4.2.3.1.

Tipologia publicurilor
n literatura de specialitate numeroi autori au identificat diverse modaliti de
clasificare a publicurilor unei organizaii ns ne vom opri la varianta propus de ctre
Fraser P. Seitel
1
care propune urmtoarea abordare:
1. Intern i extern:
istincia dintre cele dou categorii de public se face n funcie de relaia cu
organizaia! publicurile interne afl"nd#se n interiorul organizaiei! pe c"nd cele
e$terne sunt reprezentate de acele grupuri cu care organizaia are colaborri e$terne.
%ategoria publicurilor e$terne se prezint sub forma unui evantai! de ele
depinz"nd e$isten a! supravie uirea i dezvoltarea unei organiza ii. &mportan a
acestora rezid din faptul c segmentarea publicurilor e$terne i a'ut pe practicienii
de rela ii publice s nu cad n pcatul de a le considera ca fiind publicuri de mas! i
s le ia n considerare atunci c"nd planific ni te activit i de rela ii publice! dat fiind
faptul c publicurile e$terne se pot concretiza n grupuri de spri'in.
(ai mult dec"t at"t! atunci c"nd publicurile interne i cele e$terne mprt esc
aceea i percep ie despre organiza ie! imaginea acesteia este cel mai probabil s fie
real! deoarece este coerent din dou puncte de vedere diferite.
2. Primar, secundar i marginal:
n aceast situaie! distincia se face n funcie de capacitatea anumitor
categorii de public de a influena politicile organizaiei. %ategoriile de public cele mai
puin interesate de activitatea#politica organizaiei constituie publicurile marginale)
3. Tradiional i viitor:
*ceast categorie are n vedere dinamica oricrui proces de relaionare.
Politica organizaiei trebuie s trateze cu ma$im atenie anumite legturi cu
publicurile tradiionale i de asemenea s fie orientat n vederea constituirii de
legatur cu noi publicuriri)
1
Fraser P. Seitel! +,,1! pag 1+#1- apud. .emus Pricopie! &ntroducere n relaii publice! Suport de curs!
pag. /-)
4. pri!initori, oponeni i neutri:
*titudinea fa de organizaie este elementul care contribuie la diferenierea
publicurilor. istincia este absolut necesar mai ales n cazul organizaiilor care sunt
direct dependente de spri'inul publicurilor. 0 astfel de situaie o nt"lnim la partidele
politice! succesul lor electoral fiind n mare msur condiionat de modul n care
reuesc s#i ec1ilibreze raporturile cu cele trei categorii de publicuri.
%ombin"nd aceste categorii F. P. Seitel consider c se poate a'unge la
conturarea hrii publicurilor-cheie ale unei organizaii. 2vident! aceste 1ri vor fi
individualizate pentru fiecare organizaie n parte.
3om relua faptul c 4publicurile externe constau de obicei din segmente ceva
mai largi de persoane dect publicurile interne, dar cele externe nu ar trebui
niciodat considerate ca fiind mase nedifereniate5
+
! i vom aduce n discu ie
tipologia clasic a publicurilor e$terne dezvoltat de ctre 6err7 8endri$! care a
identificat urmtoarele tipuri ma'ore:
1. mass#media
+. comunitatea
/. guvernul
-. investitorii
9. clien ii
:. publicul interna ional
;. publicurile speciale
intre aceste categorii de public! cazul de fa necesit acordarea unei aten ii
deosebite comunitii! deoarece ace tia sunt cei care vor forma pia a de referin i vor
adera la cauza vizat # 4cu ct i vom stpni mai bine, cu att ne va fi mai uor, n
etapele urmtoare, s construim corect planul de relaii publice5
/
.
in acest punct al demersului putem s ne referim la indicele Public
Vulnerability mportance, care a fost dezvoltat special pentru ca organiza iile s# i
identifice cu acurate e publicurile prioritare: 4 poten ialul P al unui public plus
vulnerabilitatea V a unei organi!a ii la ac iunea acelui public egal importan a a
publicului respectiv pentru organi!a ie i pentru programele sale de rela ii publice 5
-
.
+
<e=som! pag. 1:-
/
agenais! pag. >+
-
<e=som! pag. 1/>