Referatul va cuprinde :

1. Definiia Comerului Electronic

2. Exemplificarea Comerului Electronic n cazul achiziiei unui bun sau serviciu
3. Date statistice legate de Comerul Electronic n Romnia

Bibliografie

1. Definiia Comerului Electronic E-commerce

Vnzarea n afara magazinului i n particular , vnzarea la distan, nu este

considerat ca un puternic concurrent pentru comerul tradiional, reprezentat de punctele de
vnzare localizate. Vnzarea prin coresponden prin post, dezvoltat de ctre marile
magazine universal, n a doua jumtate a secolului al XIX-lea, este mai degrab resim it ca o
form de comer complementar.
n locul expresivei vnzare prin corespondent, specialistii o prefer pe aceea de
vnzare la distan , subdivizat n vnzare prin catalog i vnzare prin pot i aceasta
pentru c vnzarea prin coresponden este din ce n ce mai mult nlocuit de ctre noile
modaliti aprute, prin dezvoltarea telecomunicaiilor respective : supermagazinul la
domiciliu, restaurantul la domiciliu , telecumprarea , videocatalogul. 1
Comerul electronic (n englez : Electronic Commerce sau e-Commerce, este
activitatea de cumprare sau vnzare prin intermediul transmiterii de date la distan,
activitate specific politicii expansive a marketingului companiilor comerciale. Prin
intermediul Internetului se dezvolt o relaie de servicii i schimb de mrfuri ntre ofertant i
viitorul cumprtor.2
n concepia Organizaiei Economice de Cooperare i Dezvoltarea (OEDC)
Electronic (e)Commerce sau Comerul Electronic reprezint desfurarea unei afaceri prin
intermediul reelei Internet, vnzarea de bunuri i servicii avnd loc online i offline
O alt definiie n accepiune tradiionalist a ceea ce nseamn comer ul electronic
este cea dat de Robin Mansell.

Comerul electronic, nseamn utilizarea n reele cu valoare adugat a unor aplicaii de tipul
transferului electronic de documente, a comunicaiilor fax, codurilor de bare, transferului de fiiere i a
potei electronice. Extraordinara dezvoltare a interconectivitii calculatoarelor n internet, n toate
segmentele societii, a condus la o tendin tot mai evident a companiilor de a folosi aceste reele n
aria unui nou tip de comer, comerul electronic n Internet, care s apeleze pe lnga vechile servicii
amintite, i altele noi.

1 Ana-Lucia RISTEA, Constantin Tudose, Valeriu IOAN-FRANC, Tehnologie

comercial, Editura Expert, Bucureti, 1995, pag.33

2 https://ro.wikipedia.org/wiki/Comer%C8%9B_electronic

2
 n prezent se poate vorbi de o form de comer n faz de inovaie i anume comer ul
electronic ( figura 1)3

COMER ELECTRONIC (E-Commerce)

Tele- Radio- Video- DAP Borne Alt

cumprare cumprare cataloage VAO

TV-Cumprare KIP

MAV
Vnzare
telematic
n care : DAP = distribuitori automatici de produse
KIP = chioc informaional i promoional
Cumprri prin
MAV = main de vnzare (automate)
telefon
VAO = Vnzare asistat pe ordinator.

VAD SAU VANZARE LA DISTAN PUNCTE DE VNZARE AUTOMATICE

2. Exemplificarea Comerului Electronic n cazul achiziiei unui bun sau serviciu

Achiziionarea unui SMART TV prin intermediul E-Commerce ( Comer Electronic)

Figura 2.4
Pasul 1 : Accesarea site-ului de unde se dorete a achiziiona un bun sau serviciu
( EX:WWW.EMAG.RO)

Pasul 2 : Selecteaz categoria de produs dorit din meniu (EX: Tehnologii SMART)

Pasul 3 : Vizualizeaz produsul/produsele care ne intereseaz. Ex: SMART TV

Pasul
3 Le 4 : Adugm
commerce produsul nComminove-Istec,
Electronique, Coul de CumprturiChotard
dnd click
et pe butonulediteurs,
Associes ADUG N
1989 CO.

