Comerţul electronic

Definire concept
• Comerţul electronic reprezintă desfăşurarea
unei afaceri prin intermediul reţelei Internet,
vânzarea de bunuri şi servicii având loc offline
sau online – OECD 16.04.2013 – 12.00
• Comerţul electronic este o noţiune care
presupune un amestec complex de tehnologii,
infrastructuri, procese şi produse. El reuneşte
toate industriile şi aplicaţiile acestora,
producători utilizatori, schimburi de informaţii
şi activităţi economice în cadrul pieţei globale
numite “Internet”.
 Caracteristici
• asigură o viteză ridicată de derulare a tranzacţiilor;
• permite accesul la noi segmente de piaţă;
• conferă o flexibilitate crescută politicilor comerciale;
• determină reducerea costurilor de aprovizionare, de
distribuţie, de promovare;
• implică simplificarea procedurilor de tranzacţionare;
• contribuie la creşterea competitivităţii la nivel de firmă şi
implicit de ţară
• determină creşterea valorii tranzacţiilor prin stimularea
cumpărătorilor;
• oferă posibilitatea de a configura produse sau servicii şi de a
vedea imediat preţurile reale ale acestora, în comparaţie cu
preţurile mai multor ofertanţi.
 Avantajele şi dezavantajele
tranzacţiilor on-line
• Accesibilitate
– Avantaje:
• nu implică deplasarea
• elimină graniţele geografice
• se poate cumpăra orice, oricând, de oriunde
– Dezavantaje
• există un număr limitat de consumatori cu acces la Internet
• costurile accesării Internet-ului pot fi ridicate
 Continuare
• Multitudinea informaţiilor ce pot fi obţinute, despre produs
– Avantaje:
- pot fi obţinute numeroase detalii, sortarea datelor este
facilă
- informaţii multi-media, posibilitatea unei evaluări mai
realiste
- posibilitatea consultării şi obţinerii de informaţii de la o
terţă parte
- Dezavantaje:
- bunurile nu pot fi atinse, gustate, … sau încercate
 Continuare
• Impactul personal
– Avantaje:
• mai multe servicii personalizate
– Dezavantaje
• contactul direct cu vânzătorul este dificil şi este
greu, chiar imposibil, de stabilit o relaţie personală
directă
 Continuare
• Securitate şi respectarea intimităţii
– Avantaje:
• efectuarea plăţilor se face după proceduri simple
– Dezavantaje:
- nesiguranţa securităţii plăţilor
- dificultatea gestionării unor plăţi foarte mici sau
foarte mari
Principalele tipuri de tranzacţii

 business to business (B2B) – care se referă la toate

tranzacţiile care au loc între firme, aceste tranzacţii
bazându-se de obicei pe sistemele extranet;
 business to consumer (or costumer) (B2C) – au în
vedere relaţiile dintre firme, pe de o parte şi
consumatorii privaţi, pe de altă parte, bazându-se de
obicei pe tehnologii internet;
 business to government (B2G) – se referă la
relaţiile de afaceri dintre diferite companii şi
instituţiile administraţiei publice;16.04.2013 – 10.00
 Continuare
 consumer to consumer (C2C) – priveşte
tranzacţiile derulate prin internet între
persoanele private;
 business to employee (B2E) – se referă la
tranzacţiile derulate în cadrul unei firme
utilizându-se propriul sistem intranet.
 Dintre acestea, cele mai răspândite tipuri de
comerţ electronic sunt business to business (B2B)
şi business to consumer (B2C).
 B2C in China
YEAR VANZARI MODIFICARE
Mld. USD PROCENTUALA

2011 55,37 103,7%

2012 107,48 94,1%

2013 177,40 65,1%

2014 284,84 60,6%

2015 372,73 30,9%

2016 457,60 22,8%

 Modele de afaceri în comerţul
electronic
– Magazinul electronic (e-shop)
– Magazinul universal electronic (e-mall)
– Achiziţia publică electronică (e-procurement)
– Licitaţia electronică (e-auction)
– Comunitatea virtuală (virtual community)
– Furnizare de servicii pentru comerţul electronic
(e-service providing)
– Brokeraj de informaţii
Cele mai cunoscute metode de plată
electronică sunt
 Cărţi de credit  Plata prin CyberCash
 Cărţi ATM / Cărti de  Plata prin SmartCard
debit  Debitarea electronică
 Cărţi de cumpărător (eCHARGE)
 Cecuri electronice  Numerar digital
 Plata prin FirstVirtual  Plata prin e-cash
 Transferul electronic  Plata prin bani
de fonduri electronici (Digicash)
 Portofel digital  Metode de plată
tradiţionale
Motivele pentru care utilizatorii nu folosesc
sistemul de plata on-line a facturilor
Motivul Ponderea
Nu inteleg modul de 25%
functionare a sistemului
Aparitia unor probleme legate 25%
de plati
Considera sitemul lipsit de 13%
valoare
Considera sistemul incomod 11%

Considera scump acest sistem 11%

Nu stiu 7%
 Cheltuieli pentru achizitionare de
soft pentru securizarea tranzactiilor

