Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Documents - Tips Managementul Serviciilor in Turism
Documents - Tips Managementul Serviciilor in Turism
MODULUL
MANAGEMENTUL
SERVICIILOR TURISTICE
autor: Nicolae PLATON
Confereniar universitar
doctor n economie
CHIINU-2010
Cursul Managementul n turism
Tema I. Bazele managementului n cadrul ageniei de turism
1.1. Definirea obiectul i metoda de studiu al managementului ca tiin
1.2. Funciile managementului n cadrul ageniei de turism
1.3. Premizele care influeneaz asupra managementului firmei turistice
1.4. Definirea sistemului de management al ageniei de turism
Tema II. Teoria i practica managerial a ageniei de turism
2.1. Conceptul de firm turistic ca obiect al managementului
2.2. Obiectivele firmei de turism
2.3. Funciile firmei de turism
2.4. Cultura managerial n cadrul firmei de turism
Tema III. Rolul deciziei n gestionarea firmei de turism
3.1. Conceptul i factorii deciziei manageriale
3.2. Tipologia deciziilor manageriale
3.3.Etapele procesului decizional
3.4. Rolul informaiei n procesul de luare a deciziei
Tema IV. Personalitatea managerului ca resurs de baz a succesului firmei de turism
4.1. Particularitile muncii cadrelor de conducere n cadrul firmei de turism
4.2. Stilurile de management existente n firmele de turism
4.3. Tipurile de manageri
Tema V. Managementul riscurilor n cadrul firmei de turism
5.1. Riscul n businessul turistic
5.2. Funciile i clasificarea riscurilor
Tema VI. Managementul Resurselor Umane n Turism
6.1. Recrutarea personalului
6.2. Selecia personalului
6.3. Adaptarea angajailor
6.4. Pregtirea profesional
6.5. Evaluarea performanelor
6.6. Recompensarea angajailor
Sistemul informaional este alctuit din totalitatea datelor, informaiilor, procedeelor i mijloacelor de prelucrare a
informaiilor existente n cadrul firmei turistice, care are ca scop asigurarea suportului informaional necesar stabilirii i
ndeplinirii obiectivelor planificate.
Sistemul decizional este alctuit din ansamblul deciziilor luate i aplicate n cadrul firmei turistice. El este specific
managementului, motiv pentru care constituie un adevrat sistem de comand ce regleaz ntreg sistemul de activiti al
firmei turistice. Prin intermediul sistemului decizional se execut toate funciile procesului de management.
Funcia comercial cuprinde totalitatea de activiti ndreptate spre aprovizionarea tehnic, aprovizionarea cu
componentele care formeaz pachetul turistic, comercializarea lor, cooperarea internaional. Deasemenea funcia
comercial include studiul pieei privind elaborarea politici de pre i politicii de distribuie.
Funcia de marketing cuprinde aciunile de cercetare a pieei interne i externe, necesitile i comportamentul
potenialilor turiti, determinarea distribuiei optime, strategiile n mediul concurenial cu scopul stabilirii celor mai
adecvate modaliti de comercializare a produsului turistic. Funcia de marketing cuprinde n sine proiectarea mijloacelor
i eforturilor pentru obinerea unui profit maxim.
Funcia financiar-contabil cuprinde activiti privind asigurarea i utilizarea mijloacelor financiare necesare n
procesul economic al firmei de turism, urmrete maximizarea profiturilor.
Funcia de personal asigur rolul de administrare i gestionare a resurselor umane n cadrul firmei turistice.
2.4. Cultura managerial n cadrul firmei de turism
Cultura managerial a firmei reprezint un sistem de valori fundamentale, coduri i reprezentri, recunoscute de
ctre toi angajaii, reflect tipurile i stilurile de management practicate n cadrul ntreprinderii.
Cultura managerial exprim modul de conducere a afacerilor, reflect gndirea managerilor, standardele etice,
tipurile de comportament, politicile manageriale adoptate, tradiiile, atitudinile i evenimentele specifice care au marcat
evoluia firmei turistice.
Cultura managerial a firmei turistice se constituie dintr-o serie de postulate prin care aceasta se deosebete de
altele, i d personalitate, susine o anumit poziie a acesteia.
Se cunosc o serie de postulate care se utilizeaz de ctre firmele turistice:
valori preferine colective care se impun n grup i reprezint reguli de aciune;
norme reguli specifice de comportament uman;
simboluri constau n insigne, uniforme, ecusoane caracteristice firmei turistice;
tradiii culturale situaii de protocol specifice fiecrei firme turistice;
marca comercial denumire cu simbol prin care firma turistic promoveaz i comercializeaz serviciile turistice.
Importana culturii manageriale provine i din faptul c ea particip la satisfacerea a dou necesiti clasice ale
firmelor de turism:
a) de adaptare la mediul extern, care cuprinde investigaiile referitoare la locul ocupat de firma turistic n cadrul pieei
turistice;
b) de integrare intern, care se refer la gradul de aderen al personalului la obiectivele firmei turistice, colaborarea
ntre angajai, climatul de munc, elemente care influeneaz funcionalitatea firmei.
Sistemul informaional utilizat trebuie s rspund obiectivelor firmei turistice i s ajute efectiv la formularea deciziilor
manageriale. Pentru mbuntirea sistemului informaional trebuie luate n considerare o serie de principii:
- sistemul informaional trebuie s fie corelat cu sistemul decizional;
- sistematizarea, analiza i prelucrarea informaiei trebuie efectuat de persoane competente;
- sistemul informaional s fie concentrat asupra abaterilor care pot influena calitate deciziei;
- informaia parvenit trebuie s fie complet;
- sistemul informaional trebuie s fie eficient i flexibil.
Pentru executarea eficient a deciziei, n cadrul firmei turistice se impune o astfel de organizare, care s asigure
implicarea persoanelor competente n luarea deciziilor la diferite niveluri, asigurndu-se o coordonare adecvat a centrelor
de decizie.
.
n cadrul firmelor turistice snt prezente cel mai frecvent, 2 stiluri de management:
Stilul autoritar, reprezentat prin managerul autocrat, care exercit autoritatea sa, asupra subalternilor n procesul
de conducere cu firma turistic. Autocratul se bazeaz pe propriile caliti i obinuiete s adopte singur toate deciziile.
Pretinde la supunere total din partea angajailor.
Stilul democrat participativ, reprezentat de conductorul democrat, care stimuleaz comunicarea i se bazeaz pe
consultarea cu subalternii. Nu are nici un fel de restricii n abordarea n comun cu angajaii a tuturor problemelor care
necesit s fie rezolvate.
4.3. Tipurile de manageri
Exist mai multe clasificri a tipurilor de manageri, dar i vom caracteriza pe cei mai frecveni ntnii la
conducerea firmelor turistice:
Managerul democrat, deine autoritate final, ns implic angajaii n luarea deciziilor. Conductorul democrat
se caracterizeaz printr-o pregtire serioas n domeniul managementului. Managerul democrat delegheaz pe scar larg
realizarea sarcinilor care urmeaz a fi ndeplinite, comunicarea nfptuindu-se n ambele sensuri. El dezvolt iniiativa
personal i spiritul creator, ceea ce creeaz un climat de munc favorabil dezvoltrii personalitii angajailor.
Managerul autocrat, care impun decizia i se nconjoar numai de oameni care snt de acord cu ei. De obicei ei
folosesc poziia sa pentru a impune angajaii s fac ceva, snt adepi ai constrngerilor, resping iniiativele personale.
Delegarea i consultarea subordonailor snt extrem de rar ntlnite la acest tip de manager. Plcerea de a comanda,
combinat cu subaprecierea subalternilor, genereaz o atmosfer ncordat n cadrul firmei turistice.
Managerul liberal, cedeaz responsabilitatea i permite subordonailor s lucreze cum doresc, se bazeaz mult
pe puterea lor de convingere. Insist pentru maximizarea eficace a eforturilor subalternilor la obinerea de rezultate,
pretinde la performane ridicate. Snt adepii unei comunicri minime cu colaboratorii.
Nu exist nici un tip pur de manager din cele descrise. Exist doar combinaii ntre ele. Tipul cel mai eficient
depinde de interaciunea ntre colaboratori, de caracteristicile situaiei de munc i de personalitatea conductorului.
Pentru fiecare firm turistic i este caracteristic tipul su de manager. Dar deoarece majoritatea firmelor turistice snt
private, predomin tipul managerial autoritar bazat pe puterea pe care o confer poziia de proprietar.
Riscurile interne snt legate de managementul organizatoric ale firmei turistice. Riscurile interne, pot aprea n
procesul de activitate a firmei turistice i snt legate de resursele umane, de felul cum vor reaciona n diverse situaii.
Riscurile externe snt legate de procesele care au loc n mediul exterior al firmei turistice.
Dup gradul de pericol se desting:
- riscuri acceptabile, care au ca consecin pierderea beneficiului preconizat;
- riscuri critice, care au ca consecin pierderea capitalului investit;
- riscuri catastrofale, care duc la falimentarea afacerii.
Din punct de vedere a oportunitii delimitm riscuri justificate i riscuri nejustificate.
Dup motivele apariiei delimitm:
- riscuri politice, care snt cauzate de blocadele economice, conflicte armate, tulburri politice;
- riscuri tehnice, care snt cauzate de primirea din partea partenerilor a rspunsurilor cu caracter negativ,
neatingerea scopurilor stabilite etc;
- riscuri de producie care snt cauzate de micorarea volumului de producie, creterea cheltuielilor, ofert
restrns;
- risc antreprenorial, care este cauzat de imposibilitate meninerii veniturilor la capitalul investit;
- risc ramural, care este cauzat de modificarea situaiei economice a ramurii;
- risc natural, care este cauzat de catastrofele ecologice, calamiti naturale;
- risc comercial, imposibilitate de a comercializa producia turistic existent n firma turistic, reducerea
volumului de producie, cerere sczut, scderea calitii produselor turistice;
- risc generat de inflaie, este cauzat de creterea preurilor i scderea capacitii de cumprarea a banilor;
- risc inovaional, este caracterizat prin eecul de acaparare a noilor segmente de pia, valorificarea noilor
destinaii turistice;
- risc valutar, care este cauzat de modificarea cursului valutar;
- risc investiional, risc cauzat de pierderea capitalului investit, sau primirea unor dividende financiare mai mici
dect au fost iniial planificate;
- risc creditar, este cauzat de imposibilitatea de achitare a creditului obinut i a procentelor bancare.
- publicitatea extern.
n ultimul timp n republic se observ o tendin destul de avansat privind rolul publicitii n procesul de
recrutare. O prim cerin referitoare la publicitate arat c ea trebuie conceput astfel nct s atrag atenia, s creeze i
s menin interesul, s stimuleze aciunea din partea celor interesai. ns pentru a rspunde la aceste necesiti
publicitatea trebuie s aib n vedere urmtoarele:
analiza riguroas a cerinelor:
a) cte posturi trebuie ocupate
b) termenul angajrii
c) studierea fiei de post i a specificaiei pentru extragerea informaiilor necesare.
selectarea persoanelor competente, la care trebuie s ajung mesajul publicitar;
determinarea i popularizarea punctelor tari ale firmei i postului, care pot constitui o atracie pentru candidai;
alegerea mass-mediei adecvate privind lansarea spotului publicitar;
alegerea textului astfel nct s conin informaii despre firm postul vacant, cerinele fa de candidat, avantajele
oferite, salariul propus, modul n care firma poate fi contactat.
Din lista candidailor care s-au prezentat n urma ofertei lansate de firm, o preselecie se poate face pe baza
curiculum vitae, care trebuie s respecte anumite condiii de alctuire. Astfel, el trebuie s conin informaii referitoare
la:
- detalii personale (nume, adres , vrst, starea civil, etc.);
- experien (firma, postul ocupat, durata angajrii, motivul plecrii);
- calificri;
- starea de sntate;
- interese extraprofesionale;
- alte informaii considerate de ctre candidat importante.
Dup efectuarea seleciei, candidaii se pot grupa n trei categorii;
uor de selectat
posibili de selectat
nepotrivii
Cei din ultima categorie vor fi anunai cu politeea cuvenit c cererile le-au fost respinse, n timp ce primele
dou grupe vor participa la selecie.
6.2. Selecia personalului
La etapa evalurii prealabile se poate de efectuat autoevaluarea, caz n care candidatul decide singur dac i
menine sau nu candidatura dup ce s-a informat n detaliu asupra elementelor de coninut ale postului, asupra cerinelor
privind aptitudinile necesare.
Instrumentele de selecie care pot fi aplicate de ctre firmele turistice se pot nominaliza n ordinea respectiv:
1) Testarea n vederea seleciei personalului. Calificate dup obiectivele urmrite se pot constata urmtoarele testele:
a) testele de cunotine - pentru realizarea seleciei atunci cnd numrul celor recrutai este mare i informaiile
coninute n curiculum vitae nu snt suficiente pentru a face concluzia necesar.
b) testele de cultur general - se utilizeaz n situaiile n care inteligena este un factor cheie i necesitnd garantarea
unui nivel maxim de inteligen.
c) testele de aptitudini profesionale - care snt utilizate n cazul angajrii unor persoane tinere cu puine calificri, adic
fr experien;
d) testele de personalitate - care constau n chestionare fr rspunsuri corecte sau greite, n care candidatul este
ntrebat ce prere are despre sau cum ar reaciona n diferite situaii.
2) Chestionarele care snt sistematizate dup obiectivele urmrite i categoriile de informaiile oferite. n chestionarele
utilizate se identific urmtoarele;
a) caracteristica personal
b) interesele - ele pot fi identificate cu ajutorul unor chestionare care evalueaz preferinele candidailor pentru anumite
ocupaii.
3) Studiile de caz - care se realizeaz prin discutarea de ctre candidai a unui studiu de caz, n timpul acestui exerciiu ei
fiind observai.
4) Interviul - care este o conversaie dirijat i este larg utilizat pentru acei candidai considerai corespunztori dup
primele evaluri.
Pentru ca interviul s-i ating scopul trebuie ca acela care l conduce s tie ce informaii caut i cum le poate
obine. Principiile generale care trebuie s fie respectate n conducerea unui interviu pot fi sintetizate astfel:
- culegerea i studierea informaiei necesare despre candidat;
- pregtirea ncperii n care se va desfura interviul;
- nceperea discuiei ntr-o manier deschis, apropiat, dar meninnd controlul discuiei;
- adresarea unor ntrebri deschise, care necesit mai mult dect da sau nu ca rspuns;
- ncurajarea candidatului n timpul discuiei;
- efectuarea oricror nsemnri ntr-o manier deschis;
- acordarea posibilitii candidatului de a spune tot ceea ce crede c poate fi n favoarea lui i de a pune ntrebri;
- ncheierea interviului trebuie fcut cu fermitate, tact i politee;
- alocarea timpului pentru lmurirea i definitivarea impresiilor asupra candidatului.
10
5) Referinele - se utilizeaz concomitent cu aplicarea metodelor de selecie menionate anterior. Referinele de obicei
conin urmtoarea informaie:
- perioada de angajare;
- denumirea funciei;
- activitile desfurate;
- absenele, motivul plecrii.
6) Scrisoarea de motivaie n care se indic motivul alegerii firmei turistice respective. (Anexa 1)
6.3. Adaptarea angajailor
Adaptarea este procesul de acomodare a persoanei selectate la condiiile specifice activitii firmei.
Scopurile acestei activiti snt:
- facilitatea parcurgerii stadiului iniial, cnd totul pare strin noului angajat;
- crearea unei atitudini favorabile fa de firm astfel nct noul venit s fie dornic s rmn n cadrul ei;
- obinerea unor rezultate eficiente n activitate ntr-un timp ct mai scurt.
Aceast activitate avnd cerin proprie i specific pronunat solicit parcurgerea unor etape, care, n activitatea
firmelor de obicei este ignorat.
O prim etap o reprezint primirea n firm, cnd persoana angajat trebuie s fie ntmpinat de o persoan
care s-i dea cteva informaii de baz asupra firmei, a condiiilor de angajare, chiar dac o parte din ele snt deja
cunoscute. n continuare, persoana angajat este condus la locul de munc i prezentat efului direciei n care va lucra.
ntrevederea, chiar dac nu dureaz mult, trebuie s cuprind o prezentare general a activitii direciei i, mai
important, s stabileasc un contact direct ntre noul angajat i manager astfel nct acesta s nu fie privit ca o figur
ndeprtat, iar angajatul ca un simplu nume. Prezentarea detaliat a sarcinilor, condiiilor de lucru, a programului, altor
cerine, trebuie fcut de eful direct. Prin aceast prezentare se urmrete crearea unei atmosfere destinse, creterea
interesului angajatului fa de postul ocupat i fa de firm, informarea lui asupra principalelor modaliti de lucru,
indicarea standardelor de performan i a comportamentului ateptat.
Instrumentele utilizate n activitatea de integrare snt difereniate la diferite firme n funcie de specificul
situaiei i personalitatea noului venit. n general, la majoritatea firmelor pot fi utilizate dou modaliti relativ simple:
a) Mapa de ntmpinare, care reunete informaii utile noilor angajai. Ea cuprinde urmtoarele informaii:
- lista de telefoane;
- adresele interne ale fiecrui angajat sau sector important pentru a facilita primirea i transmiterea documentaiei,
- formularele care snt utilizate la colectarea i difuzarea informaiilor privind activitatea firmei;
- lista echipamentelor, cu menionarea localizrii i funcionrii fiecruia;
- prezentarea unor aspecte legate de mediul de munc cum ar fi biblioteca, posibiliti de servire a prnzului etc.;
- programele de activitate zilnic cu menionarea momentului nceperii i ncheierii activitii, a perioadei de pauz;
- glosarul care conine lista firmelor cu care se conlucreaz cel mai des;
- descrierea activitii firmei cu ajutorul unei liste a tuturor unitilor, sectoarelor componente, cu prezentarea tipului de
activitate a fiecruia, a managerilor, i altor informaii suplimentare semnificative;
- descrierea proiectelor n cazul n care exist la firm proiecte care se desfoar simultan, influenndu-se reciproc,
list ce cuprinde denumirea, scopul i persoana responsabil pentru fiecare proiect, lucru util n vederea formrii unui
orizont mai larg i nelegerea interdependenelor;
regulamente i instruciuni privind modul, locul unde pot fi gsite fiecare, ele se refer la o mare varietate de teme:
securitatea muncii, proceduri disciplinare i de soluionare a nemulumirilor etc.;
b)Desemnarea unui ndrumtor.
Uneori mapa nu este suficient dei ofer toate informaiile necesare, ns ea nu ofer contactul uman care
poate produce noului angajat o impresie favorabil de durat. Rolul de ndrumtor trebuie ncredinat unei persoane care
poate produce o impresie pozitiv noului angajat i care dispune de o serie de caliti:
- trebuie s fie o persoan plcut. Cu ajutorul ndrumtorului atmosfera aparent rece de la nceput poate deveni mai
cald i familial. Angajatul va putea depi astfel nelinitea primelor momente, ntrebnd i nvnd ce are de fcut:
- s fie rbdtor. Muli angajai nu au rbdarea s rspund la ntrebri pe care le consider elementare, dar pentru noul
venit ele snt eseniale pentru nelegerea contextului activitii;
- are capacitatea de a comunica ntr-un stil clar, concis pentru a nu-l deruta pe nceptor;
- nu are o atitudine indiferent. O asemenea atitudine conduce la o stare de nervozitate i negativism, angajatul trebuie
ncurajat ca s simt c este o parte integrant a colectivului i poate contribui efectiv la succesul firmei;
- are o atitudine pozitiv.
6.4. Pregtirea profesional
Existena unor angajai care nu mai reuesc s in pasul, pe plan profesional, cu cerinele care au loc n modul
de desfurare a activitilor din economia de pia reprezint o problem dificil pentru firmele turistice.
Tot mai frecvente snt cazurile n care salariaii considerai ani de-a rndul ca eficieni la posturile lor, i
ndeplinesc cu tot mai mare dificultate responsabilitile, iar performanele lor snt tot mai reduse.
Un program de pregtire profesional va da rezultate numai dac se bazeaz pe o analiz clar a necesitilor
firmei turistice.
Succesul programului va depinde de msura n care se tie ce trebuie predat, de ce, pentru cine i n ce mod.
11
Obiectivele unui astfel de program rezult din necesitile interne ale firmei turistice i snt n concordan cu
obiectivele sale generale. Managerul firmei turistice trebuie s menin o stare de presiune continu asupra salariailor i
managerilor si pentru ca acetia s fie motivai pentru a se autoperfeciona, evitndu-se astfel uzura cunotinelor.
Pentru toi angajaii pregtirea profesional este un proces de instruire, pe parcursul cruia participanii
dobndesc cunotine teoretice i practice necesare desfurrii activitii lor prezente.
Obiectivele pregtirii profesionale pot fi constituite din:
- perfecionarea capacitii de rezolvare a problemelor;
- executarea unor lucrri specifice activitii de turism;
- rezolvarea unor sarcini noi;
- mbuntirea capacitii de comunicare;
- pregtirea unor schimbri.
Stabilirea cerinelor de pregtire profesional presupune parcurgerea urmtoarelor etape:
- precizarea obiectivelor firmei turistice, pe componente structurale i pe fiecare salariat;
- stabilirea noilor cunotine care snt necesare salariailor pentru a-i ndeplini sarcinile n mod eficient;
- stabilirea metodelor de pregtire.
- elaborarea programului de pregtire profesional.
6.5. Evaluarea performanelor
Evaluarea resurselor umane presupune trei activiti necesare:
a) evaluarea comportamentului;
b) evaluarea potenialului i a capacitii de evoluie;
c) evaluarea performanelor obinute.
Dac primele dou activiti servesc la selecia i orientarea carierei resurselor umane, cea de-a treia vizeaz n
mod direct rezultatele obinute i performanele, reflectnd n mare msur calitatea operaiunilor anterioare.
Evaluarea performanelor persoanei nou angajate dup pregtirea profesional trebuie fcut la sfritul
perioadei termenului de ncercare i ea const n activitile de analiz i compararea rezultatelor obinute a
potenialului fizico-intelectual, profesional i managerial cu obiectivele i cerinele postului ocupat. Astfel managementul
performanelor va permite stabilirea punctelor forte i slabe, identificarea soluiilor de cretere a rezultatelor n
perspectiv. n acelai timp, va oferi angajailor posibilitatea de a comunica asupra problemelor de munc i a aspiraiilor
ce i preocup.
Evaluarea performanelor personalului n firmele turistice este dictat de necesiti legate de:
exprimarea corect a obiectivelor i repartizarea lor;
determinarea direciilor i a modalitilor de perfecionare a personalului i de mrire a eficienii muncii;
micorarea riscurilor provocate de meninerea sau promovarea unor persoane incompetente.
Evaluarea i mrimea salariului stabilit, ar trebui s fie dependent unul fa de altul.
Metodele de evaluare care pot fi utilizate n firmele turistice snt:
Evaluarea general, prin care managerul rspunztor de resursele umane prezint comentariile sale asupra angajailor.
Dar n acest caz de multe ori se ivesc o serie de probleme cum ar fi:
inexistena unui consens asupra criteriilor selectate pentru evaluare;
rezultatul depinde de abilitatea managerilor de a se exprima n scris;
aprecierile nu exprim o atitudine precis.
Gradarea este o form a evalurii pe baza caracteristicilor. n cadrul ei snt definite anumite niveluri de manifestare a
unei caracteristici. S-a constatat ns c exist tendina de a ncadra toi subordonaii n categoria bun sau satisfctoare.
Autoevaluarea este o tendin recent care se ntlnete n firmele turistice i const n obinerea unor informaii din
partea angajatului naintea interviului de apreciere. Acesta este rugat s completeze un formular n care s menioneze:
- dac i-a atins sau nu obiectivele;
- aprecierea punctelor tari i slabe de la firm;
- dac simte sau nu nevoia unei perfecionri.
Astfel autoevaluarea poate genera un sentiment de corectitudine i o mare implicare din partea angajailor n
obinerea performanelor firmei.
6.6. Recompensarea angajailor
Recompensarea angajailor este un instrument important al managementului prin care se influeneaz eficiena
activitii firmei turistice.
Fiecare firm turistic i stabilete raporturile cu angajaii prin negocieri directe dar continu, cu mici excepii,
s foloseasc i vechile metode de salarizare, specifice economiei centralizate.
Orice director de firm turistic este nevoit s fac o corelaie ntre nivelul salariului i performanele obinute
de angajat n timpul activitii. Numai c acest lucru nu este uor de realizat. Aprecierea corect a performanei permite
departajarea ntre angajaii care execut acelai gen de activitate. De cele mai multe ori se constat o tendin de cretere
a salariului odat cu vrsta sau cu vechimea n aceiai unitate, fr ca performanele s fie mai ridicate.
Preocuparea patronilor i a angajailor este de a realiza o relaie ct mai corect ntre efortul depus i
recompens, de a diferenia prin salariu pe angajaii mai pregtii de cei mai puin pregtii, pentru a determina o cretere
a randamentului i a productivitii firmei turistice.
Un stimulent realizeaz legtura direct ntre recompens i productivitate, avnd rolul de a impulsiona
creterea performanei. Dar nu pentru toi angajaii snt valabile aceleai modaliti de stimulare a performanei. Pentru
12
unii snt importani banii, n timp ce, pentru alii mai important poate fi timpul liber compensator sau alte forme de
recunoatere a performanei. Este destul de important ca stimulentele s nu creeze diferenieri artificiale ntre angajaii
firmei care pot genera nemulumiri i tensiuni.
n unele firme turistice exist tendina proprietarilor de a angaja personal pe timp limitat, sau sezonier, n scopul
evitrii unor obligaii i cheltuieli, ceea ce duce la pierderea unor drepturi de ctre angajai. Astfel, datorit neplii
contribuiei de asigurri sociale, angajaii nu au dreptul de a primi ajutoare medicale, ajutor de omaj i altele. De
asemenea angajaii pierd continuitatea i vechimea de munc, cu unele consecine bneti imediate sau n perspectiv.
Perfecionarea recent a cadrului legislativ i normativ (Codul muncii Monitor oficial anul X Nr.159-162 din
29.07.2003) n domeniul relaiilor de munc contribuie la o mai bun precizare i respectare a drepturilor, obligaiilor i
rspunderilor care revin patronilor i angajailor, ceea ce are efect benefic pentru toi cei implicai.
Alturi de drepturi, orice angajat are i obligaii sau ndatoriri. Obligaia sau ndatorirea, poate fi definit ca
fiind legtura juridic prin care o persoan poate fi determinat de o alt persoan prin intermediul firmei turistice.
Anexa 1
Scrisoare de motivaie.
Subsemnatul Ion Mugur am luat cunotin cu interes de anunul Dumneavoastr, publicat n ziarul Turism i
odihn din 01.09.2005.
Animat de puternica dorin de a reui, precum i de ambiie, perseveren i posibiliti reale de afirmare,
propun ateniei Dumneavoastr candidatura mea pentru ocuparea funciei de manager pe rezervri i vnzri.
Beneficiind de o pregtire universitar adecvat snt pregtit pentru a pune la dispoziia firmei Dumneavoastr
avantajele formrii mele teoretice i pe cele practice, conform experiene de care dispun.
Documentndu-m asupra activitii firmei , am constatat c profilul i realizrile firmei Dumneavoastr
corespund aspiraiilor mele.
M simt onorat s pot contribui, n echipa firmei Dumneavoastr, alturi de specialiti
De asemenea, mi permit s apreciez c cerinele pentru ocuparea postului respectiv, pe care l supunei analizei
candidailor, corespunde formrii mele profesionale.
Cu convingerea c atenia Dumneavoastr va fi reinut de candidatura mea, v rog s agreai, stimate Doamne,
stimai Domni, expresia sentimentelor mele cele mai devotate i distinse.
20 septembrie 2007
Semntura
Anexa 2
CURICULUM VITAE
DATE PERSONALE
Nume: Mugur
Prenume: Ion
Data naterii: 24 octombrie 1976
Stare civil: celibatar
Domiciliu permanent: mun. Chiinu bd. Dacia 89 ap.76
Domiciliu dup viza de reedin: or. Hnceti str. Independenei 18 ap.65.
Telefon de contact: 76-89-72, mob. 0-29127624
STUDII
1995 2000 Academia de Studii Economice din Moldova, facultatea Bussiness i Administrarea Afacerilor,
specialitate Turism i Servicii Hoteliere.
1983 1994 Liceul teoretic din or. Hnceti.
LIMBI STRINE
Limba englez scris, citit, vorbit
Limba francez cunotine de baz
Limba rus - scris, citit, vorbit
EXPERIENA PROFESIONAL
1997 iunie-august practica de producie firma Alegro-TUR
1998 1999 Firma turistic Odeon, manager pe vnzri.
APTITUDINI PERSONALE
Cunotine de informatic:
- utilizare: Windows: Word, Excel, Acces.
Posed abiliti de comunicare.
Posesor al permisului de conducere de categoria B.
13
ACTIVITI EXTRAPROFESIONALE
oct. 1995 1997: membru al Ligii Studenilor ASEM, departamentul Turism.
- membru al Comitetului de organizare a Forului Internaional Studenesc Tineretul pentru democraie
septembrie 1998: participarea la conferina internaional studeneasc cu lucrarea Dezvoltarea durabil a
turismului n Moldova, locul III.
REFERINE:
Directorul firmei Odeon Ion Botnaru.
PASIUNI
lectura, filmele, teatrul, natura.
Data ntocmirii: 20 septembrie 2007
Semntura
14
15
Conceptul de marketing
Noiunea de marketing provine de la cuvntul englez market - (pia), stabilind astfel
regulile de activitate pe pia prin desfurarea diverselor tranzacii.
Prima definiie dat conceptului de marketing a fost formulat de Asociaia American de Marketing
nfiinat n anul 1937 i care red urmtorul coninut: realizarea activitilor economice care
dirijeaz fluxul bunurilor i serviciilor de la productor la consumator sau utilizator. (Smedescu
Ion Marketing, Editura Universitar, Bucureti 2005, pag.24).
Gherasim Toader n manualul su Marketing turistic, Editura Economic, Bucureti 1999, pag
15, formuleaz urmtoarea definiie marketingul desemneaz tot ceea ce trebuie ntreprins de o
firm, n conformitate cu mediul su intern i extern, pentru satisfacerea clientelei mai bine dect
concurena, n vederea obinerii profitului dorit.
Una dintre definiiile frecvent invocate de specialiti este definiia dat marketingului de
Philip Kotler: marketingul este un proces social i managerial prin care grupurile i indivizii obin
ceea ce le trebuie i ceea ce doresc prin crearea i schimbul de produse sau valori cu alte grupuri de
indivizi. (Kotler Ph. Managementul marketingului, Editura Teora, Bucureti, 1997, p.35).
Dac este s atribuim definiia lui Ph. Kotler pentru industria turistic, primim urmtoare
schem:
Dorina de a cltori
Piaa turistic
Tranzacia
Produsele turistice
Valoare i Satisfacie
Planificarea de marketing
Strategiile de marketing reprezint fundamentul strategiilor manageriale ale ntreprinderilor de
turism, elaborarea i implementarea lor necesitnd eforturi intelectuale i financiare relativ mari, dar
care se justific pe deplin, contribuind la micorarea riscurilor i incertitudinii.
Scopul oricrei ntreprinderi turistice const n planificarea activitii pentru o anumit perioad
de timp, n vederea obinerii de profit. Astfel, complexitatea mediului extern, n care o ntreprindere
turistic i desfoar activitatea, precum i schimbrile ce au loc permanent au condus, la creterea
importanei acordate planificrii strategice a activitii. Dup autoarea Stncioiu Aurelia planificarea
de marketing, reprezint un proces complex ce cuprinde etape operaionale succesive, valori i
ipoteze, n care, pe baza analizei situaiei existente a unei ntreprinderi, se identific i se stabilesc
obiectivele de marketing ale acesteia, cile i mijloacele prin care acestea se pot atinge, posibilitile
de evaluare a stadiului de realizare a lor, precum i eventualele corecii n cazul nerealizrii
indicatorilor de performan propui.
Principalele avantaje ale planificrii de marketing constau n:
18
impun noi piee deoarece pieele existente nu asigur absorbia lor sau exist dorina i capitalul
necesar pentru expansiunea ntreprinderii turistice.
Diversificarea se rezum la vnzarea de produse i servicii noi pe piee noi. Este cea mai
riscant opiune i trebuie susinut de un volum mare de publicitatea, att pentru produse i servicii,
ct i pentru zonele n care se afl noile piee.
Obiectivele de marketing ale ntreprinderilor de turism trebuie s satisfac urmtoarele cerine:
s fie elaborate pentru fiecare pia select;
s fie acceptabile, adic s ndeplineasc principalele grupuri de interese din exteriorul i
interiorul ntreprinderii;
s fie flexibile, n cazul modificrilor aprute n mediul extern sa intern al ntreprinderii
turistice;
s fie clare, nelese de ctre toi angajaii ntreprinderii turistice;
s fie posibil de evaluat rezultatele interveniei pe pia;
s fie posibil de estimat efortul financiar n concordan cu rezultatul obinut;
s fie elaborate pentru o anumit perioad de timp.
Stabilirea obiectivelor de marketing dau posibilitate managerului pe marketing de a evalua i
ajusta dac este cazul, la timp programele de marketing ale ntreprinderii turistice, de a stabili
criteriile pentru analiza eficienei acestora.
Dup autoarea A. Stncioiu obiectivele de marketing se pot grupa n funcie de scopul propus:
1) obiective legate de creterea profitului:
profitul net;
profitul brut;
recuperarea investiiilor
2) obiective de pia:
diversificare serviciilor i produselor turistice;
acaparare noilor piee de desfacere;
3) obiective referitoare la volumul vnzrilor:
cifra de afaceri;
durata sejurului;
numrul de turiti deservii
4) obiective referitoare la concuren:
lider de pia;
performane n raport cu concurenii;
atragerea unor segmente de pia.
n vederea urmririi stadiului de realizare a obiectivelor propuse, ntreprinderea turistic
trebuie s-i stabileasc standardele de performan, pentru ca ulterior s le utilizeze n atingerea
scopurilor propuse.
Obiectivele propriu zise ale ntreprinderii se clasific n:
obiective de producie;
obiective de financiare;
obiective de marketing;
obiective de resurse umane;
obiective de cercetare - dezvoltare;
20
Obiective
de
producie
Obiective
financiare
Obiective
de produs
Obiective
de
marketing
Obiective de
cercetaredezvoltare
Obiective
de
distribuie
Obiective
de
promovare
Obiective
de pre
Obiective
ale
publicitii
Obiective
de resurse
umane
Obiective
de
promovare
Obiective
ale vnzrii
profesional
21
22
1.
2.
3.
4.
5.
6.
23
24
25
3. Pres ziare i
reviste
4.Tiprituri: cataloage,
pliante, prospecte, brouri,
agende i calendare, ghiduri
informative
5. Trguri i expoziii
Avantaje
combin imaginea, sunetul i micarea,
sensibilizeaz toate simurile, beneficiaz de un nivel
de atenie sporit, are o sfer de cuprindere larg
utilizare n mas, o nalt selectivitate
geografic i demografic, cheltuieli reduse
Limite
cheltuieli mari, o slab
selectivitate a auditoriului,
influen pe termen scurt
este posibil doar
prezentarea audio, provoac o
atenie mai mic dect
televiziunea, influen pe termen
scurt
timp de via scurt,
cheltuieli relativ mari,
operativitate sczut
dificulti tehnice,
cauzate de modul lor de
realizare, costuri i cheltuieli
relativ mari, operativitate
sczut, dificultatea distribuirii
n rndul segmentelor-int de
clieni
mari cheltuieli de
organizare i participare,
periodicitate relativ sczut, o
acoperire relativ mic pe
segmente de consumatori
6.Reclama
audiovizual: filme
documentare, filme
promoionale de prestigiu,
filme de reclam.
operativitatea mic,
complexitate tehnic, cheltuieli
mari
7. Suvenire-reclam:
suvenire cu simbolica firmei,
cu gravuri sau inscripii,
articole cadou, geni, pachete,
mape, hrtie de ambalat pentru
cadouri .a.
limiteaz posibilitatea de
exprimare a ideilor
promoionale, cheltuieli relativ
mari n cazul unei distribuiri n
mas
dificultatea selectrii
listelor adresanilor, o
receptivitate redus
lipsa selectivitii
auditoriului, limitarea unor
posibiliti mai creative de
realizare n raport cu alte
mijloace
9.Reclama exterioar:
panouri stradale, afie,
transparante, tablouri electrice,
afie luminoase, ecrane,
vitrine, indicatori rutieri,
designul oficiilor,
mbrcmintea persona-lului,
reclama pe mijloace de
transport.
10. Internet
26
O receptivitate redus a
publicului, se pot contacta doar
clienii consumatori ai
Internetului
RELAII
PUBLICE
27
pune un accent sporit pe o reacie anume, care de regul presupune o comand din partea clientului, motiv din care
marketingul direct mai este numit marketingul comenzilor directe.
Aceast form de promovare i vnzare poate cuprinde o arie mai mic de pia, dar are ca avantaje:
personalizarea relaiilor, selectivitatea deciziilor, evitarea concurenei deschise, transmiterea unor mesaje mai complete
ctre potenialii clieni, controlul mai rapid al eficienei.
Vnzarea personal poate fi realizat la oficii, birouri turistice, prin pres, telefon, televizor, fax, pot.
Pentru sporirea eficienei se recomand crearea unei baze de date cu adresele clienilor fideli sau
abonailor, a unor categorii de profesioniti, selectri pe segmente.
3.2.4 Stimularea vnzrilor
Stimularea vnzrilor a aprut cu circa 50 de ani n urm n SUA i se consider a fi un mijloc mai
puin rafinat dect reclama, deoarece acestea poart un caracter epizodic sau este o component final a reclamei. Astfel,
cheltuielile de realizare a lor se includ n bugetul de reclam.
Stimularea vnzrilor este un ansamblu de activiti care se utilizeaz la toate etapele ciclului de via
al produsului turistic pentru o cretere pe termen scurt a vnzrilor, ct i a numrului de consumatori noi.
Spre deosebire de reclam, stimularea vnzrilor ofer posibilitatea de a influena rapid asupra
volumului cererii. Astfel, comportamentul consumatorului se schimb rapid, iar produsul turistic se transform imediat n
viziunea lui ntr-un avantaj indiscutabil, care l transform n client real.
Spectrul larg de activiti de stimulare a vnzrilor are un singur scop n cel mai eficient mod s atrag
i s satisfac necesitile clienilor.
Specifice
-
De unic dat
acrete vnzrile
serviciilor i produselor
turistice mai
convenabile
a asigura regularitate n
vnzarea produselor i
serviciilor turistice
sezoniere
a lupta cu concurenii
a activiza vnzrile la
unele produse turistice
ce nu se bucur de
cerere
28
Consumatori
- cartele de fidelitate pentru cumprare cu
reducere /bilete avion, tururi de odihn,
mese la restaurant;
- vnzri la preuri reduse;
- oferirea unor servicii (suplimentare) gratis
/transport, cteva zile gratuite de edere n
hotel etc.;
- premii, concursuri, loterii.
Inventarierea preurilor
posibile i previziunea
efectelor preurilor
Analiza factorilor-cheie n stabilirea preurilor: evaluarea cererii i estimarea n raport cu preul; estimarea costurilor i cheltuielilor; - analiza
concurenei
Analiza
restriciilor
Alegerea metodei
de stabilire a preurilor
Stabilirea
final
preului
Aplicarea
variaiilor
preului
29
30
31
32
Eficiena economic este exprimat prin relaia dintre rezultatele obinute ntr-o anumit perioad economic i
cheltuielile efectuate n activitatea respectiv. Latura economic a eficienei este condiionat de durata recuperrii banilor
investii.
Problema eficienei se pune peste tot unde se consum resurse materiale, umane i financiare. n acest context,
activitatea turistic trebuie s corespund unor necesiti concrete ale societii, s rspund cerinelor privind organizarea
calitativ a odihnei active a turitilor.
Eficiena economic n turism are un caracter complex, deoarece exprim rezultatul unui ansamblu de activiti
specifice cum snt: turismul intern, turismul internaional, alimentaia public, prestri servicii, transporturi turistice,
comercializarea suvenirelor.
Pentru a spori eficiena economic a turismului n Republica Moldova, este necesar:
de diversificat oferta turistic;
de valorificat resurselor turistice naturale i antropice care nu au fost incluse pn n prezent n traseele turistice;
de dezvoltat baza tehnico-material a turismului n corespundere cu standardele internaionale;
de reparat drumurile de acces ctre obiectivele turistice, pentru a fi utilizate n orice sezon ale anului;
de crescut ponderea serviciilor suplimentare;
de organizat o reea de distribuie a suvenirelor pe lng obiectivele turistice;
de operat n activitatea turistic cu cadre calificate.
Eficiena dezvoltrii turismului mai rezid i n faptul c activitile specifice ale acestuia nu epuizeaz materia
prim pe baza cruia se dezvolt. Resursele naturale i antropice snt permanente i pot fi valorificate de ctre
turism cu condiia respectrii normelor ecologice.
Evaluarea eficienei economice a turismului se bazeaz pe totalul mijloacelor financiare, pe care turitii snt
disponibili s-i consume pentru organizarea odihnei.
Mijloacele financiare pe care turitii le planific s le consume pentru odihn, nimeresc n contul firmelor
turistice care-i deservesc. Ulterior o parte din mijloacele financiare snt cheltuite de ctre firmele turistice pentru plata
componentelor, care formeaz pachetul turistic, alt parte rmne sub form de comision n cadrul ageniei. Astfel rulajul
mijloacelor financiare formeaz ciclu economic, care se ntreine ntre firma turistic i turiti, n rezultatul cruia firma
beneficiaz de anumite mijloace financiare provenite din comision, iar turitii primesc n schimbul banilor, produse i
servicii turistice.
n activitatea turistic eficiena economic se cere a fi legat cu eficiena social. Asigurarea condiiilor pentru
petrecerea plcut i util a timpului liber, mbogirea nivelului de pregtire, refacerea capacitii de munc,
diversificarea serviciilor, satisfacerea necesitilor morale i spirituale, snt elementele ce intr n noiunea de eficien
social.
Eficiena social n turism reflect activitatea ntregului sistem al turismului, intern i internaional, adaptat
cerinelor unui turism de mas, potrivit exigenilor creterii nivelului de trai i ridicrii calitii vieii
Eficiena social este reprezentat de aportul bazei tehnico-materiale turistice, prin antrenarea unui numr ct mai
mare de persoane la aciunile turismului intern i internaional, n vederea asigurrii celor mai bune condiii de recuperare
a capacitii de munc a turitilor.
1.3. Importana turismului pentru economia rii
Turismul n Moldova este un sector al economiei care este n curs de dezvoltare. Deaceea pe piaa turistic, se
caut permanent noi soluii pentru activitate i ci de rezolvare a multiplelor probleme, care in de industria turistic.
Motivul de baz pe care l are o ar, care dorete s-i dezvolte industria turistic, este acela de a primi dividende
economice i totodat de a crea locuri de munc pentru populaia btina.
ns acest lucru nu este simplu de realizat fiindc, fiecrei ri i este caracteristic specificul su economic, politic
i social, i snt specifice direciile prioritare de dezvoltare a economiei naionale.
Pentru atragerea turitilor strini, chiar dac exist obiective turistice de interes sporit, este necesar o industrie
turistic dezvoltat i o infrastructur capabil s pun la dispoziia turistului nivelul i standardul necesar de deservire,
garantarea securitii turistului, satisfacerea interesului i necesitilor lui.
n perioada odihnei, turistul care a acumulat un an de zile mijloace financiare, trebuie s primeasc satisfacie de
la cheltuiala de bani, chiar dac i consum cu motiv sau fr motiv. Mai mult ca att, neconsumarea mijloacelor
financiare, poate s contribuie la reducerea satisfaciei morale privind cltoria efectuat.
Din punct de vedere economic turistul este consumator de bunuri i beneficiaz de diverse servicii turistice,
cheltuind pentru ele o anumit sum de mijloace financiare. rii gazd, prin intermediul firmelor turistice, i rmne
numai rolul de a creaa aceste posibiliti n acest mod, o parte de mijloace financiare intr n bugetul de stat sub form de
impozite i taxe.
Varietatea ofertei de servicii turistice care poate fi propus pe piaa turistic a Republicii Moldova, poate s
genereze dezvoltarea unei adevrate industrii turistice, ceea ce ar justifica tratarea fenomenului turistic ca o ramur
distinct a economiei naionale n plin dezvoltare. ns industria turismului poate fi dezvoltat numai ntr-o strns
corelare cu nivelurile i ritmurile de dezvoltare ale celorlalte ramuri ale economiei naionale, complementare turismului.
n scopul ridicrii productivitii industriei turistice i sporirii calitii produsului turistic, statul are un rol
important n vederea pregtirii i perfecionrii profesionale, a personalului de toate nivelurile. Acest proces de pregtire
i perfecionare este ntreprins prin intermediul Centrului Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului.
Efortul depus n acest proces este la fel de important, ca i cel legat de investiii financiare n infrastructur sau
promovarea imaginii rii.
33
Direct sau indirect, statul are un rol nsemnat i n procesul de orientare a cererii turistice. Turismul modern este
produsul direct al dezvoltrii social-economice a rii, respectiv al unui nivel determinat de venituri. Deaceeea este
important de dezvoltat turismul de mas pe teritoriul republicii, cu scopul de a mri sezonalitatea activitii turistice.
Un al moment important este acela ca, Republica Moldova s participe la aciunile de promovare a turismului i
totodat s se implice n procesul elaborrii diverselor reglementri legate de activitatea turistic internaional prin
simplificarea la maximum a formalitilor de trecere a frontierei naionale pentru turitii strini.
Astfel n condiiile unei economii moderne, politica de realizare a obiectivelor economice i sociale de interes
major pentru economia naional, snt n competen direct a organismelor statale, care snt n drept s decid direciile
prioritare privind utilizarea fondurilor publice din bugetul de stat.
1.4. Impactul turismului asupra balanei de pli.
Dezvoltarea rapid a turismului a determinat o serie de schimbri n structura relaiilor economice ntre state.
Schimburile de mrfuri, cunoscute n trecut ca singurele forme de realizare a legturilor comerciale internaionale, au
fcut loc treptat altor forme de relaii, aa cum este activitatea turistic prin schimbul de turiti, care n ultimul timp are un
caracter economic destul de pronunat. Astfel, includerea sectoarelor prestatoare de servicii prin intermediul turismului, au
condiionat mrirea importanei acestor relaii de tip nou i au creat posibilitatea de stabilire a relaiilor comerciale
interstatale.
Rolul pe care l are acest gen de relaii n activitatea economic a statelor, rezult din modul cum influeneaz
disponibilitile valutare parvenite din activitatea turistic, asupra rezervelor valutare a rii, care gzduiete turitii.
Comerul exterior al unei ri include ntreaga activitate economic de import i export nregistrat ntr-o
perioad determinat. Cunoaterea cu exactitate a importului i exportului realizat, corelarea intrrii i ieirii de mrfuri pe
o perioad determinat de timp se realizeaz cu ajutorul balanelor comerciale.
Balana comercial a unei ri poate fi pozitiv, atunci cnd valoarea global a exportului depete valoarea
global a importului, negativ, atunci cnd valoarea importului este mai mare dect valoarea exportului i echilibrat,
dac valoarea global a exportului coincide cu valoarea global a importului.
Balana comercial presupune c toate mrfurile exportate n perioada de referin au fost n totalitate vndute
beneficiarilor din rile importatoare, iar mrfurile importate au fost de asemenea cumprate n totalitate de beneficiarii
interni.
Balana comercial este o parte component a balanei de pli, pe care o influeneaz msura n care exporturile
sau importurile au fost realizate i contravaloarea lor n valut a fost efectiv ncasat sau pltit.
ntre turismul internaional i balana de pli exist o legtur direct. Creterea considerabil a ncasrilor din
turismul internaional receptor i respectiv a plilor pentru turismul internaional emitent de fluxuri turistice, duce la
creterea influenei turismului internaional n cadrul balanelor de pli externe ale diverselor ri.
Evidena statistic turistic, parvine din datele oferite de ctre Organizaia Mondial a Turismului.
Avantajul economic pe care l reprezint turismul internaional a determinat multe ri n curs de dezvoltare,
inclusiv i Moldova, s-i sporeasc eforturile pentru dezvoltarea industriei turistice la nivel de ar, pentru a spori
atragerea resurselor valutare att de necesare dezvoltrii economiei naionale.
ns cu toate acestea n Moldova balana de pli rmne a fi negativ la compartimentul dezvoltarea turismului
internaional. Turismul emitor prevaleaz asupra turismului receptor. Turitii din Moldova cheltuiesc mijloace financiare
destul de considerabile pentru organizarea odihnei n afara rii, contribuind astfel la exportarea valutei din ar. Aceste
resurse financiare nu pot fi compensate de la fluxul de turiti strini care viziteaz Moldova, deoarece numrul lor rmne
a fi destul de mic. Lucru acesta se datoreaz lipsei unei infrastructuri turistice adecvate, costului nalt al taxelor consulare,
preurilor mari la capacitile de cazare, gradului avansat de uzur a drumurilor, strii deplorabile a instituiilor culturale.
nlturarea acestor obstacole va favoriza dezvoltarea turismului receptor i ca consecin, va duce la echilibrarea
balanei de pli, acoperind alte sectoare ale economiei, care contribuie la meninerea acestei tendine, precum este balana
negativ de pli.
34
Astfel, piaa turistic poate fi privit ca un instrument prin intermediul creia are loc corelarea intereselor
productorilor cu cele ale consumatorilor, ea reprezentnd pentru tur-operator sau agenie de turism totalitatea
consumatorilor cointeresai n procurarea produsului su turistic, iar pentru consumatori, totalitatea productorilor de
produse turistice, care urmeaz a fi procurate contra unui anumit cost.
Funcionarea pieei turistice are un caracter sezonier de activitate. Sezonalitatea n turism este influenat de doi
factori:
- factorul principal privind activitatea sezonier a pieei turistice este legat de aspectul natural-climateric;
- factorul secundar este format din mai muli subfactori la care se refer:
a) aspectul economic privind utilizarea produselor i serviciilor turistice, legate de posibilitile financiare conform ofertei
propuse;
b) aspectul psihologic, care este caracterizat de tradiii, mod, gusturi;
c) aspectul tehnic, care este legat de posibilitile de oferire a produselor i serviciilor turistice n complex.
d) disponibilitatea de timp liber;
Capacitatea pieei turistice este reprezentat prin posibilitatea ei de asimilare a unui volum de produse turistice,
adic posibilitatea de comercializare a lor n conformitate cu preurile stabilite la ofertele propuse. Capacitatea pieei
turistice depinde de posibilitile financiare a populaiei, de mrimea preului i de oferta turistic existent.
Piaa turistic poate fi privit ca:
- ansamblul cumprtorilor i vnztorilor de produse turistice;
- instrument de armonizare a intereselor cumprtorilor cu cele ale vnztorilor de produse turistice;
- locul de comercializare a produselor turistice;
- locul unde se manifest relaiile economice dintre cumprtorii i vnztorii produsului turistic.
Piaa turistic este nsoit permanent de confruntarea cererii produsului turistic naintat de turist, cu oferta
turistic propriu zis propus de firmele turistice. Acest proces ca consecin duce la stabilirea preului la produsul turistic.
Regula de baz la stabilirea preului la serviciile turistice const n dependena direct a cererii fa de ofert i a ofertei fa
de cerere: dac cererea este mai mare dect oferta preul crete, dac ns oferta este mai mare dect cererea preul
scade.
Orice pia n procesul su de funcionare se bazeaz pe trei legi economice de baz:
1) legea costului
2) legea cererii i ofertei
3) legea concurenei
Legea costului formeaz disponibilitatea sau indisponibilitatea de procurare a produselor i serviciilor, legea
cererii i ofertei rspunde de comportamentul consumatorului pe pia, iar legea concurenei regleaz mecanismul
de funcionare a pieei.
2.2. Relaiile financiare n cadrul firmei turistice
Din punct de vedere economic, existena unei firme turistice nu se justific dect prin producerea i livrarea pe
pia a unor produse turistice destinate satisfacerii necesitilor consumatorilor. Produsul turistic se refer la finalitatea
activitii firmei turistice, el lund forma unor servicii combinate a prestaiei turistice.
Att productorul ct i consumatorul produsului turistic i au interesele sale economice, care nu ntotdeauna
coincid. n cazul n care interesele coincid, atunci are loc actul de vnzare-cumprare a produsului turistic. n cazul cnd
interesele nu coincid, atunci de regul cumprtorul se adreseaz la alt firm turistic care poate s-i ofere un produs
turistic dup posibilitile sale financiare.
n vederea conceperii ofertei turistice, firmele turistice trebuie s cunoasc produsele turistice solicitate, ponderea
pe care trebuie s o aib serviciile componente, caracteristicile care trebuie s le ntruneasc aceste produse pentru a fi
acceptate, volumul i nivelul cererii pentru produsele respective, tendinele preurilor i tarifelor practicate de firmele
concurente.
De formarea pachetelor turistice n industria turistic se ocup firmele turistice tur-operatoare.
Tur-operatorii snt agenii economici care activeaz n calitate de persoan juridic, posed licen de turism i se
ocup de formarea pachetelor turistice, destinate comercializrii acestora, prin intermediul ageniilor de turism sau direct
consumatorilor.
Tur-operatorii se difereniaz dup nivelul de integrare a produselor turistice i dup capacitatea lor de ofert.
Produsul pe care tur-operatorii l ofer este pachetul de servicii format din servicii de transport, cazare, mas i
agrement. Ei procur componentele produsului turistic (locuri n transportul terestru, feroviar, naval, aerian, locuri n
capacitile de cazare, locuri n instituii de alimentaie, alte servicii), formeaz pachetele turistice i le comercializeaz,
direct sau indirect, diferitor consumatori turiti, n scopul obinerii unui venit.
n multe cazuri tur-operatorul comercializeaz de sine stttor produsele turistice. Aceasta se face pentru
obinerea unui profit mai mare de la activitatea turistic. n cazul cnd produsul turistic este comercializat prin intermediul
ageniei de turism, firma tur-operatoare trebuie s cedeze o parte din comisionul su.
Tur-operatorul este forma cea mai diversificat a unei firme turistice, reprezentnd o agenie turistic en-gros,
fiindu-i specific o capacitate mai mare de activitate i o specializare mai larg. n majoritatea cazurilor tur-operatorul
elaboreaz i vinde ageniilor turistice tururi de mas n serie.
Funcia organizrii procesului de comercializare a produsului turistic are loc prin intermediul reelei create ntre
agenia turistic i firma tur-operator.
Agenia de turism este un agent economic, nregistrat n calitate de persoan juridic care dispune de licen de
turism i care procur produsele turistice elaborate de tur-operator, emite pe ele foi turistice i le comercializeaz turitilor.
35
Ageniile de turism nu dispun de propriile pachete turistice, ele ndeplinesc de obicei rolul de intermediar ntre
productorii produselor turistice tur-operatorii i consumatorii produsului turistic turitii.
Relaiile financiare reprezint rulajul bnesc ntreinut de ctre o firm turistic, ntr-o anumit perioad de
activitate.
Finanele ndeplinesc trei funcii de baz, care determin esena lor:
- formarea mijloacelor financiare;
- utilizarea mijloacelor financiare
- controlul mijloacelor financiare
Primele dou funcii snt legate de formarea i utilizarea capitalului.
Capitalul reprezint banii, care snt utilizai pentru obinerea profitului.
Relaiile financiare n cadrul firmei turistice se realizeaz conform urmtoarei scheme:
1 turistul achit firmei turistice mijloace financiare pentru foaia turistic;
2 firma turistic emite turistului foaia turistic;
3 turistul schimb foia turistic pe produsul turistic, adic pe anumite servicii turistice;
4 - n timpul demarrii odihnei, turistul i satisface necesitile sale fizice, morale i spirituale prin intermediul banilor
pltii pentru procurarea produsului turistic, adic are loc procesul de ntoarcere indirect a banilor turistului;
5 - firma turistic investete n dezvoltarea pieei turistice, industriei turistice (bazei tehnico-materiale ) i n formarea noilor
tipuri de produse turistice;
6 - firma turistic primete noi tipuri de produse turistice;
7 - firma turistic achit impozitele i alte taxe la buget.
Turistul, renunnd la resursele sale financiare n schimbul unui produs turistic, i satisface necesitile sale morale,
biologice i psihologice. Astfel, firma turistic contribuie n mod nemijlocit la restituirea cheltuielilor financiare, efectuate
prin intermediul serviciilor turistice primite.
2.3. Impactul legitilor turistice asupra pieei turistice
Una din legile de baz ale pieei este legea costului, care funcioneaz i pe piaa turistic. Esena legii const n
aceea, c formarea preurilor la anumite servicii i produse turistice, este dictat de conjuctura pieei i mrimea total a
cheltuielilor privind utilizarea resurselor materiale i umane.
Legea costului presupune formarea separat n cadrul firmelor turistice a cheltuielilor, legate de consum de
materiale i resurse umane, care n consecin duce la stabilirea individual a preului pentru produsele turistice, n
conformitate cu cheltuielile efectuate. De aceea preurile la produsele turistice difer de la firm la firm. Cu toate acestea,
piaa turistic recunoate numai acele preuri, care pot s concureze n raportul pre-calitate.
Legea costului ndeplinete 3 funcii de baz:
1.
Funcia de stimulare. Esena ei const n aceea, c legea costului impune firmele turistice s micoreze cheltuielile
legate de organizarea muncii, s fac economii fa de resurse i capital, s sporeasc productivitatea muncii.
2.
