Proiect la disciplina

Logistic n comer i turism

Iai, 2009
Cuprins
Capitolul I
1.1.Scurt prezentare a organizaiei................................................................................................3
1.2.Istoricul firmei ..4
1.3.Obiect de activitate
1.4.Organigrama..........................................
1..!rezentarea mediului "i implicarea lui in logistica
Capitolul II
2.1. #escrierea procesului logistic......................................$
2.1.1. %ogistica aprovizionrii........................................................................................................$
2.1.2. %ogistica depozitrii.............................................................................................................&
2.1.3. %ogistica transportului.........................................................................................................11
2.2. 'naliza S(O) a procesului...................................13
Capitolul III
!robleme "i soluii ...............................................14
Bibliografie.................................................................................................................................15
2
*apitolul I. !rezentarea organizaiei
1.1. Scurt prezentare a organizaiei
+irma de comer ce urmeaz a fi analizat se nume"te ',' -edical.
*ompania ',' -edical este persoan .uridic av/nd forma de societate pe aciuni. 'ceasta a fot
0nregistrat la 1egistrul *omerului sub numrul 2223145431&&$ la 1iunie 1&&$.
Sediul societii este localizat pe strada Svine"ti 6r. 27 sector 47 8ucure"ti. 6umrul de
anga.ai cu care opereaz firma este 0n .ur de 144.
Sucursala din Ia"i se gse"te la adresa )rup Izolat 6r. 1247 *om. -iroslava.
Obiectivul de baz al firmei ',' -edical este funcionarea 0ntreprinderii 0n condiii de
eficien "i obinerea de profituri c/t mai mari din investiiile de capital.
!otrivit statutului societii7 durata de funcionare a acesteia este nelimitat7 0ncep/nd cu
data 0nmatriculrii la 1egistrul *omerului.
9c:ipa de profesioni"ti a firmei este format; din peste 144 de persoane care lucreaz; 0n
departamentele v/nz;ri 7 mar<eting 7 logistic; 7 servicii "i suport te:nic 7 financiar=contabil 7
administraie 7 transport 7 0nc;rcare 7 depozitare "i manipulare ce sunt dispu"i s; depun; eforturi
zilnice pentru satisfacerea clienilor.
!entru mulumirea clienilor7 firma are drept obiectiv prospectarea permanent a pieei de
aparatur medical7 cut/nd parteneri de afaceri care s ofere produse medicale la un nivel
calitativ foarte bun7 cu un pre rezonabil7 verificarea "i testarea produselor7 0ncepand cu
documentele legale pe care trebuie s le aib productorii7 p/n la realizarea performanelor din
specificaii7 pentru a avea certitudinea satisfacerii tuturor cerinelor te:nice "i de calitate
referitoare la ec:ipamentele medicale pe care le furnizeaz.
1.2. Istoric
%a 1 iunie 1&&$ se 0nfiineaz firma7 cu sediul "i depozitul din 8ucure"ti. Odat cu mrirea
numrului de clieni "i cu dob/ndirea unei poziii pe pia7 compania s=a vzut nevoit s mai
desc:id "i alte filiale. 'u aprut astfel >
sucursala Sibiu7 str. -r"ti nr. 24'7 tel 42?&322$42 @
sucursala )/rgu=-ure" se desc:ide 0n anul 1&&$7 Str. AB9O1AB9 #O2' 22& '@
3
0n 1&&5 se desc:ide o sucursal 0n )imi"oara7 str. %ugo.ului 6r. 1117 42?4&24?5 @
sucursala !loiesti7 str. #omnisori 6r. 5&7 8l. $17 tel 424444$3$5 @
sucursala *raiova desc:isa in anul 1&&&@
sucursala *onstana7 desc:is 0n anul 24447 Sos.Industriala nr. 22@
sucursala Ia"i7 )rup Izolat 1247 Cricani7 *om. -iroslava. Sucursala Ia"i acoper
activitatea companiei 0n .udeele Ia"i7 8oto"ani7 Suceava7 6eam7 8acu "i Daslui.