4 www.emag.ro

3
 Pasul 5 : Dac doreti s faci cumprturi n continuare trebuie s accesezi CONTINU
CUMPRTURILE i s repei paii de mai sus. Dac doreti s finalizezi comanda
acceseaz PROCESARE COMAND.

Pasul 6 : Completeaz detaliile de comand. Se completeaz cmpurile de: LIVRARE

(Post sau livrare prin curier, informaii personale i adresa de livrare), FACTURARE
(persoan fizic/juridic/ONG), i de PLAT.( Ramburs la curier,card de credit sau de debit,
transfer prin internet banking, ordin de plat).

Pasul 7: La final trebuie doar s CONFIRMAI COMANDA. Se primete un e-mail de

confirmare trimis automat ctre adresa de e-mail nscris, cu toate detaliile comenzii urmnd ca n
scurt timp s fii contactat de un consultant de vnzri sau se va primi un SMS cu detaliile livrarii.
n intervalul de la confirmarea comenzii i preluarea sa vei fi ntiinat prin inermediul e-mailului
sau prin SMS, n ce stadiu se afl comanda.

3. Date statistice legate de Comerul Electronic n Romnia

Comerul electronic din Romnia a nregistrat creteri spectaculoase n ultimii ani i

specialitii consider aceste tendine valabile i pentru perioada urmtoare. Acest trend
convinge tot mai muli antreprenori s i lanseze afaceri n mediul virtual.
Pentru firme, comerul electronic ofer anse unice de reorganizare a afacerilor, de
redefinire a pieelor sau de creare de noi piee. Iniiativele de comer electronic pot genera
scderi ale costurilor, creteri ale veniturilor i o eficien mai mare pentru companiile care
urmresc s dobndeasc un avantaj n mediul competitiv din zilele noastre.
Startul comerului electronic romnesc coincide cu apariia primelor magazine virtuale de
succes (ex. okazii.ro, emag.ro, emania.ro) n anii 2000-2001. n aceast perioad accesul
romnilor la Internet era destul de limitat, muli nu erau familiarizai cu ceea ce nseamn
mediul online i de aceea siteurile de comer electronic aveau mai degrab un rol informativ,
de catalog de produse.
n anul 2004, Romcard mpreun cu organizaiile emitente de carduri MasterCard i Visa,
implementeaz standardul de securitate 3D Secure care permite posesorilor de card s
plteasc online, ceea ce duce la apriia primelor date statistice oficiale referitoare la
tranzaciile prin Internet. n primul an de e-commerce securizat s-au nregistrat un numr de
19.410 tranzacii, n valoare de aproximativ 3,5 milioane USD. Din raportul facut public de
Visa International a reieit faptul c deintorii de carduri Visa din Romnia au cheltuit mai
mult n magazinele online din strintate dect n cele autohtone (aproape 80%).
Anul 2005 a adus un volum al tranzaciilor de aproape 18 ori mai mare, atingndu-se
valoarea de 44,3 milioane USD. Secretul erau tranzaciile cross-border efectuate de firme
strine ctre clieni strini procesate de bncile romneti. Acest tip de tranzacii au fost ns
interzise n scurt timp datorit riscului crescut de fraud.

