Tematică curs 5

definitii, notiuni, diferente traditional vs electronic, tipuri si

modele, tehnologii!, componente software si hardware, avantaje
E
Curs 5 pe scurt
-
b
u 1. Definitii, notiuni, def „noua economie”, clasificare
s
i - Definitii,
n - e-business vs e-commerce
e
s - categorii de e-business
s - dezvoltarea noii economii
- - diferente intre traditional si electronic
- tipuri de e-business
d
e 2. Tehnologii pentru e-business
f - Internetul
i
n - www
i
- structura informationala
t
i - EDI
i
- Limbaje de programare
,
- Standarde industriale
n
- Wirelss
o
t - Sisteme electronice de plata
i
3. Piete si modele e-business; alte tipuri de e-business
u
n - Mediul de e-business
i
- Canale: de comunicatie, de tranzactie, de distributie
,
- E-marketplace – tipuri de piete
d
i - Clasificare modele de e-business: C2C, B2C, B2B, C2G etc
f - Tipuri si exemple
e
r 4. Componente software si hardware pentru e-business
e - Server web – functii, administrare (gestiunea datelor, toleranta la defectiuni si
n
t echilibrarea incarcarii – clustering, replicarea, statistici)
e
,

t
i
 - Software de comert electronic – integrarea cu aplicatiile existente
- Sisteme de back-end
5. Avantaje ale folosirii afacerilor electronice (pentru firma, pentru beneficiari si pentru
societate) si limitari
6. Tipuri de site-uri web dedicate e-business
- Clasificare
- Proiectare (Design: manual sau asistat), promovare, gazduire, administrare
7. Concluzii
Afaceri pe Internet

E- BUSINESS

Afaceri Electronice
Cuprins
 Definitii, notiuni, def de noua economie, clasificare

 Tehnologii pentru e-business

 Piete si modele e-business; alte tipuri de e-business

 Componente software si hardware pentru e-business

 Avantaje ale folosirii afacerilor electronice (pentru firma,

pentru beneficiari si pentru societate) si limitari

 Tipuri de site-uri web dedicate e-business

 Concluzii
 Termenul de e-business, introdus de către Lou Gerstner
(CEO la IBM), se referă la o afacere care urmăreste un proces ce se
bazează pe un sistem informatic automatizat.

Afacerile electronice permit companiilor să îsi sincronizeze

procesarea datelor interne si externe mult mai eficient si flexibil,
pentru a lucra mult mai aproape de parteneri si furnizori si de a
satisface mult mai bine nevoile si asteptările clientilor.
Definitii/notiuni

 Utilizarea internetului pentru a crea o retea de procese legate

de afaceri, comert electronic, comunicare interorganizationala
si colaborari in companii si cu clienti, producatori, depozite etc

 Foloseste internetul, intranetul, extranetul pentru procesele

comerciale

 E-comertul – actul de vanzare cumparare, actiunile de

marketing si oferire de servicii prin retele de calculatore

 E-commerce vs e-business
E-business vs e-commerce

 E-business include procesul de tranzactionare cu

clientii si suppliers, se suprapune cu unele din
activitatile e-commerce

 Distinctia intre cele 2 sta in granitele proceselor din e-

business care incorponeaza tranzactiile interne ale unei
organizatii.
 include tranzactii referitoare la achizitionare, logistica,
lantul de aprovizionare, plati, controlul stocurilor,
urmarirea comenzilor.
 E-commerce este un subset al e-business si se intalnesc
in partea de vanzare cumparare produse si servicii
Conform Wikipedia.org

 Electronic business sau e-business reprezinta aplicarea

tehnologiilor informatice si de comunicare (ICT) in sustinerea
tuturor activitatilor legate de afaceri.

 Comertul reprezinta schimbul de produse si servicii intre

diferite companii/afaceri, grupuri, persoane si este privita ca
una din activitatile esentiale din cadrul unei afaceri.

 Comertul electronic se concentreaza pe folosirea ICT in

scopul inlesnirii de activitati si relatii intre mediile de afaceri si
persoane, grupuri sau alte afaceri sau e-afaceri.
Definitia E-commerce, conform UE

 “e-commerce is based on the electronic processing and

transmission of data. It encompasses many diverse
activities including electronic trading of goods and
services, on-line delivery of digital content, electronic fund
transfer, electronic share trading, public procurement.”
(EU(97)/157)

https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=E-
business_integration#Adoption_of_e-business:_highlights
Diferenta = termenul e-business defineste strategia, pe când e-commerce-
ul este un subset al acestei strategii.

