CUM S CONDUCI O AFACERE

N TURISM
ANTREC ROMNIA
IUNIE 2011
Dr. MARIA STOIAN

 ANTREC este o organizaie non-profit, nfiinat din anul 1994, care

identific, dezvolt i promoveaz turismul rural romnesc
ANTREC are un numr de 3500 de membri, pensiuni turistice i
agroturistice nsumnd peste 20.000 de camere n 1000 de localiti,
din 32 de judee

Membr a Federaiei Europene de Turism Rural din 1994, recunoscut

pe plan naional i internaional drept lider n dezvoltarea turismului rural
romnesc i ncurajarea conservrii ecologice, precum i a pstrrii
culturii tradiionale romneti
Susine permanent pstrarea identitii culturale romneti prin
organizarea unor manifestri cu caracter complex, care tind s
mpleteasc tradiionalul cu inovaia

EXEMPLE DE BUNE PRACTICI N

PENSIUNI
Asociaia Naional de Turism Rural, Ecologic i Cultural

SUCCESUL N TURISM
Este greu de catalogat o pensiune ca fiind de succes sau nu, cu att mai mult cu
ct exist o serie de factori interni i externi care trebuiesc ndeplinii pentru a se
ajunge la o astfel de performan.
Dintre factorii externi, cei mai importani sunt:
amplasarea dac pensiunea este situat ntr-o zon cunoscut deja ca
destinaie turistic sau nu
sezonalitatea numrul de zile dintr-un an n care peniunea poate fi utilizat
este de asemenea un factor major
accesibilitatea modul n care se poate ajunge la pensiune, cu diferite mijloace
de transport

Factorii interni, cei de care se poate

face rspunztor managerul pensiunii,
sunt:
ambiana oferit turitilor pe parcursul
ederii la pensiune
calitatea serviciilor oferite, inclusiv
calitatea produselor i pregtirea personalului
promovarea i modul n care este realizat prezentarea ofertelor i a
programelor turistice organizate
legtura care se creaz la nivelul gazd-oaspete (prin intermediul comunicrii)
i modul n care se menine aceast legtur n timp
meninerea relaiilor de colaborare cu partenerii

ACIUNI ANTREC

identificarea
i
promovarea
potenialului turismului rural

participarea
la
importante
evenimente cu specific turistic n
Romnia i n strintate: trguri de
turism, expoziii

sprijinirea pensiunilor nou intrate

n
reea
n
vederea
obinerii
clasificrii i omologrii

organizarea programelor de
pregtire pentru gazde, agenii de
turism rural, prin seminarii,
cursuri de scurt i lung durat

organizarea campaniilor active de

promovare
pentru
pensiunile
clasificate i omologate, incluse n
reea

CHEIA SUCCESULUI PENTRU PENSIUNI

Pensiunile care beneficiaz

de factori externi favorabili
desfurrii activitii
turistice sunt cele mai
avantajate, de aceea
trebuie s se in cont de
aceti factori atunci cnd se
pornete la drum

Managerii pensiunilor turistice,

trebuie s in cont de:

cerinele oaspeilor
ateptrile fiecrui turist
atenia solicitat
tipul de comunicare impus (formal,
informal)
modul n care s-au soluionat eventualele
nemulumiri
un sistem de recompense, cnd este
cazul
meninerea legturii cu turistul, ulterior
sejurului

GREELI FRECVENTE
comportament similar cu toi turitii, fr a ine cont
de semnalele primite de la acetia
amenajarea pensiunilor n neconcordan cu
specificul local i, posibil, cu ceea ce s-ar atepta
oaspeii s gseasc
neglijarea calitii serviciilor din pensiune servire,
siguran, curenie, etc
oferirea de servicii i produse care s nu aib n
vedere o chestionare a turitilor i care pot s cauzeze
eecuri materiale

TIPUL I DISTRIBUIREA
PENSIUNILOR

Tipuri de pensiuni:
80 % sunt case ale localnicilor
20 % sunt case construite
special pentru turism rural
Sursa: estimri www.vacantelatara.ro

Cine sunt proprietarii?

85 % sunt localnici
15 % sunt locuitori ai marilor orae

ANALIZA PENSIUNILOR
80% dintre pensiuni sunt situate n
regiunile muntoase i sub-montane

Amplasarea pensiunilor
85% n comune, sate
10% n orae mici (foste comune) ca:
Horezu, Rnov, Novaci
5% n sate aflate n suburbiile oraelor:
Gura Humorului-Vorone
Sursa: estimri www.vacantelatara.ro

Capacitate:

Mic (1-3 camere) 25 %

Medie (4-6 camere) 40 %
Mare (710 camere) 23 %
Pentru grupuri (11-15
camere) 12%