4
 Anul 2006 a nceput timid cu doar 2.812 tranzacii nregistrate n luna ianuarie, ns
numrul acestora a crescut constant n medie cu 15%, atingnd la sfritul anului valoarea de
9,5 milioane USD. Cifrele fcute publice de ctre RomCard difer foarte mult de cele oferite
de Visa, ceea ce face aproape imposibil de estimat valoarea real a comerului electronic
romnesc. Aceste discrepane sunt explicate prin faptul c majoritatea tranzaciilor au fost
fcute prin carduri nesecurizate. Totui, putem spune ca valoarea e-commerce n Romnia pe
anul 2006 a fost mai mare dect cea declarat de RomCard din dou motive: RomCard
furnizeaz informaii legate de tranzaciile cu carduri 3D Secure, neavnd acces la celelalte
tranzacii i majoritatea persoanelor care cumpr prin Internet nu pltesc online.
Anul 2007 este primul an n care bilanul total fcut public de RomCard este mai mare
dect cel din anul 2005. Practic n 2007 comerul electronic romnesc depete volumul
tranzaciilor cross-border din 2005, atingnd valoarea de 35 milioane de EURO.
n anul 2008 s-au nregistrat n medie 51.000 de tranzacii pe lun, valoarea total atingnd
suma de 53 milioane EURO.
Comerul electronic a crescut n 2009 cu 75% fa de 2008 atingnd valoarea de 92,8
milioane EURO. Numrul de tranzacii nregistrate n 2009 a fost de 1.246.130, de dou ori
mai mare dect n anul precedent.
n primul semestru din anul 2010 numrul tranzaciilor online procesate a fost dublu fa
de aceeai perioad a anului trecut, adic 1.195.000 de tranzacii n valoare de 68,5 milioane
EURO. n ceea ce privete evoluia comerului electronic pentru anul 2010, specialitii de la
RomCard consider c tranzaciile online cu cardul vor nregistra o cretere fa de anul 2009
cu aproximativ 30%, atingnd valoarea de 120-130 milioane EURO.
Dac la nceput oamenii erau sceptici n ceea ce privete tranzaciile online, dup un timp,
concomitent cu creterea numrului de persoane care dein un calculator i au acces la
Internet, precum i cu succesul financiar al ctorva juctori de pe pia, acest sector a devenit
unul foarte atractiv. Numrul magazinelor virtuale a nregistrat o cretere spectaculoas i din
ce n ce mai mult lume s-a acomodat cu acest concept. 5
Principalele direcii sau preferine ale consumatorilor n ceea ce privete cumprturile
online sunt prezentate n tabelul de mai jos:6

5 http://www.studiucomertelectronic.ro/Studiu-eCommerce-ANC-2008.pdf

6https://www.academia.edu/1443298/EVOLU%C5%A2IA_COMER
%C5%A2ULUI_ELECTRONIC_%C3%8EN_ROM%C3%82NIA

5
 Structura distribuiei pe produse disponibile n magazinele online n 2008
1000
900
800
700
600
500
400
Numr magazine 300
200
100
0

Grafic 1
Produsele comercializate online pstreaz tendina i n anii urmtori n topul preferinelor
fiind telecomunicaiile, turismul, serviciile, plata utilitilor, retailul i divertismentul.
Aadar produsele IT au cel mai mare grad de vandabilitate conform graficului de mai sus
i va voi prezenta i o mprire a acestor produse dup specificul firmelor E-Commerce n
Romnia.

Distribuia magazinelor de produse IT dup specificul firmelor de comer electronic

400
350
365
300
250
200 241
204201201198197195190
150 183165
158154148
100 127119
50 76 74 73
0 20

Grafic 2

6
 Evoluia anual a magazinelor online n Romnia
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Grafic 3

In concluzie:
Comerul electronic este o soluie funcional i implementat cu succes n
BIBLIOGRAFIE
majoritatea rilor avansate, care ofer posibilitatea de a face plata online, utiliznd cardul i
uurnd astfel procesul de vnzare-cumprare prin Internet.
Comerul electronic din Romnia a nregistrat creteri spectaculoase n ultimii ani i
specialitii consider aceste tendine valabile i pentru perioada urmtoare. Acest trend
convinge tot maiRISTEA,
1. Ana-Lucia muli antreprenori s i lanseze
Constantin Tudose, Valeriuafaceri n mediul virtual.
IOAN-FRANC, Pentru
Tehnologie firme,
comercial,
comerul electronic
Editura Expert,ofer anse
Bucure ti, unice
1995, de reorganizare a afacerilor, de redefinire a pieelor sau
pag.33;
de creare de noi piee. Iniiativele de comer electronic pot genera scderi ale costurilor,
2. Le commerce
creteri Electronique,
ale veniturilor Comminove-Istec,
i o eficien mai mare Chotard
pentru etcompaniile
Associes editeurs, 1989;
care urmresc s
dobndeasc un avantaj n mediul competitiv din zilele noastre.
3. https://www.academia.edu/1443298/EVOLU%C5%A2IA_COMER
%C5%A2ULUI_ELECTRONIC_%C3%8EN_ROM%C3%82NIA;

4. www.emag.ro;

5. http://www.studiucomertelectronic.ro/Studiu-eCommerce-ANC-2008.pdf ;

6. https://ro.wikipedia.org/wiki/Comer%C8%9B_electronic ;