Categorii de e-business:

- e-banking, e-commerce, e-directories, e-engineering, e-

gambling, e-learning, e-marketing, management, e-research, e-supply
,e-trading (e-brokering) ,e-travel etc
 Dezvoltarea “noii economii” [1]
 Contributii la economia clasica prin mijloace ce tin de internet,
tehnologii digitale sau ICT (information and communication
technologies), convergenta tehnologiilor

 - „organizatii fara granite”  globalizare accelerata

 Coordonare simultana a activitatilor economice in diferite locatii

si peste granitile traditionale ale economiei

 Se creaza noi structuri (organizatie virtuala) – mai flexibile si mai

eficiente, angajati cu experienta, eliminarea costurilor asociate
cu afacerile ierarhice si rigide

 Modelul traditional (productie de masa) – avantajul competitional se

castiga prin reducerea costurilor de productie si cresterea productivitatii
Diferente cheie
Tipuri de e-business

- dupa scopul si tipurile activitatilor prestate

 B2B – distributie de servicii e-business in lantul de

aprovizonare
 B2C – furnizare de servicii sau produse
consumatorilor (Amazon, e-Bay - au si
component C2C)
 C2C
Tehnologii e-business
 Dezvoltarea internetului

 www

 Structura informationala

 EDI

 Limbaje de programare

 Standarde industriale

 Tehnologia wireless

 Sisteme de plata
Dezvoltarea Internetului
 inovatii in tehnologia computerelor

 idea de comunicatii de date intre computere.

 dezvoltarea ARPA

 Folosirea internetului cu scopul de a realiza afaceri si

comert online a avut un start lent

 Accesarea facila a informatiilor  dezvoltarea www

Infrastructura de informatii
 sistem care permite functionarea internetului

 Investitiile necesare pentru construirea unei astfel de

infrastructuri si ratele de conectivitate difera de la o tara la
alta si de la un continent la altul

 o infrastructură eficientă - hardware si software robust, surse

de alimentare continua, tehnologii de telecomunicații de
ultimă oră si sisteme de intrețineri eficiente

 acces rapid si eficient la servicii internet  broadband

Broadband

 Bandă largă - utilizată ca termen de comercializare pentru

a desemna accesul “always on" la Internet, la rate de
transmisie a datelor peste un anumit prag

 Dpdv al telefoniei  multiplexarea – tehnica ce permite

informatiilor sa fie canalizate

 -ADSL (Assymetric Digitaql Subscriber Line) tehnologie de

baza care permite transmisiile broadband in retelele de
telefonie
EDI

 schimbul de documente intre organizatii, in mod standardizat

electronic, direct intre aplicatiile computerului

 Ordine de livrare, facturi, materiale electronice sunt cateva

procese unde EDI aduce un plus in ceea ce priveste
economia de costuri si cresterea eficientei

 -Avantaj al EDI: formatul standard de comunicatie intre

organizatii  grad inalt de integrare intre organizatiile
dispersate
Definitie EDI

 EDI - Electronic Data Interchange - este un

instrument în serviciul schimburilor electronice ce
constă în transportarea automată, prin mijloace de
telecomunicaţie, a datelor structurate în mesaje tip
convenite anterior, între aplicaţia informatică a
unei întreprinderi şi aplicaţia informatică a altei
întreprinderi.
Limbaje de programare
specifice

 Limbaj masina

 Limbaj de asamblare

 Limbaje de nivel inalt

 Limbaje de programare orientate spre obiect –

programare obiectuala OOP

- Java, C++ care se folosesc ca unelte de dezvoltare

software
Standarde industriale
 Internetul permite rularea unei game largi de aplicatii,
printr-o interfata unica

 nu a fost creat inca un sistem care sa cuprinda toate

aplicatiile si sa fie universal acceptat  motive de
tehnologie, din cauza lipsei unor standarde comune, dar
si motive legate de afaceri in general si pentru sustinerea
competivitatii, in particular
Piete si modele e-business
 „Internet pure-players „

 Firme care au migrat spre folosirea internetului

 firme aparute pe internet si au migrat inspre incorporarea

aspectelor de afacere traditionala

 Trendul : incorporarea aspectelor de e-business in activitatile

traditionale, ca si serviciu complementar - tipuri de afaceri
clicks and mortar sau bricks and clicks