Funcia de distribuie. Legea costului prin mecanismul de formare a preului de pia, determin firmele turistice s
ndrepte capitalul i resursele pentru acele destinaii, unde beneficiul este mai mare. Datorit acestei funcii se lmurete
faptul c, majoritatea firmelor turistice din Moldova n ultimul timp se ocup de formarea pachetelor turistice costisitoare,
dar care au priz la turiti.
3.
Funcia de difereniere. Mecanismul de formare a preului de pia pe unele firme turistice le falimenteaz, pe altele
le mbogesc considerabil.
Legea costului n cadrul pieei turistice acioneaz ca o mn invizibil, care ndreapt firmele turistice spre realizarea
scopului propus, conducndu-se de legile pieei.
Comportamentul consumatorilor-turiti este reglementat de aciunea legii cererii i ofertei. Aceast lege stabilete
dependena direct a preului fa de cererea i oferta existent. Esena ei const n urmtoarele. Mrirea preului la
produsele turistice, atunci cnd piaa turistic nu poate s le accepte, conduce la scderea cererii. i invers, micorarea
preului duce la creterea cererii fa de produsele turistice.
Majoritatea consumatorilor de produse turistice snt influenai de ctre ali consumatori de produse turistice, prin
intermediul conversaiei ntreinute pe marginea organizrii odihnei. n rezultatul acestor discuii, apar trei efecte care i
determin pe turiti s procure pachetul turistic:
- efectul de a se altura majoritii cnd i planific odihna;
- efectul de a se deosebi de ceilali;
- efectul de a impresiona pe alii.
Pentru Republica Moldova n prezent este caracteristic efectul alturrii ctre majoritate, adic de a procura
produsul turistic, care este solicitat de toi. ns cu toate acestea, pentru mare majoritate a populaiei, preurile la produsele
turistice rmn a fi inaccesibile, fapt ce duce la dezvoltarea turismului intern. Celelalte dou efecte deasemenea i fac
apariia pe piaa turistic de Moldova, dar au impact secundar.
Pentru satisfacerea la maxim a doleanelor turitilor, firmele turistice trebuie s gseasc modaliti de prelungire a
sezonului turistic. Ca consecin, aceasta va duce la acumulri de resurse financiare att de necesare pentru firmele
turistice n perioada extrasezon a anului, iar pentru turiti posibiliti de ai organiza odihna i agrementul.
Mecanismul de funcionare a pieei turistice este dependent de legea concurenei. Concurena stimuleaz preocuprile
pentru creterea, diversificarea i mbuntirea calitativ a ofertei de produse turistice, pentru adaptarea ei la dinamica
cerinelor cererii.
Concurena pe pia turistic asigur plasarea preurilor la cote reale, favorizeaz raionalizarea costurilor, ca mijloc
de sporire a profitului firmelor turistice.
36
37
38
n urma ncasrilor rezult veniturile care snt cu att mai mari cu ct volumul vnzrilor produselor i serviciilor
turistice este mai mare.
n turism, veniturile provenite din activitile de transport, cazare, alimentaie public, agrement, tratament balnear,
organizarea de aciuni turistice, snt determinate de circulaia turistic, de utilizarea spaiilor de care dispun, de oferta
suplimentar de servicii.
Volumul circulaie turistice poate crete extensiv pe seama sporirii numrului de turiti i intensiv prin mrimea
duratei medii a sejurului. Ambele ci au ca efect sporirea numrului de zile/turist.
Atragerea turitilor locali n extrasezon constituie un alt mijloc de sporire a ncasrilor. Segmentul corespunztor
poate fi antrenat n activiti turistice pe teritoriul republicii la fiecare sfrit de sptmn prin vizitarea obiectivelor
turistice autohtone de interes istoric, arhitectural, folcloric. n acest sens trebuie lrgit oferta de produse turistice pe pia,
lrgirea gamei serviciilor i ridicarea calitii lor, extinderea i diversificarea aciunilor publicitare, politica de preuri.
Serviciile suplimentare prestate de firma turistic reprezint o surs important de venituri care contribuie la
creterea ncasrilor medii pe turist. Sporirea acestora constituie o cale general de cretere a eficienei economice n
activitatea turistic, ea fiind utilizat cu precdere n extrasezon. n acest caz serviciile suplimentare au rolul de a
compensa calitatea mai redus a elementelor naturale din structura ofertei.
Prestaiile cum ar fi tichetingul, schimbul valutar, vntoarea, pescuitul, reuniuni, trguri, expoziii, activiti de
asigurare, transport turistic aduc venituri substaniale firmei de turism.
3.3. Cheltuielile firmei turistice
Costurile activitii desfurate n firma turistic condiioneaz mrimea profitului realizat ntr-o perioad dat. Ele
reflect mrimea consumului de for de munc, nivelul productivitii muncii, gradul de utilizarea a bazei tehnicomateriale, eficiena activitii de conducere etc. Reducerea acestora reprezint una din cile eseniale ale creterii
eficienei economice. Aplicarea acestei msuri necesit gruparea costurilor n funcie de modificarea lor n raport cu
volumul ncasrilor.
Potrivit acestui criteriu costurile n activitatea firmei de turism snt clasificate n dou grupe:
- convenional-constante;
- variabile.
Gama foarte larg de cheltuieli efectuate de ctre firma turistic pentru realizarea produselor i serviciilor
turistice oferite spre vnzare, cuprinde att pe cele constante, necesare meninerii n stare funcionabil a oficiului i bazei
tehnico - materiale, ct i pe cele variabile considerate ca cheltuieli pentru formarea produsului turistic.
Costurile convenional-constante snt generate de necesitatea meninerii oficiului n stare de funcionare
indiferent de manifestarea cererii i de volumul acestuia. n firma turistic sezonalitatea activitii impune separarea
acestora n costuri constante permanente i sezoniere. O astfel de grupare pornete de la constatarea c volumul costurilor
constante este mai redus n perioada extrasezon, fa de perioada n care se activeaz intens. Aceasta scote n eviden
posibilitatea reducerii costurilor prin luarea unor msuri dure de ctre conducerea firmei turistice i anume:
- concediu din cont propriu pentru angajaii neantrenai n activitatea de turism n perioada extrasezon;
- reducerea cheltuielilor de publicitate;
- reducerea cheltuielilor de convorbiri telefonice;
- alte activiti de reducere a cheltuielilor posibile.
n perioadele de extrasezon, activitatea turistic scade ca urmare a diminurii calitii elementelor naturale.
Compensarea acestuia se face prin prestarea serviciilor suplimentare, care are ca scop obinerea unor venituri, capabile n
msura posibilitilor s acopere o parte din cheltuielile curente a firmei de turism.
Deosebit de util n analiza costurilor firmei de turism este gruparea acestora dup coninutul lor economic.
Potrivit acestui criteriu, cheltuielile pot grupate n:
- salarii i contribuia asigurrilor sociale;
- polia de asigurare medical;
- amortizarea mijloacelor fixe;
- cheltuieli de transport;
- cheltuieli de publicitate;
- cheltuieli pentru plata i ntreinerea oficiului;
- cheltuieli administrative;
- convorbiri telefonice i internet.
Aceast categorie de cheltuieli poate fi atribuit la capitolul costuri convenional-constante.
n procesul formrii ofertei turistice apar cheltuieli de achiziionare a componentelor produsului turistic. Aceast
categorie de cheltuieli poate fi atribuit la capitolul costuri variabile.
Ponderea ridicat deinut de cheltuielile privind salarizarea, demonstreaz atenia care trebuie acordat de ctre
conducerea firmei de turism fa de necesitatea de personal n funcie de evoluia cererii, a ocuprii maxime a personalului
permanent n extrasezon.
Cheltuielile legate de promovarea ofertei turistice dein i ele o pondere destul de important.
Cheltuielile de producie reprezint, totalitatea cheltuielilor pe care le face firma turistic pentru formarea produselor
turistice destinate comercializrii pe piaa turistic. Dac la aceasta se adaug cheltuielile de distribuie sau
comercializare, publicitatea, adaosul comercial (comisionul) se obine costul final.
Cheltuielile joac un rol destul de important n calculele i deciziile conductorului firmei de turism. Pe de o
parte, ele permit compararea ncasrilor obinute de la comercializarea produselor i serviciilor turistice cu cheltuielile
efectuate pentru formarea lor determinnd profitul obinut. Pe de alt parte, cnd este determinat costul pe fiecare produs
sau serviciu turistic, el poate constitui ca baz pentru stabilirea preului de ofert.
39
40
41
42
produsului turistic se stabilete n dependen de achiziionarea componentelor care-l formeaz i de consumul eforturilor
factorului uman.
Funcia comercial cuprinde totalitatea de activiti ndreptate spre aprovizionarea tehnic, aprovizionarea cu
componentele care formeaz pachetul turistic, comercializarea lor, cooperarea internaional. Deasemenea funcia
comercial include studiul pieei privind elaborarea politici de pre i politicii de distribuie.
Funcia de marketing cuprinde aciunile de cercetare a pieei interne i externe, necesitile i comportamentul
potenialilor turiti, determinarea distribuiei optime, strategiile n mediul concurenial cu scopul stabilirii celor mai
adecvate modaliti de comercializare a produsului turistic. Funcia de marketing cuprinde n sine proiectarea mijloacelor
i eforturilor pentru obinerea unui profit maxim.
Funcia financiar-contabil cuprinde activiti privind asigurarea i utilizarea mijloacelor financiare necesare n procesul
economic al firmei de turism, urmrete maximizarea profiturilor. Deasemenea ia include:
- evidena contabil financiar care are drept scop nregistrarea i raportarea activelor, pasivelor, veniturilor i
cheltuielilor firmei turistice;
- evidena fiscal, care are ca scop stabilirea corect a impozitelor n corespundere cu legile fiscale;
- organizarea intern a evidenei contabile care include asigurarea securitii activelor, eficiena operaional, calitatea
i veridicitatea datelor contabile;
- elaborarea schemei organizatorice a sistemului contabil, care are drept scop crearea unui sistem de eviden,
cuprinznd structura conturilor i metodelor de nregistrare a datelor n ele pe cale mecanic sau electronic.
- contabilitatea managerial care se refer la mijloacele de comunicare a datelor financiare ctre managerii firmei de
turism, prin analiza managerial a preului de cost la serviciile turistice.
Funcia de personal asigur rolul de administrare i gestionare a resurselor umane, care include urmtoarele activiti:
- planificarea necesitilor de personal al firmei de turism;
- recrutarea, selecia i angajarea resurselor umane;
- descrierea atribuiilor funcionale;
- organizarea pregtirii i perfecionrii resurselor umane;
- stabilirea i aplicarea sistemului de salarizare;
- stabilirea i meninerea climatului organizaional i motivaional n cadrul firmei turistice;
- mbuntirea condiiilor de munc;
- respectarea normelor de securitate i de protecie a muncii;
- evaluarea performanelor n munc i promovarea personalului.
n organizarea acestor activiti este necesar ca managerul s asigure n permanen un echilibru ntre interesele
salariailor i obiectivele i rezultatele firmei de turism.
Aplicarea acestor funcii n practic, trebuie s fie ntr-o strns interdependen, formnd sistemul organizatoric al firmei
de turism, iar managerul trebuie s apeleze la tehnici moderne de organizare a muncii.
4.4. Analiza SWOT
Analiza SWOT reprezint evaluarea posibilitilor reale ale firmei turistice n procesul su de activitate, cu
prile sale tari i slabe, oportuniti i constrngeri.
Abreviatura SWOT provine de la cuvintele engleze:
STRENGTHS - PUNCTE FORTE
WEAKNESSES - PUNCTE SLABE
OPPORTUNITY- OPORTUNITATE, PRILEJ, OCAZIE
THREATSRISCURI (AMENINRI)
Analiza situaiei existente reprezint punctul de plecare n stabilirea strategiei de activitate a firmei turistice.
Evaluarea firmei turistice, respectiv a produselor sale, a pieelor, a clienilor ei, a structurii i culturii acesteia, a
modului cum i organizeaz activitatea economico-financiar i i traseaz strategiile de marketing, reprezint analiza
SWOT.
Analiza SWOT are ca scop studierea caracteristicilor eseniale ale firmei turistice care i dau identitate i care o
pot avantaja n activitile viitoare.
Prile tari i prile slabe reprezint factorii interni ai firmei de turism, asupra crora avei un anumit control i
influen.
Punctele tari reprezint elementele de baz pe seama crora firma de turism i dovedete superioritatea absolut
i relativ fa de concuren n ceea ce privete calitatea serviciilor, preurile practicate, serviciile auxiliar, amplasarea,
personalul calificat i cu experien, avansul tehnologic, promovare agresiv.
Punctele slabe reprezint elementele care constituie slbiciuni fa de concureni.
Analiza punctelor tari i a punctelor slabe, se face la nivelul firmei turistice prin analiza capacitilor comerciale,
financiare, productive i organizatorice, fiecare element fiind apreciat ca reprezentnd o for major sau o for minor, o
slbiciune major sau una minor.
Este important ca fiecare firm turistic, periodic s-i evalueze punctele tari i punctele slabe. Acest lucru poate
fi realizat prin completarea unui formular, care va cuprinde elementele care se refer la capacitatea comercial, financiar,
productiv i organizatoric a firmei. Firma turistic trebuie s urmreasc n permanen valorificarea la maximum a
punctelor tari i s reduc la minimum influena punctelor slabe asupra activitii firmei.Oportunitile i constrngerile
reprezint factorii externi, care nu se afl sub controlul Dumneavoastr.
43
Oportunitile, reprezint un segment de pia caracterizat prin necesitile sale n servicii turistice, capabile s le
ofere firma turistic. Pe segmentul de pia respectiv, firma sper s obin un avantaj comparativ n comparaie cu
concurenii, ea fiind strns legat de factorii si de succes, respectiv de punctele tari.
Oportunitile pe piaa turistic exist atunci cnd snt necesiti sau dorine nesatisfcute, iar firma turistic are
interesul i capacitatea de ale satisface. Ocazii favorabile pot exista pe pia n funcie de: mrimea acesteia, climatul
economic, creterea demografic, creterea puterii de cumprare, slbiciunile concurenilor.
Ameninarea este o piedic aprut ca urmare a unei tendine sau a unei evoluii nefavorabile a mediului n care
activeaz firma turistic, iar absena unei aciuni de pia defensive, ar duce la deteriorarea vizrilor sau profiturilor.
Ameninarea se coreleaz cu punctele slabe ale firmei.
Se prezint urmtoarea schem de evaluare a analizei SWOT a firmei de turism.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
ANALIZA SWOT:
Punctele forte ale firmei:
Existena resurselor financiare necesare;
Existena unei lupte concurenionale profesionale;
Statut de firm lider;
Utilizarea deplin a inovailor tehnologice i de marketing;
Existena propriilor tehnologii i standarde;
Avantaje de cost;
Publicitate efectiv;
Experien n domeniu;
Amplasare excelent a oficiului;
Un management performant;
Priz la consumatori;
Productivitate nalt;
Capacitate de produse i servicii turistice efective;
Bun gestiune a aprovizionrilor;
Necesitatea de produse i servicii turistice pe pia.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Oportunitile firmei:
Deservirea unei noi categorii de consumatori;
Cucerirea unor noi piee de desfacere;
Diversificarea gamei de produse i servicii turistice;
Disponibilitate de produse turistice la un cost redus;
Eliminarea barierelor comerciale pe pieele turistice strine atractive;
Legislaie turistic adecvat cerinelor pieei turistice;
Faciliti fiscale;
Binevoina concurenilor.
Majorarea ritmului de cretere a pieei.
Respectarea standardelor de calitate a produselor i serviciilor turistice v avantageaz.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
44
7.
8.
9.
10.
de eviden;
de stimulare;
de distribuire;
45
Strategia de orientare la calitate. Calitatea de baz a produsului ( satisfacia clientului de odihna primit,
curenia i confortul camerei de hotel, atitudinea respectuoas i atent a conductorului de grup i a.) este partea
principal a strategiei de orientare la calitate. Calitatea produsului este garantat de sistemul de standarde interne ale
firmei i controlul respectrii acestora. La nivelul de pia se folosete sistemul de standarde internaionale ale calitii
ISO 9000 cu completri. Aceste standarde snt puse la baza documentelor elaborate n prezent pentru sistemul de
certificare n turism. Acestea snt Ordinea de certificare a serviciilor turistice i Ordinea de certificare a serviciilor
hoteliere.
Factorii care influeneaz nivelul preurilor n turism:
economici;
reglementarea preurilor de ctre stat, mai nti de toate a celor fiscale;
dependena de consumatori;
concurenii;
intermediarii participani la procesul de formare a produsului de la productor pn la cumprtor;
cheltuielile. O mare parte a cheltuielilor nu poate fi controlat de firm, dar ele trebuie luate n
consideraie la formarea preurilor.
5.3. Mecanismul formrii preurilor
1.Fundamentarea preurilor poate fi expus n felul urmtor:
existena de mai departe a firmei scopul este condiionat de greutile aprute n urma concurenei
nalte, a schimbrii dorinelor consumatorilor, de factori interni. Pentru atingerea lui se folosesc preurile micorate
preurile de infiltrare. Ele snt destinate pentru ocuparea unei cote mai mari a pieei i contribuie sporirii volumului de
realizri;
meninerea pieei scopul const n pstrarea de ctre firm a poziiei pe pia sau a condiiilor
favorabile pentru activitatea sa;
sporirea maxim a desfacerii firmele care urmresc acest scop presupun, c majorarea volumului de
desfacere va duce la micorarea cheltuielilor pentru o unitate de producie i, n final, la sporirea beneficiului. n aceste
cazuri preul se stabilete minimal;
lider de calitate firma, care i-a ntrit reputaia, stabilete un pre mare, pentru a acoperi
cheltuielile mari, legate de sporirea calitii i alte cheltuieli.
2. Determinarea cererii. Este imposibil de calculat preul fr studierea cererii. De obicei preul i cererea se
afl n dependen invers unul fa de cellalt. Avnd condiii egale, cumprtorul cu un buget limitat va renuna la
cumprarea unui tur scump, dac lui i se vor propune la alegere alte tururi alternative.
Diferena de abordare la determinarea cererii este determinat de tipul de pia. Factorii, care influeneaz
cererea:
necesitile de produs turistic;
lipsa alternativei sau concurenilor:
solvabilitatea consumatorilor poteniali;
deprinderile cumprtorilor .a.
Cererea, determinat pe baza elasticitii cu destinaie special, are gradul superior de pre, pe cel inferior l
formeaz cheltuielile.
3. Aprecierea cheltuielilor. Cheltuielile se divizeaz n dou tipuri: permanente, care nu depind de volumul
produciei; variabile, care depind de volumul vnzrilor. Ele formeaz cheltuielile totale ale ntreprinderii.
Firma turistic, stabilind politica de preuri, trebuie s confrunte structura cheltuielilor cu volumul planificat de
producere a produsului turistic i s calculeze cheltuielile medii de formare a acestui produs.
Sporirea cheltuielilor este posibil pn la o anumit limit. Mai sus de acest nivel producia nu este competitiv.
Producia poate fi solicitat i mai sus de limita determinat, dac produsul turistic este competitiv i este solicitat de
consumator. n acest caz eficacitatea se atinge prin mrirea volumului de vnzri.
4.Analiza preurilor concurentului. Diferena ntre pragul de sus al preului, format de cerere, i pragul de jos,
format de cheltuieli iat cmpul de joc al firmei turistice la stabilirea preului.
Firma turistic trebuie s studieze comportamentul concurenilor i preurile pentru un produs analogic. Informaia
cptat se utilizeaz ca punct de plecare pentru formarea preurilor i determinarea propriului su loc printre
concureni.
5. Metodele de formare a preurilor. Trecnd prin toate etapele enumerate mai sus, firma turistic poate s nceap
s determine preul la produsul turistic. Preul utilizat n mod optimal trebuie s recupereze n totalitate cheltuielile
pentru producerea acestuia, iar vnzarea lui trebuie s asigure obinerii unei anumite norme de beneficiu.
Exist cteva metode de baz de calculare a preului:
cheltuielile medii plus beneficiu este cea mai popular metod i const n calcularea adaosului la preul de
cost;
46
metoda venitului pe capital este orientat la cheltuieli. Firma turistic ncearc s stabileasc un aa pre, care
va permite de obinut un venit planificat pe capital. Aceasta se atinge pe calea introducerii n pre a unui nivel
concret de rentabilitate;
stabilirea preului pe baza nivelului de preuri curente drept scop orientativ preurile concurenilor. Firma
turistic stabilete un pre mai mic, mai mare sau egal cu cel al concurenilor. Aceasta depinde de obiectivul de
preuri i de politica de preuri a firmei;
stabilirea preului pe baza valorii perceptibile a mrfii factorul de baz impresia cumprtorului.
6. Calcularea preului. Etapa final, dar nu definitiv, de stabilire a nivelului preului pentru produsul turistic. Asupra
pieei i perioadei de consum a produsului turistic i a serviciilor, o influen permanent o au o multitudine de factori:
economici, politici, naturali i a. Apare necesitatea de dirijare a preurilor, care duce la modificarea preului de baz.
Modificarea se efectueaz prin intermediul schimbrii preurilor n catalogul de preuri, n price-foi, listele de preuri,
acordarea reducerilor, compensaiilor, formelor de plat, stipulrilor din contracte.
Listele de preuri, cataloagele culegere de preuri sistematizate pentru produsele turistice care urmeaz a fi
comercializate. n contractul dintre parteneri i n cel semnat cu clientul se stipuleaz dreptul firmei turistice de a modifica
preul n caz de schimbare a preurilor la componentele produsului turistic. Aceste modificri se confirm la prezentarea
calculrilor n momentul vnzrii.
Sconto reduceri la plata numerar sau nainte de termen. Aceasta este micorarea preului iniial de vnzare.
Reduceri en-gros reprezint scderea preului la cumprarea en-gros a locurilor n avion, hotel, un anumit numr de tururi.
Reducerile l determin pe cumprtor s se adreseze a doua oar la una i acelai firm turistic, deoarece suma
reducerilor la achiziionarea repetat este mai mare, dect cumprnd aceeai marf la vnztori diferii. Firma turistic
dei scade preurile, grbete vnzarea produsului su, ce reprezint i circulaia capitalului, obinnd n rezultat beneficiu
suplimentar.
Reduceri funcionale. Se ofer ageniilor turistice i altor firme, care fac parte din reeaua de realizare a
turoperatorului.
Reduceri de sezon. Reducerile de avansezon i postsezon pentru cumprtorii, care achiziioneaz produsul
turistic sau servicii n perioada cnd lipsete cererea la ele. Reducerile de sezon se folosesc pe larg de ctre hoteluri,
companii aeriene, companii turistice.
Alte reduceri. Reducerea de pre la tururile publicitare i la alte msuri publicitare, efectuate cu participarea
firmelor turistice. Reducerea sau compensarea clientului jubiliar n cinstea zilei de fondare a firmei, a srbtorii
profesionale.
5.4. Metodologia calculrii preului la produsul turistic.
Drept baz de formare a preului servesc urmtoarele documente:
regulamentul intern a ntreprinderii despre ordinea de formare a preurilor i aplicarea comisioanelor;
legislaia fiscal i ndrumrile metodice pentru impozitare;
contracte, tratate, acorduri de agent cu partenerii, transportatorii, cu structurile de primire turistic cu
funciuni de cazare i servire a mesei, companiile de asigurri, care particip n procesul de formare a
turului;
n conformitate cu legitile economiei de pia, n turism se stabilesc preuri libere la comercializarea produselor
turistice.
Preurile libere la produs (mrfuri, servicii) se formeaz n baza preului de cost, a comisionului adugat, tuturor
tipurilor de impozite, i conjuncturii pieei.
n dependen de formele de turism preurile pot fi formate la:
produsul turistic consumat n interiorul rii (turism intern i receptor);
produsul turistic serviciu, consumat n exteriorul rii (turism emitor).
Ordinea, principiile, structura preului n ambele cazuri este deopotriv. Diferena const doar n prezena sau lipsa unor
elemente i nivelul de beneficiu, care se aplic la baza calculrii.
47
spus, renta turistic reprezint venitul atribuit proprietarului resurselor turistice, care poate fi: statul, organele publice
centrale i locale, firma turistic sau persoana fizic, care au drept de proprietate asupra acestor resurse.
n sectorul agrar i sectorul de extragere a zcmintelor naturale, formarea rentei este legat de drepturile de proprietate
asupra utilizrii pmntului i bogiilor subterane. n legtura cu aceasta sectorul agrar i sectorul de extragere a
zcmintelor minerale formeaz un anumit tip de venituri, caracterizate prin renta funciar cu formele sale: ex. renta
agricol, renta petrolier, etc.
Spre deosebire de sectorul agrar i sectorul de extragere a zcmintelor naturale, renta turistic poate fi caracterizat
prin intermediul resurselor turistice i antropice, disponibile ntr-o anumit zon turistic, care pot fi utilizate pentru odihna
i agrementul turitilor. Resurselor turistice poate fi atribuit i infrastructura regiunilor turistice a Moldovei, care sa creat
datorit implicrii financiare a agenilor economici.
Utilitatea resurselor turistice poate fi caracterizat prin folosirea lor pentru odihn, pentru cur i tratament, satisfacia
necesitilor morale i spirituale. Organizaia Mondial a Turismului de comun acord cu Uniunea Internaional a
Organizaiilor Turistice Oficiale, caracterizeaz tradiional ase scopuri de baz a cltorilor i turitilor:
2)
agrement, recreere, odihn;
3)
vizitarea cunotinelor i rudelor;
4)
scopuri profesionale i de afaceri;
5)
cur i tratament;
6)
scopuri religioase;
7)
alte scopuri, care la rndul su, conin un spectru bogat de necesiti omeneti;
Din punct de vedere al coninutului i utilitii, resurse turistice pot fi divizate n trei grupe:
1)
resurse turistice balneo-sanatoriale;
2)
resurse turistice pentru recreere odihn i agrement;
3)
resurse turistice cultural-spirituale;
n condiiile economiei de pia toate tipurile de resurse snt evaluate la costul lor de pia, iar n procesul de vnzarecumprare pentru ele se achit o anumit sum de bani. Astfel resursele turistice evaluate la costul lor de pia iau forma
rentei i veniturile provenite n urma utilizrii lor, dup coninutul lor economic, iau forma unor venituri suplimentare.
n aceast ordine de idei se pune ntrebarea, este posibil ca n sfera turistic s fie create condiii pentru formarea unor
venituri suplimentare, care ar constitui fundamentul de provenien a rentei turistice? Pentru a rspunde la aceast ntrebare,
este necesar de creat aa condiii de activitate, nct s se poat de utilizat tot potenialul resurselor turistice, care stau n stare
amorf i nu produc efecte economice. Anume integrare lor n circuitul turistic naional i internaional ar contribui la
formarea veniturilor suplimentare i ca consecin, se va pune baza noiunii de rent turistic.
Modelul economico-tehnologic al turismului include patru activiti de baz:
1) prestarea serviciilor turistice;
2) formarea pachetelor turistice;
3)comercializarea produsului turistic;
4)utilizarea produsului turistic.
Serviciile turistice constituie ansamblu anumitor operaiuni executate de agentul economic, care posed licena de
turism i asigur prestaiile solicitate pentru un turist sau pentru un grup de turiti. Serviciile turistice constituie punctul
iniial al modelului economico-tehnologic al turismului, iar firma turistic reprezint persoana juridic care formeaz i
comercializeaz aceste servicii.
6.2. Formele rentei turistice
n industria turistic a Republicii Moldova snt create premise pentru formarea a trei tipuri de rent turistic:
rent turistic monopol
rent turistic difereniat
rent turistic absolut
Renta turistic monopol se formeaz n rezultatul administrrii i utilizrii unui anumit teritoriu care conine resurse
turistice unicale. Veniturile provenite de la acest tip de rent snt administrate de ctre stat prin intermediul consiliilor
raionale, unde snt amplasate aceste obiective turistice unicale.
Unicalitatea acestor resurse este absolut. Din punct de vedere numeric ele snt reprezentate ntr-un singur
exemplar, adic n mare msur ele snt limitate, nu pot fi reproduse din punct de vedere istoric, cultural i spiritual.
Moldova dispune de asemenea resurse unicale, care nu pot fi reproduse cu ar fi: complexul muzeistic Orheiul Vechi,
Valurile lui Traian, Suta de Movile, petera Emil Racovi.
Unicalitatea acestor resurse servete drept baz pentru formarea rentei turistice monopoliste. Resursele turistice
respective reprezint monopol al statului, fiind protejate i utilizate sub un control riguros pentru a nu permite deteriorarea
lor, ns i fr a limita accesul la ele pentru grupurile de turiti dornice de ale vizita.
Monopolizarea acestor resurse i utilizarea lor n scopuri comerciale nu nseamn numai ncasarea banilor de la
turiti pentru completarea bugetelor raionale unde snt amplasate aceste obiective, dar i utilizarea parial a acestor
resurse financiare pentru dezvoltarea infrastructurii turistice locale, dezvoltnd-o.
Amenajarea teritoriului mai ales unde snt amplasate resursele turistice unicale, trebuie s fie efectuat astfel, nct
s nu diminueze importana arhitectural, istoric i cultural a zonei.
Costurile de acces la aceste resurse turistice, trebuie s fie rezonabil, pentru a exclude evitarea lor de ctre turiti.
Aceasta se refer i la posibilitatea de difereniere a preului pentru turitii strini i locali. Accesul la aceste resurse pentru
turitii strini trebuie s fie mai mare dect pentru cei locali. Tot aici se poate de prevzut i anumite faciliti pentru
categoriile vulnerabile de ceteni, dezvoltnd astfel turismul social.
48
Formnd produsul turistic local, firmele turistice iau n consideraie cererea turitilor pentru aceste resurse turistice
i n dependena de aceasta stabilesc preul. Preul de obicei variaz n dependen de sezonul turistic i poate fi stabilit n
urma aciunii urmtorilor factori:
- valoarea istoric, cultural i spiritual a resurselor turistice;
- unicalitatea lor n natur;
- amenajarea infrastructural a zonei;
- utilitatea lor pentru societate;
- accesibilitatea spre ele.
Trebuie de avut n vedere c sporirea cererii pentru aceste resurse turistice are un caracter determinant la stabilirea
preului. Dac turitii contientizeaz despre unicalitatea acestor resurse i le viziteaz indiferent de preul stabilit, atunci
firmele turistice pot s beneficieze de cererea sporit i s majoreze preurile la servicii. Ca consecin a majorrii
preului, veniturile provenite de la vizitarea acestor resurse turistice cresc i utilitatea lor economic devine evident.
Acest fapt ca consecin servete drept motiv pentru apariia rentei turistice.
Dac valoarea pmntului se determin n dependen de producia obinut, atunci valoarea resurselor turistice
unicale se determin n conformitate cu recolta bneasc provenit de la utilizarea lor n scopuri turistice.
Se poate ntmpla de exemplu, ca Valurile lui Traian, sau Suta de Movile fiind i ele resurse turistice unicale,
nu snt incluse n circuitul turistic naional i internaional din diverse motive i ca consecin utilitatea lor valoric se
reduce la minim, cererea la ele este redus i ca consecin numrul de turiti care le viziteaz este foarte mic. Acest fapt
necesit implicarea direct i activ a statului prin intermediul administraiei publice locale, n vederea gsirii mijloacelor
financiare necesare pentru dezvoltarea infrastructurii turistice a acestei regiuni, avnd ca scop includerea ei n circuitul
turistic naional i internaional. n acest context, monopolul statului asupra resurselor turistice unicale duce nu numai la
obinerea de venituri, utiliznd aceste resurse, dar i la necesitatea efecturii unor investiii, care cu timpul ar aduce
dividende financiare. Datorit includerii n circuitul turistic naional i internaional a noilor resurse turistice
nevalorificate, va avea ca consecin nu numai efecte economice, dar i crearea unor noi locuri de munc.
Renta turistic difereniat se formeaz n rezultatul utilizrii i administrrii resurselor turistice de importan
medie. Este cunoscut c aceste resurse se caracterizeaz printr-o funcionalitate divers, utilizndu-se pentru odihn,
tratament, satisfacerea necesitilor turitilor, dispun de un grad de confort diferit.
Resursele turistice snt diverse i ele satisfac necesitile turitilor n mod diferit. Diferenierea calitii resurselor
turistice, duce n mod direct la formarea gradului de atractivitate fa de ele, din partea turitilor-consumatori. Deaceea
este important ca firmele turistice lansnd oferta respectiv, s gseasc acel segment de turiti, care ar dori s viziteze
aceste resurse, mai ales c preul pentru ele trebuie s fie destul de atractiv. Aceast categorie de resurse turistice poate fi
propus turistului-consumator, care dispune de venituri financiare medii. ns deoarece veniturile provenite de la
asemenea categorii de resurse turistice snt modeste, majoritatea firmelor turistice nu se complic s formeze asemenea
produse turistice, care pe lng toate trebuie promovate, necesitnd eforturi financiare considerabile. Cu toate acestea,
resursele turistice trebuie incluse n circuitul turistic naional i internaional, iar gestionarea lor trebuie transmis
agenilor economici cointeresai, care ar dori s le administreze, cu condiia s dezvolte infrastructura turistic necesar n
zona respectiv.
Renta turistic absolut se formeaz n rezultatul utilizrii i administrrii resurselor turistice de importan redus,
precum i utilizarea diverselor resurse, care snt n gestiunea unor proprietari privai. Acest fapt poate stimula gospodria
privat pentru a se mobiliza la deschiderea unor pensiuni agroturistice, utiliznd toate resursele disponibile n gospodrie.
Lucru acesta este destul de complicat, deoarece gospodarul sau proprietarul casei, transformnd-o n pensiune
agroturistic, trebuie s depeasc barierul psihologic de a primi n casa proprie oameni strini i pe lng aceasta s le
cear bani pentru serviciile acordate.
Includerea zonei rurale n circuitul turistic, folosirea pmntului pe care l are n proprietate gospodarul pentru
creterea produciei necesare alimentrii turitilor, utilizarea diverselor resurse care ar motiva atragerea turitilor, crearea
condiiilor pentru odihn i agrement, duce inevitabil la formarea rentei turistice absolute. Administraia public local
trebuie s contientizeze importana dezvoltrii turismului n zon, aspectului su economic i social i s creeze toate
posibilitile pentru proprietarii gospodriilor, care doresc iniierea acestei afaceri.
Problema cea mai acut rmne a
fi motivarea turitilor, pentru ca ei s viziteze zona respectiv. n acest sens este necesar de utilizat toate resursele turistice
disponibile, legendele i istoria localitii, cultura i obiceiurile populaiei btinae. Casa Printeasc din Planca fiind
amenajat corespunztor tradiiilor i obiceiurilor strmoeti, motiveaz turitii s viziteze localitatea respectiv,
contribuind astfel la obinerea unor anumitor venituri.
6.3. Renta turistic n condiiile proprietii private
Renta turistic cuprinde n sine nu numai un ntreg complex de relaii economice, dar i un ntreg complex de relaii
sociale.
Dup ce resursele turistice au fost puse n aplicare i n urma utilizrii lor sa format renta turistic, apare ntrebarea
privind modalitile de repartizare a ei.
Orice rent, inclusiv i cea turistic, prevede obinerea unor mijloace financiare de la utilizarea teritoriului unde snt
amplasate resursele turistice. ns trebuie de inut cont, c orice venit se transform n rent numai atunci, cnd
dividendele financiare snt atribuite proprietarului acestor resurse.
Proprietatea privat ca un sistem de relaii socio-economice conine patru aspecte:
1)
obiectul de atribuire ceea ce anume i se atribuie proprietarului;
2)
subiectul de atribuire cui anume i se atribuie acest bun;
3)
forma de atribuire modalitatea de atribuire individual sau colectiv;
49
4)
caracterul de atribuire relaiile de colaborare ntre persoanele care vor gestiona bunul material.
Primul faz a acestui sistem caracterizeaz coninutul bunului material, a doilea faz persoana nominal, adic
beneficiarul, a treia faz analizeaz relaiile de utilizare i gestiune a bunului primit ntre subiecii proprietii, a patra faz
relaiile de natur social-economice.
Atribuite caracterizrii problemei rentei turistice, aceste patru aspecte se pot caracteriza astfel: obiectul atribuirii n
sfera turismului este reprezentat de resursele turistice transmisibile i corespunztor de efectul lor economic n rezultatul
gestionrii lor de ctre firmele turistice. Firmele turistice gestionndu-le obin anumite mijloace financiare, care, o parte
din ele se duc la capitolul venituri la firm, o parte sub form de dividende financiare se transmit proprietarului acestor
resurse. n acest caz n rezultatul utilizrii resurselor turistice au de ctigat att firmele turistice, ct i proprietarii
resurselor.
Resursele turistice pot fi atribuite sub urmtoarea form, caracterizate pe principii economice:
- individual;
- colectiv;
- de stat.
Principiile juridice de atribuire a resurselor turistice recunoate numai dou forme:
- privat;
- de stat.
Fcnd o generalizare a celor menionate, se poate de afirmat c, transmiterea resurselor turistice n proprietate
privat, lipsesc organele de stat republicane i locale de dreptul de a obine renta turistic, adic de mijloacele financiare
provenite de la utilizarea acestor resurse. ns exist i alt parte a problemei. Dac statul nu este n stare s gestioneze
aceste resurse i ele cu timpul pot fi degradate, atunci transmiterea lor rmne a fi unica soluie. Aici ns, trebuie
prevzute toate momentele ce in de aspectul juridic i economic privind transmiterea acestor resurse sectorului privat, de
modalitate de utilizare a lor, fr a fi schimbat statul lor de funcionare. Schimbarea statului de funcionare a resurselor
turistice este deja o experien trist pentru Republica Moldova i mai ales pentru industria turistic.
Aspectul pozitiv de transmitere a anumitor resurse turistice n gestiune privat, poate avea ca consecin
valorificarea lor de ctre firmele turistice, prin includerea lor n circuitul turistic naional i internaional. Industria
turistic primete astfel noi resurse turistice, care ar diversifica oferta turistic a Republicii Moldova i ar contribui la
atragerea turitilor strini.
Odat cu transmiterea acestor resurse turistice n gestiune privat, statul se lipsete de dreptul de a obine renta
turistic, dar totodat o parte a rentei se poate de obinut prin intermediul impozitelor percepute de ctre stat, care
reprezint fundamentul funcionalitii oricrei societi.
Resursele turistice rmase n gestiunea statului nu prezint interes pentru agenii economici implicai n sfera
turistic, deoarece nu exist motivaii economice pentru finanarea acelor bunuri materiale care nu i aparin cu drept de
proprietate.
n aceast ordine de idei, organele de stat abilitate cu aceste probleme, trebuie s efectueze o evaluare a
resurselor turistice, a strii lor de funcionalitate pentru a decide soarta lor de mai departe.
50
51
52
Turism de afaceri i congrese reprezint ansamblul activitilor de cltorii organizate de ntreprinderile economice i de
administraiile publice pentru personalul lor, cu ocazia deplasrilor n interes profesional, comercial, participrilor la
diferite reuniuni, congrese simpozioane, ntruniri naionale i internaionale;
Turism urban form de turism n care toate serviciile turistice snt furnizate n municipii i orae att pentru rezideni,
ct i pentru turitii strini;
Turism balnear form specific a turismului de odihn practicat de persoanele care se deplaseaz n staiunile
balneoclimaterice pentru ngrijirea sntii sau prevenire unor boli;
Turism sportiv form de turism practicat n scopul desfurrii unor activiti sportive;
Turism ecologic form a turismului orientat spre cunoaterea naturii i conservarea ei;
Turism de agrement, form motivaional de turism care cuprinde un complex de activiti care vizeaz domeniile
cultural-sportive, de distracie, recreere, i care snt menite s asigure condiii pentru odihn, refacere fizic, practicarea
unor sporturi, cunoatere, instruire .a.
Resurse turistice - componente ale mediului natural i antropic, care, prin calitile i specificul lor, snt recunoscute,
nscrise i valorificate prin turism, n msura n care nu snt supuse unui regim de protecie integral.
Resursele turistice pot fi:
- naturale: elemente geomorfologice, de clim, de flor i de faun, peisaje, zcminte de substane minerale si ali factori;
- antropice: (create de mna omului) monumente arheologice, situri arheologice, monumente, ansambluri i rezervaii de
arhitectur, monumente i ansambluri memoriale, monumente tehnice i de art, muzee, elemente de folclor i art
popular etc.;
Patrimoniu turistic - resursele turistice naturale i antropice, baza tehnico-material, infrastructura general,
infrastructura turistic i bunurile destinate consumului turistic;
Potenial turistic totalitatea valorilor naturale i valorilor economice, culturale, care n urma activitii umane, pot
deveni obiective de atracie turistic.
Structura de primire turistic - construcie i amenajare destinate cazrii turitilor, servirii mesei pentru turiti,
agrementului, transportului special destinat turitilor, tratamentului balnear pentru turiti etc.;
Staiune turistic - localitate sau parte a unei localiti cu funcii exclusiv turistice;
Localitate turistic - aezare urban sau rural care cuprinde mai multe obiective de interes turistic;
Ofert turistic - totalitatea serviciilor prin care este valorificat patrimoniul turistic;
Produs turistic - complex de bunuri materiale i de servicii oferite consumului turistic;
Activitate de turism - aciuni de prestare a serviciilor turistice;
Servicii turistice - servicii prestate de ctre agenii economici cu profil turistic, ce includ cazarea, masa i transportul
turitilor, servicii de agrement, tratamentul balnear, asisten turistic i alte servicii complementare;
Pachet de servicii turistice - combinaie prestabilit a cel puin dou din elementele urmtoare: cazare, alimentaie,
transport, tratament balnear, agrement, alte servicii reprezentnd o parte semnificativ din pachet, atunci cnd snt vndute
sau oferite spre vnzare la un pre global i atunci cnd aceste prestaii depesc 24 de ore;
Industrie turistic - totalitatea ntreprinderilor destinate producerii de servicii turistice corespunztoare standardelor de
clasificare, care include mijloace i servicii de cazare, uniti i servicii de alimentaie, dotri i servicii pentru congrese i
conferine, dotri i servicii pentru agrement, transportul turitilor, birouri de informare turistic, turoperatori i agenii de
turism, firme specializate n turismul de sntate, nchirieri de mijloace de transport, echipament sportiv, activiti
comerciale pentru turiti;
Licen de turism - document prin care se atest capacitatea i dreptul titularului de a presta servicii turistice n condiii de
calitate i siguran pentru turiti;
Certificat de turism - document prin care se atest capacitatea profesional a persoanelor care ndeplinesc funcii de
administrare n unitile turistice, precum i alte funcii, eliberat de ctre Centrul Naional de Perfecionare a Cadrelor din
Industria Turismului;
Ghid de turism - persoana care posed informaie profesional despre ara (localitatea) de sosire, locurile pitoreti, de
interes istoric i cultural, obiectele de demonstrare, precum i limba acestei ri sau limba turitilor strini sau o limb
cunoscut de acetia, acord servicii informaional-excursioniste, organizatorice i asisten calificat participanilor la
itinerar, n limitele prevederilor contractului cu privire la prestarea serviciilor turistice;
Registrul turismului - sistem informaional ce conine baza de date despre agenii economici din turism i despre
patrimoniul turistic al rii, gestionat de ctre Ministerul Culturii i Turismului.
53
turistice, descopereau destinaii noi, includeau n pachetele turistice noi forme de turism, alii se limitau doar la vnzarea
pachetelor turistice tradiional solicitate pe pia.
Necesitatea tur-operatorilor e legat i de faptul c, o dat cu majorarea ofertelor structurilor de cazare i
alimentaie, ct i a centrelor turistice, turistul procurnd un tur, ce include numai serviciul de cazare i alimentaie, nu are
posibilitatea de a se odihni i distra din plin.
n industria turistic tur-operatorii pot fi considerai drept firme angrosiste de produse turistice. Spre deosebire de
ageniile de turism, tur-operatorii snt ntreprinderi de mari dimensiuni, puternic concentrate pe plan naional i
internaional.
Tur-operatorii snt agenii economici care activeaz n calitate de persoan juridic, posed licen de turism i
se ocup de formarea pachetelor turistice, destinate comercializrii acestora, prin intermediul ageniilor de turism sau
direct consumatorilor.
Funciile tur-operatorului:
1. Cercetarea pieei turistice privind examinarea doleanelor turitilor, pentru anumite produse i programe turistice.
2. Formarea produselor turistice pentru satisfacerea necesitilor consumatorilor-turiti i lansarea lor pe piaa
turistic.
3. Cooperarea cu ofertanii de servicii n baza contractelor:
structuri de primire turistic pentru acordarea spaiilor de cazare turitilor;
uniti de alimentaie public pentru acordarea serviciilor de alimentaie;
companiile de transport pentru acordarea serviciilor de transport turitilor;
muzee, sli de expoziii, parcuri i alte instituii pentru acordarea deservirii excursiei;
uniti sportive - pentru utilizarea de ctre turiti a edificiilor sportive;
unitilor ce presteaz servicii de agrement (cinematografe, teatre etc. ) pentru vizitarea lor de ctre turiti.
dendrarii, gospodrii piscicole i de vntoare cu scopul asigurrii odihnii i deservirii n aceste uniti;
Cooperarea cu ofertanii de servicii turistice pentru realizarea tururilor trebuie s poarte un caracter att de moment ct i
de perspectiv. Permanent este necesar s se realizeze o prelucrare a tururilor i a programelor turistice pentru
actualizarea lor.
4. Estimarea costului turului i fixarea preului n raport cu cererea de pe pia.
5. Asigurarea turitilor ce cltoresc pe traseele turistice, cu posibiliti de achiziionarea a obiectelor de artizanat,
suvenire, hri i echipament respectiv.
6. Desemnarea nsoitorilor de grup, ghizilor de turism, care se vor ocupa cu deservirea grupurilor de turiti.
7. Activiti de reclam cu scopul promovrii produsului turistic propriu destinat consumatorilor turiti.
8. Distribuirea produselor turistice prin intermediu ageniilor de turism.
9. Exercitarea controlului asupra calitii deservirii.
10. Soluionarea litigiilor aprute n timpul demarrii vacanei.
Tur-operatorii pot desfura urmtoarele activiti:
contactarea de servicii turistice de la prestatorii direci de astfel de servicii (uniti de cazare, uniti de servire a
mesei, transportatori, uniti de prestare a serviciilor de agrement-divertisment) i formarea de pachete turistice n
domeniul turismului intern i internaional;
comercializarea pachetelor de servicii proprii, de regul, prin intermediul ageniilor de turism, sau direct
consumatorilor;
rezervarea i comercializarea de bilete pentru diverse mijloace de transport, spectacole i alte manifestri
culturale;
Tur-operatorii se difereniaz dup nivelul de integrare a produselor turistice i dup capacitatea lor de ofert. De
asemenea, ei se pot diferenia dup poziionare, dup destinaie, dup profilul socio-demografic al clientelei, dup
activitile oferite.
Tur-operatorii se pot mpri n dou categorii principale:
1) tur-operatori universali, care creeaz i pun la dispoziia beneficiarilor categorii diverse de produse;
2) tur-operatori specializai, care snt profilai pe un singur gen de turism.
Din punct de vedere al locului desfurrii activitii tur-operatorii se mpart n:
- tur-operatori interni;
- tur-operatori receptori;
- tur-operatori emitori.
n structura organizatoric a unui productor de voiaje, departamentul producie joac un rol esenial, turoperatorul avnd ca misiune, n funcie de obiectivele i strategia aplicat, conceperea i crearea de produse turistice.
Departamentul producie ndeplinete patru funcii:
1. funcia de studiu de pia i de previziune;
2. funcia de cercetare a produselor;
3. funcia tehnic de fabricare a produselor turistice;
4. funcia economic, legat de fixarea preurilor.
Produsul pe care tur-operatorii l ofer este pachetul de servicii format din servicii de transport, cazare n
structurile de primire turistic, servicii alimentaie, agrement, transfer la i de la aeroport. Pe lng acestea, pachetul
poate cuprinde i servicii de divertisment, plimbri, nchirieri maini i altele. Avantajul pe care l prezint acest produs
pentru turiti este preul de achiziie, care este mai mic dect suma tarifelor serviciilor cuprinse n pachet, dac acestea
ar fi fost procurate separat. Un alt avantaj pe care l prezint voiajul format pentru turist, este comoditatea achiziionrii
54
unui singur produs de cltorie, turistul fiind scutit de grija lurii unei decizii pentru achziionarea fiecrui serviciu
pentru a compune o vacan complet i pentru alctuirea unui program de vacan.
Achiziionarea unui produs al unui tur-operator cu reputaie reduce posibilitatea apariiei riscurilor legate de
calitatea produsului.
Dezvoltarea rapid a pieei turistice a generat schimbri n managementul firmelor i n modul lor de operare,
devenind absolut necesar o baz financiar solid, pentru a se putea achita preul serviciilor turistice achiziionate de la
prestatorii de servicii. Firmele tur-operatoare cu dimensiuni modeste, le este foarte complicat din an n an s-i menin
poziiile sale pe piaa turistic, onorndu-i totodat i obligaiunile financiare fa de parteneri.
Exist 4 motive care i face pe turiti s apeleze la tur-operator:
cazarea: tur-operatorii achiziioneaz un numr considerabil de camere la structurile de primire turistic
cu mult timp nainte. Ei garanteaz cazarea turitilor la destinaiile de vacan cele mai solicitate, care altfel ar putea s nu
fie disponibile la momentul lurii deciziei privind destinaia de vacan;
reducerile: prin negocierile pe care le fac, tur-operatorii obin reduceri importante pe care le transmit mai
departe turitilor. Aceste pachete de vacan pot fi cu 10-20% mai ieftine dect alternativa de achziionarea direct a
serviciilor turistice ce le compun;
accesibilitatea: ca parte a pachetului de vacan se afl i vizitarea unor atracii populare sau participarea
la diverse distracii la care, altfel, turistul ar avea un acces mai dificil;
confortul: produsele turistice formate au avantajul efecturii unei singure pli pentru toate serviciile i
facilitile incluse, ceea ce scutete turistul de grija achiziionrii fiecrui serviciu i efectuarea fiecrei pli n parte;
Tur-operatorul asigur turistul cu o varietate mare de pachete turistice, facilitnd totodat alegerea lui, lundu-se
n consideraie doleanele lui.
Tur-operatorul formnd pachetele turistice joac rolul unui productor, iar n cazul comercializrii lor aparte
rolul unui angrosist. Astfel, spre exemplu, el poate vinde locuri la zboruri charter avia, pentru a completa numrul de
locuri libere.
Deosebirile principale ntre tur-operator i agenia de turism:
1. Din punct de vedere al venitului
Tur-operatorul cumpr servicii turistice. Venitul su se formeaz ca diferena ntre preul de achiziie a componentelor
produsului turistic i cel de vnzare.
Venitul ageniei de turism este comisionul ce-l obine n urma vnzrii unui pachet turistic.
2. Din punct de vedere al disponibilitii produsului turistic.
Tur-operatorul mereu are n rezerv pachete turistice, spre deosebire de o agenie de turism, care procur un anumit tur
doar la cererea turistului.
Serviciile turistice pot fi prestate i comercializate numai n baza licenei de turism care este eliberat de ctre
Camera de Liceniere i a certificatului de turism care este eliberat de ctre Centrul Naional de Perfecionare a Cadrelor
din Industria turismului.
Tur-operatorii au urmtoarele drepturi:
s fie inclui, n programele de reciclare profesional iniiate de ctre Ministerul Culturii i Turismului prin
intermediul Centrului Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului;
s participe la aciunile de promovare a imaginii Republicii Moldova ca ar ce prezint interes turistic i s fie
inclui n cataloage, ghiduri i alte mijloace de lansare a ofertei turistice naionale;
s anuleze contractul turistic fr rambursarea cheltuielilor deja efectuate n cazuri de for major;
s anuleze contractul turistic n condiiile cnd nu a fost format grupul de turiti n componena prevzut n
contract;
s obin de la Camera de Liceniere licen de turism i certificat de clasificare pentru fiecare unitate care
presteaz servicii turistice;
s pun la dispoziia turitilor informaii complete despre programul turistic propus, drepturile i obligaiile lor,
regulile de conduit, condiiile de asigurare, modul de soluionare a prejudiciilor, condiiile de renunare la servicii,
precum i regulile de trecere la frontier;
s prezinte organelor de statistic i Ministerului Culturii i Turismului dri de seam statistice n termenele
stabilite de acestea;
s prezinte n materialele publicitare informaie obiectiv despre resursele turistice n scopul protejrii calitii
produsului turistic;
55
s contracteze servicii numai cu structuri de primire turistic clasificate;
s asigure integritatea bunurilor turitilor i repararea prejudiciului n cazul deteriorrii sau furtului acestora, n
conformitate cu legislaia;
s realizeze, potrivit prezentei legi, exploatarea patrimoniului turistic, asigurnd totodat protecia i conservarea
acestuia i a mediului nconjurtor;
comercializarea ctre turiti a serviciilor proprii, precum i a serviciilor contractate cu alte agenii de turism
liceniate;
comercializarea serviciilor de cazare, mas, transport, agrement, asisten turistic, tratament i cur balnear, etc.;
rezervarea i comercializarea biletelor pentru diverse mijloace de transport, spectacole i alte manifestri artistice;
Ageniile de turism private formeaz veriga de baz a instituiilor care activeaz n industria turismului. Pot fi
considerate ca agenii de turism persoanele juridice i fizice(n cazul ntreprinderilor individuale), care dispun de mijloace
de producie i fonduri circulante adecvate pentru conceperea i prestarea de servicii n vederea satisfacerii cererii
turistice.
Ageniile de turism au fost create ca rezultat al dezvoltrii i intensificrii circulaiei turistice, avnd rolul unor
societi comerciale de distribuie pentru facilitarea contactelor organizate ntre clientela turistic potenial din ara de
reedin a turitilor i firmele prestatoare de servicii turistice din ara receptoare, aleas de turiti ca destinaie pentru
vizitare i petrecerea concediilor.
Ageniile de turism organizeaz, ofer i deruleaz o gam diversificat de aranjamente turistice, care includ
deplasarea, sejurul i agrementul turitilor n cadrul cltoriilor ntreprinse. n produsul turistic oferit se materializeaz nu
numai serviciile prestatorilor, ci i logica de combinare a serviciilor preluate cu serviciile proprii ale ageniei, ceea ce
contribuie la conferirea unui grad mai sporit de originalitate a produselor turistice i a unei mai mari satisfacii pentru
consumatorii serviciilor cumprate.
Spre deosebire de distribuia mrfurilor i produselor, n condiiile specifice ale activitii turistice se
comercializeaz de fapt doar imaginea unui produs turistic i nu produsul nsui, dat fiind c ntre momentul
achiziionrii printr-un aranjament al produsului turistic i momentul consumului efectiva al pachetului de servicii
programate exist un decalaj considerabil de timp i spaiu. n consecin, ageniile de turism ndeplinesc, pe lng
funciile comerciale de intermediere i funcii de informare-promovare a aciunilor turistice, care devin o faz deosebit de
important a valorificrii produselor respective.
n evoluia circulaiei turistice din Moldova s-a format o reea vast de agenii de turism, dintre care majoritatea sau specializat pe comercializarea unor aranjamente specifice pentru turismul intern i pentru turismul internaional. n
acest scop, ageniile de turism stabilesc contacte permanente, pe baze contractuale cu prestatorii de servicii din ar i din
strintate.
Fcnd o sintez celor prezentate anterior, ageniile de turism ndeplinesc urmtoarele funcii de coordonare a
activitii turistice:
de creaie: ageniile de turism promoveaz i organizeaz pentru public noi excursii ctre noi destinaii;
de promovare: ageniile de turism trezesc interesul publicului pentru vizitarea unor ri, zone, staiuni etc., prin
intermediul diferitor forme de publicitate i informare turistic;
de informare: ageniile de turism acord toate informaiile turistice solicitate de clienii poteniali la sediul
acestora;
de realizare: ageniile de turism organizeaz aranjamente sau programe special comandate pentru turitii
individuali i pentru grupuri organizate.
Activitatea complex a ageniilor de turism ridic multiple probleme juridice i economice, rezultate din rolul de
intermediar ntre turitii care solicit servicii turistice i prestatorii de servicii turistice.
56
Trebuie precizat c ageniile de turism i asigur beneficiile i acoperirea costurilor din comisionul acordat de
prestatorii de servicii turistice n numele crora acioneaz, turitii achitnd practic tarifele stabilite de aceti prestatori,
fr a plti comisioane suplimentare pentru serviciile ageniei de turism.
Pornind de la specificul activitii desfurate, responsabilitatea ageniei de turism poate fi:
limitat, n cazul cnd este un simplu intermediar i toate serviciile snt oferite n numele prestatorilor de servicii
turistice;
sporit, pentru activitatea desfurat, n situaia n care crete rolul de organizator.
n funcie de volumul i specificul activitii desfurate, ageniile de turism pot organiza filiale proprii, de asemenea cu
funcii de intermediere.
Serviciile turistice pot fi prestate i comercializate numai n baza licenei de turism care este eliberat de ctre
Camera de Liceniere i a certificatului de turism care este eliberat de ctre Centrul Naional de Perfecionare a Cadrelor
din Industria Turismului.
