Universitatea din Moldova,

Facultatea Jurnalism si Stiinte ale Comunicarii

Specialitatea Jurnalism

Lucru individual
Obiectul: Conflictologia
aplicata in jurnalism

Realizat:Silvia
Plop
Controlat:
Vasile Spinei

Chisinau 2016
Descrierea unui conflict
Alina este studenta in primul an de universitate,
contiincioas, nva la toate orele i are temele
rezolvate. ntr-una din zile Alina se simte ru i vine la
universitate cu temele nerezolvate. Reaciile nu au
ntrziat s apar, unii colegi adresndu-i expresii
jignitoare:, ochelaristo, cum de azi nu esti pregatita, sau
te-ai oboist de atita carte. Dezarmat de reacia unor
colegi, aceasta se apr reprondu-le c apeleaza la
ajutorul ei doar cind au nevoie ,folosindu-se de bunatatea
ei, apoi pleac acas avind absene si nepregatindu-se de
lectii.
Pai ctre soluionarea conflictului i rezolvarea
problemei
1) Descrierea problemei: n momentul cnd colegii mai ,,
lenei ai Alinei nu au de unde copiat temele, iar aceasta
din cauza ca mereu este jignita nu le da de copiat, ei au
un comportament verbal agresiv, care o o intristeaza
foarte mult pe Alina.
2) Ce simt personajele implicate n conflict?Alina se simte
frustat i izolata de ctre colegii si. Colegii agresivi la
rndul lor sunt furioi i frustrai de situaia respectiv.
3) Propuneri pentru rezolvarea conflictului: - discuia cu
coordonatorul grupei pentru a afla care este motivul ca
Alina mereu este izolata de colegi;
- identificarea problemei;(dorina de a fi acceptat n
cadrul grupului/ de a fi lider);
- responsabilizarea colegilor;
- teme difereniate n funcie de nivelul de
nelegere/nivelul de dezvoltare a studentilor;
4) Elaborarea unui plan de aciune . Se va face pe dou
paliere:
 a) Includerea studentei ntr-un program de consiliere
studentesti pentru mbunirea stimei de sine i a
abilitilor de comunicare n cadrul unui grup;
b) n cadrul orelor de consiliere se stabilete de exemplu
cte o sptmn tematic: sptamna prieteniei, a
voluntariatului, sptmna ,, Spune NU... astfel nct
ceilali s nu se simt jignii ; sptmna ,, Cel mai bun
asculttor, sptmna ,, Vreau s-i exprimi
prerea....etc. n cadrul acestor sptmni tematice
studentii vor nva s diferenieze comportamentele
pasive i agresive n comunicare, s contientizeze
dezavantajele asociate acestor comportamente. Studentii
sunt rugai s analizeze alternative de rspuns i s ofere
alte soluii. Elaborarea studiilor de caz trebuie s se fac
astfel nct studentii s fie ajutai s exprime ceea ce
simt(n special emoiile negative, pentru a evita conflictul
i s-i ajute n rezolvarea problemelor. Deasemenea
studentii vor nva s cunoasc componentele unui refuz
eficient i s i dezvolte abilitatea de a formula n mod
eficient un refuz.
Astfel dupa frecventarea acestor cursuri , raporturile
Alinei cu grupa au inceput sa se amelioreze. Iar Alina nu
se mai simtea izolata, si a incercat sa confrunte si sa
evite neglijentele cu colegii.