 Dupa 1990 - Valul dot.com – datorat comercializarii internetului

Mediul e-business
 Economia schimbului de informatii
 Conectivitatea si interactivitatea
 Rapiditatea schimbului de informatii
 Schimbul de marfuri

 Canale de comunicatie
 Canale de tranzactionare
 Canale de distributie
 Avantaje ale folosirii internetului in
functiile canalelor
 Canale de comunicare:
 Informatii despre produse, despre preturi, disponibilitate
constanta, costuri reduse ale comunicatiei, informatii la
cerere, actualizare in timp real a inventarului, suport tehnic
online, timpi scurti de raspuns, servicii post-vanzare
Canale de tranzactie
 usurinta accesului la utilizatorii internet costuri reduse ale
tranzactiei, procese imbunatatite, costuri administrative
reduse, controlul stocurilor si a inventarului
Canale de distributie
 livrare instantanee de produse digitale, costuri reduse de
livrare, posibilitate de urmarire a comenzii de catre client
E-marketplace
 Piete electronice – spatii de schimb unde firmele se inscriu ca si
cumparatori sau vanzatori si intreprind activitati folosind internetul

 O clasificare:

 Piete publice – platforme de tip B2B pentru facilitarea tranzactiilor

online intre parteneri; deschise oricarei afaceri sau grup

 Piete de tip consortiu – detinuta si folosita de un grup de afaceri

competitive care isi combina capabilitatile de cumparare

 Piete private – detinuta si folosita de o singura organizatie pentru a

conecta sistemul sau de bunuri cu cea a furnizorilor
 Pilonii e-business [1]

-managementul orientat spre client (customer driven

management);

-includerea tehnologiilor informaţionale şi de comunicaţie

în cadrul sistemelor informaţionale ale întreprinderii.

.
B2B

Metode Rezultat

1.cumparare/vanzare
1. reduce consturile si creste
viteza aprovizionarii

2. Schimburi cu tertii 2. Firmele aduc impreuna

cumparatorii si vanzatorii

3. consortii 3. Firmele mari creaza piete

electronice virtuale
O arhitectura a pietelor e-business
Cateva tipuri de modele e-business

 Modelul de piata electronica este proeminent mai

ales in sectorul de piata B2B  Brokeraj (venituri
din taxe pentru tranzactii efectuate; brokerii =
intermediari care aduna cumparatori si vanzatori)
 Cateva tipuri:
 E-shops
 E-malls
 E-auctions
 Comunitati comerciale
 Distribuitori
Modele de e-business
Consumer to Consumer (C2C)

- consumatorii vând direct consumatorilor, reclama pe

Internet / Intranet-ul companiei, expertize, licitatii individuale etc.
Business to Consumer (B2C)

- relaţii comerciale dintre o întreprindere şi persoanele fizice

care sunt realizate, în totalitate sau parţial, prin intermediul Internet-
ului şi a tehnologiilor informaţionale adiacente.
Gama de activităţi asigurate::
-publicitate
-prezentări de cataloage
-comandare online
-plată electronică
-livrare
-asistenţă post-vânzare
Plata electronica

 mecanismul - flexibil

 nivel suficient de securitate

 În comerţul de tip B2C  microplăţi şi plăţi prin card

bancar.
Exemple de implementări B2C
Model de Model de
Destinaţie Exemple Descriere
afacere venituri

Publicitate,
Oferă un pachet integrat de
www.yahoo.com taxe de
servicii de conţinut şi căutare,
Portal Generală www.AOL.com subscriere,
ştiri, e-mail, chat, descărcare
www.MSN.com taxe pe
muzică, calendare, etc.
tranzacţie

Publicitate,
taxe de
Oferă servicii şi produse pieţelor
Specializată www.sailnet.com subscriere,
(marketspace) specializate
taxe pe
tranzacţie
Versiunea online a magazinelor
cu amănuntul, în care clienţii pot
Comerţ Vânzare de
www.amazon.com cumpăra la orice oră din zi şi din
virtual bunuri
E-tailer noapte fără a-şi părăsi casa sau
biroul
Canal de distribuţie online pentru
Clicks and www.Wal-Mart.com Vânzare de
o companie care are şi magazine
Bricks www.sears.com bunuri
fizice
Catalog www.LandsEnd.com Versiunea online a unui catalog Vânzare de
vânzător www.LLBean.com distribuit prin poştă bunuri
www.Dell.com Vânzare de
Producător
www.Hp.com bunuri
Exemple de implementări B2C