Anul Valoarea
Mld. USD
1998 1.13

2005 24.75

2012 (est.) 85.54

 Modalitati de plata on-line in
China
Modalitate Pondere

ALIPAY 47%
TENPAY 21%
ONLINE BANK TRANSFER 11%
99BILL 6%
CHINA PNR 6%
YEEPAY 4%
Others 5%
 Motivatiile achizitiilor on line in
China
Posibilitatea cumpararii non-stop 28%

Preturi scazute 25%

Confort 18%

Comparabilitate usoara a produselor 7%

Multiple alegeri 4%

Livrare gratuita 1%

Informatii detaliate despre produs 1%

Usurinta gasirii brand-ului favorit 1%

Rata de penetrare a internetului
ian 2012
Social media
Motivatii pt timpul petrecut on-line
Facebook
Motoare de cautare
Comportamentul tinerilor
Penetrarea telefoniei mobile
Mobile advertising
Ponderea persoanelor care au
“raspuns” la mobile adv.
Traficul de internet si schimbul
de date prin telefonia mobila
 E-commerce la nivelul UE
• Indicatori luati in calcul de eEurope Plann 2005
– Numarul persoanelor cu acces la internet
– Accesul companiilor la ICT
– Costurile de acces la internet
– Dezvoltarea sistemului E-government
– Dezvoltarea sistemului E-learning
– Dezvoltarea sistemului E-health
– Nivelul vanzarilor si cumpararilor on-line
– Experienta utilizatorilor in folosirea sistemelor de
siguranta a tranzactiilor
 Initiativa i2010
• La 1 iunie 2005 Comisia Europeana a lansat initiativa
i2010 “European Information Society 2010”
• Initiativa era o strategie cuprinzatoare ce avea in
vedere dezvoltarea tuturor instrumentelor politicilor
UE cu scopul de a incuraja dezvoltarea tehnologiei
informatiei
• Prioritatile acestei initiative au fost:
– Crearea unei piete unice deschise si competitive pentru
societatea informationala si serviciile de media la nivelul UE
– Cresterea investitiilor comunitare realiyate in domeniul
informatiei tehnologiilor de comunicatii cu pana la 80%
– Promovarea unei societati europene a informatiei
 Evolutii recente la nivelul UE
• La nivelul UE au acces la internet:
– 48% din populatie
– 91% din companiile europene
– 99% din companiile mari
– 90% din IMM-uri
• Islanda si Olanda au cel mai inalt nivel de penetrare a
internetului la nivelul populatiei,iar Finlanda la nivelul
companiilor
• 36% din companii folosesc internetul pentru a
vinde/cumpara bunuri (servicii)
• Peste 90% din companii au propriul website
• Cartile si calatoriile sunt cele mai vandute
“produse”pentru clientii individuali
Evolutii la nivel european
E-COMMERCE in 2012
TARA VALOAREA

GERMANIA 28 MLD EUR

TURCIA 7,3 MLD EUR

RUSIA 6 MLD EUR

POLONIA 4,5 MLD EUR

CEHIA 1,8 MLD EUR

UNGARIA 0,95 MLD EUR

BULGARIA 0,12 MLD EUR

ROMANIA 0,6 MLD EUR

 Romania – date relevante 2012
CARACTERISTICA VALOAREA

Total numar de utilizatori internet 9 milion

Total cumparatori on-line 1 milion

Rata de penetrare a internetului Aprox. 43%

Varsta media a cumparatorilor 25-34 ani

Cumparatori on-line 54,8% barbati

45,2% femei

Ponderea cumparatorilor ce 83,5%

locuiesc in mediul urban
 Romania – date relevante 2012
CARACTERISTICA VALOAREA

Salariul mediu lunar al 1400-1800 lei

cumparatorilor on-line
Formula de plata pt bunuri
Nr de magazine existente
Magazine care accepta plata prin
card in 3D SECURE
Valoare plati in sistem 3D
SECURE
90% plati la livrare
3500
781
218 milioane euro – 2012
157 milioane euro - 2011

Carduri inrolate in 3D SECURE 11, 3 milioane

Carduri active in 3D SECURE 410 000

 Obstacole în calea dezvoltării
comerţului electronic în România
– Neîncrederea şi lipsa de informare privind
comerţul electronic
– Unele limite ale sistemului bancar românesc
– Numărul inca mic de utilizatori ai Internetului
“de acasă”
 Politici comerciale pentru
comerţul electronic
• Urmare a deciziei OMC, de a nu impune
taxe vamale comerţului electronic au apărut
două aspecte ce merită a fi avute în vedere
• numai livrările electronice, transfrontaliere sunt
vizate de această decizie
• decizia OMC se referă doar la taxe vamale,
neexistând nici o referire la alte forme de
restricţionare
 Implicaţiile economice ale comerţului
electronic fără taxe

• Crearea şi deturnarea de comerţ

• Implicaţii fiscale ale comerţului electronic
fără taxe (pierderile înregistrate din
veniturile tarifare reprezintă costuri fiscale
ale deturnării de comerţ).