En momentul de fa7 compania este una dintre cele mai importante societi la nivel
national pe domeniul su de activitate.
'ceste uniti de distribuie en gros autorizate au at/t sedii autorizate de -inisterul
Sntii !ublice7 c/t "i sedii autorizate de '6- 0n baza -inistrului Ordinului Sntii
!ublice.
1.. !biect "e acti#itate
+irma ',' -edical se descrie ca fiind o societate cu eFperien "i prestigiu pe piaa
distribuiei produselor din domeniul farmaceutic din 1om/nia.
!ortrivit codului *'967 obiectul de activitate al societii este reprezentat de> 4$$3 *omer
cu amnuntul al produselor farmaceutice7 0n magazine specializate.
!rodusele comercializate
societatea este distribuitor naional autorizat al firmei 8IO=1'#7 oferind o gam
complet de ec:ipamente "i servicii 0n domeniul clinic > Sisteme 9lisa automate7
semiautomate7 sisteme complete pentru testarea :emoglobinei @ sistem complet automat
4
pentru citirea "i interpretarea biogramelor @ soluii integrate pentru asigurarea controlului
calitii 0n laboratorul clinic @ soluii complete pentru segmentul de cercetare clinic.
!roduse parafarmaceutice = distribuitor autorizat al Sante Arecia "i 9steer
Aermania7 oferind > termometre electronice7 tensiometre7 comprese sterile7 banda.e
elastice7 plasturi.
-edicamente G reprezentant al unor firme de prestigiu precum 6ovartis7 )erapia7
8iofarm7 'ntibiotice7 Servier.
1.$. !rganigra%a
Structura companiei poate fi evideniat cel mai bine prin intermediul organigramei
acesteia. H aneFa1I. !rin urmare7 se poate observa faptul c firma acord logisticii un
departament aparte.
1.5. &rezentarea %e"iului i i%plicarea lui in logistic
O influen considerabil pentru activitatea companiei o au at/t micromediul c/t "i
macromediul. 'icro%e"iul fir%ei ()( 'e"ical cuprinde agenii din imediata apropiere a
acesteia "i anume> furnizorii7 intermediarii7 clienii7 concurena "i publicul.
*urnizorii influenteaz activitatea prin intermediul calitii produselor oferite7 a
promptitudinii cu care acestea sunt livrate. 'stfel7 furnizorii la care apeleaz firma 0n mod curent
sunt reprezentai de cei din piaa eFtern H8io=1ad %aboratories7 9li %illJ7 !anp:arma7 8erlin
*:emie7 Aedeon 1ic:ter7 Servier7 Sante AreciaI precum "i din ar H 'ntibiotice Ia"i7
AenzJme *orporation7 KentivaI.
#/nd dovad de seriozitate7 firma a ales furnizori de ec:ipamente medicale care au
implementat standardul de calitate ISO &441> 24447 iar ec:ipamentele "i produsele medicale
furnizate au marca *9 conform cerinelor din Cniunea 9uropean "i a reglementrilor legale din
1om/nia.
Concurena se face simit pe acest segment de pia7 firma ',' -edical fiind nevoit
s adopte diverse strategii pentru a se clasa 0n faa acestora 0n preferinele clienilor. !rin urmare7
cei mai de seam competirori sunt reprezentai de firma 6astimed7 1elad7 -ed+arm)rading7
9st-edica. *oncurena puternic face ca firma s se concentreze "i asupra elementelor de
logistic7 0ncerc/nd s obin o operativitate c/t mai ridicat.

Clienii firmei reprezint un anumit segment al pieei pentru aceste produse. !rin urmare7
compania a ales s se adreseze pieei de distribuie7 reprezentat fiind 0n mare parte de detali"ti
precum farmaciile7 dar "i instituii publice cum ar fi clinici "i spitale. *ompania se adreseaz pe
moment doar clienilor din 1om/nia7 0n diferite regiuni ale rii7 at/t 0n mediul urban c/t "i rural.
