Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea Psihologie, Științe ale educației, Sociologie și Asistență Socială

Departament „Psihopedagogie”

Lucru individual
la disciplina” Psihopedagogia comunicării”
Tema: Scenariu de negociere a unui conflict școlar

Elaborat:
Chinas Corina
gr. Psihopedagogie f/r

Coordonat:
Butnari Nadejda

Chişinău 2020
 IDENTIFICAREA CAZULUI

Conflict: (Anexa 1) – elev-elev

În momentul când lui Anatol observă reușitele lui fiind mai bune ca ale lor, aceştia
dezvoltă un comportament respingător față de Anatol.

PREGĂTIREA NEGOCIERII

Obiective:
- de primă linie: diminuarea comportamentului respingător manifestat de către colegii lui
Anatol;
- de ultima linie: Anatol să-și găsească prieteni dintr-o altă clasă
Evaluarea situație:
În acest caz Anatol este cel care suferă din cauza invidiei colegilor săi. Odată ce ei au
văzut reușitele lui și faptul că este lăudat de profesori l-au respins de la ei. Deci Anatol este
victima iar colegii săi sunt cei care îl „atacă”.

Evaluarea SWOT a situației.

Puncte forte: Puncte slabe:

- Reușita școlară a lui Anatol este una foarte - Colegii lui Anatol sunt invidioși pentru
bună rezultatele lui
- Anatol este apreciat de către profesori -Anatol nu are prieteni

Analiza Swot

Opurtunități: Amenințări:
- Anatol va putea finaliza liceul cu rezultate - Pe toată perioada liceului Anatol va putea fi
foarte bune singur, fără prieteni
 ELABORAREA UNEI STRATEGII

Negocierea integrativ-rațională :
Pentru a scoate invidia din clasă , Anatol ajută colegii săi la învățătură ( la temele pentru
acasă , explicând lucrurile pe care ei nu le înțeleg etc), iar colegii săi îl acceptă ca pe un prieten și
nu ca pe un dușman

DEMARAREA NEGOCERII

În declașarea negocierii va avea loc o discuție dintre Anatol și colegii săi în care Anatol
va expune cât de tare este afectat de atitudinea rece a colegilor săi. Este important ca Anatol să
nu se mândrească în fața cogilor săi referitor la rezultatele sale ci să-i explice că așa a fost învățat
de acasă- să depună efort maxim la învățătură. Totodată Anatol le va propune ajutorul său celor
care au nevoie să-și îmbunătățească reușita lor școlară. Astfel ambele părți vor putea fi
satisfăcute. De asemenea în rezolvarea acestui conflict se poate implica și diriginta acestei clase .
Aceasta poate monitoriza discuția dintre ambele părți și acorda anumite sfaturi. Totodată
diriginta va putea stabili anumite reguli pentru desfășurarea discuției între cele două părți:
Regulile pe care trebuie să le accepte cele două părți implicate în conflict sunt:
- să fie dispuse să rezolve problema,
- să nu se insulte reciproc,
- să nu se întrerupă,
- să fie oneste și sincere,
- Trebuie să respecte natura confidențială a fiecărei opinii și fiecărui sentiment exprimat în
timpul procesului.

ÎNCHEIEREA NEGOCIERII

Schimbările se realizează în timp iar rezultatele acestor schimbări nu apar imediat. Este
nevoie de recunoaşterea limitelor personale, de toleranţă şi dorinţade a comunica din partea
ambelor părţi. În urma discuției dintre ambele părți implicate în conflict , se va ajunge la o
conlcuzie comuna potrivită pentru ambele părți. Dacă colegii lui Anatol sunt de acord cu soluția
propusă de Anatol , atunci conflictul va putea fi rezolvat. Este important ca colegii lui Anatol să
înțeleagă greșeala lor și să-l reîntroducă pe Anatol în colectivul lor
 Anexă
Studiu de caz
Anatol este elev în clasa a X-a. S-a transferat la un liceu de la oraș după școala din sat.
Acasă a învăţat cu plăcere, a avut și note mari. Îi este însă teamă că la liceul nou standardele vor
fi mai înalte. Vrea să devină medic și își dă seama că pentru aceasta va trebui să absolve liceul cu
o medie foarte bună. Profesorii de la școala din sat și părinţii l-au sfătuit să se afi rme în noua
clasă prin cunoștinţe, fi ind cît mai activ la lecţii și învăţînd mai bine decît toţi. De la primele ore,
Anatol s-a străduit să-și manifeste toate cunoștinţele și abilităţile: era mereu gata să răspundă, iar
profesorii îl lăudau. Însă colegii de clasă, care iniţial se arătaseră deschiși pentru a-l primi și a-l
ajuta pe băiatul „de la ţară”, se poartă tot mai rece cu el. Nu-l mai invită la activităţi extrașcolare,
nu mai sunt atât de prietenoși. De fapt, se comportă de parcă Anatol nici nu există. Anatol este
derutat. Parcă a făcut cum l-au sfătuit cei care se pricep, dar iată că, se pare, lucrurile nu merg
bine. Anatol se bucură că reușește să fi e în fruntea clasei, dar simte că atmosfera din jurul lui
este tot mai încordată. Este trist și singur. Uneori chiar începe să regrete că s-a mutat în oraș.