemont. Tot in 2001 a avut
loc evenimentul de deschidere a primul magazin de lux HELVETANSA in Calea
Victoriei 88, in cladirea Bibliotecii Centrale Universitare - o ambianta eleganta, rafinata,
ce va inlocui cu succes magazinul de la WTC. Tot aici sunt expuse si pendulele
KIENINGER (Germania) din esente de lemn, ce dau personalitate si farmec oricarui
ambient.
Anul 2006 a fost special. In primavara, HELVETANSA si LONGINES
organizeaza o expozitie de ceasuri vechi sarbatorind "175 de Eleganta Longines". In
toamna aceluiasi an a avut loc al doilea eveniment Piaget "Secret Garden" cu prezentarea
ultimelor colectii. Gazda speciala: domnul Yves Piaget, presedintele marcii.
In noiembrie 2002, VACHERON CONSTANTIN, cea mai veche manufactura
elvetiana, alege HELVETANSA ca distribuitor pentru Romania, o onoare de care noi
suntem mandri.
2007 este anul aniversarii a "150 de ani de traditie si inovatie TISSOT" - in mai o
expozitie de ceasuri vechi fiind prezentata timp de o saptamana publicului roman.
Expozitia a fost gazduita in Foaierul Teatrului National care la randul sau sarbatorea un
secol si jumatate de cand facliile s-au aprins in Sala Mare.
Parafrazand un scriitor celebru putem spune ca "dorinta noastra este una simpla,
vrem doar ce este cel mai bun" pentru clientii nostri!

1.2 Caracterizare

1.2.1. Identificarea pietei

In marketing se opereaza intodeauna cu o piata concreta, localizabila sub aspect

geografic, identificabila sub aspect socio-demografic, descriptibila sub aspect economic
si monetar, accesibila sub aspect politic si juridic, masurabila in termeni mai mult sau mai
putin aproximativi si determinata precis in raport cu o anumita firma sau un anumit
produs. Numele generic dat acestei piete concrete este acela de piata de referinta. Piata
produsului pe care il analizam in proiect este piata ceasurilor. Aceasta este data de
totalitatea consumatorilor care utilizeaza acest gen de produse.
Conform statisticilor, populatia totala (PT) cu domiciliul in Bucuresti este de
1.924.959. Nonconsumatorii absoluti (NCA) (adica persoanele peste 65 de ani care nu
mai sunt interesate in a-si achizitiona un ceas sau au o situatie financiara precara, precum
si copii sub 20ani ) reprezinta un procent de 40%, adica mai exact:
NCA=40%*1.924.959=769.984 locuitori
Segmentul nonconsumatorilor absoluti e reprezentat de personele fizice care nu isi
permit sa achizitioneze produsul, sau nu il considera o utilitate. Scazand acesta categore
din piata teoretica obtinem piata efectiva a produsului de referinta ( piata actuala):
PA=PT-NCA=1.924.959-769.984=1.154.975 locuitori
In segmentul de varsta de interes, 20-65 de ani, doar 35% realizeaza venituri de
peste 1.000 lei/RON.
35%*1.154.975=404.242 locuitori
Deci, piata actuala a produsului nostru de referinta este formata din aproximativ
404.242 de personae fizice cu venituri medii.
 Pentru primele 6 luni de la distribuirea produselor noastre pe piata se
preconizeaza ca firma va detine o cota de piata de aproximativ de 35% din piata actuala a
produsului,dat fiind raportul calitate-pret al produselor noastre comparativ cu alte
produse similare. Deoarece in cadrul fiecarei linii exista produse mai ieftine si produse
mai scumpe, vom calcula un pret mediu ( ponderat) pentru fiecare linie in parte. Pe baza
acestuia si a ratei medii anuale de cumparare se vor estima vanzarile pentru fiecare linie
de produse.
Am ales drept exemplu pentru a estima incasarile potentiale linia A, a ceasurilor
destinata persoanelor fizice cu venituri medii deoarece aceasta este linia pe care o
promovam intens:
 Pretul minim in linie este de 350 lei/RON
 Pretul maxim in linie este de 1.500 lei/RON

Structura stocurilor in functie de pret:

 50% dintre ceasuri au preturi in jurul sumei de 1.500 lei/RON
 25% dintre ceasuri au preturile in jurul sumei de 1.200 lei/RON
 20% dintre ceasuri au preturile in jurul sumei de 800 lei/RON
 5% dintre ceasuri au preturile in jurul sumei de 350 lei/RON

Pretul mediu ponderat:

50%*1.500+25%*1.200+ 20%*800+5%*350=1.227,5 lei/RON

Rata medie de cumparare anuala:

 50% dintre clienti cumpara 1 ceasuri anual
 35% dintre clienti cumpara 2 ceasuri anual
 15% dintre clienti cumpara 3 ceasuri anual

Rata medie de cumparare

(q):50%*1+35%*2+15%*3=1,65/ client/anual
Potentialul pietei ceasurilor sunt persoanele fizice cu venituri mari:
404.242*1.65*1.227,5=818741640.75lei
 1.3 Segmentarea
Firma noastra adopta marketingul segmentat deoarece urmarim identificarea
segmentelor de piata care solicita serviciile noastre si dorim sa cunoastem cat mai bine
nevoile consumatorilor,sa le satisfacem nevoile la un standard cat mai inalt ,urmarind
obtinerea fidelitatii pe termen lung din partea clientelei.
Pentru a se cunoaşte în detaliu profilul consumatorilor noştri vom proceda la
segmentarea pieţei produsului de referinţă ceasuri după următoarele criterii :
a) criterii geografice :
 zona teritorială : Bucuresti
 categoria de habital : mediul urban
b) criterii socio-demografice :
 sexul feminin, masculin
 vârsta : 20-65 ani
 venituri mari : minim 1.000/membru de familie
minim 2.500/luna pentru o familie
Categorii Comenzi pe
clienţi categorii
clienţi
Sub 20 ani 5%
20-25 ani 20%
26-40 ani 40%
peste 40 ani 35 %
Total 100%
Harta Segmentelor

sub 20 ani
20-25 ani
26-40 ani
peste 40 ani

c) criterii socio-psihologice :
 clasă socială : intelectuali
 stil de viaţă : active , modern , fastuos , excentric
 personalitate : sensibili la frumos , iubitori ai luxului şi al calităţii

Clienţii noştri cumpără ceasuri din diferite motive , diverse avantaje pe care le caută
şi le găsesc la aceste ceasurile noastre . Astfel se remarcă următoarele :
 calitate
 materiale de inalta calitate
 finisaje de exceptie
  prestigiu
 utilitate

