UNIVERSITATEA TRANSILVANIA BRAOV FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I ADMINISTRAREA AFACERILOR

RAPORT DE EXPERTIZ A MRFURILOR AFACERI INTERNAIONALE ANUL II

Profesor coordonator: Neacu Andreea

Studeni: Eftimie Alexandra Ciubot Marina

Cuprins

CAP.I PRILE ....................................................................................................................................... 2 CAP.II SCURT ISTORIC AL LITIGIULUI ............................................................................................ 3 CAP.III OBIECTIVELE EXPERTIZEI .................................................................................................. 4 CAP. IV INVESTIGAIILE EXPERTULUI ........................................................................................... 5 CAP.V CONSTATRILE EXPERTULUI ............................................................................................. 5 CAP VI. CONCLUZII .............................................................................................................................. 7

RAPORT DE EXPERTIZ

PREAMBUL Subsemnata Eftimie Marina domiciliat n ora Braov, Jude Braov, Bulevardul Victoriei Nr. 15, Bl .10, Sc. A, Et. 4 avnd locul de munc la S.C. Expert SRL cu domiciliul n Braov, expert n evaluri merceologice avnd carnet de expert cu seria B.V. Nr. 1652, eliberat de Ministerul Justiiei, sunt numit expert n litigiul care formeaz obiectul dosarului Nr. 356730/2012, emis de Judectoria Braov n baza citaiei Nr. 674101/2012 implicat n efectuarea expertizei n situaia unor mrfuri neconforme i consemnez n prezentul raport de expertiz rezultatul sarcinii ce mi s-a ncredinat.

CAP.I PRILE Prile aflate n litigiu care formeaz obiectul dosarului Nr. 356730/2012, n baza citaiei Nr. 674101/2012, sunt: Reclamant: Societatea comercial PROFI ROM FOOD SRL cu sediul central pe Bulevardul Victoriei nr.1, Braov, Jud. Braov, reprezentat prin Domnul Alexandru Ciubot, n calitate de administrator, legitimat cu C.I. seria RT, Nr. 124654, emis de Poliia Municipiului Braov la data de 4/06/2003. Prt: Societatea comercial S.C. UNILEVER ROMNIA S.A. cu sediul pe Bulevardul Republicii nr. 291, Ploieti, jude Prahova, reprezentat de Domnul Udrea Cezar, n calitate de director adjunct, legitimat cu B.I., seria RR, Nr. 235821, emis de Poliia Ploieti, la data de 05/10/2006.

CAP.II SCURT ISTORIC AL LITIGIULUI

n urma studierii litigiului au fost constatate urmtoarele: S.C. Unilever Romnia S.A a produs la data de 21.04.2013 un lot de 7000 de produse i anume 7000 de spunuri pentru toaleta minilor din gama Dove Cream Oil. Toate produsele din lot au fost ambalate individual n aceeai zi. Tot la data de 21.04.2012 produsele au fost depozitate n spaiul fabricii special amenajat pentru depozitare, acest lucru fiind confirmat prin fia de autorecepie ntocmit de domnul Ion Floria, angajat la S.C. Unilever Romnia S.A pe departamentul de gestiune. Lotul de 7000 de spunuri din gama Dove Cream Oil menionat mai sus a rmas n depozitul firmei producatoare timp de 70 de zile dup care a fost livrat societii Profi Rom Food SRL conform graficului de livrare i anexelor stabilite n contract. De asemenea marfa a fost nsoit de Buletinul de analiz eliberat de laboratorul societii care atest starea lotului de produse. La data de 01.06.2012 marfa a fost livrat la depozitul firmei Profi Rom Food SRL, aceasta a fost verificat rezultatele fiind trecute n procesul verbal de recepie . Marfa a fost verificat din punct de vedere calitativ, prin metode organoleptice si fizico-chimice n laboratorul societii Profi Rom Food SRL rezultatele fiind consemnate n Buletinul de analiz. La data de 29.06.2012 marfa este distribuit din depozit ctre 10 puncte de vnzare prin intermediul unor mijloace de transport specializate deinute de ctre Profi Rom Food SRL. Spunul apare pe raft urmtoarea zi i se nregistreaz vnzri normale. La fiecare din punctele de vnzare menionate se primesc plngeri nc din prima zi n legtur cu starea neconform a spunului Dove Cream Oil iar acest lucru determin conducerea Profi Rom Food SRL s fac o solicitare n scris la data de 03.07.2012 ctre S.C. Unilever Romania S.A pentru trimiterea unui delegat n vederea constatrii deprecierii calitative i pregtirea mrfii depreciate pentru retur solicitnd totodat, i returnarea contravalorii mrfii achitate prin factur. La data de 10.07.2012 la sediul societii Profi Rom Food SRL se prezint Domnul Popescu Andrei ef de laborator, specialist n cercetri calitative i Domnul Cobianu Alexandru
3

