Principii i metode de consiliere

Capitolul 3

PRINCIPII I METODE DE CONSILIERE

3.1. Pregtirea consilierului

Consilierea este un proces complex care nu poate fi realizat intuitiv sau

dup simul comun. Consilierea ncorporeaz informaii i metode din mai multe
discipline psihologice. Pregtirea consilierului presupune asimilarea unor repere
teoretice i aplicative din urmtoarele domenii:
psihologia dezvoltrii
psihologia comportamentului
psihologia personalitii
psihologia sntii
psihologia social
teorii i tehnici de consiliere
autocunoatere
Totodat, consilierea implic dezvoltarea unor atitudini i abiliti fundamentale,
fr de care procesul de consiliere nu poate duce la efectele conturate de nsi
obiectivele consilierii.

3.2. Atitudinile consilierului

Procesul de consiliere implic o relaie special ntre consilier i elevi,

relaie bazat pe responsabilitate, confidenialitate, ncredere i respect. Profesorul
consilier are obligaia de a proteja interesele elevului/elevilor. Orice proces de
consiliere trebuie s nceap prin asumarea de ctre consilier a responsabilitii
respectrii unui sistem de valori i coduri stabilite de asociaiile de specialitate.
Sistemul de valori al consilierului se fundamenteaz pe filozofia psihologiei
umaniste i a nvmntului centrat pe elev.
Filozofia relaiei dintre consilier i elevi se bazeaz pe dou asumpii
fundamentale:
1.Toate persoanele sunt speciale i valoroase pentru c sunt unice.
Profesorul-consilier faciliteaz contientizarea de ctre elevi a conceptului de
unicitate i de valoare necondiionat ale oricrei persoane.

21
Consiliere educaional

2. Fiecare persoan este responsabil pentru propriile decizii.

Persoanele i manifest unicitatea i valoarea prin deciziile pe care le iau. Unul din
obiectivele orelor de consiliere este acela de a-i nva pe elevi s ia decizii
responsabile i s-i asume consecinele aciunilor lor.
Profesorii-consilieri au obligaia de a respecta confidenialitatea
informaiilor primite n timpul orelor de consiliere. Dezvluirea informaiilor
trebuie fcut numai cu acordul explicit al elevului/elevilor.
Atitudinile fundamentale ale consilierului, n absena crora procesul de
consiliere nu i atinge scopul formativ, sau chiar mai mult, poate avea consecine
contrare, sunt redate n tabelul 3.1.

Tabel 3.1. Atitudinile consilierului

Acceptarea necondiionat
Empatia
Congruena
Colaborarea
Gndirea pozitiv
Responsabilitatea
Respectul

3.2.1. Acceptarea necondiionat

Acceptarea este atitudinea care are la baz urmtoarele principii: fiina
uman este valoroas i pozitiv prin esena sa, are capacitatea sau potenialul de a
face alegeri responsabile, are dreptul s ia decizii asupra vieii personale i de a-i
asuma propria via. Acceptarea este atitudinea de recunoatere a demnitii i
valorii personale ale elevilor, cu punctele lor tari sau slabe, caliti sau defecte,
atitudini pozitive sau negative, interese constructive sau sterile, gnduri, triri sau
comportamente, fr a critica, judeca, controla i mai ales fr a condiiona
aprecierea - Te voi aprecia, dac . Acceptarea necondiionat este premisa
fundamental a procesului de dezvoltare personal i de optimizare a funcionrii
persoanei. Valorizarea elevilor nu trebuie s fie condiionat de grupul social de
apartenen, de ras, sex, religie, nivelul performanelor colare, valori i atitudini
personale, comportamente.
Acceptarea necondiionat nu este echivalent cu aprobarea oricrei
atitudini sau a oricrui comportament, cu neutralitate sau ignorare, cu simpatie i
toleran. Acceptarea unei persoane nu presupune nici aprobarea nici dezaprobarea
a ceea ce spune sau simte persoana. Este acceptarea modului n care persoana simte
sau crede n mod diferit de ceilali. Nu este indicat utilizarea evalurilor de genul:
nu ar trebui s simi aa, bieii nu trebuie s plng, fetele nu se poart
niciodat aa. Riscul aprobrii sau dezaprobrii este c elevul i percepe

