Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
IOANA OMER Psihologia - Muncii - Caiet PDF
IOANA OMER Psihologia - Muncii - Caiet PDF
IOANA OMER
PSIHOLOGIA MUNCII
CAIET DE SEMINAR
Ediia a II-a
CU PRINS
14
29
43
53
66
3. Vibraiile:
4. Microclimatul:
5. Substane nocive:
6. Coloritul:
V. Factori psihosociali ai muncii: sex, vrst, pregtire; formarea, selecia profesional i calificarea; situarea locurilor de munc n
raport cu domiciliul salariailor, relaiile interumane n colectivele de
munc, motivaia, satisfacia n munc
VI. Tipuri de solicitri
a. Solicitri fizice
1. Solicitri postulare: poziia de lucru este/nu obositoare
prin caracterul fix i rigid, ortostatism prelungit, solicitare static pe timp ndelungat
2. Solicitri motorii:
descrierea lor n raport cu coninutul muncii
aprecierea intensitii lor (mic, moderat, medie)
caracteristicile efortului (static, dinamic, mixt)
amplitudinea i ritmicitatea micrilor: ritm
spontan (liber)/ impus
3. Aprecierea intensitii efortului fizic
b. Solicitri neuropsihice
1. Solicitri psihomotorii:
abilitate psihiomotorie specific
coordonare psihomotorie special
precizie n efectuarea micrilor
ndeplinirea activitii presupune antrenarea unor
automatisme i stereotipii
9
2. Solicitri perceptive:
a. Solicitarea percepiei vizuale:
extinderea cmpului vizual normal
distana fa de obiectul muncii
acuitatea vizual; numr de dioptrii acomodative
munca necesit/nu folosirea instrumentelor
optice de mrit: intermitent/permanent
aprecierea vizual a distanelor
volumul informaiilor vizuale pe unitatea de timp
condiiile de munc favorizeaz/nu apariia
oboselii vizuale/fototraumatismelor
b. Solicitarea percepiei auditive:
la nivelul segmentului periferic al analizatorului,
zgomotul de fond mpiedic/nu perceperea
semnalelor acustice specifice activitii
ambiana sonor permite perceperea semnalelor
acustice specifice unor defeciuni tehnice
zgomotul mpiedic comunicarea verbal
munca necesit perceperea difereniat a calitii
semnalului sonor avnd o anumit semnificaie
c. Solicitarea percepiei tactil-kinestezice:
aprecierea pe cale tactil-kinestezic a: formei,
dimensiunilor, calitii obiectului muncii
3. Solicitri ale gndirii: activitatea implic procese de
analiz i sintez, comparaie, clasificare etc.; caracter
de concepie; luarea de decizii prompte (n situaii de
stres, de timp sau de risc)
4. Solicitri ale memoriei:
a. memoria imediat pentru elemente ca: cifre,
cuvinte, propoziii, scheme
b. memoria de lung durat, necesar unor sarcini
complexe de munc
5. Solicitri ale ateniei:
a. concentrarea ateniei n tot timpul desfurrii activitii sau numai n anumite faze ale procesului de
munc
b. distributivitatea ateniei (permanent/intermintent)
c. flexibilitatea ateniei
d. meninerea vigilenei n condiiile unor sarcini
monotone
10
11
2. F IA D E POST
FIA DE POST
A. DESCRIEREA POSTULUI:
I. IDENTIFICAREA, DENUMIREA I LOCALIZAREA POSTULUI
1. Relaii de subordonare
2. Relaii de coordonare
3. Relaii de supraordonare
4. Relaii de control
5. Relaii de colaborare
IV. ACTIVITILE I PROCEDURILE POSTULUI (SARCINILE POSTULUI)
12
13
TESTUL 2
Pentru fiecare enun alegei rspunsul care reflect cel mai fidel
opinia dumneavoastr:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
Interpretare:
Itemii de mai sus reflect urmtoarele tipuri de nevoi, ierarhizate
dup piramida lui A. Maslow:
Nevoi fiziologice: itemii 1, 4, 16, 20
Nevoi de securitate: itemii 2, 3, 9, 19
Nevoi de afiliere i apartenen la grup: itemii 5, 7, 12, 15
Nevoi de stim i statut: itemii 6, 8, 14, 17
Nevoi de autorealizare: itemii 10, 11, 13, 18
16
TESTUL 3
MOTIVAII N MUNC
MOTIVAII
a. Securitatea muncii
b. Ambiana bun
c. Exercitarea responsabilitii
d. Interesul i utilitatea muncii
e. Remuneraie atractiv
f. Competena responsabililor
g. Recunoaterea meritelor
h. Posibilitatea de a face sugestii
i. Independena n munc
j. Condiii de munc interesante
k. Posibiliti de promovare i de
perfecionare
l. O bun reputaie a instituiei
(sau a profesiunii)
m. Bun adaptare la aptitudinile
i gusturile personale
TESTUL 4
ntrebri:
Exist vreo legtur ntre motivaiile pe care le-ai ales? Care
este aceasta?