ef Departament vnzri pentru a verifica starea mrfii. Domnul Popescu Andrei constat marfa ca fiind depreciat ins Domnul Cobianu Alexandru refuz returul pe motiv c marfa a fost primit prin proces verbal de recepie n stare bun din punct de vedere calitativ. n urma acestor ntmplri apare litigiul dintre societatea Profi Rom Food SRL i societatea S.C. Unilever Romnia S.A., pentru soluionarea acestui litigiu Profi Rom Food SRL cheam n instan societatea S.C. Unilever Romnia S.A., prin cererea de acionare n litigiu din data de
15.07.2012.

CAP.III OBIECTIVELE EXPERTIZEI La cererea instanei judectoreti se desemneaz expertul de fa pentru a lmuri urmtoarele probleme legate de litigiul (care face obiectul Dosarului cu Nr.356730/2012) dintre cele dou societi comerciale : Cauzele degradrii calitative a lotului de spunuri livrate de ctre S.C. Unilever Romnia S.A ; Locul degradrii calitii; mprejurrile degradrii calitative a mrfurilor. Avnd n vedere obiectivele enumerate anterior expertul va ine cont de urmtoarele ntrebri n vederea ntocmirii raportului prezent: Cum s-au efectuat recepiile? Care a fost cauza degradrii produselor ? Unde s-a produs deteriorarea produselor? Care au fost condiiile tehnice n momentul ambalrii, respectiv condiiile de igien i starea materialului ambalat? Care au fost condiiile de ambalare, pstrare i de transport n perioada depozitrii i a circulaiei tehnice a produselor pn n momentul depistrii lor calitative?

CAP. IV INVESTIGAIILE EXPERTULUI Pentru efectuarea investigaiilor n legatur cu obiectul expertizei, am invitat reprezentanii prilor aflate n litigiu, care s prezinte i documente referitoare la situaia de fapt. Reprezentantul invitat al societii reclamante Profi Rom Food SRL a fost desemnat n persoana Domnului Alexandru Ciubot, n calitate de administrator, legitimat cu C.I. seria RT, Nr. 124654, emis de poliia Municipiului Braov la data de 4/06/2003. Reprezentantul invitat al societii prte S.C. Unilever Romnia SA a fost desemnat n persoana Domnului Udrea Cezar, n calitate de director adjunct, legitimat cu B.I., seria RR, Nr. 235821, emis de Poliia Ploieti, la data de 05/10/2006. Rezultatele deplasrii pe teren au fost consemnate prin procesul verbal, cu care prile au fost de acord. Expertiza va avea loc n intervalul 18.07.2012-23.07.2012. Se vor cerceta toate documentele care s-au ncheiat din momentul produciei mrfii pn n momentul apariiei litigiului, de asemenea se vor face cercetri la depozitele ambelor societi ct i n unitile n care marfa a fost disponibil spre vnzare. Documentaia utilizat n cadrul expertizei a constat n actele i documentele prezentate de pri.

CAP.V CONSTATRILE EXPERTULUI Din depozitul societii Unilever Romnia S.A. au fost preluate 7000 de spunuri din gama Dove Cream Oil ( 200 cutii colective) dup 70 de zile de la data intrrii acestora n depozitul societii (data care coincide cu data fabricaiei produselor), pe baza contractului i a facturii, intr in posesia societii Profi Rom Food SRL. Marfa a fost transportat rutier, cu un camion n baza foii de parcurs. In data de 01.06.2012, lotul intr n depozitul societii Profi Rom Food SRL pe baza procesului verbal de recepie i constatare de diferene. Calitatea produsului Spun Dove Cream Oil, n momentul ambalrii este atestat de Buletinul de analiz, dup cum urmeaz:

Caracteristici de calitate Spunurile Dove Cream Oil produse i ambalate la data de 21.04.2013 sunt n regul, respectiv nu conin defecte suprafa, miros, consisten, structur, culoare. La data efecturii recepiei calitative la beneficiar nu s-au constatat abateri calitative ale produselor, verificarea fiind fcuta prin desfacerea a 10 cutii de spun extrase din 10 cutii colective diferite. S-a aplicat metoda de eantionare, extragerea oarb. Excepia calitativ s-a fcut pe baza buletinului de analiz, emis de laboratorul societii comerciale Profi Rom Food S.A. Verificarea calitii spunului fiind fcuta prin verificarea: proprietilor organoleptice (aspect, miros, culoare); aspectului exterior i al marcrii; coninutului de substane grase totale; alcalinitii caustice libere; coninutului de cloruri. Materialele n care au fost ambalate produsele au corespuns cerinelor de calitate prevzute de standardele n vigoare. Aceste materiale ndeplineau toate condiiile necesare ambalrii produselor din toate punctele de vedere, deci nu s-a nregistrat nici o problem n ceea ce privete ambalajul spunului. Depozitarea i pstrarea lotului n depozitul Societii S.C. Unilever Romnia SA Consultnd Registrul de meniune al condiiilor de pstrare a mrfurilor n depozit, s -a constatat c au fost respectate condiiile de temperatur, de umiditate i de ventilaie. Condiiile din timpul transportului Lotul de 7000 buci de spun din gama Dove Cream Oil a fost trasportat din localitatea Ploieti, pe cale rutier (conform Foii de parcurs) pn n localitatea Braov, judeul Braov. Lotul a fost transportat pn la depozitul societii Profi Rom Food SRL cu camionul care corespunde normelor tehnice de transport n vigoare. Astfel, mijlocul de transport a fost acoperit, curat, fr crpturi sau fisuri, igienizat nainte de efectuarea transportului i dezinfectat, uscat i

aerisit. Pe timpul transportului situaia meteo a fost stabil, fr variaii mari de temperatur, i fr averse de ploaie. Depozitarea i pstrarea lotului n depozitul Societii S.C. Profi Rom Food S.R.L. Consultnd Registrul de meninere a condiiilor de pstrare a mrfurilor n depozit, s-a constatat c nu au fost respectate condiiile de temperatur, de umiditate i de ventilaie a aerului, valorile acestora depind cu mult valorile prescrise n standard. Din cauza temperaturii sczute i n special din cauza umiditii spunul a cptat un aspect lucios i o suprafa umed. Un factor care a determinat deteriorarea produselor a fost plasarea incorect a spunului lnga lotul de ierburi aromate astfel nct spunul a preluat mirosul specific acestora, mirosul original suferind modificri(de menionat c spunul prin natura sa are proprietatea de a prelua mirosuri tari, puternice). Ambalajele (cutii individuale) au suferit mici transformri cauzate de deteriorarea spunului (s-au sesizat mici pete de substan pe partea interioara a ambalajului). Un lucru foarte important de menionat este acela c nu toate produsele s-au deteriorat lucru datorat variaiei de temperatur care a existat n depozit i perimetrului larg pe care l-au ocupat produsele astfel nct nu toate au capatat un miros strin .Intr-o prim etap am cuantificat produsele care erau deteriorate, depreciate calitativ iar, n prezena reprezentanilor ambelor societi, le-am separat de cele care la o prim analiz vizual i olfactiv nu prezentau urme de deteriorare. n final dup o analiz calitativ i chimic amnunit n laboratorul de analiz merceologica acreditat al Universitii Transilvania am constatat c din 7000 buci spun din gama Dove Cream Oil, numai 3000 prezentau urme de deteriorare, restul de produse fiind n stare conform.

CAP VI. CONCLUZII Avnd n vedere analizele efectuate n prezentul raport s-a constatat faptul c o parte din lotul de spun (3000 de buci din 7000) achitat prin factur societii S.C. Unilever Romnia SA de ctre societatea Profi Rom Food SRL a suferit deprecieri semnificative din cauza modului eronat n care s-a efectuat stocarea mrfii n depozitul care aparine societii Profii Rom Food SRL din localitatea Braov. Variaia de temperatur, lipsa ventilaiei corespunztoare,
7

nerespecarea condiiilor de plasare sunt cauze care au condus la deprecierea constatat n prezentul raport. Starea neconform a fost sesizat de ctre clieni ai societii Profi Rom Food SRL, sesizrile venind din partea a 10 uniti comerciale reprezentante. n urma expertizei efectuate se recomand evaluarea pe baza a celor menionate n raport a cererii de retur a mrfii, solicitat de reclamant, retragerea mrfii depreciate din disponibilitatea de vnzare i aplicarea unei penalizri contravenionale proprie situaiei de fa.