Cursul I Cantitativ i calitativ n tiinele socioumane

n tiinele socioumane se ntlnesc o serie de dihotomii (diviziune/mprire) ns una care se discut cu o frecven deosebit este cea dintre cercetrile de tip cantitativ i cele de tip calitativ. n timp, n limbajul tiinelor sociale, termenii de cantitativ i calitativ au cunoscut o trecere spre o sfera mult mai larg dect n accepiunea lor iniial ajungnd n cele din urm s se constituie n dou mari paradigme (modele). ntr-un cmp al ideilor extraordinar de vast, cum este cel al tiinelor socioumane, racordarea la una sau alta dintre cele dou paradigme a sociologilor cercettori a fost mai mult dect fireasc, unii dintre ei afirmnd deschis superioritatea sau inferioritatea unei paradigme n raport cu alta. Pe de alt parte, alii au vzut n ele numeroase complementariti i inferene (T.Rotariu, P.Ilu, Ancheta sociologic i sondajul de opinie, 1997, p.24), aa dup cum o certific si poziia lui T.Herseni care insist asupra faptului c sociologia trebuie s utilizeze deopotriv metodele cantitative i pe cele calitative ca form de ntregire reciproc. Acelai sociolog menioneaz cu claritate c nu exist realitate social numai calitativ, dup cum nu exist realitate social numai cantitativ, cele dou elemente presupunndu-se reciproc. Ideea de a cuantifica unele dintre metodele sociologiei, adic de a introduce msurarea, a fost una benefic i va continua s rmn aa daca se vor respecte dou condiii: 1)a nu se prsi metodele calitative; 2) aplicarea metodelor cantitative s aib loc atunci cnd se obin rezultate reale, nu formale. Acest raionament este argumentat prin aceea c o corelaie sau un calcul de covarian nu asigur prin ele nsele adevrul sociologic, ci numai n msura n care faptele cuprinse n ele sunt reale (T.Herseni, Sociologie, 1982, pp.196-197). Ca orientare metodologic abordarea cantitativ se plaseaz pe poziia pozitivismului, care este modelul de cercetare n tiinele naturii, chiar A.Comte oferind termenului de sociologie alternativa lingvistic de fizic social, militnd pentru trecerea studiului societii sub semnul studiului pozitiv (exact) al faptului, cu ajutorul unor metode identice sau analoage celor din tiinele naturii, pentru a se trece de la speculaia despre om i societate la cercetarea efectiv. La nregistrare, numrare i msurare. Pe de alt parte au existat voci precum cea a lui W.Dilthey care s-au opus unei astfel de abordri, insistnd pe deosebirea de esen dintre tiinele naturii i tiinele culturii i ale spiritului. El a motivat aceast deosebire prin aceea c socio-culturalul i istoria sunt produsul subiectivitii umane, al motivaiilor i inteniilor lor. De aceea cunoaterea sociumanului nu se poate face din exterior, obiectiv, ci de pe baze interioare, cele ale subiectivitii umane care st n spatele faptelor, fenomenelor i proceselor ce compun realitatea social. n acest fel a aprut i opoziia dintre comprehensiune (nelegere) i explicaie. n cadrul explicaiei, plasat pe poziiile pozitivismului, deci a abordrii cantitative, se lucreaz cu scheme cauzale, metode statistice, se determin influenele unor fenomene asupra altora prin luarea n considerare a unor variabile independente i altele dependente. n cadrul comprehensiunii, plasat pe poziiile fenomenologiei, deci a abordrii calitative, se mizeaz pe subiectivitatea uman, se face ale la intuiie i empatie (P.Ilu, Abordarea calitativ a socioumanului, 1997, pp.40-41). Muli autori din literatura de specialitate, att din strintate ct i din ara noastr, au realizat adevrate tablouri comparative privitor la cercetrile de tip cantitativ i calitativ evideniind diferenele care apar ntre ele, dar i anumite asemnri.

Diferene ntre abordrile de tip cantitativ i calitativ : 1.Cercetrile cantitative sunt plasate epistemologic pe poziia pozitivist-explicativ, n timp ce abordrile calitative pe o poziie fenomenologico-comprehensiv (fenomenologie = curent filosofic ce studiaz fenomenele contiinei sau sufleteti prin prisma orientrii i a coninutului lor, fcnd abstracie de omul real, activitatea lui psihic i de mediul social, vezi D.Ungura, A,Staicu, Dicionar filosofic, 1994, p.67). Cu alte cuvinte cercetrile cantitative au o abordare asemntoare tiinelor naturale, iar cele calitative o abordare etnologic si a comunicrii. 2.n cercetarea cantitativ cuvintele cheie sunt cele de control i de ntindere (nivel macrosocial, global, formal). n cele calitative ele sunt comprehensiune i profunzime (microsocial, local, contextual); 3.Cercetarile cantitative sunt preocupate de obiectivitate i generalizare, n timp ce n abordrile calitative aceste chestiuni sunt secundare. 4.Cercetrile cantitative sunt dominate de logica verificrii, iar cele calitative de logica descoperirii (emergen a descoperirii). 5.n cercetrile cantitative exist interes pentru stabilirea de relaii cauzale i corelaii, n cele calitative exist interes pentru cauzalitatea local, circular i simbolic 6.n cercetrile cantitative procedurile sunt codificate i fixe, aspect impus de utilizarea experimentului i a chestionarului standardizat, pe cnd n cele calitative procedurile sunt variabile prin nsi natura observaiei participative i a interviului intensiv, metodele de baz ale acestui stil de cercetare. 7.n cercetrile cantitative poziia sociologului cercettor este una exterioar, neutr, distant, n timp ce n calitativ poziia devine de interior, de actor participant, de aici i relevana prerii cercettorului n cercetarea cantitativ n opoziie cu relevana prerii subiecilor n cele calitative. 8.Datele rezultate n urma cercetrilor cantitative sunt considerate de mare fidelitate, iar n cercetrile calitative ele sunt de o mare bogie i profunzime. 9.n cercetrile cantitative raportul de cercetare este alctuit din cifre, tabele, grafice, pe cnd n cele calitative limbajul este natural, metaforic, aproape fr date statistice i reprezentri grafice (T.Rotariu, P.Ilu, op.cit, p.25; A.Mucchielli (coord.), Dicionar al metodelor calitative n tiinele umane i sociale, 2002, p.57; P.Ilu, op.cit., p.63). Asemnri ntre abordrile cantitative i calitative 1.n ambele tipuri ce cercetri se pleac de la un bagaj de informaii socio-culturale similare, obiectul cercetrii fiind acelai dar modul de tratare al problemei diferit. 2.Chiar i n tiinele naturii se face apel la intuiie (intuiionismul n matematic). 3.i n cercetrile cantitative, caracterizate de distana dintre cercettor i subiect, apar atitudinile empatice, cazul chestionarelor standardizate completate prin procur, adic A completeaz un chestionar aa cum crede ca ar rspunde B, fiind o dovad a acestor elemente de natur empatic. 4.n cercetrile cantitative completarea unor chestionare preponderent de intenie sau motivaionale se bazeaz tot pe subiectivitatea uman (L.Marina, Investigaia socialului, 2003, pp.9-10; T.Rotariu, P.Ilu, op.cit., pp.25-26).

Caracteristicile cercetrii calitative Referindu-ne strict la cercetarea calitativ n tiinele socioumane un studiu poate primi o astfel de calificare dac ndeplinete cinci caracteristici : 1.Perspectiva comprehensiv domin cea mai mare parte a cercetrii. 2.Abordarea obiectului de studiu se face amplu i deschis. 3.Culegerea datelor de pe teren se face cu ajutorul unor metode ce nu presupun cuantificarea lor ulterioar, cum ar fi de exemplu observaia participativ, interviul nestructurat, interviul semistructurat, interviul de grup, jurnalul de bord, introspecia sau culegerea de documente. 4.Analiza datelor culese este de factur calitativ, cuvintele fiind analizate prin alte cuvinte fr efectuarea vreunei operaii numerice. 5.Cercetarea se finalizeaz printr-o teorie nicidecum printr-o demonstraie. Constantele cercetrii calitative Chiar dac operaia de comparare a deosebirilor i asemnrilor dintre cercetarea cantitativ i cea calitativ a scos la iveala o serie ntreag de particulariti ale fiecreia dintre cele dou tipuri de abordri exist totui cteva elemente, constituite n constante, ce marcheaz definitiv cercetarea calitativ: 1. Contactul personal prelungit cu oamenii i mediul cercetat, dublat de empatie i sensibilitate la cele relatate de acetia. 2. Planul cercetrii, din perspectiv metodologic, este dinamic el evolund n funcie de rezultatele la care se ajunge. 3. Nu exist o separare net ntre culegerea i analiza datelor, cele dou etape putnd chiar cunoate chiar suprapuneri (ca n etnologie, etnometodologie). 4. Cercettorul este principalul instrument metodologic pe tot parcursul cercetrii. 5. Nu se urmrete obinerea de rezultatelor ci descrierea i teoretizarea celor studiate 6. Raportul de cercetare se nscrie ntr-un spaiu de dialog al descoperirii i validrii proceselor, nu ntr-o logic a dovezii (A.Mucchielli, op.cit., pp.57-58). Analiza datelor calitative Dac n urma unei cercetri sunt strnse o serie ntreag de date calitative aceasta nu implic n mod automat o analiz calitativ i aceasta ntruct datele calitative nu duc n mod necesar la analiza calitativ. Trebuie distins cu foarte mare acuratee ntre analiza datelor calitative i analiza calitativ a datelor ntruct analiza datelor calitative poate fi la fel de bine statistic intrnd astfel n cmpul metodelor cantitative. De altfel, analiza datelor calitative subsumeaz analiza calitativ (analiza fenomenologic, analiza calitativ de teoretizare, analiza tematic) i analiza cantitativ a datelor calitative, la intersecia lor situndu-se analiza cvasicalitativ (analiza de coninut, analiza propoziional a discursului, analiza de protocol) al crei statut nu este nici calitativ, nici cantitativ operaiile calitative fiind urmate de altele cantitative (A.Mucchielli, op.cit., pp. 32-33).

Cursul II

Tradiia i epistemologia cercetrii calitative

Cercetarea de natur calitativ nu este o apariie de dat recent n cmpul tiinelor sociale, dimpotriv, ea avnd o tradiie ndelungat, ce rezult chiar din consubstanialitatea calitativismului cu tiinele socioumane. Istoria cercetrii calitative comport chiar etapizri, dup cum este i urmtoarea: 1. prima etap (1890-1930 ) este perioada n care, virtual, toate cercetrile au fost de natur calitativ, simultan dezvoltndu-se primele departamente universitare de cercetare a socialului, lucrrile clasice din sociologie, aparinnd unor nume ca Emile Durkheim, Max Weber, George Mead sau Georg Simmel etc, dovedind din plin acest lucru. G.Simmel se pronun chiar mpotriva maniei de a cuta legi sociologice, (aluzie la Durkheim) preconiznd nlocuirea treptat a vntorii de legi cu istorismul care descrie evoluia social i grupeaz fenomenele omogene, nscriindu-se aadar pe linia unei sociologii contextualiste i comprehensive. Explicaia pentru primordialitatea cercetrii calitative este simpl, sociologia fiind n aceea perioad ntr-o legtur natural i deosebit de strns cu filosofia, i celelalte discipline umaniste, de la care a mprumutat maniera de abordare a realitii (speculativ) (P.Ilu, Abordarea calitativ a socioumanului, 1997, p.42-44; Sandra Dungaciu, Georg Simmel i sociologia modernitii, 2003, pp.81-82). Unul dintre numele mari ale cercetrilor calitative este cel al lui Bronislaw Malinowski, inventatorul principalei metode calitative, observaia participativ, i primul care o pune n practic, el nelegnd c singura posibilitate de a-i cunoate pe ceilali aa cum sunt ei este aceea de a participa la existena lor. Malinowski este tipul antropologului prin excelen, care ne-a artat cum trebuie s