22
 Principii i metode de consiliere

valoarea numai prin interpretrile i evalurile pe care le face profesorul n situaia

de aprobare sau dezaprobare a comportamentelor sale.
Acceptarea nu nseamn s ai o atitudine de neutralitate sau indiferen fa
de modul n care gndete sau mai ales simte o persoan. Nu este nici o
problem, las, nu te mai necji sunt forme verbale de minimalizare sau
ignorare a tensiunilor elevului. Aceast atitudine are ca efect invalidarea modului
n care fiecare persoan percepe diferit un eveniment sau o situaie. Acceptarea este
o atitudine pozitiv, de nelegere a persoanei i nu una neutr. Neutralitatea duce
la perceperea de ctre elev a indiferenei din partea profesorului.
O alt interpretare eronat a acceptrii este simpatia. Simpatia este diferit
de acceptare prin implicarea emoional mai intens din partea profesorului fa de
un anumit elev. Simpatia poate conduce i la atitudini discriminative fa de ceilali
elevi. Ea este mai degrab consecina sentimentelor pe care le simte profesorul-
consilier fa de un elev (Apreciez elevii care au valori personale pe care eu le
apreciez) i mai puin focalizarea pe sentimentele elevilor. Simpatia exprim o
atitudine de prtinire. n consiliere conteaz mai puin percepiile i sentimentele
celui care consiliaz, ct sentimentele celor consiliai.
Tolerana este o alt dificultate n dezvoltarea acceptrii necondiionate A
fi tolerant nseamn a accepta diferenele individuale. Tolerana nu trebuie s se
manifeste doar la nivel general i declarativ - sunt tolerant fa de o persoan cu
o alt apartenen religioas, dar nu o neleg i nu o respect, sunt tolerant fa
de bolnavii de SIDA, dar nu vreau s am de a face cu ei, sunt tolerant fa de
persoanele cu o alt orientare sexual, dar eu cred totui c ei sunt nite oameni
bolnavi.

Obstacole n dezvoltarea acceptrii necondiionate:

lipsa informaiilor despre personalitatea copilului i adolescentului;
probleme emoionale personale ale profesorului consilier;
proiectarea propriilor valori, convingeri sau triri asupra elevilor;
prejudeci sau informaii eronate, incomplete despre un subiect;
confuzia dintre acceptare i aprobare, simpatie sau neutralitate;
pierderea respectului fa de elevi;
pierderea respectului fa de sine;
identificarea elevului cu propriul copil, cu propria persoan sau cu alte
persoane din viaa profesorului.

Non-acceptarea nseamn:
A da sfaturi, soluii: De ce nu faci aa
A evalua, a nvinovi: Aici greeti cu siguran
A interpreta, a analiza: Ceea ce ai tu nevoie este
A eticheta Eti prost pentru c ai fcut
A comanda, a fi directiv: Trebuie s
A fi de acord, a luda: Ai dreptate 100%.

23
Consiliere educaional

A moraliza: Trebuia s faci asta i asta

A pune ntrebri de genul De ce ai fcut ?
A simpatiza, a acorda suportul la modul general: Totul va fi bine
A amenina, a avertiza: Dac se mai ntmpl s.
A evita: Hai s uitm asta
A condiiona: Te voi aprecia numai dac vei lua note mari.

3.2.2. Empatia
Empatia este abilitatea de a te transpune n locul unei alte persoane.
Empatia nu este echivalent cu identificarea cu o alt persoan, situaie n care se
preia modul ei de gndire, de relaionare atitudinal, emoional i
comportamental. Empatia este abilitatea de a nelege modul n care gndete,
simte i se comport o alt persoan. Empatia este atitudinea de a fi cu persoana
i nu ca persoana cealalt. Un indicator al empatiei este sentimentul elevului c
este neles i acceptat.
Empatia nu trebuie confundat cu mila sau compasiunea fa de o alt
persoan n dificultate. Nimnui nu i face plcere s fie comptimit, chiar dac
sentimentul este sincer. Empatia nseamn a fi alturi de persoan, atitudine care
faciliteaz exprimarea emoiilor, convingerilor, valorilor i mbuntete
comunicarea dintre profesor i elev.
Empatia se dezvolt prin nsuirea abilitilor de comunicare verbal i
nonverbal, urmrind cteva sugestii:
utilizarea foarte rar a ntrebrilor nchise care mpiedic comunicarea: ex.
De ce ai fcut ?;
utilizarea ntrebrilor deschise care faciliteaz comunicarea: Ai putea s-
mi spui mai multe despre acel eveniment?;
ascultarea interlocutorul sau interlocutorilor;
evitarea moralizrii interlocutorul: Nu este bine ce ai fcut;
evitarea ntreruperilor n timpul conversaiei: Prerea mea este c;
etichetarea este o barier n dezvoltarea unei relaii empatice,
distorsioneaz nelegerea: Eti cam neserios/distrat/superficial.;
evitarea feed-back-urilor negative: Rezultatul tu este nesatisfctor;
utilizarea sugestiilor constructive: Data viitoare va fi mai bine dac vei
face;
evitarea criticii sarcastice: Eti ridicol..

Modaliti de mbuntire a comunicrii empatice:

oferirea de rspunsuri scurte, clare i acurate;
acordarea unui timp de gndire nainte de a da un rspuns;
focalizarea pe mesajele transmise de elevi;
utilizarea unei tonaliti potrivite a vocii; un ton plictisit sau dimpotriv,
prea intens, comunic mesajul c este neimportant pentru tine sau iritant;

24
 Principii i metode de consiliere

evitarea n rspuns a clieelor de genul Multora li se ntmpl s aib

dificultatea asta.; prin aceast exprimare comunicm de fapt elevilor c
preocuparea lor pentru problem nu este att de important;
empatia nu este simpatie; ntr-o relaie de simpatie ne place persoana i
avem tendina de a o favoriza, de a-i acorda o atenie sporit.

