Cele 12 blocaje n ascultare

Adrian Nu - Laborator de comunicare 1. Comparaia Te compari cu cellalt atunci cnd, n loc s-l asculi, ncepi procedurile de evaluare pentru a stabili cine este mai competent, mai jignit, mai vinovat sau, de ce nu, mai btut n cap. (Poate ai observat, la acest item, cellalt are ntotdeauna un scor mai mare.) Cnd te gndeti cte haine i-ai splat i i-ai clcat, de cte ori ai renunat la dezbaterile academice cu prietenii ti pentru nu tiu ce concert nonconformist, de cte ori ai cedat telecomanda i ct ai suferit cnd s-a introdus viza la Jaipur, de Lancme i Chanel No. 5, e dificil s recepionezi ce-i comunic, cu att mai puin s-l nelegi sau s-i rspunzi adecvat. Mesajul celuilalt trece pe lng tine deoarece tu eti ocupat cu msurtorile. 2. Recapitularea Recapitularea se ntmpl atunci cnd parc asculi, de fapt repetndu-i n minte discursul sau punctele pe care vrei s le subliniezi n aa -zisul dialog. Dac o anumit remarc te-a atins ntr-un loc mai sensibil, ntreaga atenie este focalizat pe pregtirea unui rspuns beton. Unele cupluri care au dus dialogul surzilor pe culmi nebnuite, n ani de practic istovitoare, sunt asemenea unor ahiti care anticip mutrile adversarului: Eu voi afirma asta, el mi va rspunde aa, apoi urmeaz replica mea, iar el se va apra. Cnd urmreti cu orice pre s-i impui propria versiune asupra realitii sau s demonstrezi ceva relevant doar pentru tine, opiniile i sentimentele celuilalt trec pe lng tine ca un tren de mare vitez prin gara Medgidia, oraul natal al cimentului din care iai confecionat ciocanul, nicovala i scria (pentru corigeni, cele mai mici trei oase ale corpului plasate n cavitatea urechii medii i responsabile pentru transmiterea vibraiilor de la membrana timpanic la membrana ferestrei ovale). 3. Vederea paranormal Este un alt blocaj n ascultare generat i ntreinut de ncercarea de a ptrunde dincolo de ceea ce partenerul comunic pentru a afla ce gndete i ce simte

cu adevrat. Numit i interpretativitate, aceast tendin te mboldete s analizezi i s ntorci pe toate prile semnalele verbale, nonverbale, infraverbale i paraverbale pentru a identifica ceea ce partenerul triete, crede sau are nevoie, dar nu-i d seama. Cei care sublimeaz cu succes aceast nclinaie devin psihologi, asisteni sociali sau terapeui minunai la cabinet, fiind o pacoste doar acas. Dezaprobarea, critica sau rceala pe care o citeti n ochii celuilalt, teama sau ngrijorarea din respiraia nbuit, resentimentul sau disconfortul din atingere, tristeea sau vinovia din voce - toate aceste lecturi psihice te mpiedic s primeti ceea ce cellalt tocmai i comunic i este, poate, cel mai important pentru el. Femeile, care se antreneaz de mii de ani n domeniul comunicrii i rela iilor interumane, sunt campioane absolute la citirea gndurilor. A refuzat s mnnce omleta i nici nu m-a privit cnd s-a aezat la mas. Spune c nu prea i e foame n dimineaa asta. Evident, e suprat i frustrat pentru c asear nu lam masat pe picioare. Dei putea s neleag, o dat pe zi e Salome. Pentru brbaii care lupt cu colesterolul i se aeaz la mas cu urechile ciulite la buletinul rutier, refcnd mintal traseul din dimineaa respectiv, simindu-se confortabil cu tlpile lor i pstrnd ntr-un col de memorie picioarele, bustul i chipul lui Edith Gonzales, aceste intuiii i conexiuni la abisurile minii lor trezesc mirare i stupefacie. Uneori, groaz. Nu a ndrzni sub nici un motiv s neg capacitatea natural a femeilor de a prelucra permanent informaii din mediul nconjurtor i de a descifra semnalele nonverbale, caracteristici aprute i consolidate nc de pe vremea cnd stteau n peter, ateptnd vntorii s se ntoarc i sesiznd schimbrile orict de mici din comportamentul copiilor sau partenerelor de conversaii epistemologice. Dar folosit n exces sau inadecvat, acest talent tipic feminin devine o piedic n ascultare i nelegere. 4. Filtrarea Rolul filtrelor este, evident, de selecie: ele opresc anumite informaii sau emoii i permit accesul altora. De exemplu, i asculi partenerul atunci cnd este senin sau bucuros, dar ridici ziduri atunci cnd este furios, deprimat sau

