PRINCIPII I METODE DE CONSILIERE- Adriana Baban- consiliere

educationala,
3.1. Pregtirea consilierului
Consilierea este un proces complex care nu poate fi realizat intuitiv sau dup simul comun.
Consilierea ncorporeaz informaii i metode din mai multe discipline psihologice. Pregtirea
consilierului presupune asimilarea unor repere teoretice i aplicative din urmtoarele domenii:
psihologia dezvoltrii
psihologia comportamentului
psihologia personalitii
psihologia sntii
psihologia social
teorii i tehnici de consiliere
autocunoatere
Totodat, consilierea implic dezvoltarea unor atitudini i abiliti fundamentale, fr de care procesul
de consiliere nu poate duce la efectele conturate de nsi obiectivele consilierii.
3.2. Atitudinile consilierului

Procesul de consiliere implic o relaie special ntre consilier i elevi, relaie bazat pe
responsabilitate, confidenialitate, ncredere i respect. Profesorul consilier are obligaia de a proteja
interesele elevului/elevilor. Orice proces de consiliere trebuie s nceap prin asumarea de ctre
consilier a responsabilitii respectrii unui sistem de valori i coduri stabilite de asociaiile de
specialitate. Sistemul de valori al consilierului se fundamenteaz pe filozofia psihologiei umaniste i a
nvmntului centrat pe elev.
Filozofia relaiei dintre consilier i elevi se bazeaz pe dou asumpii fundamentale:
1. "Toate persoanele sunt speciale i valoroase pentru c sunt unice." Profesorul-consilier faciliteaz
contientizarea de ctre elevi a conceptului de unicitate i de valoare necondiionat ale oricrei
persoane.
Tabel 3.1. Atitudinile consilierului
Acceptarea necondiionat
Empatia
Congruena
Colaborarea
Gndirea pozitiv
Responsabilitatea
Respectul
3.2.1. Acceptarea necondiionat
Acceptarea este atitudinea care are la baz urmtoarele principii: fiina uman este valoroas i
pozitiv prin esena sa, are capacitatea sau potenialul de a" face alegeri responsabile, are dreptul s ia
decizii asupra vieii personale i de a-i asuma propria via. Acceptarea este atitudinea de
recunoatere a demnitii i valorii personale ale elevilor, cu punctele lor tari sau slabe, caliti sau
defecte, atitudini pozitive sau negative, interese constructive sau sterile, gnduri, triri sau
comportamente, fr a critica, judeca, controla i mai ales fr a condiiona aprecierea - "Te voi
aprecia, dac ...". Acceptarea necondiionat este premisa fundamental a procesului de dezvoltare
personal i de optimizare a funcionrii persoanei. Valorizarea elevilor nu trebuie s fie condiionat
de grupul social de apartenen, de ras, sex, religie, nivelul performanelor colare, valori i atitudini
personale, comportamente.
Acceptarea necondiionat nu este echivalent cu aprobarea oricrei atitudini sau a oricrui
comportament, cu neutralitate sau ignorare, cu simpatie i toleran. Acceptarea unei persoane nu
presupune nici aprobarea nici dezaprobarea a ceea ce spune sau simte persoana. Este acceptarea
modului n care persoana simte sau crede n mod diferit de ceilali. Nu este indicat utilizarea
evalurilor de genul: "nu ar trebui s simi aa", "bieii nu trebuie s plng", "fetele nu se poart
niciodat aa". Riscul aprobrii sau dezaprobrii este c elevul i percepe valoarea
22
Principii i metode de consiliere
numai prin interpretrile i evalurile pe care le face profesorul n situaia de aprobare sau
dezaprobare a comportamentelor sale.
Acceptarea nu nseamn s ai o atitudine de neutralitate sau indiferen fa de modul n care gndete
sau mai ales simte o persoan. "Nu este nici o problem", "las nu te mai necji" sunt! forme
verbale/de minimalizare sau ignorare a tensiunilor elevului. Aceast atitudine are ca efect invalidarea
modului n care fiecare persoan percepe diferit un eveniment sau o situaie. Acceptarea este o
atitudine pozitiv, de nelegere a persoanei i nu una neutr. Neutralitatea duce la perceperea de ctre
elev a indiferenei din partea profesorului.
O alt interpretare eronat a acceptrii este simpatia. Simpatia este diferit de acceptare prin
implicarea emoional mai intens din partea profesorului fa de un anumit elev. Simpatia poate
conduce i la atitudini discriminative fa de ceilali elevi. Ea este mai degrab consecina
sentimentelor pe care le simte profesorul-consilier fa de un elev {"Apreciez elevii care au valori
personale pe care eu le apreciez") i mai puin focalizarea pe sentimentele elevilor. Simpatia exprim
o atitudine de prtinire. n consiliere conteaz mai puin percepiile i sentimentele celui care
consiliaz, ct sentimentele celor consiliai.
Tolerana este o alt dificultate n dezvoltarea acceptrii necondiionate A fi tolerant nseamn a
accepta diferenele individuale. Tolerana nu trebuie s se manifeste doar la nivel general i declarativ