fie o cercetare de teren, demonstrnd c aceasta nu are nimic de-a face cu activitatea anchetatorului care chestioneaz informatorii (subiecii) (Francois Laplantine, Descrierea etnografic, Editura Polirom, Iai, 2000, pp.97-98; Jean Copans, Introducere n etnologie i antropologie, Editura Polirom, Iai, 1999, pp.62-63). O alt cercetare emblematic a acestei perioade, i de orientare calitativist (analiza documentelor), este cea a lui Thomas i Znaniecki: ranul polonez n Europa i America. Contribuia acestei cercetri a fost una excepional, ea consacrnd sociologul ca cercettor de teren, iar din punct de vedere teoretic, n favoarea evoluiei sociologiei moderne, a depit tentaia reduciei biologizante sau naturalizante a faptelor sociale. Studiul este n ntregime ghidat de efortul observrii faptelor sociale, sesiznd factorii obiectivi i subiectivi ai aciunilor umane, Thomas lansnd n urma studiului su trei personaliti ideal tipice: filistinul sau conformistul, boemul sau caracterul deschis la orice influen i creativul, adept al schimbrii i al implicrii n activitile de producie. (T.Vedina, Introducere n sociologia rural, 2001, pp.17-18). 2. a doua etap (1931-1960) se face remarcat ptrunderea cercetrilor cantitative (experimentul i ancheta) att n viaa universitar ct i n cea public, mai ales sub forma sondajului de opinie. Exist nc preocupri pentru cercetrile calitative dar metodelor ei (observaiei, interviului intensiv i analizei documentelor) li s-au dat tratri cantitative. Oricum este cert dominaia practicilor de cercetare pozitivist cantitativist, determinat de declanarea interesului pentru cercetrile sociologice la nivel macro-social, comparativ cu cele de tip calitativ axate pe microsocial. 3. ultima etap, n care ne aflm i astzi, a debutat dup 1960, i caracteristica ei fundamental o constituie critica la adresa funcionalismului (ntre 1950-1960 a fost perspectiva dominant n sociologie prin lucrrile lui R.Merton i T.Parsons, fondatorii ei fiind A.Comte, Herbert Speccer i E.Durkheim; funcionalitii vd

societatea ca pe un sistem alctuit din mai multe subsisteme, iar funcionarea lui depinde de realizarea funciilor care le revin. Funcionarea sistemului social este asigurat de controlul social; a se vedea I.Mihilescu, Sociologie general, 2000, p.22 ) i cantitativismului, precum i o rentoarcere la studiile de tip calitativ i consolidarea modelului interpretativist - calitativist. n cadrul acestui model intr ca elemente componente urmtoarele : a) interacionalismul simbolic (P.Ilu, op.cit., pp.44 45) are la baz considerentul dup care indivizii umani sunt capabili s produc i s utilizeze simboluri (sunete, grafice, gesturi etc), atrgnd atenia asupra rolului individului n viaa social (I.Mihilescu, op.cit., pp.24-25); b) etnometodologia nu trebuie neleas ca metodologie specific etnologiei, nici ca o abordare metodologic a sociologiei. Originalitatea ei const n concepia teoretic asupra fenomenelor sociale. Termenul a fost inventat de fondatorul curentului, Harold Garfinkel, i are n vedere analiza modurilor de a face obinuite pe care actorii sociali le mobilizeaz pentru a realiza aciuni cotidiene. Etnometodologii au privit lumea ca pe un obiect al percepiilor i al aciunilor simului comun, sociologia nsemnnd studiul activitilor cotidiene, ea nsi fiind o activitate cotidian obinuit. Folosete observaia participativ i convorbirile libere, fiind ntr-o relaie special cu fenomenologia i interacionalismul simbolic (A.Mucchieli, Dicionar al metodelor calitative, 2002, p.111; p.138). c) etnografia - studiaz comunitile de scal mic i mijlocie, observaia participativ de lung durat, interviurile intensive, analiza documentelor materiale i simbolice fiind metodele care i sunt caracteristice. Aa dup cu afirm Francoise Laplantine n etnografie este mobilizat capacitatea de a privi adecvat i de a privi totul, de a distinge i a discerne ceea ce vedem ( F.Laplantine, op,cit., p.44) Din aceast trecere n revist a etapelor care au caracterizat evoluia cercetrii calitative rezult cu certitudine c paradigma pozitivist a dominat

paradigma comprehensiv vreme ndelungat, chiar dac de-a lungul timpului au existat ncercri venite din partea unor mari gnditori sociali de a impune abordarea calitativ. Astzi, tiina trebuie s fac fa unui univers din ce n ce mai fragmentat i plin de incertitudini, unei situaii n care ordinea este nlocuit de dezordine iar stabilitatea de instabilitate. n acest nou context se pune problema modificrii metodologiilor i a logicii, cci trebuie analizat schimbarea i nu stabilitatea, ca pn acum. Pe acest fundal se ncearc o revenire la empirismul idealist (empirism = experienta senzorial este considerat ca prim surs a cunoaterii i a cunotinelor) al colii de la Chicago i totodat o reajustare a lui, o reactualizare, constituindu-se n fundamentul abordrii calitative actuale. Ideea central a empirismului idealist este aceea c fiinele umane i construiesc propria realitate social, iar scopul cercetrilor este de a ajunge s cunoasc, s neleag acest proces de construire a realitii sociale. Pentru realizarea scopului propus observaia participativ i povestirile vieii par a asigura accesul la materialul sociologic perfect, iar adevratele fapte sunt manierele n care indivizii definesc situaiile. Iat deci o poziie plasat la polul opus celei abordate de pozitivism i concepiei lui despre fapt (faptele sociale sunt considerate ca lucruri). n aceast viziune, realitatea social se schimb dac se schimb actorul social, sau dac i schimb maniera de a o percepe, cci contiina are o capacitate nelimitat de a determina schimbarea. Empirismul sociologic a adus astfel o contribuie deosebit la epistemologia tiinelor umane: arat subiectul social n calitatea sa de creator i totodat de element component al realitii sociale, subliniind importana subiectivitii n dobndirea cunotinelor (Alex Mucchieli, op.cit., pp.112-113).

Cursul III Metodologia unei cercetri calitative

Punctele de vedere expuse asupra semnificaiei noiunii de metodologie sunt multiple n literatura de specialitate ele aparinnd numeroilor sociologi care s-au consacrat ca autori de cri, tratate sau articole cu specific metodologic, i nu numai. Reamintim aici doar dou dintre concepiile expuse despre semnificaia metodologiei: 1.Metodologia este o analiz a metodelor i tehnicilor aplicate n realizarea i finalizarea cercetrii sociale, avnd un caracter predominant normativ (L.Vlsceanu, Metodologia cerecetrii sociologice, n, Dicionar de sociologie sub coordonarea lui L.Vlsceanu i C.Zamfir, 1993, p.353); 2.Metodologia nseamn traiectoria demersului tiinific, satisfacerea deplin a exigenelor epistemologice, singura care poate asigura saltul spre maturitate al tiinei (V. Miftode, Metodologie sociologic, 1995, p.39); Plasndu-ne n cadrele unei perspective absolut calitativiste metodologia apare ca o reflecie prealabil asupra metodei care se cuvine a fi pus la punct pentru a conduce la o cercetare, metoda calitativ fiind la rndul ei definit ca o strategie de cercetare ce utilizeaz diferite tehnici de culegere i de analiz calitative cu scopul de a explica, prin comprehensiune, un anumit fenomen uman. Sintetiznd, se poate spune ca n abordarea calitativ reflecia metodologic i propune elaborarea unui program de utilizare a instrumentelor i a tehnicilor de culegere i de analiz calitative. O important distincie care trebuie s fie fcut este cea dintre obiectul unei cercetri calitative i cel al unei cercetri din tiinele naturii. n cercetarea social de natur calitativ obiectul este n mod obligatoriu un fenomen sau fapt uman, ns el nu este direct vizibil, diferind n mod semnificativ i de faptul social teoretizat de Durkheim. Sunt necesare pe aceast cale eforturi intelectuale pentru a nelege acest fapt uman de sorginte calitativ, eforturi puse n valoare de tehnicile de culegere i analiz calitativ a datelor care l pun pe cercettor ntr-o relaie special cu obiectul de cercetat, cu cercetarea nsi i cu grupul de oameni cu care trebuie s lucreze. n plus, datorit diferenei dintre instrumentele utilizate n tiinele naturii, exterioare cercettorului, n cercetarea calitativ din sociouman instrumentul este una cu cercettorul, n ntregime integrat n persoana sa. Un astfel de fapt a determinat o relaie special ntre cercettor i obiectul cercetat, distana dintre cele dou elemente ale relaiei fiind practic inexisten, sociologul cercettor trebuind s interacioneze cu oamenii, s aib ncredere n ei ( A.Mucchielli, Dicionar al metodelor calitative, 2002, pp.239-240). Disputa dintre cantitativiti i calitativiti, pe marginea metodelor folosite de cele dou abordri a cunoscut chiar i expresii radicale. De exemplu, N. Denzin, unul dintre reprezentanii calitativitilor, a susinut c practicarea metodelor cantitative este un exerciiu imoral de represiune a gndirii libere sub masca imparialitii tiinifice, iar cei care resping msurarea i modelarea matematic sunt nite eroi morali. Rspunsul cantitativitilor nu s-a lsat ateptat: de o astfel de moralitate beneficiaz cei care n mod normal pic atunci cnd ideile lor sunt supuse testrii, vericabilitii, adic adepii calitativismului, care doresc ca ideile lor, orict ar fi de vagi i de contradictorii s fie considerate valide i valoroase. Acelai N.Denzin sugereaz c metodologia cantitativist este alctuit dintr-un corp de principii i metode insuficient fundamentate care sunt transmise necritic de la o generaie la alta. Rspunsul a fost urmtorul: cantitativitii accept ntr-o msur mult mai mare critica metodologic deoarece pentru ei valabil este afirmaia Aici este ceea ce am fcut eu. Se poate verifica, pe cnd calitativitilor le

este proprie o alt afirmaie Cazul meu este special, viziunea mea este unic. n fine, N.Denzin, susine c tiinele sociale, prin pretenia obiectivitii i a imparialitii, sunt nedemocratice i antidemocratice, oamenii avnd dreptul s cread i s fac ceea ce doresc ei, nu s urmeze canoanele impuse de o tiin anume. Cantitativitii replic prin aceea c pentru a-i putea forma o prere i a emite judeci apreciative oamenii trebuie s tie, iar metodele cantitative, de genul anchetelor i sondajelor, ofer informaii corecte (statistic vorbind) despre micro sau macro mediul n care triesc. Dincolo de faptul c criticile aduse calitativismului de ctre cantitativiti sunt pertinente se afl totui contribuiile abordrii calitative n cunoaterea sociumanului, teoreticienii, metodologii i practicanii din aceste discipline resimind anumite necesiti: 1.aplicarea i n alte discipline, altele dect antropologia cultural, a observaiei participative de lung durat, a interviului intensiv, a descrierii minuioase a vieii cotidiene etc; 2.cercetrile calitative nu sunt simple anexe ale celor cantitative, pe care le completeaz n explorarea prealabil a populaiei n vederea stabilirii conceptelor, ipotezelor i instrumentelor standardizate, ci pot de unele singure s emit teorii consistente, prin metoda induciei analitice sau a comparaiei permanente pe eantioane teoretice; 3.studierea atent a microsocialului, a localului, are valoare n sine i nu presupune abandonarea ideii de descriere i explicaie obiectiv i nici chiar descoperirea unor legi locale; 4.precizarea expres a poziiei adoptate de cercettor n raport cu obiectul cercetrii, i relatarea modului n care s-a fcut cercetarea; 5.importana perspectivelor pluraliste i a metodelor multiple promovate de calitativisti, urmat de o nscriere a rezultatelor ntr-o imagine de ansamblu S remarcm c orientarea calitativist, i implicit metodologia ei, nu exclude combinarea dintre metodele calitative i cele cantitative n practica curent de cercetare. Dac pentru cantitativiti metodele calitative (interviuri libere, observaii din interior) au n primul rnd rolul de a oferi instrumente standardizate (chestionar, ghid de observaie), pentru calitativiti metodele i datele cantitative sunt auxiliare i subordonate metodologiei calitative, fie n faza de selecie a comunitilor de cercetat, fie n faza de interpretare mai larg a rezultatelor cercetrii, prin raportarea lor la date globale, cum ar fi de exemplu cele de la nivel naional (P.Ilu, Abordarea calitativ a socioumanului, 1997, pp.64-67; p.69). Pentru o fixare ct mai bun a elementelor de natur calitativ care exist n cadrul unei cercetrii din sociouman, precizm etapele strict calitative ale unei astfel de cercetri: 1.analiza problemei n general: sunt folosite tehnici precum discuiile cu specialitii, discuii de grup cu persoane competente, diverse lecturi etc; 2.formularea problematicii generale: se face apel la ansamblul competenelor i cunotinelor cercettorilor pentru a aprecia pertinenta problematicii propuse; 3.studiile pregtitoare cercetrii: sunt utilizate o serie ntreag de tehnici pregtitoare, precum: documentaia preliminar (1. nsuirea unor studii anterioare; 2.analiza documentelor; 3.discuii de grup cu privire la temele cercetrii), interviurile experilor (se discut la maniera non-directiv cu oamenii care cunosc problema n cauz), exploatarea interviurilor cu experii (analiza de coninut a acestor interviuri), pre-ancheta (se face o incursiune n mediul ce urmeaz a fi cercetat evalundu-se dificultile ce vor fi ntmpinate), alegerea metodei; 4.reformularea problematicii: etapa pregtitoare permite cizelarea problematicii, n sensul ajustrii i adaptrii ei la interesele i posibilitile echipei de cercetare (A.Mucchielli, op.cit., pp.241-242).