3.2.3. Congruena
Congruena se refer la concordana dintre comportamentul consilierului i
convingerile, emoiile i valorile sale personale. Cu alte cuvinte, congruena
definete autenticitatea comportamentului persoanei. Este indicat s nu exprimm
convingeri i idei n care nu credem cu adevrat. Decalajul dintre ceea ce simt sau
gndesc se va transpune n maniera fals de exprimare sau de comportament, uor
sesizabil de ceilali. Congruena este generat de acordul dintre convingere, trirea
emoional i exprimarea verbal i nonverbal. Lipsa de autenticitate duce la
pierderea relaiei de ncredere cu elevii.

3.2.4. Colaborarea
Colaborarea este abilitatea consilierului de a implica persoana sau grupul
de persoane (clasa de elevi) n deciziile de dezvoltare personal. Relaia este de
respect i parteneriat, i nu de transmitere de informaii de la expert la novice.
Rolul profesorului consilier este s-l ajute pe elev s gseasc cele mai relevante
informaii pentru ca acesta s poat lua decizii responsabile. Profesorul-consilier,
de altfel ca i psihologul colar, nu trebuie s se erijeze n persoane competente
care ofer soluii de rezolvare pentru problemele elevilor. Profesorul-consilier este
un catalizator i facilitator al procesului de dezvoltare personal a copilului i
adolescentului, abilitnd astfel elevul s gseasc soluii proprii la problemele cu
care se confrunt.

3.2.5. Gndirea pozitiv

Filosofia consilierii este definirea omului ca fiin pozitiv care poate fi
ajutat s-i mbunteasc aspectele sale mai puin dezvoltate. Activitile de
consiliere educaional trebuie s fie focalizate pe dezvoltarea imaginii i
respectului de sine ale elevului, a responsabilitii personale. Dac viziunea noastr
general asupra lumii nu are nota pozitiv dat de ncrederea n noi nine i n
oameni, nu este indicat s ne implicm n activitile de consiliere.

3.2.6. Responsabilitatea
O atitudine de baz a consilierului este responsabilitatea ca efort conjugat
i asumat pentru dezvoltare personal permanent. Teoretic, consilierul nu se poate
implica n procesul consilierii dac nu i asum responsabilitatea atitudinilor i
aciunilor sale. Responsabilitatea se traduce prin respectarea principiilor
fundamentale ale consilierii, prin prevenirea utilizrii greite a cunotinelor i
metodelor de consiliere, prin evitarea oricrei aciuni care interfereaz cu starea de
bine a celor consiliai.

25
Consiliere educaional

3.3. Abilitile consilierului

Pe tot parcursul procesului de consiliere sunt absolut necesare anumite

abiliti fundamentale (capaciti) care permit desfurarea cu succes a activitilor
i duc la efectele pozitive scontate. Abilitile necesare profesorului pentru
desfurarea activitilor de consiliere sunt prezentate n tabelul 3.2.

Tabel 3.2. Abilitile de baz n consiliere

ascultarea activ
observarea
adresarea ntrebrilor
oferirea de feed-back
furnizarea de informaii
parafrazarea
sumarizarea
reflectarea

3.3.1. Ascultarea activ

Ascultarea activ este abilitatea de baz n consiliere ce ofer suportul unei
bune comunicri ntre profesor i elevi. Ascultarea activ este cea care ncurajeaz
elevii s vorbeasc deschis i liber. Prin ascultare activ se comunic respect pentru
ceea ce gndete sau simte interlocutorul i se transmite mesajul nonverbal c este
neles.

Factori care susin procesul de ascultare activ:

comunicarea nonverbal (tonul i intensitatea vocii, mimica, gestica) s fie
adecvat coninutului i strii afective a interlocutorului;
contact vizual cu interlocutorul, fr ns a-l fixa cu privirea;
asigurai-v c ai neles corect ceea ce v-a comunicat interlocutorul prin
formule de genul Ceea ce vrei tu s mi spui este c ;
ascultai interlocutorul fr a fi preocupat de rspunsurile pe care dorii s
le dai;
putei apela la afirmaii de genul hmm, da, neleg;
nu vorbii continuu, dai interlocutorului ocazia s vorbeasc i s pun
ntrebri;
ascultarea s fie autentic consilierul s fie sincer interesat de
problema/subiectul abordat;
ascultarea s nu fie evaluativ nu facei judeci de valoare n funcie de
propriile atitudini i convingeri, n termeni de bine sau ru,

26
 Principii i metode de consiliere

acceptabil sau neacceptabil, potrivit sau nepotrivit, interesant

sau neinteresant;
nu filtrai informaiile n funcie de interesele i convingerile dvs.
personale;
nu utilizai etichete din dorina de a integra interlocutorul ntr-o categorie;
ascultarea s nu se centreze numai pe mesajul verbal - cele mai multe
informaii le obinem din mesajele non-verbale pe care le transmite
persoana: reacii vegetative (paloarea sau roeaa feei), tonul vocii, gestica
etc.