- "sunt tolerant fa de o persoan cu o alt apartenen religioas, dar nu o neleg i nu o respect",
"sunt tolerant fa de bolnavii de SIDA, dar nu vreau s am de a face cu ei", "sunt tolerant fa de
persoanele cu o alt orientare sexual, dar eu cred totui c ei sunt nite oameni bolnavi".
Obstacole n dezvoltarea acceptrii necondiionate:
lipsa informaiilor despre personalitatea copilului i adolescentului;
probleme emoionale personale ale profesorului consilier;
proiectarea propriilor valori, convingeri sau triri asupra elevilor;
prejudeci sau informaii eronate, incomplete despre un subiect;
confuzia dintre acceptare i aprobare, simpatie sau neutralitate;
pierderea respectului fa de elevi;
pierderea respectului fa de sine;
identificarea elevului cu propriul copil, cu propria persoan sau cu alte persoane din viaa
profesorului.
Non-acceptarea nseamn:
A da sfaturi, soluii: "De ce nu faci aa..."
A evalua, a nvinovi: "Aici greeti cu siguran..."
A interpreta, a analiza: "Ceea ce ai tu nevoie este..."
A eticheta "Eti prost pentru c ai fcut..."
A comanda, a fi directiv: "Trebuie s..."
A fi de acord, a luda: "Ai dreptate 100%."
23
Consiliere educaional
A moraliza: "Trebuia s faci asta i asta..."
A pune ntrebri de genul "De ce ai fcut ... ?"
A simpatiza, a acorda suportul la modul general: "Totul va fi bine..."
A amenina, a avertiza: "Dac se mai ntmpl s...."
A evita: "Hai s uitm asta..."
A condiiona: "Te voi aprecia numai dac vei lua note mari...."
3.2.2. Empatia
Empatia este abilitatea de a te transpune n locul unei alte persoane. Empatia nu este echivalent cu
identificarea cu o alt persoan, situaie n care se preia modul ei de gndire, de relaionare atitudinal,
emoional i comportamental. Empatia este abilitatea de a nelege modul n care gndete, simte i
se comport o alt persoan. Empatia este atitudinea de a fi "cu" persoana i nu "ca" persoana cealalt.
Un indicator al empatiei este sentimentul elevului c este neles i acceptat.
Empatia nu trebuie confundat cu mila sau compasiunea fa de o alt persoan n dificultate.
Nimnui nu i face plcere s fie comptimit, chiar dac sentimentul este sincer. Empatia nseamn "a
fi alturi" de persoan, atitudine care faciliteaz exprimarea emoiilor, convingerilor, valorilor i
mbuntete comunicarea dintre profesor i elev.
Empatia se dezvolt prin nsuirea abilitilor de comunicare verbal i nonverbal, urmrind cteva
sugestii:
utilizarea foarte rar a ntrebrilor nchise care mpiedic comunicarea: ex. "De ce ai fcut... ?";
utilizarea ntrebrilor deschise care faciliteaz comunicarea: "Ai putea s-mi spui mai multe
despre acel eveniment...?";
ascultarea interlocutorul sau interlocutorilor;
evitarea moralizrii interlocutorul: "Nu este bine ce ai fcut";
evitarea ntreruperilor n timpul conversaiei: "Prerea mea este c...";
etichetarea este o barier n dezvoltarea unei relaii empatice, distorsioneaz
nelegerea: "Eti cam neserios/distrat/superficial....";
evitarea feed-back-urilor negative: "Rezultatul tu este nesatisfctor";
utilizarea sugestiilor constructive: "Data viitoare va fi mai bine dac vei face...";
evitarea criticii sarcastice: "Eti ridicol....".
Modaliti de mbuntire a comunicrii empatice:
oferirea de rspunsuri scurte, clare i acurate;
acordarea unui timp de gndire nainte de a da un rspuns;
focalizarea pe mesajele transmise de elevi;
utilizarea unei tonaliti potrivite a vocii; un ton plictisit sau dimpotriv, prea intens, comunic
mesajul c este neimportant pentru tine sau iritant;
24
Principii i metode de consiliere
t "
evitarea n rspuns a clieelor de genul "Multora li se ntmpl s aib dificultatea asta."; prin
aceast exprimare comunicm de fapt elevilor c preocuparea lor pentru problem nu este att de
important;
empatia nu este simpatie; ntr-o relaie de simpatie ne place persoana i avem tendina de a o
favoriza, de a-i acorda o atenie sporit.
3.2.3. Congruena
Congruena se refer la concordana dintre comportamentul consilierului i convingerile, emoiile i
valorile sale personale. Cu alte cuvinte, congruena definete autenticitatea comportamentului
persoanei. Este indicat s nu exprimm convingeri i idei n care nu credem cu adevrat. Decalajul
dintre ceea ce simt sau gndesc se va transpune n maniera fals de exprimare sau de comportament,
uor sesizabil de ceilali. Congruena este generat de acordul dintre convingere, trirea emoional i
exprimarea verbal i nonverbal. Lipsa de autenticitate duce la pierderea relaiei de ncredere cu
elevii.
3.2.4. Colaborarea
Colaborarea este abilitatea consilierului de a implica persoana sau grupul de persoane (clasa de elevi)
n deciziile de dezvoltare personal. Relaia este de respect i parteneriat, i nu de transmitere de