Caracteristicile eseniale ale metodelor cercetrii calitative 1.cercetarea calitativ este inductiv; 2.n metodologia calitativ, subiecii sau grupurile nu sunt redui la variabile, ci sunt considerai ca un ntreg; 3.cercettorul calitativ este atent la influenta sa asupra persoanelor cu care intr n interaciune, mai ales la interpretarea datelor; 4.n cercetarea calitativ se ncearc nelegerea subiecilor pornind de la propriul lor sistem de referin; 5.pentru cercettorul calitativ toate punctele de vedere sunt valoroase, indiferent de poziia celui care le exprim, deoarece toi subiecii sunt egali, dar toi rmn unici; 6.metodele calitative sunt inspirate din curentul umanist care implic deschidere spre cellalt i spre social; 7.n cercetarea calitativ accentul se pune pe validitatea datelor, n opoziie cu cercetrile cantitative n care atenia este axat pe fidelitatea datelor i replicabilitatea cercetrilor; 8. spre deosebire de abordarea cantitativ, care este standardizat, n abordarea calitativ cercettorul este un artizan, crendu-i singur propria metodologie (A.Mucchielli, op.cit., pp.113114)

Cursul IV Observaia

Consideraii generale
Observaia direct, de teren, constituie metoda principal de investigaie sociologic, deoarece ne ofer informaii cu valoare de fapte care alctuiesc cel mai bogat i mai diversificat material, susceptibil de analize calitative. n ciuda unei anumite imprecizii i nesistematizri sau a volumului uria de date observaia de teren trebuie s constituie baza oricrei cercetri i analize sociologice. Raionamentul celor spuse anterior este simplu: observaia este sursa indispensabil de date i n acelai timp proba decisiv a valorii i semnificaiei concluziilor la care se ajunge n urma studiului (V.Miftode, Metodologia sociologic, 1995, p.126). Traian Rotariu au Petru Ilu au ncercat realizarea un clasament al metodelor fundamentale utilizate n tiinele socioumane, concluzionnd c ele sunt n numr de cinci: experimentul, observaia (propriu-zis), analiza documentelor, ancheta i interviul. Analiznd ndeaproape aceste metode a rezultat c observaia include n cadrele ei analiza documentelor, ancheta i interviul, clasamentul anterior rezumndu-se la dou metode fundamentale: experimentul i observaia. Mai mult, exist chiar metodologi care apreciaz c observaia are capacitatea de a include n sfera ei de cuprindere toate celelalte metode i tehnici, distingnd ntre: observaia pasiv, cu i fr interaciune social, precum i ntre observaia activ, cu i fr interaciune social (P.Ilu, Abordarea calitativ a socioumanului, 1997, pp.74-75). Dac astzi observaia (participativ) are statutul de metod n etnologie, nu a fost ntotdeauna aa, n secolul al XIX-lea numeroi teoreticieni antropologi bazndu-i cercetrile pe documente cu origine ndoielnic, pe diferite povestiri ale diverilor cltori, impregnate firesc cu propriile lor judeci de valoare (A. Mucchielli, Dicionar al metodelor calitative, 2002, p.270). Aa dup cum atenioneaz V.Miftode, experiena etnologilor este foarte important pentru sociologi deoarece regulile observaiei de tip etnologic se aplic aproape n ntregime observaiei sociologice de teren, n ambele cazuri cercettorul intrnd n contact direct cu realitatea social, observnd i descriind fenomenele i procesele n curs de desfurare i apelnd cu prioritate la fapte i nu la opinii. Acelai autor precizeaz c i n condiia unei observaii ntmpltoare, nesistematice, ea nu se reduce la o simpl descriere i nregistrare pasiv a datelor, fiind implicat o selecie mai mult sau mai puin contient a datelor dintr-un anumit domeniu, n funcie de personalitatea individului/cercettorului, de opiniile i interesele lui etc (V.Miftode, op.cit., p.132)

Clasificarea i caracteristicile diferitelor tipuri de observaii

O prim ncercare de catalogare a observaiilor le includ pe acestea n urmtoarele categorii: a) observaia spontan (fr nici un fel de intenionalitate), observaia intenionat nesistematizat (sau impresionistic, proprie ziaritilor, reporterilor etc) i observaia tiinific (cnd exist intenie i scop bine determinat). n mod evident diferenele care exist ntre

observaiile impresionistice i cea tiinific sunt de esen i bine fixate, dar anumite caracteristici ale primelor se regsesc n cadrul ultimei, asigurndu-i o anumit baz de plecare. Caracteristicile observaiei spontane: 1.este ntmpltoare se observ ceea ce intr n spaiul imediat al observatorului; 2.este fragmentar sunt reinute fapte izolate, rupte de sistemul de fapte , de ntregul fenomenelor i proceselor sociale; 3.este vag i imprecis se desfoar sub imperiul emoiilor, afectelor i a primei impresii, exagerndu-se importana unor fapte comparativ cu altele; 4.este subiectiv este dominat de opiniile i interesele observatorului, generate de nivelul de instruire i de cultur al acestuia; 5.este necritic cele observate nu sunt trecute prin filtrul gndirii gndiri critice i neprelucrate logic, acceptndu-se totul ca atare; 6.nu este nregistrat/consemnat - cele observate spontan se rein la nivelul memoriei, care orict de exersat ar fi odat cu trecerea timpului induce grave distorsiuni asupra celor reinute anterior Caracteristicile observaiei tiinifice 1.este fundamentat teoretic adic vehiculeaz concepte, teorii, modele explicative cu privire la cele investigate; 2. este sistematic, integral i metodic - studiaz fenomenul observat n totalitatea sa, ca un sistem, dup reguli epistemologice i metodologice bine stabilite; 3.este analitic altfel nu ar putea fi sistematic i integral, descompunnd fenomenul n elementele lui componente; 4.este repetabil i verificabil acest lucru nu este realizabil n cazul fenomenelor sau evenimentelor unice, dar ntlnit n cazul celor care cunosc o anumit ciclicitate, prin observaii repetate constituindu-se tiina/cunoaterea i nu prin evenimente unice; 5.are finalitate teoretic sau practic (V.Miftode, op.cit., pp.133-134; G.Neamu (coord.), Tratat de asisten social, 2003, p.290). n cadrul observaiei tiinifice se disting dou mari tipuri: observaia structurat (cantitativ) i observaia nestructurat sau calitativ, cunoscut i sub numele de observaie participativ. Dac observaia cantitativ are o gril de categorii comportamentale dinainte stabilit, actul de observaie constnd n introducerea celor observate n cadrul acestor categorii, observaia calitativ, participativ, nseamn a studia o comunitate din interior, printr-o participare de lung durat, fr nici un fel de schema prestabilit (P.Ilu, op.cit., p.77). Observaia participativ const n participarea n mod real la viaa i activitile celor observai, cci dup cum spunea i Levi Strauss, nu putem studia oamenii dect comunicnd cu acetia, mprind existenta cu ei n mod durabil sau trector. nelegerea celorlali, a altor culturi, nseamn ptrunderea grupului din interior, impregnarea cu categoriile mentale ale celor care sunt studiai, iar aceasta se face cu preul unei lungi observaii, a familiarizrii i ncrederii reciproce (A.Mucchielli, op.cit., pp.269-267). Indiferent de tipul observaiei, dar mai ales n cea calitativ, reies la suprafa cteva caracteristici care o avantajeaz n comparaie cu alte metode:

nregistreaz comportamentul efectiv al oamenilor, ceea ce fac ei, nu ceea ce spun, diferena dintre fapte i spuse fiind semnificativ; oamenii sunt observai n mediul lor, existnd ansa de a fi surprins aciunea complexului de factori ce conlucreaz n creionarea unei situaii de via social; nu exist nici un element de artificialitate n aceasta metod, ea privind interaciunile i comportamentele fireti ale oamenilor, nu cele provocate prin experiment sau ntrebri (P.Ilu, op.cit., pp.77-78).

Cursul V Se continu cu clasificarea i caracteristicile diferitelor tipuri de observaie

Parcurgnd mai departe traseul clasificrii diferitelor tipuri de observaie ntlnite n sociouman le putea cataloga pe acestea dup scopul lor, nivelul de implicare al observatorului i gradul de structurare al observaiei. 1.Dup scopul lor, avem: observaia de explorare, observaia de diagnostic i observaia experimental, odat cu trecerea de la una la alta cercetarea ctignd n rigoare i precizie. a) Observaia de explorare: este specific mai ales etnologiei, care studiaz o serie de societi ndeprtate istoricete din punctul de vedere al mentalitilor de care dau dovada, al obiceiurilor i tradiiilor, al comportamentelor etc. Apare foarte clar c acest tip de observaie are loc n momentul n care cercettorul ia pentru prima dat contact cu fenomenul social n cauz, dup cum la fel de clar este i c datele i concluziile obinute n urma acestui tip de observaie nu pot fi transferate sau generalizate asupra altor cazuri, chiar dac sunt asemntoare, ele putnd fi folosite n postura de ipoteze ale unor investigaii ulterioare (V.Miftode, Metodologia sociologic, 1995, pp.131-132; G.Neamu (coord.), Tratat de asisten social, 2003, p.290). b) Observaia de diagnostic: din nsi titulatur ne dm seama c este vorba de o analiz de profunzime a situaiei care este supus observaiei, iar diagnosticul rezultat pe baza unei astfel de investigaii implic dou componente: diagnosticul descriptiv (descrierea amnunit a situaiei observate) i diagnosticul explicativ (sunt inventariate cauzele care au condus la declanarea anumitor situaii n cadrul grupului/fenomenului social studiat). c) Observaia experimental: presupune un nivel ridicat de cunoatere al obiectului analizat, al existenei ipotezelor i verificrii lor. Observaia de laborator este un model pentru observarea grupurilor naturale, iar controlul pe care cercettorul l deine asupra situaiei ne ndreptete pe deplin s afirmm c posibilitile observatorului de a utiliza aceleai mijloace de investigaie n teren ca i n laborator sunt mult mai reduse, n acest sens observaia direct de teren fiind dominant calitativ. 2.Dup nivelul de implicare al observatorului, avem: observaia extern (nonparticipativ) i observaia participativ. a) Observaia extern (nonparticipativ): presupune plasarea observatorului n afara sistemului observat, ea fiind utilizat de ctre jurnaliti, oameni de tiin, medici, asisteni sociali etc mai ales n cazul n care ncadrarea observatorului n sistemul de status-rol propriu unui grup sau colectiviti este foarte dificil dac nu chiar imposibil (instituiile religioase, militare, politice, academice etc). d) Observaia participativ: caracteristica ei de baz rezid n integrarea observatorului n comunitatea cercetat, pentru o lung perioad de timp, avnd n vedere cunoaterea de profunzime a acesteia, i n orice caz de tip calitativ. Practicnd acest tip de observaie, cercettorul nu doar c este prezent n colectivitatea studiata, dar se i integreaz n situaia observat, n viaa cotidian a grupului (G.Neamu (coord.), op.cit., p.291; S.Chelcea, I.Mrginean, I.Cauc, Cercetarea sociologic, 1998, pp.413-414)

3.Dup gradul de structurare, avem: observaia nestructurat i observaia structurat. a) Observaia nestructurat: este cunoscut i sub numele de observaie calitativ, ea nefcnd apel la o schem prealabil de categorii sau ipoteze. Este utilizat n studiile antropologice, etnologice, sociologice precum i n practica asistenei sociale, sub forma observaiei participative. n acest tip de observaie cercettorul nu trebuie s se lase impresionat de ceea ce ias din comun, pentru c scopul su i al observaiei tiinifice nu este acela de a realiza o colecie de excentriciti. Aceasta nu nseamn anularea importanei unor fapte de observaie ieite din comun, dar capitale, n msur s iniieze o nou teorie sau s le lrgeasc pe cele existente. Astfel de fapte sunt numite de ctre Robert Merton drept serendipitate (capacitatea de a descoperi lucruri excepionale, care nu fceau obiectul observaiei). b) Observaia structurat: este o metod cantitativ, riguroas i sistematic ce apeleaz la o gril de categorii ce ghideaz observaia i ajut la ordonarea materialului empiric vizat. Categoriile de observaie sunt clase de fenomene sociale, comportamente, atitudini, reprezentri etc 4.O alt clasificare se face dup criteriul duratei observaiei. n acest fel distingem ntre: observaia continu i observaia eantionat. a) Observaia continu: se refer n fapt la perioade limitate din viaa unei colectiviti, dar centrate pe anumite comportamente ce urmeaz a fi observate. Comportamentele alese s fie supuse observaiei sunt atent selectate, principiul de baz fiind acela c este imposibil s observi toate comportamentele unui individ. b) Observaia eantionat: mai este numit i instantanee, aplicarea ei fiind facil i comod, beneficiind i de avantajul faptului c nu se perturb viaa sau activitatea celor observai. Se aplic n cazul unor activiti variate, fixndu-se intervalele dintre observaiile instantanee n funcie de timpul totalde studiu, de cel al activitilor ce se desfoar etc. la final se va completa o fi de observaie n care sunt trecute numrul observaiilor, ziua, ora, tipul de activitate i anumite remarci care se impun (G.Neamu (coord.), op.cit., pp.291-293; S.Chelcea, I.Mrginean, I.Cauc, Cercetarea sociologic, 1998, pp.413-418).