1.4.Piata tinta

Unu sau mai multe segmente de piata asupra caruia firma isi focalizeaza actiunile
de marketing; nucleul tintei: clientii/cumparatorii efectivi; piata-tinta apropriata: clientii
potentiali; piata-tinta indepartata: "suspectii".
Facand o analiza la criteriile de segmentare putem spune despre ceasurile firmei
HELVETANSA ca se adreseaza grupei de clienti care se regasesc în următoarea descriere
: femeie sau barbat cu domiciliul in Romania , cu varsta cuprinsa intre 20 şi 65 de ani ,
casatorit sau nu , cu studii superioare . Dispunand de venituri mari (minim 20.000.000 de
lei) dupa ce-si satisfac nevoile primare simte plăcerea de a se rasfata si de a-i rasfata pe
cei din jur, oferindu-le cadouri deosebite, de o calitate remarcabila care sa le aduca
implinirea deplina.
Daca ne ghidam dupa avantajul pe care-l cauta, prin achizitionarea unui ceas din
colectia Helvetansa, putem identifica persoanele care se ghideaza dupa expresia, "dorinta
noastra este una simpla, vrem doar ce este cel mai bun", atunci cand doresc sa
achizitioneze un ceas bun de o calitate superioara si cu un design de neegalat. Este o
persoana sensibila, careia ii place sa admire frumosul si priveste dincolo de pret.
O alta categorie de clienti este reprezentata de cei care cumpara datorita
renumelui acestora. Sunt persoane carora le place luxul şi sunt iubitori de marci
consacrate. Sunt ceasuri care scot in evidenta personalitatea purtatorului.
Piata tinta este definita si de clientii care vor sa posede ceasuri datorita utilitatii
lor . Sunt persoane practice care se respecta.
De asemenea, ne canalizam eforturile in satisfacerea tuturor gusturilor in materie
de ceasuri, de la ceasuri clasice, cronografe profesionale la cele inovative sau
neconventionale, oferindu-le clientilor nostril produse si servicii de calitate, flexibilitate
si mai ales atentie personala.
Un atu al firmei este ca in viitorul apropiat sa producem ceasuri la un pret mai
redus si de o calitate la fel de buna destinate persoanelor cu un venit mai mic.
 Capitolul 2. Configurarea Produsului

2.1.Atribute

Marcile de ceasurile comercializate de firma HELVETANASA sunt articole de

lux , bucurandu-se de o mare apreciere pe piata datorita urmatoarelor atribute : calitate
superioara, intotdeauna la moda, accesibilitate, intotdeauna elegante , vesnic nemuritoare.
Aceste atribute sunt puse în evidenta prin intermediul functiilor pe care le
indeplinesc. In primul rand , functia de baza este cea de utilitate (utilizare) si de eleganta
data de folosirea ceasurilor elvetiene.
Aspectul placut al ceasurilor dau acestora si alte functii secundare cum sunt:
 functia ornamentală dată de designul de neeagalat. Avand calitatea „swiss made”,
spirit unic, materiale de inalta calitate si finisaje de exceptie pot fi considerate adevarate
piese de arta.
 functia simbolica de impresionare care se manifesta atunci cand oferi cuiva cadou
un ceas elvetian, fiind un cadou de mare rafinament si eleganta care reflecta dorintele
omului activ si modern.

Cum imi aleg un ceas?

Primul lucru pe care trebuie luat in considerare atunci cand intentionam sa
cumparam un ceas este utilitatea acestuia. Daca dorim sa ne cronometram in timp ce
facem jogging, sa calculam viteza de deplasare a autoturismului sau a trenului in care ne
aflam sau pur si simplu sa vedem cat e ceasul ?
In ziua de azi, nu exista model de ceas care sa nu satisfaca cele mai exigente
dorinte in materie de functionalitati, stil personal sau gust.
Mecanism mecanic sau cu cuart ? Etanseitate de 30m sau 100m ? Curea de piele sau
bratara metalica ? Garantia si postgarantia ? Piese originale de schimb ?
Sunt intrebari si aspecte importante care influenteaza decizia cumparatorului si la
care specialistii nostri va vor raspunde prompt si profesional.
In cele ce urmeaza, va prezentam cateva tipuri de ceasuri si sfaturi utile, care va
vor usura decizia:
Scufundari: Asigurati-va ca coroana si butoanele cronografului sint infiletate iar
etanseitatea este garantata la cel putin 100 m. De asememea, o luneta rotativa va ajuta sa
calculati timpul petrecut sub apa.
Curse: Indiferent daca va aflati in masina, avion sau pe bicicleta, aceste ceasuri va ajuta
sa calculati viteza de deplasare prin intermediul tahimetrului, dispus in partea extrema a
cadranului.
Trendy: Sunt ceasuri care scot in evidenta personalitatea purtatorului, avand o carcasa cu
forme extravagante, culori ale cadranului vii sau materiale si forme ale bratarii deosebite.
Casual: Indica de obicei ora si minutul, avand o bratara sau curea de piele comoda.
Aceste modele dispun de o etanseitate ridicata, astfel incat inotatul cu ele la la mana nu
pericliteaza mecanismul.
Profesionale: Aceste ceasuri reprezinta un instrument de lucru pentru cei care le poarta,
avand functii speciale de calcul si masurare a timpului. Pompierii, personalul de pe
ambulante, fortele speciale, militarii sunt doar cateva categorii care apreciaza aceste
ceasuri.

2.1.1. Caracteristici fizice

Din cele mai vechi timpuri oamenii au dorit sa masoare timpul. Cele mai vechi
civilizatii masurau timpul in functie de miscarea corpurilor ceresti, ei masurau anul si
luna (miscarea de revolutie Pamantului in jurul Soarelui in decurs de 365 de zile) si ziua
(miscarea de rotatie a Pamantului in jurul axei sale in 23 h 56 min 4 sec).
Cadranele solare - 3500 I.d.C. - Egiptenii au fost primii care au impartit ziua in
segmente. De-a lungul timpului, cadranele solare au evoluat catre forme mai elborate, dar
totusi nefiabile pentru o masurare corecta a timpului.
Ceasuri cu apa - Acestea au fost printre primele sisteme de masurare a timpului
ce nu depindeau de observarea corpurilor ceresti. In jurul anului 325 I.C., grecii au
inceput sa le foloseasca si le-au denumit clepsidre.
Inceputul secolului XIV - Aparitia unor ceasuri mecanice foarte mari in turnurile
oraselor mari din Italia.
1500 - 1510 - Peter Henlein, un lacatus german din Nuremberg inventeaza ceasuri cu
resort de catre . Nu aveau decat indicator pentru ora si nu avea geam.
1656 - Christian Huygens, om de stiinta olandez, a realizat prima pendula, ce avea o
eroare de mai putin de 1 minut pe zi.
1671 - William Clement a inceput fabricarea de ceasuri cu "ancora" .
1721 - George Graham a imbunatatit acuratetea pendului la 1 secunda pe zi prin
compensarea schimbarilor datorate de variatiile de temperatura.
1775 - Abraham L. Bregeut i-si deschide propriul atelier de ceasuri in Quai de l'Horloge,
in Ile de la Cite. Breguet a fost unul din cei mai mari orologieri ai tuturor timpurilor si
inventiile lui au revolutionat orologeria de pretutindeni.
Ceas quartz - Sistemul de functionare se bazeaza pe proprietatea piezoelectrica a
cristalelor de cuart, foloseste un rezonator cu cuart ca baza de timp si merge cu baterie.
Precizia de mers standard este de +/- 1 minut pe an
Ceas mecanic - Ceas al carui resort se incarca prin miscarea celui care il poarta.
Caracteristici fizice
Calendar perpetuu - complicatie ce are un mecanism complex de calendar care tine
seama, fara corectie manuala, de durata diferita a lunilor si de anii bisectii.
Cronograf ratrapant - complicatie ce permite masurarea a doua evenimente ce incep in
acelasi timp, dar care au durate diferite.
Ecuatia timpului - complicatie ce arata diferenta intre timpul real (solar) si timpul mediu
(inregistrat de un ceas).
Repetitie minut - complicatie ce anunta acustic elementele timpului. In functie de ceas
se pot anunta orele, sferturile de ora si minutele.
Rezerva de mers - Energia de functionare a ceasului de la ultima incarcare completa a
mecanismului pana la oprirea acestuia. Unele ceasuri au indicator pentru rezerva de mers
pe cadran.
Tourbillon - Complicatie inventata si patenta de Abraham-Louis Breguet, in 1801.
Acesta complicatie permite sa compenseze efectele fortei de gravitatie asupra sistemului
oscilant.
Considerate adevarate bijuterii ale orologiei, cele mai apreciate cadouri sunt
ceasuri elvetiene. Istoria si traditia ce stau in spatele acestor ceasuri elvetiene le fac unele
dintre cele mai dorite cadouri de sarbatori, onomastici sau aniversari.
Unele ceasuri se remarca drept veritabile bijuterii prin simpla lor constructie, in
timp ce altele sunt construite asemenea unei bijuterii.
Totusi un ceas elvetian bun este mai mult decat o bijuterie, este o adevarata
comoara, transmisa din generatie in generatie.