informaii de la "expert" la "novice". Rolul profesorului consilier este s-1 ajute pe elev s gseasc
cele mai relevante informaii pentru ca acesta s poat lua decizii responsabile. Profesorul-consilier,
de altfel ca i psihologul colar, nu trebuie s se erijeze n persoane competente care ofer soluii de
rezolvare pentru problemele elevilor. Profesorul-consilier este un catalizator i facilitator al procesului
de dezvoltare personal a copilului i adolescentului, abilitnd astfel elevul s gseasc soluii proprii
la problemele "cu care se confrunt.
3.2.5. Gndirea pozitiv
Filosofia consilierii este definirea omului ca fiin pozitiv care poate fi ajutat s-i mbunteasc
aspectele sale mai puin dezvoltate. Activitile de consiliere educaional trebuie s fie focalizate pe
dezvoltarea imaginii i respectului de sine ale elevului, a responsabilitii personale. Dac viziunea
noastr general asupra lumii nu are nota pozitiv dat de ncrederea n noi nine i n oameni, nu
este indicat s ne implicm n activitile de consiliere.
3.2.6. Responsabilitatea
O atitudine de baz a consilierului este responsabilitatea ca efort conjugat i asumat pentru dezvoltare
personal permanent. Teoretic, consilierul nu se poate implica n procesul consilierii dac nu i
asum responsabilitatea atitudinilor i aciunilor sale. Responsabilitatea se traduce prin respectarea
principiilor fundamentale ale consilierii, prin prevenirea utilizrii greite a cunotinelor i metodelor
de consiliere, prin evitarea oricrei aciuni care interfereaz cu starea de bine a celor consiliai.
25
Consiliere educaional
3.3. Abilitile consilierului
Pe tot parcursul procesului de consiliere sunt absolut necesare anumite abiliti fundamentale
(capaciti) care permit desfurarea cu succes a activitilor vi duc la efectele pozitive scontate.
Abilitile necesare profesorului pentru desfurarea activitilor de consiliere sunt prezentate n
tabelul 3.2.
Tabel 3.2. Abilitile de baz n consiliere
ascultarea activ
observarea
adresarea ntrebrilor
oferirea de feed-back
furnizarea de informaii
parafrazarea
sumarizarea
reflectarea
3.3.1. Ascultarea activ
Ascultarea activ este abilitatea de baz n consiliere ce ofer suportul unei bune comunicri ntre
profesor i elevi. Ascultarea activ este cea care ncurajeaz elevii s vorbeasc deschis i liber. Prin
ascultare activ se comunic respect pentru ceea ce gndete sau simte interlocutorul i se transmite
mesajul nonverbal c este neles.
Factori care susin procesul de ascultare activ:
comunicarea nonverbal (tonul i intensitatea vocii, mimica, gestica) s fie adecvat coninutului i
strii afective a interlocutorului; contact vizual cu interlocutorul, fr ns a-1 fixa cu privirea;
asigurai-v c ai neles corect ceea ce v-a comunicat interlocutorul prin formule de genul "Ceea ce
vrei tu s mi spui este c ..."; ascultai interlocutorul fr a fi preocupat de rspunsurile pe care dorii
s le dai;
putei apela la afirmaii de genul "hmm", "da", "neleg"; nu vorbii continuu, dai interlocutorului
ocazia s vorbeasc i s pun ntrebri;
ascultarea s fie autentic - consilierul s fie sincer interesat de problema/subiectul abordat;
ascultarea s nu fie evaluativ - nu facei judeci de valoare n funcie de propriile atitudini i
convingeri, n termeni de "bine" sau "ru",
26
Principii i metode de consiliere
"acceptabil" sau "neacceptabil", "potrivit" sau "nepotrivit", "interesant" sau "neinteresant";
nu filtrai informaiile n funcie de interesele i convingerile dvs. personale;
nu utilizai etichete din dorina de a integra interlocutorul ntr-o categorie;
ascultarea s nu se centreze numai pe mesajul verbal - cele mai multe informaii le obinem din
mesajele non-verbale pe care le transmite persoana: reacii vegetative (paloarea sau roeaa feei),
tonul vocii, gestica etc.
Deprinderi care trebuie evitate n procesul de ascultare activ:
a fi neatent, a nu urmri ceea ce spune elevul;
ascultarea "de suprafa", superficial, cnd profesorul consilier pare doar c urmrete
conversaia, fr s fie ns atent la ceea ce se spune;
a asculta fr a nelege mesajul i a nu cere precizri suplimentare;
a repeta n minte care va fi urmtoarea ntrebare;
a ntrerupe elevul n mijlocul frazei;
a asculta din conversaie doar ceea ce ateapt profesorul consilier s aud;
a se simi ameninat, jignit pentru faptul c elevii au valori diferite de cele ale profesorului;
a reaciona la subiectele care contravin opiniei proprii a profesorului.
3.3.2. Observarea
Abilitile de observare permit o nelegere mai real a mesajului transmis, a strii afective a
interlocutorului. Observarea are doi indicatori importani: comportamentul nonverbal (mimic,
gestic, voce, modificri vegetative) i comportamentul verbal (coninutul mesajelor). Observarea