Cursul VI Observaia participativ Caracteristici generale ale observaiei participative Diferenele majore care se impun n delimitarea observaiei de tip calitativ de cea de tip cantitativ consist att n faptul c prima nu are o modalitate concret si prealabil de consemnare i sistematizare a celor observate, ct i n aceea c d dovad de o mare flexibilitate i suplee, codificarea celor observate avnd loc pe parcursul cercetrii, inndu-se cont de ceea ce este relevant pentru grupul sau colectivitatea ce se constituie n unitate de analiz (P.Ilu, Abordarea calitativ a socioumanului, 1997, pp.79-80) n alt ordine de idei, observaia participativ nu are un caracter atomistic, aa cum se ntmpl de regul n cazul chestionarului i interviului, cnd sunt vizai indivizi izolai, urmnd apoi agregarea prerilor lor prin prelucrarea datelor, ci vizeaz ansamblul grupurilor prin ceea ce au ele mai definitoriu i mai pronunat. Principala problem ridicat de observaia participativ este cea a acceptrii prezenei observatorului n cadrul grupului analizat (V.Miftode, Metodologia sociologic, 1995, pp.136-137). De altfel, numeroi sociologi i etnologi caracterizeaz observaia participativ ca pe o rupere de viaa obinuit a observatorului i totodat ca o expunere a propriului corp i a propriei personaliti la toate evenimentele care au loc n grup, aceasta fcnd parte din angajamentul observatorului de a tri n acelai ritm cu membrii grupului observat (A.Mucchielli, Dicionar al metodelor calitative, 2002, p.272). Sintetiznd, putem spune c observaia participativ surprinde existena cotidian a unui grup, fiind un studiu comprehensiv i holistic asupra acestuia, de tip calitativ, derulat dup un set riguros de principii i reguli metodologice i deontologice (G.Neamu (coord.), Tratat de asisten social, 2003, p.291) Gradul de implicare al cercettorului n observaie Gradul de implicare al observatorului i raportul observaie-participare pot lua forme multiple: participant complet, participant observator, observator participant i observator complet (postur ntlnit mai ales n studiile etnografice, acolo unde se noteaz tot). n ultimele decenii sau afirmat ca tipuri majore trei roluri ale cercettorului: cercettor ca membru complet, cercettor ca membru activ i cercettor ca membru periferic, n fiecare dintre cele trei ipostaze cercettorul putnd s aib fie o identitate deschis (subiecii tiu c sunt observai), fie o identitate ascuns (observarea se face sub protecia anonimatului, aspect ce ridica numeroase probleme etice). Rolul de membru complet al unui grup revine acelor cercettori care se integreaz pe deplin n grupul respectiv pe timpul investigaiei, observaie din interior devenind de fapt chiar o auto-observaie. Rolul de membru activ presupune pstrarea unei anumite distane/bariere ntre cercettor i membri. Dei cercettorul se implic activ n viaa grupului el nu ader total la sistemul lor de valori, la scopurile i interesele care i domin i motiveaz n aciunile lor. n fine, rolul de membru periferic este adoptat mai ales n cazurile n care grupul ce urmeaz s fie observat d dovad de o anumit nchidere n sine, identitatea observatorului fiind necesar s fie ascuns. Cu toate acestea, observatorii particip la activitile colaterale activitii de esen a

grupului, devenind persoane de ncredere, care i pot forma o prere despre grup din interiorul su dar nu din centrul su profund (P.Ilu, op.cit., p.80-81) Reguli pentru desfurarea observaiilor participative Ptrunderea n cadrul unui grup ridic nainte de toate problema acceptrii cercettorului ca membru al su, permiterea acestuia s fie martor la evenimentele sale, la activitile i celelalte elemente care l definesc ca grup de un anumit tip i nu de altul. n acest sens au fost elaborate o serie de reguli necesar s fie respectate n cadrul observaiei participative de ctre sociologul cercettor: 1.respectarea normelor de convieuire social i tradiiile specifice colectivitii respective; 2.s se evite izolarea, retragerea de sub lupa colectivitii, formularea de opinii separate; s adopte un comportament natural care s conduc la evitarea naterii unor suspiciuni care s pericliteze colaborarea i ncrederea; 3.s evite ocarea grupului prin cunotinele i vocabularul pe care l posed, precum i erijarea ntr-o autoritate, conductor sau persoan atotcunosctoare ce poate s dea sfaturi i sugestii; 4.dei nu trebuie s fie o prezen ascuns, observatorul nu trebuie s se impun prea mult, s fac parte din toate interaciunile ce au loc, s fie participant la toate conversaiile, el trebuind s manifeste un interes asemntor cu cel al membrilor simpli, fr a pierde ns nimic din vedere; 5.s evite forarea notei prin indiscreie sau printr-un interes exagerat; 6.s se preocupe n mode deosebit de antrenarea unor subieci n cercetare, prin captarea ateniei i ncrederii lor, totodat manifestnd o atenie deosebit legat de persoanele cheie din grup: liderii formali i informali; 7.numeroase idei exprimate cu privire la durata observaiei converg spre una i aceiai concluzie: aceasta trebuie s fie destul de mare pentru a permite cercettorului s observe ceea ce trebuie observat i destul de mic pentru a nu permite transformarea observatorului n membru al grupului, cu alte cuvinte pentru a nu se pierde nsuirile de observator n favoarea celor de subiect (V.Miftode, op.cit., pp.137-139). Etapele observaiei calitative 1.inspectarea general a contextului de cercetat. De la observaiile de ansamblu, cu caracter general, se va ajunge la o observaie focalizat, pe aspecte i dimensiuni ale practicilor i interaciunilor umane etc; 2.fixarea obiectivelor de urmrit conduce la observarea i consemnarea lor minuioas. Se folosesc deopotriv mijloacele audio-vizuale dar i consemnrile de teren scrise. Se impun dou remarci: a) a consemna minuios nu nseamn a nregistra totul sau orice; b) sunt consemnate descrierile i nu impresiile; 3.precizarea i consolidarea categoriilor i ipotezelor. Este o etap ce urmeaz firesc celei n care sunt focalizate minuios obiectivele de investigat; 4.elaborarea sau construcia unor teorii Dificultile observaiei participative

1.probleme de ordin epistemologic i metodologic, legate de fidelitatea i validitatea datelor culese. Din aceasta perspectiv s-a ncercat oferirea unor soluii de credibilitate a datelor observaionale, printre care: folosirea mai multor observatori, de vrste i sexe diferite; folosirea unor observaii repetate pe aceiai realitate; utilizarea unui stil n descrierile prezentate astfel nct s se creeze senzaia de verosimil, de autentic; 2.este o metoda foarte costisitoare, din multe puncte de vedere. n primul rnd, necesit un personal foarte bine instruit. n al doilea rnd, este necesar ca acest personal s renune la viaa sa obinuit pentru perioade relativ lungi de timp. n al treilea rnd, sunt necesare cheltuieli financiare nsemnate, pentru recompensarea celor care i dedic o foarte mare parte din timp unui astfel de studiu; 3.se ridic probleme de natur etic, mai ales atunci cnd subiecii nu tiu c sunt studiai, argumentul principal fiind acela c oamenii au dreptul la viaa privat i intimitate (P.Ilu, op.cit., pp.82-85).

Cursul VII
INTERVIUL 1. Caracteristici generale Termenul de interviu este mprumutat din limba englez i semnific n limba romn una dintre cele mai obinuite i normale activiti umane: comunicarea, convorbirea, discuia, transmiterea verbal de informaii etc. Dar interviul nu este doar o simpl discuie ci i o metod de investigaie tiinific aplicat n vederea cunoaterii unui fenomen din domeniul social, cptnd n acest fel valene noi i deosebite de interviul jurnalistic, de exemplu, sau de convorbirile care au loc ntre medic-pacient, procuror-martor, profesorelev etc (V.Miftode, Metodologia sociologic, 1995, p.232-233). Rezult aadar c interviul este comparabil cu ntrevederea, conversaia, dialogul sau interogatoriul dar nu se confund cu nici unul dintre acestea, fiind suficient de multe argumente care s susin aceasta afirmaie: oamenii se ntlnesc nu doar din raiunea de a schimba informaii, ci i pentru simpla plcere de a se vedea, de a fi mpreun; nu orice conversaie se constituie ntr-un interviu; ntr-o conversaie rolurile de emitor i receptor se schimb frecvent, fr a exista un conductor al discuiei, un sens spre care este direcionat informaia; nu ntotdeauna prin dialog se obin informaii (ex: Ce zi frumoas este astzi ! ntr-adevr); n interogatoriu informaiile sunt obinute prin presiune i constrngere exterioar, pe cnd n interviu intervine libertatea de expresie i chiar plcerea oamenilor de a-i expune prerile i concepiile (S.Chelcea, I.Mrginean, I.Cauc, Cercetarea sociologic, 1998, p.269).

2. Clasificarea interviurilor Modalitatea de clasificare a interviurilor este una dintre cele mai vaste, avnd la dispoziie un mare numr de criterii de ordonare. Cele mai importante i mai des ntlnite astfel de criterii n literatura de specialitate sunt cele care au condus la cteva grupaje de clasificare a interviurilor din care prezentm cteva: 1.Un prim grupaj are n vedere urmtoarele tipuri de interviu: a) interviurile de opinie i de personalitate, folosind att tehnici intensive ct i extensive de cercetare; b) interviurile documentare (utiliznd tehnicile extensive de cercetare) (V.Miftode, op.cit., p.235) 2. Un al doilea grupaj se refer la urmtoarele tipuri de interviu: a) dup genul convorbirii, distingem ntre: interviuri fa n fat i interviuri prin telefon; b) dup gradul de libertate al cercettorului n formularea ntrebrilor, avem: interviuri structurate, semistructurate i nestructurate; c) dup numrul de participani, avem: interviu individual i de grup (T.Rotariu, P.Ilu, Ancheta sociologic i sondajul de opinie, 1997, p.62)

3.Ce-al de-al treilea i ultimul grupaj al interviurilor din perspectiva clasificrii lor, la care ne-a oprit, se prezint astfel: a) dup coninutul comunicrii, avem: interviul de opinie sau de personalitate i interviu documentar; b) dup calitatea informaiilor obinute, exist: interviul extensiv i interviul intensiv; c) dup gradul de libertate de care dispune sociologul, distingem ntre: interviul clinic, interviul de profunzime, interviul centrat (ghidat sau focalizat) i interviul structurat; d) dup repetabilitatea convorbirilor, sunt: interviuri unice i interviuri repetate; e) dup numrul persoanelor participante, amintim: interviul personal i interviul de grup; f) dup statusul socio-demografic al subiecilor, dispunem de : interviul cu diferite categorii demografice (copii, tineri, maturi, vrstnici), i interviul cu personaliti sau persoane defavorizate; g) dup modalitatea de comunicarea, se remarc: interviurile fa n fa i interviurile telefonice; h) dup funcia pe care o ndeplinesc n investigaie, pot fi: interviuri de preanchet, interviuri de co-anchet, i interviuri de post-anchet (V.Miftode, op.cit., pp.235-236; S.Chelcea, I.Cauc, I.Mrginean, op.cit., pp.278-279; P.Ilu, Abordarea calitativ a socioumanului, 1997, pp.97-98). 3. Interviul calitativ (nestructurat, non directiv sau de profunzime) 1.Specificul interviului calitativ Este o metod bazat pe discuie, fondat pe empatia celui care face interviul n raport cu subiectul intervievat (individ sau grup), care i propune culegerea de informaii ce depind de subiectivitatea proprie celui supus interviului ( sunt expuse de ctre subiect o serie de puncte de vedere, descrieri ale unor situaii aa cum le vede i le nelege el, sentimente pe care le are n legtur cu anumite persoane, obiecte, ntmplri etc) . Esena i specificul interviului calitativ rezid n atitudinea non directiv ce domin de la un cap la altul acest tip de metod, lsnd subiectului intervievat libertatea de a rspunde aa cum a neles el la ntrebarea deschis care i-a fost adresat. Una dintre cerinele fundamentale ce trebuie respectat n desfurarea unui interviu calitativ este aceea de a fi evitate orice fel de intervenii asupra subiectului, care s modifice sau s introduc n cmpului lui de experien, nelegnd prin acesta valorile, ideile, percepiile pe care le are, scopurile propuse etc, noi valori, idei, concepii sau scopuri care ar modifica profund sensul original al rspunsurilor pe care le-am primi n cazul n care nu i-am fi perturbat mentalitatea cu noi informaii, multe dintre ele contrare celor iniiale. Atitudinea non directiv nu trebuie neleas ns ca una de tip laisser faire, ea fiind un ansamblu de tehnici de comunicare interpersonal i de procedee nonverbale care scot n relief munca susinut depus de cel care intervieveaz. Exist o serie ntreag de tehnici de provocare a exprimrii: tcerea atent, ncurajarea fr cuvinte, paralimbajul de nelegere (mimica feei, tonul vocii, privirea etc) toate concretizndu-se n empatie. De multe ori, n interviu, apar situaii n care se fac remarcate anumite nenelegeri ale cuvintelor sau ale sensurilor anumitor fraze, aceasta fiind una dintre dificultile sau limitele majore ale metodelor directe verbale: nelesul