nefericit. Procesele emoionale sau gndurile amenintoare sunt oprite realmente la grania fiinei tale. Un alt mod de a filtra este decizia incontient de a asculta doar anumite lucruri referitoare, de pild, la obiecte materiale sau sexualitate. Ceea ce nu aparine acestor domenii este filtrat. n mod asemntor, poi hotr s nu auzi i s nu-i aminteti nici o informaie cu caracter critic, negativ sau dezagreabil. 5. Etichetarea A confeciona i lipi etichete este una din cele mai distructive strategii antiascultare. Etichetele negative mai ales au o putere enorm. Dac l-ai judecat deja pe cellalt, repartizndu-l ntr-una din categoriile favorite, de exemplu: agresiv, iresponsabil sau critic, nu te vei mai obosi s-l asculi. Chiar dac evalurile tale sunt corecte, nu faci dect s te compori ntr-unul din cele mai stupide moduri posibile, deoarece a pune etichete nseamn a confunda partea cu ntregul. Specialitii sunt n mod particular nclinai spre aceast eroare. Analizat la rece, aceast grab de a realiza evaluri i a pune diagnostice ascunde o vulnerabilitate n sfera puterii personale: Deoarece te etichetez, nseamn c tiu cine eti. Am cunoatere, prin urmare am putere. n ce m privete, am o real admiraie pentru cei care, avnd o percepie acut a dominantelor personalitii celuilalt, nu fac parad de aceast cunoatere i o mprtesc doar dac e absolut necesar. n plus, regula de baz n comunicare este s suspenzi judecile pe parcursul comunicrii pentru a le emite doar n final, dup ce te-ai asigurat c ai neles mesajele transmise. Evalurile sunt expresii ale funcionrii inteligenei i percepiei, dar sunt la fel de utile ca apometrele la un izvor dac sunt superficiale, nentemeiate sau premature. 6. Identificarea Dac te-ai blocat n acest loc, nseamn c ceva din mesajul interlocutorului a reactivat o suferin personal, o nevoie sau o problem nerezolvat. Ea i spune c nu se simte important pentru tine, iar tu te gndeti la felul cum ea i minimalizeaz ideile sau sentimentele. El vrea s fie aprobat i admirat, iar ea deruleaz n plan mintal momentele n care s-a simit criticat i dispreuit.

Povestea pe care cellalt i-o comunic declaneaz propria ta poveste rmas n suspensie sau finalizat nesatisfctor. Devii att de preocupat n a o parcurge, retri sau ncerca s o rezolvi, nct nu mai eti disponibil pentru a afla ce i s-a ntmplat celuilalt. 7. Visarea Visarea cu ochii deschii, n mijlocul zilei i n timpul unui dialog, pare destul de improbabil. n realitate, ea se ntlnete frecvent, mai ales la cei plictisii, obosii sau anxioi. Dup ce ai muncit pe brnci la slujb, nu mai ai nici un chef s o asculi pe partenera ta vorbind despre nevoia ei de a fi apreciat sau sprijinit. Mimezi ascultarea, dai mecanic din cap i te gndeti cum ar fi fost s ai un unchi bogat n America. Dup ce copilul de numai un an a stors din nou ultima pictur de energie, chiar dac i-ai propune, tot nu ai putea nelege de ce soul tu te acuz c eti mai mereu indispus i frustrat. Preferi s visezi la acele zile cnd te vei ntoarce acas extenuat de drumurile la coafor, sala de fitness i magazinele de bijuterii. Deoarece concentrarea este att de dificil, oricare dintre noi se mai las n voia imaginaiei n timpul unui dialog. Dar, cnd aceasta devine regul, e clar c nu dai prea muli bani pe ceea ce i se comunic. 8. Rezolvarea problemelor Dac femeile exceleaz la vederea paranormal, aici brbaii conduc detaat. Creierul masculin pare a fi structurat pentru o reacie n raport cu evenimentele de tipul: oare cum pot s o repar. Pentru femei, aceast atitudine e vecin cu insensibilitatea sau incapacitatea de a nelege. Femeile vorbesc pentru a construi relaii cu cei din jur sau pentru a se elibera de tensiune. mprtirea problemelor este un semn de ncredere i de prietenie. Ca brbai, nu vom pricepe niciodat cum o femeie poate vorbi ore sau zile n ir despre problemele ei i, fr s gseasc o soluie, s fie totui satisfcut. Universul are multe mistere i acesta e, cu siguran, unul dintre ele. Femeile, din cte mi s-a explicat i mie, nu vor dect s fie ascultate, ncurajate, nelese, eventual consolate. Nu vor soluii! Nu vor s le fie rezolvate problemele! Nu vi se pare ceva putred n Danemarca? n Finlanda, Norvegia, Suedia i, n general, oriunde sunt femei? Pentru un brbat, este dificil s asculte o femeie vorbind despre problemele ei deoarece creierul lui este configurat pentru aciune. Un brbat trebuie s fac ceva, s schimbe sau s nlocuiasc pentru a se numi, n continuare, brbat. Ea: Azi am ntrziat un pic la spital i... El (ntrerupnd-o): Ar trebui s-i iei o marj de siguran i s pleci mai devreme sau s ncerci i varianta cu metroul.