Furnizor de informaţie, cum ar

www.WSJ.com fi ziare, site-uri de sport, şi alte
Furnizor de www.Sportsline.com surse online care oferă clienţilor Publicitate, taxe
conţinut www.CNN.com ştiri actualizate, informaţii de de subscriere
www.ESPN.com interes şi/sau informaţii despre
vânzări
Procesoare ale tranzacţiilor de
www.E-trade.com vânzare online, cum ar fi de
www.Expedia.com exemplu brokeri de stocuri şi
Broker de
www.Monster.com agenţi de călătorii, care măresc Taxe pe tranzacţii
tranzacţii
www.Hotels.com productivitatea clienţilor prin
www.Orbitz.com ajutorul oferit acestora (de a
realiza lucrurile rapid şi ieftin)
Afaceri bazate pe Web care
www.Ebay.com
folosesc tehnologia Internet
Creator de www.priceline.com
Licitaţii pentru a crea pieţe care pun la Taxe pe tranzacţii
pieţe www.Amazon.com
un loc cumpărătorii şi
www.ricardo.de
vânzătorii
Companii care fac bani prin
Furnizor de www.MyBconsulting.com Vânzări de
vânzarea unor servicii
servicii www.Lawinfo.com servicii
utilizatorilor

Furnizori www.dotdash.com Site-uri în care persoane

pentru www.Oxygen.com individuale cu interese
comunităţi www.Epinions.com particulare
 Exemple de implementări B2B
Model de afacere Exemple Descriere Model de venituri

(1) NET MARKETPLACES

www.Grainger.com Versiuni online ale

www.FindMRO.com magazinelor en-gros şi/sau
E-Distributor Vânzare de bunuri
www.Staples.com en-detail aparţinând unei
www.geae.com singure firme

O singură firmă care creează

www.Ariba.com pieţe digitale în care mii de Taxe pentru servicii de creare a
E-Procurement
www.CommerceOne.com vânzători şi cumpărători pieţei şi management al stocurilor
realizează tranzacţii indirecte
www.exchange.eSteel.co
Exchanges (B2B Pieţe digitale individuale
m Taxe şi comisioane pe tranzacţii
Hubs) pentru intrări directe

www.Covisint.com Pieţe digitale deţinute de

Consorţii industriale www.Sciquest.com ramurile industriale deschise Taxe şi comisioane pe tranzacţii
www.Pasticsnet.com pentru a selecta furnizorii
(2) Reţele industriale private

Wal-Mart Reţele deţinute de companii şi

Costuri suportate de proprietarul
Reţele ale unei Procter & Gamble folosite pentru a coordona
reţelei şi recuperate prin eficienţa
singure firme DaimlerChrysler lanţul de aprovizionare, cu un
producţiei şi distribuţiei
Ford Motor Co. număr limitat de parteneri

Reţele deţinute de anumite

Contribuţii de la membrii firmelor
Reţele ale Nistevo Inc. ramuri ale industriei folosite
respective şi recuperate prin
ramurilor GlobalInetxchange.com pentru a stabili standarde,
producţie şi eficienţa distribuţiei; taxe
industriale www.UCCnet.org coordonarea furnizorilor şi
pentru tranzacţii şi servicii
logisticii pentru industrie
 Business to Government (B2G) - schimburile de informaţii
ocazionate de derularea achiziţiilor publice; transmiterea prin Internet de
declaraţii şi raportări periodice.

Consumer to business (C2B) - persoanele fizice (consumatori) utilizează

Internetul pentru a-şi vinde produsele sau serviciile firmelor şi/sau caută vânzători
să liciteze pentru produsele sau serviciile de care au nevoie.
 Government-to-business (G2B) - o instituţie
guvernamentală cumpără sau vinde bunuri, servicii sau
informaţii persoanelor juridice.

 Government-to-consumer (G2C) - informare şi prestare de

servicii publice (ex. site-urile pentru plata on-line a taxelor
şi impozitelor).
 M-commerce - comerţul mobil în care tranzacţiile şi
activităţile de comerţ electronic sunt conduse prin intermediul
telefoanelor mobile

E-banking - tranzacţii bancare on-line, transfer de bani

din conturile deschise la bănci, plăţi electronice, consultanţă
bancară.

E-directories sau cataloage de informaţii  arbori de

cautare

E-engineering pentru proiectarea electronică distribuită

realizată pe Web.