diferit pe care subiecii l atribuie unuia i aceluiai cuvnt. Aici se face simit aportul pozitiv, i nemijlocit, al reformulrilor, ele permind nelegerea autentic a celor transmise verbal ctre interlocutor. Reformularea se gsete sub mai multe forme: reformularea reflectare; reformularea sintez; reformularea prin inversiunea raporturilor figur fond; reformularea clarificare; reformularea paralimbajului (A.Mucchielli, Dicionar al metodelor calitative, 2002, pp.199200; P.Ilu, Sinele i cunoaterea lui, 2001, p.184). Interviul calitativ (nestructurat) presupune ca cercettorul s aib discuii total libere cu membrii comunitii sau populaiei vizate, pe una sau mai multe probleme de interes. De multe ori se ntlnete i situaia n care nici temele interviului nu sunt prestabilite, urmrindu-se gsirea problemelor n urma discuiilor purtate. De obicei, aceste discuii, aceste interviuri libere, nestructurate, de profunzime se desfoar pe mai multe ore i n mai multe ntlniri, o singur ntlnire putnd s dureze cteva ore.

CURSUL VIII
2.Tipuri de interviuri calitative Dei interviul calitativ are un specific care nu poate fi nlturat (atitudinea non directiv), indiferent de situaie, coninutul i forma lui pot s difere n funcie de problemele analizate, de caracteristicile celor intervievai (sex, vrst, stare civil, nivel de instruire etc), de locul n care se desfoar (acas, loc de munc, coal, sindicat etc), de numrul de persoane ce particip la interviu. Lundu-se n calcul multitudinea de criterii anterior menionate au rezultat mai multe tipuri de interviu cu specific non directiv: a) interviul calitativ de tip clasic este utilizat n cercetrile etnografice, antropologice i sociologice nsoind observaia participativ, fiindu-i consubstanial; b) studiile de istorie oral se bazeaz aproape n totalitate, metodologic vorbind, pe interviul nestructurat doar c elementul de noutate care intervine consist n reconstituirea, pe cale verbal, a unor episoade de via, ntmplri sau portrete ale unor oameni cu influen n viata economic, politic, social etc, pe baza relatrilor participanilor la aceste evenimente. n acelai timp, studiile de istorie oral ajut la surprinderea biografiilor celor care relateaz faptele centrale, precum i la nelegerea aspectelor din viaa cotidian a oamenilor obinuii dar tritori n contextul istoric la care se raporteaz intervievatul; c) interviul creativ are ca punct de plecare interviul nestructurat, dar se recomand att intervievatorului ct i intervievatului s renune la modalitile de gndire i conduit formale. Interviul creativ se apropie de metoda istorisirii vieii personale, sau de povestea vieii; d) micarea postmodernist, adept a prezentrii ct mai crude, mai autentice a celor relatate de subieci a susinut i promovat dou astfel de tipuri de interviuri: interviul polifonic i interviul interpretativ. Interviul polifonic, care i propune nregistrarea ct mai fidel a spuselor fiecrui subiect, particularitile fiecruia, din perspectiva celor gndite i vorbite, trebuind s se regseasc n raportul final de cercetare. Interviul interpretativ se axeaz pe momentele apreciate ca majore n existena lor, care au avut puterea s le modeleze traiectoria de via; e) interviul de grup, care chiar i n varianta lui structurat (focus grup) este o metod calitativ. Nici una dintre consideraiile specialitilor pe marginea interviului nestructurat nu au n coninutul lor nici mcar odat o referire cu privire la fazele i regulile lui de desfurare, ci doar enunuri cu caracter general. Aceasta deoarece n viziunea calitativitilor interviul nu trebuie s se supun unor reguli i principii fixe ci s dea dovad de flexibilitate i s fie bine condus, uor adaptabil la mprejurrile si persoanele concrete cu care se intr n contact. Pare de la sine neles c aplicarea unui astfel de interviu pe teren solicit din plin cunotinele, talentul i experiena sociologului (P.Ilu, Sinele i cunoaterea lui, 2001, pp.171-173). 3. Interviul de grup nestructurat i focus grupul a) Interviul de grup nestructurat Interviul de grup nestructurat implic de cele mai multe i mai dificile probleme de organizare, plasndu-se, dup R.Mucchielli, la intersecia a patru condiii:

grupul s fie natural (indivizii s se cunoasc ntre ei); s se discute liber (s nu existe ntrebri prestabilite); discuiile s graviteze n jurul unei probleme din viaa grupului; s fie conduse de o persoan competent (sociologic vorbind) Acest tip de interviu se mai numete i interviu clasic de grup i este precedat de o serie de conversaii preparatorii particulare ntre cercettor i viitorii participani, cu ocazia crora li se explic tema interviului, durata i importana opiniilor lor. n acelai timp trebuie asigurate o serie de condiii: - locul unde se desfoar i numrul de participani; - ora la care se realizeaz; - caracteristicile participanilor (este de dorit sa nu fie prezente persoane cu o nalt poziie social deoarece au un efect inhibant asupra celorlali) (P.Ilu, Abordarea calitativ a sociumanului, 1997, p.93) b) Interviul de grup focalizat sau focus grupul 1.Caracteristici generale ale focus grupului Focus grupul este un tip special de grup, scopul lui fiind acela de a asculta i aduna informaii despre o anumit problem, fa de un produs sau un serviciu, participanii fiind alei pe baza unor caracteristici comune, cum ar fi de exemplu afectarea lor de un anumit fenomen etc. Una dintre regulile de baz a focus grupurilor este aceea c nu foreaz pe nimeni s rspund, ei fiind doar ncurajai s-i expun prerile. De asemenea, discuia de grup are loc de mai multe ori, cu tipuri similare de participani pentru a se crea posibilitatea ca cercettorul s surprind anumite reguli i curente de idei n legtura cu problema ce face obiectul discuiei. Un studiu bine realizat prin aceasta metod presupune ca discuiile s fie planificate cu mare atenie i desfurate ntrun mediu primitor, neamenintor. Focus grupurile cunosc diferite tipuri de abordri. O prim abordare s-a dezvoltat n studiul pieei i comportamentul consumatorului. O a doua abordare s-a concretizat n mediul universitar i tiinific, iar cea de-a treia n mediul public nonprofit. Se poate spune c focus grupurile au de obicei 5 caracteristici care prin enumerarea lor se pot transforma ntr-o definiie ale acestui tip de interviu: persoane care au anumite caracteristici i care furnizeaz informaii de calitate ntr-o discuie ghidat pentru a ajuta la nelegerea temei de discuie. 1.1.Detalierea caracteristicilor: 1.Focus grupurile presupun lucrul cu oamenii numrul participanilor trebuie s fie suficient de mic pentru ca toat lumea s-i poate expune ideile, dar suficient de mare pentru a se asigura diversitatea punctelor de vedere. Atunci cnd sunt mai muli de 12 participani apare tendina de fragmentare a grupului, ceea ce este un element negativ. Limita normal a focus grupurilor, din punctul de vedere al numrului de participani, este de 5 pn la 10 persoane. 2.Oamenii au anumite caracteristici grupurile sunt alctuite din persoane care se aseamn ntre ele din perspectiva unui factor important pentru cercettor (exemplu: s fie aduli, sau locuitori ai aceluiai cartier) dar pot s difere din punctul celorlalte caracteristici: ocupaie, nivel de instruire, sex etc. n mod tradiional focus grupurile au fost alctuite din persoane care nu se cunoteau ntre ele, fiind considerat drept ideal ca participanii s nu se cunoasc absolut deloc. n ultima

vreme cercettorii au nceput s pun la ndoial aceast regul, mai ales n studiul comunitilor unde este aproape imposibil s gseti persoane care nu se cunosc ntre ele. 3.Focus grupurile furnizeaz informaii cercettorul analizeaz asemnrile i deosebirile dintre informaiile adunate din cel puin trei focus grupuri pe aceiai tem, pentru a determina maniera n care difer opiniile persoanelor aparinnd acestor grupuri. 4.Focus grupurile au o discuie direcionat ntrebrile folosite ntr-un focus grup sunt stabilite dinainte, formulate i ordonate de o asemenea manier nct s fie uor de neles i logice pentru participani. 5.Utilizrile focus grupurilor ajut la nelegerea punctelor de vedere, a sentimentelor i prerii oamenilor legat de anumite probleme, fenomene sau proces sociale, produse sau servicii etc (R.A.Krueger, M.A.Casey, Metoda focus grup, 2005, pp.21-29)

Cursul IX
2.Planificarea focus grupului Planificarea focus grupului este o sarcin crucial, ce implic efortul tuturor membrilor echipei, care trebuie s se pun de acord asupra scopului studiului, rezultatelor la care se ateapt s se ajung i s echilibreze ceea ce ar trebui fcut prin ceea ce se poate face prin intermediul resurselor financiare i materiale pe care le avem la dispoziie. De multe ori se face o greeal n acest tip de studii ncepndu-se cu schiarea ntrebrilor. Experiena cercettorilor consacrai n utilizarea focus grupului arat c este mult mai logic i mai eficient s se nceap cu o ntlnire ntre cercettori i comanditarii studiului, lmurindu-se chestiuni, precum: - care este problema principal tratat prin acest studiu ? - care este scopul acestui studiu ? - ce fel de informaii se dorete de ctre comanditar s se afle n primul rnd ? - n ce fel vor fi folosite informaiile ? 3.Situaii n care se aplic focus grupurile Nu ntotdeauna folosirea metodei focus grup este cea mai potrivit pentru studiul unei anumite probleme, ea putnd fi aplicat mai ales atunci cnd: - se caut s se categoriseasc sentimentele i prerile pe care oamenii le au legat de o anumit chestiune; - se ncearc nelegerea de viziune i de perspectiv dintre grupuri i categorii diferite de persoane; - scopul este acela de a afla care sunt factorii ce influeneaz opiniile, comportamentul sau motivaia; - se dorete testarea reaciei la o anumit idee, un anumit material, plan, tactic etc; - este nevoie de o informaie vast, eficient i subtil n vederea proiectrii unei cercetri cantitative pe scara larg; - apare nevoia de a nelege mai bine informaiile deja deinute prin intermediul unui studiu cantitativ anterior; 4.Situaii n care nu se aplic focus grupurile atunci cnd se dorete s se ajung la un consens; cnd se dorete o aciune educativ asupra participanilor; cnd se cere destinuirea unor informaii cu caracter personal, confidenial, ce pot fi folosite apoi de ceilali participani la interviu; dac apare necesitatea unor estimri i extrapolri statistice; dac ncrctura emoional a subiectului este puternic iar o discuie de grup ar putea genera un conflict ntre participani;

cnd cercettorul nu este sigur c poate pstra controlul asupra grupului, dat fiind calitatea participanilor la discuie; cnd pot fi aplicate i alte metode, cu rezultate cel puin egale i costuri mai sczute;