Enelegerile contractuale pe care firma le are cu clienii influeneaz logistica7 0n funcie de
cantitatea de produse dorit de client7 de frecvena livrrii acestora etc.
'acro%e"iul fir%ei
'e"iul econo%ic este unul cu o putere foarte mare de influen7 el pun/ndu="i
amprenta at/t asupra puterii de cumprare a clienilor c/t "i a disponibilitilor companiei. 'stfel7
unul din factorii din aceast categorie este cursul valutar. Odat cu cre"terea acestuia are loc "i o
modificare a preului produselor aduse din import7 nivelul acestora fiind mai ridicat. *riza
economic 0"i pune amprenta asupra 0ntregii activiti7 0ntruc/t scade puterea de cumprare a
clienilor7 scad totodat "i 0ncasrile "i profitul firmei. 'cest tip de mediu influeneaz logistica
0ntruc/t spre eFemplu7 diminuarea resurselor financiare duce la imposibilitatea ac:izitionrii unor
noi autoturisme7 stoparea 0mbuntirii sau modernizrii depozitelor.
'e"iul natural + te,nologic. )e:nologia poate avea at/t efecte benefice dar "i
negative asupra activitii firmei. #e regul7 evoluiile din acest domeniu au un impact pozitiv
0ntrucat noile ma"inrii7 utila.e de prelucrare7 producie sau transport u"ureaz munca anga.ailor
"i asigur o calitate mai ridicat. *re"terea costului energiei are un efect negativ asupra
c:eltuielilor firmei 0ntruc/t presupune costuri mai mari pentru transport7 distribuie. -odificrile
0n te:nologie influeneaz 0n mod direct logistica 0ntrucat se produc astfel sc:imbri la nivelul
utila.elor folosite7 odat cu apariia altora mai performante7 la nivelul autoturismelor odat cu
uzura acestora.
'e"iul politic + legislati# produce dificulti companiei odata cu 0nsprirea legislaiei "i
a standardelor de calitate7 crora firma trebuie s se supun. 'stfel "i elementele ce in de
logistic sunt afectate 0ntruc/t unele prevederi legislative pot impune 0nlocuirea unor utila.e7 sau
se pot cere condiii suplimentare pentru transportul mrfurilor.
'e"iul socio + cultural G tendina de 0mbtr/nire a populaiei7 coroborat cu
diminuarea resurselor financiare7 negli.area aspectelor ce in de propria sntate fac ca cerina
pentru acest tip de produse medicale s creasc.
?
2.1. -escrierea procesului logistic
.ra"ul "e i%plicare /n acti#iti logistice
En ceea ce prive"te nivelul de implicare 0n activitile logistice7 firma ',' -edical nu
apeleaz la nici o alta firm7 implicarea fiind una total. 'stfel7 orice activitate ce ine de logistic
este realizat de ctre anga.aii firmei. 9Fist un departament destinat logisticii7 divizat 0n
departamente7 unul pentru ac:iziie7 altul pentru depozitare "i transport.
'ctivitatea logistic; a societ;ii 0ncepe odat; cu primirea unei comenzi din partea clientului
"i continu; cu procesarea comenzii Hpreg;tirea facturilor "i trimiterea de informaii cu privire la
comand;I7 transmiterea de instruciuni c;tre depozit7 pregtirea mrfurilor 0n funcie de cantitatea
solicitat "i condiiile de transport "i eFpedierea m;rfurilor solicitate.
Siste%ul logistic al fir%ei ()( 'e"ical
2.1.1. 0ogistica apro#izionrii
'c:izitionarea trebuie s conduc la obinerea unor profituri adecvate acion/nd 0n aceast
direcie pe urmtoarele ci> reducerea costurilor de ac:iziie@ procurarea resurselor la preuri
accesibile@ identificarea resurselor 0nlocuitoare@ activitatea de reproiectare a produselor.