2.2. Sistem de sustinere

Noi, cei de la HELVETANSA suntem pasionati de orologeria elvetiana. Fiecare

piesa privita prin prisma traditiei si a artei are pentru noi o valoare unica.
HELVETANSA este o firma romano-elvetiana care astazi are in portofoliul sau
marci de prestigiu ale orologeriei elvetiene: VACHERON CONSTANTIN, PIAGET,
CARTIER, BAUME & MERCIER, IWC, HERMES, EBEL, RADO, LONGINES,
TISSOT, MOVADO si CERTINA.
Ceasurile din colectia HELVETANSA au un design de neegalat care sugerează
finete, lux, eleganta, adjective care se asociaza usor în mintea consumatorului cu idea de
prestigiu.

2.2.1. Marcile HELVETANSA

HELVETANSA comercializeaza marci de prestigiu ale orologiei elvetiene:

VACHERON CONSTANTIN, PIAGET, CARTIER, BAUME & MERCIER, IWC,
HERMES, EBEL, RADO, LONGINES, TISSOT, MOVADO si CERTINA.

2.2.2. Service

Se asigura service pentru toate marcile de ceasuri comercializate de

HELVETANSA atat pe perioada garantiei cat si postgarantie.
De asemenea HELVETANSA asigura piesele de schimb si accesorii (bratari,
curele) originale si reparatii de calitate cu personal inalt calificat.
 Pentru a evita falsurile si pentru a asigura un tratament profesionist ceasurilor
dumneavoastra, HELVETANSA va recomanda:
 sa cumparati ceasuri, bratari metalice sau curele din piele din magazinele
HELVETANSA;
 sa apelati la specialistii firmei HELVETANSA pentru repararea ceasurilor
elvetiene autentice pe care le-ati cumparat din alta parte sau care au iesit din
perioada de garantie;
 sa efectuati schimbul periodic al bateriei ceasului la service-ul HELVETANSA
pentru pastrarea etanseitatii si curateniei mecanismului;

2.2.3. Garantie

Deoarece firma HELVETANSA este distribuitor autorizat al marcilor de ceasuri

elvetiene le cumpararea orcarui produs cumparatorului va primi un certificat de garantie
valabil 2 ani.
De asemenea, firma asigura piese de schimb si accesorii (bratari, curele, baterii)
originale cat si servicii de postgarantie.
In cazul in care este necesara o interventie in perioada de garantie sau
postgarantie pentru un model achizitionat din magazinele Helvetansa, cliantul trebuie san
e contacteze telephonic sau in scris, iar un reprezentant al firmei va lua legatura cu
clientul in vederea solutionarii cat mai rapide a cererii.

2.2.4. Autenticitate

HELVETANSA este recunoscuta de Asociatia Elvetiana a fabricantilor de

Ceasuri.
HELVETANSA GARANTEAZA AUTENTICITATEA TUTUROR
PRODUSELOR PE CARE LE COMERCIALIZEAZA.
In acelasi timp HELVETANSA poseda accesorii si piese de schimb originale,
care respecta specificatiile si parametri functionali impusi de producatorii elvetieni.

2.3. Linia de produse

In pas cu moda si cu noile tendintele, ceasuri-le din colectia HELVETANSA se

integreaza perfect cu stilul fiecarei persoane si reflecta dorintele omului activ si modern.
Designul atractiv si materialele autentice din care sunt confectionate fac din acesta cadoul
deosebit.
 Deci in concluzie noi credem ca ceasurile pot reprezenta cadoul ideal pentru
iubitorii de rafinament. Executate cu bun gust in stil elvetian inlatura ideea de pura
functionabilitate devenind astfel un dar deosebit.
Daca pana acum nu ati detinut un ceas elvetian, de ce sa nu faceti azi acest pas ?
Veti fi uimit si entuziasmat de design, de tehnologia materialelor utilizate si nu in
ultimul rand de functionalitati fara compromis si performante uluitoare.
Noi, cei de la HELVETANSA avem o pasiune pentru ceasuri. Pentru ceasurile
elvetiene.
Si incercam prin intermediul magazinelor noastre deschise sa va insuflam si Dv.
aceasta pasiune, prezentindu-va in premiera in Romania cele mai reprezentative marci de
ceasuri elvetiene.
In cele ce urmeaza va prezentam tipurile de ceasuri pe care le gasiti in
magazinele noastre:

TISSOT
In 1853 a fost creata marca TISSOT. De atunci ceasurile elvetiene
TISSOT au cucerit peste 146 de piete in toata lumea. Mecanisme precise,
adaptate celor mai noi tendinte (TISSOT este prima marca elvetiana ce a
introdus mecanismul autoquartz), linii moderne, in pas cu tendintele
momentului.
Ceasurile TISSOT au multa personalitate si culoare atragand atentia
totodata prin raportul pret-calitate. La TISSOT detaliile cuceresc.

VACHERON CONSTANTIN
De 247 de ani fiecare ceas VACHERON
CONSTANTIN este o opera de arta, ce inglobeaza iscusinta
celui mai versatil si sensibil instrument: mana omului.
In secolul tehnologiilor performante pentru
VACHERON CONSTANTIN doar mana are virtuozitatea
necesara finisarii perfecte a acestor piese ale timpului.
VACHERON CONSTANTIN, cea mai veche manufactura elvetiana, creeaza
ceasuri rafinate si performante, concepute parca sa treaca din generatie în generatie, fara
a pierde din farmec si valoare.

LONGINES
Istoric sau modern, clasic sau contemporan, fiecare ceas
LONGINES si fiecare colectie LONGINES spune o poveste a traditiei in
arta orologeriei de un secol si jumatate, a inovatiilor tehnologice si
preocuparii pentru calitate.

