Plan de instruire Manager Vinzari

Postul de muncManager Vnzri Oficiu

Locaia Desfurrii muncii

Adresa

Programul de munc

Zilnic de la pn la

Graficul de munc

6 zile per sptmn

Scopul planului de instruire

Instruirea i adaptarea colegului nou la cultura organzaional a companiei.

Cunoaterea exhaustiv i detaliat a matricei de produse xxx

Cunoaterea procesului de vnzare i a Regulamentelor interne obligatorii.

Cunoaterea sistemelor i procedurilor de lucru.

Obiectul instruirii: Produsele xxx (cultura organizationala xxx)

Termenul instruirii: 10 zile.

Participanii instruirii:

Persoana instruit,

Managerul General al Companiei

Mentorul dedicat procesului de instruire

Ziua 1

Managerul General al Companiei prezint persoana nou ctre colectivul de munc xxx, cu

desfurarea atribuiilor de munc a fiecrui coleg n parte.

Managerul General prezint persoanei noi, Mentorul dedicat procesului de instruire.

Mentorul va prezenta in format fizic printat planul de instruire ctre noul coleg.
 Sarcini pentru prima zi de munc ctre persoana care se instruiete:

1. Studierea planului de instruire Manager Vnzri xxx.

2. Studierea seciunilor

Despre noi
o Echipa

Inceput
o Angajare la munca
o Politica organizationala
o
o Munca sau business?
o Activitate profesionista

4. Sistematizarea ntrebrilor cu privire la planul de instruire i seciunile nvate de

pe site-ul corporativ.

Studierea fiei de post

Fia de post manager Vnzri

5. Discuia cu Mentorul referitor la sarcinile din prima zi de munc.

6. Sistemetizarea informaiilor fundamentale de pe site-urile gestionate de companie

Despre no

7. Discuia cu Managerul General despre condiiile de remunerare (link la KPI) i despre

condiiile de concediu annual

Tema pentru acas:

Recapitularea informaiei primite.

Pregtirea rezumatului pentru seciunile nvate.

Cunoaterea site-urile companiei pentru o navigare uoar i informaionala.

Cunoaterea fiecrui site la capitolul produse prezentate i specificul acestora

Sarcini pentru Mentor:

1. Crearea potei corporative pentru colegul nou.

2. Inserarea semnturii corporative pentru e-mail.

3. Deschiderea accesului pentru Site-ul corporative pe e-mail gmail.

Sarcini pentru Manager general:

1. Discuia la final de zi cu referin la prima zi de activitate.

2. Explicaia politicii organizaionale.

Ziua 2

Verificarea temei pentru acas de ctre Managerul General al companiei.

Sarcini pentru ziua II de munc ctre persoana care se instruiete:

1. Lucrul produsul Ferestre. Studiu tehnic aprofundat din seciunea Instruire de

produs ferestre
 Instruire de produs Ferestre

2. Video - asamblarea si montarea ferestre

Procedura de nvare:

- se studiaz fiecare file ataat n seciune

- se studiaz prin luarea de notie

- se studiaz prin metoda ntrebri-rspunsuri ctre Mentor n seciuni separate

Dup studierea fiecrui file Mentorul explic i reverific claritatea informaiei recepionate.

Tema pentru acas:

nvarea Produsului Tehnic Ferestre conform fiierelor ataate

Recitirea i studierea compartimentelor de pe site-ul corporate.

Sarcini pentru Manager general:

1. Discuia la final de zi cu referin la prioritizarea informaiei primite vis a vis de

produsul Ferestre.

2. Sesiune de ntrebri-rspunsuri.

Ziua 3

Verificarea temei pentru acas de ctre Managerul General al companiei.

Sarcini pentru ziua III de munc ctre persoana care se instruiete:

1. Lucrul cu produsul Sticla. Studiu tehnic aprofundat din seciunea Instruire de

 produs Sticla

o Instruire de produs Sticla

Procedura de nvare:

- se studiaz fiecare file ataat n seciune

- se studiaz prin luarea de notie

- se studiaz prin metoda ntrebri-rspunsuri ctre Mentor n seciuni separate

Dup studierea fiecrui file Mentorul explic i reverific claritatea informaiei recepionate.

Tema pentru acas:

nvarea Produsului Tehnic Ferestre/Sticla conform fiierelor ataate

Recitirea i studierea compartimentelor de pe site-ul corporate.

Sarcini pentru Mentor:

1. Sesiune ntrebri-rspunsuri.

2. Delegarea accesului la zona de responsabilitate cu indicaia site-urilor exacte

din acest zon..

Sarcini pentru Manager general:

 1. Discuia la final de zi cu referin la prioritizarea informaiei primite vis a vis de
produsul Ferestre.

2. Sesiune de ntrebri-rspunsuri.

Ziua 4

Verificarea temei pentru acas de ctre Managerul General al companiei.