i, n gndul lui: Gata, i-am rezolvat problema. Ea: ...i cnd am ajuns, copiii erau deja clare pe calculatoare n sala de jocuri... El (ntrerupnd-o): Se vede c suntei numai femei acolo. Ar trebui s limitai accesul copiilor n sala de jocuri i s-i repartizai alfabetic, cte doi, maxim trei la un calculator. i, n gndul lui: Ce tare sunt. I-am mai rezolvat o problem. Ea, n gndul ei: N-ar putea pur i simplu s tac i s m asculte? 9. Deraierea Const n schimbarea brusc a subiectului atunci cnd eti atins emoional, nu te simi confortabil cu tema discutat sau n-ai nici un fel de dispoziie pentru ascultare. O alt variant este de a rspunde unei topici fierbini lund-o n rspr, bagateliznd-o sau glumind pe seama ei, pentru a evita anxietatea unei implicri serioase. Dar a lua n glum sau a ironiza partenerul atunci cnd i vorbete despre nevoile lui frustrate este, poate, un mod de a-i salva imaginea de sine, dar nu o dovad de inteligen emoional. Umorul este, cu adevrat, o resurs gigantic pentru evoluia cuplului, dar, ca orice lucru bun de pe lumea asta, cnd e folosit inadecvat se transform n ceva ru. 10. Placarea Este o alt tehnic antiascultare prin care ncerci s te faci plcut fiind de acord cu absolut orice i folosind cliee de genul: Desigur... Da, da, da... Bineneles... Serios? Absolut... Categoric... Aprobarea este, ntr-adevr, unul din lucrurile dup care oamenii tnjesc, dar a aproba orice, fr discriminare, este o aciune nesntoas. Partenerii care placheaz n acest fel evit conflictul sau confruntarea pe termen scurt. n timp ns, ceea ce a fost cenzurat sau reinut va iei totui la iveal, uneori cu o for mult mai mare dobndit n perioada de gestaie din subteranele incontientului. 11. A avea dreptate Fr a cdea n patima personalitii de tip paranoid care nu greete niciodat, nevoia de a avea dreptate te nchide la critici care se pot dovedi binefctoare i la sugestii constructive. Dac intolerana la propriile greeli este mai mare, se poate ntmpla s ncerci s distorsionezi faptele sau s inventezi scuze ridicole. Brbaii, n special, au o dificultate suplimentar n a admite c au greit datorit accentului superior pus pe reuit i competen. Din acest motiv, o greeal capt mai repede proporiile unei catastrofe i nu sunt rare cazurile n care un brbat care nu poate s repare un robinet se consider un ratat.

Pn la urm, a avea cel mai adesea dreptate poate deveni extrem de plictisitor, iar a grei este profund omenesc, doar a persista n greeal fiind ceva romnesc. 12. Contestarea Cnd dezaprobi una din afirmaiile partenerului i eti nerbdtor s-l ntrerupi pentru a-i manifesta opoziia, devii neinteresat i nu mai asculi restul ideilor expuse. Oamenii cu o puternic nevoie de a argumenta, a dezbate sau a contesta autoritatea celuilalt nimeresc frecvent n acest blocaj. De asemenea, cei cu preferine i convingeri foarte puternice sunt puin deschii ctre o ascultare real. Contestarea este imaginea n oglind a placrii. Dac ntr-un caz eti excesiv de mieros i eti de acord cu orice, n cellalt eti excesiv de critic i respingi totul. Dac i doreti o relaie confortabil n planul comunicrii, dei artificial, placarea este o soluie mai bun, conform proverbului Cu miere prinzi mai multe mute dect cu oet. ns dincolo de acest confort temporar, a fi un critic acerb este la fel de ru ca a fi un yesman plin de amabillitate. Un subtip al contestrii, diferit de reacia direct, este sarcasmul. Reaciile caustice, replicile mbibate cu venin blocheaz comunicarea i o mping n forme stereotipe de interaciuni ostile. // -

Recomandare: cri scrise de Adrian Nu http://www.eusunt.ro/autor/Adrian-Nuta~31/