Segmentarea pietei turistice

Hotelul Aro Palace

Hotelul Aro Palace

Amplasat în centrul istoric , ARO PALACE este singurul hotel de cinci stele din Braşov,
fiind un etalon al rafinamentului, al bunului-gust şi al profesionalismului. Hotelul a fost
inaugurat în 1939, iar în 1963 a fost extins prin construcţia unui nou corp de clădire.
Hotelul ARO PALACE a finalizat procesul de modernizare constând în ridicarea
confortului la 5 stele, modernizarea saloanelor de mic dejun, a holului din recepţie,
amenajarea la etajul 8 al hotelului a unui Club Belvedere cu restaurant, bar de zi şi Centru de
afaceri şi realizarea Centrului de Conferinţe Europa.
Obiectul de activitate al Hotelului Aro Palace îl reprezintă practicarea turismului, fiind o
unitate hotelieră care încearcă să se menţină lider pe piaţa ospitalităţii şi în faţa concurenţilor
şi să-şi perfecţioneze prestaţia serviciilor pentru menţinera clienţilor actuali şi să-i atragă pe
cei potenţiali.

Segmentarea pietei turistice

În ansamblul relaţiilor sale cu piaţa, hotelul poate fi privit ca o unitate ce se adresează

unui anumit segment al populaţiei, respectiv turiştii. La rândul lor, turiştii pot fi împărţiţi în mai
multe categorii, după anumite criterii.
Motivaţia călătoriei generează doua segmente majore de clientelă: de afaceri şi de
agrement. Industria ospitalităţii din România este în plină expansiune, Braşovul fiind vizat în
acest sens. Aici are loc o mare fluctuaţie de persoane care sosesc în scop de afaceri sau
leisure. În Braşov, participanţii la întâlniri de afaceri,delegaţii, parlamentarii si delegaţiile
oficiale reprezintă, în cazul hotelurilor de 4 şi 5 stele, aproximativ 80%, iar în cazul hotelurilor
de 3 stele însemnând aproximativ 64%. Hotelul Aro Palace vine să completeze acest segment
de afaceri cu o diversitate de servicii, axându-se în principal pe o excelenţa în servicii,
deoarece majoritatea oaspeţilor cazaţi sunt în interes de serviciu care au nevoie de resursele
necesare pentru desfăşurarea unor conferinţe seminarii, simpozioane. Pe de altă parte în
hotel mai vin şi persoane care doar vizitează oraşul şi atracţiile turistice din împrejurimi,
alegând astfel un loc de cazare placut,. În cazul acestei unităţi peste 20% din nopţile de
cazare sunt rezervate de acest segment.
In ceea ce priveste veniturile hotelul Aro Palace se adreseaza turistilor de lux cu venituri
mari si foarte mari ce sunt foarte exigenţi în ceea ce priveşte calitatea serviciilor, dar şi dispuşi
să plătească pe măsură.
Tarife Aro Palace/ camera 5* - (cazare + mic dejun)

Perioada
Camera dubla Camera single Apartament Apartament Prezidential
(noapte)
25 Apr 10 - 27 Dec 10 110 Euro 89 Euro 330 Euro 770 Euro

În funcţie de zonele geografice de provenienţă putem delimita următoarele segmente 1:

- turişti locali,
- turişti naţionali, care provin din aceeaşi ţară cu firma care asigură serviciile
-turişti străini
În raport cu vârsta, clientela hotelului Aro Palace este formată din:
a.copii şi adolescenţi, amatori în cea mai mare parte de turism cultural şi sportiv
Hotelul Aro Palace dispune de un centru de agrement si sport “Wellness & Spa” Aro Palace,
ce ofera toata gama de servicii pentru relaxare, odihna, recuperare si tratament.
Intre cele doua ziduri medievale sunt doua bazine de inot , unul destinat adultilor
(25m x 9m in adancime variabila de la 1,30 m la 2,10 m) si altul copiilor (adancime variabila
de la 0,6 m la 0,9 m), o zona de saune umede si uscate, o zona de tratamente corporale si
faciale dotata cu aparate de hidroterapie, fizioterapie, magnetoterapie si mese de masaj
traditional, trei zone de fitness-cardio (benzi de alergare, pedale alergare, biciclete cu spatar si
sa), spinning (biciclete profesionale) si clasic (aparate pentru spate, abdomen, picioare, brate,
piept etc), o cabina de bronzaj si o sala de aerobic.
b.tineret cu varsta sub 30 de ani intrucat printre institutiile de invatamant care
apeleaza la hotelul Aro-Palace , pentru cazarea cadrelor didactice sosite pentru a sustine
cursuri la facultatile brasovene se enumera:Universitatea George Baritiu, Universitatea
Dimitrie Cantemir, Universitatea Transilvania.

1
Anastasie, Bogdan, “Marketing Turistic”, note de curs, Iaşi, 2001, pag. 26
 c.maturi (de la 25-30 ani până la pensionare), care posedă venituri mai mari şi sunt
mult mai interesaţi de condiţiile de confort
După ciclul de viaţă familială, clientii hotelului Aro Palace se împart în:
a. copii şi adolescenţi în întreţinerea părinţilor
b. persoanele căsătorite fără copii
c. personele căsătorite cu copii în întreţinere care finanţează activităţi ale copiilor,
dar apelează în mai mică măsură la turism pentru ei