discrepanei dintre cele dou componente ofer de multe ori informaii suplimentare despre
persoana/situaia n cauz.
Dificultile n procesul de observare apar atunci cnd se trece de la simpla observare a unor
comportamente la interpretri personale ale acestora cu scopul de a face inferene asupra personalitii
elevilor. Efectul acestei abordri greite este pierderea relaiei de ncredere cu elevii i a autenticitii
ei. Obiectivul orelor de consiliere nu este o ncercare din partea profesorului de a ncadra i eticheta
elevii n categorii ci de a le oferi cadrul n care ei s se cunoasc mai bine, s se dezvolte personal, s
se respecte pe sine i s i respecte pe ceilali, s nvee s ia decizii responsabile.
3.3.3. Adresarea ntrebrilor
Interogarea este o metod invaziv i, ca urmare, trebuie utilizat cu precauie n cadrul orelor de
consiliere. Profesorul-consilier adreseaz ntrebri elevului sau elevilor pentru a-i ajuta pe acetia n
clarificarea sentimentelor,
convingerilor, atitudinilor i valorilor personale. ntrebrile pot fi: ntrebri nchise, justificative,
ipotetice i ntrebri deschise.
ntrebrile nchise sunt acele ntrebri care genereaz rspunsuri n termeni de "da" sau "nu". Aceste
ntrebri duc de cele mai multe ori la ntreruperea comunicrii. Exist ns i circumstane n care
putem utiliza aceste ntrebri -pentru clarificarea unei informaii concrete. Avantajul major al acestor
ntrebri este de a focaliza discuia i de a obine informaii exacte despre un anumit aspect. De
exemplu: "Locuieti cu familia?"sau "Care este jucria ta preferat?".
ntrebrile justificative ("de ce") sunt ntrebri inutile n consiliere, pentru c ndeamn interlocutorul
s identifice cauze sau motive i nu acesta este scopul consilierii. Acest tip de ntrebri sunt asociate
cu sentimentul de vin. ntrebarea "De ce ai fcut aa sau de ce ai luat decizia X?" este asociat n
mintea unui elev cu "De ce ai fcut un lucru aa de prostesc?'. ntrebrile "de ce?" i fac pe cei
interogai s fie defensivi i s nu mai comunice; n situaiile n care suntem ntrebai de ce am
reacionat "aa" ne simim obligai s gsim explicaii logice sau scuze pentru comportamentul nostru.
n loc de a folosi ntrebarea "de ce?" se recomand folosirea ntrebrilor deschise de genul "Aiputea
s-mi descrii situaia X ?". De cele mai multe ori e mult mai greu s afli de ce ai fcut un anumit lucru
dect s rspunzi la ntrebarea "Ce s-a ntmplat?". Aceast ntrebare se focalizeaz pe
comportamentul prezent i permite elevului i consilierului s analizeze ceea ce se ntmpl n
momentul de fa.
ntrebrile ipotetice sunt utile pentru vizualizarea consecinelor pozitive sau negative ale unor aciuni
i pentru luarea n considerare a unor alternative diferite de aciune (ex. n planificarea vieii i a
carierei). ntrebri de genul "Cum ai vrea s fii peste 5 ani?", "Dac ai fi o floare, ce ai f?", "Dac
clasa ta ar f un instrument muzical, care ar fi acela?" sunt utile n abordarea de nceput a unor teme
ca stima de sine, conflictul, luarea deciziilor. Ele asigur elevilor o stare de confort prin abordarea
ipotetic a problemei i nu prin focalizri specifice sau individuale.
ntrebrile deschise sunt acele ntrebri care comunic interlocutorului c este ascultat i consilierul
este interesat de informaiile pe care le aude. Aceste ntrebri l ajut pe interlocutor s-i exprime
atitudinile, valorile, sentimentele i opiunile asupra unei probleme abordate. Prin urmare, este indicat
s se utilizeze n cea mai mare msur ntrebrile deschise. ntrebrile deschise faciliteaz procesul de
comunicare prin invitaia de a descriere situaia: "Aiputea s-mi spui mai multe despre ... ?", "Pois
descriisituaia X?".
Sugestii pentru folosirea corect a ntrebrilor adresate elevilor:
Folosii ntrebri care nu conin fraze lungi.
Folosii cuvintele pe care le prefer elevul.
Nu repetai ntrebrile pe care copiii nu le-au neles pentru c pot induce sentimentul c au fcut
o greeal; reformulai ntrebarea.
Nu reacionai la fiecare rspuns cu o nou ntrebare.
28
Principii i metode de consiliere
3.3.4. Oferirea de feed-back
Oferirea unui feed-back eficient este o abilitate care susine comunicarea dintre profesor i elev.
Recomandri pentru oferirea de feed-back:
Feed-back-ul se va focaliza pe aspectele pozitive; el trebuie s fie constructiv i nu distructiv.
Scopul este de a-1 susine i ajuta pe elev i nu de a-1 evalua sau judeca.
 Feed-back-ul trebuie s fie specific i concret, focalizat pe un comportament specific i nu pe unul
general. Exprimrile vagi sau referirile indirecte la comportamentul n general sau la persoan nu l
ajut pe elev.
Feed-back-ul trebuie s fie descriptiv, i nu evaluativ sau critic. Se recomand evitarea cuvintelor