#epartamentul de ac:iziii nu este o entitate separat 0n cadrul organigramei firmei ()(
'e"ical7 ci este 0ncorporat departamentului de aprovizionare.
Furnizor Aprovizionare Transport Distribuie Client
$
!ersoanele care se ocup de ac:iziii sunt directorul general al firmei 0mpreun cu directorul
comercial. #irectorul general este cel care :otr"te momentul "i cantitatea produselor
ac:iziionate 0n funcie de cererile pe care le are firma de la clienii si. #irectorul comercial este
cel care se ocup de ac:iziia propriu=zis a produselor necesare.
!rintre atribuiile avute 0n vedere 0n cadrul acestui departament se numr>
!rocesarea "i lansarea comenzilor c;tre furnizori @
Crm;rirea comenzilor de aprovizionare lansate @
Organizarea unei aprovizion;ri ritmice "i la timp 7 0n cantit;ile "i calitatea
necesar; @
6egocierea cu furnizorii selectai @
Crm;rirea stocurilor de materiale astfel 0nc/t acestea s; se 0ncadreze 0n limitele
stabilite @
-onitorizarea 7 analiza "i raportarea activit;ii de ac:iziii @
'sigurarea parteneriatului cu furnizorii 3 ofertanii "i meninerea corespondenei cu
ace"tia @
Crm;rirea modific;rilor de pre @
Crm;rirea stocurilor 7 v;nz;rilor 7 livr;rilor @
Iniierea procedurilor de plat; 0n conformitate condiiile stabilite "i negociate cu
furnizorii firmei @
Derificarea documentelor aferente comenzilor de aprovizionare lansate H facturi 7
documente de calitate "i conformitate I
S* ',' -edical S1% desf;"oar; relaii cu furnizorii 0n baza unor contracte 0n care sunt
stabilite clauze privind transportul m;rfurilor 7 preuri 7 eventuale promoii 7 sumele "i
modalit;ile de plat; 7 alte detalii legate de relaia dintre firm; "i furnizorii s;i .
'provizionarea cu produse mai bun; calitate se face prin intermediul relaiilor cu
furnizori de renume 0n domeniu > din piaa eFtern H8io=1ad %aboratories7 9li %illJ7
!anp:arma7 8erlin *:emie7 Aedeon 1ic:ter7 Servier7 Sante AreciaI precum "i din ar
H'ntibiotice Ia"i7 AenzJme *orporation7 KentivaI.
Fluxurile de informaii 0n cadrul activitii de distribuie a produselor stomatologice
desf"urate de firma 6astimed vin at/t de la clieni ctre productor7 c/t "i de la productor ctre
clieni.
5
Oferta "i informaiile de la productori sunt transmise clienilor prin intermediul agenilor
de v/nzri "i prin intermediul sediilor firmei. *lienii primesc informaii despre caracteristicile "i
utilizarea produselor. #e asemenea sunt comunicate informaiile cu privire la noi produse scoase
pe pia. Informaiile referitoare la stadiul unei comenzi sunt puse la dispoziia clientului 7 ceea ce
permite desf;"urarea relaiilor firm; G consumator 0n bune condiii . 'cesta din urm; poate afla
care este stadiul preg;tirilor diferitelor comenzi 7 un avanta. concurenial bine consolidat .
+irma furnizeaz productorilor informaii cu privire la mrimea cererii de pe pia7 cu
privire la calitatea produselor perceput de consumatori7 cu privire la nivelul preului de pe pia7
la eventualele nemulumiri cu privire la produse.
2.1.2. 0ogistica "epozitrii
+irma ',' -edical a trebuit s decid asupra numrului de locuri 0n care 0"i va depozita
stocurile de mrfuri. -ai multe locuri de depozitare 0nsemn livrarea mai rapid a bunurilor ctre
clieni 0ns costurile de depozitare vor cre"te. 6umrul de locuri de depozitare trebuie 0n a"a fel
stabilit 0nc/t s se realizeze un ec:ilibru 0ntre nivelul serviciilor oferite clienilor "i costurile
aferente distribuiei.