Agenia de turism are urmtoarele drepturi:
s fie inclui, n programele de reciclare profesional iniiate de ctre Ministerul Culturii i Turismului prin
intermediul Centrului Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului;
s participe la aciunile de promovare a imaginii Republicii Moldova ca ar ce prezint interes turistic i s fie
inclui n cataloage, ghiduri i alte mijloace de lansare a ofertei turistice naionale;
s obin certificat de clasificare pentru fiecare gen de activitate de prestare a serviciilor turistice, iar n caz de
mbuntire a nivelului de dotare i calitii serviciilor, s obin un nou certificat de acordare a unei clase superioare
celei deinute;
s anuleze contractul turistic fr rambursarea cheltuielilor deja efectuate n cazuri de for major;
s anuleze contractul turistic n condiiile cnd nu a fost format grupul de turiti n componena prevzut n
contract;
s obin de la Camera de Liceniere licen de turism i certificat de clasificare pentru fiecare unitate care
presteaz servicii turistice;
s pun la dispoziia turitilor informaii complete despre programul turistic propus, drepturile i obligaiile lor,
regulile de conduit, condiiile de asigurare, modul de soluionare a prejudiciilor, condiiile de renunare la servicii,
precum i regulile de trecere la frontier;
s prezinte organelor de statistic i Ministerului Culturii i Turismului dri de seam statistice n termenele
stabilite de acestea;
s prezinte n materialele publicitare informaie obiectiv despre resursele turistice n scopul protejrii calitii
produsului turistic;
s asigure integritatea bunurilor turitilor i repararea prejudiciului n cazul deteriorrii sau furtului acestora, n
conformitate cu legislaia;
s realizeze, potrivit prezentei legi, exploatarea patrimoniului turistic, asigurnd totodat protecia i conservarea
acestuia i a mediului nconjurtor;
57
Dimensiunile calitii serviciilor prestate snt determinate, n cea mai mare parte, de activitile desfurate de
personalul firmei de turism, care ntr n contact direct cu consumatorii-turiti. Acest fapt pune n eviden mbuntirea
calitii serviciilor n turism prin: corectitudinea, receptivitatea, bunvoina i amabilitatea personalului.
Prin urmare, n relaia personal-client, compartimentul personalului, atitudinea acestuia, modul de a aciona i a
reaciona reprezint criteriile eseniale de apreciere a calitii serviciilor, elemente care genereaz mulumirea i satisfacia
clientului.
Deoarece mbuntirea calitii serviciilor i creterea productivitii se regsesc adesea ntr-o relaie invers,
apare necesitatea desfurrii activitii ntr-o manier care s asigure echilibrul ntre calitatea i cantitatea serviciilor
prestate, echilibru ce se constituie ntr-un obiectiv specific al utilizrii personalului.
Structura personalului unei firme de turism este format din:
1. Personalul administrativ care ndeplinete sarcini de gestiune general (contabili, casieri) i se mpart n:
- personal cu funcii de conducere;
- personal ordinar;
- personal auxiliar (derdictoare) etc.
2. Personal tehnic format din:
- personal cu funcii de conducere;
- personal destinat rezervrii i vnzrii serviciilor de turism;
- personal de execuie.
3. Personal specializat format din:
- nsoitorii de grup snt persoane profesioniste care nsoesc grupul de turiti n voiaj, punndu-le la dispoziie
serviciile comandate anticipat de ctre agenie, pentru ca voiajul s se desfoare conform programului fixat, iar turitii s
nu aib nici o preocupare viznd utilizarea mijloacelor de transport. Turitii la rndul su trebuie s beneficieze de
diversele bunuri i servicii n localitile de tranzit sau de destinaie;
- ghizii turistici snt persoane care se ocup de ntmpinarea turitilor n localitile de destinaie pentru a-i nsoi
n vizitarea acestora, demonstrndu-le frumuseile naturii, obiectivele arheologice, artistice, folclorice, istoria localitii
etc. Exercitarea profesiei de ghid face obiectul unor reglementri care trebuie s le posede ghidul.
identificarea postului;
58
Descrierea postului
Pentru a da angajatului mai mult responsabilitate i iniiativ, este necesar s se stabileasc un anumit cadru n
care acesta s rspund de aciunile sale i s-i dezvolte iniiativa. La aceasta servete i descrierea postului.
Descrierea postului se bazeaz pe concluziile rezultate n urma analizei postului, incluznd informaii referitoare
la toate elementele ce caracterizeaz postul respectiv, precum i lista principalelor sarcini i responsabiliti.
Prin descrierea postului se precizeaz ndatoririle postului, modul de ndeplinire a acestora, necesitatea postului.
Descrierea postului este compus din dou pri:
1. identificarea postului, care const n stabilirea rolului i poziiei acestuia, precum i n precizarea atribuiilor
funcionale ce i revin;
2. specificarea postului, prin care se precizeaz cerinele privind educaia, experiena, trsturile de personalitate,
aptitudinile necesare noului angajat pentru a putea ocupa postul respectiv.
Snt cazuri cnd unele agenii de turism elaboreaz descrierea postului ntr-un mod foarte restrictiv, punnd n final
clauze severe.
Alte firme de turism, refuz s arate angajatului descrierea postului pe motivul c acesta ar putea refuza o sarcin
suplimentar care nu este cuprins n descriere.
Exemplu de atribuii funcionale n cadrul unei firme de turism:
-
59
61
i reprezint parte integrant a contractului de baz. Termenul de executare a contractului este stipulat de nemijlocit n
contract. n contract este binevenit de a fi inclus i clauza confidenialitii.
Contractul este semnat de ctre conductorii ntreprinderilor, sau de o alt persoan mputernicit. Dac contractul
este semnat de ctre o persoan care nu are mputernicirea respectiv, atunci contractul este afectat de nulitate relativ.
Semnturile se autentific cu sigiliul prilor la finele contractului. Se permite autentificarea cu ajutorul semnturii prilor
pe fiecare pagin a contractului.
3.2.Contracte n sfera comercializrii produselor turistice
Contractele cu furnizorii de servicii se realizeaz n baza unui contract tipic ce conine condiii privitor la deservirea
turitilor i relaiile de parteneriat.
Toate relaiile cu partenerii - furnizori de servicii, privind deservirea turitilor pe parcursul itinerarului turistic, se
ncheie n forma unui contract scris. Ele pot s aib o form tipic a contractului de vnzare-cumprare, sau contractului
de deservire turistic.
Principalele clauze contractuale care trebuie stipulate n contract snt: obiectul contractului, condiiile de baz, durata
contractului, costul serviciilor prestate, drepturile i obligaiunile furnizorului de servicii, drepturile i obligaiunile
firmei de turism, responsabilitile prilor contractuale, adresele juridice i rechezitele lor.
Contractul se consider ncheiat numai atunci, cnd prile au ajuns la numitor comun privind clauzele contractuale.
3.2.1. Colaborarea cu structurile de primire turistic.
n practica internaional se cunosc i se folosesc destul de des acorduri i nelegeri, care determin relaiile ntre
unitile de cazare i firmele de turism. Unul dintre aceste acorduri este - Convenia hotelier din anul 1970, realizat sub
egida Asociaiei Internaionale a Hotelurilor i Federaiei Internaionale a Asociaiei Ageniilor de Turism. Convenia
determin obligaiunile prilor contractante, sfera lor de utilizare, tipologia contractelor hoteliere, regulile generale i cele
speciale ale ncheierii lor, mrimea comisionului, regularitatea plilor, i de asemenea condiiile de anulare a contractului.
n anul 1979 au fost efectuate un ir de schimbri n aceast convenie. Astfel ea a primit denumirea de Convenia
Internaional Hotelier, care din anul 1993, a devenit ca structur internaional de reglementare a relaiilor ntre hotele
i firmele de turism.
Ca volum i valoare a tranzaciilor, contractele ntre intermediari i prestatori snt cele mai tipice pentru activitatea de
comercializare n turism i snt caracteristice pentru organizarea serviciilor de cazare n structurile de primire turistic.
Cazarea unui turist ntr-o structur de primire turistic de ctre o firm de turism, determin apariia ntre cele dou
pri a unor drepturi i obligaii. Acesta este rezultatul nu numai a unor negocieri directe, dar i a unor condiii supuse n
totalitate prevederilor legale i actelor normative aplicabile relaiilor dintre firm i structura de primire turistic, n
legtur cu prestarea serviciului de cazare.
Se poate meniona c anumite elemente legate de cantitatea, structura i calitatea prestaiei, pot face obiectul unor
negocieri. Ele snt de altfel i singurele elemente consemnate n scris ntre pri n cazul rezervrilor i confirmrilor
fcute prin coresponden.
Contractele privind cazarea turitilor pe care le ncheie firma turistic pot fi de mai multe feluri:
a. cnd firma turistic se oblig s plteasc un numr de paturi chiar dac acestea vor fi ocupate sau nu ulterior. n
acest caz, avantajul const n faptul c firma turistic poate oferi un pre mai bun iar dezavantajul este c orice loc
neocupat este o pierdere pentru firma turistic;
b. cnd firmei turistice i se aloc un numr de locuri pn la o anumit dat. Acest tip de contract prezint avantajul c,
n urma negocierilor, se poate obine un pre rezonabil, iar pentru firma turistic scade riscul neocuprii locurilor. Dup
expirarea datei, firma turistic poate face rezervri prin fax pentru locurile neocupate;
c. rezervarea la comand prin fax sau pota electronic a locurilor solicitate de clieni, al crei avantaj este faptul c
firma turistic nu-i asum nici un risc. Exist i dezavantaje: costul prea mare pentru turist, lips de locuri n vrf de
sezon turistic.
n afar de aceste condiii stipulate, este necesar de luat n consideraie i garania, pe care ne-o acord partenerul
- furnizorul de spaii de cazare: de exemplu dac hotelul acord camerele promise.
n relaiile cu furnizorii de spaii de cazare este necesar de luat n consideraie i de stipulat n contract faptul, c
preul pe perioada sezonului estival rmne a fi neschimbat. Aceast condiie va servi drept baz juridic pentru
imposibilitatea de cretere a preurilor.
3.2.2.Colaborarea cu unitatea de alimentaie public
Astfel de tipuri de contracte se ncheie cu unitile de alimentaie separat numai n cazul, cnd instituia de
alimentaie este amplasat n afara unitii de cazare i condiiile de servire a mesei nu snt stipulate n contractul ncheiat
cu unitatea de cazare.
n condiiile contractului de colaborare este necesar s se stipuleze:
Cantitatea de servicii realizate pentru turiti;
Regularitatea i mrimea comenzii;
Tipul alimentaiei (mas suedez, deservire . a.);
Exemple de meniu;
Exemple de tarife pentru diferite meniuri de alimentaie;
Termenele limit pentru anularea comenzilor;
Termenele de prezentare a cererilor pentru alimentare;
62
Obligaiunile financiare pentru ntreruperea serviciilor de alimentaie, din vina uneia din pri, cu indicarea
termenilor de plat.
63
Cota pentru blocurile de locuri poate s fie rigid i flexibil. Acest fapt influeneaz att asupra condiiilor
contractului ct i asupra reducerilor i privilegiilor. n cazul blocului de locuri rigid, toat rspunderea privind
nerealizarea biletelor se atribuie firmei de turism, indiferent de cauza nerealizrii.
Aceast modalitate are urmtoarele avantaje;
- posibilitatea de a primi un numr solicitat de locuri;
- obinerea unor reduceri eseniale;
- posibilitatea comercializrii acestor locuri n vrf de sezon, cnd se resimte lipsa lor.
dezavantaje:
- rspunderea financiar privind nerealizarea blocului de locuri;
n cazul blocului de locuri flexibil firma turistic este n drept s solicite locuri la avion numai n baza
comenzii parvenite de la turiti.
Aceast modalitate are urmtoarele avantaje:
- nu este necesar rspunderea financiar pentru necomercializarea blocului de locuri;
dezavantaje:
- costul blocului de locuri flexibil este mai ridicat n comparaie cu blocul de locuri rigid;
- probabilitate sporit de lips de locuri n vrf de sezon.
Contract privind alocarea locurilor la comand la rutele aeriene regulate
Acest tip de contract prevede achiziionarea blocurilor de locuri la rutele aeriene pentru diverse destinaii,
necesare la formarea pachetelor turistice de ctre firmele de turism. n contract se stabilesc termenele pentru un eventual
refuz al firmelor de turism privind blocul de locuri sau a unei pri a blocului de locuri din cauza nevinderii pachetelor
turistice. Termenii fixai presupun posibilitatea de comercializarea a biletelor de ctre compania aerian, sau de ctre ali
ageni turistici.
Contractul cu compania aerian privind cota de locuri include:
orarul curselor aeriene;
indicarea numrului de locuri solicitate;
termenele de prezentare a cererii pentru procurarea biletelor;
termenele de anulare a cererii de bilete fr suportarea consecinelor financiare;
tarife utilizate pentru biletele procurate, privilegii la plat;
returul biletelor nefolosite i rspunderea financiar.
3.2.5.Activitatea de tiketing
Activitatea respectiv poate s o ntreprind firmele de turism care ndeplinesc urmtoarele condiii:
dispune de personal calificat n domeniul comercializrii biletelor avia;
dispune de tehnica necesar;
dispune de program computerizat privind rezervarea i comercializarea biletelor tip Amadeus, Galilelo etc.
dispune de aparataj privind imprimarea biletelor;
dispune de un depozit financiar n favoarea companiilor aeriene sau n favoarea Asociaiei Internaionale a
Transportului Aerian (IATA) de minim 20 mii USD;
Apartenena IATA;
Dup ndeplinirea condiiilor menionate mai sus, firma de turism obine dreptul de comercializare a biletelor
avia, simplificnd astfel procedura de rezervare a biletelor pentru turitii proprii. n acest context, firma turistic poate s
activeze i ca casa de comercializare a biletelor pentru diverse companii aeriene, avnd acces n reeaua de rezervare, de
sisnestttor s elibereze bilete.
Acest fapt acioneaz benefic din punct de vedere financiar att pentru companiile aeriene care obin puncte
suplimentare de comercializare a biletelor, ct i pentru firma turistic, care obine un anumit comision de la
comercializarea lor.
Acordul de colaborare ncheiat ntre compania aerian i firma turistic trebuie s conin urmtoarele aspecte:
cine i n ce condiii asigur utilajul;
ce volum de vnzri trebuie s ndeplineasc firma. Aceast condiie se pune de obicei atunci, cnd compania aerian
asigur firma turistic cu utilajul necesar;
preul de realizarea a biletelor pentru diverse destinaii;
comisionul alocat firmei turistice;
cursul de schimb valutar cu care se opereaz;
condiiile de achitare a plilor plata n avans sau plata de facto;
termenele i regularitatea de prezentare a rapoartelor ctre companiile aeriene;
Arendarea aeronavei pentru cursele charter.
La organizarea zborurilor charter arendatorul i compania aerian determin traseul de zbor, discut
obligaiunile prilor, verific corespunderea contractului cu regulile i cerinele internaionale, determin costul rutei
care include: arenda avionului, cheltuieli de combustibili, lucrul echipajului, deservirea n aeroport.
n contractul special de charter se indic:
tipul aeronavei (marca);
64
65
(1) Prin contract de servicii turistice, o parte (organizatorul cltoriei, agentul turistic) se oblig s acorde
celeilalte pri (turist) serviciile stipulate, iar aceasta se oblig s achite costul lor.
(2) Declaraia c se intermediaz doar contracte cu persoane care vor realiza cltoria (prestatori de servicii) nu
va fi luat n considerare dac celelalte mprejurri confirm faptul c autorul declaraiei execut pe propria
rspundere prestaiile contractuale ce in de cltorie.
Articolul 1132. Informaia preliminar
(1) Orice anun publicitar, ofert sau alt informaie prezentate de organizator despre serviciile turistice trebuie
ntocmite astfel nct s se exclud interpretarea lor eronat.
(2) Condiiile incluse n anunul publicitar, n ofert sau n alt informaie prezentat clientului de ctre
organizator snt obligatorii pentru acesta din urm, cu excepia cazurilor n care clientul a fost notificat, nainte de
ncheierea contractului, despre modificarea condiiilor.
Articolul 1133. Informaia obligatorie
(1) Pn la momentul ncheierii contractului, organizatorul este obligat s pun la dispoziia clientului, n scris
sau n orice alt form adecvat, o informaie despre regimul de vize i paapoarte, precum i despre cerinele de
asigurare a sntii pe durata cltoriei.
(2) ntr-un termen rezonabil de pn la nceperea cltoriei, organizatorul este obligat s prezinte clientului, n
scris sau n orice alt form adecvat, o informaie despre:
a) timpul i locul staionrilor intermediare i al jonciunilor de transport, precum i detaliile amplasrii
clientului n interiorul vehiculului (cabin pe nav, compartiment n tren etc.);
b) numele, adresa i numrul de telefon al reprezentanilor locali ai organizatorului sau, n absena acestora,
datele de identificare ale ageniei locale creia i se va adresa clientul la necesitate. n cazul absenei unor astfel de
reprezentani sau agenii, clientul urmeaz s fie informat despre datele de contact cu organizatorul;
c) n cazul cltoriei unor minori - datele de contact direct cu minorul sau cu persoana responsabil de el la locul
de destinaie;
d) posibilitatea procurrii poliei de asigurare care s acopere, n caz de accident sau boal, responsabilitatea
clientului pentru faptul c a renunat la cltorie, precum i alte cheltuieli.
Articolul 1134. Coninutul contractului de servicii turistice
(1) Contractul de servicii turistice trebuie s conin urmtoarele clauze:
a) itinerarul, locul (locurile) de destinaie i termenele de aflare, cu indicarea datelor;
b) vehiculele, caracteristicile i clasele lor, data i locul plecrii i sosirii;
c) informaii despre cazare, categoria sau nivelul de confort, caracteristicile lui de baz, serviciile de alimentare;
d) n cazul stabilirii unui numr minim de persoane necesar pentru realizarea cltoriei, termenul limit de
notificare a clientului n caz de contramandare a acesteia;
e) vizitele, excursiile i alte servicii incluse n preul unic al cltoriei;
f) denumirea i adresa organizatorului (agentului turistic) i a asigurtorului, dup caz;
g) preul cltoriei, posibilitatea de modificare a preului, costul anumitor servicii suplimentare (taxa de
mbarcare i debarcare n porturi i aeroporturi, taxele turistice) neinclus n preul unic al cltoriei i posibilitatea de
modificare a acestuia;
h) termenele i modalitatea de plat a preului i a celorlalte costuri;
i) condiiile specifice, convenite de pri la cererea clientului;
j) termenele de formulare a preteniilor privind neexecutarea sau executarea necorespunztoare a contractului;
k) alte condiii.
(2) Toate condiiile contractuale trebuie prezentate clientului n scris, nainte de ncheierea contractului.
(3) Dispoziiile alin.(2) nu exclud posibilitatea ncheierii contractului n ultimul moment.
Articolul 1135. Cltoria unui ter
(1) Turistul are dreptul s cear, nainte de nceputul cltoriei, ca un ter s preia drepturile i ndatoririle sale din
contractul de cltorie. Organizatorul poate refuza cererea turistului n cazul n care terul nu corespunde condiiilor
cltoriei.
(2) Organizatorul este n drept s cear turistului compensarea cheltuielilor suplimentare suportate prin
nlocuirea cu terul.
Articolul 1136. Modificarea clauzelor eseniale ale contractului
(1) Dac, nainte de nceputul cltoriei, este nevoit s modifice considerabil clauzele eseniale ale contractului,
inclusiv preul, organizatorul este obligat s-l notifice imediat pe client despre acest fapt.
(2) Preul menionat n contract nu poate fi modificat, cu excepia cazului n care contractul prevede o astfel de
posibilitate i indic modalitatea calculrii preului modificat. Preul indicat n contract poate fi modificat n mod
excepional, n cazul schimbrii preurilor pentru transport, a taxelor pentru anumite servicii (taxa de mbarcare i
debarcare n porturi i aeroporturi, alte taxe). Preul nu poate fi majorat n termen de 20 de zile pn la data nceperii
cltoriei.
(3) n cazul prevzut la alin.(1), clientul poate renuna la contract sau accepta modificarea lui, fiind obligat
s-l notifice pe organizator n cel mai scurt timp despre decizia sa.
Articolul 1137. Acordarea de garanii i nlturarea neajunsurilor
(1) Organizatorul este obligat s organizeze astfel cltoria nct s aib calitile promise i s nu fie afectat de
lipsuri care i-ar diminua valoarea sau utilitatea dedus din contract sau din practica obinuit.
(2) n cazul n care depisteaz neajunsuri n timpul cltoriei, turistul are dreptul s cear nlturarea lor
imediat. Organizatorul poate refuza nlturarea neajunsurilor dac aceasta cere cheltuieli disproporionate.
66
(3) n cazul n care organizatorul nu nltur neajunsurile n termenul stabilit de turist, acesta poate s le
nlture singur i s cear organizatorului compensarea cheltuielilor suportate. Nu se stabilete termen n cazul n
care organizatorul refuz s nlture neajunsurile sau turistul este interesat ca acestea s fie nlturate imediat.
Articolul 1138. Reducerea preului pentru neajunsurile cltoriei
(1) n cazul n care, pe parcursul cltoriei, se descoper neajunsuri, preul ei se reduce, lundu-se n
considerare momentul descoperirii.
(2) Preul cltoriei nu se reduce dac turistul, din intenie sau din culp grav, nu l-a anunat pe organizator ntrun termen rezonabil despre neajunsul depistat.
Articolul 1139. Rezilierea contractului din cauza neajunsurilor
(1) n cazul n care cltoria este, ca urmare a unor lipsuri de felul celor menionate la art.1138, prejudiciat n
mod considerabil, turistul poate rezilia contractul. El poate rezilia contractul i atunci cnd, ca urmare a unor asemenea
lipsuri, dintr-un motiv important care poate fi recunoscut de ctre organizator, nu i se poate pretinde s mai fac acea
cltorie.
(2) Rezilierea contractului este admisibil doar dac organizatorul a lsat s expire un termen care i-a fost stabilit
de ctre turist, fr a efectua remedierea. Nu este necesar stabilirea unui termen dac remedierea este imposibil sau
este refuzat de organizator ori dac rezilierea imediat a contractului este justificat de un interes special al
turistului.
(3) n cazul rezilierii contractului, organizatorul pierde dreptul asupra preului convenit. El poate cere totui
o indemnizaie corespunztoare pentru serviciile prestate deja i pentru cele necesare n vederea ncheierii cltoriei, cu
excepia cazului n care serviciile nu prezint interes pentru turist n legtur cu rezilierea contractului.
(4) Organizatorul cltoriei este obligat, n urma ncetrii prin reziliere a contractului, n special n cazul n care
contractul prevede ntoarcerea, s ia msurile necesare pentru a-l transporta napoi pe turist. Cheltuielile suplimentare
snt suportate de organizator.
Articolul 1140. Reparaia prejudiciului cauzat prin neajuns
Turistul poate cere, indiferent de faptul dac a solicitat reducerea preului sau a reziliat contractul, despgubiri
pentru nendeplinirea contractului n cazul n care lipsurile cltoriei se datoreaz unei mprejurri pentru care rspunde
organizatorul.
Articolul 1141. Termenul de naintare a preteniilor i termenul de prescripie
(1) Preteniile ntemeiate pe prevederile art.1137-1140 pot fi naintate de ctre turist organizatorului n
decursul unei luni din momentul prevzut n contract pentru ncheierea cltoriei. Preteniile pot fi naintate i dup
expirarea termenului de o lun dac termenul este omis din motive neimputabile turistului.
(2) Termenul de prescripie al aciunilor intentate de turist este de 6 luni, calculate din ziua care, conform
contractului, este ultima zi a cltoriei. Dac turistul nainteaz pretenii, curgerea prescripiei se suspend pn n ziua
n care organizatorul respinge n scris preteniile.
Articolul 1142. Admiterea limitrii rspunderii
n baza unui acord cu turistul, organizatorul poate s-i limiteze rspunderea pentru prejudicii, altele dect
vtmarea corporal, la triplul pre al cltoriei dac:
a) prejudiciul nu este cauzat din intenie sau din culp grav;
b) prejudiciul este cauzat turistului doar din greeala unui prestator de servicii implicat n derularea
contractului.
Articolul 1143. Rezilierea contractului de ctre turist
(1) nainte de nceputul cltoriei, turistul poate rezilia oricnd contractul.
(2) n cazul n care turistul reziliaz contractul, organizatorul pierde dreptul asupra preului cltoriei. El poate,
totui, s cear o despgubire corespunztoare. Cuantumul despgubirii se determin n funcie de preul cltoriei,
sczndu-se cheltuielile neefectuate de organizator, precum i ceea ce organizatorul ar fi putut dobndi prin valorificarea
n alt mod a prestaiilor sale.
Articolul 1144. Rezilierea contractului din cauza unei fore majore
(1) n cazul n care cltoria este ngreuiat, periclitat sau prejudiciat considerabil din cauza unei fore
majore ce nu putea fi prevzut n momentul ncheierii contractului, att organizatorul, ct i turistul poate rezilia
contractul fr nici o alt condiie.
(2) Dac se reziliaz contractul n temeiul alin.(1), se vor aplica dispoziiile art.1139 alin.(3) i prima dispoziie
din alin.(4). Costurile suplimentare ale transportului la ntoarcere se vor suporta, n mod egal, de ctre pri. n alte
cazuri, costurile suplimentare se suport de ctre turist.
Articolul 1145. Excluderea derogrilor
Nu se poate deroga de la normele prezentului capitol n defavoarea turistului.
67
CURSUL
REGLEMENTRI JURIDICE N TURISM
Tema 1. Aspecte legislative n turism
1. Reglementri legislative n domeniul industriei turistice
2. Obiectivele Ministerului Culturii i Turismului
3. Atribuiile Ministerului Culturii i Turismului
4. Utilizarea voucherului turistic
5. Activitatea turoperatorilor i ageniilor de turism. Drepturi i obligaiuni
6. Licenierea activitii de turism
7. Suspendarea i retragerea Licenei de Turism n baza legii privind organizarea i desfurarea
activitii turistice
8. Structurile de primire turistic
9. Drepturile i obligaiile turitilor
10. Asigurarea de cltorie
11. Protecia i securitatea turitilor
12. Crearea i funcionarea zonelor turistice naionale
13. Pregtirea profesional i perfecionarea cadrelor
Tema 2. Licenierea activitii de turism
1. Reglementarea activitii de liceniere
2. Atribuiile Camerei de Liceniere
3. Coninutul licenei de turism
4. Primirea deciziei privind eliberarea sau respingerea declaraiei pentru licen
5. Eliberarea licenei de turism
6. Reperfectarea licenei de turism
7. Eliberarea duplicatului licenei de turism
8. Controlul n domeniul licenierii
9. Sistarea temporar i reluarea valabilitii licenei
10. Retragerea licenei
Tema 3 Protecia consumatorului n industria turistic
1. Reglementri juridice n domeniul proteciei consumatorului
2. Drepturile consumatorilor. Obligaia prestatorului
3. ncheierea contractelor
4. Remedierea, nlocuirea, restituirea contravalorii produsului, sau serviciului
68
5. Informarea consumatorului
6. Rspunderea pentru nclcarea prevederilor Legii privind protecia consumatorilor:
Tema 4 Particularitile legislaiei muncii n turism
1. Reglementarea raporturilor de munc
2. Drepturile i obligaiile de baz a salariatului
3. Drepturile i obligaiile de baz a angajatorului
4. Contractul individual de munc
5. Timpul de munc i timpul de odihn
6.
Concediile anuale
7.
Remunerarea angajailor
8.
Disciplina muncii
9.
Rspunderea material
69
formele de turism;
70
e) reglementeaz activitatea turistic din ar prin elaborarea de acte normative, armonizate cu normele internaionale;
f) organizeaz i monitorizeaz activitatea turistic n zonele turistice naionale;
g) organizeaz i desfoar activitatea de promovare a imaginii Republicii Moldova ca ar ce prezint interes att pentru
turismul intern, ct i pentru cel internaional, organizeaz activiti expoziionale n domeniul turismului n ar i peste
hotare;
h) reprezint interesele statului n domeniul turismului n organismele internaionale i regionale, coordoneaz i
monitorizeaz colaborarea Republicii Moldova cu Organizaia Mondial a Turismului i cu alte organisme internaionale
din domeniu n conformitate cu legislaia;
i) coordoneaz implementarea programelor de asisten tehnic acordat de Uniunea European, de Organizaia Mondial
a Turismului i de alte organisme internaionale, precum i a programelor de integrare european n domeniul turismului;
j) organizeaz inerea evidenei patrimoniului turistic, asigur valorificarea i protejarea acestuia n conformitate cu
legislaia;
k) avizeaz documentaia de urbanism privind zonele i staiunile turistice, precum i documentaia referitoare la
construciile din domeniul turismului;
l) examineaz petiiile consumatorilor referitoare la serviciile turistice, efectueaz controlul calitii serviciilor turistice
prestate;
m) elaboreaz i prezint Guvernului, spre aprobare, normele metodologice i criteriile de clasificare a structurilor de
primire turistic i a agenilor economici din industria turismului, efectueaz clasificarea structurilor respective i exercit
controlul asupra respectrii criteriilor de clasificare;
n) elaboreaz norme metodologice privind instituirea rutelor turistice, aprob i nregistreaz rutele turistice conform
legislaiei;
o) colaboreaz cu diverse asociaii i organizaii neguvernamentale n probleme ce in de domeniul turismului;
p) acord asisten metodologic i informaional n probleme ce in de sfera turismului agenilor economici din industria
turismului, asociaiilor obteti din domeniu, precum i autoritilor administraiei publice locale;
q) organizeaz i supravegheaz activitatea editorial i de publicitate n domeniul turismului;
r) organizeaz pregtirea i perfecionarea continu a cadrelor n domeniul turismului, coordoneaz activitatea Centrului
Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului, aflat n subordine sa;
t) elaboreaz modelul contractului de servicii turistice i modelul voucherului turistic i le prezint Guvernului spre
aprobare;
u) gestioneaz Fondul special pentru promovarea i dezvoltarea turismului;
v) monitorizeaz circulaia turistic;
x) ine Registrul turismului;
y) exercit alte atribuii stabilite de legislaie.
4. Utilizarea voucherului turistic
Modelul contractului de activitate turistic, modelul voucherului turistic, instruciunea privind modul de
completare a voucherului turistic, modelul de dare de seam privind utilizarea formularelor voucherelor turistice se
elaboreaz de Ministerul Culturii i Turismului i se aprob de Guvern.
Modelul unic al voucherului turistic va fi utilizat n baza i n conformitate cu contractele perfectate la:
a) turismul receptor;
b) turismul emitor;
c) turismul intern;
d) deservirea cu excursii.
Voucherul aplicat la turismul receptor se utilizeaz la primirea i deservirea cetenilor strini pe teritoriul
Republicii Moldova. Voucherul aplicat la turismul emitor se utilizeaz la deservirea, n afara teritoriului Republicii
Moldova, a cetenilor Republicii Moldova i a persoanelor care nu snt ceteni ai Republicii Moldova. Voucherul aplicat
la turismul intern se utilizeaz la deservirea turitilor pe teritoriul republicii i la organizarea traseelor turistice (pedestre,
ecvestre, cu traciune, cicliste, acvatice, cu transport etc.), inclusiv la rute pentru zile de odihn, precum i la organizarea
odihnei la baze turistice, n campinguri, moteluri, indiferent de forma de proprietate i de amplasarea obiectivului de profil
turistic (este vorba despre proprietatea amplasat peste hotarele Republicii Moldova). Voucherul turistic aplicat la
deservirea cu excursii pe teritoriul Republicii Moldova se utilizeaz la organizarea excursiilor.
Voucherul turistic poate fi: individual, pentru familie, pentru grup.
La cltoria individual (excursie), voucherul se perfecteaz individual pentru fiecare persoan. La cltoria de
familie (excursie) se perfecteaz un singur voucher turistic pentru ntreaga familie, cu indicarea tuturor membrilor familiei
participani la cltorie. La cltoria n grup (excursie), voucherul se perfecteaz pe numele conductorului grupului de
colaboratori ai unei ntreprinderi, instituii, organizaii, de studeni ai unei instituii, de sportivi ai unui club sau ai unei
federaii, care ntreprind o cltorie comun, cu condiii strict planificate ce in de itinerar, durat, componen, calitate i
preul egal al serviciilor. La voucherul pentru grup se anexeaz lista tuturor membrilor grupului, cu indicarea numrului
de turiti, aplicndu-se tampila agentului economic care a eliberat voucherul. Cltoria se consider n grup dac acesta
este format din cel puin 6 turiti. La dorin, fiecrui membru al grupului poate fi perfectat un voucher individual.
La formarea de ctre agentul economic a unui grup mixt din clieni, care nu se refer la categoriile menionate
anterior, sosii conform anunului pentru o cltorie concret pe un itinerar format n prealabil, fiecrui turist sau fiecrei
familii de turiti i se perfecteaz un voucher individual sau pentru familie, voucherul fiind unicul document nsoitor al
turistului, ce conine informaia despre numrul i calitatea serviciilor prestate.
71
Voucherul se perfecteaz pentru toate tipurile de turism organizat, cu excepia cazurilor cnd grupuri de elevi
pleac peste hotare n baza unei invitaii oficiale de participare la festiviti, concursuri, competiii etc., cheltuielile de
cltorie fiind suportate de ctre organizatori.
Voucherul servete drept temei pentru deservirea turitilor i este primit de orice agent economic care practic
activitate de turism fr perceperea unei pli suplimentare. Toate decontrile reciproce pentru serviciile notificate n
voucher se efectueaz ntre agenii economici de sine stttor, n conformitate cu actele legislative n vigoare.
Agenii economici care practic activitate de turism, la perfectarea contractului cu parteneri strini, fac schimb de
vouchere. La prezentarea voucherului partea primitoare este obligat s asigure nivelul adecvat de deservire, calitatea i
componena serviciilor notificate n el, fr perceperea unor pli suplimentare. O plat suplimentar poate fi perceput n
cazul n care turistului i-au fost prestate, la cererea sa, servicii suplimentare, neindicate n voucher.
Agenii economici care presteaz servicii turistice primesc spre deservire voucherele eliberate de ctre ali ageni
economici.
Agenii economici care practic activitate de turism n Republica Moldova vor utiliza n activitatea lor, ca
document de strict eviden, formulare tipizate ale voucherelor turistice, tiprite conform modelului aprobat de Guvern.
Alte tipuri de vouchere sau documente, ce le-ar substitui, nu snt valabile.
Agenii economici titulari ai licenelor de turism snt obligai:
a) s procure formularele tipizate ale voucherelor turistice la ntreprinderea de Stat Editura de Imprimate
"Statistica";
b) s prezinte Ministerului Culturii i Turismului dri de seam trimestriale privind utilizarea formularelor
voucherelor turistice pn la data de 25 a lunii imediat urmtoare trimestrului de gestiune.
Agenii economici care practic activitate de turism utilizeaz voucherul la achitarea cu clientul, precum i la
achitrile reciproce ntre agenii economici: transportatori, proprietarii locurilor de cazare, birourilor de excursii etc.
Voucherul este compus din trei file de culoare diferit, care se autocopie.
La completarea formularului statistic privind circulaia turitilor nr.1-tur, agenii economici anexeaz o not
explicativ privind volumul de vnzri al serviciilor turistice, ntru evitarea eronrii datelor statistice.
Agentul economic care practic activitate de turism poart rspundere pentru corectitudinea i veridicitatea
perfectrii, aplicrii, evidenei i pstrrii voucherelor.
5. Activitatea turoperatorilor i ageniilor de turism. Drepturi i obligaiuni
Comercializarea serviciilor i pachetelor turistice pe teritoriul Republicii Moldova este efectuat de turoperatori i
ageniile de turism n baza contractului de servicii turistice i a voucherului turistic, ca parte integrant a acestuia, n
conformitate cu legislaia.
Turoperatorii pot desfura urmtoarele activiti:
a) contractarea de servicii turistice de la agenii economici care presteaz direct astfel de servicii (uniti de cazare,
uniti de servire a mesei, ageni transportatori, uniti de prestare a serviciilor de agrement) i formarea de pachete
turistice;
b) comercializarea pachetelor turistice proprii prin intermediul ageniilor de turism sau direct consumatorilor;
c) rezervarea i comercializarea de bilete pentru diverse mijloace de transport, pentru spectacole i pentru alte
manifestri culturale;
d) organizarea de congrese, conferine, ntruniri sportive i culturale, dac acestea implic prestarea serviciilor
turistice.
Ageniile de turism pot desfura urmtoarele activiti:
a) comercializarea pachetelor turistice contractate de la turoperatori;
b) comercializarea serviciilor proprii, precum i a serviciilor contractate de la alte agenii de turism liceniate;
c) vnzarea serviciilor proprii altor agenii de turism;
d) rezervarea i comercializarea biletelor pentru diverse mijloace de transport, pentru spectacole i pentru alte
manifestri culturale.
Drepturile turoperatorilor i ageniilor de turism
a) s presteze servicii turistice n conformitate cu legislaia;
b) s reclame de la turiti i parteneri repararea prejudiciului cauzat de acetia;
c) s beneficieze de asisten metodologic i informaional n domeniul turismului din partea Ministerului
Culturii i Turismului;
d) s participe la aciunile de promovare a imaginii Republicii Moldova ca destinaie turistic i s fie inclui
/incluse n cataloage, ghiduri i alte mijloace de lansare a ofertei turistice naionale;
e) s fie inclui /incluse, la solicitare, n programele de pregtire profesional iniiate de Ministerul Culturii i
Turismului;
f) s beneficieze de nlesnirile acordate n condiiile legii;
g) s creeze asociaii profesionale n conformitate cu legislaia.
Obligaiile turoperatorilor i ageniilor de turism
a) s obin de la Camera de Liceniere licena pentru activitate turistic ca turoperator sau agenie de turism;
b) s asigure atragerea n ar a turitilor strini: turoperatorii minimum 100 de persoane anual, iar ageniile de
turism minimum 50 de persoane anual, ncepnd cu al treilea an de activitate;
c) s ncheie contracte de colaborare n exclusivitate cu structurile de primire turistic clasificate;
72
d) s ncheie contracte de servicii turistice conform modelului aprobat i s elibereze vouchere turistice;
e) s presteze n totalitate serviciile prevzute n contractul de servicii turistice;
f) s elaboreze, din punct de vedere metodologic, cel puin o rut turistic intern i s o asigure cu materiale
ilustrativ-publicitare;
g) s pun la dispoziia turitilor informaii exhaustive privind programul turistic propus, procedurile consulare,
drepturile i obligaiile turitilor, condiiile de asigurare, modul de reparare a prejudiciilor i condiiile de renunare la
servicii;
h) s pun la dispoziia turitilor informaii complete i obiective privind ara de aflare temporar: legislaia
acesteia, obiceiurile i tradiiile locale i alte particulariti, a cror cunoatere este necesar pentru cultivarea respectului
fa de valorile culturale naionale;
i) s repare prejudiciile cauzate turitilor n cazurile de nclcare a clauzelor contractului de servicii turistice;
j) s ntocmeasc o list a serviciilor turistice i s o afieze la un loc accesibil;
k) s pstreze confidenialitatea numelor i adreselor clienilor lor, cu excepiile prevzute de legislaie;
l) s asigure exploatarea durabil i conservarea patrimoniului turistic, precum i protecia mediului;
m) s prezinte organelor de statistic i Ministerului Culturii i Turismului dri de seam statistice i financiare n
termenele stabilite prin lege.
6. Licenierea activitii de turism
Pentru activitatea de tur-operator se stabilesc urmtoarele condiii de liceniere:
a) activitate turistic de minimum 3 ani n Republica Moldova. Succesorului de drept care a dobndit recent
personalitate juridic i se permite utilizarea mrcii comerciale nregistrate cu o vechime de minimum 3 ani;
b) includerea obligatorie n statele de personal din cadrul direciei turism a ghidului turistic, autorizat n condiiile
legii;
c) oficiul va fi amplasat n imobile i ncperi nelocative la parter, mezanin, etajul unu sau alte nivele uor
accesibile ale cldirilor cu destinaie public;
d) produsele turistice oferite vor fi nsoite de cataloage proprii color, cu anexa de preuri, incluznd informaie
despre tipurile de structuri de primire turistic cu funcii de cazare i de servire a mesei incluse n programul turistic;
e) dispunerea de contracte de colaborare ncheiate cu ofertanii serviciilor turistice pentru rile de destinaie i
pentru Republica Moldova: transport, cazare, alimentaie, agrement, servicii ale companiilor de asigurri;
f) atragerea turitilor strini n Republica Moldova, ncepnd cu al treilea an de activitate, n numr de minimum
100 de persoane anual.
Pentru activitatea ageniei de turism se stabilesc urmtoarele condiii de liceniere:
a) oficiul va fi amplasat n imobile i ncperi nelocative la parter, mezanin, etajul unu sau alte nivele uor
accesibile ale cldirilor cu destinaie public;
b) dispunerea de contracte de colaborare ncheiate cu minimum un turoperator de pe teritoriul Republicii Moldova;
c) atragerea turitilor strini n Republica Moldova, ncepnd cu al treilea an de activitate, n numr de minimum 50
de persoane anual.
La declaraia pentru eliberarea licenei se anexeaz documentele prevzute de Legea privind reglementarea prin
liceniere a activitii de ntreprinztor, precum i:
a) copia de pe actul de proprietate sau de pe alt act prin care se confirm dreptul de posesie sau de folosin a
spaiului respectiv;
b) copia de pe certificatul privind absolvirea cursurilor de perfecionare, emis de Centrul Naional de Perfecionare
a Cadrelor din Industria Turismului sau de alte instituii acreditate n condiiile legii;
c) schema de ncadrare a personalului.
7.
Suspendarea i retragerea Licenei de Turism n baza legii privind organizarea i desfurarea activitii
turistice
nu a fost s asigurat atragerea n ar a turitilor strini: turoperatorii minimum 100 de persoane anual, iar
ageniile de turism minimum 50 de persoane anual, ncepnd cu al treilea an de activitate;
au fost ncheiate contracte de colaborare cu structurile de primire turistic neclasificate de Ministerul Culturii i
Turismului;
nu a fost s asigurat exploatarea durabil i conservarea patrimoniului turistic, precum i protecia mediului;
nu au fost prezentate organelor de statistic i Ministerului Culturii i Turismului dri de seam statistice i
financiare n termenele stabilite prin lege.
Retragerea licenei de turism
Motiv pentru retragerea licenei de turism poate servi comiterea urmtoarelor nclcri:
nu a fost ncheiat contractul de servicii turistice conform modelului aprobat i nu sa eliberat voucher turistic;
73
nu au fost reparate prejudiciile cauzate turitilor n cazurile de nclcare a clauzelor contractului de servicii
turistice;
74
(7) Structurii i se acord categoria n care se ncadreaz toate spaiile ei. Pentru spaiile de cazare sau de servire a
mesei, care se ncadreaz la o categorie mai superioar dect cea a structurii, va fi emis o anex la actul de clasificare,
conform modelului stabilit de Guvern, cu meniunea categoriei respective a fiecrui spaiu.
(8) n termen de 30 de zile de la data eliberrii actului de clasificare, structurile de primire turistic cu funcii de
cazare i de servire a mesei snt obligate s dein i s afieze placheta, cu nscrierea categoriei, conform modelului
stabilit de Guvern.
(9) Termenul de valabilitate a actului de clasificare este de 2 ani. Structura de primire turistic se va adresa
Ministerului Culturii i Turismului pentru reconfirmarea actului cu cel puin 10 zile nainte de expirarea termenului de
valabilitate.
(10) Actul de clasificare se afieaz la un loc vizibil pentru toi clienii structurii. n cazul pierderii sau deteriorrii
actului de clasificare, agentul economic este obligat s solicite Ministerului Culturii i Turismului un duplicat al acestuia.
(11) n cazul modificrii dotrilor i serviciilor sau n cazul expirrii termenului de valabilitate a actului de
clasificare, structura este obligat s solicite o nou clasificare n termen de 10 zile de la apariia modificrilor sau pn la
expirarea termenului de valabilitate.
9. Drepturile i obligaiile turitilor
n conformitate cu Legea cu privire la organizarea i desfurarea activitii turistice turitii dispun de urmtoarele
drepturi:
a) la totalitatea serviciilor prevzute n contractul de servicii turistice;
b) la securitate personal, la protecia vieii i sntii;
c) la aprarea drepturilor de consumatori ai serviciilor turistice;
d) la asisten medical n conformitate cu prevederile asigurrii de cltorie;
e) la nlturarea imediat a nclcrii clauzelor contractului de servicii turistice, nclcare depistat n timpul
cltoriei;
f) la repararea prejudiciului material i moral cauzat prin nerespectarea clauzelor contractului de servicii turistice;
g) la informaii privind licena agentului economic;
h) la acces liber n obiectivele turistice pentru vizitarea i folosirea crora nu snt stabilite restricii legale;
i) la informaii complete i obiective privind ara de aflare temporar: legislaia acesteia, obiceiurile i tradiiile
locale i alte particulariti, a cror cunoatere este necesar pentru cultivarea respectului fa de valorile culturale
naionale.
n conformitate cu Legea cu privire la organizarea i desfurarea activitii turistice turitii dispun de urmtoarele
obligaiuni:
a) s respecte clauzele contractului de servicii turistice;
b) s respecte legislaia rii de aflare temporar, obiceiurile i tradiiile locale;
c) s respecte regulile vamale, regulile de trecere a frontierei de stat i termenul de edere legal;
d) s repare toate prejudiciile aduse agentului economic n cazul nclcrii clauzelor contractului de servicii
turistice;
e) s repare prejudiciile aduse rii de aflare temporar;
f) s respecte normele de protejare a patrimoniului turistic i a mediului n locul vizitat.
10. Asigurarea de cltorie
Asigurarea de cltorie a turitilor este obligatorie i se efectueaz de ctre agenii economici din industria
turismului prin ncheierea contractelor cu companiile de asigurare abilitate s efectueze acest gen de asigurare.
Cheltuielile pentru asigurare snt incluse n preul pachetului turistic.
Asigurarea de cltorie trebuie s prevad acoperirea cheltuielilor pentru acordarea de asisten medical turistului
n locul de aflare temporar.
11. Protecia i securitatea turitilor
Protecia i securitatea turitilor pe teritoriul Republicii Moldova snt garantate de stat. Protecia i salvarea
turitilor care s-au confruntat cu situaii excepionale se efectueaz de subdiviziunile specializate ale Departamentului
situaii excepionale al Ministerului Afacerilor Interne.
n scopul asigurrii securitii turitilor, agenii economici din industria turismului snt obligai:
a) s informeze turitii despre eventualele pericole cu care se pot confrunta n timpul cltoriei;
b) s asigure turitii cu echipamentul i inventarul necesar pentru forma de turism practicat;
c) s asigure acordarea asistenei medicale de urgen persoanelor accidentate n timpul cltoriei;
d) s informeze operativ autoritile administraiei publice locale i persoanele interesate despre situaiile
excepionale cu care s-au confruntat turitii i despre persoanele disprute.
n cazul situaiilor excepionale, statul ntreprinde msuri de protecie a turitilor ceteni ai Republicii Moldova
aflai n strintate, inclusiv evacuarea acestora din ara de aflare temporar.
12. Crearea i funcionarea zonelor turistice naionale
n scopul dezvoltrii turismului intern i receptor, n Republica Moldova, prin atragerea investiiilor autohtone i
strine, se creeaz, pe o durat de 50 de ani, zone turistice naionale, denumite n continuare zone. Zonele snt create, la
propunerea Guvernului, prin lege organic care le delimiteaz convenional hotarele i le stabilete direciile prioritare de
activitate, condiiile i particularitile de funcionare.
75
Crearea zonei se consider lucrare pentru cauz de utilitate public de interes naional. Crearea zonei se va baza pe
urmtoarele criterii principale:
a) geografic;
b) de atractivitate peisagistic;
c) de structur, volum, concentrare i valoare a resurselor turistice;
d) de funcionalitate pentru turism.
Iniiatori ai crerii zonei pot fi autoritile administraiei publice centrale i locale, agenii economici i diverse
instituii interesate.
Iniiatorii crerii zonei vor prezenta Ministerului Culturii i Turismului:
a) studiul de fezabilitate privind crearea zonei;
b) proiectul planului de amenajare a zonei.
Studiul de fezabilitate privind crearea zonei trebuie s includ:
a) delimitarea hotarelor zonei;
b) caracteristica potenialului turistic al zonei;
c) fundamentarea etapelor i termenelor de creare a zonei;
d) volumul investiiilor necesare;
e) oportunitatea (raionalitatea) i eficacitatea crerii zonei.
n cazul n care propunerea privind crearea zonei va fi considerat oportun i va fi acceptat, Ministerul Culturii i
Turismului va prezenta Guvernului, spre aprobare, proiectul de lege respectiv. Zona se consider creat dup intrarea n
vigoare a legii corespunztoare.
Dup crearea zonei i delimitarea n natur a hotarelor ei, terenurile proprietate public ale unitii administrativteritoriale, aflate n perimetrul zonei, se transmit, cu titlu gratuit, n proprietatea public a statului, n modul stabilit de
lege, i trec n gestiunea Ministerului Culturii i Turismului. n cazul n care crearea infrastructurii n zon va necesita
traversarea unor terenuri aflate n proprietate privat, statul va rscumpra aceste terenuri n modul stabilit de lege.
Crearea i amenajarea infrastructurii generale (ci de acces, reele electrice, termice, de gaze naturale, de alimentare cu
ap i de canalizare) pn la hotarele zonei se efectueaz din mijloacele bugetului de stat, conform programelor de stat.
13. Pregtirea profesional i perfecionarea cadrelor
Pregtirea profesional n domeniul turismului se realizeaz de instituiile de nvmnt secundar profesional,
mediu de specialitate, superior, de formare profesional continu specializate, de stat i private, acreditate n condiiile
legii.
Perfecionarea personalului din industria turismului se realizeaz la cursuri specializate, n baza programelor
avizate de Ministerul Educaiei i Tineretului i aprobate de Ministerul Culturii i Turismului.
Perfecionarea i specializarea profesional a personalului angajat n industria turismului snt efectuate, n
condiiile legii, de Centrul Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului, precum i de alte instituii
acreditate.
Personalul ncadrat n industria turistic (turoperatori, agenii de turism, structuri cu funcii de cazare i de servire a
mesei), cu excepia funciilor de jurist, contabil, personalului tehnic i de deservire, este obligat, o dat la 3 ani, s absolve
cursurile de perfecionare profesional din cadrul Centrului Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului
sau din cadrul altor instituii n domeniu acreditate n condiiile legii.
Deintorii diplomelor de studii superioare/medii de specialitate n domeniul turismului vor activa n industria
turismului, n baza diplomelor de studii, n decurs de 3 ani dup ncheierea studiilor, cu perfecionarea profesional
ulterioar o dat la 3 ani.
Absolvenii cursurilor de perfecionare profesional care pretind la funcia de director de turoperator, de agenie de
turism, de structur de primire turistic cu funcii de cazare i de servire a mesei, pentru obinerea certificatului respectiv
vor prezenta documentele ce atest vechimea n munc n industria turismului de cel puin 2 ani. Criteriul "vechimea n
munc n industria turismului" nu este obligatoriu pentru persoanele care activeaz n structurile de primire turistic cu
funcii de cazare i de servire a mesei: pensiune agroturistic, vil turistic, bungalou, camping, sat de vacan, tabr de
vacan, pensiune turistic, apartament sau camer de nchiriat n locuine familiale i motel.
Pentru conductorii de turoperator, de agenie de turism i de hotele care activeaz n mediul rural i n centrele
raionale, vechimea n munc pentru obinerea certificatului de perfecionare profesional se reduce cu 50%.
76
77
78
prelungirea termenului de valabilitate poate fi aplicat pe licen pn la expirarea termenului anterior de valabilitate a
licenei. n acest caz, termenul nou de valabilitate a licenei va reiei din ultima zi calendaristic n care a expirat termenul
anterior de valabilitate a acesteia.
Titularul de licen nu este n drept s transmit licena sau copia de pe aceasta altei persoane.
Licenele eliberate pn la intrarea n vigoare a prezentei legi se consider valabile pn la expirarea
termenului acestora.
6. Reperfectarea licenei
Temeiurile pentru reperfectarea licenei snt schimbarea denumirii titularului de licen i modificarea altor date ce
se conin n licen.
La apariia temeiurilor pentru reperfectarea licenei titularul acesteia este obligat, n termen de 10 zile lucrtoare, s
depun la autoritatea de liceniere o cerere de reperfectare a licenei mpreun cu licena care necesit reperfectare i
documentele (sau copiile de pe acestea, cu prezentarea originalelor pentru verificare), ce confirm modificrile n cauz.
Autoritatea de liceniere, n termen de 10 zile lucrtoare de la data depunerii cererii de reperfectare a licenei i a
documentelor anexate la ea, adopt decizia privind reperfectarea licenei i o comunic solicitantului. Licena reperfectat
se elibereaz pe acelai formular sau, dup caz, pe un formular nou, inndu-se cont de modificrile indicate n cerere;
totodat se elibereaz copiile necesare de pe aceast licen.
Licena se consider reperfectat dac autoritatea de liceniere nu-i comunic solicitantului de licen decizia n
termen de 10 zile lucrtoare. Dup expirarea termenului de adoptare a deciziei privind reperfectarea licenei i n lipsa
unei comunicri n scris privind respingerea cererii de reperfectare a licenei, se consider c licena a fost reperfectat.
Termenul de valabilitate a licenei reperfectate nu poate depi termenul de valabilitate indicat n licena
precedent.
La reperfectarea licenei, n cazul n care licena reperfectat se elibereaz pe un formular nou, autoritatea de
liceniere adopt decizia despre recunoaterea nevalabilitii licenei precedente, introducnd modificrile respective n
registrul de liceniere, nu mai trziu de ziua lucrtoare imediat urmtoare adoptrii deciziei.
n perioada examinrii cererii privind reperfectarea licenei titularul acesteia i poate continua activitatea n baza
unui certificat eliberat de autoritatea de liceniere.
Licena care nu a fost reperfectat n termenul stabilit nu este valabil.
Titularul de licen este obligat s ntiineze autoritatea de liceniere despre toate modificrile datelor indicate n
documentele anexate la declaraia pentru eliberarea licenei. ntiinarea se prezint la autoritatea de liceniere, n
persoan, prin scrisoare recomandat sau prin pot electronic (sub form de document electronic cu semntur digital),
n termen de 10 zile de la survenirea modificrilor, mpreun cu documentele (sau copiile de pe acestea) ce confirm
modificrile n cauz.
7. Eliberarea duplicatului licenei
Drept temei pentru eliberarea duplicatului licenei servete pierderea sau deteriorarea acesteia. n caz de pierdere a
licenei, titularul acesteia este obligat, n decurs de 15 zile lucrtoare, s depun la autoritatea de liceniere, n persoan,
prin scrisoare recomandat sau prin pot electronic, o cerere de eliberare a duplicatului licenei.
n cazul n care licena este deteriorat i nu poate fi folosit, titularul acesteia depune la autoritatea de liceniere,
mpreun cu licena deteriorat, o cerere de eliberare a duplicatului acesteia.
Autoritatea de liceniere este obligat s elibereze duplicatul licenei n termen de 3 zile lucrtoare de la data
depunerii cererii de eliberare a duplicatului licenei.
Termenul de valabilitate a duplicatului licenei nu poate depi termenul indicat n licena pierdut sau deteriorat.
n caz de eliberare a duplicatului licenei, autoritatea de liceniere adopt decizia de anulare a licenei pierdute sau
deteriorate, cu introducerea modificrilor respective n registrul licenelor nu mai trziu de ziua lucrtoare imediat
urmtoare adoptrii deciziei.
n perioada de examinare a cererii de eliberare a duplicatului licenei, titularul acesteia i poate desfura
activitatea pe baza unui certificat eliberat de autoritatea de liceniere.
8. Controlul n domeniul licenierii
Autoritatea de liceniere are obligaia de a controla respectarea condiiilor de liceniere a activitilor pentru care
elibereaz licene.
La efectuarea controlului respectrii condiiilor de liceniere, autoritatea de liceniere va ine cont de urmtoarele
principii:
a) legalitatea i respectarea competenei stabilite de lege;
b) neadmiterea aplicrii sanciunilor care nu snt stabilite de lege;
c) tratarea dubiilor, aprute la aplicarea legislaiei, n favoarea titularului de licen;
d) efectuarea cheltuielilor de control din contul statului;
e) prescrierea recomandrilor pentru nlturarea nclcrilor constatate n urma controlului;
f) dreptul de a ataca aciunile autoritii de liceniere.
Controalele planificate asupra respectrii de ctre titularii de licene a condiiilor de liceniere se efectueaz de
ctre autoritatea de liceniere cel mult o dat n decursul anului calendaristic, cu cooptarea, dup caz, a reprezentanilor
instituiilor cu funcii de reglementare i de control, conform competenei.
79
Controalele inopinate se efectueaz numai n temeiul unei sesizri scrise din partea instituiilor cu funcii de
reglementare i de control privind nclcarea de ctre titularul de licen a condiiilor de liceniere sau n scopul de a
verifica ndeplinirea prescripiilor privind lichidarea nclcrilor ce in de condiiile de liceniere.
Prin derogare de la prevederile aliniatului de mai sus, n cazurile i conform procedurilor expres stabilite de legile
care reglementeaz genul respectiv de activitate liceniat, controalele inopinate ale respectrii condiiilor de liceniere pot
fi efectuate de ctre autoritatea de liceniere competent i n baza autosesizrii sau n temeiul sesizrii scrise, depuse
conform prevederilor legislaiei cu privire la protecia consumatorilor.
La efectuarea controlului asupra respectrii condiiilor de liceniere, titularul de licen prezint informaia i
documentele relevante scopului controlului i asigur condiiile pentru efectuarea acestuia.
n baza rezultatelor controlului se ntocmete un act n 2 exemplare, unul dintre care se expediaz (nmneaz)
titularului de licen, iar al doilea se pstreaz la autoritatea de liceniere. n caz de dezacord cu rezultatele controlului
efectuat, titularul de licen, n termen de 5 zile lucrtoare de la data ntocmirii actului de control, poate prezenta n scris
argumentarea dezacordului, anexnd documentele de rigoare.
n cazul n care se depisteaz nclcri ale condiiilor de liceniere, autoritatea de liceniere, n termen de 15 zile
lucrtoare de la data ntocmirii actului de control, emite prescripia privind lichidarea nclcrilor, cuprinznd
recomandrile privind modul de remediere a tuturor deficienelor identificate, precum i avertizarea despre posibila
suspendare sau retragere a licenei dac nclcrile depistate nu vor fi lichidate n termenul stabilit.