Considerai c cele mai importante motivaii v sunt
satisfcute? Dac nu, precizai care nu sunt satisfcute.
Avei i alte motivaii pe care nu le regsii n cadrul acestei
liste? Care sunt acestea?
18
TESTUL 5
19
2. SA TI SFAC IA MUNC II
TESTUL 1
ENUNURI
AT
DT
Interpretarea rspunsurilor:
Pentru enunurile 1, 2, 5, 7, 9, 12, 13, 15 i 17 acordai puncte
dup cum urmeaz: AT=5; A=4; N=3; D=2; DT=1; pentru
celelalte respectiv 3, 4, 6, 8, 10, 11, 14, 16, 18, n mod invers:
AT=1; A=2; N=3; D=4; DT=5. Totalizai punctele obinute. Cu
ct punctajul este mai mare cu att gradul de satisfacie este
mai mare. Un punctaj mai mic de 36 indic un grad crescut de
insatisfacie cu repercusiuni asupra productivitii i
randamentului n procesul de munc.
TESTUL 2
2.
3.
4.
n ce msur suntei
satisfcui cu:
A. Faciliti
1. Transport la (de la) instituie
2. Orar de lucru
22
23
TESTUL 4
Interpretare:
Pentru fiecare dintre enunurile considerate adevrate de ctre
dumneavoastr primii cte 1 punct. Dac ai obinut 6 i 7 puncte
nseamn c profesia pe care o avei v permite s v realizai pe
deplin personalitatea. Situaia este mulumitoare dac ai obinut
3 i 5 puncte. Dac ai obinut un scor ntre 0 i 2 puncte se pare c
munca pe care o desfurai nu prea v aduce satisfacii.
TESTUL 5
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
Interpretarea rspunsurilor
Chestionarul cuprinde 15 factori, fiecare descriind o
caracteristic esenial specific unui ansamblu de profesii sau
activiti, prin intermediul a 3 itemi. Astfel:
1. Altruism (2, 30, 31): profesii care privesc lucrul cu omenii i
contribuie la ameliorarea vieii acestora: medicin, relaii
umane, psihologie, asisten social, nvmnt, comer etc.;
2. Sim estetic (7, 20, 41): profesii care permit realizarea unor obiecte
estetice: art, design etc.;
3. Creativitate (15, 16, 45): activiti care permit crearea de noi produse,
aplicarea de idei noi, inventarea de lucruri noi: profesii tehnice,
tiinifice, artistice, literare, organizatorice etc.;
4. Stimulare intelectual (1, 23, 38): activiti care ofer posibilitatea de
a nva ceva nou i solicit o gndire independent, reflecii
abstracte etc.;
5. Reuit obiectivat (13,17,44): munci cu caracter executiv, finalizate
prin produse concrete i care genereaz sentimentul de
satisfacie prin buna executare a sarcinilor profesionale;
6. Independen (5, 21, 40): ocupaii care permit persoanei s lucreze
dup propriul ei ritm i s aplice propriile idei (concepii);
7. Prestigiu (6, 28, 33): ocupaii cu un statut social ridicat, care confer
importan i impun respect;
8. Conducerea altora (14, 24, 37): profesii care dau posibilitatea de a
planifica i organiza munca altora;
9. Avantaje materiale (3, 22, 39): valoare asociat unor munci cu remunerare
mare; tendin de orientare dup ctiguri materiale;
10. Siguran (9, 14, 42): valoare asociat unor profesii care prezint
certitudinea meninerii lor, asigurarea aceluiai tip de munc i
garantarea veniturilor materiale;
26
11. Ambian de lucru (12, 25, 36): ocupaii caracterizate prin condiii
bune de munc, curenie, cldur, lips de zgomot;
12. Relaii cu superiorii (11, 18, 43): alegerea locului de munc n
funcie de cadrele de conducere din domeniul respectiv;
13. Relaii cu colegii de munc (8, 27, 34): alegerea locului de munc pe
criteriul unor relaii bune cu colectivul de munc; este un
aspect de importan major n ocupaiile semicalificate i la
funcionarii administrativi;
14. Stilul de via pe care l implic profesia (10, 26, 35): valoare asociat
la tipul de munc ce permite desfurarea unei viei
corespunztoare imaginii construite de persoana respectiv;
profesii cu program regulat care implic deplasare, cltorii etc.;
15. Varietate (4, 29, 32): profesii care permit activiti diverse, variate,
nerepetitive; orientarea spre satisfacii personale.