*apacitatea maFim de depozitare a fost calculat 0n funcie de criterii precum> nivelul
planificat al scopurilor de livrare@ ritmurile de comenzi ale clienilor@ dezavanta.ele de a"teptat de
pe urma nelivrrii7 respectiv 0nt/rzierii 0n livrare "i perisabilitatea produsului .
+irma dispune de un depozit central 0n 8ucure"ti7 3 depozite regionale 0n Ia"i7 *onstana "i
)imi"oara "i depozite locale 0n Sibiu7 )/rgu=-ure"7 !loie"ti "i *raiova.
#epozitele regionale7 cele din Ia"i7 *lu.7 *onstana au o suprafa; de depozitare de
aproFimativ 1444 mp. Ln incinta depozitului se afl; birourile "efului de depozit "i a operatorilor
de calculatoare . Spaiul total alocat depozitului este de 1344mp 0n care se include "i spaiul de
acces c;tre principalele rute de transport . #epozitele locale au o capacitate mai redus de stocare
"i sunt 0n legtur direct cu depozitele regionale. #epozitul cel mai cuprinztor este cel din
8ucure"ti. *u o capacitate de 2444 mp7 de aici se gestioneaz 0ntreaga activitate7 se trimit
mrfurile ctre celelalte depozite din ar.
)oate depozitele sunt structurate pe trei compartimente7 pentru pstrarea ec:ipamentelor7
unul pentru produsele paramedicale "i pentru medicamente.
6u poate fi realizat accesul auto 0n depozit7 toate activitatile de 0ncarcare7 descrcare fiind
realizate manual de ctre anga.ai. +iind vorba de mrfuri cu o greutate destul de mic "i de un
volum destul de redus de mrfuri dar cu o valoare mare nu se 0ntrevede nici 0n viitorul apropiat
ac:iziia unui motostivuitor sau a altor ec:ipamente de 0ncarcare descrcare .
&
&ersonalul 0"i desf;"oar; activitatea 0n baza relaiilor cu celelalte departamente ale firmei >
aprovizionare 7 contabilitate pentru informaii legate de situaia facturilor 7 avizelor 7 recepiilor
de marf; .
1esponsabilit;ile sefului de depozit sunt urm;toarele >
oAestiunea stocurilor @
oLntreinerea stocurilor @
o!articip; "i realizeaz; la cerere inventarele s;pt;m/nale 7 lunare "i anuale @
o1;spunde de corectitudinea 0nc;rc;rilor ve:iculelor pentru distribuie pe baza
facturilor "i avizelor de marf; @
oLntreinerea evidenelor de gestiune @
o*ompletarea fi"elor de magazie H manual "i computerizat I @
o'ctivit;i de manipulare a m;rfii @
o1;spunde de situaia fizic; a m;rfii aflat; 0n gestiune @
o1espect; prevederile regulamentului de ordine interioar; "i procedurile stabilite 0n
organizaie .
Stabilirea nivelului stocurilor reprezint o decizie ma.or referitoare la distribuia fizic7
decizie care afecteaz satisfacerea clientului. 'genii de v/nzri ar dori ca firmele lor s dein
stocuri suficiente pentru a putea onora imediat comenzile clienilor7 0ns din punct de vedere
economic7 nu este eficient pentru o firm s dein stocuri at/t de mari. *osturile de prelucrare a
comenzilor trebuie s fie comparate cu costurile de stocare. *u c/t sunt mai mari stocurile7 cu at/t
cresc costurile de stocare. 'cestea constau din taFe de depozitare7 costul capitalului7 impozite "i
asigurri7 precum "i c:eltuieli determinate de depreciere "i 0nvec:ire.