Din 1832 in linistea muntilor din Saint-Imier, model dupa model

LONGINES si-a cladit reputatia de maestru al elegantei. In otel, titan,
metal pretios si diamante aceste ceasuri seduc prin forme si performante
tehnice.
 PIAGET
Fiecare ceas Piaget poarta insemnul traditie, (fondat in 1874), artei si
pasiunii acestor maestri ai orologeriei ce au impus aceasta marca in randul
aristocratilor ceasurilor elvetiene.
Piaget este una din cele sapte manufacturi ale lumii, un artizan al
ceasurilor de lux, prelucrand ingenios aurul galben,alb sau platina, imbogatite
cu pietre pretioase. Cadranele din pietre semipretioase sau sidef dau culoare si
vitalitate formelor clasice.
Ca bijutier, Piaget, desi foarte tanar, doar 10 ani de traditie, surprinde prin
debordanda inventivitate, prin linii pure, rafinate.

RADO

Spre deosebire de alte marci ce utilizeaza materiale clasice ca aurul,

bronzul si otelul, RADO alege materialele viitorului: metal foarte dur,
geam cristal safir si ceramica high-tech.
A fi diferit inseamna sa cauti solutii noi, sa privesti in viitor, sa ai
curajul sa impui noi limite ale posibilului.
Pe scurt: spirit innovator. Si inovatia este o traditie pentru RADO de patruzeci de
ani.
Intotdeauna cu aceleasi obiective: unirea formelor si functiei intr-o armonie
suprema, a creea un ceas cu design revolutionar din materiale ce supravietuiesc chiar si
Timpului.

AUDEMARS PIGUET
Creata in 1875, in Le Brassus, in "valea orologeriei" din
Muntii Jura, Vallee de Joux, AUDEMARS PIGUET este astazi
una din cele mai prestigioase manufacturi independente ce
apartine inca familiei fondatoare. Pasiunea lor: mecanisme cat mai
sofisticate la dimensiuni cat mai reduse.
Traditie, inovatie si excelenta, acestea sunt valorile marcii.
Produse exclusive ce se adreseaza unei clientele selecte. Doar
20.000 de piese pe an.

CERTINA

CERTINA din 1888 creeaza ceasuri cu linii

robuste, ferme, linii sport. Mecanismele sunt precise
si performante.
Etanseitatea este o proba de foc a acestor
ceasuri CERTINA inventand sistemul DS, sistemul
de dubla securitate, ce asigura etanseitatea ceasului
chiar in conditiile in care remontorul este in pozitia de fixare a orei.
Ceasul este protejat la impact si impotriva vibratiilor.
 BAUME&MERCIER
Din 1830 BAUME&MERCIER este un maestru al artei orologere,
ceasuri cu o estetica perfecta si calitati tehnice deosebite, eleganta relaxata
si stil innovator, de la cel mai sportive la cel mai pretios ceas, materiale
nobile ce pot fi traditionale sau rezultate ale celor mai noi cercetari.

BAUME&MERCIER uneste precizia perfecta Made in Switzerland cu liniile

moderne.

IWC

Ceasurile IWC? Semne ale noului Timp. De 130 de ani

ceasurile IWC-Schaffhausen sunt create in Schaffhausen, langa
cascada Rhinului, o metafora perfecta a trecerii Timpului.
Aceste ceasuri au linii puternice, barbatesti, robuste, iar
mecanismele IWC sunt adevarate bijuterii ale tehnicii, complexe, precise, concepute
pentru a fi purtate generatie dupa generatie, „atata timp cat exista barbati".

MOVADO
Din 1881 MOVADO este sinonim cu arta Timpului. Fiecare ceas
Movado reflecta un concept filozofic, un mod unic de a privi viata.

In fiecare epoca MOVADO a surprins prin forme avangardiste si

tehnica inovatoare.
Celebrul cadran negru, fara cifre, doar cu un singur punct auriu la
ora 12, creat de artistul Nathan George Horwitt in 1947 a dat o noua
perceptie a timpului, devenind o adevarata legenda a secolului XX.

EDEL

EBEL este unul din cele 5 mari nume pe piata ceasurilor de lux,
apartinand clasei selecte de marci ce isi produc singure mecanismele.
In fiecare an mai mult de 100.000 de ceasuri sunt create in
atelierele EBEL in Chaux-de-Fonds pentru a fi distribuite in 25 de tari ale
lumii.
Designul sofisticat, finisarile manuale de exceptie, mecanismele
complexe si precise transforma acesti maestri ceasornicari de exceptie in
adevarati Arhitecti ai Timpului.

HERMES
Ceasurile HERMES sunt imaginate pentru a uni
traditia elvetiana in crearea ceasurilor cu inovatia.
Designul ceasurilor exprima magia si misterul Timpului.
Toate sunt unice prin forma si stil apartinand aceluiasi spirit, spiritul HERMES.
Spiritul HERMES inseamna sa fi unic, sa ai curajul de a infrunta prejudecatile, de
a iesi din tipare, de a trai din plin clipa ce ti se ofera. Cu HERMES poti vraji Timpul si
totodata sa fii punctual.

CARTIER

Ceasurile CARTIER de peste 150 de ani

reflecta momente de inspiratie si bogatie, momente de
viata, pasiuni multiple, de exceptie. Din otel, aur,
platina, argint aurit aceste ceasuri dau nastere unor
colectii de momente unice.
O insolenta perfectiune, un echilibru al
proportiilor, un volum generos, astfel pot fi
caracterizate ceasurile CARTIER. Originalitate si precizie.

JAEGER- LeCOULTRE
Manufactura JAEGER- LeCOULTRE a trasat adevarate jaloane in
trecerea sa de a lungul timpului, cu nenumarate inovatii ce au trecut testul
perenitatii.
In pragul mileniului trei JAEGER- LeCOULTRE ne pregateste alte
inventii fascinante, inclusiv cea de a VI-a si ultima serie limitata Reverso,
dar si alte modele ce cu siguranta se vor face remarcate in viitor.
Piesele timpului semnate JAEGER- LeCOULTRE sunt un standard
dupa care poate fi judecata arta manufacturarii.
JAEGER- LeCOULTRE este o lume fascinanta ce trebuie
descoperita!

CHAUMET

Bijutier al Imparatului Napoleon Bonaparte,

CHAUMET s-a impus de la inceput ca un original si
inovator artist, preferat de familii regale si aristocrate.
De 200 de ani, Casa de bijuterii si ceasuri
CHAUMET ne dezvaluie personalitatea sa distincta,
impunand un nou stil, stilul Chaumet.
Cele mai noi modele din colectia acestui distins
bijutier: Anneau, Liens, Class One, Khesis, Style si colectia
pentru barbati Dandy inscriu valorile cheie CHAUMET in modernitate.
Estetica, puritate a liniilor, naturalism, materiale pretioase si mai ales traditie,
astfel poate fi definit acest stil unic.
 PANERAI
Istoria PANERAI incepe in 1860, in Florenta unde
Giovanni Panerai deschide primul magazin de orologii pe
Ponte alle Grazie. El incepe sa colaboreze cu prestigioase
manufacturi elvetiene.

Inainte de 1990 existau pe piata mai putin de 300 de

ceasuri si totusi aveau mare cautare printre colectionari. De ce?
datorita calitatii lor si istoriei unice.
In cursul anilor 90 o adevarata revolutie a avut loc. Ceasurile PANERAI au
devenit obiecte de cult printre pasionatii de mecanica. Modele inspirate din trecut, cu
volumul si estetica pastrate, sunt foarte cautate astazi.