E-gambling oferă jocuri de noroc virtuale.

 E-learning - sisteme instruire virtuală (ex.
https://www.coursera.org/)
E-working sau întreprinderi virtuale

E-operational resources management oferă echipamente de

calcul, produse pentru întreţinere şi reparaţii etc.
E-procurement - procurarea bunurilor şi serviciilor de către
marile companii şi autorităţi publice.

E-trading/e-brokering sisteme de bursa virtuală folosite pentru

cumpărarea şi vânzarea on-line a acţiunilor.
Componente sofware şi hardware pentru e-business4

Sistem Back-end
Server-ul Web difuzează documente multimedia ce pot fi consultate de către clienţii
Web.
Software-ul de comerţ electronic asigură funcţionalităţile necesare
magazinului virtual prin care se derulează vânzarea şi produselor şi serviciilor oferite
de către comerciant, respectiv cumpărarea şi achitarea bunurilor solicitate de către
client. Server-ul Web şi server-ul de comerţ electronic sunt instalate, de regulă, pe
acelaşi calculator.
Software-ul pentru server-ele de comerţ cuprinde trei categorii de
componente, destinate:
-crearii şi întreţinerii “magazinului” sau “vitrinei” virtuale
-administrării server-ului
-integrării cu aplicaţiile back-end.

Sistemele back-end sunt sistemele şi aplicaţiile informatice existente deja în

întreprindere şi cu care aplicaţia de comerţ electronic interacţionează: baze de date
privitoare la clienţi, angajaţi, stocuri etc, sisteme de plată electronică etc
Funcţii uzuale asigurate de server-ele de comerţ electronic:

-crearea sau adaptarea magazinului virtual

-pentru vânzător: actualizarea ofertei, urmărirea stocurilor,

generarea comenzilor de aprovizionare, verificarea card-urilor
bancare, calcularea taxelor şi a cheltuielilor de expediţie şi
transport, analiza funcţionării site-ului
Funcţii uzuale asigurate de server-ele de comerţ electronic:

-pentru cumpărător:
listarea produselor, tehnologii de licitaţie, liste FAQ, comparaţii
de produse, urmărirea stadiului comenzilor, urmărirea stadiului
transportului, instrumente de căutare
-pentru publicitate:
înregistrarea clienţilor, instrumente de publicitate şi promovare,
distibuirea de e-mail
 Administrarea server-ului
Facilităţile uzuale oferite pentru administrarea server-ului de
comerţ electronic:

a-gestiunea datelor actualizarea datelor privitoare la

produsele şi serviciile oferite, condiţiile de vânzare, crearea şi
modificarea paginilor Web şi altele.
b-toleranţa la defecţiuni şi prin echilibrarea
încărcării  
c-statistici privitoare la utilizarea site-ului  
 Toleranţa la defecţiuni - capacitatea site-ului de
a continua să funcţioneze chiar dacă unul dintre
nodurile server-ului se defecteaza
Echilibrarea încărcării - într-un grup de servere,
traficul pe fiecare server să fie aproximativ acelasi.

Solutii oferite de pachetele de software dedicate comerţului

electronic pentru acest gen de probleme sunt :

-clustering-ul
-replicarea  
• Clustering

- două servere pot sa interacţioneze în timp real, a.i. sa para

o singura unitate

Cele două servere sunt conectate nu numai fizic ci şi logic, prin

software-ul de clustering  sunt simultan asigurate echilibrarea
încărcării şi toleranţa la defecţiuni.
• Replicarea

- operaţia de copiere a configurării şi conţinutului de pe un

server pe altul. Aplicaţiile pot lucra pe o copie fără să mai fie
nevoie de accesarea unui server aflat la distanţă
Integrarea software-ului de comert electronic cu
aplicaţiile existente

Integrarea vizează capacitatea de comunicare şi

interacţiune cu aplicaţiile de back-end existente, dintre care cele
mai frecvent întâlnite sunt cele de gestiune a stocurilor şi de
contabilitate.
componentele software:

-sistemul de operare al reţelei

-server-ele Web
-sistemele de gestiune a bazelor de date
-sistemele de procesare a tranzacţiilor
-sistemele ERP (Enterprise Resource Planning Systems)
-EDI
 Avantajele folosirii afaceriilor electronice pot fi
împărţite, în funcţie de beneficiarul lor direct:

- avantaje directe ale firmei,

- avantaje ale beneficiarilor produselor şi

serviciilor firmei,

- avantaje ale societăţii.