"bun" sau "ru" i a cuvintelor care deriv din ele pentru c nu spun nimic de comportamentul specific
pe care trebuie s i-1 dezvolte.
Feed-back-ul trebuie oferit pentru acele comportamente i atitudini care pot fi schimbate.
Feed-back-ul trebuie s ofere alternative comportamentale; dac se ofer feed-back pentru acele
aspecte care nu pot fi schimbate, consecina imediat va fi o stare de conflict i tensiune emoional
trite de elev.
Feed-back-ul trebuie oferit imediat pentru ntrirea comportamentului i nu dup o perioad de
timp.
Feed-back-ul trebuie s se adrese comportamentului persoanei i nu persoanei n general.
3.3.5. Furnizarea de informaii
Profesorul-consilier identific pe parcursul orelor de consiliere i orientare care sunt cunotintele,-
atitudinile i abilitile pe care le au elevii- n funcie de acurateea informaiilor dobndite profesorul
ofer informaii noi, corecte (de exemplu, informaii despre droguri, boli cu transmitere sexual).
Informaiile trebuie transmise ntr-o manier care duce la nelegerea acestora.
Atunci cnd se constat lacune informaionale este important ca profesorul s nu ofere un feed-back
negativ elevilor n legtur cu aceste omisiuni sau distorsiuni, s nu critice persoana care le-a
exprimat. Acest comportament duce la blocarea comunicrii i astfel profesorul nu mai are
posibilitatea de a ncuraja atitudinea de curiozitate i nevoia de cunoatere din partea elevilor.
Nu procesul de evaluare a cunotinelor este important n consiliere. Important este cadrul i maniera
interactiv de a furniza informaiile necesare, astfel ca elevul s poat lua decizii responsabile.
Recomandri cu privire la furnizarea informaiilor:
Folosii un limbaj comun cu cel al elevului.
Transmitei informaii care sunt corecte.
29
Consiliere educaional
Explorai mpreun alternativele unei teme, fr a le oferi ca fiind singurele soluii pentru acea
problem;
nvai elevul s caute singur informaii i s le evalueze critic.
Analizai i modificai mpreun cu elevii informaiile incorecte pe care acetia le dein, oferind
argumente pe care le neleg i le accept.
Oferii informaii suficiente pentru decizii responsabile.
3.3.6. Parafrazarea
Parafrazarea este abilitatea de reformulare a ceea ce ni se pare esenial n mesaj. Are ca obiectiv
clarificarea aspectelor legate de subiectul sau tema n discuie. Parafrazarea se realizeaz prin
utilizarea unor fraze care comunic elevilor c mesajul a fost neles: "Ceea ce spui tu se refer la ..."
"Cu alte cuvinte ... ". Parafrazarea permite totodat i profesorului s i clarifice dac a neles corect
mesajul transmis de elevi. Este important ca profesorul s nu utilizeze alte cuvinte sau informaii, pe
care elevii nu le-au transmis n mesaj, pentru a nu da o interpretare personal a mesajului i pentru a
nu influena direcia comunicrii.
Recomandri pentru utilizarea parafrazrii:
Evitai s definii problemele n locul elevilor.
Nu judecai i nu minimalizai ceea ce v comunic elevii.
Nu utilizai sarcasmul sau ironia n feed-back-ul pe care l oferii.
Nu evaluai sau interpretai ceea ce au spus elevii.
Fii sinceri i nu pretindei c ai neles ceva, dac de fapt nu ai neles sau nu suntei sigur c
ceea ce ai neles este ceea ce vroiau elevii s v comunice.
Utilizai i comportamentul nonverbal pentru a comunica acceptarea.
3.3.7. Sumarizarea
Sumarizarea este o modalitate de a concentra ntr-o manier organizat cele mai importante aspecte
ale discursului interlocutorului. Scopurile sumarizrii sunt de a recapitula coninutul unui discurs sau
de ncheiere a discuiei. Sumarizarea se utilizeaz i pentru stabilirea prioritilor i alternativelor de
abordare a unei teme sau subiect sau pentru clarificarea perspectivelor elevilor asupra alternativelor de
abordare a acelui subiect. Sumarizarea este util i ca form de deschidere a unei noi etape a discuiei
pe tema stabilit, reamintind astfel concluziile etapelor anterioare. Sumarizarea se realizeaz mpreun
cu elevii i se clarific n aceast faz subiectele care necesit o abordare ulterioar i cele care au fost
deja identificate i clarificate.
3.3.8. Reflectarea
Reflectarea este exprimarea nelegerii de ctre consilier att a coninutului informaional ct i a strii
emoionale transmise de elev. Uneori este mai relevant reflectarea emoiilor dect a coninutului.
Reflectarea d elevului sentimentul c
30
Principii i metode de consiliere
este ascultat i c ceea ce exprim sau triete este important. Scopul fundamental al reflectrii este
mai ales cel de validare a tririlor emoionale ale elevilor.
Scopurile reflectrii:
s verifice nelegerea celor relatate de interlocutor;
s i comunice interlocutorului nelegerea i acceptarea necondiionat;
s stabileasc o relaie bazat pe ncredere.

