M-COMMERCE

TEMA 7 M-commerce

• Fără statistici și istoric!

Cuprins

1. Stadiu actual

2. Aspecte hardware

3. Istoric
1. Stadiul actual M-COMMERCE

https://digitalvalueblogblog.wordpress.com/2016/11/18/from-e-commerce-to-m-commerce/
modul in care s-a schimbat livrarea de continut (2005 vs 2013)

https://digitalvalueblogblog.wordpress.com/2016/11/18/from-e-commerce-to-m-commerce/
• M-commerce a contribuit la dezvoltarea inspre noi directii
a unor afaceri sau la aparitia unor noi industrii de brand

• Tipuri de inovatii:
– Mobile banking

– Transfer bancar, plati contactless, plati in aplicatie (in app-

payments)

– Achizitionare de continut digital

– Bilete si abonamente

– Servicii bazate pe localizare

– M-marketing: cupoane, vouchere, carduri de fidelitate

Avantajele folosirii m-commerce:

• Experienta imbunatatita a clientului

• Omnichanel
• Varietatea modalitatilor de plata

• Experienta rapida pentru utilizator

• Acces rapid si global
• Clienti potriviti la timpul potrivit
• Noi oportunitati de marketing
• Informatii utile despre clienti
• Comunicare directa
• Continut personalizat
• Geolocatia
Dezavantaje (provocari)

– Competitie accelerata

– Aspecte de securitate si confidentialitate (colectare date,

urmarire – tracking)

– Excluderea magazinelor „brick and store” (combinarea

intre existenta unei locatii fizica si varianta electronica
este de dorit)
Statistici:

https://www.thedroidsonroids.com/blog/advantages-of-mobile-commerce-
mcommerce
Securitatea in m-commerce

Partile implicate intr-o tranzactie de comert mobil, fiecare cu problemele

sale de securitate:

• Utilizatorul

• Serverul

• Conexiunea

Cateva amenintari pentru un detinator de aplicatie mobila:

-conexiune, plati, fisiere salvate in memoria dispozitivului,

tastaturi (terțe) etc.
 M-commerce este următoarea generaţie faţă de E-COMMERCE;
permite accesul utilizatorilor la Internet fără a depinde de o infrastructură
fixă.5
• 1997, in Helsinki automatele de Coca-Cola au acceptat plata prin SMS.

• O banca finlandeza Merita Bank of Finland a inregistrat primul serviciu

bancar prin intermediul unui dispozitiv mobil, utilizand de asemenea SMS-
ul.

• 1998 - prima achizitie de continut digital - Radiolinja (Finlanda) a lansat

primele sonerii mobile descarcabile.

• 1999, Filipine si Japonia s-au alaturat comertului mobil, prin servicii de

continut si bancare, precum http://smart.com.ph/money si i-Mode.

• Incepand cu anul 2000, m-commerce s-a dezvoltat rapid. Plata parcarii,

achizitia biletelor de tren si avion sunt doar cateva dintre functiunile
acestui tip de comert puse la dispozitia clientilor.
Mobile commerce (m-commerce, m-business)

• M-Commerce, Mobile Commerce este o ramura a comertului

(electronic) care se ocupa cu tranzactiile facute prin dispozitive mobile
(smarphones).

• Nu implica contactul fizic pentru trimiterea si primirea de sume de

bani.

• M-commerce reprezinta vanzarea si cumpararea de bunuri prin

dispozitive conectate la retele wireless. Permite accesul utilizatorilor pe
platforme de shopping on-line fara a fi nevoie de un computer desktop

• Creaza sansa de a livra servicii noi clientilor deja existenti si de a

atrage clienti noi
• Comerţul mobil se desfăşoară prin intermediul unui dispozitiv
electronic mobil.

• Toate, sau cel puţin una, din fazele unei tranzacţii de mComerţ se
bazează pe echipamentul mobil, care poate fi un celular (mobil), un
asistent personal digital (PDA, Personal Digital Assistant), sau alt
echipament.

• Tranzacţia de plată poate fi numai iniţiată sau numai autorizată de pe

mobil, sau poate fi executată în întregime de pe acesta.

Conform Wikipedia, m-commerce – 1997, Kevin Duffey la lansarea Global Mobile

Commerce Forum == “the delivery of electronic commerce capabilities directly into
the consumer’s hand, anywhere, via wireless technology.”
• Clientul poate accesa informatii, bunuri, servicii, oricand, in orice
locatie, de pe dispozitivul sau mobil;

• Poate folosi mobilul pentru a achizitiona bilete la evenimente, in

transportul public, plati parcare, descarcare continut electronic (carti,
muzica etc)

• Clientului trebuie sa i se ofere metode de plata potrivite: de la

microplati securizate, pana la inscrieri pentru servicii..
Utilizatori telefoane vs Internet

• trimestrul II 2004, de peste 8 milioane de abonaţi telefonie.