Titularul de licen, primind prescripia privind lichidarea nclcrilor condiiilor de liceniere, este obligat, n
termenul indicat n prescripie, s prezinte autoritii de liceniere informaia privind lichidarea nclcrilor.
n caz de depistare a nclcrilor condiiilor de liceniere, instituiile cu funcii de reglementare i de control, snt
obligate s sesizeze autoritatea de liceniere, prezentndu-i documentele constatatoare. Autoritatea de liceniere, n baza
documentelor prezentate, verific respectarea condiiilor de liceniere i emite, dup caz, n termen de 15 zile lucrtoare,
prescripia privind lichidarea nclcrilor condiiilor de liceniere.
9. Sistarea temporar i reluarea valabilitii licenei
Licena poate fi sistat temporar n conformitate cu prevederile Legii cu privire la principiile de baz de
reglementare a activitii de ntreprinztor.
Drept temei pentru realizarea aciunilor prevzute de lege pentru sistarea temporar a licenei servesc:
a) cererea titularului de licen privind sistarea acesteia;
b) neachitarea anual sau trimestrial, n termenul stabilit, a taxei pentru licen;
c) nerespectarea de ctre titularul de licen a termenului de depunere a cererii de eliberare a duplicatului licenei
pierdute sau deteriorate;
d) desfurarea de ctre filial i/sau alt subdiviziune separat a titularului de licen a activitii liceniate fr
copia autorizat de pe licen, n cazurile cnd obligativitatea obinerii copiilor autorizate de pe licen este stabilit prin
lege.
Decizia privind sistarea temporar a licenei se aduce la cunotin titularului de licen n termen de 3 zile
lucrtoare de la data emiterii ei. Termenul de sistare temporar a licenei nu poate depi 2 luni.
Titularul de licen este obligat s ntiineze n scris autoritatea de liceniere despre nlturarea circumstanelor
care au dus la sistarea temporar a licenei.
Decizia privind reluarea valabilitii licenei se aduce la cunotin titularului de licen n termen de 3 zile
lucrtoare de la data emiterii ei.
(6) Termenul de valabilitate a licenei nu se prelungete pe perioada de sistare temporar a acesteia.
10. Retragerea licenei
Licena poate fi retras n conformitate cu prevederile Legii cu privire la principiile de baz de reglementare a
activitii de ntreprinztor.
Drept temei pentru realizarea aciunilor prevzute de lege n vederea retragerii licenei servesc:
a) cererea titularului de licen privind retragerea acesteia;
b) decizia cu privire la anularea nregistrrii de stat a titularului de licen;
c) depistarea unor date neautentice n documentele prezentate autoritii de liceniere;
d) stabilirea faptului de transmitere a licenei sau a copiei de pe aceasta altei persoane n scopul desfurrii
genului de activitate liceniat;
e) nenlturarea, n termenul stabilit, a circumstanelor care au dus la sistarea temporar a licenei;
f) nerespectarea n mod repetat a prescripiilor privind lichidarea nclcrilor ce in de condiiile de liceniere.
Licena se retrage i n alte cazuri prevzute expres de legile ce reglementeaz genul de activitate liceniat.
Meniunea referitoare la data i numrul deciziei privind retragerea licenei se nscrie n registrul licenelor nu mai
trziu de ziua lucrtoare imediat urmtoare adoptrii deciziei.
n cazul retragerii licenei, taxa pentru licen nu se restituie.
Titularul de licen este obligat, n decurs de 10 zile lucrtoare de la data adoptrii deciziei de retragere a licenei,
s depun la autoritatea de liceniere licena retras.
80
3.ncheierea contractelor
4.Remedierea, nlocuirea, restituirea contravalorii produsului, sau serviciului
5.Informarea consumatorului
6.Rspunderea pentru nclcarea prevederilor Legii privind protecia consumatorilor:
1. Reglementri juridice n domeniul proteciei consumatorului
Protecia consumatorului n Republica Moldova se efectuiaz n baza Legii privind protecia consumatorilor nr.
105-XV din 13.03.2003, publicat n Monitorul Oficial al R.Moldova nr.126-131/507 din 27.06.2003
Consumator - orice persoan fizic ce intenioneaz s comande sau s procure ori care comand, procur sau folosete
produse, servicii pentru necesiti nelegate de activitatea de ntreprinztor sau profesional;
Agent economic - orice persoan juridic sau fizic autorizat pentru activitate de ntreprinztor, care presteaz servicii
turistice;
Prestator - orice persoan juridic sau fizic autorizat pentru activitate de ntreprinztor, care presteaz servicii;
Serviciu - activitate, alta dect cea din care rezult produse, desfurat n scopul satisfacerii unor necesiti ale
consumatorilor;
Calitate - ansamblu de caracteristici ale unui produs, serviciu, care i confer aptitudinea de a satisface, conform
destinaiei, necesitile explicite sau implicite;
Prejudiciu - daun material i/sau moral adus consumatorului n urma prestrii serviciilor necorespunztoare ori n
urma refuzului sau tergiversrii nentemeiate a ncheierii contractului de prestare a serviciului;
Dac acordurile internaionale la care Republica Moldova este parte prevd alte norme dect cele care se conin n
legislaia naional cu privire la protecia consumatorilor, se aplic normele acordurilor internaionale.
2. Drepturile consumatorilor. Obligaia prestatorului
Drepturile fundamentale ale consumatorilor:
a) protecia drepturilor sale de ctre stat;
b) protecie mpotriva riscului de a achiziiona un produs, un serviciu care ar putea s-i afecteze viaa, sntatea, ereditatea
sau securitatea ori s-i prejudicieze drepturile i interesele legitime;
c) remedierea sau nlocuirea gratuit, restituirea contravalorii produsului, serviciului ori reducerea corespunztoare a
preului, repararea prejudiciului, inclusiv moral, cauzat de produsul, serviciul necorespunztor;
d) informaii complete, corecte i precise privind produsele, serviciile achiziionate;
e) sesizarea asociaiilor pentru protecia consumatorilor i autoritilor publice asupra nclcrii drepturilor i intereselor
sale legitime, n calitate de consumator, i la naintarea de propuneri referitoare la mbuntirea calitii produselor,
serviciilor.
Aciunile privind protecia drepturilor consumatorilor pot fi depuse la instana judectoreasc de ctre
consumatorii nii sau reprezentanii lor legali, de ctre autoritile administraiei publice abilitate sau de ctre asociaiile
obteti de consumatori.
Aciunile privind protecia drepturilor consumatorilor se depun la instana judectoreasc n conformitate cu
termenele prevzute de legislaie.
Organele abilitate cu funcii de protecie a consumatorilor pot reprezenta interesele consumatorilor n instana de
judecat n scopul proteciei drepturilor consumatorilor.
Prestatorul vor fi exonerai de rspundere pentru nendeplinirea obligaiilor lor sau pentru ndeplinirea lor
neconform, sau pentru cauzarea prejudiciului dac vor face dovada c aceste fapte s-au produs din motive de for
major.
Obligaiile prestatorului:
Prestatorul este obligat s asigure prestarea serviciului n termenele i condiiile stabilite n reglementrile
specifice n domeniu sau stipulate n contractul de prestare a serviciului i anume:
a) s presteze numai servicii care nu afecteaz viaa, sntatea, ereditatea i securitatea consumatorilor ori interesele
economice ale acestora;
b) s respecte cerinele prescrise sau declarate, precum i clauzele contractuale;
c) s nmneze bon de cas sau un alt document, care confirm faptul prestrii serviciului;
d) s nregistreze preteniile consumatorilor;
e) s asigure respectarea condiiilor igienico-sanitare;
j) s rspund pentru prejudiciul cauzat de serviciul prestat necorespunztor.
Dac prestatorul nu a nceput la timp prestarea serviciului sau dac, n timpul prestrii serviciului a devenit clar
c serviciul nu va fi ndeplinit n termenul stabilit, sau dac termenul de prestare a serviciului a expirat, consumatorul este
n drept, opional:
a) s fixeze prestatorului un nou termen, n cadrul cruia el trebuie s nceap i s finalizeze prestarea serviciului i s
cear reducerea preului pentru serviciu prestat;
b) s rezilieze contractul de prestare a serviciului i s revendice repararea prejudiciului cauzat prin nclcarea termenelor
de ncepere i/sau finalizare a prestrii serviciului;
Termenele noi de prestare a serviciului stabilite de consumator se stipuleaz n contractul de prestare a
serviciului.
Reclamaiile consumatorului privind nerespectarea termenelor de prestare a serviciului nu vor fi satisfcute dac
prestatorul va face dovada c tergiversarea s-a produs din motive de for major.
81
3. ncheierea contractelor
Consumatorul, la ncheierea contractelor, are urmtoarele drepturi:
a) de a lua liber decizii la achiziionarea produsului, serviciului, fr a i se impune n contracte clauze abuzive sau care pot
favoriza folosirea unor practici comerciale abuzive, de natur a influena opiunea acestuia;
b) de a beneficia de o redactare clar i precis a clauzelor contractuale, inclusiv a celor privind caracteristicile produsului
turistic, indicarea exact a preului sau tarifului;
c) de a fi exonerat de plata pentru produsele, serviciile care nu au fost solicitate;
d) de a fi despgubit pentru daunele cauzate de produsele, serviciile care nu corespund cerinelor prescrise sau declarate
ori clauzelor contractuale;
e) de a plti pentru produsele, serviciile de care beneficiaz sume stabilite cu exactitate, n prealabil; majorarea
preului iniial este posibil numai cu acordul consumatorului.
4. Remedierea, nlocuirea, restituirea contravalorii produsului, sau serviciului
Remedierea gratuit a deficienelor aprute la produs, serviciu se face necondiionat de ctre prestator ntr-un
termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data naintrii reclamaiei de ctre consumator sau n termenul stabilit prin
contract.
Dac prestatorul refuz s satisfac reclamaia consumatorului ei snt obligai s dovedeasc vina consumatorului
n ceea ce privete deficienele aprute la produsul vndut, serviciul prestat ntr-un termen de cel mult 14 zile
calendaristice de la data naintrii preteniei de ctre consumator. n caz contrar, ei snt obligai s ndeplineasc cerinele
consumatorului.
Prestatorul restituie contravaloarea produsului vndut, serviciului prestat imediat dup constatarea imposibilitii
ndeplinirii acestora.
La restituirea contravalorii se va lua n calcul preul produsului la data examinrii reclamaiei - n cazul n care
preul lui s-a majorat, i preul la data procurrii - n cazul n care preul lui s-a micorat.
Reducerea preului la produsul, serviciul necorespunztor se face la nelegerea prilor.
Agentul economic are aceleai obligaii pentru produsul, serviciul nlocuit ca i pentru produsul vndut, serviciul
prestat iniial.
Prestatorul asigur toate operaiunile i suport toate cheltuielile necesare privind nlocuirea produselor turistice.
Consumatorul este n drept s rezilieze contractul de prestare a serviciului, cu condiia c achit prestatorului o
parte din pre, stabilt n conformitate cu contractul turistic.
n cazul refuzului de a satisface reclamaia consumatorului prin remedierea sau nlocuirea gratuit ori restituirea
contravalorii produsului, prestatorul prezint acestuia refuzul n scris.
5. Informarea consumatorului
n temeiul articolului 19 a Legii privind protecia consumatorului, consumatorii au dreptul de a fi informai, n
mod complet, corect i precis, asupra caracteristicilor produselor i serviciilor oferite de ctre agenii economici astfel
nct s aib posibilitatea de a face o alegere raional, n conformitate cu interesele lor, ntre produsele i serviciile oferite
i s fie n msur s le utilizeze, potrivit destinaiei acestora, n deplin securitate.
Informarea consumatorilor despre produsele, serviciile oferite se realizeaz, n mod obligatoriu, prin intermediul
materialului publicitar informativ i materialului video, aflat la dispoziia firmei turistice.
Informaiile referitoare la serviciile prestate trebuie s cuprind, conform reglementrilor n vigoare, tarifele,
eventualele riscuri privind deplasarea.
Prestatorul este obligat s comercializeze produse i s presteze servicii numai n locuri i n spaii autorizate,
conform reglementrilor legale.
Prestatorul este obligat s afieze la vedere adresa i numrul de telefon al autoritii abilitate cu funcii de
protecie a consumatorilor, serviciile oferite, precum i informaia despre obligativitatea prezenei bonului de cas sau a
unui alt document, care confirm faptul cumprrii produsului, prestrii serviciului, la examinarea reclamaiei.
Coordonarea activitii organelor administraiei publice abilitate cu funcii de protecie a consumatorilor se
efectueaz de ctre Biroul Naional de Standardizare i Metrologie.
n domeniul turismului organ ale administraiei publice abilitate cu funcii de protecie a consumatorilor este
Ministerul Culturii i Turismului.
6. Rspunderea pentru nclcarea prevederilor Legii privind protecia consumatorilor:
nclcarea prevederilor legii atrage rspundere material, civil, contravenional sau penal, dup caz.
Agenilor economici din turism li se aplic urmtoarele sanciuni:
Pentru neprezentarea informaiei care se refer la:
caracteristica produsului turistic sau a serviciului prestat;
termenul de prestare;
tarifele;
eventualele riscuri;
este prevzut amend n mrime de 180 u.c.
1 u.c. = 20 lei.
82
Decizia privind aplicarea sanciunilor se nmneaz agentului economic personal sau se expediaz prin pot n
termen de 5 zile dup luarea ei. Decizia rmne definitiv dup expirarea a 15 zile de la data primirii ei de ctre agentul
economic.
n cazul n care agentul economic nu a achitat amenda n termen de 15 zile de la rmnerea definitiv a deciziei
privind aplicarea sanciunilor, aceasta se transmite instituiei bancare, cu dispoziia incaso, pentru ncasarea incontestabil
a amenzii din cont. n cazul lipsei mijloacelor financiare n cont, documentul executoriu, n termen de 30 de zile, se
retrage i se nainteaz, cu dovada respectiv, spre executare executorului judectoresc n modul stabilit de Codul de
executare.
Pentru nclcarea termenelor prevzute n contractul turistic, prestatorul achit consumatorului pentru fiecare zi
depit o penalitate n mrime de 5% din preul produsului, serviciului n vigoare la data examinrii reclamaiei
consumatorului.
Prin contractul de prestare a serviciului se poate stabili o penalitate mai mare.
Plata penalitilor i repararea prejudiciului nu exonereaz vnztorul, prestatorul de ndeplinirea obligaiilor ce i
revin fa de consumator.
Preteniile consumatorului privind repararea prejudiciului i achitarea penalitilor, prevzute de contractul
turistic, se soluioneaz de prestator pe cale amiabil sau pe cale judiciar, conform legislaiei.
Prejudiciul material i moral cauzat consumatorului de ctre prestator prin nclcarea drepturilor lui prevzute de
prezenta lege, precum i de alte acte normative, se repar n mrimea stabilit de instana judectoreasc.
Prejudiciul moral se repar indiferent de repararea prejudiciului material cauzat consumatorului.
Pentru repararea prejudiciului cauzat consumatorului, acesta trebuie s fac dovada prejudiciului.
1.
libertatea muncii;
la informare deplin i veridic despre condiiile de munc i cerinele fa de protecia i igiena muncii la locul
de munc;
la repararea prejudiciului material i a celui moral cauzat n legtur cu ndeplinirea obligaiilor de munc;
83
84
85
e) femeile gravide;
f) invalizii;
h) persoanele angajate n baza unui contract individual de munc cu o durat de pn la 3 luni;
Dac, pe durata perioadei de prob, contractul individual de munc nu a ncetat n temeiurile prevzute de Codul
Muncii, aciunea contractului continu i ncetarea lui ulterioar va avea loc n baze generale.
n cazul n care rezultatul perioadei de prob este nesatisfctor, acest lucru se constat n ordinul (dispoziia,
decizia, hotrrea) cu privire la concedierea salariatului, ce se emite de ctre angajator pn la expirarea perioadei de
prob, fr plata indemnizaiei de eliberare din serviciu. Salariatul are dreptul s atace concedierea n instana de judecat.
4.1.4. Executarea contractului individual de munc
n caz de reorganizare ori transmitere, integral sau parial, a dreptului de proprietate asupra unei uniti,
succesorul preia drepturile i obligaiile, existente la momentul reorganizrii ori transmiterii, ce decurg din contractul
colectiv i din contractele individuale de munc.
Angajarea se legalizeaz prin ordinul (dispoziia, decizia, hotrrea) angajatorului, care este emis n baza
contractului individual de munc negociat i semnat de pri. Ordinul (dispoziia, decizia, hotrrea) de angajare trebuie
adus la cunotina salariatului, sub semntur, n termen de 3 zile lucrtoare de la data semnrii de ctre pri a
contractului individual de munc. La cererea scris a salariatului, angajatorul este obligat s-i elibereze acestuia o copie a
ordinului (dispoziiei, deciziei, hotrrii), legalizat n modul stabilit, n termen de 3 zile lucrtoare.
Carnete de munc se in pentru toi salariaii care lucreaz n unitate mai mult de 5 zile lucrtoare. n carnetele
de munc se nscriu datele cu privire la salariat, la activitatea lui de munc i la stimulrile pentru succesele realizate n
unitate. Sanciunile disciplinare nu se nscriu n carnetul de munc.
nscrierile cu privire la motivele ncetrii contractului individual de munc se efectueaz n strict conformitate
cu prevederile legislaiei n vigoare, indicndu-se articolul, alineatul, punctul i litera corespunztoare din lege.
n cazul ncetrii contractului individual de munc din iniiativa salariatului, pentru motive de care legislaia
leag posibilitatea acordrii unor nlesniri i avantaje, nscrierea cu privire la ncetarea contractului individual de munc se
efectueaz cu indicarea acestor motive.
La ncetarea contractului individual de munc, carnetul de munc se restituie salariatului n ziua eliberrii din
serviciu.
Angajatorul este obligat s elibereze salariatului, n termen de 3 zile lucrtoare, la cererea lui scris, un certificat
cu privire la munca n cadrul unitii respective, n care urmeaz s se indice specialitatea, calificarea, funcia, durata
muncii i cuantumul salariului.
4.1.5. Modificarea contractului individual de munc
Contractul individual de munc nu poate fi modificat dect printr-un acord suplimentar semnat de pri, care se
anexeaz la contract i este parte integrant a acestuia.
Modificare a contractului individual de munc se consider orice schimbare ce se refer la:
a) durata contractului;
b) locul de munc;
c) specificul muncii (introducerea clauzelor specifice);
d) cuantumul retribuirii muncii;
e) regimul de munc i de odihn;
f) specialitatea, profesia, calificarea, funcia;
g) caracterul nlesnirilor i modul de acordare a acestora.
Cu titlu de excepie, modificarea unilateral de ctre angajator a altor clauze ale contractului individual de munc
este posibil numai n cazurile i n condiiile prevzute de Codul Muncii. n aceste cazuri, salariatul va fi prevenit despre
necesitatea modificrii contractului individual de munc cu 2 luni nainte.
Locul de munc poate fi schimbat temporar de ctre angajator prin deplasarea n interes de serviciu sau detaarea
salariatului la alt loc de munc.
Pe durata deplasrii n interes de serviciu sau a detarii la alt loc de munc, salariatul i menine funcia, salariul
mediu i alte drepturi prevzute de contractul colectiv i de cel individual de munc.
Trimiterea salariatului n deplasare n interes de serviciu poate fi dispus pentru o perioad de cel mult 60 de zile
calendaristice.
Detaarea poate fi dispus numai cu acordul scris al salariatului pentru o perioad de cel mult un an. n caz de
necesitate, perioada detarii poate fi prelungit, prin acordul prilor, cu nc cel mult un an. Salariatul detaat are dreptul
la compensarea cheltuielilor de transport i a celor de cazare, precum i la o indemnizaie special n conformitate cu
legislaia n vigoare, cu contractul colectiv i/sau cu cel individual de munc. Prin detaare se poate modifica i specificul
muncii, dar numai cu acordul scris al salariatului.
4.1.6. Suspendarea contractului individual de munc
Contractul individual de munc se suspend n circumstane ce nu depind de voina prilor n caz de:
a) concediu de maternitate;
b) boal sau traumatism;
c) detaare;
d) carantin;
86
e) ncorporarea n serviciul militar n termen, n serviciul militar cu termen redus sau n serviciul civil;
f) for major, confirmat n modul stabilit, ce nu impune ncetarea raporturilor de munc;
g) trimitere n instana de judecat a dosarului penal privind comiterea de ctre salariat a unei infraciuni incompatibile cu
munca prestat, pn la rmnerea definitiv a hotrrii judectoreti;
h) omiter, din vina salariatului, a termenului de trecere a controlului medical;
i) depistare, conform certificatului medical, a contraindicaiilor care nu permit ndeplinirea muncii specificate n
contractul individual de munc;
j) cerere a organelor de control sau de drept, conform legislaiei n vigoare;
k) prezentare la locul de munc n stare de ebrietate alcoolic, narcotic sau toxic, constatat prin certificatul eliberat de
instituia medical competent sau prin actul comisiei formate dintr-un numr egal de reprezentani ai angajatorului i ai
salariailor;
m) stabilire pe termen determinat a gradului de invaliditate ca urmare a unui accident de munc sau a unei boli
profesionale;
n) n alte cazuri prevzute de legislaia n vigoare.
Contractul individual de munc se suspend prin acordul prilor, exprimat n form scris, n caz de:
a) acordare a concediului fr plat pe o perioad mai mare de o lun;
b) urmare a unui curs de formare profesional sau de stagiere cu scoaterea din activitate pe o perioad mai mare de 60 de
zile calendaristice;
c) omaj tehnic;
d) ngrijire a copilului bolnav n vrst de pn la 7 ani;
e) ngrijire a copilului invalid pn la vrsta de 16 ani;
f) n alte cazuri prevzute de legislaia n vigoare.
Contractul individual de munc se suspend din iniiativa salariatului n caz de:
a) concediu pentru ngrijirea copilului n vrst de pn la 6 ani;
b) concediu pentru ngrijirea unui membru bolnav al familiei cu durata de pn la un an, conform certificatului medical;
c) urmare a unui curs de formare profesional n afara unitii;
d) ocupare a unei funcii elective n autoritile publice;
e) condiii de munc nesatisfctoare din punctul de vedere al proteciei muncii, precum i din alte motive prevzute de
legislaie.
Contractul individual de munc poate fi suspendat din iniiativa angajatorului:
a) pe durata anchetei de serviciu, efectuate n condiiile prezentului cod;
b) pe durata detarii;
c) n alte cazuri prevzute de legislaie.
4.1.7. omajul tehnic
omajul tehnic reprezint imposibilitatea temporar a continurii activitii de producie de ctre angajator pentru
motive economice obiective. Durata omajului tehnic nu poate depi 3 luni n decursul unui an calendaristic. Pe durata
omajului tehnic, salariaii se vor afla la dispoziia angajatorului, acesta avnd oricnd posibilitatea s dispun reluarea
activitii. n perioada omajului tehnic, salariaii vor beneficia de o indemnizaie ce nu poate fi mai mic de 75 la sut
din salariul lor de baz. Modul n care salariaii vor executa obligaia de a se afla la dispoziia angajatorului, precum i
mrimea concret a indemnizaiei de care beneficiaz salariaii n perioada omajului tehnic, se stabilesc prin ordinul
(dispoziia, decizia, hotrrea) angajatorului, de contractul colectiv de munc i de conveniile colective.
4.1.8.ncetarea contractului individual de munc
Contractul individual de munc poate nceta:
a) n circumstane ce nu depind de voina prilor;
b) la iniiativa uneia dintre pri.
n toate cazurile menionate ziua ncetrii contractului individual de munc se consider ultima zi de munc.
Contractul individual de munc nceteaz n circumstane ce nu depind de voina prilor n caz de:
a) deces al salariatului, declarare a acestuia decedat sau disprut fr urm prin hotrrea instanei de judecat;
b) deces al angajatorului persoan fizic, declarare a acestuia decedat sau disprut fr urm prin hotrre a instanei de
judecat;
c) constatare a nulitii contractului prin hotrre a instanei de judecat - de la data rmnerii definitive a hotrrii
respective;
d) retragere, de ctre autoritile competente, a autorizaiei (licenei) de activitate a unitii - de la data retragerii acesteia;
e) aplicare a pedepsei penale salariatului, prin hotrre a instanei de judecat, care exclude posibilitatea de a continua
munca la unitate - de la data rmnerii definitive a hotrrii judectoreti;
f) expirare a termenului contractului individual de munc pe durat determinat - de la data prevzut n contract, cu
excepia cazurilor cnd raporturile de munc continu de fapt i nici una dintre pri nu a cerut ncetarea lor;
g) finalizare a lucrrii prevzute de contractul individual de munc ncheiat pentru perioada ndeplinirii unei anumite
lucrri;
h) ncheiere a sezonului, n cazul contractului individual de munc pentru ndeplinirea lucrrilor sezoniere;
j) for major, confirmat n modul stabilit, care exclude posibilitatea continurii raporturilor de munc;
Salariatul are dreptul la demisie - desfacere a contractului individual de munc pe durat nedeterminat din
proprie iniiativ, anunnd despre aceasta angajatorul, prin cerere scris, cu 14 zile calendaristice nainte. n caz de
87
demisie a salariatului n legtur cu pensionarea, stabilirea gradului de invaliditate, concediul pentru ngrijirea copilului,
nmatricularea ntr-o instituie de nvmnt, trecerea cu traiul n alt localitate, ngrijirea copilului pn la vrsta de 14 ani
(a copilului invalid pn la vrsta de 16 ani), alegerea n funcie electiv, angajarea prin concurs la alt unitate, nclcarea
de ctre angajator a contractului individual i/sau colectiv de munc, a legislaiei muncii n vigoare, angajatorul este
obligat s accepte demisia n termenul indicat n cerere. Dup expirarea termenului indicat, salariatul are dreptul s
nceteze lucrul, iar angajatorul este obligat s efectueze achitarea deplin a drepturilor salariale ce i se cuvin salariatului i
s-i elibereze carnetul de munc i alte documente legate de activitatea acestuia n unitate.
Pn la expirarea termenului de 14 zile salariatul are dreptul oricnd s-i retrag cererea sau s depun o nou
cerere, prin care s-o anuleze pe prima. n acest caz, angajatorul este n drept s-l demit pe salariat numai cnd, pn la
retragerea (anularea) cererii depuse, a fost ncheiat un contract individual de munc cu un alt salariat, n condiiile
prezentului cod.
Concedierea - desfacerea din iniiativa angajatorului a contractului individual de munc pe durat nedeterminat,
precum i a celui pe durat determinat - se admite pentru urmtoarele motive:
a) rezultatul nesatisfctor al perioadei de prob
b) lichidarea unitii sau ncetarea activitii angajatorului persoan fizic;
c) reducerea numrului sau a statelor de personal din unitate;
d) constatarea faptului c salariatul nu corespunde funciei deinute sau muncii prestate din cauza strii de sntate, n
conformitate cu certificatul medical;
e) constatarea faptului c salariatul nu corespunde funciei deinute sau muncii prestate ca urmare a calificrii insuficiente,
confirmate prin hotrre a comisiei de atestare;
f) schimbarea proprietarului unitii;
g) nclcarea repetat, pe parcursul unui an, a obligaiilor de munc, dac anterior au fost aplicate sanciuni disciplinare;
h) absena fr motive ntemeiate de la lucru mai mult de 4 ore consecutive n timpul zilei de munc;
i) prezentarea la lucru n stare de ebrietate alcoolic, narcotic sau toxic.
j) svrirea la locul de munc a unei sustrageri (inclusiv n proporii mici) din patrimoniul unitii, stabilite prin hotrre a
instanei de judecat sau a organului de competena cruia ine aplicarea sanciunilor administrative;
k) comiterea de ctre salariatul care mnuiete nemijlocit valori bneti sau materiale a unor aciuni culpabile dac aceste
aciuni pot servi temei pentru pierderea ncrederii angajatorului fa de salariatul respectiv;
Nu se admite concedierea salariatului n perioada aflrii lui n concediu medical, n concediu de odihn anual, n
concediu de studii, n concediu pentru ngrijirea copilului n vrst de pn la 6 ani, precum i n perioada detarii, cu
excepia cazurilor de lichidare a unitii.
4.1.9.Eliberarea sau transferul nelegitim al angajatului
Salariatul transferat nelegitim la o alt munc sau eliberat nelegitim din serviciu poate fi restabilit la locul de
munc prin negocieri directe cu angajatorul, iar n caz de litigiu - prin hotrre a instanei de judecat. La examinarea
litigiului individual de munc de ctre instana de judecat, angajatorul este obligat s dovedeasc necesitatea i s indice
temeiurile transferrii sau eliberrii din serviciu a salariatului.
n cazul restabilirii la locul de munc a salariatului transferat sau eliberat nelegitim din serviciu, angajatorul este
obligat s repare prejudiciul cauzat acestuia.
Repararea de ctre angajator a prejudiciului cauzat salariatului const n:
a) plata obligatorie a unei despgubiri pentru ntreaga perioad de absen forat de la munc ntr-o mrime nu mai mic
dect salariul mediu al salariatului pentru aceast perioad;
b) compensarea cheltuielilor suplimentare legate de contestarea transferului sau a eliberrii din serviciu (consultarea
specialitilor, cheltuielile de judecat etc.);
c) compensarea prejudiciului moral cauzat salariatului.
Mrimea reparrii prejudiciului moral se determin de ctre instana de judecat, inndu-se cont de aprecierea
dat aciunilor angajatorului, dar nu poate fi mai mic dect un salariu mediu lunar al salariatului.
n locul restabilirii la locul de munc, prile pot ncheia o tranzacie de mpcare, iar n caz de litigiu - instana de
judecat poate ncasa de la angajator, cu acordul salariatului, n beneficiul acestuia, o compensaie suplimentar n mrime
de cel puin 3 salarii medii lunare ale salariatului.
5. Timpul de munc i timpul de odihn
Durata normal a timpului de munc al salariailor din uniti nu poate depi 40 de ore pe sptmn.
Retribuirea muncii se efectueaz proporional timpului lucrat sau n funcie de volumul lucrului fcut. Activitatea
n condiiile timpului de munc parial nu implic limitarea drepturilor salariatului privind calcularea vechimii n munc,
durata concediului de odihn anual sau a altor drepturi de munc.
Durata muncii zilnice (a schimbului) n ajunul zilelor de srbtoare nelucrtoare se reduce cu cel puin o or
pentru toi salariaii.
Se consider munc de noapte munca prestat ntre orele 22.00 i 6.00. Durata muncii (schimbului) de noapte se
reduce cu o or.
n cadrul programului zilnic de munc, salariatului trebuie s i se acorde o pauz de mas de cel puin 30 de
minute.
Repausul sptmnal se acord timp de 2 zile consecutive, de regul smbta i duminica.
n Republica Moldova, zile de srbtoare nelucrtoare, cu meninerea salariului mediu, snt:
a) 1 ianuarie - Anul Nou;
88
89
90
91
cu indicarea termenelor concrete de achitare. Dac salariatul care i-a asumat acest angajament a ncetat raporturile de
munc cu angajatorul, datoria neachitat se restituie n modul stabilit de legislaia n vigoare.
92
93
94
Persoanele fizice au dreptul de a introduce i scoate de pe teritoriul Republicii Moldova bunuri n conformitate cu
prezenta lege, Codul vamal i cu alte acte normative ce reglementeaz trecerea bunurilor peste frontiera vamal.
2. Introducerea i scoaterea valutei de pe teritoriul Republicii Moldova
Persoanele fizice au dreptul:
a) de a introduce pe teritoriul Republicii Moldova bancnote, monede i cecuri n moneda naional a Republicii Moldova,
precum i bancnote, monede i cecuri de cltorie n valut strin, nelimitat fr a prezenta organelor vamale
documentele confirmative.
b) de a scoate de pe teritoriul Republicii Moldova bancnote, monede i cecuri n moneda naional a Republicii Moldova,
precum i bancnote, monede i cecuri de cltorie n valut strin, n sum de pn la 10000 euro (sau echivalentul lor)
de persoan fr a prezenta organelor vamale documentele confirmative;
c) de a scoate de pe teritoriul Republicii Moldova bancnote, monede i cecuri n moneda naional a Republicii Moldova,
precum i bancnote, monede i cecuri de cltorie n valut strin, n sum de pn la 50000 euro (sau echivalentul lor)
de persoan cu condiia prezentrii organelor vamale a documentelor confirmative:
- actele vamale ce confirm introducerea valutei respective pe teritoriul Republicii Moldova; i/sau
- permisiunea de a scoate valut strin de pe teritoriul Republicii Moldova, eliberat, n conformitate cu actele normative
ale Bncii Naionale a Moldovei, de o banc autorizat sau de Banca Naional a Moldovei;
d) de a declara bancnotele, monedele i cecurile n moneda naional a Republicii Moldova, precum i bancnotele,
monedele i cecurile de cltorie n valut strin introduse n Republica Moldova i scoase de pe teritoriul ei, a cror
sum nu depete 10000 euro (sau echivalentul lor) de persoan.
Persoanele fizice snt obligate s declare n scris bancnotele, monedele i cecurile n moneda naional a Republicii
Moldova, precum i bancnotele, monedele i cecurile de cltorie n valut strin, n urmtoarele cazuri:
a) la introducerea acestora pe teritoriul Republicii Moldova, dac suma lor depete 10000 euro (sau echivalentul lor) de
persoan;
b) la scoaterea acestora de pe teritoriul Republicii Moldova, dac suma lor depete 10000 euro (sau echivalentul lor) de
persoan.
Bunurile trecute de persoane fizice peste frontiera vamal snt supuse declarrii obligatorii.
La introducerea bunurilor pe teritoriul Republicii Moldova, persoanele fizice declar i achit drepturile de
import la organul vamal situat n punctele de trecere a frontierei de stat.
La scoaterea bunurilor de pe teritoriul Republicii Moldova, persoanele fizice snt n drept de a vmui mrfurile la
organele vamale interne.
Persoanele fizice au dreptul de a declara verbal organului vamal urmtoarele bunuri:
a) obiectele de uz personal introduse n ar, precum i mrfurile indicate n anex.
b) bunurile introduse n ar a cror valoare n vam nu depete suma de 200 euro i care nu snt destinate activitii
comerciale sau de producie;
c) mrfurile ce se scot din ar a cror valoare n vam nu depete suma de 1000 euro i care nu snt destinate activitii
comerciale sau de producie;
Bunurile introduse i scoase de pe teritoriul Republicii Moldova prin intermediul trimiterilor potale internaionale sau
bagajului nensoit se declar n scris, n modul stabilit.
3. Introducerea i scoaterea bunurilor pe teritoriul Republicii Moldova
3.1. Introducerea bunurilor
Persoanele fizice au dreptul de a introduce pe teritoriul Republicii Moldova:
a) de a introduce pe teritoriul rii, fr achitarea drepturilor de import, obiecte de uz personal, bancnote, monede i cecuri
n moneda naional a Republicii Moldova, bancnote, monede i cecuri de cltorie n valut strin,precum i mrfuri
menionate n anex.
b) de a introduce pe teritoriul rii, fr achitarea drepturilor de import, bunuri a cror valoare n vam nu depete suma
de 200 euro i care nu snt destinate activitii comerciale sau de producie. Dac valoarea n vam a bunurilor depete
cuantumul neimpozabil menionat, drepturile de import se vor percepe reieind din valoarea bunului n vam (cuantumul
neimpozabil indicat nu micoreaz valoarea impozabil a bunului);
c) de a introduce pe teritoriul rii mrfuri (cu excepia produselor alimentare) care snt destinate activitii comerciale sau
de producie, cu condiia c valoarea lor n vam nu depete suma de 500 euro, cu condiia achitrii drepturilor de
import i declarrii n modul stabilit;
d) bunurile destinate activitii comerciale sau de producie a cror valoare n vam depete suma de 500 euro, pot fi
introduse pe teritoriul rii numai de agenii economici care snt nregistrai la Camera nregistrrii de Stat a Ministerului
Dezvoltrii Informaionale ca subieci ai activitii de ntreprinztor;
e) persoanele fizice au dreptul de a introduce pe teritoriul Republicii Moldova valori culturale cu condiia prezentrii
organului vamal a autorizaiei eliberate de autoritatea competent a statului de expediere, respectrii msurilor de politic
economic, achitrii drepturilor de import i declarrii n modul stabilit;
j) n cazul apariiei suspiciunilor referitoare la obiectul deplasat precum c acesta prezint valoare cultural, dar persoana
fizic nu dispune de autorizaia respectiv eliberat de autoritatea competent a statului de expediere, organul vamal va
permite trecerea bunului menionat cu condiia prezentrii autorizaiei eliberate de Ministerul Culturii i Turismului al
Republicii Moldova, prin care se va confirma costul lui i faptul c obiectul respectiv nu prezint valoare cultural.
95
Denumirea poziiei
2
Cantitatea
3
2203
2204-2208 90
2402
27
50 buci
200 buci
Carburani pentru
mijlocul de transport
auto, cu condiia c
acetia se afl n
rezervoare.
96
42
43
61
62
64
8471
8520
8521
8525
8525 20 910
90
91
9004
3 uniti
1 unitate
3 uniti
3 uniti
2 perechi
1 unitate
1 unitate
1 unitate
1 unitate
2 uniti
1 unitate din grup
3 uniti
4 uniti
1.
Aplicarea voucherului turistic
Voucherul reprezint un document de nsoire a turistului, excursionistului (grupului de turiti, excursioniti), care
confirm programul de edere sau deservire excursionist i efectuarea plii pentru serviciile notificate n el.
Agenii economici, care practic activitate de turism n Republica Moldova, vor utiliza n activitatea lor Vouchere
tiprite conform modelului aprobat prin Hotrrea Guvernului nr. 1470 din 27 decembrie 2001 i autorizate de
Ministerul Culturii i Turismului. Alte tipuri de vouchere sau documente, ce le-ar substitui, nu sunt valabile.
Agenii economici titulari ai licenelor de turism snt obligai:
a) s tipreasc tipizatele voucherelor turistice la ntreprinderea de Stat Editura de Imprimate "Statistica";
b) s nregistreze tipizatele voucherelor turistice, dup editare, la Ministerul Culturii i Turismului;
c) s prezinte Ministerului Culturii i Turismului dri de seam trimestriale privind utilizarea voucherelor turistice,
conform legislaiei n vigoare.
Evidena circulaiei turistice la turismul organizat se efectueaz prin nregistrarea:
voucherului turistic;
contractului turistic;
cecului de la aparatul de cas;
poliei de asigurare a turistului;
Voucherul turistic este parte integrant a contractului turistic, cuprinde ntregul volum de informaii
despre serviciile turistice acordate n conformitate cu acesta i confirm plata unor servicii concrete, cum ar fi:
transportul, cazarea, restauraia, deservirea excursionist etc., i servete drept baz pentru obinerea acestor servicii.
Modelul unic al voucherului turistic se utilizeaz la:
turismul receptor;
turismul emitent;
turismul intern;
deservirea excursionist,
Voucherul aplicat la turismul receptor, se utilizeaz la primirea i deservirea cetenilor strini pe teritoriul
Republicii Moldova.
Voucherul aplicat la turismul emitent se utilizeaz la deservirea cetenilor Republicii Moldova i
persoanelor ce nu snt ceteni ai Republicii Moldova n afara teritoriului Republicii Moldova.
Voucherul aplicat la turismul intern se utilizeaz la deservirea turitilor pe teritoriul republicii i la
organizarea traseelor turistice (pedestre, ecvestre, cu traciune, cicliste, acvatice, cu transport etc.), inclusiv la rute
pentru zile de odihn, ct i la organizarea odihnei la baze turistice, n chempinguri, moteluri, indiferent de forma
de proprietate, apartenena departamental i amplasarea obiectivului de profil turistic (este vorba despre
proprietatea amplasat peste hotarele Republicii Moldova).
Voucherul turistic aplicat la deservirea excursionist pe teritoriul Republicii Moldova, se utilizeaz la organizarea
deservirii excursioniste.
Voucherul turistic poate fi: individual, pentru familie, pentru grup.
La cltoria individual (excursie) Voucherul se perfecteaz individual fiecrei persoane.
97
La cltoria de familie (excursie) se perfecteaz un singur Voucher turistic pentru ntreaga familie, cu
indicarea tuturor membrilor familiei participani la cltorie.
La cltoria n grup (excursie) Voucherul se perfecteaz pe numele conductorului grupului de
colaboratori ai unei ntreprinderi, instituii, organizaii, de studeni ai unei instituii, de sportivi ai unui club sau unei
federaii, care ntreprind o cltorie comun, cu condiii strict planificate vis-a-vis de itinerar, durat, componen,
calitate i preul egal al serviciilor. La Voucherul pentru grup se anexeaz lista tuturor membrilor grupului cu
indicarea numrului turitilor, pe care se aplic tampila agentului economic, ce a eliberat
Voucherul. Cltoria se consider n grup, dac numrul turitilor constituie 6 i mai multe persoane. La dorina
fiecrui membru al grupului poate fi perfectat un Voucher individual.
La formarea de ctre agentul economic a unui grup mixt (clieni, ce nu se refer la categoriile menionate n
punctul precedent, care au venit conform anunului pentru o cltorie concret pe un itinerar format n prealabil)
fiecrui turist sau familiei de turiti i se perfecteaz un Voucher individual sau pentru familie, deoarece Voucherul este
unicul document nsoitor pentru turist, care conine informaia despre numrul i calitatea serviciilor prestate.
Voucherul se perfecteaz pentru toate tipurile de turism organizat (inclusiv shop-tur). Face excepie
situaia, cnd peste hotare pleac grupurile de elevi (n baza unei invitaii oficiale pentru participare la festiviti,
concursuri, competiii etc.) n cazul, n care organizatorii suport cheltuielile implicate de cltorie.
Voucherul servete drept baz pentru deservirea turitilor i este primit de orice agent economic, ce
practic activitate de turism fr perceperea unei pli suplimentare. Toate decontrile reciproce pentru serviciile
notificate n Voucher, se efectueaz ntre agenii economici de sine stttor n conformitate cu legislaia n vigoare.
Agenii economici, care practic activitate de turism, la perfectarea contractului cu parteneri strini, fac
schimb de Vouchere. La prezentarea acestora partea primitoare este obligat s asigure nivelul de deservire, calitatea
i componena serviciilor notificate n Voucher, fr perceperea unor pli suplimentare. O plat suplimentar poate fi
perceput n cazul, n care turistului i-au fost prestate, la cererea sa, servicii suplimentare, neindicate n Voucher (spre
exemplu: schimbul unei camere "standard" cu una "superior", splatul hainelor,
dejun n camer, convorbiri telefonice din hotel, excursii suplimentare, angajarea unui ghid etc.).
Agenii economici, care presteaz servicii turistice, primesc spre deservire Voucherele eliberate de ctre ali
ageni economici.
2. Drile de seam, evidena i pstrarea voucherului turistic
Voucherul este tipizat i se utilizeaz de ctre agenii economici, ce practic activitate de turism, la
achitare cu Clientul, ca formular de strict eviden, precum i la achitrile reciproce ntre agenii economici,
transportatori, locurile de cazare i birourile de excursii etc.
Voucherul este compus din trei file de culoare diferit, care se autocopie.
Agenii economici, indiferent de forma de proprietate i apartenena departamental, ce practic
activitate de turism, snt obligai s prezinte Ministerului Culturii i Turismului dri de seam lunare privind aplicarea
Voucherelor.
Drile de seam se prezint Ministerului Culturii i Turismului trimestrial, conform modelului drii de seam
standard.
La completarea formularului statistic TUR-1, tur-operatorii anexeaz o not explicativ privind volumul
de realizri al serviciilor turistice, ntru evitarea eronrii datelor statistice.
Agentul economic, care practic activitate de turism, duce responsabilitate pentru corectitudinea i
veridicitatea conform legislaiei n vigoare pentru:
- perfectrii i aplicrii Voucherelor;
- evidenei i pstrrii Voucherelor;
- drilor de seam,
3. Completarea voucherului turistic
Voucherul se completeaz manual n limba romn sau englez (n limba romn - atunci cnd Voucherul
este destinat turismului intern, iar n limba englez - cnd este destinat turismului internaional).
n Voucher se vor utiliza urmtoarele abrevieri i noiuni din practica turismului internaional:
* Mr. - Persoan de sex masculin cu vrsta de peste 25 ani;
* Mrs. - Persoan de sex feminin cu vrsta de peste 25 ani cstorit;
* Ms - Persoan de sex feminin cu vrsta de peste 25 ani necstorit;
* Child - Copil cu vrsta cuprins ntre 24 luni i 12 ani;
* Infant - Copil cu vrsta de pn la 24 luni;
* Mstr. - tnr cu vrsta cuprins ntre 12 i 25 ani;
* Miss - domnioar cu vrsta cuprins ntre 12 i 25 ani;
* RT (Round Trip) - transfer al turistului/grupului turistic n dou direcii, de la aerogar/autogar/gara feroviar pn
la unitatea de cazare i de la unitatea de cazare pn la aerogar/autogar/gara feroviar;
* OW (One Way) - transfer al turistului/grupului turistic ntr-o singur direcie, de la aerogar/autogar/gara
feroviar pn la unitatea de cazare sau de la unitatea de cazare pn la aerogar/autogar/gara feroviar.
Voucherul conine 34 de boxe, care se vor completa astfel:
Box 1. - Eliberat n baza contractului nr./Issued under contract No.
- se indic numrul contractului, ncheiat ntre turist/grup turistic i agentul economic (compania emitoare de Voucher),
n baza cruia a fost eliberat Voucherul;
98
Box 2. - Denumirea, numrul licenei i codul fiscal ale companiei emitente/ Name, license number and fiscal code
of the issuing company (ale companiei care a eliberat Voucherul);
Box 3. - Adresa, numrul de telefon i fax ale companiei emitente/ Legal address, phone and fax of the
issuing company (ale companiei care a eliberat Voucherul);
Box 4. - Denumirea, numrul licenei i codul fiscal ale companiei - partener/ Name, license number and fiscal code
of the partner company (ale companiei primitoare);
Box 5. - Adresa, numrul de telefon i fax ale companiei - partener/ Legal address, phone and fax of the
partner company (ale companiei primitoare);
Box 6. - Nume turist/Name of tourist - se indic numele i prenumele turistului sau ale conductorului grupului cu
una din abrevierile utilizate.
Box 7. - Grup/Group - se indic numrul de persoane din care este format grupul i numele fiecrui turist (n cazul
cnd informaia nu poate fi introdus din cauza lipsei de spaiu, la Voucher se anexeaz o list a membrilor grupului cu
tampila i semntura companiei emitoare de Voucher);
Box 8. - Aduli/Adults - se indic numrul de aduli (cu vrsta de peste 16 ani) ce fac parte din grup;
Box 9. - Copii/Children - se indic numrul de copii (cu vrsta de pn la 16 ani) ce fac parte din grup;
Box 10. - Itinerar/Itinerary - se indic ara i localitatea de destinaie (n cazul mai multor destinaii - se enumer);
Box 11. - se indic data plecrii n itinerar;
Box 12. - se indic data sosirii din itinerar;
Box 13. - se imprim tampila companiei i semntura persoanei care a eliberat Voucherul, cu indicarea datei (se
ndeplinete la momentul eliberrii Voucherului);
Box 14. - se imprim tampila companiei primitoare (partener) i semntura persoanei abilitate, cu indicarea datei
(se ndeplinete de ctre compania primitoare (partener) dup prestarea serviciilor);
Box 15. - Cazare/Accommodation - se indic denumirea si categoria unitii de cazare;
Box 16. - Numr de nopi/Number of nights - se indic numrul de nopi petrecute n unitatea de cazare (zile/nopi);
Box 17. - Categoria/Category - se indic categoria camerelor;
Box 18. - Un pat/Single - se indic numrul de camere cu un singur pat;
Box 19. - Dou paturi/Double - se indic numrul de camere cu dou paturi;
Box 20. - Trei paturi/Triple - se indic numrul de camere cu trei paturi;
Box 21. - Apartament/Apartment - se indic numrul de apartamente;
Box 22. - Mic dejun/B+B - se indic numrul de persoane care au comandat tipul de mas - micul dejun;
Box 23. - Demipensiune/HB - se indic numrul de persoane care au comandat tipul de mas - demipensiune;
Box 24. - Pensiune complet - se indic numrul de persoane care au comandat tipul de mas - pensiune complet;
Box 25. - Fr mas/Room only - se indic numrul de persoane care nu au comandat nici un tip de mas;
Box 26. - Transfer: Da/Yes - se indic - "RT" sau "OW", n cazul cnd transferul este doar de la unitatea de
cazare pn la aerogar/autogar/gara feroviar, atunci aceasta se menioneaz n Boxa 33;
Box 27. - Transfer: Nu/No - se indic "NO" n cazul cnd nu este nici un tip de transfer;
Box 28. - Asigurarea/Insurance - se indic numrul, perioada de valabilitate i facilitile poliei de asigurare;
Box 29. - Excursii/Excursions - se indic programul excursiilor;
Box 30. - Transport - se indic tipul transportului, numrul biletului de cltorie i tipul de confort;
Box 31. - Alte servicii/Other services - se indic toate serviciile suplimentare care nu au fost incluse n boxele
precedente;
Box 32. - Numrul i data documentului de plat/Number and date of payment document - se indic numrul i data
documentului ce confirm achitarea de ctre turist a tuturor serviciilor incluse n Voucher;
Box 33. - Meniuni/Remarks - se indic meniunile, n caz de necesitate, pentru serviciile incluse n Voucher;
Box 34. - se imprim parafa Ministerul Culturii i Turismului i semntura persoanei responsabile.
99
100
Turismul se numr printre primele cinci poziii de export global pentru 80% din rile lumii, n special din
Europa, Orientul Mijlociu i SUA. Ponderea turismului n exportul mondial de mrfuri i servicii este de 12,8%, iar
ponderea turismului n exportul european de 13,6% (datele pe anul 2006).
Turismul este un domeniu generator de noi locuri de munc. Conform estimrilor WTTC, n anul 2006 n turismul
mondial au fost angajai 8,2% din totalul salariailor, ceea ce reprezint o persoan din fiecare 12 persoane angajate.
Prognozele pentru anul 2011 demonstreaz c numrul angajailor n turism va constitui 9,0% din numrul total al
angajailor pe plan mondial. n Uniunea European ponderea celor angajai n turism n anul 2006 este mai mare dect cea
a Turismului internaional, reprezintnd o parte integrant a procesului de specializare internaional, alturi de alte servicii
i de producia de mrfuri, iar circulaia turistic internaional este bazat pe specializarea internaional n turism i
evolueaz n urma accenturii i extinderii acestei specializri. n ultimele decenii turismul a devenit una dintre cele mai
vaste i mai dinamice industrii mondiale. Conform estimrilor Consiliului Mondial de Turism i Cltorii (WTTC), n anul
2002 turismului i-au revenit 10,8% din Produsul Intern Brut mondial, iar n urmtorii zece ani, conform previziunilor,
ponderea turismului va crete pn la 11%.
n Uniunea European aceste cifre snt de 12,2% i, respectiv, 12,9% pentru aceleai perioade de referin (cifrele
exprim impactul direct i indirect al turismului).
Turismul se numr printre primele cinci poziii de export global pentru 80% din rile lumii, n special din
Europa, Orientul Mijlociu i SUA. Ponderea turismului n exportul mondial de mrfuri i servicii este de 12,8%, iar
ponderea turismului n exportul european de 13,6% (datele pe anul 2006).
Turismul este un domeniu generator de noi locuri de munc. Conform estimrilor WTTC, n anul 2006 n turismul
mondial au fost angajai 8,2% din totalul salariailor, ceea ce reprezint o persoan din fiecare 12 persoane angajate.
Prognozele pentru anul 2011 demonstreaz c numrul angajailor n turism va constitui 9,0% din numrul total al
angajailor pe plan mondial. n Uniunea European ponderea celor angajai n turism n anul 2006 este mai mare dect cea
mondial, constituind 12,3%, respectiv 1 persoan din fiecare 8 persoane angajate. Pentru anul 2011 se presupune o
cretere a acestui indicator pn la 14%. Contribuia turismului la utilizarea braelor de munc i crearea noilor locuri de
munc denot importana social-economic a acestui sector.
Creterea investiiilor capitale n turism ne vorbete, de asemenea, despre importana economic a acestui
domeniu pe plan mondial. Astfel, n anul 2006 ponderea turismului n investiiile totale mondiale a constituit 9%, iar n
Uniunea European 10%.
Din totalul sosirilor turistice mondiale 60% reprezint cltoriile de vacan, iar 30% cltoriile de afaceri.
Conform previziunilor OMT, evoluia turismului internaional va fi n continu ascensiune. Astfel, ritmul mediu
anual de cretere a sosirilor turistice internaionale va fi de 4,2% pn n anul 2010 i 4,5% n perioada anilor 2010
2020.
Datele susmenionate demonstreaz, de asemenea, importana economic i social a turismului pe plan mondial.
Concluzia este urmtoarea: nu putem ignora acest domeniu puternic i dinamic al economiei mondiale i nici nu putem s
rmnem n afara dezvoltrii turistice mondiale.
101
ara
Documentul
1.
Kazahstan
4.
Romnia
5.
Republica
Popular Chinez
6.
Republica Turcia
7.
Republica
Bulgaria
8.
Republica
Kirgizstan
9.
Republica Ungar
10.
Republica Letonia
11.
Republica Belarus
12.
Republica
Azerbaidjan
13.
Albania
14.
Israel
Locul, data
semnrii
Alma-Ata,
04.11.1992
Data intrrii n
vigoare
04.11.1992
Bucureti,
14.01.1993
Chiinu,
21.02.1995
Chiinu,
27.09.1990
21.02.1995
Beijing,
06.11.1992
26.04.1996
Istambul,
23.06.1993
23.06.1993
Sofia,
17.04.1996
04.05.2001
Chiinu,
10.06.1996
11.011998
Bikek,
07.11.2002
07.11.2002
Chiinu,
27.10.1997
27.10.1997
Chiinu,
06.11.2003
11.02.2004
Chiinu,
06.04.2004
18.08.2004
Kiev,
07.05.2004
18.08. 2004
Chiinu,
11.06.2004
01.11.2004
Ierusalim,
22.11.2004
22.03.2005
14.01.1993
Organizaia Mondial a Turismului (OMT) este un organism internaional cu caracter guvernamental, creat la 27
septembrie 1970, la Mexico, prin reorganizarea i n baza Uniunii Internaionale a Organizaiilor Oficiale din Turism, care
activeaz n calitate de forum la nivel nalt pentru ntruniri ale oficialitilor statale i a reprezentanilor industriei
turismului, care are ca scop examinarea problemelor de interes reciproc, fiind sursa informativ principal n domeniul
turismului.
Dac iniial n componena OMT se includeau 51 state, actualmente Organizaia Mondial a Turismului cuprinde
140 ri (categoria membrilor efectivi), 7 teritorii (categoria membrilor asociai) i mai mult de 300 membri asociai, care
reprezint organele centrale ale statului, asociaii turistice i companii particulare (companii aeriene, lanuri hoteliere, turoperatori).
Obiectivele de baz ale OMT pot fi clasate conform urmtoarelor aspecte:
Acordarea de asisten i consultan Guvernelor asupra unui spectru larg de probleme n domeniul
turismului, inclusiv asistena viznd planurile generale de dezvoltare a ramurii n dependen de specificul
rii;
Aprecierea nivelului de investiii;
Transmiterea de tehnologii;
Marketing;
Promovarea produsului turistic;
Aplicarea unor activiti practice de rezolvare a problemelor de ordin ecologic;
Analiz economic, statistic, cercetri de pia, etc.
OMT ofer asisten tehnic rilor n curs de dezvoltare fie direct, prin propriile sale resurse bugetare, fie prin
delegarea Programului Naiunilor Unite pentru Dezvoltare, cu ajutorul resurselor bugetare oferite de acesta. OMT n
cadrul sesiunilor organelor sale i a comisiilor regionale, favorizeaz consultaiile internaionale i pune la dispoziia
statelor membre propuneri de programe i aciuni specifice.
Structura OMT:
Asambleea General - organul central al Organizaiei Mondiale a Turismului, care se ntrunete o dat la doi ani
i de asemenea, n dependen de circumstane - n sesiuni extraordinare. Secretarul General al Asambleei este ales pe o
perioad de patru ani, n prezent aceast funcie este exercitat de Domnul Francesco Frangialli.
Asambleea General este compus din delegai cu drept de vot ai membrilor efectivi i asociai. Membrii afiliai
i reprezentanii altor organizaii internaionale particip la sesiunile Asambleei n calitate de observatori. Problemele
principale discutate n cadrul Asambleei sunt: bugetul Organizaiei, programele ei de lucru i problemele la zi din sfera
turismului.
Consiliul Executiv - este compus din Membrii efectivi, alei de ctre Asamblee dup prncipiul de un membru
pentru cinci membri efectivi, cu scopul de a cuprinde o repartiie geografic just i echitabil. Mandatul membrilor alei
de Consiliu este de patru ani.
Secretariatul - este compus din Secretarul General i din personalul necesar Organizaiei. Secretarul General
este nsrcinat s execute directivele Asambleei i Consiliului. Printre alte funcii pe care le mai are, Secretarul General
asigur i reprezentarea juridic a Organizaiei.