2.4. Diferentierea si pozitionarea marcii

2.4.1. Diferentiere

Desi ocupa pozitia de lider pe segmentul de piata ales , Helvetansa nu neglijeaza

concurenta care este puternica si de aceia cauta mereu , prin strategii de marketing , sa se
diferentieze de aceasta.
Ceasurile elvetiene comercializate de Helvetansa se afla in concurenta directa cu firma
Saint Honore care comercializeaza ceasuri in faimosul “stil parizian” si cu ceasurile
germane aduse pe piata romeneasca de firma D`Art. Aceste doua firme sunt principalii
concurenti, ai firmei Helvetansa, de care se diferentiaza insa printr-o dubla calitate: calitatea
servirii clientelei, calitatea serviciilor oferite clientilor şi calitatea produselor oferite pe piata.

Diferentierea prin calitatea ceasurilor elvetiene

Calitatea superioara a ceasurilor elvetiene este data de materia prima folosita in
fabricarea lor. Materielele folosite la fabricarea lor sunt de inalta calitatea si finisajele de
exceptie.
In concluzie se poate afirma ca ceasurile elvetiene comercializate de Helvetansa se
diferentiaza de concurenta prin avantajele oferite prin achizitionarea lor: clientii sunt
intampinati de catre personalul foarte bine pregatit in ceea ce privesc sfaturile in legatura cu
alegerea si intretinere unui ceas elvetian si totodata sunt extrem de amabili cu clientii, un alt
lucru care face clientul sa revina este dat de colectiile de ceasuri cu un desing de neegalat si
spiritul unic al ceasurilor.
Diferentierea prin design
Ceasurile elvetiene comercializate de Helvetansa se diferentiaza de cele ale
concurentei prin aspectul deosebit de placut. Avand calitatea „swiss made”, spiritul unic,
materilele de inalta calitate si finisaje de exceptie, Helvetansa ofera ceasuri care reflecta
dorintele omului modern
 Calitate
superioara
HELVETANSA

Aspect scazut Aspect placut

SAINT
HONORE

D`ART

Calitate scăzută

Din graficul de mai sus reies calitatile celor mai bune firme care comercializeaza ceasuri
in Romania:
 Helvetansa ofera pe piata produse de cea mai mare calitate intr-o maniera
deosebita asa cum o face personalul ei;
 Saint Honore pune la dispozitia clientilor sai o oferta de ceasuri in faimosul “stil
parizian” de o calitate superioara celor de la D`Art şi de o calitate inferioara celor
de la Helvetansa. Punctul slab al acestei firme il repezinta personalul care
serveste clientii si nu stie sa puna in valoare calitatea ceasurilor. Atitudinea lor
ezitanta ii face pe clienti sa evite achizitionarea lor.
 Ceasurile de la D`Art sunt de calitate inferioara atat celor de la Helvetansa cat si
celor de la Saint Honore. Desi au un personal calificat şi amabil ei nu pot
convinge clientela ca produsele lor sunt de calitate superioara. Materialele
folosite in fabricarea ceasurilor reprezinata punctul slab al firmei D`Art.

2.3.2. Poziţionare

Modul in care sunt percepute produsele îi mintea consumatorilor reprezinta

principalul factor care ii determina sa ia decizia de cumparare. Constienta de acest lucru o
echipa de la Helvetansa a realizat un sondaj pentru a vedea cum sunt vazute ceasurile
elvetiene comparativ cu cele de la Saint Honore si cele de la D`Art.
In urma sondajului a reiesit faptul ca avantajele urmarite prin achizitionarea
ceasurilor sunt: in primul rand utilitatea (utilizarea) lor si apoi prestigiul de care se bucura
articolele respective, cei mai multi dorind sa detina un produs cu un renume pe piata interna
cat si externa. Solicitandu-le sa acorde note dela 1 la 10 (10 nota cea mai bună) a rezultat
urmatorul grafic:

Prestigiu

10--

9--

8--
HELVETANSA
7--

6--
SAINT HONORE
5--

4--
D`ART
3--

2--

1--

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Utilitate
Fig 1. Hartă perceptuală

Ceasurile elvetiene oferite de Helvetansa sunt percepute ca avand o multipla

functionalitate (design, utilizare, etc.) acordandu-i-se nota 8,5 si sunt considerate cele mai
renumite pe piata.
In conceptia pietei in cea ce priveste utilitatea si prestigiul ceasurilor comercializate de
Saint Honore ele au iesit pe locul 2, iar D`Art se situeaza pe locul 3.

Capitolul 3. Configurarea Pretului

 Piata tinta a ceasurilor elvetiene comercializate de Helvetansa se caracterizeaza
astfel: o familie cu venituri de minim 2.000 lei/RON, din municipiul Bucuresti, cu maxim 2
copii, care satisfacandu-si nevoile primare dispunand de resursele financiare necesare simte
nevoia de a se rasfata cu achizitia unor obiecte de lux pentru a le aduce implinire deplina.
Sunt persoane care se respecta, se ghideaza dupa expresia calitate nu cantitate, pretul nefiind
cel mai important criteriu de cumparare .
Tinand cont de caracteristicile pietei tinta Helvetansa isi stabileste obiectivele şi
strategia de pret pe care o abordeaza.
Obiectivul firmei Helvetansa este ca pana la data de 30 iunie 2007 cota de piata
detinuta in prezent de 40% sa creasca la cel putin 45% si sa isi consolideze astfel pozitia de
lider.

3.1. Factori care influenteaza pretul

Preturile ceasurilor elvetiene importate pe piata romaneasca de catre Helvetansa sunt

stabilite tinand cont de urmatorii factori: costurile de productie, comportamentul
cumparatorilor, cererea, distributia, concurenta, ciclul de viata al produsului.

Costurile de producţie au o influenta semnificativa, in stabilirea preturilor

ceasurilor elvetiene. Din dorinta de a se pastra calitatea ceasurilor si de a fi mereu pe gustul
clientelei se apeleaza la furnizori ce ofera materii prime de inalta calitate, dar la preturi
ridicate. De asemenea procesul de fabricati implica costuri ridicate pentru a se obtine
produse care sa satisfaca si sa nu insele asteptarile consumatorilor. Pentru ceasurile elvetiene
cheltuielile privind promovarea sunt mai reduse, deoarece acestea sunt cunoscute pe piata.

Comportamentul consumatorilor este un factor de care Helvetansa tine cont la

stabilirea pretului produselor sale. Studiind comportamentul consumatorilor echipa de la
Helvetansa a constatat ca acestia asociaza nivelul scazut al produsului cu calitatea inferioară
a acestuia. Din acest motiv la calcularea pretului se tine cont si de calitatea ceasurilor
elvetiene. Pentru a face fata exigentelor pietei tinta in ceea ce priveste calitatea produselor
pe care ei doresc sa le achizitioneze, Helvetansa realizeaza costuri suplimentare, costuri care
determina si cresterea pretului.