• Utilizatorii de celulare în Europa depăşeşte de peste 2 ori numărul de

utilizatori de Internet, iar în România de peste 3 ori (2)

• iniţiative de standardizare care să permită maturizarea domeniului şi

în special atingerea obiectivului de interoperabilitate după principiul
"de oriunde, cu orice telefon, în orice reţea".

• Mobile Electronic Tranzactions (MeT), Mobile Payment Forum (MPF)

Mobey Forum, Open Mobile Alliance (OMA) şi PayCircle (3).
Aplicaţii de m-comerţ1

Distracţie Communicaţii
• Muzică • Mesaje scurte
• Jocuri • Mesagerie multimedia
• Grafică • e-mail
• Video • Chat
• Video - conferinţe

M- comerţ
Informaţii
Tranzacţii
• Ştiri
• Banking
• Ghiduri ale oraşelor
• Brokeraj
• Servicii oferite de directoare
• Cumpărături
• Hărţi
• Licitaţii
• Trafic şi vreme
• Rezervări
• Informaţii despre firme
• “Portmoneu” mobil
• Date de piaţă
Aplicaţii de m-comerţ1
Tip aplicaţie Exemple
Aplicaţii financiare mobile (B2C, B2B) Banking, brokeraj, plăţi pentru utilizatori
mobili
Publicitate mobilă (B2C) Trimitere de informaţii specifice şi depedente
de locaţie
Gestionarea inventarului mobil (B2C, Urmărirea locaţıeı pentru bunuri, pachete,
B2B) oameni
Gestionarea proactivă a serviciilor Transmiterea informaţiilor către vânzători
(B2C, B2B)
Localizarea şi cumpărarea produselor Localizarea şi comandarea unor produse
(B2B, B2C) printr-un echipament mobil
Licitaţie mobilă (B2C, B2B) Servicii pentru consumatori pentru a cumpăra
sau vinde unele produse
Rezervarea şi cumpărarea de bilete Servicii permiţând clienţilor să rezerve locuri
(B2C, B2B) pentru călătorii, hoteluri, evenimente
Cercetări de marketing mobil (B2C) Obţinerea instantanee a reacţiei clienţilor
Servicii de divertisment (B2C) Jocuri de noroc, jocuri interactive şi alte
servicii
Educaţie la distanţă mobilă (B2C, Oferirea de cursuri folosind transmisii video şi
B2B) audio
Clasificare:

• Mobile shopping
– =e-commerce realizat prin dispozitiv mobil, prin
aplicatii dedicate, site-uri optimizate sau medii
sociale si linkuri
.
• Mobile banking
= online banking prin aplicatii dedicate (se
folosesc chatbots si aplicatii de mesagerie)
• Mobile payments
– Optiuni de plata care merg mai departe decat
portofelele electronice
Diferenţe între comerţul şi afacerile electronice şi comerţul şi afacerile mobile2
Diferenţe între comerţul şi afacerile electronice şi comerţul şi afacerile mobile2
Diferenţe între comerţul şi afacerile electronice şi comerţul şi afacerile mobile2
 2. Aspecte hardware - retele de telecomunicatii

O reţea de telecomunicaţii --> telefonia mobilă sau celulară.

Principiul reţelei celulare se bazează pe împărţirea spaţiului geografic
acoperit de reţea în zone mici numite celule.

În fiecare celulă există o staţie fixă (staţie de bază) ce reprezintă

ansamblul emiţător-receptor al reţelei, direcţionat spre staţiile mobile din
celula respectivă.
La trecerea dintr-o celulă în alta, staţiile mobile sunt preluate de
noua staţie fixă din zona geografică în care au intrat.

A2 B2

A1 B1

A3 B3

C2

C1

C3

Principiul împărţirii în celule geografice. Ansamblu funcţional de 9 celule

 Sistemul de bază al unei reţele celulare are cinci componente
principale:

- un număr de staţii radio de bază;

- un comutator de rutare şi de control al acestor staţii;

- o bază de date utilizatori

- un număr fix de circuite de telecomunicaţii necesare pentru

conectarea împreună a elementelor de reţea

- terminalele mobile compatibile cu restul sistemului.

Sistemul celular de bază

La traversarea granitei dintre 2 celule (serviciile antenei F1 si F2), comutatorul

schimba rutarea apelului si transmite semnale catre dispozitivul destinatar,
schimband frecventa de lucru.
Punctul optim de traversare – cross-over
Rutarea – prin comutator  la PTSN (Public Switched Telephone Network -
Reţeaua telefonică publică)
 Dezvoltarea aplicaţiilor de m-comerţ necesită o infrastructură
hardware şi software bine pusa la punct.