Membrii Organizaiei Mondiale a Turismului se mpart n trei grupuri:
Membrii efectivi: calitatea de membru efectiv este accesibil tuturor statelor suverane.
Membrii asociai: calitatea de membru este accesibil pentru toate teritoriile sau grupurile de teritorii, care nu
au responsabilitatea relaiilor externe.
Membrii afiliai: calitatea de membru afiliat este accesibil organismelor internaionale, interguvernamentale i
non-guvernamentale, precum i organizaiilor comerciale i asociaiilor.
Exercitarea calitii de membru a republicii moldova la OMT: Organizaia Mondial a Turismului este unica
organizaie internaional de ramur care contribuie major la dezvoltarea durabil a turismului n Republica Moldova i la
promovarea produsului turistic naional pe piaa internaional.
Guvernul Republicii Moldova prin demersul nr.a-0401-134 din 28 iulie 1993, adresat Secretarului general al
OMT, a declarat aprobarea Statutului acestei organizaii i a acceptat toate obligaiunile inerente calitii de membru.
Se poate constata c, aceast aderare a fost efectuat cu nclcarea dispoziiilor legale n vigoare la acel moment,
stipulate n art.6 al Legii privind modul de ncheiere, aplicare, ratificare i denunare a tratatelor, conveniilor i
acordurilor internaionale nr.1137-XII din 4 august 1992 - respectiva aderare nu a fost supus examinrii de ctre
Parlament.
Cu toate acestea, innd cont de prevederile Statutului OMT, declaraia formal a Guvernului Republicii Moldova
privind aprobarea acestuia a fost suficient, pentru ca aderarea s aib efecte pe plan internaional. Faptul c procedurile
legale interne nu au fost respectate, calitatea de membru a Republicii Moldova n organizaia menionat nu a fost
afectat, doar c a fost imposibil achitarea cotizaiilor de membru, acestea nefiind prevzute n bugetul de stat.
Responsabil de coordonarea participrii Republicii Moldova la Organizaia Mondial a Turismului, n virtutea
abilitilor sale funcionale era Agenia Naional de Turism. Din momentul instituirii sale n calitate de autoritate public
de specialitate (22 august 2000, HG nr.872), Agenia a iniiat activiti legate de ndeplinirea procedurilor interne vis-avis de aceast aderare. Astfel la 11 octombrie 2001 a fost adoptat Legea nr.530-XV privind aderarea Republicii
Moldova la Statutul Organizaiei Mondiale a Turismului.
103
La 19 decembrie 2002 Agenia Naional de Turism a fost reorganizat n Departamentul Dezvoltarea Turismului
(prin Legea Republicii Moldova nr.1557-XV), respectiv DDT a preluat i funcia de coordonare a participrii Republicii
Moldova n cadrul Organizaiei Mondiale a Turismului.
Actualmente, n calitate de membru al OMT, Republica Moldova se confrunt cu problema achitrii cotizaiei de
membru, datoria creia la moment constituie 361620,10 euro. Este de menionat faptul, c Republica Moldova a achitat
cotizaia de membru doar pentru anul 2002, n sum de 30440 euro.
Respectiv, Republica Moldova este supus sancionrilor menionate n paragraful 13 al Regulamentului
Financiar anexat la Statutul O.M.T i articolul 34 al Statutului:
Conform paragrafului 13 al Regulamentului Financiar, acel membru al organizaiei, care a stopat achitarea
cotizaiei de membru i a crui datorii snt egale sau depesc suma cotizaiilor a 2 ani financiari precedeni vor fi lipsii
de drepturile i privilegiile de membru al OMT. Unicul mod de soluionare a acestei probleme rmne a fi achitarea
cotizaiei de membru pe anul curent, care constituie 30.205,00 Euro i prezentarea ctre OMT a graficului de achitri
ealonate.
Totodat, conform art. 34 al Statutului O.M.T., Republica Moldova risc s fie declarat ar ce duce o politic ce
contravine scopurilor de baz ale Organizaiei. n acest caz putem pierde calitatea de membru al OMT cu o majoritate de
dou treimi de voturi ai membrilor reali. Aceast sanciune va rmne n vigoare pn cnd Asambleea nu va declara
schimbarea cursului politic al rii.
104
1.
105
106
Schitul rupestru Cosui (sec.- XV-XVI), amplasat pe o teras ngust aflat la o nlime de 500-600 m de asupra
rului Nistru, la 1,5 km de gura ruleului Iorjnia care se vars n Nistru. Este compus din dou peteri acomodate de
isihatri traiului monahal. La 1729 schitul este redislocat pe o teras de la gura r.Iorjniei, unde a funcionat pn n 1833
cnd este desfiinat din lips de avere. La sf. sec. XVIII aici a activat ca stare a m-rii fratele vestitului clugr moldovean
Paisii Velicicovschii. Din vechea m-re s-a pstrat o capel nlat peste prestolul (altarul) bisericii de lemn demolat
dup lichidarea m-rii.
Complexul rupestru monastic, sec. XII-XIII, amplasat n bifurcaie din dreapta a dealului Saharna unde stnca
atinge 175 m, nlime deasupra unui pria lung de 16 km cu numele Saharna. Piesele rupestre isihaste au fost cioplite
n parte inferioar a stncii la o nlime de 6-7, avnd ca acces o teras triunghiular care se tot ngusteaz pe msur
naintrii, nct devine o crruie ngust. Cele trei componente ale complexului sunt nirate liniar la marginea stncii,
fr a intra prea mult n malul ei. Prima incint este o chilie cu dou accese. Cea de-a doua, mai mare dintre toate, const
din biserica Bunavestire i cteva chilii. Ultima, cea de-a treia, aflat la o distan, reprezint rmiele a dou chilii
ngemnate, care de fapt nchid vrful ascuit al triunghiului platoului. Din documentele vremii aflm c, la 1777,
Bartolomeu Ciungu a mpodobit biserica Bunavestire, fr s schimbe structura incintelor. O reparaie a efectuat, la 1857,
egumenul Serafim.
Aspectul exterior i interior a fost afectat la 1900 prin renovarea mnstirii de ctre locuitorii Saharnei Ipolit
Terlechii i Vasile Corneanu. Atunci a fost demolat peretele natural dintre biseric i chiliile alturate ei. Prin ridicarea
acestor perei din cotilei blocuri din piatr calcaroas de forme regulate, s-a obinut un efect sesizabil al unui edificiu
urban, ncadrat magic pe orizontal n verticala canionului.
Monumentul a suportat modificri eseniale i n timpul reparaiilor, numite impropriu restaurri, ntreprinse de
Combinatul de Restaurare al Ministerului Culturii n anii 1990-1991. Ele au denaturat n principal interiorul bisericii i al
chiliilor. Folosind materiale i tehnici neadecvate (au fost feuii pereii naosului altarului cu mortar din portlandciment,
din acelai material s-a turnat podeaua, n locul celei vechi de lemn), s-a dat o alt nfiare monumentului, astupnd
multe nsemne importante ale trecutului. Unificarea podelei ascunde urmele extinderii treptate a spaiilor interioare.
O cercetare atent a prilor componente ale bisericii denot destul de clar, dup interveniile brutale ale
constructorilor, c a avut o alt planimetrie dect cea actual. Astfel, de la demontarea peretelui naosului i altarului, ce
desprea interiorul edificiului de platou, a supravieuit n noas, n colul de lng fereastra a treia, un pilon vertical. n
trecut, el reprezenta pilonul de piatr al ancandramentului uii de intrare n biseric. Indice al ui este crucea mare cioplit
ntr-un cartu n stnc pe ax vertical. Compartimentarea ei tripartit din contul chiliei nvecinate a avut ca efect
inevitabil deschiderea unei ui de trecere din pronaos i reamplasarea uii de acces n biseric de pe latura naosului pe cea
a pronaosului.
Deasupra acestui complex monastic sunt amplasate dou registre de peteri greu accesibile, avnd urme vizibile
ale creaiei umane. Aici sau identificat 87 de semne lapidare, multe fiind identice cu cele atestate n complexele rupestre
din Butuceni i Holercani-Mrcui.
n partea de jos a mnstirii este amplasat un izvor. Acces la obiectiv, pietonal 700-800 m., prin mnstirea
terestr, care funcioneaz.
Alte obiective din Saharna:
Lng izvor i priaul Saharna se gsete o figur n spiral denumit arpele de piatr fcut din pietre de
mrime mijlocie aezate una lng alta. Datat cu epoca bronzului.
Pe cursul prului nominalizat este amplasat Groapa iganului o cascad cu nlimea de 10 m, monument al
naturii., acces pietonal ngreuat.
Mnstire terestr Sf. Treime nfiinat la nc. sec. XIX, ca urmare a necesitilor vitale de extindere a
comunitii monahale. Amplasat pe dou terase succesive la gura defeleului Saharna. Biserica triflat de zid Sf. Treime
n stil moldovenesc cu turn clopotni peste pronaos este construit pe terasa superioar ntre anii 1818-1821 de
egumenul Tarasie spre gura difileului aproximativ la 700-800 m., blocnd practic accesul separat spre complexul rupestru.
Pe terasa de jos n 1863 stareul Serafim construiete n bloc comun cu chiliile biserica de iarn Naterea Maicii
Domnului. Dei mnstirea are spaiu pentru parcare, accesul cu autobusul este foarte ngreuat din cauza pantei cu unghi
ridicat de nclinare.
Conacul moieresc Apostopulo Eugenia, sf. sec. XIX. n incinta conacului la subsol n 1908 exista un muzeu
etnografic nfiinat de moiereasa Eugenia. Pe lng conac a existat o fabric de igle, i coala profesional de
agricultur. Poate fi amenajat pentru cazare turiti.
Complex rupestru monastic, sec. VI-VIII a primului mileniu cretin. Este cunoscut sub numele petera Bechir.
Amplasat ntr-un defeleu nu departe de podul de piatr cu acela nume n partea de sud a or. Soroca. Spt dup un
model de biseric de lemn din Capodobocia (Asia Mijlocie), ea este un unicat nu numai pentru spaiul romnesc, dar i al
Europei. Amplasat la o nlime de 12-!4 m. ntr-o stnc practic vertical de cret ea este greu accesibil vizitrii n
interior pentru majoritatea turitilor. Consta dintr-o mic ncper orientat cu altarul spre nord i cu o u ferestruic
mic spre sud. Interiorul este bogat ornamentat cu elemente constructive care imit interiorul unei bis. de lemn de epoc.
Acces pietonal dinspre pod accidentat n amonte pe o poriune de 500-600 m. Necesit amenajare.
107
Staiune paleolitic. Descoperit n 1958 de N. Chetraru i V. Verina. Cunoscut n popor ca petera lui Ciuntu,
cu urme de locuire i din epoca medieval i frumoase legende despre haiduci. Amplasat la 2,5 km. spre nord de sat
pe malul stng a canionului r.Lopatnic. Suprafaa grotei 48 m.p. nlimea peterei oscila pn la spturile arheologice
din 1975 ntre 1,4 m. pn la 3,5 m. Grosimea straturilor culturale 1,2-1,8 m. Suprafaa total descoperit de arheologi 15
m.p. Numeroase descoperiri de achii i unelte de cremene, necesare vntorilor paleolitici pentru rzuirea pielii
animalelor vnate i confecionare a mbrcmintei. Staiunea este tratat de arheologi ca staiunea sezonier a
vntorilor nomazi. Spectaculoas pentru vizitare, Acces pietonal n amonte neamenajat pe o poriune de 400-500 m.
Timp necesar urcuului 20-25 min.
Mnstirea IPOVA
La ipova, pe malul stncos al Nistrului (cca. 100 km nord de Chiinu) se afl cea mai mare mnstire rupestr
ortodox din Moldova, considerat i una dintre cele mai mari din Europa. Comunitatea monacal de aici a existat cu mult
inaintea formrii statului feudal Moldova. Se crede c unele chilii au fost spate n stncile abrupte ale Nistrului prin
sec.X-XII (potrivit altor date sec.XVI-XVIII). ncepnd cu 1776 se atest o perioad de prosperare, cnd mnstirea se
extinde spre sud. Biserica rupestr a fost compartimentat n spaii mari desparite de coloane masive. n perioada
sovietic mnstirea a fost nchis i devastat. n 1975 ruinele mnstirii rupestre ipova sunt luate sub protecia statului,
iar n 1994 aici snt reluate slujbele divine. Se spune c n aceast mnstire domnitorul Moldovei tefan cel Mare s-a
cununat cu soia sa Maria Voichia, iar o alt legend afirm c printre aceste stnci i-a petrecut ultimii ani din viaa
poetul mitologic Orfeu, care este inmormntat n nia unei cascade din defileu.
Mnstirea CAPRIANA
n unul din locurile cele mai pitoreti din Codru, aproximativ la 40 km de Chiinu, se afl una din cele mai vechi
mnstiri din Moldova Cpriana, ce a fost construit n anul 1429. Mult timp aici a fost reedina Mitropolitului
Moldovei, a letopiseului moldovean Eftimie i a unuia din primii poei ai Moldovei Chiprian.
Iniial, mnstirea a fost construit n totalitate din lemn, ca mai trziu, n anul 1545 s fie nlat din piatr
biserica de var Sf. Gheorghe, iar n anul 1903 Sf. Nicolae.
n mnstirea Cpriana s-a pstrat i cea mai mare bibliotec de cri bisericeti din Moldova. Dup ce a fost
distrus o parte a mnstirii i nchis n perioada sovietic, mnstirea Cpriana a fost din nou deschis n anul 1989 i
devin n curnd unul din simbolurile naionale ale Moldovei.
Alte obiective turistice:
Rezervaia "CODRII"
Cea mai veche rezervaie stiinific din Moldova "Codrii" se gsete n preajma comunei Lozova, cca 50 km de
Chiinu, i a fost nfiinat la 27 septembrie 1971. Rezervaiile tiinifice au cel mai nalt grad de protecie i snt
mprite n trei zone funcionale: zona strict protejat, zona de tampon i zona de tranziie. Natura de aici impresioneaz
prin abundena de forme i specii, unele dintre ele snt rare sau pe cale de dispariie. n rezervaia "Codrii" sunt puse sub
protecie cca 1000 specii de plante, adic jumtate din numarul speciilor florei Moldovei, 43 specii de mamifere, 145
specii de psri, 7 specii reptile, 10 specii de amfibii i peste 10 mii de specii de insecte. Principalele specii de arbori n
pdure sunt stejarul pedunculat, gorunul i fagul. n perimetrul rezervaiei mai exist o zon reprezentativ de lunc i
funcioneaz un bogat "Muzeu al naturii".
Castelul lui MANUC BEI
n 1881 n Hnceti (36 km vest de Chiinau) n mijlocul unui parc au fost construite un "Castel de vntoare" i un
Palat pe moia lui Manuc Bei, o personalitate cunoscut la inceputul sec. XIX. Amintim c n Palatul lui Manuc de la
Bucureti a fost negociat i incheiat Pacea de la Bucureti n 1812 ntre Imperiile Rus i Otoman, n urma creia
Basarabia trece sub protectoratul Rusiei. Manuc Bei primete moii imense ntr-o zon pitoreasc de Codru, unde ii
petrece ultimii ani din via. Copiii i nepoii lui l angajeaz pe celebrul arhitect A. Bernadazzi pentru a proiecta i nla
n centrul oraului un castel de vntoare i un Palat ntr-un ansamblu arhitectonic unic n stil eclectic. Din 1979 Castelul
de vntoare este transformat n muzeu, n care funcioneaz permanent mai multe expoziii: "Hri i Documente",
"Vestigiile arheologice din inut", "Natura inutului", "Domnitorii Moldovei, "Etnografia", diorama "Btlia IaiChiinau n Rzboiul II Mondial etc.
Parcul aul.
La amenajarea lui a luat parte vestitul dendrolog I. Vladislavskii Padalka, discipol al colii de pomicultur din
Odesa, elabornd n anul 1900 planul de organizare al ansamblului.
Organizarea funcionalplanimetric a parcului este bazat pe principiul compoziional al grdinilor peisajere,
soluia aplicat fiind strns legat de ambientul natural. Pe terenul dominant asupra mprejurimilor localitii sunt
amplasate conacul i construciile auxiliare, iar pe vale spaiile deschise, pe pantele vlcelei livada i plantaiile de vii.
Axa planimetric principal a parcului, orientat pe direcia nordsud, ncepe de la conac, trece de-a lungul vlcelei i
dispare la linia orizontului. n lungul ei sunt amenajate spaiile deschise ale poienilor, lacul i masivele de vegetaie de pe
povrniuri. Orientarea direciei longitudinale a lanului de spaii deschise din vale i cderea n aceeai direcie a
reliefului (diferena de cote atinge mrimea de 45 m) asigur deschiderea perspectivelor ndeprtate ale peisajelor i ale
tablourilor parcului, neinnd cont de faptul c pe povrniuri i n vale sunt amplasate grupuri de arbori. n ntregime,
grdina se nscrie excelent n mediul nconjurtor (pdurea, localitatea, terenurile arabile).
108
Funcional parcul este divizat n dou pri: parcul de sus i cel de jos. Desprirea se datoreaz influenei produse
asupra proprietarului de parcul din preajma vechiului Petersburg Petrodvoreul la renovarea cruia a lucrat renumitul
Rastrelli.
Parcul de sus, cu bogate specii de arbori i arbuti decorativi, este organizat pe un relief omogen. Structura lui
planimetric este organizat pe un sistem inelar de drumuri care trec pe marginea poienilor i de-a lungul povrniurilor.
Sistemul de drumuri este trasat n ntregime cu orientare spre conac, spre accesul de onoare i spre intrarea principal a
ansamblului. Parcul de sus se deosebete de cellalt prin amplasarea n cadrul lui a plantaiilor, cu o pondere peisager
deosebit, a diferii arbori solitari. Variai dup forma i coloritul coroanei, dup efectul nfloririi: sofora plngtoare,
forma de sfer a arborilor, stejarii piramidali, ararii cu frunz roie i alb-pestri ei realizeaz o armonie a contrastelor.
Parcul de jos ocup centrul, avnd un relief accidentat. Peisajul lui este compus din spaiile deschise ale poienilor
de pe povrniuri. Arbutii, de o frumusee inconfundabil n timpul nfloririi, pui n valoare de pinul de munte, prezint
o decorativitate efectiv primvara i vara. Alternarea arborilor i grupurilor de arbori cu coroane diverse sub raport
geometric creeaz un efect puternic, subliniat i de cromatica lor. Grdina silvic are funcia de protecie a parcului de jos.
Reeaua de drumuri, cu lungime total de 12,5 km i compus din rute inelare, unete toate prile componente ale
parcului. Cea mai lung rut inelar trece de-a lungul hotarului parcului, traversnd toate zonele lui.
Un loc deosebit l ocup peisajul poienelor, perspectivele liniare i aeriene. Poienele formeaz un lan de spaii
deschise ce permit cuprinderea vizual a peisajului apropiat, a celui deprtat, a compoziiei lor simetrice.
n partea de jos este amplasat unj lac cu insul pe care pn-n 1989 se mai afla boschetul originar.
Ansamblul din satul aul a suportat puine schimbri pe parcursul timpului i rmne un monument de reedin
clasic caracteristic nceputului sec. al XX. n compoziiile lui peisagere i-au gsit concretizare cele mai adecvate idei de
amenajare a grdinilor peisagere, elaborate n Europa la sfritul sec. XIX. Iar multitudinea speciilor din grdin
constituie un tezaur dendrologic preios al Republicii Moldova.ntre logica funcional-constructiv i aspectul artistic.
Cldirea cu dou caturi a fost ridicat pe piloni n arc pentru o aerisire liber.
Conacparc de tip oriental com.Corjeui, r. Edine
Este un exemplar unicat de conac parc reedin a unui mare latifundiar turc din sec. XVIII- reacomodat n sec.
XIX pentru necesitile gospodriei unui alt mare latifundiar i cresctor de cai, precum era proprietarul acestui complex
Vasile Gh. Calmuchi (18231888), care graie aptitudinilor sale de bun administrator deinuse mult timp i funcia de
mareal al nobilimii n judeele Soroca i Iai (Bli).
n localitate s-au pstrat trei mari complexe cu predistinaie diferit a acestui mareal.
Conacul-parc propriu zis situat n partea nordic a localitii nu departe de centul ei istoric, pe malul unui
pria. Din componena sa fac parte: fosta cldire de locuit tip caravan serai din sec. XVIII reacomodat n sec. XIX
ca birouri pentru administraie, cldirea beciului gherie la fel edificat n stil oriental din sec. XVIII cu gherie n
partea de jos i n partea de sus ncpere pentru pstrarea produselor agricole cu acces separat, cldirea conacului
reedin edificat n sec. XIX,anexe gospodreti cu osptrie i parcul propriu zis de 15 ha amenajat de-a lungul
arterei centrale i malurile abrupte ale priaului anonim
Cram n dou nivele din sec. XVIII, cu cldirera unui depozit pentru grne din sec. XIX, amplasate
actualmente lng fosta gospodrie a colhozului local. Crama arhitectural este rezolvat n acela stil oriental a
celei mai vechi cldiri a complexului conacului. Din particularitile sale pot fi reinute sistemul din brne masive
de stejar care menine n interior catul doi al cramei, i sistemul de ventilare.
Complexul de grajduri pentru cai, folosit n perioada sovietic ca grajduri pentru vite cornute.Amplasat
n cmp deschis pe malul unui pria.
Cldirea administrativi reprezint un edificiu de tip caravan serai specific planimetric sec. XVIII, construit
ntr-un nivel din piatr brut masiv cu mortar pe baz de var. n plan este dreptunghiular, format dintr-o amfilad
amplasat dealungul prii drepunghiului dinspre parc care comunic cu dou tinzi, fiecare din tind la rndul ei
cimunic cu cter dou odi laterale, Intrarea principal a amfiladei comunic direct cu ieirea spre parc. La
amenajarea decorului faadelor sunt folosite elemente orientale gotice. Centrul compoziional al faadei principale este
evideniat prin rezalitul puin ieit din planul pereilor i accentuat cu un pilastru cu cinci coluri. Cei doi pilatri masivi de
la colurile pereilor frontali, care imit nite turle octogonale, se termin cu un element tip pinaclu. Cu el se termin
pilastru i coama frontonului pereilor laterali. Pe axele centrale ale pereilor frontali sunt amenajate nie mari, lucarne
semicirculare, avnd ferestruici rotunde prin pri. n partea de sus ferestrele sunt decorate cu un ancadrament ornamentat,
iar pereii se termin cu o friz n care sunt tiate n ir guri pentru ventilaie.
Drum de acces asfaltat spre conacul parc. Accesul spre complexul cramei este ngreuat n zilele ploioase,
deoarece drumul este acoperit doar cu pietri. Acces limitat spre complexul de grajduri de cai din cmp.
Conaculparc din comuna Mndc, r. Soroca
Ansamblul cunoscut ca Vila Mndc, cuprinde o suprafa de 16 ha i e situat la o deprtare de 4 km de com.
Mndc. El a fost constituit prin anii 80 ai secolului al XIX pe moia Oganovicilor, nobili poloni de origine armean.
Complexul este situat n mijlocul unui relief de cmpie, aprnd din deprtare ca un crng umbros. Alterarea
iscusit a plantelor din flora spontan, a pomilor fructiferi i a vegetaiei decorative, lacul i praiele incluse n
perspectivele peisajere create cu multe planuri, formeaz o mulime de ungherae pitoreti.
109
Cldirea conacului se gsete n centrul compoziional al ansamblului, la intersecia axelor cardinale. Axa de est
vest fixa intrarea principal pe teritoriul vilei (actual nu funcioneaz) din partea vestic prin digul leahului, existent n
secolul al XIX. Trecnd prin cldirea conacului, aceast ax profileaz un hotar original dintre teritoriul construit i
grdin. La captul de vest al digului este amplasat rscrucea reelei de drumuricrrue, ctre care este orientat faada
de est a conacului. De-a lungul faadei de vest trece axa perpendicular nordsud, care este axa principal compoziional
conceptual a parcului. Cldirea conacului cu parter vast i etaj este construit din piatr i nconjurat de grupe de arbori
coniferi. n structura sa spaialvolumetric, dezvoltat de la un nucleu unic, pe care erau niruite grupe de ncperi
funcional diverse, au fost aplicate principiile crerii spaiului locativ n spiritul stilului modernist. Forma acoperiului cu
pant frnt alctuit din dou versante una cu nclinaie lin, alta abrupt, la care s-a adugat un terason cu lucarne,
formeaz o compoziie spaialvolumetric complex, n trepte, caracteristic pentru barocul polonez.
Crearea planului pe direcia axei longitudinale nordest, fr evidenierea clar a intrrii principale, este
subordonat concepiei compoziionale de baz, care const n formarea spaiului locativ, pe de o parte, i, pe de alta, a
holului cu rol de culoar central att la nivelul parterului, unde sunt amplasate ncperile nobile, ct i la etaj, unde sunt
apartamentele locative.
Totul este supus tendinei de a oferi deschideri maximale interiorului conacului spre parcul ce l nconjoar, n toate
direciile: holul prin intermediul teraselor cu geamuri dinspre sud i nord, restul ncperilor prin amenajarea de balcoane,
bovindouri, terase i galerii, dispuse n jurul cldirii din toate trei pri nsorite.
Decorul arhitectural al faadelor este extrem de laconic. La realizarea lui sunt folosii pilatri care ntresc vizual
colurile volumelor i galeriilor, armoniznd cu divizarea mrunt a cercevelelor geamurilor.
Din construciile parcului pstrate pn acum prezint interes cavoul familiar de dimensiuni mici a proprietarilor
moiei Oganovicilor. El este construit din piatr de gresie n forma unui templu antic, aa numitul prostil, cu un portic
din 4 coloane a ordinului doric.
Prezint interes i procedeul amenajrii parcului. O alee cu lungime de 70 m i ia nceputul de la conac,
traverseaz prul pe un podior, apoi e ntrerupt de o teras semirotund n plan, unde este amplasat cavoul familiar,
dup care se prelungete pn la marginea grdinii. Pn la cavou ea este plantat cu fagi, iar dup el cu nuci negri.
Parcul Vila Mndc are multe tangene cu grdinile antice romane de tip villa fructarii. Elementul de baz al
acestor grdini l reprezint livada de fructe. La organizarea lor se neglijeaz dilema strict ntre util i estetic, funcii
decorative i practice. Ambele funcii sunt mbinate n scopul atingerii armoniei complete a grdinii. n timp ce trectorul
se plimb pe aleile de pini i brazi severi, i apare pe neateptate n fa zmbetul pomilor fructiferi nflorii sau n rod,
ritmnd trecerea cu venicia. Locul nconjurat de slcii i o fie forestier organizeaz i orizontala i verticala spaiului,
constituind cel mai jos plan al lui.
n concluzia celor expuse, remarcm urmtoarele: aceast grdin nu e o simpl amenajare hazardat a peisajului,
dar e structurat profund spiritual, la un nalt nivel al perceperii, care permite fiecruia s-i liniteasc emoiile, s
mediteze asupra sensului vieii, asupra eternitii.
n 1980, n timpul reparaiei au fost denaturate diferite pri ale cldirii, a fost distrus complet decorul de interior
constnd din ornamentaie modelat, parchet artistic, sobe din plci de teracot, luxos mpodobite. Ulterior a fost
desfigurat de construciile blocurilor taberei pionereti dislocate aici. A disprut o parte a complexului gospodresc a
conacului, obiectele arhitecturale din parc. Celelalte construcii gospodreti au rezistat cu modificri. A fost schimbat
structura planimetric a drumurilor de acces, a unor alei din partea de nord a complexului i din jurul cldirii conacului.
Au fost distruse parial galeriile de lemn i terasele din partea faadei de vest a conacului. Acoperiul executat iniial din
drani a fost schimbat de altul din fier zincat.
Hotelul ALBASADORF
Amplasat ntr-un crng de copaci n cmp deschis la 2 km. de satul Albota de Sus. Amenajate la nivel
european 25 camere, cu grup sanitar, etc. Curte bine amenajat cu sculptur din lemn cu elemente din sculptura
popular. Are sal pentru conferin. Teren sportiv, bine amenajat. Alturi exist un hipodrom care nc nu a fost
reamenajat.
Acces pe drum asfaltat din Chiinu 180 km. 0,5 km. drum prundi.
Obiective turistice ce pot fi vizitate cu noptare la Albasadorf
Albota de Sus, fost colonie german, Cldirea fostei bisericii germane, construit n stil gotic n 1937, Turnul
demolat n anii 50. Primria intenioneaz s-l restaureze i s refac bis. german n biseric ortodox.
Distan 2 km. drum asfalt, care necesit reparaie curent.
Hrtop, sat lng s. Albota de Jos. Bogat n varietate de decor traforat a frontoanelor caselor cu acoperi n
dou ape. Distan 10 km. drum asfalt
Fabrica de vin CRICOVA
Combinatul de vinuri Cricova, aflat cu 15 kilometri mai la nord de Chiinu, este principalul punct de atracie al
mai multor tururi vinicole. Poate fi vizitat un ora subteran, ale crui strzi au lungimea total de peste 60 de kilometri i
denumiri n cinstea unor vinuri de notorietate - Aligote, Feteasca, Cabernet sau oricare alt arter cu denumire tot att de
romantic. Vinoteca Cricova dispune de cea mai bogat colecie pe ntreg spaiul postsovietic, care include i mostre rare
fosta proprietate a lui Hermann Goering.
Fabrica de vin MILETII MICI
110
n satul Miletii Mici, situat la 20 km deprtare de Chiinu, se afl aproximativ 50 km de galerii subterane, ce au
fost transformate n depozite de pstrare a vinului. Pe tot parcursul anului, aici se pstreaz temperatura constant de +12 +140C i acelai nivel al umiditii, necesar pentru pstrarea i maturarea vinului de calitate superioar. Numrul total al
sticlelor din colecia fabricii Miletii Mici este de 2 milioane.
Se consider c via-de-vie culeas din mprejurimile satului Miletii Mici are o particularitate specific. Vinurile,
produse din aceste specii de vi-de-vie capt un gust bogat, aristocratic, pstrndu-i muli ani la rnd aceeai savoare.
Fabrica de vin COJUSNA
n 1908 n satul moldovenesc Cojusna fost creat fabrica de producere a vinurilor Cojuna conform unor
tehnologii de excepie franceze, istoria creia va numra n curnd 100 ani.
Astzi vinificatorii din Cojuna produc peste 10 tipuri de vinuri de calitate. Acestea au instituit o cartoteca a
vinurilor de la crearea ntreprinderii pna la cele mai noi tipuri de vinuri, ce te cuceresc cu o arom fin, rar i un buchet
caracteristic ce nu cedeaz celor tradiionale.
Patrimoniului muzeal al Moldovei
Patrimoniul muzeal al R.M. este o valoroas component a patrimoniului cultural naional. Valoarea deosebit a
acestei moteniri o constituie mai ales coleciile arheologice, etnografice, numismatice, de art i de tiinele naturii.
Aceast avuie naional nsumeaz mai mult de 700 mii piese i este concentrat n fondurile muzeelor, care formeaz o
reea ramificat pe ntreg teritoriul republicii cuprinznd 66 de instituii subordonate Ministerului Culturii i Turismului i
organelor administrrii publice locale. Completeaz sistemul un ir de muzee subordonate Academiei de tiine,
Ministerului nvmntului, Ministerului Aprrii, Ministerului Agriculturii, Uniunii Scriitorilor, Uniunii Oamenilor de
Teatru i altor instituii i organizaii care dein colecii de o semnificaie deosebit pentru cultura naional i universal.
Reeaua muzeistic cuprinde instituii de diverse categorii: naionale, republicane, orneti, raionale, comunale.
Dup profilul coleciilor, muzeele se mpart n: etnografice, de istorie, memoriale, de art, de tiinele naturii sau
cumuleaz dou profiluri din acestea. Cele mai valoroase i bogate colecii sunt concentrate n Muzeele Naionale
amplasate n centrul istoric al Chiinului n incinta unor valoroase monumente de arhitectur.
Muzeul Naional de Etnografie i Istorie Natural a fost fondat la 1889 i este cel mai vechi muzeu din R.M.
Pe parcursul a mai bine de un secol a acumulat un patrimoniu de peste 135 mii piese de valoare naional, european i
mondial. Coleciile petrografice i paleontologice reflect istoria geologic a Pmntului i evoluia lumii organice,
coninnd relicte ale florei i faunei din diverse perioade geologice. Mndria Muzeului o constituie scheletul integral al
unui Deinotherium Gigantissimus cu vrsta de peste 7 milioane de ani. Natura contemporan este reprezentat prin
coleciile botanice i zoologice multe din care au fost preparate nc la sfritul sec. XIX nceputul sec. XX. Grdina
Botanic, organizat n 1906 n preajma muzeului, completeaz coleciile botanice. Evoluia culturii comunitilor umane,
care s-au perindat n aceast parte a Europei este reflectat n coleciile arheologice, numismatice, etnografice i de art.
n custodia muzeului se afl renumitele tezaure de la Crbuna, Chetroica i Lrgua, valoroase colecii de port popular,
ceramic, esturi, arhitectur popular, mobilier, instrumente muzicale etc. Aici se pstreaz cea mai reprezentativ
colecie de covoare moldoveneti (sec. XVIII-XX).
Expoziia de baz a muzeului: Natura. Omul. Cultura. este nalt apreciat att de specialiti ct i de publicul
larg de vizitatori prin originalitatea sa de a propune o incursiune n istoricul relaiilor dintre Om i Natur. La dispoziia
vizitatorilor st i o sal de expoziii temporare n care se organizeaz vernisaje att din patrimoniul propriu, ct i din alte
muzee.
La etapa de finisare se afl organizarea n cadrul Grdinii Botanice a muzeului a unui Vivarium cu expoziii
permanente de psri rare i exotice, a unui Terarium i Acvarium.
Muzeul este situat n centrul istoric al Chiinului i formeaz un complex arhitectural-istoric alctuit din
monumente de arhitectur din sec. XIX- nc. sec. XX incluse n lista monumentelor de importan naional a Republicii
Moldova. Edificiul n care a fost fondat muzeul Cldirea Zemstvei Guberniale, se afl nc n folosina Universitii
Agrare din Moldova, nectnd la hotrrea Guvernului R. M. nr. 501 din 09.08.1993 Cu privire la revitalizarea
complexului arhitectural-istoric al Muzeului Naional de Etnografie i Istorie Natural a Moldovei care prevedea
transmiterea acestui imobil Muzeului pentru crearea condiiilor de pstrare a patrimoniului. Toate edificiile Muzeului
necesit reparaii, lipsete un bloc sanitar amenajat dup cerinele timpului.
Muzeul Naional de Istorie a Moldovei, fondat n anul 1983, deine circa 300 mii de piese din cele mai vechi
timpuri pn n zilele noastre clasificate n colecii de arheologie, numismatic, documente, fotografii, cri vechi, arme i
uniforme militare, bunuri i obiecte memoralistice, icoane, art decorativ etc. Printre cele mai valoroase exponate se
nscriu un vrf de car de lupt din sec. VI-V . Ch., Tezaurul de la Olneti din sec. IV a Ch., harta Moldovei ntocmit de
celebru cartograf F. Bawr la 1781 .a.
Expoziia permanent cu o suprafa de 1,4 mii m2 reflect istoria acestei palme de pmnt din Sud-Estul Europei
din timpurile cele mai vechi pn n anii 50 ai sec. al XX-lea. Muzeul pune la dispoziia vizitatorilor i cteva expoziii
permanente tematice. Expoziia Tezaurul cuprinde piese din metale nobile i pietre preioase de o valoare artistic
deosebit, printre care tezaure de monede i obiecte antice i medievale, faleristic, arme albe, argintrie laic i
religioas.
n cadrul muzeului se afl una din cele mai mari diorame din Europa de Est cu suprafaa general 800 m 2,
avnd ca tem operaiunea militar Iai-Chiinu din timpul celui de al doilea rzboi mondial.
111
Muzeul este amplasat ntr-o cldire monumental, n centrul capitalei, construit n ultimul ptrar al sec. al XXlea dup proiectul primului Liceu de Biei din Basarabia din sec. XIX. Cldirea este monument de arhitectur de
importan Naional, se afl ntr-o stare bun, avnd condiii optime pentru deservirea publicului vizitator.
Muzeul Naional de Arte Plastice a fost ntemeiat n preajma celui de al doilea rzboi mondial. A acumulat un
patrimoniu de circa 35 mii de opere de art care formeaz dou mari colecii de Art: Naional i Universal. Acestea
sunt constituite din colecii mai mici, precum: coleciile de art naional medieval, colecia de art modern i colecia
de art contemporan. Din colecia de art universal fac parte colecia de art Vest-European, colecia de art rus i
colecia de art oriental. n expoziiile organizate n muzeu pot fi admirate operele artitilor plastici locali A. Baillayere,
E. Maleevschi, A. Plmdeal, P. ilingovschi, I. Vieru, M. Grecu, A. David, I. Bogdescu, Gh. Vrabie, L. Dubinovschi, I.
Jumati .a., deasemenea i lucrrile maetrilor italieni, flamanzi, olandezi, francezi, germani, englezi din sec. XVII-XX,
printre care Carol Van Mander, Jan Bruegel zis de catifea, J. Jardaens, P. Gobert, A. Drer, Rembrant, P. Gavarni, A.
Renoir .a. Colecia de art rus este larg reprezentat de P.V. Tropinin, I. Ivanov, P. Fedotov, I. Kramscoi, I. Repin, V.
Perov, A. Savrasov, I. ikin, I. Aivazovski, V. Serov, Z. Serebreanka .a. Foarte valoroas este de asemenea i colecia de
gravur clasic nipon din sec. XVII-XIX.
n prezent muzeul ocup cteva cldiri din centrul istoric al Chiinului monumente de arhitectur de importan
naional. Din momentul fondrii sediul de baz al muzeului se afl pe str. tefan cel Mare, 115 n imobilul construit la
hotarul secolelor al XIX-lea i al XX-lea n stilul barocului vienez. Mai trziu Muzeului i s-au transmis cldirile fostului
Liceu Principesa Dadiani de pe str. 31 august 115. Toate imobilele aflate n posesia muzeului sunt deteriorate i necesit
restaurare i reparaie capital imediat cu crearea condiiilor optime pentru pstrarea coleciilor i deservirea publicului
vizitator.
Foarte bogate i diverse sunt coleciile muzeelor republicane. Printre ele n primul rnd se evideniaz
Complexul Muzeal Orheiul Vechi situat n r Orhei lng satele Butuceni i Trebujeni pe malurile rului Rut care
delimiteaz dou promotorii alungite. Acest canion original, surprinztor prin mreia i frumuseea sa prezint o
adevrat cetate natural, populat din cele mai vechi timpuri. Anume aici la o distan de 55 km de Chiinu se gsete
acest muzeu sub cerul liber. Pe teritoriul complexului muzeal cu o suprafa de 220 ha s-au pstrat ruinele mai multor
civilizaii. Printre ele se numr cetatea geto-dacic (sec. VI-I a. Christos), mnstirile rupestre (sec. IX-XV), oraul
ttaro-mongol ehr al Djedid (sec. XIV) i oraul moldovenesc Orhei (sec. XV-XVII).
Cea mai mare parte a obiectelor descoperite aici n timpul spturilor arheologice se pstreaz n coleciile
muzeului fiind expuse n slile de expoziie ale complexului, dar i n Muzeul de Arheologie i Etnografie al Academiei
de tiine din Republica Moldova i Muzeul Naional de Etnografie i Istorie Natural. Informaii preioase despre viaa
cotidian a populaiei din aceast zon i etnografia regiunii ofer casele rneti din s. Butuceni care sunt monumente
autentice de arhitectur tradiional.
Complexul muzeal este cunoscut i prin mnstirile sale rupestre, spate n sec. IX-XV n stncile de calcar ce se
nal pe ambele maluri ale Rutului. Un interes aparte prezint inscripiile i semnele incizate pe pereii acestor lcae.
Posednd valoroase colecii arheologice muzeul nu dispune de sli de expoziii, de un grup sanitar modern.
Toate monumentele din cadrul complexului muzeal necesit o conservare i restaurare avansat. O poriune de drum cu
lungimea de 7 km de la Brneti pn la Trebujeni i Butuceni, ct i cile de acces la monumentele Complexului
necesita reconstrucii. n aceast zon lipsesc deasemenea i obiective pentru alimentaie public i cazare.
Muzeul de Arheologie i Etnografie al A.. a Moldovei. Organizat n anul 1978 el se distinge prin profilul su
tematic special menit s ilustreze evoluia comunitilor umane de pe teritoriul actual al R. M. cu ncepere din epoca
paleoliticului pn la nceputul sec. al XX. Muzeul a fost organizat din necesitatea de a pstra i a pune n valoare bogatul
patrimoniu arheologic i etnografic.
Aici se pstreaz cea mai mare i valoroas colecie arheologic din R. M. care enumr peste 100 000 piese. De
o valoare deosebit sunt colecia de ceramic a culturii Cucuteni-Tripolie, obiectele din aur i argint din epoca bronzului i
pn n evul mediu trziu, multe dintre care reprezint adevrate opere de art. Printre acestea se evideniaz podoabele
scitice n stil animalier, piese aparinnd culturii sarmatice Santana de Mures-Cerneahov, giuvaere medievale. Muzeul este
deintorul i unei colecii de numismatic de circa 10 000 de monede de aur, argint i aram datate cu sec. V a. Christos
i pn n sec. XVIII. n patrimoniul muzeului se pstreaz i o colecie etnografic de circa 1000 piese care reflect
evoluia ocupaiilor i meteugurilor tradiionale n diferite zone ale Moldovei.
Muzeul este amplasat n centrul Chiinului n incinta unui monument de arhitectur construit la finele sec. XIX
dup proiectul arhitectului A. Bernardazzi, dar suprafaa expoziional este insuficient pentru a expune mai amplu
coleciile pe care le deine.
Muzeul Literaturii Romne M. Koglniceanu, al Uniunii Scriitorilor fondat n anul 1965. Patrimoniul
muzeului numr circa 100 000 de piese. Cea mai bogat este colecia de cri care nsumeaz peste 22 mii de volume, ce
dateaz din sec. XVI-XXI cu caracter laic i religios. Printre cele mai vechi i valoroase cri sunt opera Sfntului
Dionisie Areopagitul din 1572 n limba latin, Evanghelie Ucitelinoe una din numeroasele cri tiprite sub
supravegherea mitropolitului Petru Movil n 1637, Kiev, la Lavra Peciorsca, Antologhionul ce s zice Floarea Cuvintelor,
Iai, 1755, Kazanie, Rmnic, 1781-1782, Liturghie, Chiinu, 1815 .a.
O deosebit valoare reprezint ediiile cu caracter laic. Dintre acestea majoritatea sunt cri ale scriitorilor clasici
D. Cantemir. Istoria Imperiului Otoman (n limba german). Hamburg, 1745; M. Koglniceanu. Istoria Valahiei, a
Moldovei i a Valahilor Transdanubieni (n limba francez). Berlin, 1837; Al. Donici. Fabule. Iai, 1840; B. P. Hadeu.
112
Ion Vad cel Cumplit, Bucureti, 1865; V. Alexandri. Dumbrava Roie. Bucureti, 1872 . a. n coleciile muzeului se
pstreaz de asemenea preioase ediii ale clasicilor latini, rui, francezi, ucraineni i ale altor popoare, 22 mii de
manuscrise din diferite perioade inclusiv i carnetul cu versuri ale poetului Al. Mateevici, 17 mii de uniti de ediii
periodice inclusiv Magazin Istoric pentru Dacia, care ncepe s apar din 1845, Columna lui Traian, revist editat de B.P.
Hadeu ncepnd cu anul 1870, Gazeta Bucovinei pe anul 1892, Viaa Romneasc, ce s-a editat din 1906, Convorbiri
Literale, Viaa Basarabiei, Revista Bucovinei .a.
Muzeul este amplasat n cldirea Uniunii Scriitorilor. n prezent nu dispune de expoziie permanent. Periodic se
organizeaz diverse expoziii temporare i manifestaii culturale consacrate vieii i activitii oamenilor de litere i art.
Muzeul Pedagogic Republican, nfiinat n anul 1974, se afl n subordinea Ministerului nvmntului i este
amplasat n centrul istoric al Chiinului, ntr-o cas construit la nceputul sec. XX. Patrimoniul muzeal, care nsumeaz
peste 10 mii de piese, reflect istoria dezvoltrii nvmntului pe teritoriul Republicii Moldova i este constituit din
colecii de acte i documente, fotografii, manuale colare, planuri i programe de nvmnt din sec. XIX-XX .a. Un
interes deosebit prezint manualele Cursul primitiv de limb romn, autor Ioan Doncev, editat la Chiinu n 1868,
Descrierea regulilor gramatice vlaho-moldave i Adunare de scrieri i traduceri n proz editate n 1840 la SanktPetersburg, autor Iacov Hncu, Nagleadnaja arihmetica editat la Chiinu n 1901, autor Gheorghe Codreanu .a.
n cinci sli ale muzeului este desfurat expoziia permanent care necesit o renovare total.
Casa-Muzeu A. Pukin din Chiinu organizat n 1946 n casa unde n septembrie-noiembrie 1820 a locuit
marele poet rus A. Pukin i care n 1985 a fost reorganizat ntr-un complex muzeal. Acest muzeu este un adevrat centru
al culturii ruse. Deine un patrimoniu de circa 30 mii piese. Sunt semnificative coleciile de carte veche, operele
scriitorilor rui din sec. XVIII-XIX, pictur, grafic rus i european. Muzeul ngrijete toate locurile legate de perioada
aflrii lui Pukin n Moldova. n 1972 a organizat o filial n s. Dolna, la 50 km de or. Chiinu n conacul familiei Ralli,
cu care marele poet a avut relaii foarte bune. Recent Conacul Ralli-Arbore a fost restaurat i are condiii bune pentru
deservirea publicului vizitator.
Muzeul Meteugurilor Populare din Moldova este amplasat n satul Ivancea, r Orhei, (40 km de la Chiinu)
n incinta conacului - parc Balioz, monument de arhitectur i arhitectur peisager din sec. XIX, de importan naional.
Muzeul a fost fondat n anul 1984 n baza coleciilor Muzeului Naional de Etnografie i Istorie Natural. Expoziia
muzeului reflect evoluia celor mai rspndite meteuguri tradiionale. Sunt expuse obiecte realizate de meteri populari
att n diferite perioade, ct i n diferite centre meteugreti ale Moldovei. Conacul n care este amplasat muzeul este
nconjurat de un parc vechi realizat dup modelul celor europene cu castani, brazi i pini seculari, cu diferite specii rare i
exotice de copaci i arbuti. Aici s-au pstrat diverse cldiri i anexe gospodreti, castelul de ap i reeaua de havuzuri.
Toate aceste obiective sunt deteriorate n diferit mod i necesit restaurri. Complexul muzeal nu este asigurat cu ap i nu
are bloc sanitar amenajat. Att n preajma muzeului ct i pe traseu lipsesc panourile informaionale despre acest obiectiv.
Muzeul Meteugurilor din zona central a Moldovei se afl n satul Vsieni (25 km de la Chiinu). Coleciile
muzeului care enumr peste 15 mii piese reflect evoluia meteugurilor populare din acest sat din sec. XIX pn n
zilele noastre. n expoziia muzeului sunt expuse mostre de ceramic, croete i broderii, mpletituri din fibre vegetale,
piese cioplite n lemn, lucrri n tinichea .a. Un compartiment aparte este consacrat istoriei Satului. Muzeul este amplasat
n cldirea fostei Primrii a satului construit n sec. XIX. A fost recent reparat. n anul 1996 pe lng muzeu, cu
concursul Uniunii Meterilor Populari din Moldova, a fost organizat Centru Didactic Meteugresc n cadrul cruia sunt
pregtii meteri n domeniului artizanatului. n atelierele centrului vizitatorii pot urmri procesul esutului i broderiei,
cioplitul n lemn i mpletitul n fibre vegetale, modelarea i crearea vaselor din ceramic.
Un grup numeros de muzee se afl n raioanele Republicii Moldova. Dup subordonarea administrativ ele se divizeaz n
muzee raionale, municipale i comunale, iar dup profilul coleciilor se mpart n Muzee de Istorie i Etnografie,
Studierea inutului i Memoriale.
Dintre muzeele raionale prezint interes Muzeul de Istorie i Etnografie Edine, Muzeul de Istorie i
Etnografie Soroca, Muzeul de Istorie i Etnografie Bli, Muzeul de Istorie i Etnografie Ungheni, Muzeul de
Istorie i Studiere a inutului Hnceti, Muzeul de Istorie i Studiere a inutului Comrat, Muzeul Cahulului,
Muzeul de Istorie i Studiere a inutului Tighina, Muzeul de Istorie i Studiere a inutului Tiraspol. Aceste muzee
dein colecii interesante despre istoria, etnografia i natura zonelor n care sunt amplasate. Prezint interes deosebit
pentru publicul vizitator colecia de art popular a muzeului din Edine, Cetatea Soroca monument de arhitectur
medieval, colecia de arme ruseti (sec. XVII-XVIII) i colecia etnografic a muzeului din Bli, colecia de carte veche
a muzeului din Tighina, colecia etnografic a muzeelor din Hnceti i Comrat, colecia de arme albe i de foc a muzeului
din Cahul .a.
Majoritatea muzeelor sunt deteriorate i au nevoie de reparaii curente i capitale, se simte lipsa de spaii
expoziionale i de pstrare a coleciilor, iar muzeul din Bli este amplasat ntr-o ncpere absolut neadecvat pentru
necesitile muzeului, ntr-o zon greu accesibil din cauza strii deplorabile a strzilor.
n or. Chiinu i n centre raionale sunt amplasate un ir de muzee care n prezent au statut de muzeu
municipal. n Chiinu este amplasat un singur muzeu Muzeul de Istorie a municipiului Chiinu, care posed
colecii interesante de documente istorice, cri potale pe baza crora se poate urmri istoria Chiinului din sec. al XV
pn la sfritul sec. al XIX-lea. Se afl ntr-o frumoas cldire a fostului castel de ap construit la sfritul sec. al XIXlea dup proiectul arhitectului A. Bernardazzi, monument de arhitectur. Starea cldirii e bun, necesit renovare doar
expoziia muzeului.
113
R.Dubsari. Muzee municipale exist la Dubsari, Rbnia, Camenca, Slobozia. Aceste muzee gestioneaz
colecii de circa 10 mii piese fiecare, dar marea lor majoritate o alctuiesc fotografiile i documentele din perioada
sovietic. Cldirile necesit reparaii, expoziiile sunt nvechite.
n r Lpuna exist un singur muzeu municipal Muzeul de Istorie i Etnografie Leova. A fost organizat n
1974, e amplasat n cldirea fostei coli primare, care se afl ntr-o stare normal. Patrimoniul muzeului este de 5 mii
piese, dintre care mai preioase sunt cele de etnografie. Expoziia necesit renovare.
n fostele centre raionale din r Bli, muzee municipale activeaz la Rcani i Fleti. Fostul muzeu din
Sngerei este nchis din cauza lipsei unui local.
n r Soroca exist dou muzee municipale de Istorie i Etnografie la Drochia i Floreti. Din lipsa
localului Muzeul din Drochia la fel este nchis. Muzeul din Floreti deine un patrimoniu de peste 10 mii exponate
dintre care prezint un interes deosebit colecia de vase din lemn de uz casnic de la sf. sec. XIX. Cldirea Muzeului este
amplasat n centrul oraului, necesit reparaie, calea de acces este bun.
n r Ungheni cu statut de muzeu municipal este doar Muzeul de Istorie i Studiere a inutului din Nisporeni.
Are colecii de arheologie, istorie, art i etnografie. Recent a fost reinaugurat ntr-un nou local din centru oraului. Dou
muzee municipale exist i n UTA Gguzia Muzeul de Istorie i Etnografie Ceadr-Lunga i Muzeul de Istorie
i Studiere a inutului Vulcneti. Muzeul din Ceadr-Lunga deine colecii de peste 8 mii piese. Ce-a mai valoroas
este colecia de etnografie. Este amplasat n centru orelului ntr-o cldire foarte bun din anii 30 ai se. XX. Cile de
acces spre muzeu sunt bune.
Muzeul din Vulcneti deine un patrimoniu de peste 13 mii piese. De o valoare deosebit este colecia
arheologic a Culturii Gumelnia. E amplasat n centrul orelului n cldirea unei foste cantine. Starea fizic e bun,
necesit renovare expoziia permanent. Cile de acces ctre muzeu sunt bune.
Un colorit deosebit printre instituiile muzeale au muzeele comunale, majoritatea de istorie i etnografie, care se
impun nu prin arhitectura cldirilor i nici prin designul expoziiilor, ci prin bogate i diverse colecii care reflect istoria,
tradiiile i cultura satelor n care activeaz. Asemenea muzee exist n toate judeele republicii.
n r Edine exist 2 muzee n satele aul i Maramonovca. n judeul Cahul la Slobozia-Mare i Tartaul.
n UTA Gguzia - la Bealma, n judeul Taraclia la Cazaclia i multe alte muzee mici. Dintre muzeele comunale
merit a fi menionate Muzeul de Istorie i Etnografie de la Slobozia-Mare, cu un local bine amenajat cu 6 sli de
expoziie. Deine colecii arheologice, etnografice, istorice. Se evideniaz printre muzeele steti Muzeul Gguz de
Istorie i Etnografie D. Cara-Ciobanu din Bealma, care prezint amplu istoria i etnografia gguz i multe altele.
Un loc aparte printre muzeele Republicii Moldova l ocup i Muzeele Memoriale. Consacrate unor
personaliti istorice i figuri marcante ale Culturii i tiinei, cunoscute departe de hotarele rii, aceste Muzee se bucur
de popularitate n rndul publicului vizitator. Muzeele memoriale sunt amplasate att la Chiinu, ct i n judee. Ele sunt
subordonate Muzeelor Naionale, republicane i judeene, unele din ele sunt comunale.
n or. Chiinu exist dou muzee memoriale Casa-Muzeu A. ciusev i Muzeul comemorativ al
Represiunilor i Rezistenei n Republica Moldova. Ambele sunt amplasate n centrul istoric al oraului i sunt
subordonate Muzeului Naional de Istorie. Muzeul A. ciusev este amplasat n casa n care s-a nscut i a trit
renumitul arhitect-academician. Este reconstruit sufrageria i cabinetul-salon. Prezint interes obiectele personale ale
arhitectului.
n Bli muzee memoriale comunale exist la Cerepcu - Casa memorial C. Stere consacrat vieii i creaiei
marelui scriitor basarabean, la Corlteni Casa memorial a poetului L. Damian, la Mihileni n 1996 a fost
inaugurat Muzeul Eugen Coeru consacrat acestui mare savant.
n Cahul activeaz Casa memorial N. Lebedenco n comuna cu acela nume. E consacrat eroului rzboiului
civil din Rusia i rzboiului al doilea mondial. Este subordonat muzeului din Cahul.
Cele mai multe muzee memoriale se afl n Dubsari. Printre ele sunt: Casa memorial N. Zelinschi i Statul
- Major al Brigzii Cavalerie G. Kotovschi din or. Tiraspol, Muzeul A.S. Rubintein din Ofatini. n Camenca n
baza fostului muzeu raional a fost creat Complexul Muzeelor Memoriale, care cuprinde: Casa memorial Ion Solts
din Cuzmin, Casa memorial A. Verigora n s. Severinovca, Casa memorial I. Coval consacrate eroilor URSS
din al doilea rzboi mondial.
Din anul 1987 la Ocnia, r Edine activeaz Casa memorial C. Stamati consacrat vieii i creaiei marelui
scriitor. Este o filial a Muzeului Naional de Istorie.
n Orhei n 1976 a fost inaugurat Casa memorial A. Donici, n fostul conac al prinilor marelui fabulist.
Alturi cu conacul se nal biserica Adormirea Maicii Domului, ctitorie a familiei Donici. Casa memorial este filial a
Muzeului de Istorie i Etnografie Orhei.
n 1974 n s. Piatra a fost inaugurat Muzeul memorial Conacul familiei Lazo. Aici, n cldirea construit n a
doua jumtate a sec. XIX este reconstruit interiorul casei familiei Lazo cu o istorie bogat. Care a gzduit multe
personaliti din Basarabia. Dou sli de expoziie sunt consacrate lui S. Lazo erou al rzboiului civil din Rusia. Este o
filial a Muzeului Naional de Istorie.
n or. Tighina din 1974 activeaz Muzeul memorial G. Stari i P.Tkacenko consacrat activitilor micrii
comuniste din Basarabia. n judeul Tighina mai exist dou muzee memoriale Casa memorial A. Mateevici din
Cinari i Casa memorial A. Mateevici din Zaim. Ambele muzee sunt consacrate renumitului poet i publicist,
autorului textului imnului de stat al Republicii Moldova. Au fost inaugurate n casele n care s-a nscut i a trit A.
Mateevici. Tot n judeul Tighina, la Varnia n anul 1993 a fost creat Muzeul Memorial Carol XII, expoziia cruia
reflect viaa i operaiile militare ale regelui Suediei Carol XII, inclusiv aflarea lui la Varnia ntre anii 1709 1713. Este
filiala Muzeului Naional de Istorie. n prezent expoziia este demontat.
114
De rnd cu muzeele enumerate mai sus exist n centrele judeene i cteva Galerii de Art. La Bli n 1973 a
fost inaugurat Pinacoteca or. Bli, care astzi deine o colecie de peste 2000 de piese, reprezentnd lucrri de pictur,
grafic, sculptur din creaia artitilor plastici contemporani. n or. Tighina din 1971 activeaz Galeria de Art, care are
un patrimoniu de peste 2500 piese cu pictur i grafic contemporan att a plasticienilor din Moldova ct i din Rusia. n
ultimii ani au aprut Galerii de Art private care se preocup mai mult de comercializarea operelor de art.