DEZAVANTAJE
PENTRU ANGAJAT
PENTRU INSTITUIE
27
TESTUL 7
28
STILURI DE COMUNICARE
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
30
Pentru a reui ceea ce mi-am propus sunt gata ntotdeauna s fac totul.
n general, tiu la cine trebuie s fac apel i mai ales cnd trebuie s
fac apel; acest lucru m-a condus la reuit.
n caz de dezacord caut compromisuri realiste, pe baza unor interese
reciproce.
Prefer s joc cu crile pe fa.
Am tendina de a amna ceea ce trebuie s fac.
Las adesea un lucru nceput fr a-l termina.
n general, m manifest aa cum sunt, fr a-mi ascunde sentimentele.
E greu s fiu intimidat.
Cred c a-i speria pe alii prin a fi mai dur cu ei este un mijloc bun
pentru a obine ascultarea lor.
Dac am fost prins cu ceva (pe picior greit) tiu s mi iau
revana dac se ivete ocazia.
Consider c pentru a determina pe cineva s fie de acord cu tine este
suficient s-i reproezi c nu-i urmeaz propriile principii.
tiu s profit de pe urma unui sistem de relaii.
Sunt capabil s fiu eu nsumi, continund s fiu acceptat i de
majoritatea celorlali.
Cnd nu sunt de acord cu cineva ndrznesc s i-o spun i reuesc s
m fac neles.
Am grij s nu-i supr, s nu-i inoportunez i s nu-i plictisesc pe alii.
Dei m strduiesc s iau hotrri, ezit ndelung i uneori evit chiar
s aleg.
Dac prerea mea este singular ntr-un grup, prefer s tac.
Vorbesc fr team n public, n adunri.
Dup prerea mea, viaa const n raporturi de for, de lupt.
mi asum fr team riscuri mari, situaii periculoase.
Consider c prin crearea conflictelor poi fi mai eficient (poi obine
mai mult) dect prin reducerea tensiunilor.
Cred c mimarea sinceritii este un bun mijloc de a ctiga
ncrederea celorlali.
tiu s ascult cu rbdare, fr s tai vorba altora.
Duc pn la capt ceea ce am hotrt s fac.
mi exprim sentimentele aa cum le simt.
tiu cum s-i fac pe oameni s accepte i s adere la ideile mele.
Consider c a-i flata pe oameni, a-i mguli, a le face complimente,
sunt mijloace bune de a obine ceea ce vrei.
n conversaiile cu alii fac tot posibilul s-mi impun punctul de vedere.
tiu s mnuiesc ironia muctoare.
Sunt sensibil i uor de influenat i mi dau seama c adesea m las
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
exploatat.
Prefer s observ evenimentele i discuiile dect s particip la ele.
Prefer s stau deoparte, n umbr, dect s m fac remarcat.
Manevrarea i manipularea celorlali nu sunt, dup prerea mea,
soluii de folosit.
Opinia mea este c nu trebuie s-i anuni prea repede inteniile;
acest lucru este o prob de nendemnare.
ochez adesea prin faptele i opiniile mele.
Prefer s fiu lup i s-i mnnc pe alii, dect miel mncat de ceilali.
Cred c a-i manevra i manipula pe alii reprezint adesea singurele
mijloace de a obine ceea ce vrei.
n general, tiu s protestez cu eficacitate, dar fr agresivitate excesiv.
Uneori, ntrzii prea mult n rezolvarea unora dintre probleme mele.
Evit situaiile care m-ar pune ntr-o lumin neplcut.
Interpretarea rezultatelor:
Se acord 1 punct pentru rspunsurile apreciate cu ADEVRAT
i se contureaz patru stiluri de comunicare:
Stilul nonasertiv: itemii 1, 7, 15-17, 25, 26, 35-37, 50-52,
59,60.