Din punct de vedere hardware, sunt necesare echipamente mobile

cum ar fi:

- Telefoane celulare
- Tastaturi ataşabile
- PDA-uri (Portable Digital Assistant)
- Pager-e interactive

Software-ul implicat de m-comerţ este reprezentat de:

- Microbrowser

- Sistem de operare pentru dispozitiv mobil (OS)

- Bluetooth şi standard WPAN care permite comunicaţii de

voce şi date fără fir pe distanţe scurte (RF)

- Interfaţă utilizator pentru aplicaţii mobile

 Telefonia mobila – scurt istoric4

1938 - primul walkie talkie,12 kg şi 1942 - Motorola, 2,2 kg, autonomie de

autonomie de 8 km. 1,6 km.
peste 130.000 de bucăţi vandute
folosite tot în cel de-al Doilea Război
Mondial.
1946 - Bell Systems, 36,2 kg, abonament
lunar de 330 de dolari actuali, cu taxe
suplimentare pentru fiecare convorbire.

1956 - Ericcson a creat primul sistem mobil pentru

maşini.
1973 - Prima convorbire comercială la distanţă care nu
a fost efectuată dintr-o maşină. (Motorola)

1982 – Nokia,10 kg.  1G (prima

conversaţie internaţională, prin
semnal analog).
Generatii

• 1G: tehnologie wireless 1979-1992

• 2G: tehnologie wireless; in general permite incadrarea

textului

• 2.5G: grafica

• 3G: tehnologia de generatie 3 (2001-2005) suporta ‘rich-

media’ (videoclipuri)

• 4G: afisare multimedia avansata (2006-)

• 5G
1989 - Motorola - primul telefon cu clapetă

1992 - Motorola International 3200, primul

telefon 2G (care foloseşte transmisie
digitală).
 1997 - Nokia 9000 Communicator - ideea de
smartphone.

1993 - Acesta poate fi numit primul

"smartphone" din lume, fiindcă IBM
Simon este 4 în 1: telefon, pager, fax
şi PDA
1999 - Nokia 7110 - WAP

1999 – GeoSentric - GPS

1999 - Telefonul japonez 2002 - T-Mobile Sidekick a fost primul telefon pe care
Kyocera Visual Phone a fost puteai conversa instant
primul cu o cameră
incorporată.
2002 - Pocket PC Phone
Edition a fost primul telefon de
la Windows.

2005 - Motorola ROKR E1

2007 - Steve Jobs a prezentat iPhone-ul, un
smartphone revoluţionar, cu touchscreen. – 3G

2010 - HTC EVO a fost primul telefon care să

îndeplinească standardele 4G.
Principalele platforme3

Microsoft Windows Phone 7 pe Nokia

Android 4.2 "Jelly Bean“ pe Nexus 4

Principalele platforme3

Apple iOS6
Evolutia sistemelor de comunicatii mobile3
Generatii de comunicatii mobile
- 1G – comunicatii analogice

- 2G „second-generation” de retele celulare de comunicatie.

- lansat comercial ca standard GSM in Finlanda - Radiolinja
- avantaje: conversatii telefonice criptate digital, utilizarea eficienta a
gamei de frecvente radio
- tehnologiile 2G permit retelelor sa ofere servicii ca mesaje text, mesaje
cu poze, MMS
- GPRS (General Packet Radio Service), viteza maxima de transfer de 40
kbit/s.
-EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution), viteza maxima de
transfer de 384 kbit/s.
- 3G – transfer de date mai rapid;
- 3G telefonie, acces la Internet mobil, wireless Internet, apeluri video
si TV mobil
- rate de transfer de cel putin 144 kbit/s
- primele retele 3G comerciale in 2001
- 3.5 G si 3.75G – acces cu Mbits/s la smartphone-uri si modemuri
mobile
- standarde asociate cu 3G:
- 3G / UMTS -3rd Generation (3G)
- CDMA -(Code Division Multiple Access)
- EDGE – (Enhanced Data Rates for Global Evolution)
• 4G -
• Acces mobile web, telefonie IP, servicii de gaming, HD TV, conferinte video,
televiziune 3D

• 2011/2012 - 4G se refera la toate retelele bazate pe IP, oferind acces mobil cu

viteze de 100Mbit/s
• 5G-
– Viteze de la 50Mbit/s pana la peste 1Gbit/s
Telefonul mobil - componente

• cip (cu sistem de operare, funcţii de bază, protocoale, aplicaţii, etc)

• cip cu microprocesor numit SIM (Subscriber Indentity Module, modul de

identificare abonat), cu rolul de personalizare a mobilului cu caracteristicile
deţinătorului.