Cererea
Piata tinta a ceasurilor elvetiene comercializate de catre Helvetansa este formata din
persoane cu cerere prestigiu fata de pret. Fiind articole de lux, cererea pentru ceasurilor
elvetiene nu scade la o crestere a preturilor acestora, puterea de cumparare a pietei tinta fiind
ridicata.
 Distributia
Helvetansa dispune de magazine proprii de desfacere, de prezentare a ofertei intr-un
mediu adecvat si specializat. Acest lucru ii permite sa atraga o clientela exclusiva, care
viziteaza magazinele sale cu interes, in special pentru achizitionarea ceasurilor elvetiene.
Materia prime de inalta calitate si finisajele de exceptie dau posibilitatea practicarii unor
preturi ridicate care se adreseaza consumatorilor rafinati, fideli cu venituri mari.

Ciclul de viata al produsului

Helvetansa si-a lansat pe piata romaneasca ceasurile elvetiene la un nivel al pretului
ridicat, dorind ca inca de la inceput sa atraga o clientela exclusiva interesata in primul rand
de calitatea produselor achizitionate. Odata cu consolidarea pozitiei pe piata, in faza de
crestere, pretul ceasurilor elvetiene au inceput sa creasca corelate insa cu o crestere mai
mare a calitatii lor.

3.2. Strategia de pret

In calitate de componenta a mixului de marketing, pretul este unul dintre

elementele asupra caruia compania poate actiona rapid si in majoritatea cazurilor,
conform intereselor proprii. Un pret stabilit in conformitate cu situatia existenta pe o
anumita piata poate constitui diferenta intre succesul sau falimentul respectivei companii.
Phillip Kotler, profesor american renumit pentru teoriile sale din domeniul marketingului,
afirma ca pretul este singura componenta a mixului de marketing care produce venituri,
celelalte componente ( produs, promovare, distributie) necesitand numai cheltuieli.
Stategiile de de pret sunt dictate de obiectivele specifice ale companiilor care le
adopta. Pornind de la premisa ca impactul psihologic al pretului asupra consumatorului
nu este deloc de neglijat, companiile pot adopta o paleta larga de preturi carea sa conduca
la formarea imaginii dorite in randul consumatorilor.
De-a lungul timpului, in incercarea de a-si crea o anumita imagine in randul
consumatorilor Helvetansa s-a folosit urmatoarele tipuri de preturi:
 pretul de prestigiu – utilizarea unei astfel de stategii de pret porneste de la faptul
ca un pret ridicat sugereaza, cel mai adesea o calitatae superioara, ceea ce constituie un
punct de atractie pentru o serie de cumparatori.
De multe ori publicul tinta al ceasurilor elvetiene apartinand fiemei Helvetansa,
de exemplu, il reprezinta persoanele publice care doresc sa afiseze o imagine sofisticata.
Pretul ridicat al ceasurilor ii eticheteaza intr-un anumit fel si de aceea creatiile
comercializate de catre firme noastra nu pot practica preturi accesibile pentru toata lumea
(segmentul de piata caruia i se adreseaza ar fi nemultumit).
 3.3. Nivelul pretului

Tinand cont de factorii care influenteaza nivelul pretului, in urma calculelor au

rezultat urmatoarele niveluri ale preturilor pentru ceasurile elvetiene din colectia Helvetansa:

Tipuri de ceasuri Pret unitar (lei/RON)

TISSOT 1.200
VACHERON 1.500
CONSTANTIN
LONGINES 1.000
PIAGET 350
RATO 600
AUDEMARS 1.450
PIGUET
CERTINA 400

Pentru a veni in intampinarea nevoilor clientilor sai, dar si pentru a mentine relatii
bune, de colaborare Helvetansa adopta politica de pret care poate fi adoptata unor anumite
situatii .
Dupa cum se observa nivelul pretului este diferentiat in functie de tipul si marca
ceasurilor elvetiene.
 Capitolul 4. Configurarea Promovarii

4.1 Reclama
Firma Helvetansa si-a inceput activitatea in 1996 si in cei 11 ani de activitate a reusit
sa se impuna pe piata devenind una dintre cele mai renumite firme din domeniul sau . Acest
lucru se datoreaza atat produselor de calitate pe care le comercializeaza cat si campaniilor
publicitare realizate dea lungul timpului . A stiut mereu care sunt dorintele clientilor sai si
cum sa transmita consumatorilor informatiile legate de oferta sa . Dupa consolidarea
pozitiei pe piata, Helvetansa a organizat in fiecare sezon ample campanii publicitare de
reamintire care au avut ca efect transformarea unei parti din nonconsumatori in consumatori,
si intarirea convingerilor lor ca au facut o alegere buna.
In perioada 10 noiembrie 2009 - 10 ianuarie 2010 va avea loc o noua campanie
publicitara de reamintire pentru ceasurile comercializate de firma Helvetansa .
Obiectivul acesteia este ca pana la 31 martie 2010 sa creasca notorietatea ceasurilor firmei
Helvetansa in randul persoanelor intelectuale, casatorite, cu maxim 2 copii si cei cu venituri
mari (minim 10 mil./ membru de familie) si 55% dintre acestia sa asocieze ceasurile firmei
cu ideea de rasfat, calitate, rafinament .
Campania se va realiza la nivel national folosind ca tehnici de publicitate:
publicitatea prin media si publicitatea exterioara. Instrumentele publicitare la care se va
apela sunt: televiziunea, revistele (presa scrisa), ambalajul, brosuri.

A. Publicitatea prin media

a) Televiziunea

In perioada 10 noiembrie 2009 – 10 ianuarie 2010 firma Helvetansa va avea spatii

publicitare pentru ceasurile comercializate, pe principalele posturi de televiziune nationala
 Pro Tv: - intre Stirile Pro tv din Sport si Stirile Pro tv cu Andreea
Esca de la 19,00
- in timpul pauzelor filmului de la 20 – 22
 Antena 1: - in timpul pauzelor din filmul de la ora 22.00
- in timpul pauzelor de la Observator de la ora 19
 Prima Tv: - intre filmul de la ora 19 si Cronica Carcotasilor de la ora 20
- in timpul pauzelor filmului de la ora 19
 Money Channel: intre emisiunile The money Show ora 21.00
si Glorie si Bani ORA 22.00
 Realitatea TV: - in timpul emisiunii 100% cu Robert Turcescu ora
22.00
 B1 TV: - in timpul emisiunii Nasul
 Intervalul orar in care se vor difuza spoturile publicitare este 19-22 (prime time)
deoarece mesajul transmis va ajunge cu siguranta la piata vizata . Emisiunile in timpul
carora sau intre care se vor difuza spoturile sunt cele cu audienta cea mai ridicata si sunt
urmarite de regula persoanele care alcatuiesc piata tinta potentiala a ceasurilor firmei
Helvetansa. In weekend-uri spotul publicitar va fi difuzat intre orele 22-24 (late frige) .
Reclama TV se va difuza in preajma Craciunului la posturile de televiziune mai sus
amintite dureaza 35 de secunde si a fost conceputa in felul urmator:

Cadrul I: O sufragerie mare mobilata modern in care se gasesc : o canapea din piele
galbena in partea stanga, o masa aranjata pentru seara de Craciun si 4 scaune in mijloc, in
partea dreapta langa fereastra este un brad mare impodobit. Peretii incaperii sunt bej deschis,
iar mobilierul este de culoarea lemnului. Imaginea se focalizeaza asupra ceasului de la mana
mamei care indica ora 19:00.
La masa sunt asezate 3 persoane:
- primul personaj: o fetita de 3 ani, blonda cu parul lung imbracata cu o rochie de
catifea rosie cu mainici lungi. (Andreea)
- al 2 lea personaj : un baietel de 5 ani, saten imbracat cu un pulover si pantaloni lungi
de culoare albastra. (Iulian)
- al 3 lea persona : o femeie de 30 de ani, inalta imbracata intr-o pereche de pantaloni
albi si un compleu rosu descheiat. (Cristina)
Cele trei persoane sunt in asteptarea celui de-al 4-lea personaj (tatal/ sotul) pentru a lua
impreuna masa de Craciun, ca o adevarata familie. In timp ce asteapta copii sunt
entuziasmati de faptul ca „Mosu” va veni si le va aduce cadouri.
Dialogul : Andreea : „Mami vreau ca Mos Craciun sa-mi aduca o papusa mare si
frumoasa”
Iulian : „Eu vreau sabie ca a lui Zorro”
Cristina : „Daca ati fost cuminti Mosu va va indeplini dorintele si ...
Andreea : „..si imi va aduce papusa ! Uraa! .
Mami dar tati de ce nu vine ?”
Cristina : „Nu stiu iubito , dar sa-l asteptam caci va veni cu siguranta”
Cristina priveste din cand in cand ceasul . In sufragerie domneste atmosfera de Craciun,
se aude colindul Silent Night .

Cadrul II : Aceeasi atmosfera , aceleasi personaje, ceasul indica ora 19:30 .

Discutia este intrerupta de sunetul telefonului ,iar mama se duce si raspude . La capatul
celalalt al firului este sotul Laurentiu :
Laurentiu : „ Buna iubito , ce faci !”
Cristina : „ Te asteptam cu totii la masa ! Ce faci nu vii?”
Laurentiu : „ Te-am sunat sa-ti spun ca a intervenit o problema la firma si nu
stiu cand ajung acasa. Te rog sa nu te superi!
Promit sa ma revansez ! „
Cristina se intoarce la copii si le zice ca tati mai intarzie putin, iar ei decid sa mearga la
culcare.

Cadrul III : - Dormitorul copiilor este foarte colorat

- copii sunt in pat acoperiti de o plapuma albastra cu stelute galbene
 - mama ii saruta de noapte buna si revine inapoi in sufragerie.

Cadrul IV: Aceeasi atmosfera ca in cadrul I fara copii. Cristina se intinde pe canapea,
priveste masa impodobita si il asteapta pe Laurentiu . Adoarme .
- ceasul indica ora 20:30

Cadrul V : Se pastreaza elementele de decor si mobilier din cadrul I . Ceasul indica ora 23.
Apare si cel de-al 4 lea personaj: sotul imbracat in costum negru. In sufragerie sunt sotul si
sotia care stau la masa, pe care arde o lumanare si se afla o sticla de sampanie. Acestia
radiaza de fericire, rad zgomotos si beau sampanie cu bratele incrucisate. Zgomotele ii
trezesc pe cei doi copii care alearga voiosi spre cadourile de sub brad.
Cristina si Laurentiu privesc fericiti spre copii lor si continua sa se alinte, ochii lor
indreptandu-se apoi spre ceasul de la mana tatalui, sincronizat perfect cu cel de la mana
mamei. Se aud colinde .
„Pretuieste fiecare clipa! ”

b) Presa scrisa
In perioada mentionata anterior, Helvetansa, va avea spatii publicitare si in presa
cotidiana, insa preponderent in presa periodica. Ziarul si revistele in care vor fi inserate
ilustratiile ceasurilor (cadrul V de la reclama TV) sunt urmatoarele:
 Jurnalul National : in interior, o treime din pagina dreapta
 Ziarul Financiar: un sfert din ultima pagina
 Revistele : - BIZ :interior, pagina dreapta
- Capital: coperta 3
- Business Magazin: coperta 2
- Banii nostri : interior, pagina dubla

Publicatiile alese sunt cu audienta selectiva si valoarea editoriala mare. Sunt in special
destinate persoanelor care iubesc eleganta, stilul si rafinamentul si care corespund profiluilui
omului de afaceri prosper. Am preferat reviste saptamanale deoarece ele se adreseaza
persoanelor ocupate care nu au timp in fiecare zi sa le rasfoiasca. Piata tinta a acestor reviste
coincide cu insasi piata tinta a ceasurilor din gama firmei Helvetansa.

B. Publicitatea exterioara

Publicitatea prin mass-media este insotita si corelata cu publicitatea exterioara a

ceasurilor, apelandu-se la instrumente publicitare ca : panourile publicitare, ambalajul,
brosurile.
a) Panourile publicitare vor fi amplasate : in zona 1 in centrul Bucurestiului si in
zona 4 : intrarea-iesirea din Bucuresti.
 De fapt, panourile publicitare redau aceiasi imagine ca si cadrul V al reclamei TV si ca
imaginea de pe coperta din revista.
b) Ambalajul ceasurilor firmei Helvetansa este folosit ca modalitate de promovare a
produselor, deoarece forma, culoarea, eticheta si sloganul transmit clientilor calitatea si
mesajul dorit : „Pretuieste fiecare clipa!” . Tiparirea sloganului pe ambalaj atrage clientul,
pentru ca i se adresaza direct facandu-l sa constientizeze ca merita sa aiba un lucru de lux,
de calitate.
c) Brosuri
In timp ce potentialii clienti viziteaza magazinele in care sunt expuse produsele, acestia
primesc de la personalul angajat brosuri care contin descrierea tuturor ceasurilor puse in
vanzare si indicatii de folosire si intretinere a acestora.

4.2. Promovarea vanzarilor

Pentru cresterea vanzarilor, firma Helvetansa adopta diferite tehnici care sunt puse in
practica in functie de sarbatorile sau evenimentele care vor avea loc.
Campania publicitara din perioada 10 noiembrie 2009- 10 ianuarie 2010 va fi insotita
de cadouri promotionale: cei care cumpara in aceasta perioada un ceas de la firma
Helvetansa va primi gratuit, la alegere, o figurina din cristal cu zodia dorita sau o scrumiera
din cristal.
Pentru perioada 10 februarie – 10 martie 2010 strategia firmei Helvetansa prevede
reduceri de pret de 10% pentru toate ceasurile oferite spre comercializare. Prin aceste
reduceri se urmareste initierea unei oferte speciale cu ocazia Zilei Indragostitilor si a zilei de
8 Martie. Se doreste pe acesta cale ca produsele noastre sa atraga si persoane cu venituri mai
limitate care doresc cu aceste ocazii sa se rasfete sau sa rasfete persoanele iubite.
Publicitatea la locul vanzarii reprezinta un punct forte al firmei Helvetansa. Personalul
care serveste clientii se ocupa de informarea si indrumarea lor, oferindu-le totodata si cale
mai mici detalii legate de ceasurile firmei. Brosurile impartite in incinta magazinelor
completeaza informatiile destinate consumatorilor.