En ceea ce prive"te relaia depozit agent de v/nzri acesta nu beneficiaz de un sistem
informatic de gestiune a comenzilor "i a livrrilor. *omenzile se realizeaz prin email de ctre
responsabilul de la nivel local7 marfa pleac din depozitul regional prin po"t cu un aviz de
0nsoire a mrfii pentru comenzile cu un volum mai mic "i prin livrare personal cu ma"ina pentru
comenzi mai mari.
14
%a primirea coletelor ele sunt desfcute "i este verificat corespondena produselor din colet
cu cele 0nscrise pe avizul de 0nsoire a mrfii. En cazul apariiei unei probleme este anunat
telefonic administratorul pentru rezolvarea situaiei.
%a v/nzarea mrfurilor este emis o factur care este trimis 0napoi la depozitul regional
sau central pentru centralizare de ctre contabilii firmei.
!entru depozitul central sunt alctuite fi"e de magazie pentru fiecare produs 0n parte pe care
sunt 0nregistrate intrrile 0n momentul primirii facturii de ac:iziie "i ie"irile 0n momentul
trimiterii coletelor 0n baza avizului de insoire a mrfii urm/nd ca acestea s intre 0n gestiunea
unitilor locale la primire.
*a sisteme de depozitare7 0n interiorul depozitelor sunt amplasate rafturi pe fiecare perete al
depozitelor "i 0nc dou rafturi amplasate 0n mi.locul depozitului.
!entru depozitarea mrfurilor sunt necesare urmtoarele documente> facturi fiscale7 nota de
recepie constatare de diferene7 fi"a de magazie.
#epozitarea produselor farmaceutice se face pe grupe terapeutice "i pe forme farmaceutice7
respectiv pe tipuri de produse "i mrci.
Se evit orice condiii de pstrare7 depozitare "i transport care ar putea afecta calitatea
produselor farmaceutice7 astfel 0nc/t utilizarea acestora s nu pun 0n pericol sntatea populaiei.
2.1.. 0ogistica "e transport
)ransportul produselor reprezint una dintre activitile eseniale ale distribuiei fizice7
considerat cea mai important component a miFului logistic7 ea dein/nd7 de obicei7 aproape
dou treimi din costurile aferente tuturor activitilor logistice.
+irma a acordat o mare atenie deciziilor pe care le=a luat cu privire la transport. 'legerea
modului 0n care este efectuat transportul influeneaz stabilitatea preului produsului7
promtitudinea livrrii "i starea 0n care se afl bunurile c/nd ele a.ung la client. )oate acestea
determin gradul de satisfacere a clientului.
)ransportul se realizez; 0n totalitate pe cale rutier;7 indiferent de cantitatea de mrfuri
livrat. Ln alegerea acestei modalit;i s=au inut cont de c/iva factori > viteza H timpul de livrare
este mai scurt I 7 sigurana H marfa este livrat; 0n bune condiii I 7 eficiena H sunt livrate diverse
produse "i c;tre diverse puncte I "i costurile mici 0n comparaie cu alte metode transport.
'utove:iculele se deplaseaz; cu viteze mari 7 iar pe parcursul traseelor marfa nu necesit;
alte manipul;ri 7 astfel nu au loc pierderi de timp 7 fapt ce determin; costuri relativ mici .-arfa
11
este transportat; 0n bune condiii 7 0n cel mai scurt timp "i la cele mai mici costuri . Starea vremii
nu influeneaz; transportul m;rfurilor c;tre clieni7 autove:iculele deinute fiind dotate cu
ec:ipamentul necesar transportului 0n orice condiii . )ransportul produselor farmaceutice se face
cu mi.loace de transport acoperite7 aerisite7 uscate "i igienizate.
+iecare lot de livrare este 0nsoit de documentele de certificare a calitii7 0ntocmite conform
dispoziiilor legale 0n vigoare. !rodusele sunt crate 0n cutii de carton7 inscripionate cu sigla
productorului7 ()( 'e"ical fiind doar distribuitor.