5.Determinarea numrului de grupuri necesare n studiu Regula general ar fi aceea a obinerii saturaiei teoretice, nelegnd prin aceasta obinerea tuturor informaiilor de care avem nevoie. n general saturaia teoretic asupra problemei analizate se obine dup trei sau patru focus grupuri. Dac i dup organizarea acestora se mai primesc informaii atunci este necesar s se continue cu o alt serie de focus grupuri. Motivul planificrii a trei patru focus grupuri este acela al comparaiei dintre diferitele categorii de persoane 6.ntrebrile folosite ntr-un interviu de tip focus grup 6.1.Calitile unor ntrebri bune De obicei, un focus grup cuprinde n jur de dousprezece ntrebri pe un interval de aproximativ dou ore. Aceleai ntrebri, puse individual, ar dura doar cteva minute, dar dezbaterea lor conduce la prelungirea timpului i totodat la surprinderea interaciunilor dintre participani, cci rspunsurile unora dau natere la idei n minile celorlali. ntrebrile folosite trebuie s dispun de cteva caliti: 1.sun natural n conversaie prin ele nsele trebuie s asigure o atmosfer degajat; 2.folosesc limbajul participanilor - nu se folosesc prescurtri, termeni de specialitate sau tehnici. Nu trebuie s induc ideea c doar unii pot s rspund la ele, cei mai instruii sau bine poziionai social; 3.sunt uor de pronunat nu trebuie ca moderatorul s se poticneasc n exprimarea lor; 4.sunt clare trebuie s fie nelese la fel de toi participanii; 5.sunt, de obicei, scurte; 6.sunt, de obicei, deschise, fiind urmate de explicaii, descrieri sau exemplificri, scurte i concise pentru a nu se depi timpul alocat interviului; 7.sunt, de obicei, unidimensionale trebuie s se refere la un singur aspect. Nu se formuleaz astfel: n ce sens acest program a fost folositor i practic pentru dumneavoastr ?. exist persoane pentru care folositor i practic reprezint noiuni total diferite conducnd la anumite blocaje de nelegere i chiar la deturnarea ntregului sens al ntrebrii, pentru acetia ea coninnd de fapt dou ntrebri n una singur; 6.2.Categorii de ntrebri Se fac remarcate cinci categorii eseniale de ntrebri, fiecare avnd o funcie distinctiv n evoluia unui interviu focus grup: 1.ntrebrile de deschidere sunt ntrebri uoare dar n acelai timp nu sunt de identificare, personale. Au rolul de a determina pe fiecare s intervin n discuie nc de la nceput. Cel mai adesea rspunsurile la ntrebrile de deschidere nu sunt analizate i de aceea ele nu prezint dect un rol de angajare n discuie al participanilor; 2.ntrebrile introductive sunt ntrebri care i introduc pe participani n lumea temei ncurajndu-i s conversese unii cu alii. Ex: Care este primul lucru care v vine n mine atunci

cnd auzii sintagma ?. ncepnd cu acest moment, al primelor rspunsuri, moderatorul are primele indicii cu privire la prerile participanilor, la viziunea lor asupra temei; 3.ntrebrile de tranziie ndreapt discuia spre ntrebrile cheie dup care se ghideaz studiul, fiind totodat elementul logic de legtur ntre ntrebrile introductive i cele cheie. Esena acestor ntrebri se regsete n ncercarea de a face apel ct mai mult la experiena participanilor n folosirea unui anumit produs, sau serviciu, de exemplu; 4.ntrebrile cheie sunt cele care conduc de fapt studiul, iar numrul lor variaz ntre dou i cinci ntrebri. Este absolut necesar ca moderatorul s tie care sunt ntrebrile cheie fiind posibil s le aloce mai mult timp dect celorlalte. Dac pentru alte tipuri de ntrebri sunt suficiente cteva minute de dezbateri, pentru cele cheie poate s apar nevoia unei dezbateri de zece sau chiar douzeci de minute; 5.ntrebrile de ncheiere se cunosc trei tipuri de ntrebri de ncheiere valoroase: ntrebarea care are n vedere toate aspectele discutate, ntrebarea de sumar i ntrebarea final (R.A.Krueger, M.A.Casey, Metoda focus grup, 2005, pp. 38-43; pp.58-65).

Cursul X 7.Strategii pentru gsirea participanilor la focus-grup Se cunosc mai multe astfel de strategii din care amintim: lista, focus grupurile parazite, n locaie, nominalizrile, filtrarea telefonic aleatorie i afiele sau anunurile n ziare sau aviziere 7.1. Lista Ideal ar fi s se gseasc liste care deja exist, cu persoane care se potrivesc celor cutate de cercettor. Aceast metod este una ieftin i rapid. Listele pot conine numele i alte caracteristici socio-demografice ale unor persoane ce sunt clienii unor companii, membrii sau angajaii unor firme etc. Trebuie neaprat s ne asigurm c lista este actualizat, n caz contrar ea coninnd grave erori i fiind astfel inutil. Fiecrei organizaii care este dispus s ne pun la dispoziie lista cu membrii trebuie s i se explice c participarea este voluntar i c participanii vor fi remunerai pentru timpul petrecut n cadrul studiului. 7.2. Focus grupurile parazite Au loc cu ocazia unui alt eveniment. Dei participanii au fost convocai cu un alt scop (o ntlnire profesional, un simpozion, o sesiune de comunicri etc) totui are loc o reunire a participanilor n timpul unei mese. Astfel de focus grupuri se utilizeaz mai ales atunci cnd dorim o reprezentare naional (exemplu: reunirea inspectorilor generali a tuturor inspectoratelor judeene) 7.3.n locaie Din ce n ce mai mult recrutrile pentru focus grupuri au loc n locaiile n care participanii vin pentru relaxare, cumprturi sau n alte scopuri. Iniial persoanelor li se pun anumite ntrebri de filtrare. n cazul n care corespund scopului nostru sunt invitai s participe la focus grup care se va ntruni la puin timp dup aceasta ntr-un loc adecvat. 7.4. Nominalizrile Le putem ntlni sub dou variante. Prima variant este cea n care persoanele contactate nu particip la focus grup dar pot nominaliza posibili participani, care s corespund criteriilor noastre de selecie. Cea de-a dou varianta este cea a tehnicii eantionului bulgrelui de zpad. Nominalizrile sunt fcute de participani care au fost deja selectai de ctre noi prin procesul filtrrii, ei indicnd alte i alte persoane care li se aseamn dintr-o anumit perspectiv. 7.5.Filtrarea telefonic aleatorie Se aleg la ntmplare mai multe nume din cartea de telefon dup care persoanele sunt sunate i selectate prin intermediul ntrebrilor filtru. Impedimentul major l constituie numrul mare de refuzuri care se primesc. Pentru a se evita acest dezavantaj se recomand folosirea unui moderator profesionist care s vorbeasc telefonic cu aceste persoane.

7.6.Afiele sau anunurile n ziare sau la aviziere Exemplu: Ai cumprat o main nou n ultimul an ? Dac da, sunai la numrul de telefon . Sau, Cutm colecionari de antichiti n vederea participrii la un studiu de pia. Nu este vorba de nici o tranzacie. Dac suntei selectai vei primi 25 de euro. Pentru mai multe informaii sunai la numrul de telefon . 8.Strategii de selectare a participanilor 8.1.Trebuie stabilite clar condiiile/filtrele Exemplu: Filtrul 1: participantul trebuie s fie o femeie; Filtrul 2: din oraul X; Filtrul 3: s fie cstorit pentru a doua oar; Filtrul 4: s aib un copil mai mic de un an; Filtrul 5: s fie mam pentru prima dat. 8.2.Meninerea unui control strict asupra procesului de selecie Cercettorul trebuie s se implice activ n controlul seleciei participanilor. Exist i situaii cnd recrutarea sau selecia participanilor nu este fcut de cercettor ci de alte persoane (exemplu: cercetarea are loc n alt ora, i din cauza bugetului limitat cercettorul nu poate s i permit vizite repetate n acel ora, care implic mas, cazare, transport etc). Acelor persoane, de la faa locului, trebuie s li se explice foarte clar condiiile de recrutare i selecie, n caz contrar riscnd s avem n focus grup reprezentani atipici ai categoriei care ne intereseaz n mod special. 8.3.Trebuie eliminat subiectivitatea Subiectivitatea i poate face loc n mod subtil n cadrul seleciei i va marca negativ calitatea studiului: - trebuie s ne ferim s alegem persoanele din memorie; memoria este limitat i selectiv ntr-un mod diferit de ceea ce urmrim n studiu; - nu trebuie s includem n studiu persoane doar pentru c si-au manifestat interesul pentru tem; ele trebuie s corespund i celorlalte criterii de selecie; - nu trebuie s includem n studiu persoane doar pe considerentul c gndesc ca noi; n acest caz nu vom afla nimic altceva din ceea ce tim deja, ci vom primi confirmri; - nu trebuie alei participani atipici, care se deosebesc flagrant de majoritate 8.4.Alegerea aleatorie a participanilor

Este o strategie care nu se aplic dect rareori ntregii populaii. n cazul unui focus grup vom recurge la o astfel de procedur de alegere doar n cazul n care toate persoanele de pe lista noastr ntrunesc criteriile de selecie, tocmai pentru a evita subiectivitatea.

9.Determinarea oamenilor de a participa la focus grup 9.1.Stabilirea datei, orei i locului ntlnirii Data i ora ntlnirii trebuie s fie unele care nu se suprapun peste alte activiti ale oamenilor sau peste anumite evenimente importante (srbtori religioase, srbtori legale precum 1 mai sau ziua naional, zile de natere, evenimente sportive foarte mediatizate, ziua alegerilor locale sau generale etc). Locul de ntlnire trebuie bine ales i necesit chiar cheltuieli suplimentare atunci cnd cercettorul decide s nchirieze o sal special conceput pentru aa ceva. n orice caz, locul de ntlnire nu trebuie s fie zgomotos, i s fie lipsit de orice alte elemente care ar putea distrage atenia participanilor de la discuie. 9.2.Stabilirea unui contact personal cu potenialii participani Un astfel de contact are loc de regul cu dou sptmni nainte de realizarea focus grupului, uneori chiar cu o lun (cazul unor persoane foarte ocupate). Este absolut obligatoriu s subliniem importana studiului i modul n care vor fi valorificate rezultatele. Se poate apela chiar la serviciile unei persoane importante, cu prestigiu care s fac invitaiile, n aceast situaie participanii considerndu-se onorai c sunt invitai de o persoan care le inspir ncrederea i care la rndul ei i face timp s discute personal cu ei (telefonic). 9.3.Scrisorile personalizate de confirmare Dup ce am primit acceptul de participare la focus grup, fiecrui viitor participant i va fi trimis o scrisoare personalizat, care va ajunge la destinatar cu o sptmn nainte de ntlnire. Scrisoarea va fi una oficial, va purta antetul instituiei pentru care lucreaz cercettorul, va fi semnat de una dintre persoanele implicate n cercetare i va conine totodat un salut personal, oferindu-se n acelai timp cteva detalii despre ntrunire, locul unde va avea loc i tema pus n discuie. 9.4.Telefonul nainte cu o zi de ntrunirea focus grupului cercettorul va contacta telefonic pe fiecare dintre participani reamintindu-le de ntlnire. 9.5.Stimulentele pentru participare

Nu trebuie s se uite c participantul face anumite eforturi pentru a veni la ntlnire (i las copiii singuri, traverseaz jumtate din ora pentru a ajunge la locaia ntlnirii, petrece cteva ore ntr-o discuie n loc s se plimbe prin parc sau s se odihneasc etc). de aceea aproape ca este imposibil n anumite situaii s se organizeze un focus grup fr prezena stimulentelor pentru participare. Banii sunt cel mai comun tip de stimulent, i toi participanii trebuie s fie pltii la fel (n nici un caz nu se ofer o sum foarte mic, aceasta insultnd participanii). Dar stimulentul poate s fie i simbolic, nlocuind banii. Astfel, se poate oferi o mas, care poate varia de la o gustare uoar i pn la o mas complet. La fel de bine se pot oferi cadouri, dar participanii trebuie s tie despre ce fel de cadouri este vorba pentru a nu fi dezamgii (calendare, agende, anumite brouri sau reviste etc)

10. Calitile unui bun moderator s respecte participanii i opiniile lor; s aib capacitatea de a audia de mai multe ori aceleai idei, fr a se arta plictisit; s asculte fiecare persoan din grup, i mai mult, s dea impresia c ascult activ; moderatorul trebuie s se simt onorat c modereaz o astfel de discuie, i s nu o conceap ca pe o treab oarecare; s dea dovad de empatie; s aib cunotine de fond adecvate cu subiectul discuiei; s posede capacitatea de a comunica clar, simplu, att n scris ct i oral; s nu fie ataai de subiectul discuiei, i dac sunt sa fie rezervai n exprimarea prerilor personale; s aib o atitudine prietenoas i simul umorului bine dozat; nu se rde pe seama cuiva i nu se fac ironii (R.A.Krueger, M.A.Casey, Metoda Focus Grup, 2005, pp.101-128)