3. Formele de turism
n pregtirea planului turistic este important s se neleag diferitele forme ale dezvoltrii i feluri de turism,
care sunt nrudite cu motivaiile specifice de a cltori. Deseori, ele sunt combinate n experien de cltorie a unui
turist.
Turismul general de excursii
Acest tip de turism este probabil cel mai rspndit i implic persoanele care particip, de obicei n grupuri, la
rute de vizitare a locurilor de interes, care ar putea include o combinare de obiective, de exemplu, situri
arheologice/istorice, peisaje i arii naturale protejate. Aceasta va fi un tip important de turism n Moldova, care se va baza
pe situri arheologice / istorice, peisaje agricole, sate, arii protejate .a. Chiinul poate fi nucleul excursiilor.
Turismul cultural
Turismul cultural se bazeaz pe locuri interesante din punct de vedere arheologic, istoric i religios, muzee, arte
i meteuguri, dans, muzic, teatru folcloric i clasic european, modele culturale i port naional, cldiri i cartiere ce
prezint interes arhitectural i alte aspecte ale culturii. Moldova dispune de toate trsturile care formeaz temelia pentru
dezvoltarea turismului cultural. n Moldova el cuprinde excursiile de interes general i rutele de interes special.
Turism rural
Turismul rural se bazeaz pe turitii care i stau n gospodriile rneti, observ i studiaz despre i, probabil
particip n, activitile agricole i viaa satului. Turitii ar putea sta n sate i n scopul de a explora mprejurimile.
Dispunnd de suprafee agricole ntinse i o multitudine de sate, Moldova are un potenial mare pentru dezvoltarea n
satele n care se practic anumite meteuguri, turitii avnd posibilitatea s cunoasc procesul de lucru al meteugarilor,
iar n satele n care este pstrat tradiia vinicol, turitii pot observa procesul de producere a vinului i mustului. Turismul
rural poate aduce beneficii direct btinailor.
Turismul ecologic
Ecoturismul sau turismul bazat pe natur implic turitii care se cazeaz n apropierea ariilor protejate, practicnd
drumeia sau cltoria n scopul observrii florei i faunei i studierii ecologiei zonei. Ecoturismul se concentreaz pe
conservarea mediului ambiant i experiena de cunoatere a turitilor. Turitii sunt cazai n locuri neduntoare naturii i
corespunztoare mediului ambiant. Suprafeele silvice protejate din Moldova servesc drept baz de resurse pentru
dezvoltarea ecoturismului n ar, dei unele vor trebui desemnate ca parcuri naionale care vor permite recrearea
supravegheat. De obicei exist sate n vecintate, care la rndul lor ar putea oferi locuri de cazare pentru turiti. Aceast
metod va aduce beneficii direct populaiei locale. De asemenea, ar putea fi refcute taberele i cabanele existente pentru
scopuri turistice.
Turismul urban
Turismul n orae i orele este foarte popular n lume. Turismul urban se bazeaz pe o gam larg de obiective
istorice i culturale, facerea cumprturilor, restaurante i puterea de atracie general a activitilor i vitalitii urbane.
Localitile urbane funcioneaz i ca pori (puncte de sosire i plecare) ale rii sau regiunii date. n Moldova, Chiinu
este un loc excelent pentru dezvoltarea turismului urban, avnd ca temelie strzile nverzite, parcurile, multele cldiri
frumoase din punct de vedere arhitectonic, muzeele, restaurantele i cafenelele, evenimentele artistice (de oper, teatru i
balet), galerii de art plastic, magazinele. n Chiinu vin muli oameni de afaceri i persoane oficiale, fapt ce ajut la
ntreinerea turismului urban.
Turism curativ
Sanatorii de diferite tipuri sunt populare n Europa i n alte locuri. n Moldova ar putea fi posibil nfiinarea
staiunilor balneo - climaterice, bazate pe ape minerale din diferite locuri.
Alte tipuri de turism
Alte tipuri de turism care dispun de potenial pentru dezvoltare n Moldova sunt urmtoarele:
Turismul de interes special se refer la turitii care, de obicei, cltoresc n grupuri mici cu scopul de a
cunoate trsturile caracteristice ale unei localiti. Acest fel de turism se suprapune cu cel cultural, ecologic i rural, dar
se concentreaz pe aspecte tematice specifice, eg. arheologice, viticultura i vinificaie, stiluri arhitectonice istorice i
religioase, folclor i meteuguri. Turismul de interes special poate s se concentreze i pe activiti participative, eg.
spturi arheologice cu supraveghere profesionist.
115
Turismul de aventur implic participarea n activiti ce solicit rezisten fizic, care deseori conine i
elemente periculoase. n Moldova turismul de aventur poate fi dezvoltat n form de canotaj, speologice i alpinism.
Turismul cu aspect religios. Pelerinajele la lcaele de cult este un tip de turism rspndit n ntreaga lume.
Moldovenii viziteaz lcaele de cult cu ocazia srbtorilor i evenimentelor religioase mari. Acestea reprezint un tip de
turism intern i portabil va atrage puini turiti strini.
Turismul locurilor de batin implic oamenii ce viziteaz locurile copilriei lor sau ale strmoilor i este
destul de popular. Un numr de moldoveni au emigrat n ri strine i poate doresc s se ntoarc n ar pentru a-i vizita
familiile, prietenii i locurile de batin.
Turismul sportiv. Participanii i spectatorii evenimentelor sportive pot forma o categorie aparte semnificativ
de turiti. Moldova dispune de potenial n acest domeniu (stadioane naionale i religioase, echipe sportive) care trebuie
valorificat n viitor.
Turism de afaceri i conferine. Att cltoriile n scop de afaceri i misiunilor de stat, ct i participarea la
conferine i ntruniri reprezint un tip important de turism. Cltorii n scopuri de afaceri i participanii la conferine
folosesc multe faciliti i servicii turistice i vor participa n excursii i rute turistice, precum i turismul urban n timpul
liber. Moldova deja dispune de potenial n acest domeniu. Acest tip de turism poate fi extins n viitor, concomitent cu
dezvoltarea posibilitilor turistice i a rii ca ntreg.
Turismul pentru tineret. Cltoriile tineretului i a studenilor n scopuri recreative, sportive i educative este
un tip de turism bine dezvoltat. n Moldova, trebuie ncurajate rutele pentru studenii i tineretul btina, aa nct ei si cunoasc mai bine patrimoniul cultural, istoric i ambiant. Excursiile, turismul ecologic i rural sunt cele mai potrivite
pentru aceast categorie de turiti. Ei pot participa i la spturile arheologice sau n turismul de aventur.
4. Oraele Moldovei
MUNICIPIUL CHIINU (peste 700.000 locuitori)
Amplasament geografic
Municipiul Chiinu este aezat n mijlocul Moldovei, la ntretierea drumurilor Iai-Chiinu Tighina - Odesa i
n apropierea contactului ntre zona pduroas a Codrilor Bcului cu zona de step cu ierburi nalte dinspre sud. Sau
dac, e s vorbim pe plan mondial, el este aproximativ la jumtate de cale dintre Ecuator i Polul Nord. Este aadar un
ora de rspntie i de contact ntre regiuni avnd caractere geografice deosebite. Vatra lui se ntinde la altitudinea de circa
85 m pe povrniul domol de pe dreapta vii rului Bc (oraul nou) ct i de o parte a luncii sale inundabile (oraul
vechi). Pe povrniurile dealurilor care nconjoar n semicerc loturile de pmnt pe care a fost cldit oraul nou, se
ntinde o zon de podgorii prin care sunt amplasate vile, crame i gospodrii de ar. Acestea formeaz mpreun un fel de
zon periferic a Chiinului. Cadrul su este format de dealurile podiului Bcului, acoperite cu pduri masive n nordvest, despdurite i prinse cu vii n sud-est. Moldova n principal este o ar agrar, care este acoperit cu suprafee de vi
de vie, pomi fructiferi, culturi cerealiere. Suprafeele de vi de vie din judeele Lpuna i Tighina n perioada interbelic,
fiind clasate, pe primul loc n ar.
Vechime i dezvoltare istoric
Vatra Chiinului de astzi, situat ntr-o zon climateric favorabil din partea central a spaiului geografic dintre
Prut i Nistru, a fost populat din timpurile strvechi. Arheologii au descoperit aici aezri umane, care dateaz nc din
epoca de piatr. A lsat urme i epoca roman, fiind descoperite monede romane. Ca aezare rural medieval Chiinul a
aprut, n primele decenii ale sec.15. Prima meniune documentar a municipiului ca localitate din valea Bcului dateaz
din 17 iulie 1436, cnd domnitorii rii Moldovei, Ilie i tefan au dat i i-au ntrit lui Oancea-Logoft pentru
credincioas slujb mai multe sate de pe rul Rut, ntre care: Procopini, Mcicui, Cozrui .a. Stabilind hotarele
acestor sate n documentul menionat, descoperim urmtoarea informaie: ... i la Bc, de cealalt parte, pe valea ce
cade n dreptul Cheenului lui Acba, la Fntna unde este Selitea Ttreasc n dreptul pduricii . A doua meniune
documentar a numelui topic n ordine cronologic, de data asta ca localitate steasc, din acelai perimetru geografic,
dateaz cu anul 1466. Este vorba de un document de proprietate ieit din cancelaria domneasc a lui tefan cel Mare, prin
care strlucitul voievod i-a dat i i-a ntrit unchiului su Vlaicul ... o selite la Chiinu, la Fntna Albioara, ce s-au
cumprat de la Toader, ficiorul lui Fedor i de la fratele lui, de la ... i de la Fedorel, drept 120 argini ttreti. Spre
partea final a acestui document mai aflm c Chiinul, cu ntreaga sa moie i cu moara, este druit lui Vlaicul precum
i tuturor urmailor si, care vor veni dup el, pentru slujb dreapt i credincioas. Boierul Vlaicul, care a intrat n
stpnirea Chiinului pe la 1466, este fratele mamei lui tefan cel Mare Oltea, venit n ara Moldovei din Valahia i
care era pe vremea aceea prclab de Cetatea Alb. Mult vreme un trguor fr nsemntate, Chiinul i-a luat probabil
numele de la o cascad pe care o fcea n acest loc apa ce l strbate. Celebrul istoric i filolog romn B. P. Hadeu afirma
totui c numele topic al oraului provine de la termenul cuman cheene, nsemnnd mausoleu, cavou, cupol i c a
aprut pe locul unei seliti ttreti. Conform cercetrilor arheologice de teren, primii locuitori de pe teritoriul
actualului ora au vieuit nc cu 12 mii de ani . Hr. La Malina Mic i pe Valea Schinoasa s-au gsit obiecte din cremene
116
din epoca paleoliticului trziu. O aezare uman a existat cu circa 7000 de ani . Hristos i pe malul Bcului, sub dealul
Rcanilor, pe unde astzi se afl Biserica Sf. mprai Constantin i Elena. Iar cu circa 300 de ani . Hristos pe dealul
Mazrache apru o cetate cu dou rnduri de fortificaii, ce constau din anuri i valuri de aprare.
Trei sate au existat i dup cucerirea Daciei de ctre romani: unul lng Petricani, altele dou pe teritoriile
sectorului Botanica, n valea rului Bc i Valea Trandafirilor.
Dar pn n sec. XVIII localitile rurale de odinioar, ct i trguorul Chiinu nu sunt evideniate ca importante
centre comerciale i culturale. Abia la 1677, Cronica polon a lui Miron Costin insereaz Chiinul printre principalele
aezri din ara de Jos a Moldovei. n alt scriere, intitulat Poema polon, crturarul moldovean precizeaz c n
inutul Lpunei se aflau trgul Lpuna i trguorul Chiinu.
Ctre sfritul sec.XVII i prima jumtate a sec.XVIII Moldova devine arena unor rzboaie duse pe teritoriul ei de
ctre strini: ntre polonezi turci i ttari, ntre rui turci i ttari. n anul 1683 Chiinul este ocupat i devastat de
cazaci. n 1690 turcii i ttarii l ard i-l ruineaz n mare parte, ca n 1739 s-l treac din nou prin foc i sabie.
Dimitrie Cantemir n Descrierea Moldovei amintete de Chiinu, dar nu-l trateaz ca pe un ora de aceiai
mrime i importan ca Tighina i Lpuna.
n evul mediu satul Chiinu era situat ntr-o zon geografic destul de dens populat. O noua schimbare n istoria
lui survine n 1641 cnd satul devine moie mnstireasc. El era compus dintr-un numr anumit de bordeie i case
construite din lemn, care se afl n permanent cretere. n anii 1684-85 Chiinul devine treptat orel, care pe parcursul
sec. XVII devine important centru comercial al rii, n care se consolideaz comerul permanent de iarmaroc. Apare
comerul local susinut de diversele dughene ale unor negustori din partea locului. Mai trziu apar i ateliere de cizmrie,
de ferrie, tmplrie, custorie. Se dezvolt mica industrie de prelucrare a produselor agricole, apar mici fabrici de vin,
abatoare, mori de ap.
Paralel cu creterea i transformarea Chiinului ntr-un trg, centru comercial i meteugresc, apoi i ntr-un ora
de o anumita importan, oraul ncepe s se profileze i ca centru cultural i de nvmnt. Prima coal a aprut n anii
60 ai secolului XVIII. Oraul aparine inutului Lpunei cu o via att de veche, ce a dat Moldovei pe voievodul
Alexandru Lpuneanu (iniial purtnd numele Petre Stolnicul), pe mndrul boier Hncu, rivalul lui Duc Vod,
Mitropolitul Gurie al Basarabiei, Episcopul Dionisie de Cetatea Alb-Ismail, Pan Halipa, preedintele edinei Sfatului
rii, care la data de 27 martie 1918 voteaz Unirea Basarabiei cu Romnia, forul din care mai fceau parte Pantelimon
Erhan, Elena Alistar-Romanescu, Ion Incule, Onisifor Ghibu, prof. Al. Ouatu, Sergiu Cujb, Ioan Pelivan, Simion i
Andrei Murafa, Iustin Fraiman, Gh. Dru, Ion Buzdugan, P. Gore, i alii.
inutul i-a luat numele de la trgul Lpuna care este constatat documentar nc din anul 1470. El cuprindea
vestiii codrii de stejar ai Lpunei. Prin acest inut trecea drumul de comer spre Tighina, iar n trgul Lpuna era
amplasat vama. n cursul istoriei sale, inutul a format o autonomie local, cu organizaie militar ce avea menirea de a
pzi vadul Nistrului contra hoardelor cotropitoare. Judeul Lpuna din perioada interbelic, cuprindea aproape n
ntregime vechiul inut de rzei i mazili purtnd acelai nume, din mijlocul cruia porneau vestiii codrii ai Bcului.
nirate pe vi sau pe coaste de dealuri se ntind vechile sate rzeeti cu nceputul n vremurile de glorie ale voievodului
tefan cel Mare, cnd locuitorii acetia drzi dar i mndri de independena lor stteau de straj n calea nvlitorilor din
step.
n a doua jumtate a sec. XVIII n Chiinu, n timpul rzboaielor ruso-turce care aveau loc pe teritoriul Basarabiei,
ncep a se stabili reprezentanii unor grupuri alogene, migrate ncoace de pe alte meleaguri, n mod special srbi, bulgari,
greci, armeni, bjenari din diferite regiuni ale Imperiului Rus. n anul 1772 din cele 114 gospodrii, pe lng romnii
moldoveni btinai, n Chiinu mai erau aezate deja 10 familii de armeni, 3 de srbi i jidovi, 3 de igani ct i o
familie a unui grec, nici un rus i nici un ucrainean. Odat cu includerea n componena Imperiului Rus ntre 1791-1806,
iar de jure n anul 1812, a pmnturilor Moldovei feudale situate la est de rul Prut, populaia Chiinului, crete
vertiginos n urma sporirii mecanice a numrului de locuitori (locul 5 ca mrime din fostul imperiu), n mare parte
migrani din diferite coluri ale Rusiei.
Oficial Chiinul a fost proclamat centru administrativ al regiunii Basarabia i al inutului Orhei n anul 1818. Tot,
atunci oraul, iar mai trziu i satele nvecinate Buiucani, Visterniceni i altele au trecut n stpnirea mnstirii. n anul
1834 guvernul arist a aprobat planul de dezvoltare a oraului. Treptat Chiinul se extinde teritorial spre actualul
bulevard tefan cel Mare i strada Alexei Mateevici.
Din anul 1834 Chiinul este refcut dup un plan de sistematizare cu strzi drepte, largi i perpendiculare. n 1856
Chiinul ocupa locul cinci printre oraele fostului Imperiu Rus, cednd doar n faa Petersburgului, Moscovei, Odesei i
Rigi. Creterea populaiei, conform mai multor surse statistice, se bazeaz pe sporirea mecanic a populaiei, venit
ncoace n sec.19 din mai multe gubernii ale Imperiului Rus i din alte ri europene. n anul 1873 Chiinu devine
reedin de gubernie a Rusiei ariste. Aici ncep a se stabili i a construi case mari de locuit boieri bogai. n aceast
perioad este construit prima cas cu etaje, care aparinea boierului Donici. Se diversific spectrul specialitilor
meteugreti. Se dezvolt mica industrie de prelucrare a produselor agricole. Apar mici fabrici de vin, abatoare, mori de
ap, ateliere de prelucrare a pieilor
Chiinul i-a schimbat aspectul n anii 50-70 ai sec. XIX. ncep s apar strzi mai moderne, are loc construcia
primei ci ferate. Aflndu-se sub influena nefast a guvernului arist, oraul avea aspect mai mult rusesc, n care se
vorbea mai mult limba rus i se editau cri ruseti. Pe lng bisericile vechi care dateaz din sec.18, apar altele mai noi
ca Buna Vestire, Sf. Mihail, Biserica Duminica Tuturor Sfinilor, Biserica nvierea Mntuitorului, Biserica romanocatolic Providena Divin, Biserica Sf. Cuvioasa Teodora de la Sihla, arhitect Al. Bernardazzi etc. Aportul lui Al.
Bernardazzi n construcia i amenajarea Chiinului este considerabil. El s-a aflat mai mult de 20 de ani n funcia de
arhitect principal al oraului, mbogind aspectul arhitectural.
117
n aceast perioad caracterizat i prin alte evenimente i fapte remarcabile la Chiinu se afl n surghiun poetul
rus A. S. Pukin (1820-1823). Este construit Catedrala cu monumentala Clopotni (1830-1836), Arcul de Triumf (18401841), se deschide Biblioteca Public a Primriei (1832), devenit mai trziu actuala Bibliotec Naional, reconstruit,
bineneles. Din anul 1856 arhitect principal al oraului a fost Alexandru Bernardazzi, datorit cruia Chiinul se
transform ntr-un centru urban de tip european. Graie lui astzi avem aa cldiri ca fostul gimnaziu de fete (acum
muzeul istoriei Moldovei), judectoria (direcia cilor ferate), capela gimnaziului de fete (biserica greceasc). Tot dup
proiectul lui Bernardazzi este ridicat un turn de presiune a apei, care a pus nceputurile reelei oreneti de alimetare cu
ap. n aceast peroad n capitala Basarabiei s-a reorganizat puterea administraiei locale. Primria, care pn atunci
jucase un rol secundar, capt o importan mare. Ea ncepe s dispun de nsemnate sume bneti, s conduc organul
administrativ-gospodresc, s controleze plata impozitelor i ncasrilor, s alctuiasc bugetul orenesc. Capul oraului
pe vremea ceea Karl Schmidt a reuit un mprumut n valoare de un milion i jumtate de ruble, 800 mii din care au fost
alocate pentru nzestrarea i zidirea oraului. n timpul administrrii lui au fost ridicate cldirile administraiei oreneti,
a gimnaziului de biei i de fete, a primului teatru din Basarabia, spitalul de boli infecioase, au fost pavate strzile
principale i s-a instalat prima reea de ap i canalizare, s-au deschis liniile de tramvai i a fost construit o staie
electric.
n primele dou decenii ale sec. XX Chiinul devine centrul evenimentelor de rezonan istoric: se intensific
micarea pentru drepturile naionale; se regrupeaz forele democratice, formnd un front comun mpotriva regimului
arist de asuprire; se formeaz Partidul Naional Moldovenesc i se creeaz uniti militare naionale; i fac apariia noi
ziare i reviste n limba romn; iau fiin societi i instituii publice; au loc ntruniri ale muncitorilor i ranilor i se
convoac congrese ale nvtorilor, ranilor i ostailor; este creat Sfatul rii, organul suprem legislativ i electiv al
Basarabiei (20 oct. 1917), care exprimnd voina majoritii populaiei din provincie, proclam independena Republici
Democratice Moldoveneti la 2 decembrie 1917. Apropo, n cldirea n care a avut loc acest act, acum se afl o instituie
superioar de nvmnt pe strada Mateevici 111. n ziua e 27 martie 1918 Sfatul rii, prin votare parlamentar, adopt
Declaraia de Unire a Basarabiei cu Romnia.
Urmeaz o perioad de circa 20 de ani, cnd Basarabia se ncadreaz activ n viaa politic, economic i cultural
a rii. La Chiinu ncep s funcioneze ntreprinderi ale industriei uoare i alimentare; fabricile de nclminte, de
tricotaje, de blnuri, de mezeluri, brutrii. Renate cultura i arta naional, se dezvolt nvmntul mediu i cel superior.
La Chiinu se nfiineaz Societatea Scriitorilor din Basarabia (1921) i se editeaz o serie de reviste: Arhivele
Basarabiei, Viaa Basarabiei, Din trecutul nostru, Lumintorul .a. Se inaugureaz Liceul Militar, Liceul de Fete
Regina Maria, Gimnaziul Mihai Eminescu i altele. La Chiinu este transferat Facultatea de tiine Agricole din
Iai, e fondat Institutul Social din Basarabia, Conservatorul Naional, se deschid Muzeul Naional de Istorie a Naturii i
Muzeul Bisericesc. ncepe s activeze Teatrul Naional (1920). Sunt nlate cteva monumente: Lupoaica Capitolin
(1925), statuia lui tefan cel Mare (1928). Existau mai multe cinematografe: Orfeum, Odeon, Express ,Colisseum,
precum i Clubul Polonez.
Istoria mai curent de dup 28 iunie 1940 este cunoscut ca anii celor mai grele cumpene pentru Chiinu i
ntreaga republic.
n prezent municipiul Chiinu, reprezint un centru politic, administrativ, economic, tiinific i cultural al
Republicii Moldova, este situat pe 47 grade 2 minute latitudine nordic i 28 grade 50 minute longitudine de est de la
meridianul Greenwich, la o margine a pantei de sud-est a Podiului Central al Moldovei, n zon de silvostep. Este
strbtut de rul Bc, cu afluenii Durleti i Bulboaca. Este unul dintre marile orae din Europa Centrala i de Sud. Este
legat prin ci ferate si drumuri auto cu toate municipiile, oraele, centrele raionale i multe sate din republic, de
asemenea cu centre urbane din Romnia, Ucraina, Bulgaria, Turcia, Rusia, Belarusi i alte state. Din punct de vedere
administrativ este divizat n 5 sectoare: Centru, Botanica, Buiucani, Rcani i Ciocana. Organul local al puterii de stat
este Primria municipiului.
Oraul se afl n partea central a unei structuri geologice din sud-estul Europei, a crei baz este formata din plci
de granit i alte roci tari din epoca arhaic, amplasat la o adncime de circa 1150 m sub nivelul marii.
Pe teritoriul Chiinului i n mprejurimile lui se afl numeroase zcminte de materiale de construcie: de var,
calcar, piatr brut de construcii, argil, nisip, pietri. Din cantitatea total de ap folosit de chiinueni, circa 20 la suta
revin apelor subterane. n straturile acvatice sarmatice sunt i ape minerale, care sunt folosite pentru tratarea maladiilor
gastro-intestinale.
Teritoriul municipiului i al periferiilor lui este mprit n 2 zone: de vest i de sud, care in de zona Colinei
Codrilor, reprezentate de cumpene nguste ale apelor i de pante de teren alunector, de asemenea, de sectoarele de est i
de nord ce se mrginesc cu Cmpia Nistrului. O component important a reliefului Chiinului l constituie valea Bcului
i pantele ei dezmembrate. Partea cea mai mare, de pe malul drept al Bcului, ocup 3 terase strbtute de cteva vlcele.
Nu departe de strada Grenoble i ncepe cursul un rule ce curge prin vlceaua de la Malina Mic. Paralel se afl
vlceaua Malina Mare. n partea de sud a oraului se afl vlceaua ntins Munceti. Partea din stnga a oraului ocupa 2
terase: prima coboar spre ru, cea de-a doua are o altitudine de 60-90 m. Aici a fost construit cartierul Rcani. Pe o pant
a Bcului, lng edificiul bisericii Sf. mprai Constantin i Elena n peroada intebelic exista un mic cimitir care era bine
amenajat. n el erau nmormtai boierii de odinioar: Donici, Catargiu i alte personaliti care aveau cavouri frumoase,
ns care au fost terse de pe faa pmntului n anii de dup al Doilea Rzboi Mondial. n centrul Chiinului exista i o
cas a familiei Catargiu, al lui Teodor Krupenscki, mai erau i alte cldiri, care nu s-au pstrat, dar care, aveau o valoare
incontestabil. Unele din ele au fost refcute, reconstruite n aa fel nct nu seamn cu cele de pe imaginile de odinioar,
de pe fotografiile de epoc.
118
Clima Chiinului este temperat continental. Iarna este blnd, scurt, vara e clduroasa i de lung durat.
Apele curgtoare din ora fac parte din Bazinul Nistrului. Prin Chiinu curge rul Bc, iar la periferia lui de sudvest rul Inov, afluent de dreapta a Bcului. n zona suburban a municipiului au fost amenajate rezervoare de ap de la
Ghidighici i de la Ialoveni ca locuri de recreere i agrement. La nceputul anilor 50 n partea de sud-vest a oraului a
fost amenajat Lacul Comsomolist, actualmente Parcul Valea Morilor. n parcurile din cartierele Rcani i Botanica, la
Bariera Sculeni au fost construite cascade cu mici lacuri naturale.
n anii urmtori Chiinul are o cretere accelerat n toate privinele: ca centru industrial i cultural unde se
construiesc noi ntreprinderi industriale, se deschid noi instituii de nvmnt i de cultur, coli de cultur general,
grdinie i altele. n acest rstimp sporete mult i numrul populaiei, att pe contul creterii naturale a celor stabilii n
ar, ct i al unui numr de oameni venii din alte regiuni. n anul 1979 n oraul Chiinu locuiau circa 503 mii locuitori.
Dar multe monumente istorice, care ar fi putut s ne vorbeasc astzi mai amnunit despre Chiinul vechi, din pcate,
nu s-au pstrat
n anii 70-80 Chiinul i continu dezvoltarea extensiv. Pe harta oraului apar noi ntreprinderi ale industriei
uoare i prelucrtoare a materiei prime locale, are loc transformarea oraului ntr-un centru industrial.
nceputul anilor80 att pentru tot spaiul Uniunii Sovietice, ct i pentru RSSM, este caracterizat de o faz de
stagnare i declin, care ctre anii 1985-86 degenereaz treptat ntr-o adnc criza nu numai economica, ci i ideologic a
ntregului sistem socialist. Apogeul este atins la rscrucea anilor 88-90 cnd au loc manifestaii cu caracter antitotalitar i
anticomunist, pentru aprarea demnitii i culturii naionale. Ca consecin a acestor manifestri la 27 august 1991
Republica Moldova i proclam independena statal, iar Chiinul devine capitala unui stat suveran i independent.
n anii care au urmat Chiinul este marcat de epoca tranziiei la economia de pia, fiind vdite amprentele adnci
ale crizei economice. Recunoaterea internaional a condus la stabilirea cursului politic orientat spre integrarea
european. n virtutea acestor mprejurri, la Chiinu sunt deschise ambasade i reprezentane ale unor state strine i ale
unor instituii i organisme internaionale. Astzi Chiinul numra circa 750 mii locuitori i este cel mai important centru
politic, economic i cultural al Republicii Moldova.
Ca centru industrial n municipiul Chiinu activeaz uzinele: constructoare de tractoare, de maini electrice, a
materialelor de construcii, chimice i uoare. Se dezvolt industria constructoare de maini i de prelucrare a metalelor.
ntreprinderile ramurii produc tractoare i piese de schimb pentru ele, pompe centrifuge, frigidere, maini de splat,
aparate electrice de msurat .a. Industria chimica este reprezentat prin combinatul de piele artificial i articole de
cauciuc, fabrica de lacuri i vopsele, fabrica farmaceutic Farmaco. Este dezvoltat industria mobilei i a prelucrrii
lemnului. Chiinul este un centru al industriei uoare, reprezentat de fabrica de nclminte Zorile, de firma de
tricotaje Steaua Roie, fabrica de confecii, fabrica de galanterie, fabrica de covoare Floare .a. Dintre ramurile
industriei alimentare snt dezvoltate industria vinicol: Combinatul de ampanie Vismos, combinatul de cogniac
Aroma, industria conservelor cu fabrica de conserve, industria crnii reprezentat de ctre combinatul Carmez i a
laptelui cu fabrica de lapte i lactate Lactis, fabrica de ngheat Drancor, Amir, industria de panificaie cu 4
combinate de pine, asociaia Franzelua, industria tutunului cu un combinat modern de tutun.
n Chiinu funcioneaz 135 de instituii precolare, 90 coli de cultur general, 8 coli profesional-tehnice, 2
coli tehnice, 15 coli medii de specialitate, 10 instituii de nvmnt superior de stat i cteva private. n municipiu
funcioneaz 12 uniti de cultur, 73 de biblioteci aa ca: Biblioteca Naional, Biblioteca municipal B.P. Hadeu,
Biblioteca pentru copii i tineret I. Creang .a., 9 muzee: Muzeul Naional de istorie a Moldovei, Muzeul Naional de
Arte Plastice, muzeul de arheologie, casa muzeu a lui A.S.Pukin, 8 parcuri de odihn i cultur. n ora sunt 3 stadioane,
dintre care pe cel republican, pe stadionul Dinamo i al clubului sportiv Zimbru au loc i unele meciuri de fotbal la
nivel internaional, 8 terenuri sportive, 6 bazine de not.
Ca centru cultural capitala gzduiete Uniunea scriitorilor, care organizeaz diferite seminare, expoziii ntruniri cu
scriitori renumii. Monumentele arhitectonice de valoare sunt: cldirea Dumei oreneti (azi a primriei municipiului,
construit n 1902), oper arhitectural executat n stil neoclasic cu unele elemente de stil gotic. Au colaborat arhiteci M.
Elladi i A. Bernardazzi.
Sala cu Org, anterior Banca Oreneasc, construit n 1911. n anii 1975-78 cldirea a fost n interior reconstruit
i adaptat la condiiile unei instituii teatrale.
Pe strada Tighina nr. 12 se afl stadionul Central, principala aren sportiv a capitalei construit n 1952 care
gzduiete competiii la fotbal n preliminarele campionatului european i mondial, alte competiii de anvergur. n anii
cincizeci se mai inaugureaz Aleea Clasicilor Literaturii Romne, sunt deschise noi cinematografe. ncepe s funcioneze
Televiziunea Moldoveneasc.
n anii 1961-1986 continu dezvoltarea extensiv a Chiinului. Centrul oraului este reconstruit, aici fcndu-i
apariia edifici impuntoare i moderne: Casa Guvernului, a Preideniei, Parlamentului, Casa Sindicatelor, Palatul
Naional, Teatrul de Oper i Balet, Circul de Stat, hotelurile Naional, Codru, Cosmos .a.
Au fost construite sau renovate teatrele: Licurici, Luceafrul, sala Filarmonicii de Stat, Teatrului Naional
Mihai Eminescu, cldirea Operei Naionale n care au loc festivaluri internaionale, de pild festivalul Invit Maria
Bieu etc.
Deasemenea sunt multe edificii noi ale bncilor, de pild cldirea Petrolbanc care i chimbat denumitea n
Eurocreditbank, Moldincombank, Victoriabank etc. Sunt i cteva cinematografe n capitala. Exist reeaua de
cinematografe Patria-Lukoil, cinematografele Gaudeamus, Flacra,Odeon etc. n anul 1980 se d n folosin
Palatul Republicii, un complex modern pentru congrese, simpozioane i diferite ntruniri internaionale la nivel nalt, care
poate gzdui aproape 1000 de participani. El gzduiete campionatele europene la dansuri i diferite alte sinmozioane i
congrese cu participarea invitailor de pe ntregul continent i nu numai. O adevrat splendoare a oraului este
119
intensitatea spaiului verde. Suprafaa parcurilor, aleelor, grdinilor cu salbele sale de lacuri se extind pe circa 4000 de
hectare. Aceasta reprezint o bogie incontestabil a oraului.
Administrativ oraul este divizat n 5 sectoare: Centru, Botanica, Buiucani, Rcani i Ciocana.
Sectorul Centru
Cuprinde n perimetrul su mici cartiere i mahalale ale vechiului trg: Hrusca, Melestiu, Mlina Mic, Schinoasa,
Valea Dicescu, Frumoasa. Include mari bulevarde i strzi principale: tefan cel Mare, C. Negruzzi, Dosoftei, Varlaam,
Columna, Bucureti, M. Koglniceanu, Al. Mateevici, Vlaicu-Prclab, M. Eminescu, V. Alecsandri, Tighina, Ismail .a.
Sunt rezervate locuri speciale pentru Grdina Public cu Aleea Clasicilor, Scuarul Catedralei, Cartierul Armenesc, Porile
Sfinte de la intrarea n Scuarul Catedralei, ulterior din considerente politice i ideologice, a fost numit Arcul de Triumf,
Piaa Central.
Sala cu Org, care anterior a fost Banca Oreneasc, n anii 1975-1978 a fost n interior reconstruit i adaptat la
condiiile unei instituii teatrale. Sala ei de spectacole, cu 500 de locuri, i vestibulurile sunt decorate cu portrete
sculpturale ale celor mai de seam compozitori din lume.
La intersecia Bd. tefan cel Mare i C. Negruzzi cu str. Ciuflea se afl cldirea cental a Academiei de tiine,
hotelul Naional cu 17 etaje, hotelul Chiinu. Lng Piaa Naiunilor Unite (PNUD), fosta Pia Ciuflea, acum se afl
Catedrala Sf. Mare Mucenic Teodor Tiron, care este o Mnstire de maici, Sala internaional de expoziii Constantin
Brncui .a. n centrul capitalei sunt dou biserici: Biserica Sf. Pantelimon (str. Vlaicu Prclab, nr.44), Biserica Sf.
Cuvioasa Teodora de la Sihla. Arhitect al or. Chiinu A. Bernardazzi, (1856-1878). n acest sector, pe strzile: 31 August
1989, Bucureti, N.Iorga, A. Mateevici se afl ambasadele: Marii Britanii, SUA, Romniei, Franei, Germaniei i altor
state.
Sectorul Botanica
Sector n partea de sud-est a oraului cuprins ntre Valea Trandafirilor, Valea Crucii, str. Grenoble i Calea ferat.
Acest sector gzduiete importante instituii administrative, aezminte de cultur i de nvmnt, spitale, centre
comerciale, restaurante. Numele topic Botanica semnific coexistena n plan edilitar a prezentului i trecutului,
continuitatea tradiiilor istorice i culturale.
Aici se afl Grdina Botanic, Muzeul Satului, Biserica Sf. Treime, gara feroviar internaional i hotelul Cosmos
.a.
Dispune de largi i pitoreti artere de circulaie: bulevarde Dacia, Decebal, Traian, Cuza-Vod, strzi noi
Burebista, Sarmisegetuza, N. Titulescu, Independenei, Nuferilor, Dimineii, Cetatea Alb .a.
Sectorul dat are i o legtur auto cu centrul prin viaductul construit n anii 1979-1984 pe o distan de 979 m, cu
limea de circa 35 metri care asigur circulaia direct ntre sectoare peste Valea Trandafirilor.
Sectorul Buiucani
Situat n partea de nord-vest, cuprins ntre Calea Ieilor, Valea Morilor i oseaua Balcani: Centrul Internaional
de Expoziii, oseaua Balcani. Reprezint una din principalele zone urbane ale Chiinului, fiind dominat de edificii
moderne, ntretiat de numeroase artere de circulaie: Calea Ieilor, str. V. Lupu, str. I. Creang, str. Alba-Iulia, str.
Drumul Izvoarelor, str. I. Pelivan. Aici se afl Valea Morilor, zona de odihn i agrement public, Dendrariul, hotelul
Codru, Muzeul Naional de Istorie al Moldovei, Muzeul Naional de Etnografie i Istorie Natural, Muzeul Naional de
Arte Plastice .a. La Buiucani sunt amplasate ambasadele Ucrainei, Poloniei, Federaiei Ruse i a Turciei n Republica
Moldova.
Sectorul Ciocana
Sector n partea de est a oraului, n stnga rului Bc, nvecinat cu Centru, Botanica i Rcani. Aici au luat fiin
importante artere de circulaie i magistrale: Calea Basarabiei, str. Vadul lui Vod, str. Alecu Russo, bd. Mircea cel Btrn,
str. Milescu Sptaru. n aceast zon au fost amplasate cele mai multe obiective industriale. Teatrul pentru copii Gugu,
numeroase fabrici, magazine i restaurante, drumul spre Vadul lui Vod zona ecoturistic de agrement i tratament cu
sanatoriul Bucuria, Complexul hotelier de odihn i agrement Odiseu, parcul cu plaja de pe malul Nistrului, teren de
fotbal amenajat conform standardelor moderne pentru antranament i competiii .a.
Sectorul Rcani
Situat n partea de nord-est a oraului, n stnga rului Bc.
Pe un deal de cealalt parte a Bcului s-a pstrat Biserica Sfinii mprai Constantin i Elena (1777, str. Circului,
nr. 6), pe cellalt deal una din cele mai vechi lcae sfinte din ora Biserica Naterea Maicii Domnului (str. Mazrachi,
nr.3). Tot pe deal e i Muzeul-Memorial al Voluntarilor Bulgari (str. N. Dimo, nr. 6), Circul din Chiinu. n componena
sectorului Rcani mai intr cartierele: Pota Veche, Petricani i Visterniceni. ntre dealul Rcani, acoperit cu pdure ntre
strada Florilor i str. Calea Orheiului se afl actuala cmpie de curse. La mijlocul secolului trecut ea se numea De curse
i se afla puin mai sus. Acolo, la 12 aprilie anul 1877 mpratul rus Alexandru II a dat citirii primul manifest despre
nceperea rzboiului cu Imperiul Otaman, dup care a avut loc parada militar. Rzboiul din 1877 1878 s-a terminat cu
biruina Rusiei i formarea statului bulgar independent. n acest loc n 1882 a fost ridicat un paraclis, n 1966 este instalat
un obelisc n cinstea militarilor bulgari. La inaugurarea obeliscului a fost prezent primul pilot-cosmonaut Iurii Gagarin.
Pe teritoriul Chiinului, care are nu numai o Grdin Botanic, ci i un parc dendrariu, un parc mare n Valea
Morilor i nc vreo cteva parcuri practic n fiecare sector, au fost nregistrate 27 specii de mamifere, 75 specii de psri
i 14 specii de reptile i amfibii. Dintre trtoare se ntlnesc mai des crtiele, aricii, oarecii-de-cmp, liliecii, diferite
120
roztoare, veverie .a. Dintre animalele de prad: nevstuicele, dihorii, jderii. Dintre speciile de psri i fac cuib 53 de
specii, altele sunt migratoare, altele obinuiesc s rmn numai n timpul iernii. Speciile de reptile i amfibii nu sunt
numeroase i nici prea bogate. Cel mai des se ntlnesc oprle, erpii, broatele, broatele de ru, broatele estoase,
broatele rioase. In lacul Valea Morilor i n Ghidghici sunt circa 20 specii de peti.
Obiective turistice:
Biserica Mazarachi, construit n sec. XVIII i Biserica Rcanu din acelai secol, Primria, Muzeul Naional de
Istorie, n fondurile cruia sunt adunate o mulime de exponate din istoria Moldovei din timpurile strvechi i pn n
prezent. Are diorama operaiunii Iai-Chiinu. Deasemenea muzeul dat organizeaz diverse expoziii legate de
evenimentele istorice i culturale din republic. Casa lui Hertza, este o parte a actualului edificiu al Muzeului Naional
de Arte Plastice, care ocup i fostul liceu de fete Principesa N. Dadiani. Monumentul lui tefan cel Mare i Aleea
Clasicilor din Grdina Public, unica de acest gen n Europa. Aici busturile marilor scriitori i poei romni: B. P. Hadeu,
V. Alecsandri, A. Mateevici, C. Negruzzi, T. Arghezi, Gh. Asachi, M. Eminescu, I. Creang, M. Eliadi i muli alii sunt
plasate pe alee i chiar pe ramificaiile ei din acest parc, Catedrala Naterea Domnului, conceput n anul 1812 i
nlat dup proiectul arhitectului A. Melnicov n 1836 are n preajma ei o Clopotni i Arcul de Triumf (Porile
Sfinte), Catedrala Schimbarea la Fa, Teatrul Naional Mihai Eminescu, cldirea Sfatului rii (fostul Liceul nr. 3
de Biei), cldirea Slii cu Org, Muzeul Naional de Etnografie i Istorie Natural, n fondurile cruia sunt peste 135 mii
de exponate de unicat. Un interes deosebit l reprezint scheletul deplin al uriaului dinoteriu, care tria pe teritoriul rii
noastre cu apte milioane de ani n urm, fostul Seminar Teologic, Casa muzeu A. Pukin, prima adpostire a poetului
rus la Chiinu din perioada 21 septembrie 1820 aprilie 1821, Memorialul Slavei Militare, inaugurat n 1975 n preajma
cimitirului militar n memoria celor czui pentru aprarea Moldovei i capitalei n anii celui de-al doilea rzboi mondial,
unde arde Focul Venic, Turnul primului apeduct din ora de lng Universitatea de Stat din Moldova, Statuia
comozitorului i a interpretei de muzic, cuplul Doina i Ion Aldea-Teodorovici n scuarul de la intrarea n Parcul din
Valea Morilor etc., etc., fiindc municipiul mai are suburbii cu obiective turistice balneare la Vadul lui Vod, pe malul
Nistrului, iar vinicole la Cricova, la Cojuna, Ialoveni.
BLI (170. 000 locuitori)
Amplasament geografic
Este aezat pe fosta moie a boierului Catargi, n mijlocul stepei din nordul Basarabiei, la rscrucea a dou drumuri
vechi urmate astzi de ci ferate: drumul Hotinului care strbate Moldova dintre Prut i Nistru prin mijloc i drumul spre
Soroca care, prin oraul Bli ajunge la hotarul cu Ucraina. Vatra oraului se ntinde pe botul unui deal foarte teit de la
confluena Ruelului cu Rutul i anume pe dreapta acestuia din urm (altitudinea 100-110 m). Ea acoper ns i o parte
din esul argilos inundabil al vii principale. Cadrul este deluros (cu cote mai repezi n sudul oraului i mai domoale n
est) i aproape total lipsit de pduri.
Vechime i dezvoltare istoric
El este cel mai mare ora din partea nordic a republicii, la o distan de 138 km de Chiinu. Localitatea e atestat
n 1401 ns s-a dezvoltat mai ales n sec. XX.
Biografia oraului Bli a fost plin de evenimente pe parcursul a ctorva sute de ani. Cele mai importante
evenimente politice i conflicte militare care se desfurau pe teritoriul dintre Nistru i Prut afectau i aceast aezare.
Primele date documentare despre aceast localitate ne vin de la nceputul sec. XV, cnd domnea Alexandru cel Bun. ns
dup o jefuire fcut de ttari, care a avut loc n acelai secol i pn la nceputul sec. XVIII nu s-a mai pstrat nici o
informaie despre aceast localitate. n timpul campaniei de la Prut Petru I a fcut din Bli principala baz de
aprovizionare a armatei ruseti. Dup plecarea trupelor ruse, ttarii au nvlit din nou asupra aezrii, au jefuit-o i au
incendiat-o. Lng Bli i astzi se mai vede o movil creia i se zice movila ttarului.
Dar ncepnd cu sec XIX, aezarea a nceput a crete i devine un centru comercial destul de important n nord.
Ctre sfritul sec. XIX populaia lui numr circa 20 mii de locuitori. n ora funcionau fabrici de lumnri, o moar, o
fabric de spirt. Aici se dezvolta comerul, reprezentat prin cele 46 de crciume i oborul de vite . n cele trei zile a
trgului aici se vindeau circa 20 de mii de vite.
Istoricul tefan Ciobanu consemneaz, n monografia Basarabia c Blii apar ca trg la nceputul secolului
XVIII. La 20 aprilie 1818, n trecere de la Hotin spre Chiinu, n Bli s-a aflat arul Aleksandr I. Aflnd c fratelui mai
mare i s-a nscut un fecior, adic un viitor motenitor al tronului, a ordonat ca Blul s devin ora. tefan Ciobanu ne
explic cum a devenit pe neateptate Blul capital a judeului Iai, care de la 1887 i schimb denumirea n judeul
Bli. Dar de fapt i pn la momentul alipirii Basarabiei de ctre rui (1812) aezarea evoluase destul de mult, devenind
renumit prin iarmaroacele sale de cai, de ln, de blnuri etc.
Aadar, dei Bli devine ora, ntr-o perioad i se mai zicea trg. La recensmntul din 1817 populaia lui nu era cu
mult mai mare de 1. 000 de locuitori, dintre care 244 de suflete de evrei, 42 de armeni i ali negustori fr etnie bine
definit, dar cretinai, cu rani care lucrau pmntul din jur, creteau cirezi de vite, cu 3 preoi, un diacon i dascl, cu
moia care aparinea lui Alexandru Panait. Acesta era coloritul oraului la nceputul deceniului al treilea al sec. XIX.
Catedrala Sf. Nicolae fusese construit de Gheorghe Panait ntre anii 1791-1795 dup modelul bisericilor romanocatolice. Proiectul a fost execuatat de arhitectul vienez Veisman. Pentru construcia ei boierul Panait a invitat din Galiia
300 de negustori armeni, intenionnd s fac o biseric catolic, dar negustorii armeni au refuzat s vin i atunci ea a
fost sfinit ca una cretin-ortodix.
121
n 1824 se deschide o coal pentru copii, n care se pred metodica pedagogului englez Iosif Lancaster. La Bli au
avut loc numeroase iarmaroace (un fel de expoziii-trg din zilele noastre) la 2 februarie, 3 martie, 31 mai, 10 iulie, 6
august, 14 octombrie, 17 noiembrie 1829. La aceste trguri numite oboare se cumprau cirezi de vite, herghelii de cai,
mnate apoi spre alte trguri internaionale din Austria, Germania. Comerul cu grne era n minile negustorilor din
Odesa. n acea perioad mari averi i fcuser la Bli comercianii Levental i Strmbeanu, care aveau i case de comer
dar i grnare suprancrcate. Pe atunci Blii mai aveau 6 mori, 9 oloinie, o fabric de zahr, 2 de macaroane, de
mezeluri i de bere, 5 fabrici de spun, una de mobil i alta de parchet. Dei n ora erau reprezentani ai altor etnii,
Blii, asemeni Sorocii i Chiinului era considerat o localitate cu populaie curat moldoveneasc. Spre ora se trgeau
sute de rani.
Pe la mijlocul sec.XIX or. Bli mai rmnea s fie un ora care semna cu un sat mare n care 16 strzi erau
nepetruite chiar n centru, cu 4 piee i locul pentru iarmaroacele de vite. Noaptea era lumin numai pe o singur strad
din centrul oraului (cu lmpi de gaz). n mod obligatoriu, se inea lumin numai n saloanele spitalului militar, care avea
10 paturi pentru ofieri i 110 paturi pentru ostai, precum i la nchisoarea din Bli cu 100 de locuri.
n 1862 oraul era locuit de 4.586 de brbai i 3.616 femei. Majoritatea locuitorilor mai nstrii erau evrei, circa 2
mii de brbai i 1.953 de femei. Moldovenii erau 1.197 de brbai i doar 975 de femei moldovence, rui 68 de brbai
i 75 de femei, ucraineni 316 brbai i 215 femei. n aceast perioad la Bli apreau diferite ateliere meteugreti,
mici ntreprinderi industriale. Tot atunci la Bli a aprut vestita fabric de spun, patroni fraii Voiman. Pn n anii 8090 oraul devine un centru comercial nfloritor. Dovad sunt statisticele i mrturiile sociologilor. Potrivit lui tefan
Ciobanu, n 1860 locuiau aproape 9 mii de persoane i trgul cretea repede, aa c din 1887 devine capital de jude dar
cu o faim proast a glodurilor i a insalubritii.
n evoluia lui un rol deosebit l-a avut calea ferat Bli-Ocnia pus n funciune din anul 1894. Dezvoltarea
comercial i industrial ncepe abia dup realipirea Basarabiei la vechea Moldov (1918), cnd se construiete artera de
ci ferate Bli-Ungheni-Iai i, totodat , se stabilete legtura cu Cernui i Chiinu.
ns nu toi cltorii care au fost la Bli au rmas ncntai de acest ora. Unii ne-au lsat impresii care pot servi ca
document al unor vremuri triste. Geo Bogza, de pild, se revolta c oraul Bli a fost proclamat municipiu, cnd ar fi
trebuit s fie numit oraul lepros, oraul cangren, cel mai bolnav i mai putred ora al rii. Municipiu e Bli, dar un
municipiu al foamei, al mizeriei i al dezndejdii. Ora mai bntuit de attea flagele, mai canceros i mai penibil, nici c se
poate, scrisese Geo Bogza.
La nceputul sec. XX n Bli se ncep rscoalele revoluionare, se nchid multe ntreprinderi industriale i ateliere,
suferind astfel economia zonei. nceputul secolului avea i izvoare de lumin pentru acest ora. Dorina episcopului din
Hotin Visarion Puiu era ca n oraul de reedin al episcopiei s fie mai multe locauri sfinte de nchinare. De aceea, nc
din primele luni dup instalarea sa n Bli, a fcut numeroase demersuri pentru a dobndi terenuri necesare nlrii
bisericilor. Astfel, n afar de catedrala Sf. mprai Constantin i Elena edificat la sfritul sec.XIX, n ora urmau a fi
zidite nc 5 biserici. S-au iscat i situaii de conflict, ntre reprezentanii diferitor credine, fiindc unii doreau s fie
biserici cretine, alii doreau s construiasc sinagogi, case de rugciuni etc., etc.
La 1930 n Bli erau circa 35 de mii de locuitori. Cifra prea prea mic pentru un ora, care, imediat dup
recensmntul de atunci devine municipiu, cu att mai mult c numai n opt ani dup respectivul recensmnt aceast
cifr aproape c s-a dublat, constituind deja 62 de mii. Odat cu sporirea numrului de locuitori crete i ntinderea
oraului n spaiu. n scurt timp apare un cartier nou i curat, numit Pmnteni. El era n bun parte pavat i luminat, cu
livezi, vile i grdini, deosebindu-se radical de vatra veche cu strzi ntortochiate i noroiuri devenite proverbiale.
Prelund exemplul Pmntenilor, nu rmn n urm nici celelalte pri ale oraului.
n anul 1940, n rezultatul pactului ncheiat ntre Uniunea Sovietic i Germania (pactul Ribentropp-Molotov)
Basarabia trece n componena Uniunii Sovietice. Astfel la Bli ca i n alte orae a rii a nceput o perioad de
transformri social-economice. O parte de ntreprinderi au nceput a fi utilate cu tehnic modern, au fost deschise 12
coli generale, o coala pedagogic, una de feleri i moae, cteva cree, spitale i altele.
Ziua de 26 martie, anul 1944, cnd Blul a fost eliberat de sub ocupaia fascist, se consider ca zi de nceput
pentru o nou perioad de renatere a oraului, care n prezent este un mare centru industrial i cultural. Au dat dovad de
vitejie otirile corpului 48 de pucai, comandat pe atunci de generalul P. Malinovski, regimentul 109 al diviziei Tamani
de pucai, comisarul cruia a czut ca erau n lupte. Una din strzi i-a purtat pn nu demult numele. Au luptat cu mult
curaj i aviatorii din batalionul 55 de aviaie de vntoare glorioii Alexandr Pokrkin i Ivan Cojedub, de trei ori Eroi
ai Uniunii Sovietice, Grigori Recikalov, de dou ori Erou al Uniunii Soviatice. Oraul Bli n urma rzboiului a pierdut
multe ntreprinderi, utilaje, case de locuit, coli. Datorit curajului i insistenei cetenilor i sub conducerea organizaiei
oreneti, oraul s-a ridicat i s-a restabilit. n prezent trecnd pe strzile oraului Bli i este greu s-i imaginezi
trecutul. Urcnd repede treptele de prosperitate economic, oraul Bli devine al treilea municipiu din ar dup volumul
produciei industriale.
Blul a devenit un important centru industrial i cultural al republicii. Articole a circa 40 de ntreprinderi de aici
iau drumul spre diferite regiuni economice din ar.
Ramurile principale ale industriei sunt: industria alimentar reprezentat de ctre combinatul de ulei i grsimi,
combinatul de carne Basarabia Nord, fabrica de lactate Incom lact, fabrici de vinuri si cogniac .a., industria uoara n
frunte cu combinatul de blanuri, fabrica de tricotaje i confecii, industria constructoare de maini i electrotehnic cu
uzina de maini agricole, uzina de armturi electrice de iluminat, industria materialelor de construcie cu fabricile de piese
prefabricate din beton armat i de panouri. La Bli funcioneaz, de asemenea o termocentral, fabrici de esturi i
galanterie, de hidroliz i drojdii, de mobil, .a.
122
Blul este cunoscut i prin producia sa agricola, graie asociaiei tiinifice de producie Selecia. Numele
oraului l poart soiurile de gru, de soie, autorii crora sunt colaboratori ai Institutului de Cercetri tiinifice n
domeniul culturilor de cmp al asociaiei Selecia, care are sediu n acest ora.
Blul a devenit un important centru de comunicaii din Nordul Moldovei. Calea ferat l leag cu Chiinu, Odesa,
Cernui. Aeroportul aerian din Bli l leag cu capitala rii, cu oraul Odesa i cu multe alte orae. Pn la proclamarea
independenei Republicii Moldova i dup, n primii ani, pe pista acestui aeroport ateriza un mare aerobus al aviaiei ruse
n care se afla marealul aviaiei Ivan Cojedub, cetean de onoare al oraului Bli. n aerobus se afla automobilul de
serviciu al marealului, ct i alte acareturi, care erau scoase pe strzile Blului n timpul aflrii n ospeie a ceteanului
de onoare, de trei ori Erou al Uniunii Sovietice. Astzi din gara auto a municipiului Bli pleac autocare spre Chiinu,
Odesa, alte orae ale rii, spre rile vecine i staiunile balneare din Romnia i Ucraina.
Blul de acum douzeci de ani n urm avea un teritoriu impuntor, fa de perioada de pn la nceputul anilor 8090, dac nu foarte mare. n ora sunt construite noi ntreprinderi, se construiesc noi blocuri de locuit, coli, instituii, etc.
Reconstrucia a schimbat aspectul central al oraului. n preajma principalei piee a municipiului, alturi de Palatul
pionerilor de odinioar a fost nlat Palatul de cultur, un cinematograf contemporan. Tot aici este construit Teatrul
muzical-dramatic V. Alecsandri. Centrul oraului este strbtut de o magistrala, creia i s-a dat denumirea strada
Independenei. Aici se nal blocuri locative cu mai multe apartamente, Casa telecomunicaiilor, Casa de deservire,
magazinul Lumea copiilor, Casa crilor i altele. O alt magistral important este strada, care n trecut s-a numit a
Leningradului, i creia, dup proclamarea independenei Republicii Moldova, i s-a dat numele de strada tefan cel
Mare. Apropo, la Bli, nu doar strzile ncrcate de istorie i fapte de vitejie, pstreaz vie amintirea eroicilor i
luminailor domnitori i crturari de odinioar, ci i unele monumente. La Bli mai recent a fost instalat un impuntor
monument al domnitorului moldovean tefan cel Mare (n faa cldirii administraiei publice locale din Bli). Dac n
trecut strzile erau nguste i ntortochiate, unite ntre dnsele printr-o mulime de stradele, apoi n prezent s-au fcut
multe pentru ca nimic s nu mai aminteasc de blile i de murdria de alt dat. Oraul este nfrumuseat cu parcuri,
scuare i florrii. n ora se acord o mare atenie perfecionrii i dezvoltrii sferei de deservire. Aici sunt peste 300 de
magazine, cafenele, baruri, restaurante. Deasemenea este pus accent i pe nvmnt. Aici activeaz Universitatea
pedagogic de Stat A. Russo, colile politehnice, de medicin i de muzic. Copii frecventeaz 30 de coli generale,
unii merg la coli muzicale i de art plastic, la studiourile i cercurile de pe lng casele de cultur i cluburi. Sunt
construite 14 tabere de odihn pentru copii. La Bli au fost deschise 7 coli sportive pentru copii i juniori. Sunt zeci de
cluburi i biblioteci, stadioane i numeroase terenuri sportive, piscine.
n Bli se afl sub ocrotirea statului o serie de monumente ale istoriei i arhitecturii. Printre acestea este i cldirea
vechiului oficiu potal.
ntr-un bloc al fostului Institut pedagogic n anii 1940-41 i-a fcut studiile Boris Glavan. ntr-o interesant manier
arhitectonic snt construite cldirile unde-i are sediu societatea tiinific de producie Selecia i fosta catedral, n
care se afl astzi muzeul de studiere a inutului.