Parcul auto
S* ',' -edical S1% deine un parc auto pentru fiecare depozit din filialele sale . !arcul
auto din 8ucure"ti este cel mai mare at/t ca suprafa; c/t "i ca num;r de ma"ini deinute.
Bucureti Iai 12rgu3
'ure
1i%ioara Constana &loieti Craio#a Sibiu
D(
!assat
#aeMoo
)ico
#aeMoo
)ico
#aeMoo
)ico
#aeMoo
)ico
#aeMoo
)ico
#aeMoo
)ico
#aeMoo
)ico
D( )
+urgon
!arcul auto cuprinde at/t autoturisme necesare distribuiei c/t "i v/nzrii "i promovrii.
Stabilirea rutelor
1utele sunt stabilite la depozite dup; recepionarea comenzilor . !entru a m;ri eficiena
transportului sunt deservite mai multe puncte7 0n funcie de locul amplas;rii acestora. Ln stabilirea
rutelor se ine cont de starea drumurilor 7 lungimea drumului raportat; la num;rul staion;rilor
necesare7 intensitatea traficului "i starea vremii care poate afecta viteza de circulaie. S* ','
-edical se bucur; de un sistem integrat de logistic; care permite desf;"urarea activit;ii de
logistic; 0n cele mai bune condiii .
*omunicarea 0n interior se realizeaz; prin intermediul telefoniei mobile G anga.aii dein
telefoane mobile 0n reeaua Kapp 7 pentru facilita comunicarea 0ntre cei din cadrul acela"i
departament dar "i 0ntre departamente. 'v/nd 0n vedere distanele destul de mici care trebuie
parcurse problemele aprute pe traseu sunt rezolvate de obicei 0n timp util.
Canalul de distribuie
+irma 6astimed utilizeaz canale de distribuie lungi care au urmtoarea structur>
12
'cest tip de canal este folosit pentru produsele pe care ',' -edical le ia de la producator
"i le vinde direct clienilor care sunt cabinete sau laboratoare stomatologice. *lienii finali sunt
cei care beneficiaz de serviciile oferite de cabinetele "i laboratoarele stomatologice. !rodusele
care se distribuie astfel sunt> Doco7 *:irana7 2.O. Suarez7 !rimus7 -#) si !egasus. +olosirea
acestui canal duce la o comunicare 0n cadrul canalului mai eficient7 face ca informaiile
transmise s fie c/t mai eFacte7 duce la onorarea comenzilor 0n cel mai scurt timp posibil7 face ca
preul s fie mai sczut dec/t dac s=ar utiliza un canal cu mai muli intermediari.
'v/nd ca obiect de activitate comercializarea produselor farmaceutice7 produsele distribuite
sunt ambalate de la productor "i nu necesit o ambalare adugtoare la distribuitor.
Sunt "i situaii c/nd firma 0n calitate de distribuitor este nevoit s ambaleze unele produse
pe care le distribuie7 asta 0n funcie de cantitatea cerut de fiecare client. !rodusele sunt ambalate
0n cutii de carton7 inscripionate cu sigla productorului7 ()( 'e"ical fiind doar distribuitor.
2.2. (naliza S4!1 a procesului logistic
&uncte tari5
3 un numr mare de depozite7 sucursale7 ceea ce face mai eficient livrarea ctre
consumatori@
3 un parc auto bine dezvoltat@
3 o bun colaborare at/t cu furnizorii c/t "i clienii.
&uncte slabe5
3 costuri mari pentru transport@
3 lipsa unui softMare specializat care s fie utilizat 0n depozite@
3 lipsa unor utila.e speciale care s u"ureze munca personalului din depozit 0n cazul
unei cantiti mari de marf@
3 rupturile de stoc@
Producator A&A edical
Cabinete &
laboratoare
Consumator
13
!portuniti5
= cre"terea numrului de clieni7 odat cu cre"terea cotei de pia a fimei@
= desc:iderea 0nc a unui depozit regional@
= 0nlocuirea unor autoturisme din parcul auto cu altele mai performante@
(%eninri5
3 criza economic@
3 uzura autoturismelor@
3 0nsprirea prevederilor legale care ar putea impune modificarea condiiilor de
depozitare "i transport.