COMPETENE PROFESIONALE ALE PROFESORULUI-CONSILIER- Monica Moraru

Eficiena aciunilor de consiliere i orientare depinde n mare msur de calitatea relaiei de

consiliere, ca relaie educaional. Relaia de consiliere trebuie s fie una de alian, de
participare i colaborare reciproc. Astfel, devine posibil exprimarea ideilor i a
sentimentelor, a valorilor i convingerilor, ntr-un cuvnt, comunicarea. Dezvoltarea unei
credibile relaii empatice cu elevul / grupul de elevi, de ncredere reciproc, de respect
mutual, de disponibilitate reciproc este esenial. Respectul pentru om, ca fiin n esen
bun, trebuie s fie autentic. Dar a-l vedea pe cel de lng tine bun, nseamn a fi tu nsui
bun! Buntatea sufleteasc, scria Nicolae Steinhardt n Primejdia mrturisirii, nu-i o virtute
subtil i rafinat, e un atribut de baz al fiinei omeneti i totodat un atribut al culturii.
Buntatea este alt nume al definiiei dat de Aristotel omului: fiin social. Fr buntate nu
putem convieui dect n condiii de groaz i justificnd amarnica afirmaie a lui Sartre:
ceilali, iat iadul! C ne-o place sau nu, cultura nu este numai acumulare de cunotine, ci o
subirime a caracterului i capacitatea de a nu considera buntatea drept o simpl virtute
desuet i sentimental (op. cit., 2002, p. 41). Profesorii din nvmntul primar i
precolar, respectiv, din nvmntul gimnazial i liceal, au menirea i responsabilitatea de a
iniia un program coerent de experiene educaionale care s conduc la dezvoltarea
personal, educaional, profesional i social a elevilor. n acest sens, relaia educaional
trebuie s fie fundamentat pe comunicare sincer i deschis. National Board for
Professional Teaching Standards (1998) arat c un profesor eficient i responsabil trebuie s
dovedeasc: ataament fa de elevi i fa de procesul de nvmnt;
110
cunoaterea coninutului i a celor mai bune metode de predare ; responsabilitatea fa
de activitatea de nvare a elevilor; autoevaluarea sistematic i capacitatea de a nva
din experien ; implicarea n comunitatea colar. Rolurilor profesorului n societatea
actual vizeaz mult mai mult dect transmitere de cunotine. Profesorul trebuie s fie n
acelai timp: Model - ofer elevului reperele necesare pentru atingerea obiectivelor
propuse. Cluz - prezint elevului alternative i soluii optime pentru atingerea unui
obiectiv. Consilier - ascult, parafrazeaz, empatizeaz, ndrum, ofer sprijin i ajutor
elevului pentru depirea dificultilor ntmpinate n nvare. Expert ofer standarde de
cunoastere i aciune. Facilitator - mediaz accesul elevului la cunoatere. ***
Competenele i calitile profesorului ( Sursa: Competenele profesorilor i ale directorilor
de licee din mediul rural din Romnia i din alte state din Uniunea European - analiz
comparativ, PHARE EuropeAid /121446/D/SV/RO: Asisten Tehnic pentru sprijinirea
activitii Centrului Naional de Formare a Personalului din nvmntul Preuniversitar, pp.
29; 36-37)