Avantaje aduse activităţii firmelor de care diferitele
tipuri de afaceri electronice sunt:

• Facilitează extinderea activităţii,

• Scăderea costurilor cu desfăşurarea activităţii firmei, în
special acelea cu realizarea, procesarea, distribuirea, păstrarea şi
regăsirea informaţiilor
• Creează posibilitatea modelării facile a produselor şi
serviciilor conform nevoilor cumpărătorilor;
• Costuri de comunicaţie, transport sunt mult reduse.
Avantajele consumatorilor

• tranzacţii 24 h/zi, în tot timpul anului din aproape orice locaţie;

• posibilităţi de alegere;
• preţ;
• livrarea rapidă a produselor şi/sau serviciilor;
• informaţie relevantă într-un timp scurt
• participarea la licitaţii virtuale;
• Facilitează competiţia,
• Permite consumatorilor să interacţioneze cu alţi cumpărători.
 Avantajele societăţii:

• posibilitatea mai multor persoane să lucreze de

acasă şi să cumpere de acasă, ceea ce poate duce, în timp,
la scăderea traficului auto şi la scăderea poluării;

• preturi marfuri  protectie sociala

• contribuie la creşterea eficienţei şi/sau îmbunătăţirea
calităţii produselor şi serviciilor
Limitari:

• Lipsa unor standarde universal acceptate, securitate şi

încredere în afacerile electronice;
• Instrumentele de dezvoltare software pentru derularea
afacerilor electronice sunt în plină evoluţie;
• dificultăţi la integrarea aplicaţiilor software de comerţ electronic
cu unele aplicaţii existente şi bazele de date;
• Accesul Internet este încă scump şi/sau inoportun pentru o
mare parte a populaţiei.
Tipuri de site-uri Web (dedicate e-business)

Clasificare in functie de modul de proiectare si design:

 a) - Site-uri cu pagini statice (brochureware)

 b) - Site-uri cu pagini dinamice
 c) - Site-uri dezvoltate pe baze de date
 d) - Magazine virtuale
Pasi de dezvoltare a paginilor web pt afaceri
electronice:
Proiectare (Design)

Promovare (Marketing)

Găzduirea (Hosting)

Administrarea
Proiectare (Design)

-concepţie grafică a paginilor Web

- programe necesare (de exemplu, pentru legarea la o
baza de date) sau de formulare folosite pentru
colectarea de informaţii de la utilizatorii (vizitatorii) site-
ului.

Crearea paginilor Web:

A. Manual.
B. Asistat
 A. Modul manual

a)Browser Web
b)Programe de grafică
c) Programe de editare text
B. Modul Asistat

- ansamblu de instrumente
 Microsoft FrontPage
 Macromedia Dream Weaver
 HomePage
 NetObjects Fusion
 Joomla etc
Promovarea site-ului

- bannere publicitare şi poştă electronica -- metoda eficientă

în creşterea traficului de acces la site-ul respectiv.

- înregistrarea site-ului pe cele mai importante motoare de

căutare : Yahoo, Altavista, Excite, Infoseek, Lycos, WebCrawler,
HotBot şi Magellan,

- schimbul de bannere, adică afişarea reclamei site-ului un

alt site, în schimbul includerii unui banner de reclamă pe propriul
site.
Găzduirea site-ului

Cât de complex este site-ul?

Care este traficul estimat?
Administrare site-uri

 frecvenţă şi metode pentru actualizările specifice.

 instrumente de actualizare automată a paginilor Web

Concluzii
 Mediul de e-business ofera oportunitati firmelor pentru a prezenta
propuneri cu valoare clientilor

 „Shopping-ul on line” a dus la o crestere considerabila pe sectorul

B2C

 B2B a fost propulsat de comertul electronic pe sectorul de achizitii

prin piete electronice

 Dezvoltarile tehnologice au dus la dezvoltarea C2C

 Modelele e-business includ: brokeraj, acces la continut sau

mecanisme de livrare
BIBLIOGRAFIE

1. Colin Combe, “Introduction to E-business Management and Strategy”,

Elsevier, 2006
2. Kenneth C. Laudon Carol Guercio Traver, E-commerce –
business.technology. Society, Pearson 2014
3. www.uab.ro/cursuri_perfectionare/program_perfectionare...8.../curs_mo
dul8.doc
4. Alte surse electronice
Tema

 SaaS