Distribuia produselor turistice - elementul cel mai misterios al mixului de marketing.

Distribuia = totalitatea activitilor care au loc n spaiul i timpul care separ producia de consum.
1) Pri componete:
prestator (ntreprindere)
client (cu referie la locurile de vnzare sau de prestaie);
2) Canalul de distribuie
este definit prin succesiunea de procese prin care are loc ntlnirea prestatorului cu consumatorul de servicii;
canalul de distribuie al serviciilor se caracterizeaz prin trei dimensiuni: lungime, lrgime i adncime;
Canalul de distribuie specific serviciilor este scurt de tipul P C (productor -consumator)
Tipuri de canale de distribuie:
Dup lungime:
scurte (fr intermediari)
medii
lungi (cu intermediari de tipul franciz, broker, agent).
Dup strategia de distribuie
canale directe
canale cu intermediari (un singur serviciu printr-un singur intermediar, acelai serviciu prin canale diferite
pentru acelai segment de consumatori, acelai serviciu prin canale diferite pentru segmente diferite de
consumatori, servicii diferite prin canale diferite pentru acelai segment de consumatori).
canale mixte.
3) Modaliti de distribuie
Distribuia direct (de tipul prestator servicii turistice - turist): specific formelor neorganizate de turism
(turistul se adreseaz direct prestatorului de servicii turistice solicitnd serviciile n momentul efecturii
cltoriei sau prin rezervri anticipate). Exemplu: productor unitate de cazare consumator;
Distribuia indirect (de tipul prestator de servicii turistice - agenie de voiaj - turist) se practic n cazul unor
forme organizate de turism, turistul rezervndu-i anticipat prin intermediul unei agenii de voiaj camera de
hotel, biletul de cltorie, excursia. Exemplu: productor - agenie de turism sau broker - unitate de cazareconsumator.
4) Strategii de distribuie
Strategii de control: urmresc asigurarea uniformitii serviciilor livrate i se realizeaz prin msurarea
rezultatelor obinute de intermediari.
Strategiile de delegare: se bazeaz pe faptul c intermediarii i pot realiza singuri activitile de distribuie la
nivelul fixat.
Strategiile de parteneriat: urmresc eliminarea diferenelor dintre obiectivele tuturor participanilor la
distribuie, firmele putnd alege ntre variantele strategice: alinierea obiectivelor, consultarea i cooperarea.
5) Elementele distribuiei
amplasarea: avantajul unor uniti prestatoare de servicii este, de regul, de amplasarea lor;
programul de funcionare;
modul de prestare: sistemul de programri a serviciilor i persoana care presteaz serviciul;
modalitile de plat: o component a proceselor de distribuie legat de pre i produs.
Intereseaz momentul plii, care poate fi: naintea efecturii prestaiei, dup efectuarea prestaiei,
combinat (plata unui avans n momentul lansrii comenzii i a diferenei fie la nceputul prestaiei, fie
la sfritul acesteia)
Alt element legat de modalitile de plat se refer la mijlocul de plat, care poate reduce timpul i
formalitile cu efecte asupra calitii serviciilor n ansamblu (cash, prin cecuri, cri de credit, prin
decontare).
CERINE SEMINAR (FIA PRODUSULUI TURISTIC CREAT)
1. Clienii identificai sau vizai;
2. Tipul de canal de distribuie (dup lungime i dup strategie) cu explicaii mai detaliate
3. Strategia de distribuie (cu justificare)
4. Modalitatea de distribuie (cu justificare)
5. Prezentarea detaliat i particularizat a tuturor elementelor componente ale distribuiei
6. Orice alte elemente suplimentare considerate utile.