Cap. 1.

SOCIETATEA INFORMATIONALA Caracteristicile societatii informationale: Este o societate democratic Are un nou tip de economie Conduce la o societate bazat pe cunoatere Asigur valorificarea inteligenei individului Modific natura muncii i a relaiilor comerciale Ofer posibiliti de dezvoltare pentru administraia public Ofer acces facil la educaie Domenii ale e-societatii: Educaie Medicin Comer Marketing Administraie Guvernare Telelucru Navet virtual Birou virtual Etapele de implementare a TIC de catre organizatii: 1. TIC 2. Achizitie 3. Implementare 4. Dezvoltare 5. Utilizare Infrastructura societatii informationale: Internet Retele de transport si servicii Utilizatori publici si privati Companii (intranet,extranet) Servere de date si de aplicatii MANAGEMENTUL UTILIZARII TIC Imperative pt managementul organizatiei: Alocarea de resurse, efort i atenie utilizrii TIC ntr-un ritm cel puin ct cel pentru implementare i ntreinere Facilizarea dezvoltrii utilizrii TIC prin asigurarea, pe termen lung, a resurselor umane, financiare i tehnice ncurajarea dezvoltrii TIC prin adaptare, inovare i improvizare Previzionarea profitului n raport cu modul de utilizare a TIC i nu n raport cu parametrii tehnologiei instalate Acceptarea faptului c introducerea TIC nu este sinonim cu utilizarea ei n practic
1

 nelegerea importanei faptului c numai utilizarea tehnologiei poate produce rezultate organizaionale benefice Asistarea personalului n vederea utilizrii corecte a TIC la parametrii proiectai Acceptarea faptului c utilizarea efectiv a TIC este un proces n continu dezvoltare, la aceeai parametri tehnici iniiali Paradigma timp-spatiu a TIC: Peisajul TIC si arta organizarii in timp si spatiu Schimbarea caracterului sectorului de afaceri Schimbarea caracterului structurii sociale Metamorfoza locurilor de munca Noi metode de munca si de organizare Flexibilitate in munca si transport Etapele procesului informational uman: 1. Identificarea nevoilor informationale 2. Localizarea informatiilor 3. Utilizarea informatiilor Virtualizarea vietii cetateanului: Muzee Biserici Ambasade Spectacole Genealogie familial Grdini zoologice, parcuri de distracii Modele noi de comunicare Romania in era informationala: Privatizarea monopolurilor de stat Investiii strine directe Achiziii guvernamentale Dezvoltarea infrastructurii de telecomunicaii Adaptarea cadrului legislativ Adoptarea TIC n toate domeniile de activitate Proiectul e-Romania:

Tineretul n era digital Acces mai ieftin la Internet Dezvoltarea comerului electronic Internetul n universiti i cercetare Implicarea online a persoanelor cu handicap Asistena medical online Guvern online
2

CAP.3. INTRANETUL Ce este un Intranet? Un spaiu organizaional privat, bazat pe un mediu de navigare familiar de tip Internet, care ofer angajailor posibiliti de organizare a informaiei, de acces rapid i uor la aceasta, de management al documentelor, de partajare a resurselor i de colaborare.

Avantajele intranetului Uor de ntreinut Interfa prietenoas Gestiunea fluxurilor de lucru Flexibilitate Confidenialitate Niveluri de acces pentru lucrul individual i n echip Integrare back office front office
Costuri sczute

Proiectarea unui intranet: Structura general De ce Intranet?

Instrumentele folosite Lansarea unui proiect Intranet Studiul sistemului informaional existent metoda chestionarului

Definirea relaiei tehnologie-coninut Definirea funciunilor - instrumente

3

 Crearea unui prototip Formarea Stabilirea administratorilor

ntreinerea reelei Intranet

Actorii implicati intr-un proiect intranet:

1. Managementul organizatiei- Implicarea i susinerea proiectului , evaluarea

experienei, propuneri de ameliorare a structurilor ierarhice.

2. Comitetul editorial (de proiect)- Este format din reprezentanii diferiilor

productori de situri i d avizul asupra coninutului editorial. Rezolv potenialele litigii dintre productorii similari de informaii.