Deprinderi care trebuie evitate n procesul de ascultare activ:

a fi neatent, a nu urmri ceea ce spune elevul;
ascultarea de suprafa, superficial, cnd profesorul consilier pare doar
c urmrete conversaia, fr s fie ns atent la ceea ce se spune;
a asculta fr a nelege mesajul i a nu cere precizri suplimentare;
a repeta n minte care va fi urmtoarea ntrebare;
a ntrerupe elevul n mijlocul frazei;
a asculta din conversaie doar ceea ce ateapt profesorul consilier s aud;
a se simi ameninat, jignit pentru faptul c elevii au valori diferite de cele
ale profesorului;
a reaciona la subiectele care contravin opiniei proprii a profesorului.

3.3.2. Observarea
Abilitile de observare permit o nelegere mai real a mesajului transmis,
a strii afective a interlocutorului. Observarea are doi indicatori importani:
comportamentul nonverbal (mimic, gestic, voce, modificri vegetative) i
comportamentul verbal (coninutul mesajelor). Observarea discrepanei dintre cele
dou componente ofer de multe ori informaii suplimentare despre
persoana/situaia n cauz.
Dificultile n procesul de observare apar atunci cnd se trece de la simpla
observare a unor comportamente la interpretri personale ale acestora cu scopul de
a face inferene asupra personalitii elevilor. Efectul acestei abordri greite este
pierderea relaiei de ncredere cu elevii i a autenticitii ei. Obiectivul orelor de
consiliere nu este o ncercare din partea profesorului de a ncadra i eticheta elevii
n categorii ci de a le oferi cadrul n care ei s se cunoasc mai bine, s se dezvolte
personal, s se respecte pe sine i s i respecte pe ceilali, s nvee s ia decizii
responsabile.

3.3.3. Adresarea ntrebrilor

Interogarea este o metod invaziv i, ca urmare, trebuie utilizat cu
precauie n cadrul orelor de consiliere. Profesorul-consilier adreseaz ntrebri
elevului sau elevilor pentru a-i ajuta pe acetia n clarificarea sentimentelor,

27
Consiliere educaional

convingerilor, atitudinilor i valorilor personale. ntrebrile pot fi: ntrebri nchise,

justificative, ipotetice i ntrebri deschise.
ntrebrile nchise sunt acele ntrebri care genereaz rspunsuri n termeni
de da sau nu. Aceste ntrebri duc de cele mai multe ori la ntreruperea
comunicrii. Exist ns i circumstane n care putem utiliza aceste ntrebri
pentru clarificarea unei informaii concrete. Avantajul major al acestor ntrebri
este de a focaliza discuia i de a obine informaii exacte despre un anumit aspect.
De exemplu: Locuieti cu familia? sau Care este jucria ta preferat?.
ntrebrile justificative (de ce) sunt ntrebri inutile n consiliere, pentru
c ndeamn interlocutorul s identifice cauze sau motive i nu acesta este scopul
consilierii. Acest tip de ntrebri sunt asociate cu sentimentul de vin. ntrebarea
De ce ai fcut aa sau de ce ai luat decizia X? este asociat n mintea unui elev
cu De ce ai fcut un lucru aa de prostesc?. ntrebrile de ce? i fac pe cei
interogai s fie defensivi i s nu mai comunice; n situaiile n care suntem
ntrebai de ce am reacionat aa ne simim obligai s gsim explicaii logice sau
scuze pentru comportamentul nostru. n loc de a folosi ntrebarea de ce? se
recomand folosirea ntrebrilor deschise de genul Ai putea s-mi descrii situaia
X ?. De cele mai multe ori e mult mai greu s afli de ce ai fcut un anumit lucru
dect s rspunzi la ntrebarea Ce s-a ntmplat?. Aceast ntrebare se
focalizeaz pe comportamentul prezent i permite elevului i consilierului s
analizeze ceea ce se ntmpl n momentul de fa.
ntrebrile ipotetice sunt utile pentru vizualizarea consecinelor pozitive
sau negative ale unor aciuni i pentru luarea n considerare a unor alternative
diferite de aciune (ex. n planificarea vieii i a carierei). ntrebri de genul Cum
ai vrea s fii peste 5 ani?, Dac ai fi o floare, ce ai fi?, Dac clasa ta ar fi un
instrument muzical, care ar fi acela? sunt utile n abordarea de nceput a unor
teme ca stima de sine, conflictul, luarea deciziilor. Ele asigur elevilor o stare de
confort prin abordarea ipotetic a problemei i nu prin focalizri specifice sau
individuale.
ntrebrile deschise sunt acele ntrebri care comunic interlocutorului c
este ascultat i consilierul este interesat de informaiile pe care le aude. Aceste
ntrebri l ajut pe interlocutor s-i exprime atitudinile, valorile, sentimentele i
opiunile asupra unei probleme abordate. Prin urmare, este indicat s se utilizeze n
cea mai mare msur ntrebrile deschise. ntrebrile deschise faciliteaz procesul
de comunicare prin invitaia de a descriere situaia: Ai putea s-mi spui mai multe
despre ?, Poi s descrii situaia X ?.