Cursul XI

Analizarea rezultatelor focus grupurilor

11.Caracteristicile analizei focus grupului Analiza poate reprezenta un obstacol de netrecut pentru cercettorii care efectueaz studii de calitative, volumul mare de informaii i complexitatea lor ridicnd mari probleme. n primul rnd nu trebuie uitat c analiza se ghideaz dup scop, i de acesta depinde profunzimea i intensitatea ei. Scopul influeneaz toate aspectele studiului, de la elaborarea ntrebrilor i pn la cantitatea de timp i de resurse alocat. Uneori apare o nepotrivire ntre resursele pentru analiz i problema studiat. Acest aspect poate avea dou consecine: fie o analiz elaborat a unor informaii nerelevante, fie o analiz inadecvat a unor probleme complexe i de interes major. De aceea se impune o echilibrare ntre resursele disponibile i informaiile care vor fi analizate. 1.Analiza este sistematic i secvenial cu alte cuvinte este intenionat i planificat, aceasta nsemnnd c va reflecta tot ce s-a spus n cadrul grupurilor, fiecare membru al echipei de cercetare putnd s rspund de ce s-a ajuns la anumite concluzii; 2.Analiza este verificabil i ali cercettori ar trebui s ajung la aceleai concluzii dac folosesc documentele i informaiile pe care le punem la dispoziie; 3.Analiza este un proces continuu analiza focus grupurilor difer mult de analiza cifrelor. Spre deosebire de analiza cantitativ, care ncepe doar atunci cn am recoltat toate datele de pe teren, sau o parte considerabil dintre ele, analiza calitativ ncepe mai devreme, odat cu primul focus grup, deci n acelai timp cu acumularea de informaii. Este o procedur care favorizeaz, transcrierea conversaiei de pe caset ajutnd moderatorul s neleag dac are nevoie de mai mult informaie sau nu despre un anumit element/problem ce survine n discuie. 12.Baza de analiz n funcie de scopul studiului, de durat, de buget i de nevoile clientului se folosesc diferite metode de nregistrare a informaiilor ca baz pentru analiz: transcrierea, nregistrrile audio, notiele i memoria. 1.Transcrierea acest tip de analiz se bazeaz pe transcrierea integral a discuiilor focus grupurilor. Transcrierea se poate ntinde de-a lungul a 30-50 de pagini. Iat cteva principii care ajut n transcrierea interviurilor de tip focus grup: - evideniai enunurile moderatorului (litere mari, ngroate , subliniate etc); - folosii peste tot acelai stil (comentarii spaiate la un singur rnd, spaiu dublu ntre vorbitori diferii, numerotarea paginilor i antet pentru fiecare pagin, care s indice data i numele grupului); - nu se transcriu pauzele verbale de tipul sau aaaa etc; - conversaia se scrie cuvnt cu cuvnt; nu se corecteaz gramatical spusele participanilor;

folosii parantezele pentru momentele n care participanii rd, vorbesc foarte tare, ip, sau se ntrerup; alocai timp suficient transcrierii de obicei transcrierea unei nregistrri de o or dureaz ntre 4-8 ore; folosii aparatur de calitate pentru redarea nregistrrii; n timpul transcrierii reducei la minimum lucrurile ce v pot distrage atenia

2.Casetele se ascult casetele pe care au fost nregistrate focus grupurile i apoi se elaboreaz varianta condensat a acestora. n acest fel vom avea o transcriere prescurtat, de la 15 pn la 30 de pagini. 3.Notiele de obicei notiele moderatorului sunt incomplete, schematice ntruct este atent la discuie. De aceea cnd se face analiza se apeleaz la notiele asistentului moderator. 4.Memoria analiza pe baza memoriei cere abiliti deosebite i de aceea trebuie lsat pe seama profesionitilor, a celor care au o experien considerabil n domeniu. 13.Strategii de analiz De obicei este punctul n care cercettorii se blocheaz, ntrebndu-se ce au de fcut cu toate transcrierile, notiele i casetele. Cercettori foarte experimentai n analiza focus grupurilor recomand analitilor nceptori s utilizeze metoda mesei ncptoare. Metoda mesei ncptoare utilizeaz o tehnologie de nivel sczut, dar verificat n timp. Nu este nici elegant, nici sofisticat, dar funcioneaz. Avem nevoie de: - o camer n care s se poat desfura toate materialele culese i unde pot rmne nemicate pn la finalul analizei. Este nevoie de una sau mai multe mese ncptoare; - transcrieri, foarfece, carioci, hrtie colorat pentru copierea transcrierilor; panou sau hrtie de ziar Lucrul propriu-zis: transcrierile se taie n buci, i se numeroteaz fiecare rnd al transcrierii pentru tii de unde provine fiecare citat (n acest fel putem recompune ntregul text). De asemenea transcrierile pot fi listate pe culori diferite, fiecare culoare indicnd un anumit tip de public (exemplu: verde pentru grupurile de elevi, albastru pentru cele de prini etc). n plus, pentru identificarea grupurilor de acelai tip pot fi folosite liniile, trasate n partea stng a fiecrei transcrieri: o linie verde pentru primul grup de elevi; dou linii verzi pentru al doilea grup etc. se vor utiliza cte dou copii ale fiecrei transcrieri: una de lucru, i una care se pstreaz intact n dosar. Se recomand s nu se lucreze cu transcrieri intercalate. Dac se ncepe cu analiza grupurilor de elevi, atunci se va continua cu al doilea i cel de-al treilea grup pentru a putea s sesizm schimbrile care este posibil s survin de la grup la grup. Panoul sau hrtia de ziar va fi amplasat pe mese, pe podea sau pe perei. Dac analizm zece ntrebri ne trebuie 10 astfel de panouri sau hrtii de ziar. ntrebarea se va trece n susul fiecrei pagini. Aceiai hrtie, cu aceiai ntrebare analizat, poate fi mprit n trei: comentariile elevilor, comentariile prinilor, comentariile profesorilor. Se recomand s nu se scrie direct pe panou, ci s se foloseasc buci de hrtie care se lipesc cu band adeziv. n scurt timp panoul se va umple cu observaiile participanilor. Este foarte posibil ca multe rspunsuri s nu fie oferite ntrebrii care ne intereseaz, ci s devieze de la subiect. n nici un caz nu le aruncm, ci le adunm ntr-o cutie plasat n mijlocul camerei care ne va servi astfel ca loc de depozitat. Pentru fiecare pagin vom face cte un rezumat descriind cum a rspuns fiecare grup la o ntrebare. Vom compara ntre ele asemnrile i deosebirile. Este momentul n care trebuie s oferim o

interpretare a lucrurilor i s facem recomandri. Trebuie s ne decidem cror elemente le vom acorda o mai mare importan i greutate. n acest proces vom lua n calcul civa factori: 1.frecvena nu ntotdeauna lucrurile care sunt menionate cel mai des sunt i cele mai importante. Trebuie s fim ateni i s identificm o remarc valoroas atunci cnd dm de ea; 2.precizia de obicei suntem mult mai ateni la comentariile precise, care ofer detalii; 3.implicarea emoional de obicei acordm mai mult importan subiectelor care i implic emoional pe participani, rspunsurile lor fiind dominate de pasiune, entuziasm, elocven; 4.rspndirea dei se aseamn cu frecvena, sunt totui diferite. Rspndirea se refer la cte persoane au spus acel lucru, pe cnd frecvena are n vedere de cte ori s-a spus acel lucru.

14.Prezentarea rezultatelor focus grupurilor. Rapoartele 1.Rapoartele scrise - se ntlnesc sub mai multe forme, i anume: 1.1.Raportul narativ - de obicei are ntre 15-30 de pagini, dar pot fi i mai lungi ajungnd chiar pn la 100 de pagini. Pericolul extinderii excesive este c s-ar putea s plictiseasc clientul, i de aceea se recomand o anumit moderaie; 1.2.Raportul punctelor cheie este de obicei unul provizoriu, sau preliminar, concentrndu-se pe elementele cheie ale studiului. De cele mai multe ori au doar cteva pagini. Se folosesc cu precdere n studiile de pia, de multe ori beneficiarii studiului urmrind discuiile din spatele unor oglinzi unidirecionale i lund decizii pe baz de impresii. Indiferent de tipul de raport ales trebuie inut seama de cteva cerine: - redactarea trebuie s fie exigent i s treac prin mai multe corecturi; - e absolut obligatoriu s se foloseasc un limbaj clar, lipsit de cuvinte i fraze ntortocheate; - raportul trebuie s fie atractiv din punct de vedere vizual, aparenele contnd foarte mult. 2.Rapoartele verbale sunt dificil de realizat, pentru multe persoane ele constituindu-se ntr-o experien nspimnttoare. Cu toate acestea ele au succes dac se iau n considerare cteva strategii: - trebuie s se tie cu exactitate ct timp avem la dispoziie, unde susinem prezentarea i cine sunt cei crora ne adresm; - se ncepe prin a se meniona lucrurile cele mai importante, mai ales dac n auditoriu sunt persoane ce dispun de timp limitat; - trebuie evitat cu orice pre plictiseala publicului atrgnd atenia asupra importanei deosebite a studiului i asupra rezultatelor, care aplicate conduc la mari economii de timp, resurse etc; - argumentele folosite trebuie s se limiteze la 5, maxim 7, transpuse n sintagme scurte, nu n propoziii complete; - utilizarea stimulentelor vizuale i a citatelor sunt de un real folos; se folosesc diferite plane sau coli tip A4 care sunt mprite publicului; - alegerea unui raportor potrivit. 3.Rapoartele electronice se poate folosi retroproiectorul, videoproiectorul, i implicit computerul (R.A.Krueger, M.A.Casey, Metoda Focus Grup, 2005, pp.157-188).

Cursul XII Metoda biografic

Metoda biografic este utilizat din plin n disciplinele socioumane i de aceea dorim s facem o prezentare a ei inclusiv din perspectiva etnobiografiei. I. Etnobiografia Cuvntul desemneaz folosirea de ctre etnolog a metodei biografice, dar i prezentarea final a cercetrii ntreprinse. Mai detaliat, etnobiografia constituie, plecnd de la informator, o metod de maieutic social (ajungere la adevr pe calea discuiilor, a dialogului) care-i permite subiectului s se regseasc pe sine nsui i care-i d posibilitatea s fie martor al grupului su, al societii i culturii sale. S mai subliniem c etnobiografia este cea mai recent form a abordrii biografice n tiinele umane i mai ales a culegerii de povestiri ale vieii, metod dezvoltat de sociologii calitativiti ai colii de la Chicago (A.Mucchielli (coord.), Dicionar al metodelor calitative, 2002, p.122). Rezult c biografia constituie una din sursele pe care etnologii le ntrebuineaz cu predilecie, dar poate contribui, de asemenea, la cunoaterea sociologic, biografiile aparinnd tradiiei sociologice, dovad stnd lucrarea lui Thomas i Florian Znaniecki despre ranul polonez n Europa i America (R.Boudon (coord.), Dicionar de sociologie, 1996, p.31). Forme ale etnobiografiei 1.Etnobiografia singular este cea care se leag de o singur autobiografie. Scopul su este de a include biografia n contextul de care aparine, i se cristalizeaz n trei etape: - interviul sau ascultarea activ; - lectura critic: anchetatorul cere naratorului s fac o autoestimare i o autocritic celor povestite, mai nti n mod spontan i apoi ghidat de ctre cercettor; - examenul critic exterior: cercettorul intervieveaz i ali informatori, care au fost martorii existenei naratorului. Acetia, nu doar c pot estima gradul de adevr al povestirii, dar o pot i critica, depune mrturie i completa cele spuse iniial. n acest fel povestirea singular se lrgete, se aprofundeaz dar nu se constituie ntr-un demers multiplu. 2.Etnobiografia multipl const n ncruciarea unui anumit numr de povestiri ale vieii. Aceast ncruciare presupune fie un numr mic de biografii, dar intensive, fie un numr mare de biografii, dar extensive. Sunt foarte puine cazuri n care se poate spune c suntem n prezena unei etnobiografii multiple, cele mai multe ncercri eund n nite povestiri juxtapuse. Acest final nedorit se datoreaz faptului c ncruciarea povestirilor vieii este o art grea, puine fiind ncrucirile care conduc la adevrate sinteze, la analogii, la creionarea unui context n care traiectoriile individuale se ntreptrund esnd imaginea unei entiti n unitatea ei specific.