• operator de telefonie mobilă - variantă de cip SIM

• SIM-ul conţinea numai informaţiile de identificare abonat şi oferea un

anume spaţiu de memorie pentru păstrarea unor date personale (carte de
telefon, zonă de mesaje SMS, etc)

•  smartphones
Protocoale de proximitate (locale)

•protocoale destinate comunicaţiei la mică distanţă - tranzacţii de plată la

echipamente cum ar fi automatele de vândut, punctele de plată pentru acces la
autostradă etc.

•Bluetooth, IRDA (infraroşu), 802.11 (WLAN - Wireless LAN), RFID

•Protocolul 802.11 - WiFi (Wireless Fidelity sau IEEE802.116) -- > WiMax

(standardul 802.16) care poate atinge o viteză de până la 70Mbps şi extinde raza
de

•Wi-Fi - marca inregistrata de Wi-Fi Alliance - tehnologia WLAN(wireless local area

networks) - standardul IEEE 802.11. •retea fara fir, locala, extinsa pe arii limitate, in
functie de echipamentele folosite si de puterea acestora, prin care se poate face transfer
de date si internet folosind undele radio -acţiune de la 50 m până la 50km,
Protocoalele de acces la Internet - SAT (STK) şi WAP

• două protocoale de nivel superior ("peste" protocoalele de transmisie)

– SAT (SIM Application Toolkit), numit şi STK (SIM Toolkit

– WAP (Wireless Application Protocol), ambele cu variante evolutive

• SAT a fost standardizat în 1996 de ETSI (European Telecomunications

Standard Institute) = GSM 11.14 - special destinat mobilelor GSM
utilizabile în mComerţ, în plata facturilor şi în serviciile bancare mobile

• WAP este un standard complex de acces al mobilelor la Internet, definit din

1997 ca un sistem deschis de elemente arhitecturale: protocoale de
telecomunicaţii sigure, de transmisie a conţinutului de web, un modul de
identitate WAP a mobilului etc.
schemă generală a mComerţului (după MeT)
 Elementele conceptuale componente ale schemei sunt:

• -Dispozitivul mobil-PTD, cu SE (Security Element) ce conţine date secrete (certificate de

autenticitate, aplicaţii de criptare şi semnătura digitală) şi care poate fi realizat fizic ca o
aplicaţie aflată într-un cip separat, sau în cipul SIM. Mobilul e personalizat de emitent cu cheile
şi certificatul Autorităţii de Certificare a sistemului în scopul autentificării relaţiei dintre
utilizatorul deţinător de mobil şi contul bancar care îi este asociat de emitent (de exemplu un
cont de card).

• -Comerciantul = furnizor de conţinut (content provider) -oferă produse şi servicii fizice sau
digitale, şi care poate fi la distanţă accesibil online sau poate fi un magazin real cu un registru
de casă (cash register) prin care se poate face o plată de proximitate cu un protocol "WAP peste
Bluetooth". Are un cont la acceptator.

• - Acceptatorul - face legătura printr-un sistem existent, propriu, cu emitentul, în vederea

obţinerii fondurilor de la emitent pentru a le trece în contul comerciantului (schema
particularizată din figură presupune plata mobilă cu carduri).

• Emitentul - emite un cont din care se vor face plăţile pentru acest tip de serviciu de plată prin
mobil, precum şi certificate de autenticitate care servesc la autentificarea utilizatorului faţă de
contul său şi la asigurarea securităţii telecomunicaţiilor.
Perspective pentru dezvoltarea m-commerce –
aspecte:

- Personalizarea
- AI, machine learning, recunoastere vizuala si vocala etc
- AR – Augmented Reality
- IoT si aplicatiile mobile

Vezi exemple!
 1. Dorin Zaharie Curs e-bussines - http://facultate.regielive.ro/cursuri/alte-domenii/e-
business-finante-4817.html.

2. “SCHIMBAREA PREFIXULUI E ÎN M – O NOUĂ PROVOCARE A AFACERILOR

CONTEMPORANE” Daniela Popescul (RUSU)*, Analele Ştiintifice ale Universitatii „Alexandru
Ioan Cuza” din Iasi, Tomul LII/LIII, 2005/2006.

3. Marcel Cremene – Dezvoltarea de aplicatii pentru telefoane mobile Curs UTCN.

4. “(R)evoluţia TELEFOANELOR MOBILE, în imagini: de la "RUCSACUL" DE 12

KILOGRAME la iPHONE şi chiar mai departe”, Mihai SCHIAU, 2011.

5. Carmen TIMOFTE “M-Commerce Technologies”, Revista Informatica Economică,

nr.4(32)/2004