Sugestii pentru folosirea corect a ntrebrilor adresate elevilor:

Folosii ntrebri care nu conin fraze lungi.
Folosii cuvintele pe care le prefer elevul.
Nu repetai ntrebrile pe care copiii nu le-au neles pentru c pot induce
sentimentul c au fcut o greeal; reformulai ntrebarea.
Nu reacionai la fiecare rspuns cu o nou ntrebare.

28
 Principii i metode de consiliere

3.3.4. Oferirea de feed-back

Oferirea unui feed-back eficient este o abilitate care susine comunicarea
dintre profesor i elev.

Recomandri pentru oferirea de feed-back:

Feed-back-ul se va focaliza pe aspectele pozitive; el trebuie s fie
constructiv i nu distructiv. Scopul este de a-l susine i ajuta pe elev i nu
de a-l evalua sau judeca.
Feed-back-ul trebuie s fie specific i concret, focalizat pe un
comportament specific i nu pe unul general. Exprimrile vagi sau
referirile indirecte la comportamentul n general sau la persoan nu l ajut
pe elev.
Feed-back-ul trebuie s fie descriptiv, i nu evaluativ sau critic. Se
recomand evitarea cuvintelor bun sau ru i a cuvintelor care deriv
din ele pentru c nu spun nimic de comportamentul specific pe care trebuie
s i-l dezvolte.
Feed-back-ul trebuie oferit pentru acele comportamente i atitudini care
pot fi schimbate.
Feed-back-ul trebuie s ofere alternative comportamentale; dac se ofer
feed-back pentru acele aspecte care nu pot fi schimbate, consecina
imediat va fi o stare de conflict i tensiune emoional trite de elev.
Feed-back-ul trebuie oferit imediat pentru ntrirea comportamentului i nu
dup o perioad de timp.
Feed-back-ul trebuie s se adrese comportamentului persoanei i nu
persoanei n general.

3.3.5. Furnizarea de informaii

Profesorul-consilier identific pe parcursul orelor de consiliere i orientare
care sunt cunotinele, atitudinile i abilitile pe care le au elevii. n funcie de
acurateea informaiilor dobndite, profesorul ofer informaii noi, corecte (de
exemplu, informaii despre droguri, boli cu transmitere sexual). Informaiile
trebuie transmise ntr-o manier care duce la nelegerea acestora.
Atunci cnd se constat lacune informaionale este important ca profesorul
s nu ofere un feed-back negativ elevilor n legtur cu aceste omisiuni sau
distorsiuni, s nu critice persoana care le-a exprimat. Acest comportament duce la
blocarea comunicrii i astfel profesorul nu mai are posibilitatea de a ncuraja
atitudinea de curiozitate i nevoia de cunoatere din partea elevilor.
Nu procesul de evaluare a cunotinelor este important n consiliere.
Important este cadrul i maniera interactiv de a furniza informaiile necesare,
astfel ca elevul s poat lua decizii responsabile.

Recomandri cu privire la furnizarea informaiilor:

Folosii un limbaj comun cu cel al elevului.

29
Consiliere educaional

Transmitei informaii care sunt corecte.

Explorai mpreun alternativele unei teme, fr a le oferi ca fiind singurele
soluii pentru acea problem;
nvai elevul s caute singur informaii i s le evalueze critic.
Analizai i modificai mpreun cu elevii informaiile incorecte pe care
acetia le dein, oferind argumente pe care le neleg i le accept.
Oferii informaii suficiente pentru decizii responsabile.

3.3.6. Parafrazarea
Parafrazarea este abilitatea de reformulare a ceea ce ni se pare esenial n
mesaj. Are ca obiectiv clarificarea aspectelor legate de subiectul sau tema n
discuie. Parafrazarea se realizeaz prin utilizarea unor fraze care comunic elevilor
c mesajul a fost neles: Ceea ce spui tu se refer la , Cu alte cuvinte .
Parafrazarea permite totodat i profesorului s i clarifice dac a neles corect
mesajul transmis de elevi. Este important ca profesorul s nu utilizeze alte cuvinte
sau informaii, pe care elevii nu le-au transmis n mesaj, pentru a nu da o
interpretare personal a mesajului i pentru a nu influena direcia comunicrii.

