ARTA DE A NEGOCIA

 “Negocierea este mai degraba similara cu o

calatorie,nu poti prezice rezultatul inainte de a
face calatoria”.
 “Negocierea nu este altceva decat un mijloc de
a putea obtine,de la ceilalti interlocutori,ceea
ce dorim.Este o forma de comunicare
bilaterala destinata sa produca un acord intre
oameni care au interese atat comune,cat si
opuse.”
 “Negocierea este un proces prin intermediul
caruia doua sau mai multe parti isi fac
reciproc concesii asupra pozitiilor lor
initiale,apriori divergente,pentru a parveni
asupra unui acord.”
 REGULA CELOR 5 C
1. Contactarea interlocutorului
2. Cunoasterea interlocutorului
3. Convingerea interlocutorului
4. Concluzionarea asupra detaliilor stabilite in
consens
5. Consolidarea relatiei parteneriale deschise,in
scopul de a ne asigura clienti fideli si
repetitivi
 Factorii fundamentali ai negocierii
- Obiectul negocierii
- Contextul negocierii
- Interesele negociatorilor
- Miza negocierii
- Cea mai buna alternativa la acordul negociat
(BATNA)
- Puterea de negociere
 Tehnici de comunicare

 INTREBARILE (?)

 ASCULATAREA ()
 REFORMULARILE ( )
VA MULTUMIM PENTRU
ATENTIE!!!