Stilul agresiv: itemii 4, 6, 10, 11, 20, 21, 28-30, 39, 40, 48,
49, 55, 56
Stilul manipulator: itemii 3, 5, 9, 12, 13, 19, 22, 31, 32,
41, 42, 46, 47, 54, 57
Stilul asertiv: itemii 2, 8, 14, 18, 23, 24, 27, 33, 34, 38,
43-45, 53, 58
31
TESTUL 2
ARTA CONVERSAIEI
De obicei, interlocutorul meu:
1.
32
b. NU
12. Se ocup de altceva n timpul discuiei urmrete pe furi televizorul,
radioul, rsfoiete presa, privete adesea la ceas etc., fiind evident neatent
la ce-i spun.
a. DA
b. NU
13. Este foarte interesat de concluziile pe care le trag.
a. DA
b. NU
14. Reuete ntotdeauna s plaseze unul sau mai multe cuvinte n naraiunea
sau argumentarea mea.
a. DA
b. NU
15. M privete ca i cum m-ar aprecia.
a. DA
b. NU
16. Spune c s-a gndit i el la acelai lucru ori de cte ori vin cu o propunere
nou.
a. DA
b. NU
17. D aprobator din cap, stimulndu-m astfel n cursul discuiei.
a. DA
b. NU
18. Plaseaz glume, anecdote, cnd ncerc s vorbesc despre ceva serios.
a. DA
b. NU
19. Impune ca toi s fie de acord cu el; orice enun se termin cu o
ntrebare: Nu suntei de acord ?; Avei cumva alt opinie ? etc.
a. DA
b. NU
20. Se poart ca i cum l-a mpiedica s fac ceva mai bun.
a. DA
b. NU
33
Interpretarea rezultatelor:
ntre 14 i 20 puncte: avei dificulti majore n comunicare: nu
tii s v structurai mesajele, s captai i s meninei atenia
interlocutorilor, s tragei concluzii, s v adecvai comportamentul la stilul partenerilor. n acelai timp, nu tii s ascultai
orice ntrerupere sau intervenie a interlocutorului este negativ
distorsionat de susceptibilitatea dumneavoastr exagerat.
ntre 8 i 13 puncte: avei unele deficiene n comunicare
semnalate de ntrebrile la care ai obinut puncte. Acordai mai
mult atenie partenerului i modului propriu de comportare n
cursul interaciunii, evitai concluziile pripite cu privire la
tema discuiei, la stilul i persoana celui cu care stai de vorb
i totul va fi foarte bine.
ntre 3 i 7 puncte: suntei un bun interlocutor. Avei ns
tendina de a neglija uneori interlocutorul, fapt pentru care v
reamintim c dialog nseamn partener prezent.
ntre 0 i 2 puncte: tii ce i cum s comunicai; tii s
ascultai. Felicitri.
TESTUL 3
Acord
parial
(3)
Acord Dezacord
(2)
(1)
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
36
e)
f)
g)
h)
TESTUL 5
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
38
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
1
2
3
4
VARIANTA
a
D
E
D
B
VARIANTA
b
E
D
E
A
39
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
B
B
C
D
C
A
C
A
D
B
D
C
B
C
A
D
A
E
A
E
E
E
E
B
E
B
STILUL
STILUL EVITRII
STILUL ADAPTRII
STILUL COLABORRII
STILUL COMPETIIEI
STILUL COMPROMISULUI
A
A
D
C
D
C
A
C
B
D
B
B
C
B
D
A
D
A
E
A
C
C
C
E
B
E
NUMR ALEGERI
A
B
C
D
E
42
1. STRESUL PROFESIONAL
SCALA DE EVALUARE A EVENIMENTELOR DE VIA
(T. Holmes, R. Rahe, 1967; F. J. Landy, 1987)
EVENIMENTUL DE VIA
1.
2.
3.
4.
Decesul soului/soiei
Divorul
Separarea conjugal (desprire de so/soie)
Pedeapsa cu nchisoarea
VALOAREA MEDIE
100
73
65
63
63
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
53
50
47
45
45
45
40
39
39
39
38
17.
18.
19.
20.
21.
37
36
35
31
30
43
29
29
29
28
26
25
24
23
20
20
20
19
18
17
16
15
15
13
12
11
44
TESTUL 1
Iritare frecvent.
Relaii dificile cu cei din jur.
Comportament excesiv de autoritar sau impuls dominator.
Schimbare permanent a centrelor de interes, a hobby-urilor sau a
cmpului de activitate/locului de munc.
Atitudini fluctuante n materie de religie sau credin.
Pierderea sau diminuarea capacitii de decizie.
Pierderea controlului sau autodisciplinei.
Acte de violen absurd ndreptate asupra unor persoane, animale sau
obiecte.