Recomandri pentru utilizarea parafrazrii:

Evitai s definii problemele n locul elevilor.
Nu judecai i nu minimalizai ceea ce v comunic elevii.
Nu utilizai sarcasmul sau ironia n feed-back-ul pe care l oferii.
Nu evaluai sau interpretai ceea ce au spus elevii.
Fii sinceri i nu pretindei c ai neles ceva, dac de fapt nu ai neles sau
nu suntei sigur c ceea ce ai neles este ceea ce vroiau elevii s v
comunice.
Utilizai i comportamentul nonverbal pentru a comunica acceptarea.

3.3.7. Sumarizarea
Sumarizarea este o modalitate de a concentra ntr-o manier organizat
cele mai importante aspecte ale discursului interlocutorului. Scopurile sumarizrii
sunt de a recapitula coninutul unui discurs sau de ncheiere a discuiei.
Sumarizarea se utilizeaz i pentru stabilirea prioritilor i alternativelor de
abordare a unei teme sau subiect sau pentru clarificarea perspectivelor elevilor
asupra alternativelor de abordare a acelui subiect. Sumarizarea este util i ca
form de deschidere a unei noi etape a discuiei pe tema stabilit, reamintind astfel
concluziile etapelor anterioare. Sumarizarea se realizeaz mpreun cu elevii i se
clarific n aceast faz subiectele care necesit o abordare ulterioar i cele care au
fost deja identificate i clarificate.

3.3.8. Reflectarea
Reflectarea este exprimarea nelegerii de ctre consilier att a coninutului
informaional ct i a strii emoionale transmise de elev. Uneori este mai relevant

30
 Principii i metode de consiliere

reflectarea emoiilor dect a coninutului. Reflectarea d elevului sentimentul c

este ascultat i c ceea ce exprim sau triete este important. Scopul fundamental
al reflectrii este mai ales cel de validare a tririlor emoionale ale elevilor.

Scopurile reflectrii:
s verifice nelegerea celor relatate de interlocutor;
s i comunice interlocutorului nelegerea i acceptarea necondiionat;
s stabileasc o relaie bazat pe ncredere.

3.4. Proiectarea activitilor de consiliere

Pentru dezvoltarea competenelor necesare consilierii profesorul trebuie s

cunoasc reperele proiectrii unor activiti de consiliere. Proiectarea este o metod
de formulare mai exact i mai eficient a problemei care necesit a fi abordat n
cadrul orei de consiliere, ct i a abilitilor, atitudinilor sau cunotinelor ce
urmeaz a fi dezvoltate la elevi. Proiectarea este baza planului de intervenie i se
realizeaz pe o problem a clasei identificat de profesor i elevi, pentru care
exist motivaia de diminuare, mbuntire sau dezvoltare din partea elevilor (vezi
fia 1 din anexe). De exemplu, se poate proiecta un modul de activiti care s
vizeze abilitile de comunicare i rezolvare de conflicte pentru un grup de elevi.
Activitile de consiliere educaional nu implic consilierea unui singur copil sau
adolescent. Consilierea educaional se realizeaz ntotdeauna n grup. Abordarea
individual este realizat numai de ctre psihologul sau consilierul colar.

Etapele proiectrii
1. Definirea problemei stabilirea problemei i a modului de formulare
sunt redate n capitolul Rezolvarea de probleme. Exemple de probleme: abiliti
sociale sczute, strategii de nvare insuficient dezvoltate, dificulti de
comunicare n situaii de conflict, stil de via nesntos.
2. Descrierea problemelor se realizeaz prin descrierea
comportamental, cognitiv i emoional (dup criteriile prezentate n capitolul
Managementul clasei). Descrierea problemei se va baza pe caracteristici
comportamentale, cognitive i emoionale mai prevalente i cu o frecven mai
mare n grupul analizat.
3. Identificarea posibililor factori de formare i dezvoltare a problemei.
De cele mai multe ori problemele au mai multe surse de formare - rareori un singur
factor declaneaz un comportament neadecvat (de exemplu, n cazul fumatului la
adolesceni pot interveni: reclama, presiunea grupului, nencrederea n sine,
aderena la normele de grup etc.). Identificarea cauzelor care au condus la
dezvoltarea unei probleme este un pas indispensabil n eliminarea ei. Factorii de
formare a problemei trebuie s fie identificai de grupul care se confrunt cu acea