Echipa de proiect poate fi formata din :

Un ef de proiect posednd competene tehnice i organizaionale (eventual i de ergonomie) Un administrator-sef Unul/mai multi comunicatori-animatori Unul sau mai multi formatori Unul sau mai muli machetiti/graficieni multimedia sau infograficieni

Siteurile generatoare: Un administrator pt fiecare sit Unul sau mm validatori de continut Cei care publica/ editorii (toata lumea)

De ce INTRANET si nu Internet? Confidenialitate, rapiditate, securitate Acces uor i permanent la informaii (accelerarea ciclurilor de validare a informaiei i inerea la zi a documentelor) Reducerea costurilor
Extinderea cmpului de informaii pentru tot personalul

Munca n condiii i cu instrumente ergonomice Ajutor n cutarea informaiei

Diseminare informaii noi n timp real

Utilizare activ, colaborativ, inovativ Crearea unei culturi organizaionale

Control on-line al angajailor

Instrumente folosite: Instrumente groupware Program/orar de lucru individual i pe grupuri Agend electronic
Automatizarea proceselor (documente electronice+ flux = MDE)

Bazele de date i banca de date Chat (dialog scris i video-conferine) Lucru partajat pe documente
Forum

ntrebri frecvente (FAQ) Gestiunea electronic a documentelor Gestiunea competenelor (formarea echipelor de proiect)
5

 Software pentru workgrup Servicii e-mail Editoare HTML, limbajul XML Portal (mai ales pentru exterior) Liste de diseminare (de discuii i de informri)
Motoare de cutare

1. Lansarea unui nou proiect Intranet Iniiativa, argumentarea utilitii proiectului

Obinerea aprobrii sau adoptarea unei decizii pozitive la nivel superior

Desemnarea unui ef de lucrri Formarea unui grup de lucru Informare si formare

2. Studiul sistemului informational existent (metoda chestionarului) Inventarierea documentelor i informaiilor care vor trece pe Intranet

Analiza i recrutarea personalului Identificarea elementelor de intranet existente Analiza condiiilor de interoperabilitate situri Analiza resurselor informatice (SW i HW)

3. Definirea relatiei tehnologie-continut Anuar general (folosind LDAP) Funcii de mesagerie electronic Spaiu Internet (Web) pe servere
6

Faciliti pentru utilizatori i dezvoltatori de aplicaii Suport tehnic (Linux, Unix, NT) Urmrirea activitii reelei Motoare de cutare a informaiei

4. Alegerea instrumentelor software

Editoare de pagini HTML Instrumente de prelucrare a imaginilor Instrumente pentru transferul fiierelor Asigurarea unui sistem simplu de publicare pe Intranet

5. Crearea prototipului

Atribuirea unui nume Intranetului Postarea portalului Intranet Descrierea arborescenei Intranet

Punerea la dispoziia siturilor generatoare a modelelor pentru pagini Web i a unei biblioteci de imagini grupate pe domenii

Ghid de utilizare

6. Formarea si instruirea Direcii specifice de formare i perfecionare pentru toat echipa implicat n proiectul Intranet de la administratorul ef la validatori i editori, de la siturile generatoare la ntregul intranet

7. Stabilirea administratorilor de situri generatoare Alegerea unui Webmaster: Informatician Pregtire economic specializat Cunotine HTML
7

Organizare sit Gestiunea imaginilor

8. Intretinerea retelei Intranet Crearea reflexelor Intranet (consultare, producie, actualizare, cooperare etc.) Asigurarea punerilor la zi frecvente i rapide pentru diversele elemente ale Intranetului Indicatori de supraveghere (perspective tehnice, financiare, calitative, de personal etc.)
Prevenirea riscurilor unui intranet: obiective i subiective

9. Invatarea unui alt fel de a munci O nou prezentare a documentelor Activitate inovativ i creativ O nou perspectiv organizaional, funcional i ierarhic Trecere de la individualism la activitate n echip (colaborativ)
Impact major ergonomic i psihologic Comunicare i socializare prin mprtirea experienei comune

Ce este un EXTRANET? Un spaiu organizaional extins, care include furnizori, parteneri, clieni i telelucrtori care comunic i partajeaz informaiile critice pentru afaceri

O extensie parametrizat a unui intranet (matrice de extraneturi)

CAP. 7. ORGANIZATIA VIRTUALA Principiile economiei digitale: Este o economie global Favorizeaz produsele intangibile: idei informaii relaii Este intens interconectat

Trasaturi principale: o Infrastructura economiei digitale: TIC

o

Piee electronice Produse bazate pe informaii i cunotine Agenii prezeni pe piee: consumatori, oameni de afaceri, intermediari Transformri macroeconomice i procese de globalizare & mondializare

o o
o

Caracteristicile VECHII economii: Preponderena produselor fizice Munc foarte puin (sau deloc) automatizat Tranzacii n prezena cumprtorului i vnztorului Informaia circula greu i cu un cost ridicat Economie bazat foarte mult pe control Locaie geografic determinant Valoarea produselor se msura uor Accent pe colectiv (mai puin pe persoan) Rol important al statisticilor Accent pe definiii clare i granie determinate