Depresie sau stri puternic depresive fr motive exterioare.
Indiferen fa de munc, de hobby-uri sau chiar fa de membri
familiei, care nu ar trebui s ne fie indifereni.
Apatie.
Fluctuaii brute ale dispoziiei, de la euforie la tristee, n decursul
ctorva ceasuri.
Sentimentul nsingurrii, acela de a fi prsit (chiar n snul cercului
familial, al prietenilor sau colegilor).
Impulsul de a se ascunde.
Sentimentul unui gol interior.
Anxietate, nesiguran, inhibiii sau nervozitate.
Senzaia de plutire, de a pierde pmntul de sub picioare.
Impulsul de retragere n plan social, intelectual sau afectiv.
Sentimentul de a fi ameninat, oprimat sau culpabilizat.
Lips de motivaie, dezorientare.
Sentimentul de a fi asaltat din toate prile, ncolit.
Sentimentul de a nu fi la nlimea situaiei, de-a nu putea face
fa anumitor persoane.
Sentimentul c situaii care n trecut erau depite uor, devin acum
constrngtoare.
Incapacitatea de a memora lucruri importante.
Dificultate de asimilare intelectual.
Dificultate de concentrare.
45
TESTUL 2
7. Sunt att de obosit nct nu pot sta nici mcar pe scaun (trebuie s
stau lungit).
1. Da
2. Nu
8. Suntei tipul de om care i face griji din orice?
1. Da
2. Nu
9. Ai avut dificulti de respiraie (fr a desfura o munc foarte
solicitant din punct de vedere fizic)?
1. Adesea
2. Uneori
3. Niciodat
10. Ai avut accese de nervozitate (iritare, tensiune psihic)?
1. Adesea
2. Uneori
3. Niciodat
11. Ai avut stri de lein?
1. Niciodat
2. Foarte rar
3. Rar
12. ntmpinai dificulti cnd ncercai s adormii sau s rmnei
treaz?
1. Adesea
2. Uneori
3. Niciodat
13. V deranjeaz aciditatea gastric (mai multe zile la rnd)?
1. Da
2. Nu
14. Avei memorie bun?
1. Da
2. Nu
15. S-a ntmplat s avei transpiraii reci?
1. Adesea
2. Uneori
3. Niciodat
16. V tremur vizibil minile?
1. Adesea
2. Uneori
3. Niciodat
17. Aud zgomote n cap tot timpul.
1. Da
2. Nu
47
48
TESTUL 3
CT SUNTEI DE STRESAT?
Uneori
Adesea
(2)
(3)
ntotdeauna
(4)
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
TESTUL 5
52
1. R ECRUTAR EA D E PERSONAL
1.2. Metode de recrutare
TESTUL 1
b) 2, 4, 8
c) 4, 6, 8
d) 5, 6, 7
e) 1, 3, 5
53
TESTUL 2
Precizai care din combinatiile de mai jos reflect cel mai corect
principalele dezavantaje ale recrutrii interne:
a) 1, 2, 3, 4 b) 3, 5, 6, 7
c) 2, 3, 5, 6
d) 1, 3, 4, 5
e) 4, 5, 6, 7
TESTUL 3
c) 2, 3, 4, 5
d) 3, 4, 5, 6
54
e)1, 4, 5, 7
TESTUL 4
b) 2, 4, 6, 7
c) 3, 4, 5, 6
d) 1, 3, 4, 5
e) 2, 3, 5, 7
55
59
CURRICULUM VITAE
61
TESTUL 1
O discuie cu candidatul
Solicitarea unor referine
Publicarea unui anun
Solicitarea unui C.V.
e)
f)
TESTUL 3
64
4
5
6
7
b)1, 3, 6, 7
c)1, 2, 3, 4
d) 2, 4, 6, 7
e) 2, 3, 4, 5
TESTUL 4
Achiziionarea
Schimbarea
Dezvoltarea de
Relaii
Fixarea de
de cunotine
atitudinii
abiliti pentru
inter-
cunotine
rezolvarea
personale
problemelor
Lectura
Conferina
Coachingul
Observaia
Cursurile nregistrate
(video)
Studiul de caz
Jocul de rol
Cursurile prin
coresponden
Rotaia posturilor
Delegarea sarcinilor
Instruirea la locul de
munc
Participarea la elaborarea de proiecte, lucrri,
studii
Vizitele de studiu la
instituii cu profil
asemntor
66
RSPUNSURI CORECTE:
67
BIBLIOGRAFIE
68