31
Consiliere educaional

problema i nu s i se impun un punct de vedere din afar asupra cauzelor

problemei.
4. Identificarea factorilor de meninere i de activare a problemei.
Factorii de meninere a problemei (exces/deficit comportamental) mpiedic
formarea unor atitudini adecvate sau abiliti eficiente. De exemplu, utilizarea
etichetelor i a criticii n comunicarea dintre elevi reduc posibilitatea de
autocunoatere, ncredere n sine i exprimare asertiv.
5. Planul de intervenie este etapa cea mai important n proiectarea i
desfurarea procesului de consiliere. Planul cuprinde totalitatea modalitilor de
realizare a obiectivelor de intervenie. Intervenia la ora de consiliere este numai de
grup i se focalizeaz pe dezvoltarea unor abiliti comune unui grup de elevi.
Etapele formulrii planului de intervenie sunt: a) formularea obiectivului de lung
durat exemple: formarea unei stime de sine pozitive, dezvoltarea abilitilor de
management al stresului, dezvoltarea abilitilor de pregtire pentru examene; b)
formularea obiectivelor specifice se realizeaz n funcie de natura problemei i
obiectivul de lung durat; obiectivele specifice trebuie formulate n funcie de
componentele comportamentale, cognitive sau emoionale ale descrierii problemei;
c) strategiile de intervenie sunt formulate pentru fiecare obiectiv specific n parte
i sunt realizate prin mai multe activiti specifice.
6. Evaluarea interveniei vizeaz modificarea cunotinelor, atitudinilor i
abilitilor. Se realizeaz prin: chestionare de cunotine, atitudini i abiliti, grile
de observare comportamental (completat i realizat de profesor), grile de
autoevaluare comportamental sau alte modaliti de evaluare (ex. realizarea de
ctre elevi a unor activiti de voluntariat).

3.5. Metode de lucru n consiliere

Activitile de consiliere nu se preteaz la metodele de predare tradiionale.

Activitile trebuie astfel realizate nct s i ajute pe elevi s neleag c o bun
parte din responsabilitatea orelor de consiliere, respectiv a atingerii obiectivelor
acelor ore, le aparine. Formarea unui sistem de valori, convingeri i atitudini
sntoase nu poate fi realizat prin prelegeri. Clasica piramid a nvrii active
(figura 3.1) ilustreaz cu claritate tipurile de metode care se impun a fi utilizate
pentru activitile de consiliere.
Metodele interactive de grup, de tipul nvare prin cooperare, nvare prin
descoperire, problematizare, dezbatere, jocurile de rol sunt cele mai eficiente
pentru atingerea obiectivelor activitilor de consiliere. Interaciunea profesor-elev
i mai ales elevi-elevi reprezint principiul fundamental al oricrei metode de lucru
n consiliere. Elevii trebuie s fie deprini s respecte regulile de comunicare i
munc n grup.

32
 Principii i metode de consiliere

20% din ceea ce citim

30% din ceea ce auzim

40% din ceea ce vedem

50% din ceea ce spunem

60% din ceea ce facem

90% din ceea ce vedem, auzim, spunem i punem n practic

NVM I REACTUALIZM

Figura 3.1. Piramida nvrii active

Reguli de comunicare i interaciune:

Fiecare opinie trebuie ascultat
Nimeni nu este ntrerupt
Toate ntrebrile au rostul lor
Nimeni nu este ridiculizat
Fiecare are dreptul s nu participe activ
Nimeni nu este criticat i moralizat
Fiecare are dreptul s fie ascultat
Nimeni nu este blamat
Nimeni nu este obligat s-i exprime punctul de vedere
Nimeni nu este judecat i etichetat
Nimeni nu monopolizeaz discuia
Consilierul, la rndul su, trebuie s fie sensibil la formele sale de
comunicare i s le evite pe cele ineficiente (vezi tabelul 3.3).

Tabel 3.3. Ci de comunicare neadecvate n consiliere

VERBALE NON-VERBALE
A da sfaturi A nu privi interlocutorul n ochi
A face moral A zmbi sarcastic sau batjocoritor
A culpabiliza A te ncrunta
A comptimi A csca n faa elevilor
A utiliza ntrebarea DE CE? A folosi un ton ridicat
A divaga de la subiect A vorbi prea repede sau prea ncet
A fi sarcastic A te uita frecvent la ceas
A fi ironic A te uita pe geam, pe perei
A avea o atitudine autoritar, A gesticula exagerat
de superioritate

33
Consiliere educaional

Metodele i tehnicile de lucru cele mai eficace pentru activitile de

consiliere sunt redate n tabelul 3.4. Trebuie s reinem c nici o metod nu este
perfect i infailibil. Important este adaptarea metodei sau tehnicii utilizate la
obiectivele pe care le urmrim. Dac obiectivele activitii sunt neclare i confuze
atunci nici metodele utilizate nu vor avea efectul dorit.