Blul crete, el este orientat spre viitor. Zeci de mii de oameni, prin munca lor apropie acest viitor. Eforturile lor
snt ndreptate spre a spori potenialul economic al oraului natal, a spori veniturile i bunstarea material a populaiei, a
perfeciona i accelera construcia lui, spre a transforma Blul intr-o localitate i mai bine amenajat.
Astzi la Bli funcioneaz Teatrul Dramatic Vasile Alecsandri, Universitatea Pedagogic de Stat Alecu
Russo, muzee, fabrici, numeroase coli, hotele. La Bli finalizeaz ruta turistic vitivinicol Bli, deoarece n ora
se afl Combinatul de vinuri i Cogniacuri renumit prin divinurile Barza Alb, Srbtoare,Bucuria. n anul 1974
vinificatorii bleni au fabricat divinul Codru cu vechimea de 20 de ani, care a obinut marele premiu Grand Prix la
Paris.
Pentru independena i integritatea Republicii Moldova n conflictul de pe Nistru din 1992 din Bli au cazut:
cpitanul Valeriu Nazarenco, locotenenii-majori Anatol Calmaui i Valeriu Macariuc, sergentul-major Sergiu Ostaf i
sergentul Alexandru Bobinschi.
Oraul n zilele noastre este nzestratat cu parcuri, scuare i florrii. Se acord atenie perfecionarii i dezvoltrii
infrastructurii. Aici sunt peste 300 de magazine, cafenele, baruri, restaurane.
Obiective turistice: Catedrala Sfinii mprai Constantin i Elena datnd din sec. XIX i care cumuleaz
elemente ale arhitecturii tradiionale cu cele ale stilurilor arhitectonice neobizantin i brncovenesc, unul dintre cele mai
monumentale edificii construite n Moldova interbelic, Reedina fostului episcop de Hotin, Biserica Sfntul Nicolae
ridicat de boierul moldovean Gheorghe Panait cu arhitectul Vaisman din Galiia ntre anii 1791-1795, avnd planul
dreptunghiular i absida destul de spaioas, n stil romano-catolic; Biserica Sfnta Paraschiva ctitorit n anul 1933 de
ctre Visarion Puiu fostul episcop de Hotin, Biserica Armean (nceputul sec. XX), Universitatea Alecu Russo, Teatrul
Vasile Alecsandri stadioanele Central, Locomotiv, complexul spotiv dar i renumitul combinat de vinuri i cognicauri,
etc., etc.
CAH UL (50.000 l ocu i tori )
Amplasament geografic
Oraul Cahul, este aezat cam spre mijlocul raionului cu acelai nume, pe malul stng al rului Prut i n dreptul
unui vechi vad al acestuia (vadul de la Oancea). Este situat la sud-vestul republicii, pe un platou de stnga al r. Prut ,
brzdat de vile ctorva rulee i strjuit de nite piscuri nu prea nalte. Dintre vi cea mai mare are vreo 5-6 km, iar cea
mai pitoreasc este Frumoasa situat pe locul obriei localitii, denumit Izvoare spre lunca Prutului. Distana de la
Chiinu pn la Cahul e de 173 km. Vatra oraului se ntinde n amfiteatru pe povrniul vii Prutului i culmineaz la
120 m altitudine absolut. Cadrul este format de contactul ntre lunca mltinoas, plin cu bli a rului Prut i o culme
123
deluroas cu spinarea plan orientat desfcut n numeroase picioare de deal de ctre afluenii acestuia. Pdurile de
stejari situate pe podi au fost treptat nlocuite de ogoarele care acum predomin n jurul oraului. De aici i rolul su de
intermediar al clientelei rurale care-i concentreaz aici produsele cmpurilor. Demne de menionat sunt i vestitele centre
piscicole de la Crihana Veche i Manta de pe lacurile situate la sud de ora, care sunt atestate documentar nc din sec.
XV-XVI.
Vechime i dezvoltare istoric
Localitatea este atestat documentar la 2 iulie 1502, pe locul oraului de astzi existnd pn n sec. XVIII satul
Frumoasa, constituit la rndul su pe temeliile unei strvechi aezri romane. Vorba e c n 1835 aceast localitate sudic
situat la gura vii Frumoasa devine trguor adevrat datorit poziiei sale geografice i condiiilor naturale favorabile:
situat pe cile de comunicaii ce legau ntre ele principalele aezri umane i centele comerciale de pe Prut i Dunre,
precum i de pe ambele maluri ale Prutului, prin trecerea pe podul de la Oancea etc.
Denumirea actual a oraului i se trage de la ruleul Cahul, unde la 21 iulie 1770, armata rus sub conducerea lui
P. A. Rumeanev, a nfrnt otirile turceti n lupta de pe rul Cahul. Unii istorici consider c denumirea vine de la factorul
geografic-natural, i anume pentru c rul Cahul izvorte din pdurile situate la nord-est de aceast localitate. Dupa
prerea noasatr i un moment i altul au servit atunci ca punct de plecare pentru schimbarea numelui localitii. La aceste
dou momente ar mai fi de adugat un al treilea moment memorabila btlie de la lacul Cahul, n vara anului 1574,
iunie, ziua a 10-a, n urma creia Ioan Vod cel Viteaz, trdat de boieri, cade parad uoar la turci, fiind apoi ucis
mielete de ieniceri, iar armata moldoveneasc mcelrit de osmani.
Mai trebuie amintite i alte evenimente care au avut loc ntre rurile Prut i Cahul i care, mpreun cu cele
menionate, au determinat consemnarea acestei localiti cu numele Cahul. Aceasta este lupta de la 5 decembrie 1683
dintre cetele unite ale moldovenilor i cazacilor i avangarda turco-ttare, care se ntorcea pe drumul Renilor zdrobit din
expediia mpotriva oraului Viena, apoi ncierarea din acelai an ntre moldoveni i ttari la gura vii Frumoasa, lupt
aprig, menionat i de cronicarul Nicolae Costin. n mprejurimile oraului de azi, dup cum am mai spus, Ioan Vod cel
Viteaz a dat o btlie cu turcii (Iunie 1574) n care au pierit 20.000 de oteni ai Moldovei atrgnd supliciul domnitorului
i ngenuncherea Moldovei.
n antichitate pmnturile din jurul acestei localiti erau ncorporate n Moesia Inferioar nc nainte de cucerirea
Daciei, fiind strbtut de un val de aprare care era numit n epoca modern Valul lui Traian. Prin judeul Cahul trecea
drumul comercial i militar care lega Tira (Cetatea Alb) de restul Daciei Romane, prin Dinogeia (Barboi).
De oraul, cu planul su geometric, cu strzile drepte dispuse radiar, dup stilul pe care vremelnicii ocupani ai
Basarabiei l credeau raional a avut grij persoanl guvernatorul Pavel Ivanovici Fiodorov, care a administrat regiunea
Basarabiei timp de aproape douzeci de ani din 1834 pn n mai 1854. Acest demnitar de stat, dei arist s-a deosebit de
toi ceilali care l-au precedat i l-au succedat prin nelepciunea sa, prin concepiile sale democratice. Dup aprobarea
planului de construcie a Cahulului n 1834, el a modernizat sub aspect edilitar oraul de reedin al regiunii. Muzeul din
Cahul pstreaz primul plan al oraului, desenat n culori i semnat de P. I. Fiodorov, document descoperit n 1947 cu
ocazia unor spturi pentru fundamentul unei cldiri a colii pedagogice de alt dat, situat n preajma prefecturii de
jude de pn la 1944.
Oraul a fost centru administrativ i de jude n componena provinciei Basarabia (1835-1856), a Principatului
Moldova (1856-1878) i n cadrul Romniei (1918-1940, 1941-1944).
In Cahul n prezent activeaz coala cu profil pedagogic, de medicina, o filial a Universitii Dunrea de Jos
din or. Galai, Romnia i o universitate moldoveneasc, 2 coli sportive, coala de muzic, de arte plastice, profesionaltehnic, 3 coli medii, 4 coli de 9 ani, adic gimnazii, coala internat, coala primara, 4 grdinie de copii, casa de
cultur, 3 cluburi, 4 biblioteci , cinematograf, muzeu de studiere a inutului, galerie de tablouri, hotel, restaurante, librarii
.a.
Industria Cahulului poate fi mprit in 3 grupe mari: industria alimentar, uoar i de construcii.
n industria alimentar cea mai veche fabric este de bere i buturi nealcoolizateVictoria, fabrica de vinuri din
Cahul producia creia este cunoscut i peste hotarele Republicii, fabrica de unt i brnzeturi, de pine, de conserve,
combinatul piscicol. Funcioneaz combinatul industrial orenesc, fabrica de construcie a locuinelor, fabrica de
cheramzit.
Obictive turistice: Teatrul B.P.Hadeu, purtnd numele marelui erudit romn care n anul 1857 a lucrat n
calitate de judector judeean la Cahul, muzeu, Catedrala Sf. Arhanghel Mihail (1850), Biserica Sf. Dumitru (1899),
monumentul domnitorului moldovean Ioan Vod cei Cumplit sau Viteaz, cum i se mai spunea n timpul vieii sale. n jude
se remarc staiunea balneo-climateric Nufrul Alb, Valul lui Traian de Jos, cmpurile de lupt de la Cahul i Larga
unde n 1770 pe rul cu acelai nume otirile ruseti n frunte cu marealul Rumeanev i-au nvins pe turci, n rndurile
armatei ruse luptnd i numeroi voluntari romni din Basarabia.
ORHEI, 45.000 locuitori
Amplasament geografic
Oraul Orhei este aezat pe malul stng al vii Rutului, nainte de intrarea acestuia ntre dealuri stncoase i la o
veche rspntie de drumuri a Moldovei de altdat. Vatra oraului este amplasat n lunca zvntat de pe stnga Rutului
i pe o parte a poalelor de dealuri care se ridic spre nord i spre est. Dincolo de Rut ns, satul Slobozia Doamnei cu o
parte din casele lui rspndite printre vii pe povrni, este ca i legat de ora. Altitudinea esului pe care se gsete Orheiul
este sub 40 m. Cadrul oraului este format din lunca Rutului, mltinoas i larg n vest de la 5-6 km, iar n est (n cheile
Rutului) de cel mult 100-200 m. Pe laturile vii se ridic nspre sud coaste de dealuri nalte pn la 300 metri n sus cu un
124
podi mpdurit sau descoperit. Ctre nord ns culmile de dealuri paralele urc domol i sunt acoperite de ierburile stepei
i de diferite culturi.
Vechime i dezvoltare istoric
n dicionarul enciclopedic sovietic, aprut n anul 1981, acestui ora i s-au rezervat doar 7 rnduri: Orhei, ora
din 1835, centru raional n Republica Moldova, situat pe rul Rut. Industrie alimentar, uoar, producia mobilei i a
materialelor de construcie. n apropiere se afl locul cetii medievale Orheiul Vechi.
Trecutul Orheiului att de bogat n evenimente rmne pna n ziua de azi n mare msura plin de mister i netiut,
ascuns pe undeva pe dincolo de rnduirea mileniilor. n preajma Orheiului i astzi mai ies la iveala numeroase urme ale
unei culturi originale, aparinnd triburilor care au locuit cndva acolo. Primele mrturii referitoare la Orhei atestate n
vechile documente moldoveneti dateaz cu anii 70 ai sec.XVI. Catedrala de piatr alb martorul evenimentelor al
acelor timpuri demult apuse, - se nal i astzi pe un dmb la intrarea n ora. Tot aici odinioar a fost instalat statuia
din bronz a lui Vasile Lupu. Acum statuia dat este amplasat n centrul Orheiului, acolo unde au loc toate ntrunirile
raionale sub cerul liber, unde bate inimaoraului.
Pe vremea lui tefan cel Mare, se presupune c Orheiul era o cetate puternic n care Domnul i avea prclabii
si. De fapt, atunci Oraul cel vechi nu era pe locul aceluia de azi. Schimbarea vetrei a avut loc, dup unele atestri
documentare n sec. al XVI-lea, deoarece ntr-un document avnd data de 28 ianuarie 1618 se vorbete despre Orheiul
cel vechi, care a fost ars i ruinat de turci i de ttari. n anul 1836, Orheiul devine capitala judeului care a format
precum Vrancea sau Cmpulung o autonomie local, fiind nzestrat n special de tefan cel Mare, cu importante
privilegii. Marele domnitor a crui amintire este foarte vie n tot acest inut rspltea astfel vitejia orheenilor, cunoscui ca
cei mai buni arcai ai si.
Dac ar fi s socotim vrsta Orheiului pe locul unde este aezat acum, atunci oraul numr mai bine de 4 secole,
pe cnd n realitate rdcinile lui se trag dintr-o vechime i mai adnc. Acest ora ca i celelalte orae ale Moldovei a fost
atacat, jefuit, prdat i ars. Dar n anul 1812, cnd Basarabia a intrat n componena Rusiei, Orheiul a devenit un centru
economic i cultural, iar n anul 1835 Orheiul devine centru de jude, adic de uezd cum se mai spunea odinioar. Crete
numrul populaiei, se dezvolt industria meteugreasc, dar din punct de vedere economic, el nu putea concura cu
orae ca Chiinul sau Blti, deoarece era relativ departe de cile comerciale.
n prezent Orheiul triete prin munca activ, ntreprinderile lui livreaz diverse tipuri de producie. Locuitorii
oraului frecventeaz slile de concerte, bibliotecile, cinematografele.
n Orhei sunt 10 instituii precolare, 7 coli de cultur general, coala pedagogic, de medicin, tehnico profesional, 2 coli sportive, coala de muzic, de arte plastice pentru copii. De asemenea n Orhei este amplasat un palat
de cultur, 3 biblioteci de stat i 3 sindicale, muzeu de istorie i studiere a inutului, 2 cinematografe, stadion, 2 parcuri de
cultur i odihn, 2 librrii, magazine, restaurante i un hotel.
Oraul Orhei mai are si un nod de telecomunicaii, un sector al reelelor electrice, centru de colectare a cerealelor,
baz de transporturi auto, parc de autobuze i taxiuri.
n ora funcioneaz uzina Electroarmatura, unde au sediu 8 asociaii de construcie, aa ca: direcia de
construcii, direcia de construcii i reparaii rutiere .a.
Covoarele esute la Orhei se bucur de mare popularitate. Ele au fost expuse la multe trguri internaionale unde au
fost apreciate datorit calitii i nivelului nalt de artistism .
Obiective turistice:
Catedrala Sfntul Dumitru care a fost construit ntre anii 1632-1635, o ctitorie a lui Vasile Lupu, monumentul
domnitorului aflat pn nu demult n curtea sa, acum ns, monumentul este amplasat n centrul oraului Orhei, biserica
Sfntul Ierarh Nicolae ce dateaz din anul 1793, biserica Sfnta Nsctoare de Dumnezeu (1903).
n apropiere, lng satul Trebujeni unde rul Rut are mai multe meandre i unde dealurile sunt acoperite cu
pduri crescute n pietrele de pe versanii abrupi, ntlnim ruinele unei ceti care iniial a aparinut Horadei de Aur, fiind
mai mult o cetate decorativ, dect una defensiv, apoi devenind cetate medieval moldoveneasc (sec. XV) de la
Orheiul Vechi. Exist vestigii ale unei cetii dacice de la Butuceni, unde a existat un ceas soalr ca la Sarmicezetusa,
cteva mnstiri rupestre, muzeul etnografic adevrat complex muzeal i peisagistic.
n acest raion se remarc n special landafturile naturale de la Trebujeni i Butuceni. Alt regiune pitoreasc este
valea rului Rut i a ruleului Cula, avnd aglomerrile de sate tipice pentru viaa popular a zonei. Exist un mar e
numr de iazuri, preioase vestigii arheologice, mnstirea Curchi (de pe valea rului Vatici), un areal destul de vast
al
arhitecturii n piatr din zona Orheiului Vechi cu satele Butuceni, Trebujeni, dar i cu localitile Furceni, Piatra .a.
SOROCA (43.000 locuitori)
Amplasament geografic
Oraul Soroca este amplasat lng un vechi vad al Nistrului, pzit pe vremuri de o cetate din piatr. Aici se
intersectau drumurile care veneau dinspre Suceava i dinspre Chiinu spre Movilu, Iampol i Vinia. Vatra oraului este
aezat pe povrniul care, este despicat curmezi de o vale afluent ce coboar repede spre apa Nistrului, i pe o prisp
puin ridicat deasupra aceleiai vi. Cadrul este format din valea cu meandre adncite i din podiul nalt de peste 200 m,
cultivat aproape n ntregime, pe care sunt sdii pomi fructiferi, mai ales, pe povrniul dinspre valea principal.
Vechime i dezvoltare istoric
125
Soroca este o localitate foarte veche, cu o itorie glorioas. Poziia geografic pe malul Nistrului, la marginea estic
a Moldovei, lng un vad de trecere a rului, a determinat importana Sorocii pentru aprarea rii.
Drumul, care duce la Soroca parial este i un segment al drumului Vinului, adic a rutei turistice vitivinicole
Orheiul Vechi i a rutei turistice Bli, nclcindu-se ntre dealurile i pdurile nordice ale republicii, alearg pe lng nite
poienie ca din poveti pe margini de livezi ngrijite, pe lng satele moldoveneti cu pereii albi i pe lng lacuri
strvezii. Iar bucuria ntlnirii cu unul din cele mai vechi i mai frumoase orae ale Moldovei, cunoscut prin monumentele
sale istorice i a bogiilor culturale, este amplificat de noul monument de la Zastnca, care, parc, vrea s ne spun c
fiecare om ncearc s lase o urm a trecerii sale pe acest pmnt Clipa ntlnirii cu acest monument nou nlat din
iniiativa scriitorului poporului Ion Dru poate alunga oboseala, i permite din primele clipe s apreciem i sa admiram
peisajele vzute. (foto de la paj. 102 Republica Moldova panoramic.). Din vrful dealului, este bine vzut vechea
cetate, pdurile din mprejurimi, malurile rului btrnului Nistru cu navele sale fluviale.
Soroca este situat pe malul drept al Nistrului, la 160 km de Chiinu i are o populaie de circa 43. 000 locuitori.
Atestat documentar n 1499, tefan cel Mare ridic pe vadul Nistrului o cetate de lemn, pe care Petru Rare o
reconstruiete din piatr. Faptul c cetatea a fost refcut de mai multe ori l dovedesc nsei zidurile, straturile lor
superioare deosebindu-se de cele inferioare att prin culoare, ct i prin materialele de construcie.
Cetatea Sorocii reprezint unicul monument de istorie i arhitectur medieval de pe meleagurile noastre, ce s-a
pstrat aproape n ntregime n forma sa iniial.
Oraul pare s fi fost construit la umbra cetii zidite de tefan cel Mare, pe locul unei vechi aezari, Olhionia care
se gsea la acest vad al Nistrului. Domnitorii Moldovei i-au avut la Soroca prclabii lor. Un Coste Prclab de Soroca
figureaz n tratatele de pace i de alian ncheiate de tefan cel Mare, n anul 1499 cu regele Poloniei i cu marele duce
al Lituaniei.
Acest ora e foarte vechi. Primele vestigii arheologice dateaz din epoca geto-daciac. O ipotez istoric susine
c pe acest loc a existat un ora al geilor Sargidava (Sergidava) sau Serghus. Tot n acest loc s-ar fi aflat o factorie
greceasc, apoi genovez Alchionia (Olhionia). Cea mai veche mrturie documentar a localitii i cetii cu numele
Soroca este 12 iulie 1499.
Provinena denumirii este controversat, avnd mai multe explicaii: 1) slav, Soroka, coofan, 2) slav. Sorok,
patruzeci, 3) romnesc. Noroaca sau varinata a 4) rom. Soroc, un termen fixat pentru efectuarea unui lucru, pentru
svrirea unei aciuni, sensul fiind ca perioada de timp n care otenii moldoveni trebuiau s-i fac serviciul militar la
cetate i ale variante. Acestea rmn ns doar nite ipoteze etimologice, unele demne de luat n seam, altele lipsite cu
totul de importan. Un lucru e cert: cu ct un nume topic e mai vechi, cu att mai dificil este ncercarea de a-l explica.
Deaceea trecem la etapele istorice ale oraului-cetate.
1512 iunie. Bogdan voievod, fiul lui tefan cel Mare, vrednic aprtor de ar, ine n bun stare fortificaiile de la
hotare, i mai cu seam cetatea de la Nistru de sus, denumind-o cetatea noastr de la Soroca
1543 aprilie. Petru Rare cere printr-o scrisoare adresat magistrului din oraul Bistria s-l ajute n alegerea
muncitorilor i meterilor pentru construirea cetii numite Soroca. Astfel n primvara anului 1543 s-a nceput construcia
n piatr a cetii Soroca, n locul unei ntrituri mai vechi din lemn i pmnt. Fortreaa const dintr-o incint circular
cu patru turnuri laterale i unul la intrare dinspre Nistru.
1544. Prclab de Soroca este menionat un oarecare Cazan, care apare i n calitate de diplomat ntr-o solie trimis
n Polonia de Ilia Rare voievod.
1544 decembrie 16. Nicolae, prclab de Soroca, particip la ncheierea unui tratat de prietenie, la Viena, cu ducele
Lituaniei. Un an mai trziu acelai dregtor fcea parte dintr-o solie cu misiuni diplomatice la Moscova.
1559. Dintr-un act domnesc din 20 august 1588 rezult c pe la 1559 Alexandru Lpuneanu a ntemeiat n inutul
Soroca, pe Rut, o cresctorie de vite.
1565. Cetatea Soroca este parial incendiat n urma luptelor crncene ntre otenii lui Alexandru Lpuneanu i
cetele pretendenilor la domnia Moldovei, adpostii n Polonia.
1587 mai 8. Petru chiopul voievod druiete lui Prvul, prclab de Soroca, un act domnesc, pentru aceleai
merite fa de ar, c s-a luptat cu cazacii tlhari, care au prdat sate pe Nistru. Iar pentru viclenie i trdare domnul i
pedepsete pe boierii din preajma cetii ca i n cazul frailor Simion i Gligore, crora, dup ce i-a ucis, le-a confiscat
satul Climui de la Nistru.
1601. Detaamente de cazaci ucraineni trec Nistrul prin vadul de la Soroca i jefuiesc satele din mprejurime.
1617. Pe la Soroca trece Nistru oastea polonez, care s-a luptat cu turcii lui Yskender-paa lng Racov, de stnga
Nistrului.
1650. Sorocenii sunt cuprini de spaim la nvlirea de peste Nistru a cazacilor lui Bogdan Hmelniki, care,
ameninndu-l de Vasile Lupu cu noi jafuri i mceluri, i impune o alian i cstoria feciorului su Timu cu fiica
domnitorului moldovean Ruxandra. Mai trziu, peste doi ani, Timu, n fruntea unui detaament de 8. 000 de cazaci, trece
vadul de la Soroca, venind n ajutorul socrului su, care se afla n vrajb cu Cheorghe tefan, dar este nfrnt i nevoit s
se retrag peste Nistru. Apoi reveni n Moldova cu 9. 000 de cazaci, dar, dup cteva ncierri cu oastea munteneasc, se
vzu din nou nfrnt, ba i gsi i moartea lng Suceava, fiind rpus de Matei Basarab. (alte detalii a se vedea Nistor I.,
Istoria Basarabiei, Chiinu, 1991, p.121.).
1657. Am ajuns la cetatea Sorocii de sub stpnirea Moldovei. Aceasta este o cetate mic, zidit din piatr i
aezat pe malul fluviului Nistru. n ora sunt vreo mie de case acoperite cu trestie, avnd biseric, grdini i vii, astfel c
este o cetate nfloritoare, relateaz cltorul turc Evlia Celebi, care nsoea o armat otoman n drum spre ara Leasc.
n acele vremuri Soroca era un component principal al sistemului de aprare a Moldovei la hotarul de est i un important
punct vamal la trecerea peste Nistru.
126
1688. august. Ctre sfritul sec. XVII se nteete lupta ntre polonezi i turci pentru dominaie n Ucraina i
Moldova. Regele Poloniei a ocupat cu ajutorul cazacilor puternica ceatate de pe Nistru numit Soroca.
1699. Dup pacea de la Karlowitz cetatea Soroca este retrocedat Moldovei. Pentru a spori capacitatea ei de
aprare sunt aduse uniti de clrai i slujitori cu obligaiuni administrative, forele militare fiind subordonate serdarului
de inut.
1711 iunie 2. Pe la Soroca trec Nistru otirile ruseti, care urmau s participe la luptele antiotomane. Cteva zile
mai trziu sosete i arul Petru I, nsoit de uniti de gard i cavalerie. Se construiete un pod peste Nistru, se efectueaz
lucrri de refortificare a cetii. Curnd armata rus se ndreapt spre sud, peste Prut unde sufer o nfrngere n lupta de
la Stnileti. Dup nfrngere toate trupele ruseti prsesc meleagurile sorocene.
1769. Patru cinci decenii de pace n zon. Fortreaa este sub administraia domnilor Moldovei. Soroca continu
s-i menin rolul militar i de punct vamal, devenind cu timpul i un important centru comercial. Au contribuit doi
factori: poziia sa geografic i posibilitile de utilizare a cilor de comunicaie terestr i fluvial.
1772-1773. Rusia intervine brutal n viaa populaiei btinae, se amestec pe diferite ci n treburile interne ale
Moldovei.
1792-1793. Dup pacea de la Iai (1792) i n urma celei de a doua mpriri a Poloniei (1793), Nistrul devine ru
de frontier ntre Moldova i Rusia.
1812. Anul anexrii Basarabiei la Rusia a marcat nceputul unei prefaceri radicale n viaa oraului Soroca.
Sporete numrul populaiei, se diversific domeniile de activitate a populaiei, n ora i fac apariia noi instituii
administrative locale i regionale. Dup 1812 n ora s-au infiltrat numeroi coloniti rui i ucraineni.
1833-1897. Soroca cunoate transformri evidente n plan administrativ, demografic i economic; devine centru de
jude (1833), apoi i de district (1835) i se atribuie statut de ora. Are o cretere numeric a populaiei, mai cu seam a
evreilor i ruilor .
1902 1904. Reedin judeean cu 27. 800 locuitori, dintre care 12 mii sunt romni, 8. 700 evrei, restul ruteni,
rui, armeni n care sunt 561 de prvlii, crcime, hoteluri etc.
1918 martie 17/aprilie 9. Sfatul rii adopt Declaraia de unire a Basarabiei cu Romnia. Pentru Soroca se deschid
perspective largi de dezvoltare.
1920-1935. Perioada interbelic prosper n Soroca.
1940-1989. La Soroca au loc multe evenimente i rele i bune: rzboiul, foametea, industrializarea i colectivizarea
de dup 1949, restabilirea economiei i dezvoltarea ei pe un nou fga.
1989-1999. Ani marcai de adoptarea Declaraiei despre suveranitatea R. Moldova (23 iunie 1990) i declaraia
despre independena Republicii Moldova (27 august 1991). n aceti ani Soroca i face un drum nou n istorie, nfruntnd
greutile i lipsurile inerente perioadei de tranziie.
La Soroca n prezent activeaz uzina de utilaj tehnologic, de articole metalice, fabrici de confecii, de vinuri, de
bere, de conserve, de produse lactate, de materiale de construcii, combinatul de pine, un abator, o tipografie .a.
La Soroca funcioneaz cteva firme de construcie, baza de transporturi auto, parc de transporturi, un nod de
telecomunicaii, staie meteorologic. n reeaua comercial oraul numr 45 de magazine i 35 ntreprinderi de
alimentaie public. Exista 13 instituii precolare, coala pedagogic, de comer, profesional - tehnic, coala de muzic,
sportiv, de arte plastice. La Soroca funcioneaz 2 cinematografe, o cas de cultur, 3 cluburi, 15 biblioteci, un stadion,
parc de cultur i odihn, apeduct, baza turistic Nistru i un hotel al oraului.
Un important monument de arhitectur medieval i important obiectiv turistic l constituie cetatea Sorocii,
construit n plan circular cu 4 turnuri circulare i unul truinghiular la intrare. n interiorul cetii pe perei se pot observa
nscrieri i desene vechi.
Cnd te apropii de Soroca i se deschide o panorama minunat din stnci mrunte, care se numete petera lui
Bechir. n una din stnci este o petera, n care, dup cele auzite s-a ascuns haiducul, care a locuit la sf. sec. XVIII. Un
loc vizitat la Soroca este muzeul istoric, situat n centrul oraului. Fondul lui este de mai mult de 10 mii de exponate, i
include: monede vechi, obiecte de folosin, diverse documente. Deasemenea un loc popular este Dealul romilor - un
raion populat de igani. Turitii viziteaz aceste locuri pentru a admira casele mari construite de igani, de a auzi cntecele
lor sau de a privi vre-un dans.
Oraul are multe ntreprinderi, aparinnd n special industriei alimentare. Un rol esenial le revine fabricilor de
conserve ( Alfa Nistru), de produse lactate, de bere i combinatului de panificaie. Mai trebuie remarcate ntreprinderile
de confecii ( Dana), de tricotaje (Stil), de utilaj tehnologic pentru sectorul zootehnic .a.
Obiective turistice:
Cetatea Soroca, construcie a lui tefan cel Mare, aflat pe malul Nistrului, la un vechi vad al acestuia. Oraul are o
frumoas baz turistic, Muzeu de Istorie i Etnografie, Catedrala Adormirii Maicii Domnului (1842), Biserica Sf.
Dumitru (1827), Biserica Sf Teodor Stratilat(1914), cteva vile urbane impozante, care impresioneaz, impun respect
i admiraie (Vila Aleinikov din 1912), fostul Gimnaziu de fete Domnia Ruxandra, cldirea fostei crmuiri a zemstvei, pe
str. Al. Russo, 18, cldirea fostei pote, str. Independenei, 73, cldirile fostelor coli primare, pe str. I. Creang, 14, i M.
Cibotari, 29-31, cldirile fostului hotel urban, str. Al. Russo, 10 i alte monumente ocrotite de stat. La Soroca mai sunt:
Monument comemorativ tinerilor anitifasciti, monument al mormntului comun al circa 6000 de victime ale fascismului,
necropola, semn comemorativ n cinstea ntmpinrii trupelor lui Petru I, un impuntor monument edificat recent pe o
coast a unui deal de la Zastnca care sugereaz c fiecare om ncearc s lase o urm a trecerii sale pe acest pmnt, o
sinagog .a. La civa kilometri spre nord de Soroca se afl satul Cosui, localitate cu tradiii n pietrrit, graie prezenei
resurselor locale de granit i gresie.
127
n vechiul inut al Sorocii, tot la nord, n perimetrul actualului raion Soroca se gsete frumoasa mnstire Rudi
(1777), monument UNESCO, situat n pitorescul defileu al Nistrului de la Rudi-Arioneti, la sud - mnstirile: Japca,
Dobrua, iar mai la nord de Rudi Clreuca. Mnstirea Cueluca se afl nc mai departe de mnstirea Japca, la fel
i bisericile din Valea Racovului (1787), Cuhuretii de Sus, Prodneti etc, precum i localitatile Lipnic i Otaci unde
segmentul de cale ferat este considerat o comoar, fiind unul dintre cele mai frumoase locuri de la nordul Moldovei. Geo
Bogza, cltorind de la Lipnic la Soroca, s-a exprimat c n regiunea aceasta te poi crede n Elveia.
UNGHENI (42 de mii de locuitori)
Amplasament geografic
Amplasat la vestul republicii, pe malul rului Prut la 107 km de la or. Chiinu, atestat n 1462. Enciclopedia
Moldovei de la 1982 atribuia acestui ora dou colonie de text. Despre trecutul acestei localiti aproape c nu se spunea
nimic.
Vechime i dezvoltare istoric
Pn n anul 1875 spre Ungheni nu ducea nici un drum de cale ferat, ci doar numai drumuri de ar. Abia dup
construcia tronsonului de cale ferat Chiinu-Ungheni se ncepe o nviorare a vieii economice n localitatea care la
nceputul sec. XIX, conform unui recensmnt abia de ntrunea vreo 50 de case. Spre sfritul sec. XIX aici sunt deja vreo
400-450 case, iar n anul 1904 580. Locuitorii ei particip la toate evenimentele de rezonan i de o importan mare
pentru soarta lor: primul rzboi mondial, revoltele muncitoreti i accept actul Unirii cu Romnia, dup care ei se
pomenesc mai spre centrul rii, fiindc oraul Iai era mai aproape de Ungheni, dect Chiinul. Oraul Ungheni n
aceast perioad are legturi comerciale directe, att cu Chiinul, ct i cu vechile capitale: Suceava, Iai, cu centrele
judeene Botoani, Piatra Neam, Trgul Frumos i alte orae i orele numite trguri. Cu toate acestea dezvoltarea lui
extensiv nc nu are loc.
Abia dup cel de-al Doilea Rzboi Mondial, oraul ncepe s creasc n toate direciile. Apar cteva ntreprinderi
noi, despre care n trecut nu s-a mai auzit pe aici: trei fabrici biochimice, fabric de beton armat, fabrici de pine, produse
lactate, de ceramic, fabrici de prelucrare a produselor agricole, legumelor fructelor i a strugurilor, un abator i un
combinat de mezeluri, ntreprinderi pentru comercializarea mrfurilor, tipografie, spitale, coli i multe altele.
Acum oraul Ungheni are 43 de mii de locuitori. Este un centru raional n care peste 5.000 de elevi pot s studieze
n 8 coli de cultur general, de medicin, de arte plastice, muzic. A fost construit un palat frumos al pionerilor,
numeroase cldiri cu multe niveluri n care sunt amplasate biblioteci, organizaii care se ocup cu protecia naturii,
dezvoltarea capacitilor creatoare ale tinerii generaii etc.
Obiective turistice:
Oraul are numeroase obiective de interes turistic, cu deschidere spre Europa prin Romnia. Sunt cteva parcuri
cu numeroase oportuniti pentru odihn i pentru dezvoltarea turismului de afaceri. La Ungheni funcioneaz fabrica de
covoare, asociaia Ceramica-Ungheni, fabrica de conserve, fabrica de vinuri etc. n centrul oraului se afl: hotelul
Dacia, cimematograful Patria, centre comerciale, monumente, biserici, restaurante, cafenele .a.
Alte curioziti ale oraului:
n acest ora cu gara feroviar internaional Ungheni, cu staia auto din care autobuzele pleac i spre numeroase
orae din Romnia, nu numai din Republica Moldova, i se editeaz o publicaie periodic independent Unghiul, ziar
cu cel mai mare tiraj n aria sa de distribuie, unicul ziar din zona de centru a Moldovei, care apare concomitent n dou
variante: n limba romn i n limba rus.
REZINA (circa 20.000 locuitori)
Amplasament geografic
Oraul Rezina e aezat pe malul drept al Nistrului la o distan de aproximativ 96 km direcia Nord de la Chiinu
i este una dintre cele mai vechi aezri de pe teritoriul Moldovei. Dar lipsesc datele concrete cnd s-a constituit aceast
localitate, ns unele izvoarele documentare n care se pomenea satul Rezina, atest un an din sec. XV al acestei localiti,
altele - alt an. Totui n baza unor documente ale vremii, cercetate de istoricul Nicolae Proca, prima atestare a localitii
Rezina, ca sat boieresc, o gsim ntr-un document din 5 februarie 1495, prin care domnul rii Moldovei tefan cel Mare
ntrete lui Toader, pisarul, satul Rezina, unde a fost Alexa vataman, pe Nistru. Rezina este aezat la gura unui rule, ce
se vars n rul Nistru. Denumirea localitii pare s nu aib nimic comun cu cuvntul rusesc rezina n sens de material
elastic, obinut n urma vulcanizrii cauciucului. Exist mai multe versiuni despre originea acestui toponim, dar nici una
nu a primit o argumentare tiinific. Cea mai verosimil ipotez pare s fie a cercettorului A. Eremia, care afirm c
numele satului a fost preluat de la hidronimul Rezina, adic de la numele ruleului Rezina, care pare s aib la baz
numele unei moii pe teritoriul creia curgea ruleul, afluent al rului Nistru, atestat n documentele moldoveneti n anul
1437, la gura cruia s-au aezat cu traiul primii locuitori.
Din anul 1846 la Rezina sunt organizate iarmaroace mari. Mai trziu aici sunt deschise cteva cariere de piatr
care peste vreo cteva zeci de ani sunt abandonate. n perioada interbelic Rezina se extinde doar pe panta de jos a
dealului. Abia dup rzboi, dup primele inundaii, provocate de construcia barajului de la Dubsari, Rezina urc pe
terasele de mijloc i de sus. La Rezina, n valea Ciornei se afl cel mai mare gigant al industriei cimentului, este o
tipografie, spital, hotel, centre comerciale, un stadion i cteva coli.
Pe harta geografic drumul de la Chiinu pn la Rezina pare a fi drept. Cu toate acestea scara atenueaz
numeroasele cotituri. Daca vei, avea ocazia s parcurgei serpantina acestei autostrzi, vei avea attea de vzut, nct cu
128
greu o s credei indicatorul spidometrului, care la sfritul drumului va arta 96 km. Pitorescul Codrilor, viile ntinse pe
dealuri, livezile, cmpiile, dumbrvile - toate acestea ncnt privirea cltorului.
Vechime i dezvoltare istoric
Aezarea prielnic a localitii, n preajma unui drum comercial animat, pe locul vechii trectori a rului, nu numai
ca a condiionat dezvoltarea lui, ci a fost i cauza multor nenorociri ale btinailor. Rezina deseori era supusa nvlirilor
pustiitoare ale hoardelor ttarilor i ale altor jefuitori. Foarte greu a fost jugul turcesc, care a frnat dezvoltarea localitii.
Situaia s-a schimbat numai dup anexarea Basarabiei la Rusia n anul 1812. Locuitorii ei aveau diferite ndeletniciri. Unii
se ocupau cu pomicultura, grdinritul, alii cultivau chiar i tutun. n Rezina erau 2 legumrii mari i 25 de livezi, n
Stohnaia legumrii i 18 livezi, n Ciorna 5 legumrii i 16 livezi. Plantaiile de tutun le deineau: David Boernian,
Naum Sultanovici, Berco Roitman .a. Deasemanea n aceti ani au loc multe transformri i schimbri n toate
domeniile oraului. O perioada mai nfloritoare pentru Rezina ncepe de la 28 iunie 1940, cnd trece n categoria oraelor.
Vechea Rezin avea csue mici i se ntindea pe malul Nistrului. Casele erau aezate chiar n lunca rului i pe
terasa ce-o nconjura. La Rezina au funcionat cteva mori de vnt i o moar ce folosea fora cailor. Fabrica de bere din
Rezina era proprietatea lui Iosif Zeler, care a fost evaluat la 4 mii de ruble. n luna aprilie anul 1886 au mai fost atestate
un ir de magazine i crciume, inclusiv prvliile de tutun ale lui Leib lemov.
Odat cu darea n exploatare a cii ferate pe sectorul Rbnia-Bli, n 1894, la iarmarocul din Rezina aveau
posibilitatea s vin negustori din oraele Odesa, Nicolaev, Herson i alte orae. Are loc o schimbare radical n
dezvoltarea social-economic a localitii care se mprea deja n dou pri: Rezina trg i Rezina-sat. n Rezina-trg
majoritatea populaiei o constituiau evreii, n rezina-sat moldovenii.
n primii ani postbelici oraul se dezvolt tot n aceste condiii. Cu timpul cartierele moderne s-au ntins pe a doua
i a treia teras, astfel nct centrul social i zona industrial s-au deplasat n partea muntoas a oraului.
Actualmente Rezina este un ora nu prea mare, dar care crete vertiginos i are o populaie de circa 20 000
locuitori. n ora funcioneaz fabrica de ciment cu capital strin La Farge fabrica de pine, filiala bncii comerciale pe
aciuni Moldovaagroindbank, firme de construcii, baz de transport auto, o secie a fabricii de covoare din Orhei, staia
de deservire a automobilelor.
Rezina mpreun cu oraul vecin Rbnia formeaz un centru industrial de importan republican. Pe baza materiei
prime descoperite n mprejurimile Rezinei funcioneaz combinatul de ciment i ardezie din Rbnia.
n Rezina putem ntlni un complex de obiective de menire social-cultural, cum ar fi Casa de Cultur etc. Grul,
porumbul, floarea soarelui, sfecla de zahr, tutunul sunt culturile principale n agricultura raionului, se mresc suprafeele
livezilor.
n suburbiile Rezinei se afla unul dintre cele mai vestite centre de olrit, cunoscut cu producia sa original i
elegant care n afar de menirea sa utilitar, are ca destinaie de a mpodobi interiorul modern. Articolele meterilor din
inut: oale, gavanoase, ulcioare, snt demonstrate la diverse expoziii naionale i internaionale de art popular decorativplastic.
nsi oraul, ct i mprejurrile lui sunt bogate cu diferite monumente istorice,
de cultur, ale naturii. S-au gsit aezri din trecut, mnstiri, locuri cu zcminte ale florei i faunei vechi. Pe
malul rului Coglnic n apropierea satului Pripiceni-Rzei s-a gsit scheletul unui dinoteriu.
Un interes pentru turiti, ct i pentru oaspeii orelului sunt 2 rezervaii naturale - Saharna i pova, aezate mai
la sud de Rezina, pe malul drept al Nistrului. Natura lor este plin de farmec i mister.
Saharna formeaz un amfiteatru stncos pe partea de rsrit, care este tiat de 2 priae formnd nite defileuri
pitoreti. n curgerea sa Saharna formeaz 22 de cascade. Dea lungul Nistrului pe lng orel se mai pot ntlni i alte
monumente, mnstiri i biserici vechi. Deasemenea s-a pstrat petera cu chilii unde locuiau monahi.
TIRASPOL (198. 000 locuitori)
Amplasament geografic
Oraul Tiraspol este amplasat lng fluviul Nistrul, la o distan de circa 70 km de la Chiinu, fiind pzit pe
vremuri de o cetate din piatr amplasat n oraul Tighina. Aici se intersectau drumurile care veneau dinspre Chiinu
spre portul Odesa. n anii socializmului dezvoltat (70-89) din Tiraspol se ncepeau drumurile spre cele mai mari livezi ale
Moldovei, i spre orelul Dnestrovsk, n care funciona cea mai mare termocentral electric a Moldovei.
Vechime i dezvoltare istoric
Nu poi vorbi de vechime, atunci cnd oraul abia de are vreo 200 de ani. Mai degrab acestuia i s-ar potrivi s fie
comparat cu un tnr ajuns la vrsta de 200 de ani, care este plin de energie, dar nu a beneficiat n copilrie de o educaie
aleas i acum nu tie ce s fac pentru ca s se afirme. Are destul energie, ns o consum n scopuri inutile. Sau, fiind
lipsit de cei apte ani de acas, cum se mai spune la noi, tnrul ora ba cade ntr-o extremitate, ba n alta, cutndu-i
adevratul rost n via, trecnd cu arogan, distrat i distanat pe lng grdina iubirii, n care este ateptat s poposeasc.
Dac lsm metafora poeilor i vorbim n limbajul de pn acum, trebuie s spunem c acest ora are un bun
potenial turistic, care rmne nevalorificat din cauza regimului separatist, care izoleaz localitatea de restul lumii i chiar
de turitii din republic. La nceputuri pe locul oraului nu era altceva, dect un stuc mic.
i acest sat a avut de suferit mult n urma invaziilor turcilor i a ttarilor. Dar dup ncheierea tratatului de pace de
la Iai din 29 decembrie 1791 moia satului este trecut sub protecia Rusiei. Nu fr implicarea lui A. V. Suvorov a fost
construit o ntritur.
129
Aceasta a i stat la baza edificrii oraului Tiraspol, care n curnd devine un centru administrativ al noilor gubernii
ruseti: Herson i Nicolaev.
n localitate ncepe s se dezvolte rapid comerul i spre sfritul sec. XIX puteau fi numrate vreo 6 mori cu
motoare, 3 fabrici de cherestea i multe alte ntreprinderi mici.
Este construit un tronson de cale ferat care leag Tiraspolul cu staia Razdelinaia n 1867 i cu oraul Chiinu n
1871.
n perioada anilor 1822-1926 la Tiraspol se afl decembristul V. F. Raevski. ns, viaa linitit a oraului timp de
mai bine de o jumtate de secol, devine tulbur la nceputul sec.XX, cnd ncep a se manifesta muncitorii de la fabrici,
ieind la primele lor greve muncitoreti. Ei deasemenea s-au manifestat i n prima revoluie din Rusia care a avut loc n
1905-1907, apoi i la celelalte. Oraul Tiraspol a fost practic pe toate prile baricadelor, fiind i n minile bolevicilor,
dar i ale albgarditilor ajutai de germani i francezi. mprejurimile lui a cunoscut bande de partizani i brigzi armate de
tot felul. La 12 februarie n ora a intrat brigada lui Grigorii Kotovski, care a pregtit terenul pentru instaurarea Sovietelor
i mai trziu pentru ca oraul s devin capital a R.A.S. S. Moldoveneti. (ntre 1929-1940). n aceast perioad el a
devenit un avanpost important pentru ca schimbrile care s-au produs acolo s se ntmple i la Chiinu i n tot teritoriul
dintre Nistru i Prut dup 1940.
Al Doilea Rzboi Mondial a frnat ntructva ritmul de dezvoltare al oraului, care a luat avnt n anii treizeci. ns
nu pe mult timp. n anul 1950 este restabilit ritmul de dezvoltare a oraului, i nivelul produciei industriale revine n albia
sa de pn la anul 1940, apoi n primii ani de dup 1950 este depit. ntreprinderile sunt reutilate i renovate. Printre
acestea au beneficiat de atenie n primul rnd fabricile de conserve, combinatul pentru producerea divinurilor de la
Tiraspol. Totodat au fost construite ntreprinderi noi ale industriei chimice, aparatelor electrice, de mobil i o fabric
mare de tricotaje. n anii 60-70 complexul industrial de la Tiraspol ajunge s fie unul dintre cele mai dezvoltate nu numai
n republic, ci i n partea de sud-vest a Uniunii Sovietice. n anii ce urmeaz oraul se afl mereu n ascensiune,
crescnd vertiginos. Apar noi cartiere de locuit: Octombrie, Borodino, Suvorov. La nceputul anului 1980 fondul locativ
era de 1178 mii de metri patrai, de trei ori mai mare dect la nceputul anului 1960. Transportul electric urban era
nzestrat cu 99 de troleibuze, care circulau pe 7 rute i 40 de autobuze pe 6 rute. n anul 1982 n ora existau peste 50 de
instituii precolare, 23 de coli de cultur general, i de meserii. Funciona o universitate cu faculti de matematic,
geografie, filologie, biologie, chimie etc.
Obiective turistice:
La Tiraspol poate fi vizitat o fortificaie din sec. XVIII, grdina botanic (dendrariu), biserica credincioilor de rit
vechi, Teatrul dramatic edificat n anii 30 ai sec. XX, muzeul de istorie a inutului, Casa memorial a savantului chimist
originar din acest ora academicianului N. Zelinski (1861-1953), casa memorrial a pictorului i pedagogului A. Foiniki,
biblioteca i muzeul naturii Universitii din ora, monumentul poetului ucrainean Taras evcenco din faa universitii,
galeria de arte plastice i alte obiective. La Tiraspol se afl unul dintre cele mai moderne stadioane de fotbal, stadionul
Sherif, n apropierea lui se afl un complex muzeal al lui Grigorii Korzun.
Dar pe ruta turistic este inclus i Combinatul de producere a divinurilor KVINT.
A fost nfiinat n 1897. Pn la aceast dat ntreprinderea se numea fabric de buturi spirtoase care a fost distrus
n anii rzboiului, apoi a fost refcut n grab dup 1945. n anii 1966-79 ea deja producea buturi n proporii mari, fiind
considerat una dintre cele mai mari ntreprinderi din ramur. Iar la concursurile internaionale divinurile de aici ncepeau
s obin tot mai multe medalii: 20 de aur i 8 de argint. Acest fapt le-a atras atenia conductorilor rii i ei au nceput s
investeasc tot mai muli bani n acest combinat, care fcea faim bun nu numai oraului Tiraspol, ci i RSSM n
componena URSS-ului.
Exist hoteluri cu capaciti mari de primire i hoteluri cu capacitate mic de cazare. La muzeul Sticla de vin a
lui Gr. Korzun, de asemenea, este un hotel pentru un grup nu prea mare de persoane.
Exist hotel i n orelul Dnestrovsc, care intr n componena oraului Tiraspol.
Localitatea dat este una din cele mai tinere localiti din republic. Ea aprut pe lng termocentral. Este un
orel curat cu infrastructur urban dezvoltat, pe malul limanului Cuciurgan, care, potrivit unor constatri ale savanilor,
cndva a fost un golf deschis al Mrii Negre, dar cu timpul i-a schimbat configuraia. n localitate exist o baz de odihn
pe malul Limanului, se organizeaz ntreceri la diferite probe sportive nautice, inclusiv navigaia pe valurile limanului cu
ajutorul unor vase mici cu pnze, ct i competiii sportive sub ap. Aici a fost nfiinat chiar i o echip exotic de
hochei sub ap.
TIGHINA (142. 000 locuitori)
Amplasament geografic
Este aezat la un vechi i renumit vad al rului Nistru, punctul de trecere al drumului spre stepa ucrainean. Vatra
oraului se ntinde la o altitudine de 20 m, pe poalele unor nceputuri de deal care coboar domol ctre valea Nistrului,
desprite ntre ele prin mici vlcele. Cadrul este reprezentat de lunca mltinoas i cu bli a Nistrului care tocmai din
apropierea acestui ora se lrgete pn la circa 10 km i creeaz vechii ceti un fel de zon de protecie. De cele dou
pri ale luncii, se nal destul de repede pn la aproape 200 m ctre vest dar i ctre nord, podiul Moldovei i cel al
Ucrainei sudice. Partea moldoveneasc, adic aceea ce intereseaz oraul direct, reprezint tocmai zona de contact dintre
pdure i step.
Este un centru comercial i industrial cu importante i ntinse livezi de pomi fructiferi. Dealtfel, n perioada
interbelic, judeul Tighina s-a remarcat prin marele numr de turme de oi care erau concentrate mai ales n apropierea
blilor Nistrului i prin dezvoltarea excepional a pomiculturii i a culturii albinelor.
130
131
uleiului, de conserve, de amidon i melasa, de bere .a. Pe baza bogatelor zcminte de calcar, argile si pietri din
mprejurimi oraul i-a dezvoltat industria materialelor de construcie. Prin Tighina trece un nod important de ci ferate,
oseaua Chiinu-Odesa. S-au construit cu timpul fabrica de panificaie, biochimica, de pectin s.a. n ora exist 30
instituii precolare, 18 scoli de cultur general, 3 coli medii de specialitate, 2 scoli de muzic i una de arte plastice, 5
scoli sportive. Edificii i instituii culturale i tiinificecum ar fi: Palatul de cultur, Palatul pionerilor, 20 de cluburi, 18
biblioteci, cteva teatre populare: un ansamblu popular de cntece i jocuri, un muzeu etnografic. La Tighina i in jurul ei
s-au creat 2 plaje, 3 parcuri, un stadion, un bazin de not, terenuri sportive, 2 case de odihn, un chemping. Locuri de
interes istoric i turistic: cetatea Tighinei, cimitirul ostailor czui in Marele Rzboi pentru Apararea Patriei, s.a.
Evenimentele social-politice, care s-au nceput n anul 1989 i n anii urmtori, i-au lsat amprentele n viaa ntregului
ora. n primul rnd panica a fost strnit de grevele din 1989 mpotriva dorinei populaiei btinae de a se bucura de
limba sa, de a trece la scrisul ei firesc ca i cel al limbii romne vorbite i scrise peste Prut. Dar cel mai mare impact a fost
formarea aa-zisei republici moldoveneti nistrene, n anul 1990, soldat cu tregicul conflict armat din vara anului 1992,
cnd forele conduse de la Tiraspol, sau mai bine zis, conduse neoficial de la Moscova, a lsat rni adnci n soarta
oraului i orenilor. Rzboiul din 1912 mai poart i azi denumirea ca tragedia de la Bender, pentru c anume aici sau dat cele mai crncene lupte i s-au mcinat cele mai multe viei omeneti. n ncierrile armate au murit 489 de
oameni, inclusiv 32 de locuitori panici, 13 copii i 87 de persoane pierdute fr veste. Mai trziu, n urma rnilor, au
murit nc 40 de oameni.
Au fost distruse 1.280 de blocuri de locuit, dintre care 80 au fost terse de pe faa pmntului, cinci obiecte fiind ale
Ministerului Sntii, 46 de ntreprinderi industriale i multe uniti de transport. La Bender a avut loc un adevrat rzboi
de scurt durat, despre care Victor Volovoi mai trziu scrie o carte Crovavoe leto v gorode Bender.
Cu toate acestea, vechiul ora de pe malul drept al Nistrului rmne a fi unul din cele mai importante centre
industriale i culturale ale republicii, dup ce rnile rzboiului s-au cicatrizat.
Obiective turistice: Cetatea Tighinei, de form pentagonal, cu an adnc n laturile dinspre uscat, ai crui perei
sunt nvelii n piatr. Are ase pori, zece bastioane i acoper o suprafa de 60 ha. Catedrala Schimbarea la Fa
(1825) a fost prima construcie de cult de dup anul 1812 n cadrul noului ora strmutat la sud de cetate. Benderul este
renumit i printr-un ir bun de oameni ilutri care au trit i au activat n ora. Unul din ei este L.S.Berg (1876-1950) mare
fizician, geograf i biolog, care muli ani a condus Asociaia geografilor din fosta URSS. O strad poart numele lui S.A.
estakov (1898-1943 care a realizat dou zboruri fr precedent: Moscova-Tokio-Moscova n anul 1927 i MoscovaNew-York n 1929.
Anatol Eremia explic de ce denumirea corect a acestui ora este TIGHINA, NU BENDER. ( a se vedea vol. 1
Localitile R.M., paginile 408-409.).
DUBSARI (circa 24.000 locuitori)
Amplasament geografic
Este amplasat n imediata apropiere a rului Nistru, la circa 60 km de municipiul Chiinu.
Drumul de la Chiinu pn la Dubsari poate fi parcurs n circa 40-50 de minute. Cnd te apropii de ora, n faa
ochilor apare valea Nistrului, mpodobit cu livezi i vii.
Vechime i dezvoltare istoric
Localitatea Dubsari al treilea ora dup Tiraspol i Rbnia ca mrime din stnga Nistrului. E nconjurat de satele
Corjova, Calinovca, Lunga Nou i Lunga - n stnga Nistrului, Rculeti i Ustia n dreapta lui. Este atestat ca localitate
din 1523 n Dicionarul enciclopedic de Brokgauz i Efron. Istoricul Ion Nistor afirm i el c localitatea exista i la 1650,
referindu-se n fond i la podul de dubase, adic de luntri.
Multe i diverse sunt documentele vechi, ce ne aduc tiri despre Dubsari, tiri de tot felul, mai importante i mai
puin importante, dar toate ne demonstreaz c aceast localitate exista cu fel de fel de probleme, la rezolvarea crora se
implicau activ pn i domnitorii. La mijlocul sec. XVIII erau bine cunoscute drumurile Suslenilor i drumul
Dubsarilor, ultimul drum fiind menionat ca hotar al moiilor de pe Rut ale lui Constantin Rcanu (Orhei) i Filip
Catargiu (Piatra), n apropierea drumului Suslenilor. Altceva ns este curios. n Dubsari nc din vremuri demult trecute
se tipreau cri. Aici au vzut lumina tiparului cteva calendare i o traducere. La acea munc deosebit de mare i-a adus
contribuia sa preotul rus Mihail Strelbiki i a feciorului su Policarp, un gravor iscusit de cri.
Dup rzboiul ruso-turc din 1787-1791 a fost format judeul Dubsari, ns n curnd este lipsit de aceast onoare,
fiind inclus n jud. Tiraspol. Totui din anul 1795 Dubsari are statut de ora cu cteva mori de vnt, oloini i o topitoare
de slnin. Din 1792 era i o tipografie a crturarului Mihail Strelbiki, transferat aici de la Iai i n care se tipreau cri
moldoveneti.
n ultimul sfert al sec. XVIII Dubsarii sunt onorai de astfel de personaliti ca feldmarealul Rumeanev, kneazul
Potiomkin, guvernatorul Ecaternoslavului V. Kahovski .a. Dubsarii sunt marcai n anii nouzeci ai sec. XVIII i de
prezena lui A. Suvorov i a lui M. Kutuzov. De cteva ori trece prin Dubsari istoricul Dimitri Bani-Kamenski, care n
1810 editase cartea Cltorie prin Moldova, Valahia i Serbia n limba rus.
Dintre personalitile remarcabile care s-au nscut la Dubsari poate fi nominalizat chirurgul Nicolai V.
Sclifosovski ( 6 aprilie 1836).
O importan mare pentru odihn i turism o are astzi seciunea fluviului Nistru, care ncepe mai sus de
hidrocentarl i pn la scurgerea lui n Liman. Pe malurile Nistrului sunt situate principalele obiective de odihn (parcuri,
plaje amenajate, debarcadere). n vecintatea or. Dubsari, spre nord-vest pe malul lacului de acumulare lng satul
Cocieri pe Nistru se afl casa de odihn Solnecni bereg, care poate deservi concomitent 240 persoane. Pe malul opus
(drept) se afl zona de recreaie a satului Holercani. Aici n cartierul rezidenial de pe malul Nistrului, ce cuprinde trei km,
132
se afl una din reedinele prezideniale i 16-17 vile ale unor nali demnitari de ieri i de azi, ale unor minitri, alte
obiective de odihn. n aria regiunii date se afl partea de sud a lacului de acumulare Dubsari, care se ridic n sus pe
Nistru pe o lungime de circa 100 km, avnd limea medie de 1 km, ocupnd o suprafa total de 666750 ha, cu
adncimea medie de 4-18 metri.