4.3. Relatii publice

Pentru a castiga increderea si simpatia constanta a publicului este necesar ca prin tot
cee ce intreprinzi sa nu aduca nici un fel de atingere vreo unei categorii de persoane ci doar
satisfactii si multumiri . Constientizand acstea echipa manageriala de la Helvetansa si-a
elaborat un crez moral de care tine cont in relatiile sale cu publicul .

Crezul moral al firmei Helvetansa

 Noi credem ca prima noastra responsabilitate este fata de (consumatorii) clientii

nostri
  Mergand in intampinarea nevoilor clientilor nostri, noi trebuie sa facem orice lucru
de inalta calitate. Noi trebuie sa fim in mod constant preocupati de reducerea costurilor, in
scopul mentinerii peturilor la un nivel rezonabil. Comenzile consumatorilor trebuie onorate
promt si cu acuratete .
 Furnizorii si distribuitorii obtin un profit corect cinstit din afacerile cu noi
 Noi avem responsabilitati fata de salariatii nostri. Fiecare salariat trebuie considerat
ca o individualitate. Este necesar sa le recunoastem meritele si sa le asiguram securitatea
locurilor de munca. Recompensele trebuie sa fie cinstite si adevarate, iar conditiile de munca
sa fie curate, sigure. Salariatii trebuie sa poata face, in mod liber, sugestii si critici. Ne
impunem sa-i tratam in mod egal in probleme de folosire, dezvoltare si promovare. Noi
promovam un management competent, iar actiunile managerilor se cer a fi juste, etice.
Rezervele trebuie creeate pentru a depasi perioadele mai dificile.
 Noi avem responsabilitati fata de comunitatea in care traim si lucram. Trebuie sa
fim buni cetateni, sa contribuim la imbunatatirea muncii si sa intreprindem actiuni de
caritate: taxele si impozitele noastre trebuie sa fie corecte; avem datoria de a investi in
programe vizand imbunatatiri fizice, sanatate si educatie .
 Noi trebuie sa mentinem in bune conditii propietatea pe care avem privilegiul sa o
utilizam, sa protejam mediul si resursele naturale .
 Responsibilitatea noastra finala este fata de actionari. Afacerile companiei noastre
trebuie sa produca un bun profit si pentru aceaste experimentam idei noi.
Cercetarea trebuie orientata spre dezvoltarea unor programe inovatoar ,iar pentru greseli noi
suntem direct raspunzatori.Ne orientam spre noi echipamente, facilitati si produse. Operand
cu aceste principii, actionarii vor realiza o reantregire cinstita a capitalurilor .

Acest crez se concretizeaza in diverse activitati pe care personalul de la Helvetansa le

desfasoara :
1) In fiecare an pe data de 15 februarie are loc petrecerea aniversara a infiintarii firmei.
La petrecere sunt invitati atat personalul intern (manageri, angajati) cat si familiile,
distribuitorii, furnizorii mass-media, reprezentanti ai firmelor organizatoare de petreceri si
clientii fideli ai firmei. Acest eveniment are ca scop intarirea relatiilor intrepersoanale dintre
angajati si conducerii pe de o parte si dintre acestia si colaboratori, furnizori, clienti .
Anuntarea desfasurarii acestuia se face printr un comunicat de presa si prin trimiterea de
invitatii.
2) Reprezentantii firmei participa alaturi de alte firme (Avon, Oriflame etc.) la
campaniile de strangere de fonduri destinate persoanelor bolnave de cancer.
 Capitolul 5. Configurarea distributiei
In fundamentarea strategiei de distributie a ceasurilor elvetiene din gama Helvetansa
se tine cont de urmatorii factoria: caracteristicile pietei tinta, ale produselor, volumul
productiei si aria pietei. Piata tinta a ceasurilor elvetiane are dimensiuni reduse, dar putere
de cumparare mare. Deasemenea volumul productiei este limitat, dorindu-se produse putine
de calitate superioara care sa poata fi absorbite pe piata. Avand in vedere aceste
caracteristici reteaua de distributie a ceasurilor elvetiene din gama Helvetansa este si ea
redusa, datorita faptului ca sunt produse de lux, destinate personelor cu venituri mari, el sunt
vandute doar in magazinele Helvetansa din Bucuresti tocmai pentru a intari imaginea de
exclusivitate, utilizandu-se canalele directe.

5.1. Extinderea teritoriala a distributiei

Helvetansa doreste sa-si mareasca cota de piata atat prin strategia de pret abordata
cat si prin strategia de distributie.
Obiectivul strategii de acoperire a pietii este accesul la piata tinta, castigarea accesului
la pietele vizate, printr-o distributie selectiva.
Datorita faptului ca baza activitatii firmei o constituie producerea si comercializarea
unui produs care se adreseaza unui segment restrans de piata si nu se cumpara cu frecventa
ridicata s-a aborbat distributia selectiva ca cea mai potrivita strategie de acoperire a pietei. In
momentul in care cineva isi pune problema cumpararii unui ceas elvetian de prestigiu, se va
adresa centrelor noastre de desfacere. Astfel imaginea produsului este asociata cu locul in
care acesta se vinde.
Din punct de vedere al distributiei Helvetansa este o firm care urmareste crearea unei
imagini solide si un control eficient asupra procesului de distributie.
Helvetansa doreste sa isi extinda lantul de magazine si in alte mari orase ale
Romaniei. Primul obiectiv este deschiderea unui magazine in Iasi si altul in Timisoara, si se
prevede ca la sfarsitul anului acesta sa se inagureze magazinele.

5.2. Intensitatea retelei de distributie si structura canalelor

Canalele directe

Clienti sunt cei care decid asupra calitatii produselor si care adopta sau nu decizia de
cumparare. Pentru a convinge de calitatea ofertei ei trebuie sa vina in locul unde este ea
prezentata. Dar pentru ca acest lucru sa se intample este nevoie ca atunci cand trec pur si
simplu pe langa magazin CEVA sa la atraga atentia si sa-i faca sa intre.Tinand cont de
aceste lucruri Helvetansa a abordat o serie de tehnici ce tin de merchandising atunci cand si-
a ales locurile pentru amplasarea magazinelor. In prezent dispune de 2 magazine proprii de
prezentare a ofertei sale situate in zonele centrale ale Bucurestiului: pe Bulevardul Balcescu
nr.25 si pe Calea Victoriei 88.
 Aceste magazine ofera clientilor conditii optime pentru a analiza toate sortimentele de
pahare , de a alege si de a cumpara . Magazinele sunt cu auto servire , raioanele fiind depuse
de o parte si de alta aleelor de vizitare .In fiecare raion se afla cate un angajat al firmei care
se caracterizeaza prin profesionalism si amabilitate .
 BIBLIOGRAFIE

1. Lefter C., Balasescu M, Bratucu G., Marketing, Universitatea Transilvania, Brasov,

2006
2. Lefter C., Cercetări de marketing - Suport de curs, Braşov, 2003
3. Juganaru, M., Teorie si practica in cercetarea de marketing, Ed. Expert, Bucuresti,
1998;
4. Munteanu, V., Marketing public, Ed. Sedcom Libris, Iasi, 2006;
5. Sasu., C., Marketing international, Ed. Polirom, Iasi, 2001;
6. Zait., A., Marketingul serviciilor, Ed. Sedcom Libris, Iasi, 2004.

Alte surse:
www.helvetansa.ro