Tabel 3.4. Metode i tehnici de lucru n consiliere

Brainstorming Comentarea unor texte i imagini

Dezbaterea n grupuri i perechi Completarea de fie de lucru i
Problematizarea scale de autoevaluare
Jocul de rol Realizarea de colaje, postere,
Activiti structurate afie, desene
Activiti ludice de relaxare Imaginarea de situaii
Exerciii de nvare Evaluarea unor situaii
Vizionare de filme i comentarea lor problematice
Punere n situaie Elaborarea de proiecte
Reflexia Elaborare de portofolii
Argumentarea Studiu de caz
Prelegerea

Metode de facilitare a interaciunii i comunicrii dintre elevi

Exerciiile facilitatoare, numite i exerciii de nclzire sunt utilizate n
general la nceputul oricrei ore de consiliere. Aceste exerciii se folosesc n scopul
realizrii unei atmosfere relaxante i dezinhibate, care s faciliteze abordarea unor
teme mai complexe. Totodat ele ajut la spargerea barierelor n relaionarea
interpersonal i n comunicare.
Jocul cu portocala: toi elevii se aeaz n cerc. Se trece pentru nceput
portocala sau mingea din mn n mn; ulterior portocala se trece de la
elev la elev, prinznd-o cu ajutorul gtului.
Simbolul: fiecare elev i scrie prenumele pe o bucat de hrtie i un semn
caracteristic pentru el (un desen reprezentativ), i prinde hrtia n piept cu
un ac de gmlie. Fiecare elev se prezint clasei, explicnd semnificaia
simbolului ales.
Ionel a spus s : un elev voluntar d comenzi celorlali elevi. Ei trebuie
s rspund numai dac elevul conductor spune Ionel a spus s . ntre
comenzile obinuite (Ionel a spus s stai ntr-un picior!) voluntarul va
spune i una sau dou comenzi neobinuite, neacceptabile (Ionel a spus
s-i dai o palm colegului.).
Ghicirea unui cuvnt: un elev se gndete la un cuvnt, iar colegii lui
trebuie s-l identifice prin ntrebri nchise i deschise.

34
 Principii i metode de consiliere

Picasso: un voluntar deseneaz o figur abstract pe tabl. Fiecare elev

trebuie s spun care este semnificaia figurii pentru el.
ncrederea: fiecare elev i alege o pereche; una dintre persoane conduce
perechea i cealalt se las condus timp de cteva minute prin clas.
Persoana condus este legat la ochi cu o earf. Dup o perioad de timp
rolurile se schimb.
Cutremurul: se d elevilor o problem la radio s-a anunat c va fi un
cutremur puternic peste 10 minute. Fiecare persoan trebuie s i aleag
maxim 5 lucruri de valoare pentru el/ea. Fiecare elev i prezint lista cu
lucrurile alese.
Oglinda: elevii formeaz perechi; n pereche unul dintre elevi se mic n
timp ce cellalt are rolul de oglind, trebuie s fac exact ce face perechea
lui.
Bomboane: fiecare elev este rugat s ia bomboane dintr-un bol; dup ce
elevii s-au servit cu bomboane fiecare trebuie s spun attea lucruri
pozitive despre sine cte bomboane a luat.
Surpriza: elevii sunt aezai ntr-un cerc i li se spune c ntr-o cutie este
un lucru deosebit i special. Fiecare elev este invitat s vad acel lucru
secret astfel nct el s se reflecte n oglinda care este aezat n cutie.
Elevilor li se spune s nu spun colegilor care este lucrul special pe care
l-au vzut n cutia magic.
Pantomima: se scriu pe cte o hrtie 4 roluri. Elevii sunt mprii n 6
grupe i li se ofer o hrtie cu un rol. Ei vor trebui s ncerce s exprime
rolul prin limbajul nonverbal (fr cuvinte) pentru ca celelalte grupe s
poat identifica despre ce rol este vorba. Rolurile trebuie s fie amuzante i
complexe - de exemplu, Nu am ap cald de trei zile!.
Zodiile: elevii sunt rugai s stea ntr-un cerc i s se aeze n ordinea lunii
i zilei de natere fr s comunice verbal, utiliznd numai limbajul
nonverbal.
Desenul: unui elev voluntar i se ofer o imagine cu o figur geometric
(vezi fia 2 la anexe). Ceilali elevi nu au vzut figura. Sarcina elevului
voluntar este s descrie numai verbal figura, n timp ce ceilali elevi
ncearc s o reproduc pe hrtia lor (ex. desenai n partea de sus a foii un
ptrat; n colul din jos din partea dreapt desenai un dreptunghi etc.;).
Ceilali elevi nu au voie s pun ntrebri, doar s ncerce s redea prin
desen ct mai exact figura descris. n final figurile desenate se compar cu
figura iniial.

35
Consiliere educaional

Bibliografie:

Ivey A.E., Ivey M.B., Simek-Morgan L., (1993). Counseling and Psychotherapy. A
Multicultural Perspective. Boston: Allyn and Bacon.
Steward W., (1992). An A-Z of Counselling Theory and Practice. Chapman & Hall.
Ivey A.E., (1994). Intentional Interviewing and Counseling Facilitating Client
Development in Multicultural Society. Pacific Grove, CA: Brooks/Cole Publishing
Company.
Muro, J., Kottman, T., (1995). Guidance and Counseling in the Elementary and
Middle Schools, Dubuque, IA: Brown & Benchmark.
Thompson, L. C., (1992). Counseling Children. Pacific Grove, CA: Brooks/Cole
Publishing Company.

36