Dup al doilea rzboi mondial, la Dubsari ncepe o perioad de dezvoltare a industriei, care a ridicat nivelul lui
economic. n urma transformrilor din ultimele decenii oraul a devenit de nerecunoscut. ns pn atunci au fost i foarte
muli ani ri n care au fost represate, deportate acuzate sute de persoane. Abia din anul 1950 cnd s-a nceput construcia
celei mai importante ntreprinderi din Dubsari hidrocentarla de pe Nistru au nceput a se construi noi spaii locative, au
fost amenajate i nverzite strzile cu pomi fructiferi, iar pe marginea trotuarelor vara pot fi vzute clumbe cu flori. Din
anul 1955 ncepe s activeze i centrala hidroelectric, care aprovizioneaz cu energie electric oraul i capitala. n ora
sunt fabrici de piese din beton armat, o fabric de fermentare a tutunului, de unt, de pine, de bere i de buturi
nealcoolizate, ct i de confecii.
Referitor la etimologia denumirii oraului exist pn n prezent opinii diverse i uneori chiar controversate. Unii
susin c ea provine din 2 cuvinte turco-ttare: dubo colin i sar galben, ceea ce ar nsemna colin galben. Alii
insist asupra provenienei ei din slavonul dubas -nite brci de lemn de stejar. Cine s confirme care opinie este mai
just? Fiindc i turci i ttari pe aici ai fost, iar rui i ucraineni - cu att mai mult.
Dubsari mai este acum un ora al construciilor i vinificailor. Odat cu dezvoltarea economic i social
cultural a oraului se dezvolt rapid i sectorul agroindustrial. Fiind orientat n producerea fructelor i legumelor,
agricultura devine o ramur rentabil.
Oraul dispune de 4 coli de cultur general, coala internat special, 2 coli de 9 ani, coala profesional - tehnic,
de arte plastice, sportiv i de muzic, 2 case de cultur, 3 biblioteci, muzeul gloriei, stadionul.
Oraul Dubsari este considerat i un ora balnear. De o mare frumusee sunt malurile rezervorului de ap, unde se
pot odihni oaspeii lui i orenii. Prin apropiere se gsesc casele de odihn i tabere de odihn pentru copii.
La Dubsari exist o galerie de art. Iar n centrul satului Malovata, n amonte de Dubsari pe malul Nistrului, n
1994 a fost instalat un bust al lui tefan cel Mare, confecionat pe banii stenilor i a locuitorilor din raionul Dubsari la
Bucureti.
n apropiere se afl rezervaia tiinific Iagorlc un izvor cu ap termal la sudul Dubsarilor, stejarii seculari de
prin apropierea lui.
O colecie particular de buturi n zona turistic sud-est se afl la Ternuca. De fapt ea se mai numete complexul
muzeal al lui Grigori Korzun, care are i condiii bune de cazare pentru grupuri nu prea mare de turiti.
Colecia aparine preedintelui FC Tiligul, Tiraspol, Gr. Korzun, persoan care a fost decorat cu Ordinul
Republicii Moldova.
Bazele ei au fost puse nc n anii 80, n plin campanie antialcoolic, iniiat de Mihail Gorbaciov.
Muzeul acesta se vede de departe pentru c este o construcie original. El are forma unei sticle de trie de
dimensiuni impresionante (28 de metri), fiind, potrivit spuselor proprietarului cel mai mare edificiu din lume de forma
unei sticle de butur. Colecia include aproximativ 4.000 de piese aduse din peste 70 de ri ale lumi, majoritatea fiind
achiziionate de Gr. Korzun n timpul unor deplasri ntreprinse n calitate de sportiv, de preedinte al clubului sportiv i a
echipei locale de fotbal.
ndat ce treci de poarta complexului muzeal, intri, parc ntr-o alt lume. Simi cum linitea te copleete. Curtea e
plin de verdea, vezi o mulime de flori. Tot acolo i atrage privirile sculptura unei femei mama gazdei Sarra
Finkeltein. E un omagiu adus mamei de ctre fiu.
Complexul muzeal mai dispune de un hotel cu ase apartamente, un restaurant, cinci baruri, un magazin de
suvenire, dou sli pentru degustri, saun, un bazin de 5 pe 10 metri i un teren de tenis.
Exponatele de muzeu sunt aezate pe rafturi de lemn. Sticlele de buturi alcoolice fiind piese de unicat, produse
ntr-un numr limitat. Fiecare dintre acestea, dup ce a intrat n colecie, este cernit i pstrat n condiii speciale, la
temperaturi constante. Colecionarul mai are i un divin, care-i poart numele.
Prima pies din colecie i-a fost druit actualului proprietar de ctre un arhitect, colecionar i el, astfel fiind puse
bazele unei colecii de unicat n care cea mai btrn sticl are circa 300 de ani.
Recipientele sunt de diferite forme. Unele dintre ele aa cum ar fi Turnul Eiffel, bustul lui Petru cel Mare,
automatul Kalanikov, un ceas, un trenu, cteva volume de carte, care la prima vedere, par s aib o alt destinaie dect
ceea de a pstra alcool. n afar de sticlele de buturi cumprate de peste mri i ri, colecia a fost completat i cu cele
deinute de concetenii notri.
CAMENCA (circa 18. 000 locuitori)
Amplasament geografic
La nord pe malul Nistrului orelul Camenca pe bun dreptate se poate luda c are cteva obiective turistice care
pentru turiti prezint un interes deosebit.
Oraul Camenca e situat la 35 km de staia de cale ferat Rbnia i 160 km nord de Chiinu. Ca s nimereti n el
de pe teritoriul raioanelor oldneti sau Floreti trebuie s treci podul de la Sntuca, strjuit din ambele pri de vamei
militari. Sunt i alte drumuri spre ora prin Vadul lui Vod, Dubsari, Rbnia.
Spre Camenca drumul de la Rbnia este bun i motorul automobilului cere vitez, dar privelitile fermectoare din
jur nici de cum nu te las s treci rapid pe lng ele. Aa e de pe la Caterinovka, Racov i pn la Camenca. De vezi sau
nu oglinda Nistrului i simi prezena n imediata apropiere. Fluviul se simte n rcoarea aerului, n terenul ce parc vrea
133
s te duc n jos, n vegetaia bogat a vilor adnci. De fapt n partea opus se afl i Valea Adnc, localitatea situat pe
vrful dealului, iar valea cu splendoriile ei este ceva mai n vale, mai aproape de btrnul Nistru care are o albie adnc
spat de milenii n stnca calcaroas i n piatr.
Vechime i dezvoltare istoric
Oraul Camenca se apropie de jubileul su de 400 de ani, pe care l va srbtori n anul 2008, dei pe aceste locuri
au trit oameni cu mult mai nainte, aproximativ cu 12 mii de ani . Hr. Ipoteza ne-o dovedesc obiectele de cremene din
epoca paleoliticului trziu. Apoi, cic, a fost o localitate prin 1200 era noastr, distrus de huni, care au lsat aici movile
funerare.
Actuala localitate i-a mprumutat numele de la ruleul Camenca. n 1889 a fost descoperit n cimitirul localitii
o comoar din 7 monete de argint din Polonia, sec. XVI, precum i bijuterii, dar mult mai vechi.
Istoricul rus cu renume mondial Aleksandr Kuiubinski a descris tragedia satelor moldoveneti de pe malul stng al
Nistrului, mai ales, devastarea Camencii de ctre unitile armatei ruse conduse de generalul Muhin, n lunile iulie-august
1738. Multe pagini de istorie are oraul Camenca. Dar s revenim n actualitate la obiectivele turistice.
Camenca are o biseric veche din 1728. Este catolic, desigur.
ncepnd cu anul 1804, moia localitii s-a aflat n posesia prinului Wittghentein. Prinul a invitat 26 de familii
de nemi buni cunosctori ai viticulturii. O dat cu sosirea lor pe noua vatr apar grdini frumoase, livezi i vii aromitoare.
Prinul Wittghentein a avut o gospodrie model pentru toi viticultorii din mprejurimi, punnd bazele tratamentului unor
boli cu struguri i vin rou. Aceste metode au fost preluate apoi pentru tratament n sanatoriul Nistru din Camenca.
Sanatoriul din Camenca a devenit n scurt timp staiune balnear pentru toat URSS.
Oraul are un mic port fluvial cu debarcader, coli medii, coli de arte plastice, de muzic, cas de cultur,
cinematograf, biblioteci, tipografie, osptrii, cafenele, hotel, parc cu arbori seculari un stadion i altele.
n apropierea Camencii se afl localitatea Racov cu urmele unei ceti lituaniene, cu stnci de un pitoresc fr
seamn. Din orelul Camenca se pot face excursii interesante n localitile Valea Adnc i Severinovka n care s-a
nscut i a copilrit Eroul Uniunii Sovietice, generalul P. P. Verigora De asemenea n apropiere, pe malul stncos al
fluviului la o deprtare de circa 3 km de podul peste Nistru, se afl mnstirea Japca. Mai spre sud, lng satele Alcedar i
Curtura, la circa 30 km de la Camenca au existat ceti de pmnt construite n sec. XI.
De la Camenca se mai poate ajunge pn la debarcadierele fluviale de la Japca, Bursuc, Cot, Podoima, Climuii de
Jos, Vadul Racob i Racov, Socola i Poiana. n apropierea satului Caterinovca se afl o prurice frumoas amplasat pe
panta dealurilor din piatr. oseaua ce duce din Camenca spre Rbnia n preajma satelor Beloci i Caterinovca are cteva
serpantine impresionante de pe care se poate admira dealurile stncoase din jur.
RBNIA (circa 61. 000 locuitori)
Amplasament geografic.
Localitatea este situat pe malul stng al Nistrului, la intersecia ctorva ci de transort importante: calea ferat
Bli- Cobasna din ara vecin Ucraina, magistrala auto Tiraspol- Camenca.
Rbnia este un centru industrial i portuar, pe fluviul Nistru n care sunt localizate cteva zeci de ntreprinderi din
diferite ramuri, majoritatea din ele fiind construite n perioada anilor 1960-1998.
Vechime i dezvoltare istoric
Oraul acesta, cu douzeci de ani n urm era unul de subordonare republican. De asemenea ca i Camenca i-a
mprumutat numele de la un pria care se vars n Nistru. Are port fluvial i un modern combinat metalurgic. (cartea de
vizit a oraului). Ultimul a schimbat chiar i nfiarea oraului, contribuind la edificarea blocurilor de locuit cu mai
mult de 8-10 etaje. Oraul are cteva hotele, dar cel mai bun este totui hotelul cel vechi din centrul Rbniei. Este i un
muzeu, un liceu n care elevii studiaz n limba matern la fel ca i la Chiinu, dar care este mereu nghesuit sau
persecutat de autoritile locale. De la Rbnia cndva porneau pe Nistru nave fluviale cu pasageri care brzdau rul n
lung i lat pn la Camenca i chiar pn la Soroca sau spre sud pn aproape de Dubsari.
La Rbnia este o fabric de ciment i ardezie, una de pompe, alta de tricotaje, combinatul metalurgic, care este
furnizorul principal de venituri, att pentru ora, ct i pentru regimul de la Tiraspol, un combinat de buturi alcoolice din
vin tare, pentru votc . a.
Obiective turistice.
La Rbnia n centrul ei mai poate fi vzut un monument vechi din perioada sovietic edificat n memoria otailor
czui n lupte n cel de al Doilea rzboi mondial, monumentul lui V. Lenin i ale altor persoane cu un bogat trecut
revoluionar.
Aproape de Rbnia se afl satul Ofotini, localitatea unde s-a nscut compozitorul A. Rubintein, peste Nistru
rezervaia peisagistic Saharna, principala atracie turistic din zona dat. Mai la sud, n jos pe Nistru se afl i pova
un adevrat muzeu al naturii sub cerul liber care are unul dintre cele mai mari complexe monastice rupestre din Europa de
Est.
135
136
Itinerar turistic N 11
Chiinu -Dobrua Culuca Coblea Cunicea - Japca
Mnstirea Dobrua (1772), s.Dobrua, rn. oldneti;
Mnstirea Culuca (1786), s.Culuca, rn.oldneti;
Monument al naturii Stejarul lui tefan cel Mare, s.Coblea, rn.oldneti;
Biserica Schimbarea la fa, s.Coblea, rn.oldneti;
Biserica de lemn a lipovenilor, s.Cunicea, rn.Floreti.
Mnstirea Japca (sec.XII), s.Japca, rn.Floreti;
Complex rupestru monastic Japca, rn.Floreti;
Stnca Japca, rn.Floreti;
Itinerar turistic N 12
Chiinu Glodeni - Cobani Buteti
( Rezervaia tiinific "Pdurea Domneasc")
Monument al naturii "Suta de movile", s.Cobani i Branite;
Monument al naturii "Toltrele Prutului", s.Cobani;
Monument al naturii Cheile Buteti, s.Buteti;
Rezervaia tiinific "Pdurea Domneasc".
Rezervatia de zimbri
ara Btlanilor
Lacul de acumulare Costeti stnca
Monumente ale naturii geologice i paleontologice "Rpele de la Ceadr - Lunga" i "Seciunea geologic din
valea rului Ialpug";
Itinerar turistic N 15 "Dunrea de Jos"
137
Municipiul Chiinu
Itinerar turistic N 19. Tur de ora
Tematica excursiei: Chiinu capital european
Itinerarul parcurs
nceputul itinerarului: Piaa ONU str. Ismail str. Albioara - bul. Renaterii str. Aerodromului - str. Kiev. - bd.
Moscova str. Studenilor - str. Dimo - bd. Renaterii str. Gavriil Banulescu - Bodoni - bd. tefan cel Mare i Sfnt
str. Calea Ieilor Parcul Alunelul
Retur: str. Calea Ieilor - bd. tefan cel Mare i Sfnt str. Gavriil Banulescu-Bodoni str. M. Coglniceanu str. Ismail
str. Pan Halipa - retur pe str. Ismail - str. L.N. Tolstoi str. Bucureti Viaduct bd. Dacia porile oraului str.
138
Decebal piaa Serghei Lazo str. Gagarin str. Negruzzi bul. Stefan cel Mare si Sfnt Piaa Marii Adunri
Naionale.
Obiective de demonstrare:
Pornirea din sectorul Centru al capitalei piaa ONU
Sectorul Rcani
Biserica Naterea Maicii Domnului (str. Vasile Mazarachi, 3)
Biserica Sfinii mprai Constantin si Elena (str. Circului,6)
Circul
Construcia locativ a Sectorului Rcani
Universitatea Tehnica a Moldovei
Parcul Rcani
Monumentul detaamentelor voluntarilor bulgari
Sectorul Centru
Panorama oraului Vechi
Str. Mitropolit Gavriil Banulescu-Bodoni
Casa Monastrschii (actuala biblioteca B. P. Hadeu)
Opera Naional
Palatul Preedintelui Republicii Moldova
Parlamentul Republicii Moldova
Edificiul Ministerului Agriculturii
Casa lui Hertza
Ambasada Ungariei
Casa editurilor
Ambasada Federaiei Ruse
Sectorul Buiucani
IM TOPAZ-SALUT
SA Zorile
Universitatea de Medicin din
Centru expoziional internaional Moldexpo
Casa vinului
Sectorul Centru
Universitatea de Stat din Moldova
Memorialul gloriei militare Eternitatea
Spitalul Republican
Sectorul Botanica
Parcul Valea Trandafirilor
Blocurile locative Porile oraului
ntreprinderea Micron
Monumentul Serghei Lazo
Gara feroviara
ntreprinderea Hidropompa
Hotelul Cosmos
Sectorul Centru
Piaa ONU
Blocul administrativ al Academiei de tiine din Moldova
Bd. tefan cel Mare i Sfnt
Edificiul Moldtelecom
Blocuri administrative departamente, ministere
Teatrul Naional muzical-dramatic M. Eminescu
Sala cu org
Primria mun. Chiinu
Piaa Marii Adunri Naionale
Guvernul R. Moldova.
Parcul Catedralei
Catedrala Naterea Domnului
139
Porile sfinte
Gradina public tefan cel Mare i Sfnt
Monumentul tefan cel Mare si Sfnt
Aleea clasicilor literaturii naionale
Busturile scriitorilor: N. M. Spataru, Dm. Cantemir, B. P. Hasdeu, M. Eminescu, I. Creanga
Monumentul lui A. S. Pukin
140
Plecnd dup hotarele rii, turistul permanent se afl ntr-o situaie extremal: schimbul climei, diferena
compoziiei chimice a apei, regimului de alimentaie, alte tipuri de schimbri, care n mod automat dau natere anumitor
riscuri.
Dup numrul de cazuri privind apariia situaiilor de asigurare, sunt rile n care cel mai des cltoresc cetenii
Republicii Moldova. Majoritatea companiilor de asigurri recunosc c Turcia se afl printre lideri, ca ar, unde numrul
de cazuri a situaiilor de asigurare a turitilor este foarte ridicat. Cea mai rspndit diagnoz este disfuncia aparatului
degestiv (procesul de inflamare a tractului degestiv). Acestei diagnoze i snt caracteristice i alte dereglri cum ar fi:
intoxicarea, diareia i dizenteria. O alt diagnoz rspndit la turiti cree i petrec vacana pe litoralul Mrii Negre din
Turcia este rceala - n toate formele ei de realizare. i n sfrit traumele. La o temperatur de 45 grade cldur, turitii
moldoveni practic diverse sporturi extremale cum ar fi: zborul cu parauta, schi pe ap, daiving etc. Toate aceste sporturi
snt nsoite n organismul turitilor de prezena buturilor alcoolice. Rezultatul este evident: fracturi, traume etc.
O alt problem pentru companiile de asigurare este moda de ultim or a turitilor de a se odihni cu copii mici.
Astfel turitii plecnd la odihn, tot mai des iau copii de doi trei ani, iar alii mai ndrznei, iau copii chiar i de un an,
uitnd ns s le aplice vaccina necesar.
Odihna cu copii mici pe litoralul Turciei este posibil numai atunci cnd, turitii se cazeaz ntr-un hotel de cinci
stele, unde alimentaia i condiiile te trai sunt acceptabile pentru ei. Hotelurile de categoria dou-trei stele n nici un caz
nu corespund cerinelor pentru odihna cu copii mici.
Snt situaii destul de frecvente, cnd apar probleme i din cauza neprofesionalismului nsoitorului de grup.
Astfel, firmele turistice pentru a nu-i pierde reputaia de firm solid i serioas pe piaa turistic, trebuie s acorde o
atenie deosebit persoanelor, crora li se ncredineaz nsoirea grupului turistic.
Cu toate c asigurarea este obligatorie, cu prere de ru nc se mai ntlnesc firme turistice care consider
asigurarea un supliment de cheltuieli. Colaboratorii unor astfel de firme nici nu pot s-i imagineze reacia turitilor, care
au permanent grij de sntatea lor, momentul cnd li se comunic, c asigurarea este un lucru n plus i care necesit
cheltuieli suplimentare. ncrederea turitilor fa de astfel de firm turistic scade imediat.
Snt i astfel de cazuri cnd turitii refuz procurarea poliei de asigurare din motivul c firma turistic, propune
serviciile unei companii de asigurare necunoscute. n aceast situaie se pune n joc nu numai reputaia firmei, dar i
protecia turistului.
Firmele turistice care utilizeaz serviciile unor companii de asigurare cu imagine sporit pe pia, au numai de
ctigat n urma tranzaciilor ntreprinse cu turitii. Astfel de colaborare minimizeaz riscurile financiare a firmei turistice
n cazul apariiei unor situaii nestandarde i totodat sporete ncrederea turitilor fa de aceast firm.
142
n majoritatea rilor europene asigurarea rspunderii civile este obligatorie. Aceste ri au semnat un acord de
aderare la tipul de contract cartea verde, unde strns colaboreaz guvernele rilor respective, birourile naionale
cartea verde i piaa serviciilor de asigurri.
Conform articolului 22 al Legii Turismului asigurarea turitilor este obligatorie i se realizeaz prin
intermediul firmelor de turism, care au ncheiate contracte de colaborare cu companiile de asigurare, care posed licen
respectiv n desfurarea acestei activiti.
Polia de asigurare presupune achitarea cheltuielilor legate de acordarea serviciilor medicale n ara unde a aprut
necesitatea respectiv.
Restul tipurilor de asigurri este benevol. Asigurarea turistului i bunurilor sale prevede rspunderea companiei
de asigurare pentru pierderea sau deteriorarea bunurilor lui. Contractul intr n vigoare din momentul n care turistul
pleac din locul permanent de trai i se finiseaz la momentul ntoarcerii acestuia. Prin intermediul unei astfel de contract
se poate de asigurat bunurile personale pe care turitii le iau cu ei n cltorie, ct i cele cumprate n timpul cltoriei
peste hotare.
Asigurarea riscurilor firmelor turistice includ i riscurile financiare, legate de preteniile turitilor, rudelor sau a
prilor tere. n lista riscurilor financiare sunt incluse:
- riscurile comerciale (neachitarea sau ntrzierea plii, sanciunile financiare impuse firmei turistice, n caz c
partenerul nu recunoate situaiile de for major.);
- falimentare firmei turistice;
- schimbarea legislaiei vamale, controlului vamal i a altor formaliti vamale;
- apariia unor situaii cu caracter de for major.
Spre regret, n Republica Moldova pn n prezent companiile de asigurare autohtone nu asigur riscurile
financiare.
Polia de asigurare care nsoete turitii n cltoriile de peste hotarele rii de regul include:
acordarea primului ajutor medical turistului n timpul cltoriei, n caz de accident sau mbolnvire;
transportarea la cel mai apropiat spital, unde este posibil obinerea unui tratament medical adecvat;
transportarea turistului n ara de reedin sub un control adecvat;
asisten medical la spital i informarea familiei pacientului;
asigurarea cu medicamentele necesare n cazul n care acestea nu pot fi obinute la staionarul de moment;
servicii de consultan din partea medicului specialist (dac este necesar);
achitarea serviciilor de transportare a pacientului sau a cadavrului acestuia, n ara de reedin;
repatrierea rmielor turistului;
acordarea asistenei juridice necesare n cazul soluionrii unor litigii peste hotarele rii.
La ncheiere contractului privind polia de asigurare, suma asigurrilor depinde de ara care urmeaz a fi vizitat,
i se calcul n conformitate cu acoperirea cheltuielilor minimale.
n Republica Moldova tarifele de baz (n euro) snt calculate de ctre companiile de asigurri i coordonate cu
Inspecia de Stat privind Reglementrile n Asigurri () de pe lng Ministerul Finanelor, i fac parte
integrat ca anexe la contractul ncheiat ntre firma turistic i companiile de asigurare.
Asigurarea rspunderii civile (cartea verde) pentru unitile de transport este utilizat de turiti atunci, cnd
cltoresc cu automobil propriu ntr-o ar de destinaie turistic. Acest tip de asigurare prevede situaiile cnd obiectul
asigurrii poart rspundere fa de partea ter i cheltuielile suportate de partea ter snt achitate din sursele financiare
a companiei de asigurare.
Asigurarea situaiilor privind refuzul turitilor pentru cltoria solicitat anticipat, prevede returnarea integral sau
parial a sumei indicate n contract, n caz de:
mbolnvirea sau decesul turistului, a unui membru al familiei sau a unei rude;
deteriorarea bunurilor materiale ale turistului n rezultatul unor calamiti naturale sau a unor aciuni din
partea altor persoane;
refuzul ambasadei privind eliberarea vizei;
chemarea la armat;
alte cauze stipulate n contract.
Acest tip de asigurare nc nu se practic la noi n republic, dar companiile de asigurri prevd posibilitatea de
includere a acestui tip de asigurare n lista serviciilor de asigurri prestate.
143
Achitarea plilor de asigurare, n caz de apariie a situailor care prevd plata, se realizeaz n momentul cnd
evenimentul asigurrii stipulat n contract, coincide cu regulile de asigurare.
n cazul asigurrii turitilor, evenimentul asigurrii este considerat de regul decesul, mbolnvirile de scurt
durat, traumele, etc. adic cazuri parvenite neintenionat i care au avut loc nu din vina turistului. Dac n momentul
producerii accidentului turistul era n stare de ebrietate, suma de plat prevzut de polia de asigurare nu se achit.
Evenimentul asigurrii la asigurarea personal a turitilor nu sunt considerate bolile cronice, infecioase, cardiovasculare, oncologice de dini i alte boli.
Datorit faptului c la noi n ar asigurarea turistului este obligatorie, el poate obine o poli de asigurare n
orice companie de asigurare ce se ocup de asigurarea turitilor. nainte de a ncheia contractul cu compania de
asigurarea, care poate avea loc prin intermediul firmei turistice, turistul trebuie s cunoasc condiiile asigurrii i care
sunt evenimentele asigurrii. i dac turistul va nclca condiiile privind evenimentele asigurrii, compania are dreptul
s nu achite suma asigurrii.
Prin asigurarea personal a turitilor care pleac peste hotarele rii, de obicei se nelege asigurarea medical,
care prevede cazurile de mbolnviri pe neateptate, traumele corporale suportate de turiti n timpul cltoriei.
Condiiile de ncheiere a contractului standard de asigurare medical, presupune faptul, c la plecarea din ar
turistul este sntos, nu are insuficiene fizice i nu este afectat de boli cronice.
La momentul de fa n practica companiilor de asigurri se folosesc dou modaliti de prestare a serviciilor de
asigurri pentru turismul emitor:
prima modalitate asigur un complex de servicii peste hotarele rii;
a doua modalitate asigur complexul de servicii (returul banilor) la rentoarcerea n ar.
n cazul primei modaliti, companiile de asigurare au ncheiate contracte de colaborare cu parteneri strini,
privind acordarea asistenei turitilor moldoveni n cazul apariiei evenimentului de asigurare. La serviciile de dispecerat a
companiilor de asigurare partenere, activeaz operatorii care de regul vorbesc limba rus. Ei vor informa turistul despre
ce este necesar de ntreprins n cazul dat, vor chema medicul i vor confirma garania plii. Dac compania da asigurare
care emite polie pentru turiti nu are ncheiat contract de colaborare cu compania strin asistent, atunci turitii achit
toate serviciile medicale din cont propriu. n acest caz, copiile tuturor facturilor de plat cum ar fi costul medicamentelor,
consultaia medicului etc. se prezint la ntoarcerea turistului n ar companiei de asigurare care a emis polia, pentru a fi
returnai banii. Aceasta situaie reprezint a doua modalitate privind complexul de asigurri.
De regul turitii procur asigurarea medical obligatorie n firma turistic unde achiziioneaz pachetul turistic.
Firma turistic emite polia de asigurare turitilor asigurnd-ui pe ei de situaiile neprevzute, iar pe firm ns-i de
posibilele neplceri. Astfel, administraia firmei de turism se asigur de situaiile neplcute posibile, conducndu-se de
principiul n via se poate ntmpla orice.
Turistului de obicei i se propune polia de asigurare care cost n
mediu 0,28 euro pentru fiecare zi de prezen ntr-o ara european. Acoperirea asigurrii n acest caz este de 5000 euro.
Conform nelegerii cu partenerul, compania de asigurare autohton stabilete costul serviciilor oferite de ctre
poli de asigurare. Toat rspunderea n cazul producerii evenimentului de asigurare peste hotare, se atribuie companiei
partenere asistente, iar reglarea conturilor ntre parteneri se realizeaz prin avansarea unei sume sau plata de facto.
Fiecare companie de asisten partener de obicei dispune de o reea, care este format din birouri i centre de
servicii amplasate n diferite ri, unde este valabil polia de asigurare. Atunci cnd se produce evenimentul asigurrii,
turistul trebuie s ia legtura cu unul din aceste centrele de servicii prin intermediul telefoanelor, numrul crora sunt
indicate pe polia de asigurare. Centrul de servicii transmite informaia despre producerea evenimentului situaiei de
asigurare n cel mai apropiat de client birou, care se ocup nemijlocit de soluionarea problemei i achitarea conturilor. n
principiu cu ct mai solid este compania asistent, cu att mai multe centre de servicii i birouri de asisten dispune,
acordnd astfel destul de operativ ajutorul clientului.
Trebuie de menionat faptul, c atunci cnd turistul este traumat n timpul unui accident sau n alte situaii,
cheltuielile pentru transportarea lui, snt de asemenea suportate de compania asistent.
n cazul de deces a turistului, suma la care el a fost asigurat, integral este pltit rudelor acestuia. Plata este
efectuat nu mai trziu de 10 zile dup ce a fost primite documentele necesare de ctre compania de asigurare, privind
producerea evenimentului. Un exemplar al documentului de confirmare privind decesul este prezentat urmailor, altul
rmne n posesia companiei de asigurare.
n cazul asigurrilor privind cltoria peste hotare, fiecare turist este n drept s-i evalueze posibilitile
financiare i posibilule riscuri care pot aprea pe parcursul cltoriei. Astfel turistului i se prezint ofertele privind
costurile de asigurare n diverse variante. De exemplu pentru 30 zile costul poliei de asigurare la o acoperire de 15000
euro cost aproximativ 12 euro, iar la o acoperire de 30000 euro, costul este de 15 euro. Diferena de asigurare nu este
att de mare. Rmne numai la discreia turistului s aleag varianta optim pentru el.
Plile de asigurare pentru diverse situaii la diferite companii de asigurare variaz n dependen de traume,
zilele petrecute n staionar etc. Astfel, plata pentru polia de asigurare depinde de complexul serviciilor oferit, de politica
de preuri a companiei de asigurri alese, de suma acoperiri, de specificul rii unde va cltori turistul.
IX. ncheiere.
Generaliznd toate cele menionate mai sus, se poate de afirmat c, pentru deservirea turitilor este necesar de
organizat procesul de activitate astfel, nct calitatea serviciilor presate s nu fie pus la ndoial de ctre turiti.
n acest sens factorul uman este preponderent, iar profesionalismul lor trebuie s fie la nivelul corespunztor.
Asigurarea turitilor este o activitatea destul de complex, crui fapt trebuie acordat o atenie deosebit. Astfel
firma turistic prin intermediul companiilor de asigurarea, asigur potenialele riscuri care pot aprea n cazul turismului
organizat.
Pagubele materiale pot fi imense. Deaceea se recomand firmelor turistice s nu economiseasc la asigurri,
adic s nu comercializeze produsul turistic fr polia de asigurare. Se poate de ctigat la moment, dar se poate de
pierdut mul mai mult n cazul producerii diverselor situaii neprevzute.
Motivul de baz privind necesitatea asigurrii, n cazul cnd are loc asigurarea personal a turitilor este: posibila
mbolnvire n timpul cltoriei, traumarea, decesul.
Turistul ca client al companiei de asigurare este cointeresat n aceea, ca n caz de urgen si fie acordat
asistena necesar imediat i la nivel corespunztor.
145
Concepte i definiii
Agroturismul i turismul durabil
1.1.
Concepte i definiii.
147
constant, turitii, precum i natura activitii lor exclud orice relaii semnificative cu populaia local ce constituie mediul
ambiant uman.
n lipsa unei definiii adecvate a turismului rural, agreat pe teritoriul Uniunii Europene i n afara acestuia,
termenul ndeosebi folosit este acela de turism verde, culoarea-simbol a spaiului rural. n toate aceste areale turismul
verde vine n ntmpinarea dorinelor vizitatorilor de a se integra ei nii n mediului ambiant, natural i uman, precum i
n implicarea direct a populaiei locale n prestarea de servicii pentru turiti.
Turismul verdeeste o form de turism sinonim cu turismul rural, deci, n principiu, are acelai coninut, o ofert
difereniat de cea clasic, divers original i ntotdeauna organizat i condus de oamenii de la sate.
Turismul rural constituie o alternativ la turismul tradiional, clasic, desfurat n staiuni i centre turistice, precum i la
oferta turistic standard de tip industrial.
Agroturismul ca i turismul rural este un concept recent n UE, cu referire la diferite forme de turism aflate n legtur
direct cu activitile agricole i/sau cu construciile care au avut alte destinaii dect agricole. Aceast form specific de
turism rural este susinut de micii proprietari de la ar de obicei ca activitate secundar activitate agricol desfurat
n gospodria proprie rmnnd, deci, principala ocupaie i surs de venit.
Agroturismul este o form a turismului rural care utilizeaz pentru cazare i servirea mesei numai pensiunile
turistice rurale i pensiunile agroturistice, beneficiind de un mediu nepoluat i pitoresc, de atraciile turistice naturale i de
valorile cultural-istorice, de tradiiile i obiceiurile prezente n mediul rural. Spaiul rural satisface prin componentele sale o
palet larg de motivaii: odihn i recreere, cunoatere, cultur, practicarea sportului, cur de aer sau balnear, vntoare i
pescuit sportiv, oferind agroturismului o arie mare de cuprindere a posibilitilor de petrecere a timpului liber.
Prin aceasta, agroturismul este un mijloc de valorificare integral a mediului rural, cu potenialul su agricol,
turistic, uman i tehnico-economic.
Agroturismul prezint unele trsturi ce-l difereniaz de turismul tradiional, standard i anume:
consumul turistic se petrece n mediul rural, unde eseniale sunt: calitatea pensiunii turistice rurale sau agroturistice i
a serviciilor primite de la fermieri, cunoaterea mediului natural, uman i cultural, originalitatea produselor turistice;
oferta turistic este autentic, original, divers i personalizat, organizat i condus de fermieri, deci de oamenii
satului;
este o activitate economic, complementar exploataiei agricole i nu o alternativ sau un substitut al acesteia;
ofer populaiei cu venituri mai reduse posibilitatea de odihn i reconfortare, de petrecere a timpului liber din
vacane sau week-end-uri, n peisajul pitoresc al mediului rural, cu valori cultural-educative i cu o ospitalitate specific;
nu necesit investiii foarte mari, pentru amenajri de infrastructur general i dotri turistice sau pentru alte
amenajri de profil;
se evit marile aglomerri turistice de pe litoral sau din staiunile balneare sau montane;
nu este compatibil cu turismul de mas, dezvoltat n staiuni i centre turistice i n medii urbane.
Integrarea agroturismului n planificarea i strategia de dezvoltare naional, regional i mai ales local (dezvoltarea
ofertei, promovarea i organizarea, precum i dezvoltarea infrastructurii generale i tehnico-materiale.
Sprijinirea economiilor locale n dezvoltarea socio-economic a comunitii, dar i n protejarea naturii i a valorilor
culturale (efectul multiplicator al agroturismului).
Implicarea comunitilor locale n sectorul turistic prin susinerea grupurilor de iniiativ privind dezvoltarea ofertei
agroturistice locale, protejarea mediului nconjurtor i a obiectivelor culturale. n acest context, implicarea organizaiilor
profesionale locale ale prestatorilor de servicii turistice este absolut necesar, n cazul nostru, Asociaia Naional a
Turismului Rural, Ecologic i Cultural.
Dezvoltarea durabil a agroturismului trebuie susinut prin pregtirea profesional, calificarea, perfecionarea,
formarea formatorilor din rndul localnicilor, pregtirea civic, sociologic i ecologic adecvat.
Promovarea marketingului n agroturism prin studierea pieei turistice din aria local i regional, pe plan local i
internaional.
Cercetarea i monitorizarea activitii de turism rural i a aciunilor de protejare i conservare a mediului nconjurtor,
precum i a resurselor turistice.
n Uniunea European se consider c succesul activitii de agroturism are n vedere o singur strategie i anume:
calitatea serviciilor Conceptul de calitate pune n eviden responsabilitatea fermierului (prestatorului de servicii) privind
oferta sa, al reelei n care se integreaz, mediul economic local.
De aceea n turismul rural i cu precdere n agroturism, trei componente sunt eseniale: teritoriul, produsele turistice i
oamenii
148
Analiznd cele trei componente ale activitii de turism rural i agroturism se poate aprecia faptul c fermierul
este elementul cheie principal, care st n atenia guvernelor i organismelor ce se ocup de amenajarea i dezvoltarea
spaiului rural. Lund n calcul cele trei componente, se pot concluziona urmtoarele:
1. Teritoriul satului, cu mediul su nconjurtor natural i construit i resursele turistice aferente acestuia, reprezint
suportul i materia prim pentru agroturism, exploatarea durabil a acestuia se nscrie n conceptul de turism durabil;
2. Produsele agroturistice (oferta turistic) trebuie s fie ct mai autentice i de calitate, oferta fiind divers i constituind o
alternativ la cea standard.
3. Oamenii (fermierii) responsabili de activitatea de agroturism organizeaz i conduc aceast activitate.
Din cele prezentate rezult c agroturismul nu este numai o component a turismului rural, ci are mari implicaii n
valorificarea optim a resurselor turistice locale i n ridicarea nivelului de via al locuitorilor, n dezvoltarea socioeconomic a localitii rurale i a comunitii n general.
149
Pe plan socio-economic autoritile locale sunt interesate n atenuarea consecinelor negative prin protejarea
autenticitii culturii, a motenirii istorice i culturale (monumente, situri arheologice, artizanat, srbtori tradiionale),
conservarea arhitecturii locale i integrarea echipamentelor turistice n mediul cultural local, crearea de faciliti economice,
fiscale pentru ntreprinztorii locali din turism i servicii conexe.
Planificarea siturilor (locaiilor) face obiectul mai multor norme i principii care se refer la amplasarea
echipamentelor i instalaiilor turistice n afara ariilor cu risc natural, meninerea unui echilibru convenabil ntre cldiri i
construcii i spaiile verzi, recreative sau arii peisagistice i protejate, realizarea unei perspective agreabile, panoramice i
a unui aspect armonios, estetic prin amplasarea cldirilor n raport cu elementele cadrului natural.
Norme de dezvoltare aplicabile n realizarea echipamentelor i instalaiilor turistice i care privesc: densitatea
construciilor (slab, uoar, uoar spre medie, medie, ridicat, foarte ridicat), vis-a-vis de ariile de recreere i spaiile
verzi i cu regimul de nlime, limitarea n nlime a cldirilor n raport cu mediul natural, arhitectura locului, arborii din
jur etc.
Concepia arhitectural confer caracterul su mediului turistic al sitului i, cu toat supleea i creativitatea ei,
respect anumite principii elementare, precum: respectarea stilurilor i motivelor arhitecturale tradiionale local/naionale,
iar cldirile s fie n armonie cu cultura local i s redea atmosfera specific, mai ales n staiunile turistice, spaiile rurale,
configuraia acoperiurilor influeneaz mult aspectul construciilor, n special pentru cele joase i puin nalte (un etaj),
utilizarea materialelor de construcie locale revigoreaz i fortific stilul arhitectural tradiional i este profitabil economiei
locale care le produce, respectarea condiiilor climatice (iarn, var, climat temperat, tropical, etc.), adaptarea construciilor
i instalaiilor turistice pentru primirea i accesul la acestea al persoanelor n vrst i cu deficiene fizice etc.
Amenajarea peisagistic i estetic a echipamentelor turistice i a siturilor respective (staiuni, locaii mai
simple) confer un aspect atrgtor, estetic i relaxant (parcuri, grdini cu plante ornamentale, erbacee i arboricole, cascade,
fntni, alei pentru promenad, foioare, etc). Aceste amenajri au i alte funcii utile ca: umbr la o nsorire generoas,
protecia contra intemperiilor; mascarea elementelor mai puin plcute, neestetice, amortizarea zgomotelor, ncadrarea ca
ornament a aleilor i panoramelor de perspectiv, cunoaterea de ctre turist a vegetaiei locale, meninerea unui echilibru
climatic n sit etc.
Ingineria infrastructurii trebuie s corespund normelor internaionale pentru a garanta securitatea i calitatea
mediului. Este vorba despre respectarea normelor de protecie a mediului n cazul dotrilor de infrastructur general pentru
alimentarea cu ap, energie electric i termic, tratarea apelor uzate, canalizare, ci de comunicaie etc.
Ingineria construciilor turistice asigur normele de securitate maximale prin respectarea reglementrilor tehnice
de construcii, de rezisten la riscuri naturale, de calitate a instalaiilor (de ap, nclzire), de facilitare a circulaiei n
condiii de pericol etc.
Pentru protejarea mediului se face apel la noi tehnologii, ca de exemplu, n hotelrie: nclzirea apei cu energie
solar, izolarea termic i sonor, utilizarea lmpilor electrice cu consum sczut, instalaii de du i WC cu consum redus de
ap, ventilaie natural (n ariile tropicale), extincie automat a luminii n camere etc. n amenajrile de mici dimensiuni, cu
instalaii ecologice (pentru ecoturism), se urmrete tratarea apelor uzate pe loc prin mijloace de asanare individuale
biologice, compacte i care nu degaj mirosuri, compostarea deeurilor solide, producerea de energie prin razele solare.
Norme de calitate a echipamentelor turistice. Sunt definite la scar naional sau regional i se gsesc n toate
structurile de primire turistic (hoteluri, restaurante, baze de tratament etc.) prin norme de clasificare i de ntreinere, pe
baza crora se obine licena de funcionare la categoria respectiv. Mai mult, sistemul de clasificare pe categorii, permite
investitorilor s se orienteze n realizarea echipamentelor n raport cu segmentul de pia i serviciile pe care le ofer pentru
atragerea clientelei. Acest lucru este valabil n hotelrie, restaurante, agenii de voiaj, mijloace de transport turistic etc.
150
aplicarea de msuri foarte stricte pentru protejarea florei, faunei, ecosistemelor i, dup caz a siturilor
arheologice, istorice sau a culturii locale;
normele capacitii optime de primire pot fi admise astfel ca amenajrile turistice s nu fie excesive, iar locurile
extrem de aglomerate cu turiti;
crearea pentru turiti a unor echipamente de cazare ecologice curate, care au o densitate de construcie uoar
(fr etaje), utiliznd metodele de construcie, stil i materiale locale, folosind dispozitive de consum redus de energie i
eliminnd convenabil deeurile. Pentru tratarea apei uzate trebuie utilizate mijloace individuale biologice compacte, iar
pentru deeuri solide compostarea se face la maximum, pentru a fi ncrcate n camion;
redactarea i difuzarea unui cod de conduit a turitilor i vizitatorilor, cu privire la ecoturism i respectarea
dispoziiilor nscrise n cod (ceea ce trebuie s ntreprind turitii);
punerea la dispoziie a unor ghiduri bine ntocmite, care s informeze turitii cu precizie, si sensibilizeze
despre biodiversitate i mijloacele de protecie a mediului i s le formeze ataamentul fa de mediu;
deprinderea populaiei locale de a participa la dezvoltarea turistic n scopul de a scoate din turism locuri de
munc i venituri, de a organiza vizitarea satului, atunci cnd este n apropiere, de a educa turitii n respectul culturii i
tradiiilor locale, ale activitilor economice locale.
De fapt, noiunile de turism ecologic, ecoturismul nu trebuie sa aib o adresabilitate restrictiv numai pentru zonele
protejate, deoarece ntreaga activitate de turism trebuie s se desfoare dup principii ecologice, adic n contextul
dezvoltrii durabile a economiei i a turismului i de aceea preferm categoria de turism ecologic.
Astfel, ecoturismul presupune, n practica sa desfurarea att a activitilor turistice, ct i a celor economice
conexe acestora, ntr-un mediu agreabil, nepoluat, cu priveliti pitoreti, reconfortante i nealterate. Practicarea
ecoturismului impune protejarea zonelor sau a resurselor turistice, care sunt destinate studierii, admirrii naturii, recreerii i
refacerii fizice i psihice.
Dezvoltarea ecologic a turismului vizeaz patru direcii:
exploatarea durabil a resurselor turistice i mediului nconjurtor natural i construit, reducerea presiunii asupra
arealelor celor mai intens exploatate prin introducerea n circuit a altor areale turistice (direcia economic);
protejarea i dezvoltarea economic i socio-cultural a comunitilor locale din arealul respectiv sau din
apropierea acestuia, dezvoltarea economiei tradiionale i creterea numrului de locuri de munc, valorificarea elementelor
cultural-istorice care exprim identitatea cultural i dezvolt spiritul de toleran (direcia social);
surse de finanare pentru protejarea mediului, a habitatelor naturale i construite i a economiei comunitilor
locale (surse de finanare).
Se remarc faptul c aceste obiective, prin coninutul lor, se circumscriu la dou concepte, exploatarea optim i durabil a
resurselor i protejarea lor, i dezvoltarea economico-social i cultural a comunitilor locale.
Aadar, ecoturismul trebuie s asigure: dezvoltare optim i durabil a resurselor i a mediului nconjurtor;
avantaje economice i sociale populaiei rezidente, compatibilitate ntre populaia local i cea turistic i interes pentru
dezvoltare durabil, lrgirea spectrului de activiti economice tradiionale i crearea de oportuniti pentru valorificarea
optim a resurselor turistice i introducerea n circuitul economic a noi obiective i areale turistice.
industria de orice natur i odat n plus cea turistic, nu trebuie s degradeze resursele, ci s fie dezvoltat de o
asemenea manier, nct s protejeze mediul;
activitile economice trebuie s asigure beneficii pe termen lung, pentru resurse, comuniti locale i industrie,
sub forma conservrii resurselor, sau beneficii tiinifice, sociale, culturale sau economice;
necesitatea asigurrii unor experiene directe, care s implice participarea i educarea turitilor;
151
implicarea educaiei ecologice la nivelul tuturor categoriilor de actori: comuniti locale, organizaii
guvernamentale i non-guvernamentale, ageni economici i turiti, naintea, n timpul i dup consumarea serviciilor
turistice;
recunoaterea ideii c resursele sunt, totui, limitate, i a necesitii acceptrii unui management orientat spre
nlocuitori ai acestora;
promovarea ideii asocierii i conlucrrii ntre mai muli actori (parteneriat), care pot fi organizaii
guvernamentale i non-guvernamentale, ageni economici, oameni de tiin i localnici;
nevoia susinerii i promovrii responsabilitii morale i etice, precum i a atitudinii ndreptate spre conservarea
i protejarea mediului natural i cultural de ctre toi agenii, de toate preocuprile i orientrile.
O parte din aceste obiective au fost cuprinse ntr-o list a celor mai indicate practici din turismul durabil
analizate la Conferina pentru Performanele Turismului Global, 1992.
valorificarea i amenajarea ariilor protejate (parcuri naionale i naturale, rezervaii ale biosferei, rezervaii
naturale, rezervaii peisagistice, monumente ale naturii) se realizeaz n spiritul actelor normative, n mod global i
integrator, n raport cu complexitatea i specificul potenialului natural, uman i turistic i cu gradul de dezvoltare
economico-social a zonei protejate i regiunii limitrofe;
alegerea i punerea n practic a celor mai bune proiecte de valorificare i amenajare turistic se face numai n
urma unor studii de oportunitate i fezabilitate i de impact ecologic;
asigurarea suportului i echilibrului financiar necesar realizrii proiectului ales, avnd n vedere costurile
economice i ecologice;
lrgirea cooperrii cu autoritile i populaia local privind arealele protejate i realizarea unui parteneriat ntre
acestea i administraia zonelor protejate;
activitile intermediarilor din turism i ale ghizilor, n arealele protejate trebuie s fie n concordan cu normele de
protecie a mediului i comunitilor locale;
creterea contribuiei financiare i practice a firmelor prestatoare de servicii turistice, ca i a intermediarilor din
turism, la protecia arealelor ocrotite;
proiectarea unei politici de promovare i de marketing specifice, ariilor protejate, n concordan cu respectarea
regimului de protecie i conservare a acestora;
crearea tuturor condiiilor de evitare a impactului de poluare i degradarea nedorit a mediului, ecosistemelor i
speciilor de flor i faun.
n aceste condiii, planificarea i valorificarea ecoturistic devin procese continue, supuse periodic unei analize
de impact, unde toate activitile turistice s fie adaptate la situaia concret a fiecrei arii protejate, care prezint importante
valene turistice.
Dotrile turistice cuprind, n ansamblu, uniti de cazare foarte diversificate: (locuri de campare, cabane, vile,
hoteluri, moteluri, sate de vacan, sate turistice), uniti de alimentaie (restaurante moderne cu specific zonal, fast-food),
dotri de agrement i sport (instalaii sportive diverse, prtii naturale de schi, piscine, etc.), caracteristice fiecrui loc, n
funcie de tipul de resurse turistice existente.
Valorificarea prin turism a ariilor protejate presupune urmtoarele aciuni:
realizarea infrastructurii generale (reea rutier, reea stradal, pietonal, parcri, alimentare cu ap, curent electric
etc.);
organizarea circulaiei turistice, ceea ce presupune stabilirea fluxurilor turistice, a dimensiunilor acestora,
departajarea orar pe grupe de vizitare, frecvena acestora, durata vizitrii etc.;
amenajarea spaiilor de cazare, alimentaie, sport i agrement n conformitate cu condiiile concrete, specificul
resurselor, cu principiile de amenajare turistic a teritoriului i cu indicatorii standardelor de dezvoltare (normele tehnice);
modernizarea i dezvoltarea infrastructurii generale: lucrri hidrotehnice de regularizare a rurilor, staii de epurare
i tratare a apelor, platforme ecologice de depozitare a deeurilor menajere i de alt tip, modernizarea cilor de comunicaii
etc.;
dezvoltarea i asigurarea autonomiei primriilor locale n stabilirea bugetelor locale, a preoritilor de utilizare a
acestora;
153
dezvoltarea posibilitilor de semiindustrializare i industrializare parial a produselor agricole (lactate, carne,
fructe de pdure, ciuperci etc.) n plan local, cu punerea la dispoziia turitilor a subproduselor cu caracter ecologic,
realizarea de complexe agro-industriale zonale;
punerea n valoare a caselor tradiionale fr proprietar cu valoare de monument sau a altor cldiri prin
amenajarea i asigurarea unor servicii turistice de cazare, mas, agrement (pensiuni turistice rurale);
valorificarea prin dotri de agrement a resurselor de ape minerale, oglinzilor de ape, pantelor favorabile
sporturilor de iarn, a arealelor cu fond cinegetic i piscicol, a manifestrilor etno-folclorice i meteugurilor tradiionale
etc.;
sunt necesare crearea unor ateliere i centre artizanale, amenajarea accesului pentru vizitarea monumentelor
istorice i de art.
Amenajarea i echiparea spaiului rural sunt aciuni complexe care necesit investiii mari i se refer la:
modernizarea i dezvoltarea infrastructurii (ci de comunicaie, alimentaie cu ap, energie electric i termic, lucrri de
canalizare, staii de epurare, platforme pentru deeuri, telecomunicaii, etc.), realizarea unor dotri tehnico-edilitare, sanitare,
culturale, comerciale i altele.
Un loc important n acest demers l au inventarierea i analiza resurselor turistice naturale i antropice, precum i
stabilirea tipologiei satului turistic i a funciei turistice n raport cu care se stabilesc formele de turism ce se poate organiza
i promova.
Pe de alt parte, aceste amenajri trebuie s se realizeze n contextul protejrii i conservrii mediului
nconjurtor i al valorificrii durabile a resurselor turistice locale.
154
Este tiut, ns, c pstrarea i perpetuarea folclorului i ndeosebi a etnografiei (portul, tehnicile de lucru,
arhitectura, mobilarea i decorarea interioarelor etc.), n formele lor originale i tradiionale, se afl n declin, devenind
puncte tot mai izolate pe harta etno-folcloric a republicii. Formele i coninutul modului de via cotidian au ptruns i
continu s ptrund impetuos i ireversibil n mediul rural.
Abordnd viitorul unor localiti rurale din perspectiv turistic i adaptndu-le acestui scop, considerm c
specificul lor etnografic poate i trebuie s fie renscut, conservat i perpetuat (n forme adecvate). n caz contrar, interesul
actual al turitilor pentru satul basarabean, pentru mediul rustic, n general, va scdea treptat. Cu mai mult receptivitate i
interes din partea organelor administrative i de specialitate, se poate perpetua, chiar i n condiiile civilizaiei
contemporane, specificul etnografic i spiritual al unor sate din Basarabia.
Acest deziderat trebuie urmrit cu att mai mult, cu ct numeroi steni din unele localiti manifest vdit interes
pentru meninerea stilului lor tradiional de via, aceste localiti avnd anse s devin sate turistice permanente, de
popularitate internaional, deosebit de rentabile.
4.3.2. Sate turistice de creaie artistic i artizanal
Este cunoscut interesul numeroilor turiti pentru creaia artistic i artizanal, ca i dorina lor pentru achiziionarea
unor astfel de creaii direct de la surs, de la productorul nsui. n aceste sate trebuie s se ofere posibilitatea ca turitii s
se poat iniia n art i tehnici arhaice populare: icoane pe sticl, pictur, sculptur n lemn i piatr, estorie popular,
confecii i custuri populare, ceramic, muzic i dansuri populare etc., sub ndrumarea unor artiti i meteri populari
renumii.
Se are n vedere identificarea posibilitilor de practicare a unora dintre aceste activiti chiar n cadrul
gospodriilor gazd. Exist numeroase sate n care preocuparea gospodinelor este esutul la rzboae rneti, custurile sau
broderiile populare, activiti n care ar putea fi iniiai turitii amatori. Prin urmare, caracteristica esenial a acestor sate,
imaginea lor de marc, ar urma s fie producia artistic i artizanal, valorificat complex i eficient din punct de vedere
turistic.
4.3.3. Sate turistice, pescreti i de interes vntoresc
n afara posibilitilor de cazare, n aceste sate se pot oferi servicii culinar-gastronomice, pescreti i vntoreti.
De asemenea, populaia local poate organiza, pentru turiti, unele forme de agrement specifice: pescuitul i vntoarea.
4.3.4. Sate turistice viti-pomicole
n satele n care predomin aceast caracteristic (cultivarea pomilor fructiferi i a viei de vie),activitile turistice
sunt posibile pe toat durata anului, att n perioada recoltrii, ct i dup aceea, prin oferirea fructelor, strugurilor i a
preparatelor pe baza lor. De asemenea, pot fi avute n vedere multe alte preparate culinare, comune sau dietetice, pe baz de
fructe. n aceste sate, o atracie deosebit i n acelai timp o surs principal de venituri poate s-o constituie buturile
rcoritoare preparate din fructe.
4.3.5. Sate turistice pastorale
n aceast grup pot fi incluse n general sate, mai ales cele din sudul Basarabiei, n care preocuparea de baz a
localnicilor este creterea oilor i a vitelor i care pot s atrag turitii, prin meniuri bazate pe produse lactate. Aceste
meniuri pot fi completate cu ou, carne de pasre, de ovine i de bovine, iar pentru divertisment, pot fi organizate ospee
ciobneti (surpa, berbec haiducesc, brnz urd etc.), petreceri specifice i tradiionale.
4.3.6. Sate turistice pentru practicarea sporturilor
Numeroase localiti rurale prezint excelente condiii pentru practicarea sporturilor naionale i nautice (lacurile de
acumulare i rurile), fr amenajri speciale i costisitoare. Acest tip de sat poate s atrag dou categorii de turiti, n
general din rndul tineretului: sportivi, amatori, iniiai n practicarea sporturilor respective; turiti neiniiai sau mai puin
iniiai, dar dornici s le nvee i s le practice. Pentru aceast din urm categorie pot funciona instructori recrutai din
rndul populaiei locale. De asemenea, n aceste sate pot funciona puncte de nchiriere a echipamentului sportiv.
4.3.7. Sate turistice climaterice i peisagistice
Caracteristica predominant a acestor sate, adecvate turismului de sejur (pentru amatorii de linite, de plimbri
solitare, ntr-un cadru natural pitoresc), este cadrul natural i poziia geografic izolat de centrele aglomerate i de marele
artere de circulaie. Sate de deal cu casele rspndite pe vi i coline, la o oarecare distan unele fa de altele, cu pajiti,
fnee, livezi, satisfac motivaia fundamental a numeroi turiti rentoarcerea la natur. Localiti ca Lalova, pova,
Saharna, Poiana, Vadul Racov, Climuii de Jos, Japca etc. ntrunesc asemenea condiii de odihn i recreere.
Preocuprile pentru organizarea unei odihne active, i face pe organizatorii pachetelor turistice s ntreprind unele
aciuni, pentru gsirea soluiilor de antrenare a turitilor n diverse activiti distractive, care s contribuie la petrecerea
plcut a timpului liber cu impresii deosebite. Aceste activiti snt cunoscute sub denumirea de agrement.
Agrementul reprezint ansamblul mijloacelor, echipamentelor, evenimentelor i activitilor oferite de uniti de
cazare sau ageniile de turism tur-operatoare, n localiti, staiuni sau zone turistice, capabile s asigure turitilor o stare de
bun dispoziie, de plcere sau relaxare, s lase o impresie i o amintire bun.
Prestaiile de agrement ca o component a produsului turistic, alturi de transport, cazare i alimentaie au un
coninut foarte variat, n dependen de profilul staiunii sau zonei turistice rurale, motivaiei turistice, segmentul de
clientel, sezon.
Cuvntul agrement este preluat din limba francez nsemnnd plcere, distracie. n acest context distracia i
divertismentul pot fi considerate, ntr-un sens mai larg, drept sinonime cu agrementul.
Principalul scop al conceptului de agrement este distracia, plcerea, iar orice activitate turistic sau preocupare
capabil s-l distrag pe individ din lumea real se ncadreaz n sfera larg a activitii de agrement.
Agrementul constituie un argument hotrtor n alegerea unei destinaii turistice, el este capabil s diferenieze
ofertele zonelor turistice rurale, s determine amploarea circulaiei turistic. Astfel, diversitatea i originalitatea ofertei de
agrement pot constitui elemente hotrtoare n atragerea fluxurilor turistice. Agrementul reprezint mijlocul principal de
individualizare a ofertei turistice i de diversificare a produselor prin urmtoarele activiti:
stimuleaz circulaia turistic, care reprezint o surs de ncasri importante pentru zona rural inclus n circuitul
turistic;
asigur competitivitate zonelor rurale unde este dezvoltat agrementul;
motiveaz turitii s viziteze zona respectiv.
156