Sarcini pentru ziua IV de munc ctre persoana care se instruiete:

1. Mentorul explic i exemplific Business Modelul de baz al companiei

-apel sau lead

-Msurare/Proiectare

-Contractare (procedura de arhivare)

-Procedura financiar

-Darea n lucru a produsului

-Comandarea materiei prime

-Asamblarea
 -Livrarea i montarea

-Apel Post achiziie

2. Studierea Modelului de Contract pentru Produsele kameleon i modalitatea

de completare a contractului.

3. Studierea seciunii Sales de pe site-ul corporativ

Video Sales
Sales
o Cum adresam Intrebari?
o
o 4 Tipuri de schimb
o Primul Contact cu clientul, Triunghiul ARC
o Arta de a vinde
o Lucrul cu Obiectiile Clientului
o

Tema pentru acas:

Cunoaterea pe de rost a business modelului companiei, precum i toate etapele separate

cuum se realizeaz.

Cunoaterea contractului i a tuturor seciunilor din contract ca i adnotri de contract. De

atasat contractul

Recapitularea i pregtirea ntrebrilor totalitatea aspectelor tehnice.

Sarcini pentru Mentor:

 1. Sesiune ntrebri-rspunsuri.

Sarcini pentru Manager general:

1. Discuia la final de zi cu referin la prioritizarea informaiei primite vis a vis de

business model.

2. Sesiune de ntrebri-rspunsuri.

Ziua 5

Verificarea temei pentru acas de ctre Managerul General al companiei.

Sarcini pentru ziua V de munc ctre persoana care se instruiete:

1. Studierea procesului de producere n locaia de producere.

eful de producere demonstreaz i explic ntreg procesul de producere a Ferestrelor i a

xxxlor.

Procedura de studiere:

- se studiaz fiecare process per produs n parte

- se studiaz prin luarea de notie

- se studiaz prin metoda ntrebri-rspunsuri ctre ef producere

2. Instruirea n domeniul Programei tehnice de producere i de executare.

TESTARE I (testare intermediar cu 50 ntrebri incluse)

Tema pentru acas:

 Studierea file-urilor tehnice pentru ferestre i xxx

Ziua 6

Verificarea temei pentru acas de ctre Managerul General al companiei.

Sarcini pentru ziua VI de munc ctre persoana care se instruiete:

2. Studierea procesului de livrare i montare la locaia unui client

Montatorul demonstreaz i explic ntreg procesul de montare/demontare a Ferestrelor i a

xxxlor.

Procedura de studiere:

- se studiaz fiecare process per produs n parte

- se studiaz prin luarea de notie

- se studiaz prin metoda ntrebri-rspunsuri ctre ef producere

2. Instruirea cu Mentorul despre Programul Tehnic

Tema pentru acas:

Studierea file-urilor tehnice pentru ferestre i xxx

 Ziua 7

Verificarea temei pentru acas de ctre Managerul General al companiei.

Sarcini pentru ziua IV de munc ctre persoana care se instruiete:

1. Studierea scriptului, scenariului de Vnzri de vnzri Pe de Rost

Script Apel de Intrare

2. Cunoaterea CRM-ului i modalitii de lucru cu acesta.

3. Cunoaterea procedurii de raportare zilnic. Raport Vnzri zilnic

4. Cunoaterea procedurii de numerotare a contractelor, scanare i depozitare

5. Cunoaterea procedurii de ncasare bani (cewc, factur, cash) i remiterea

acestora ctre superior.

6. Formarea preului

7. Studierea scriptului apel post achizitie

Script Apel post achizitie

 Tema pentru acas:

Cunoaterea pe de rost a scenariului de vnzri

Recapitularea seciunii Sales de pe site-ul corporative.

Sarcini pentru Mentor:

1. Instruirea n seciunile expuse pentru ziua 7, n detalii.

Sarcini pentru Manager general:

1. Discuia la final de zi cu referin la prioritizarea informaiei primite vis a vis de scenario

de vnzri, verificarea nelegerii scenariului i explicarea prioritii acestuia.

2. Sesiune de ntrebri-rspunsuri.

Ziua 8

Verificarea temei pentru acas de ctre Managerul General al companiei.

Sarcini pentru ziua 8 de munc ctre persoana care se instruiete:

1. Executarea de sine stttor a procedurilor de vnzare n locaia permanent sub

mentorat.

Tema pentru acas:

Studierea site-ului de care este responsabil persoana angajat,

detalii tehnice

studierea pe de rost a scenariului de vnzri.

 Ziua 9

Verificarea temei pentru acas de ctre Managerul General al companiei.

Sarcini pentru ziua 9 de munc ctre persoana care se instruiete:

1. Executarea de sine stttor a procedurilor de vnzare n alt locaie.

2. Schimb de experien n locaia companiei sub mentoratul colegilor de

vnzri.

Ziua 10

Verificarea temei pentru acas de ctre Managerul General al companiei.

Sarcini pentru ziua 10 de munc ctre persoana care se instruiete:

TESTARE II (testare final 100 ntrebri incluse)

Spor!!!!