Utilizarea frecvent a indicatorilor : nivelul investiiilor, productivitatea capitalului, rentabilitatea pmntului Economie evaluat prin: numrul de firme noi, rata investiiei, nivelul profitului

Caracteristicile NOII economii: marea majoritate a produselor sunt intangibile munca repetitiv sau determinant fizic este automatizat tranzacii electronice prin Internet informaie accesat rapid i cu un cost redus economie bazat pe colaborare (nu pe control) locaia geografic nu mai este important produsele intangibile sunt mai greu de msurat accent pe persoan, cunotine, rezultate (mai puin pe vechimea n firm) accent pe brevete, rapoarte de cercetare etc. se are n vedere economia global noi indicatori: ponderea job-urilor de management i profesionale; nivelul educaiei; ponderea populaiei online indicatori statistici privind tehnologia: limea de band de Internet; tipurile de telecomunicaii i utilizarea lor; folosirea Internetului; folosirea calculatoarelor n coli; numrul de domenii de Internet comerciale dezvoltarea economiei msurat prin: numrul de brevete de invenii, valoarea obinut din cercetri academice, fondurile de capital de risc, numrul de tranzacii online folosirea Internetului conduce la: reducerea costului tranzaciilor, creterea performanei, crearea de piee bazate pe TIC

Organizatia virtuala Definitie: Reea de organizaii independente legate prin TIC pentru exploatarea oportunitilor de afaceri, prin partajarea resurselor (abiliti, costuri i acces pe pia) Scop: Extinderea conceptului de operaii nelocalizate dincolo de graniele geografice Efect: Atigerea vitezei maxime de acces i integrare pe pia, n dauna sinergiei organizaionale
10

Suport:

TIC Navet virtual i telelucru Workgroup i groupware

Elemente generale:

Organizaia virtual organizaie n reea, bazat pe TIC OV parteneriat temporar: stabil ad-hoc (n funcie de oportunitile de pia) Fr delimitare fizic (geografic) Decizia de grup implic creterea necesitilor de comunicare Integrarea cunotinelor

Tipuri de organizatii virtuale: Echipe virtuale Proiecte virtuale OV temporare OV permanente

11

Contextul existentei OV: Flexibilitate Orientare spre client Orientare spre aliante Orientare spre proces
Paradigma fractala- FRACTAL= orice forma ale carei parti componente, atunci

cand sunt marite, prezinta tot atatea detalii ca si intregul

Paradigma holonica- sisteme care opereaza in cadrul altor sisteme

Carcteristici principale: Depasirea frontierelor Integrarea competentelor Partajarea aptitudinilor Echipe dinamice Munca flexibila in retea Comunicare electronica Egalitatea partenerilor Dispersia geografica

Implicatii principale ale OV: 1. Descentralizare puternic 2. Autonomie 3. Autoresponsabilitate

4. Interdependen accentuat 12

5. Caracter sistemic 6. Ierarhie orizontal

Obiectivele majore ale OV:

Obinerea recunoaterii (excelenei) n domeniu Utilizarea cu maxim de profit a resurselor Valorificarea oportunitilor de pia

Ciclul de viata al OV: 1. Identificare 2. Formare 3. Operare 4. Terminare

Procesul de comunicare

Elemente: Bariere Coordonare

emitor, receptor, mesaj, canale, feed-back, percepie

Concepte manageriale:

firma principal comitetul de conducere net-brokerul

Cerintele managementului in OV:

13

Studiul fezabilitii noilor forme de munc Managementul strategic al resurselor umane Reproiectarea proceselor de afaceri Dezvoltarea organizaional Instrumentele manageriale

Elementele mediului virtual de lucru:

Indivizii Grupurile de lucru Echipele virtuale Unitile organizaionale flexibile i dinamice Organizaia n ansamblu ntreprinderea virtual

Tehnologia pentru managementul cunostintelor: Depozite de date Data mining Retele semantice Regasire inteligenta Limbaje naturale Tezaure lingvistice Agenti de cautare/indexare Man. Documentelor

14

Tehnologii pentru managementul Muncii: Posta electronica Forum de discutii Programarea net-intalnirilor Fluxuri informationale Man. Documentelor Platforma colaborativa Groupware (instrumente de lucru in grup)

Functiile work group-ului: 1. Dinamica echipei 2. Man documentelor 3. Dezvoltarea aplicatiilor Cauzele conflictelor: Valori individuale Valori economice Valorile mediului Valori energetice

Modelul procesului schimbarii

1. Necunoasterea- necun comportamentului unui singur individ=> ineficienta

2. Constientizarea
3. Internalizarea- in mod constient se pun in practica noile comportamente/abilitati 15

4. Integrarea- se aplica inconstient noul comportam/noile abilitati

16