Cap. III &roble%e i soluii
En urma realizrii analizei S(O) a procesului logistic am identificat o serie de puncte
slabe7 probleme care trebuiesc a fi rezolvate7 0n vederea unei mai mari eficiene.
'stfel7 vom aduce 0n vedere fiecare problem identificat7 menion/nd de asemenea "i
soluia propus.
1. Costuri %ari pentru transport G acestea apar datorit numrului mare de autoturisme
ce sunt utilizate 0n fiecare sucursal a companiei. #istanele mari pe care acestea le parcurg destul
de des fac ca uzura s fie mai pronunat7 c:eltuielile cu reparaiile nu pot fi evitate 0n acest caz.
!e l/ng acest aspect7 unii ageni de v/nzri utilizeaz ma"inile "i 0n scop personal7 lucru care
duce "i el la uzura autorurismelor.
Soluia> #irectorii ar trebui s acorde o mai mare atenie modului 0n care anga.aii folosesc
autotursimele7 modific/nd unele aspecte. 'stfel7 se poate propune acestora s contribuie 0n
proporie de 4N la c:eltuielile de reparaie7 0n cazul 0n care folosesc ma"ina 0n scopuri
personale. !e de alt parte7 pentru a nu mai ac:iziiona alte ma"ini 0n cazul lrgirii activitii7
firma poate apela "i la companiile de curierat care pot livra unele comenzi contra cost.
2. 6upturile "e stoc G constituie o problem 0n cazul mai multor companii7 nu doar la
',' -edical. 'provizionarea nu se face organizat la o anumit; perioad; de timp ci 0n funcie de
14
comenzi7 0n funcie de cantitile de mrfuri solicitate de agenii de v/nzri7 ceea ce duce la o
cre"tere a preurilor "i la o durat; mai mare de timp 0n care produsul a.unge la client.
Soluia> !entru a evita aceste situaii care duc la crearea unei imagini defavorabile 0n faa
clienilor7 firma poate demara ac:iziionarea unui softMare specializat7 care s a.ute la o evaluare
c/t mai realist a stocurilor.
3. 0ipsa utila7elor G 0"i face simit prezena atunci c/nd 0n depozit sunt livrate cantiti
mari de produse7 de mare greutate. #oar prin fora fizic a anga.ailor responsabili cu
manipularea7 procesul se desf"oar mult mai lent.
Soluia> !rin urmare7 compania poate ac:iziiona cel puin c/te un motostivuitor mcar 0n
depozitele regioanale "i cel central7 unde cantitile de mrfuri ce intr sunt 0nsemnate.
4. 0ipsa unui soft8are specializat /n ca"rul "epozitelor G En momentul de fa7
gestionarii din fiecare depozit utilizeaz sistemul informatic (inmentor. Ens av/nd 0n vedere
obiectul de activitate al firmei "i dimensiunile acesteia7 se impune ac:iziionarea unui softMare
mai performant.
Soluia > 'c:iziionarea unui softMare mai performant7 care poate fi utilizat 0n mai multe
activiti7 nu doar 0n inerea contabilitii ci "i pentru lansarea "i urmrirea comenzilor etc.
1
8ibliografie
1. %amatic A:eorg:e=ODistributie si logistica.Elemente de teorie si aplicatiiP7 9ditura 2unimea7
Iasi7 244?
2. !urcarea ):eodor7 Ioan=+ranc Daleriu =QMarketing - eolutii!experiente! dezoltari
conceptuale"7 9ditura 9Fpert7 8ucuresti7 2444.
3. MMM. a,a medical.ro
1?