Competene:

I.Competene metodologice
Utilizarea adecvat a conceptelor i teoriilor din tiinele educaiei (abordri interdisciplinare,
didactica general i a specialitii, psihologie, filozofia educaiei, noile educaii n
societatea cunoaterii) Aplicarea conceptelor i teoriilor moderne privind formarea
capacitilor de cunoatere Proiectarea coninuturilor instructiv-educative Organizarea
adecvat a activitilor didactice n funcie de tipul de lecie dominant Utilizarea metodelor i
strategiilor de predare adecvate particularitilor individuale/de grup, scopului i tipului
leciei Stabilirea materialelor i auxiliarelor didactice utilizate n activitile de
111
nvare Utilizarea optim a factorilor spaio-temporali n vederea eficientizrii procesului
instructiv-educativ Manifestarea unei conduite metodologice inovative n plan profesional
Realizarea activitilor instructiv educative
II.Competene de comunicare i relaionare
Stpnirea conceptelor i teoriilor moderne de comunicare orizontal/vertical; complex
total (ectosemantic); multipl; diversificat i specific Manifestarea comportamentului
empatic i a orientrii helping Accesarea diverselor surse de informare n scopul
documentrii Proiectarea, conducerea i realizarea procesului instructiv-educativ, ca act de
comunicare Realizarea unor proiecte comune coal-familie-comunitate
III.Competene de evaluare a elevilor
Proiectarea evalurii (faze, forme, tipuri) Utilizarea strategiilor adecvate de evaluare
individual/ de grup Elaborarea instrumentelor de evaluare n funcie de scop i
particularitile individuale/de grup Utilizarea metodelor specifice gndirii critice
IV.Competene psihosociale
Formarea capacitilor de adaptare rapid la schimbrile de natur social Valorificarea
metodelor i tehnicilor de cunoatere i activizare a elevilor Asumarea responsabil a rolului
social al cadrului didactic Implicarea n elaborarea i derularea n coli a proiectelor de
cooperare internaional Identificarea dinamicii i tendinelor de pe piaa muncii i corelarea
acestora cu procesul instructiv-educativ Elaborarea de strategii eficiente ale parteneriatului
coal-familie Organizarea i administrarea mediului de nvare n colaborare cu Comitetul
de prini al clasei Colaborarea cu prinii/comunitatea, n scopul realizrii unui autentic
parteneriat n educaie
V.Competene tehnice i tehnologice

Utilizarea calculatorului n procesul instructiv-educativ Exersarea schemelor de aciune, n

vederea dobndirii /perfecionrii deprinderilor practice Conceperea i utilizarea
materialelor/mijloacelor de nvare Aplicarea strategiilor didactice de utilizare eficient a
mijloacelor /auxiliarelor didactice n procesul educaional

VI.Competene de utilizarea metodelor i tehnicilor de autocontrol psiho-comportamental

Adoptarea de conduite eficiente pentru depirea situaiilor de criz management al carierei
Deschiderea fa de schimbrile care au loc n situaiile de competiie, examen, concurs etc.
Asumarea integral a diferitelor roluri cu implicaii docimologice
(examinator/examinat/concurent/supraveghetor etc.) Manifestarea unei conduite (auto)
reflexive asupra activitilor didactice/ pedagogice proprii Manifestarea deschiderii fa de
tendinele inovatoare necesare dezvoltrii profesionale Asimilarea cunotinelor de tip
organizaional

Caliti:

Cooperant Cadrele didactice demonstreaz bune abiliti interpersonale, prin crearea de

oportuniti de comunicare i mprtirea cunotinelor, ideilor i experienelor. Ele solicit
ajutor din partea colegilor i sunt dornice de a lua n considerare sfaturile primite i de a
aciona n conformitate. Cadrele didactice recunosc i ncurajeaz statutul de parteneri de
nvare att n cazul elevilor, ct i n cazul prinilor i al altor factori interesai Dedicat
Cadrele didactice se dedic educrii tinerilor i acioneaz n interesul elevilor, se bucur
atunci cnd au de nfruntat provocrile survenite n procesul educaional i rezolv cu succes
aceste situaii. Sunt, de asemenea, dedicate dezvoltrii elevilor pe plan educaional, personal,
social, moral i cultural i au ca scop educarea tinerilor spre a fi membri activi ai societii i
orientai spre nvarea continu pe tot parcursul vieii. Persoan care comunic efi cace
Atitudinea cadrelor didactice are o infl uen pozitiv asupra comportamentului elevilor i i
formuleaz gndurile i ideile schimbnd permanent limbajul n funcie de context i
audien. Etic Cadrele didactice respect drepturile celorlali n mod consecvent i imparial,
deoarece neleg principiile eticii sociale i demonstreaz acest lucru prin luarea unor decizii
corecte i impariale. Creativ Cadrele didactice rezolv problemele aprute n mod creativ, i
asum riscurile gsirii unor soluii noi i ndrznee i sunt inventivi n dezvoltarea
programelor educaionale. Experienele de nvare pe care le ofer strnesc interesul elevilor
i le mbuntesc procesul de nvare. Incluziv Elevii sunt tratai cu grij i nelegere, prin
identifi carea i abordarea nevoilor educaionale, fi zice, emoionale, sociale i culturale.
Cadrele didactice recunosc i reacioneaz imediat la dificultile care ngreuneaz obinerea
rezultatelor de ctre elevi. Pozitiv Cadrele didactice trebuie s sprijine crearea unor relaii
constructive cu ceilali, sunt fl exibile la schimbarea continu a mediului de lucru i sunt
dornice s ia n considerare criticile i s implementeze schimbrile. Cadrele didactice sunt
aprtoarele profesiei lor. Refl exiv Cadrele didactice i analizeaz n detaliu practica
profesional i demonstreaz capacitatea de a lua decizii pe baza dovezilor. Se folosesc de
cunotinele profesionale cu scopul de a planifi ca direcia de aciune i de a stabili scopurile
acesteia pentru mbuntirea propriei practici profesionale precum i procesul de nvare al
elevilor. Cadrele didactice sunt profesioniti bine pregtii care se folosesc de oportunitile
de nvare profesional pentru a examina din punct de vedere critic noile tendine care apar
n sistemul de educaie.

Programele de formare a profesorilor-consilieri implic, pe de o parte, cunotine

psihopedagogice, dar, mai ales, atitudini i abiliti relaionale:

Atitudini:

a) acceptare necondiionat recunoaterea unicitii, a libertii, demnitii i valorii

personale a elevului; este premisa fundamental a procesului de dezvoltare personal i de
optimizare a funcionrii persoanei; b) autenticitate / congruen n relaia cu sine i cu
elevul / clasa de elevi; c) valorizarea pozitiv a resurselor psiho-sociale ale elevilor; d)
empatie i sensibilitate pentru problemele elevilor presupune nelegerea modului n care
gndete, simte i se comport elevul, ceea ce faciliteaz exprimarea emoiilor, a
convingerilor i valorilor; atitudinea empatic a profesorului faciliteaz comunicarea dintre
profesor i elevi. Capacitatea empatic se perfecioneaz prin mbuntirea abilitilor de
comunicare verbal i nonverbal - utilizarea foarte rar a ntrebrii nchise De ce? (blocheaz
comunicarea); utilizarea ntrebrilor deschise, a ntrebrilor de tip ipotetic;
114
observarea atent a elevului; ascultarea activ; evitarea criticii, a feed-back-ului negativ etc.
e) profesionalism, responsabilitate, seriozitate; f) autoimpunerea de standarde profesionale
nalte i a unei corecte linii de conduit etic.

Abiliti: a) ascultarea activ se realizeaz prin focalizarea ateniei pe relaia cu

elevul / clasa de elevi; b) facilitarea comunicrii prin formularea i adresarea adecvat a
ntrebrilor, mai ales a celor deschise, care favorizeaz identificarea i clarificarea
problemelor; c) oferirea de feed-back specific i concret, prin focalizare pe aspectele pozitive
ale comportamentului elevului; feed-back-ul nu trebuie s fie evaluativ sau critic, ci trebuie
oferit pentru acele comportamente i atitudini care pot fi schimbate; trebuie s ofere
alternative comportamentale, d) interpretare se ofer o perspectiv diferit asupra
problemei; se realizeaz prin redefinire, redenumire, reformulare, resemnificare (Zdrehu,
2004, p. 103): - redefinirea problemelor n termeni pozitivi: Nu reuesc s nv... - Ai
dori s nvei...; - redenumirea unei situaii, stri etc.: Nu m simt bine pentru c... - Eti
jenat c...; - reformularea relatrii elevului sau a problemelor sale ntr-un mod clar i concis;
- resemnificarea printr-o povestire sau metafor.