Etapele metodei etnobiografice 1.Colectarea, sau culegerea materialului se poate constitui ntr-o povestire unica sau ntr-un grup de povestiri cumulate. Povestirea singular are n centru evenimentele i situaiile trite de narator, colectarea avnd loc n urma unor discuii repetate, sub forma conversaiei, al crei ritm i stil este impus de narator. Cercettorul are patru activiti simultane: s asculte cu atenie, s supravegheze nregistrarea, s pun ntrebri pentru a aprofunda tema i s orienteze interviul. n cazul povestirilor cumulate colectarea presupune existena unui ghid de interviu stabilit n prealabil, dar foarte lejer, pentru a nu se transforma discuia ntr-una prea directiv. 2.Transcrierea are loc n momentul n care povestirea este nregistrat pe band magnetic sau audio-video. 3.Punerea povetii sau povestirilor cumulate n situaia sociocultural fiecare povestire va fi recitit de ctre narator mpreun cu cercettorul, n cursul unui dialog natural. n acest fel povestirea este completat, corectat, verificat. n acest fel apare posibil i apariia unor contrabiografii, a persoanelor citate n povestirea iniial. 4.Analiza de coninut a povestirilor vieii este o analiz de tip deschis, descriptiv i clasificatoare (A.Mucchielli (coord.), op.cit, pp.122-126). II. Metoda biografic Accepiunile metodei biografice Aceast metod poate fi neleas prin intermediul a dou accepiuni: a)cea clasic, de biografie social, care presupune analiza biografiilor individuale sau de grup, care descrie i explic realitile proprii anumitor fenomene socioumane; b)mijloc de compunere de ctre autori a biografiilor unor personaliti sau oameni obinuii. O lmurire de principiu se poate aduce i asupra termenului de autobiografie. El poate fi utilizat cnd desemneaz relatrile subiecilor despre anumite fapte i ntmplri la care au fost martori, fie cnd cercettorul noteaz aspecte semnificative despre propria via sau despre activitatea sa. Trsturi definitorii pentru metoda biografic 1.n cadrul biografiilor sunt strns mpletite ntre ele: viaa personal, micromediul social i anumite dimensiuni ale macromediului; 2.interaciunea individului cu mediul social este redat ca un proces temporal; 3.ne ajut s nelegem din perspectiv interioar anumite procese i fenomene sociale majore: urbanizarea, migraia, industrializarea etc. 4.sunt proiectate pe un anumit fundal socio-istoric; 5.sunt relevante n cadrul societilor simple, cu grad mare de uniformizare, atunci cnd este descris raportul personalitate cultur, iar n societile complexe atunci cnd se reconstituie identitatea personal i social a naratorului Tipurile biografiilor sociale 1.dup modul de expunere, avem: biografii provocate, atunci cnd se solicit persoanelor s-i povesteasc viaa, cunoscnd forma nedirijat/spontan, cnd subiectul povestete ce crede de

cuviin, i cea dirijat, cnd exist un ghid dup care se desfoar relatarea i neprovocate subiecii descriu singuri, fr solicitarea cercettorului, traseul vieii lor; 2.dup modul n care sunt nregistrate relatrile subiecilor, avem: biografii vorbite (nregistrate audio-video) i scrise.

Conform altor surse, biografiile sociale se gsesc sub urmtoarele tipuri/forme: 1.biografia obiectiv: dei practic imposibil sunt autori care consider c o interpretare minim din partea biografului asigur o obiectivitate sporit; 2.biografii de tip erudit-istoric: ce conteaz n acest tip de biografie este elementul factual care s respecte cu strictee ordinea cronologic a evenimentelor, dar pe baza unui puternic fundal istoric i social. Este puternic resimit n text prezena autorului; 3.biografii de tip erudit-artistic: dei respect cerinele biografiilor erudit-istorice sunt redactate ntr-o maniera literar, cu detalii ct mai interesante i mai plastic prezentate; 4.biografiile narative: n cadrul acestora factualul i iamginarul se combin, multe dintre aspectele expuse fiind prezentate sub forma unor scene i conversaii; 5.biografia ficional: se aseamn unui roman istoric, importana acordat surselor concret factuale fiind minim. De domeniul realului in doar situaiile i personajele, dar plasate ntr-un context fictiv (P.Ilu, Abordarea calitativ a socioumanului, 1997, pp.98-103; P.Ilu, Sinele i cunoaterea lui, 2001, pp.201-203 Dezavantajele metodei biografice n principal aceste dezavantaje pornesc din natura expresiv (emoional) a acestor documente, care alturi de scrisori, jurnale personale, biograme (autobiografii) sunt puin utilizate n investigaia sociologic. Primul aspect asupra cruia trebuie s ne asigurm atunci cnd utilizm un astfel de document este cel al autenticitii lui. n al doilea rnd trebuie s ndreptm atenia asupra surselor de eroare ce vizeaz att autorul ct i analistul (cercettorul) documentului. Legat de autorul biografiei vom aborda motivele ce stau la baza redactrii unui astfel de document i factorii distorsionani care i pun amprenta asupra ei. Motivele redactrii: - nevoia de justificare; - nevoia de eliberare sau de descarcare psihic; - dorina de prestigiu; - dorina de nemurire, de a rmne n memoria oamenilor dup moarte; - plcerrea de a scrie. Factori distorsionani: - eludarea contient sau nu a anumitor fapte, ntmplri etc; - amprenta autorului se face simit extrem de puternic prin modalitatea de selectare, reunire i structurare a datelor; - nfrumusearea trecutului, o coeren mai mare a acestuia dect n realitate. n ceea cel privete pe analistul documentului erorile ce in de acesta sunt urmtoarele: - n cazul n care nu cunoate contextul social n care a fost elaborat documentul poate folosi termeni, noiuni i o modalitate greit de interpretare a faptelor;

dac exist anumite goluri n biografia studiat, evident cunoscute de autorul ei dar nenregistrate, analistul poate crede c va deduce pe baza celor relatate i pe baza faptelor care urmeaz ceea ce lipsete, fapt care introduce grave erori i falsific realitatea (V.Miftode, Metodologia sociologic, 1995, pp.164-165).

Cursul XIII
Studiul de caz

Caracteristici generale. Definiia studiului de caz

Deosebit de important este a fi reinut faptul c dei studiul de caz se constituie ntr-o metod calitativ, ea nu este totui o modalitate efectiv de culegere a datelor aa cum este interviul sau observaia. Caracteristicile eseniale ale studiului de caz rezid n capacitatea lui combinatorie, de integrare a unor modaliti diferite de culegere a datelor cu scopul de a se ajunge la o imagine holistic a unei entiti sociale (indivizi, grupuri, comuniti, organizaii) (P.Ilu, Abordarea calitativ a socioumanului, 1997, p.105; P.Ilu, Sinele i cunoaterea lui, 2001, p.199). Definiie: Studiul de caz este o investigaie empiric prin care se investigheaz un fenomen contemporan n contextul su din viaa real, n special atunci cnd graniele dintre fenomen i context nu sunt foarte bine delimitate (R.K.Yin, Studiul de caz, 2005, p.30). Aadar, studiul de caz ne furnizeaz o situaie n care putem observa jocul unui numr mare de factori care interacioneaz, permind astfel s fie recunoscute complexitatea i bogia situaiilor sociale. Cu alte cuvinte studiul de caz ne permite explicarea legturilor care sunt prea complexe pentru strategii de anchet sau pentru strategii experimentale ( A.Mucchielli (coord.), Dicionar al metodelor calitative, 2002, p.407). Colectarea dovezilor n cadrul studiilor de caz Cel mai des folosite surse de dovezi n desfurarea studiilor de caz, sunt: documentele i datele de arhiv, interviurile, observaia direct, observaia participativ i artefactele fizice. Dar lista acestor surse poate continua adugndu-se filmele, fotografiile, casetele video, teste psihologice, istorii de via etc. 1.Documente i date de arhiv. a) Documentele - informaiile documentare sunt relevante pentru orice tem de cercetare. Sunt mai multe tipuri de documente: - scrisori, memorii, comunicate; - programe, anunuri, procese verbale, rapoarte scrise asupra anumitor evenimente; - documente administrative proprii organizaiilor; - diferite studii i evaluri; - articole de ziar etc Pentru studiile de caz cel mai important rol al documentelor este de a corobora dovezile provenite din alte surse. Ce nu trebuie s pierdem din vedere este c fiecare document a fost scris pentru un scop i un public anume, altele dect cele ale investigaiei pe care o facem. n acest caz

cercettorul este un observator interimar, iar dovezile documentare ne ofer o comunicare ce a avut loc ntre alte pri. b) Datele de arhiv se ntlnesc adeseori sub form de fiiere sau baze de date electronice. Aici ntlnim: diferite tipuri de registre pe o anumit perioad de timp(exemplu: cel al cazrilor la un hotel, al celor care i-au reparat mainile etc); documente organizaionale (organigramele, bugetele etc); hri, grafice, desene etc ce se refer la geografia i topografia unui anumit loc; date de sondaj, date provenite din recensminte etc; diferite documente personale: jurnale, diferite nsemnri, agende, lista cu numere de telefon etc

2.Interviul este una dintre cele mai nsemnate surse de informare pentru studiul de caz. Interviurile necesare studiului de caz au de obicei o natur deschis, dar ele pot lua i forma unor interviuri direcionate, datele cantitative fiind alturate celorlalte dovezi. Totui, interviurile ar trebuie s fie considerate ntotdeauna doar rapoarte verbale. 3.Observaia direct - vizitnd locaia studiului putem face observaii directe, att formale (pe baza unor protocoale de observaie) ct i mai puin formale (observm starea cldirilor, dotrile, felul n care sunt mobilate birourile etc). Se poate lua n considerare chiar efectuarea de fotografii ce ne vor ajuta mai trziu n relatrile pe care le vom face. Benefic ar fi participarea mai multor observatori, att n maniera formal ct i n cea informal, mrindu-se n acest fel fidelitatea dovezilor observaionale. 4.Observaia participativ ofer oportuniti deosebite pentru colectarea datelor necesare studiului, trebuind s se respecte toate condiiile cerute de aceast metod. n cazul unui studiu de caz despre vecinti i organizaii rolurile pe care i le poate asuma observatorul participant sunt numeroase: stabilirea reedinei n zona ce face obiectul cercetrii; angajarea pe post de supraveghetor ntr-un magazin; lucru ca membru ntr-un cadrul organizaional etc.

5.Artefactele fizice au mai puin relevant n cadrul unor studii de caz tipice. Dac ajungem totui s le considerm drept relevante, ele se pot constitui ntr-o component nsemnat a cazului. Principii de colectare a datelor n studiile de caz 1.Folosii surse multiple de dovezi abordarea unei singure surse nu este recomandat pentru realizarea studiilor de caz, dimpotriv, trebuie ajuns la aa numita triangulare a datelor, adic

datele trebuie culese dintr-o multitudine de surse dar care s convearg spre confirmarea acelorai fapte sau fenomene. 1.1.Cerine pentru utilizarea surselor multiple de dovezi: dispunerea de fonduri necesare unui astfel de studiu, o abordare ce implic folosirea mai multor surse fiind mult mai costisitoare dect una ce implic o singur surs; cercettorul trebuie s tie s aplice diferitele metode i tehnici de culegere a datelor. 2.Crearea unei baze de date a studiului - lipsa unei baze de date formale n cercetarea cazurilor este un neajuns semnificativ care trebuie remediat. Elementele componente ale bazei de date sunt urmtoarele: a) notele se pot ntlni sub forma nsemnrilor din timpul interviurilor, observaiilor i analizei documentelor. Pot fi scrise de mn, la main, nregistrate pe band magnetic sau sub forma unor fiiere electronice. Indiferent de forma sau coninutul lor notele trebuie astfel organizate nct i alte persoane n afara cercettorului s le poat folosi n mod eficient; b) documentele vor ocupa mult spaiu de depozitare, i de aceea este necesar s stabilim un lot primar i unul secundar; c) tabelele pot fi colectate direct de la locaia studiat sau create de echipa de cercetare. n cazul tabelelor ntlnim date din sondaje sau alte date cantitative; d) texte narative rspunsul la ntrebrile deschise. 3.Succesiunea logic a dovezilor cititorul raportului trebuie s urmreasc linia de raionament ce leag toate dovezile, de la ntrebrile iniiale de studiu i pn la concluzii (R.K.Yin, op.cit.,pp.107-130) Tipuri de studii de caz Se cunosc trei tipuri de studii de caz: 1.Studiul de caz intrinsec se preocup de o situaie cu caracter unic sau foarte rar (o situaie istoric sau un eveniment deosebit care necesit o analiz profund). Sunt situaii care se cer studiate fr a se face ns acest lucru n lumina unei teorii iniiale, preexistente; 2.Studiul de caz instrumental cuprinde un mare numr de trsturi tipice n raport cu un obiect dat. Este cazul unor fenomene definite n prealabil printr-un model teoretic; 3.Studiul de caz multiplu (colectiv) const n identificarea fenomenelor recurente din anumite situaii. Ideea este de a studia intensiv mai multe cazuri, ce pot fi similare sau contrastante pentru a vedea dac au sau nu trsturi comune, i n ce configuraie (A.Mucchielli (coord), op.cit., pp.408-409; P.Ilu, op.cit., 1997, p.108; P.Ilu, op.cit., 2001, p.200).