23

Jocul interior [i munca

CUPRINS

Prefa de Peter Block ....................................................9

Mulumiri ......................................................................21

Introducere. n cutarea muncii libere ..........................25

1. O cale mai bun spre schimbare.............................29

2. Jocul interior ntlnete America corporatist........53
3. Concentrarea ateniei..............................................89
4. Exersarea concentrrii ..........................................111
24 5. Redefinirea muncii ...............................................143
W. Timothy Gallwey

6. De la conformitate la mobilitate...........................185
7. Metoda STOP .......................................................235
8. Gndete ca un Director General .........................269
9. Coaching...............................................................285
10. nnscuta ambiie .................................................341
 25

Jocul interior [i munca

INTRODUCERE

n c`utarea muncii libere

Omul s-a nscut liber, dar pretutindeni este n lanuri.

Jean-Jacques Rousseau,
filozof din secolul al XVIII-lea

Am pornit n cutarea muncii libere. Nu m intereseaz

un ideal privind libertatea la locul de munc, bazat pe
concepte, ci un lucru mai practic. Vreau s onorez acea parte
din mine care este inerent liber indiferent de circumstane.
Cutarea mea vrea s confirme acest sine i s-i dea voie s
se exprime n munca pe care o prestez.
26 n domeniul muncii, mai mult dect n oricare alt
W. Timothy Gallwey

activitate uman, libertatea a fost cel mai grav compromis.

Nu am simit cu toii lanurile care ne leag la munc?
Lanurile create din neaprat, trebuie, o faci sau
altfel lanurile fricii i ale presiunilor externe. Definiia
curent a muncii a ajuns s nsemne ceva ce a prefera s nu
fac dac a avea de ales.
De fiecare dat cnd fac un pas hotrt spre munca
liber, pot s simt cum lanurile ncep s se tensioneze.
Legturile unui obicei incontient m trag napoi ca i cum
a fi prins cu o band de cauciuc de un post. Primii pai nu
sunt aa de dificili, dar tensiunea crete pe msur ce m
ndeprtez cu cte un pas de rutinele mele. Cnd am ntins-o
la limit, am simit fora mpingndu-m n direcie opus,
napoi la punctul de pornire, fr s-mi lase alt opiune dect
s ncep cltoria din nou. Cutarea adevratei liberti ar
trebui poate, la un moment dat, s expun acel post de lucru,
centrul de care e legat banda. Aceast libertate pe care o caut
este o libertate nnscut, nu una acordat de o persoan sau
o societate. Cutarea ei presupune o redefinire fundamental
a cuvntului munc.
Cutarea posibilitilor de a munci asumndu-i n mod
liber ceea ce faci a nceput pentru mine la nceputul anilor
70, cnd am abandonat o carier relativ sigur n
nvmntul superior ca s m gndesc ce vreau s fac cu
viaa mea. Apoi, cam fr alt intenie dect cea de a ctiga
nite bani ntre timp, am nceput s dau lecii de tenis i
curnd m-am pomenit n mijlocul unor descoperiri
fundamentale despre nvare i antrenare, care ulterior au 27

Jocul interior [i munca

devenit subiectul crii Jocul interior n tenis. Principiile i
metodele simple ale Jocului interior se bazau pe o ncredere
profund n capacitatea natural a elevului de a nva din
experiena direct.
Aceste principii ale Jocului interior au trecut testul
timpului i au fost aplicate cu succes n nenumrate domenii
de-a lungul ultimilor douzeci de ani. Jocul interior este o
alternativ viabil la metodologiile tradiionale de comand-
i-control, considerate de la sine nelese la locul de munc
i n jocurile sportive. El ofer un nceput promitor n
cltoria spre munca liber. Succesul n acest demers va
depinde n primul rnd de dispoziia cititorilor de a acorda
un nivel ridicat de ncredere lor nii.
 29

Jocul interior [i munca

1.
O CALE MAI BUN~
SPRE SCHIMBARE

Esena a tot ceea ce am nvat din explorarea Jocului

interior poate fi condensat ntr-o singur propoziie: am
gsit o cale mai bun spre schimbare. Dei am descoperit-o
n timp ce i nvam pe juctorii de tenis cum s fac
schimbri n ceea ce privete lovitura de dreapta, reverul i
serviciul, aceste principii i metode, care au funcionat
pentru dezvoltarea abilitilor pe terenul de tenis, sunt
aplicabile pentru a obine progresul n orice activitate.
Aceast carte este despre cum s facem schimbri n ce
privete felul n care muncim. Este despre cum s facem ca
munca s ne foloseasc nou nine.
30 Ni se spune mereu c trim ntr-o epoc a schimbrii i
W. Timothy Gallwey

nicieri nu ni se spune mai des c trebuie s ne schimbm dect

la locul de munc. Schimbarea poate fi o reorganizare
corporativ masiv din care eti doar o mic parte, sau o
schimbare parial a modului n care facem lucrurile n acest
departament, sau poate doar o schimbare individual cerut
de manager dup ultima evaluare a activitii tale. Chiar i cnd
necesitatea schimbrii nu vine dinafar, cei mai muli dintre noi
vrem s schimbm ceva n felul n care lucrm i n rezultatele
pe care le obinem. Dac intri ntr-o librrie, vei constata c cea
mai bogat ofert editorial este cea de autoeducare, cri care
i spun cum s schimbi ceva n tine. Vorbim despre toate
lucrurile care trebuie s se schimbe, dar ct de bine nelegem
cum s ne apucm s facem o schimbare?
Prima mea carier a fost una de educator, o profesie nc
notorie pentru lentoarea cu care mbrieaz schimbarea ade-
vrat. Culmea, n educaie ar trebui s fie vorba despre nvare,
i deci despre schimbare. Ar trebui s ofere o cunoatere
profund i nelepciune n ceea ce privete schimbarea, precum
i s dea un exemplu de urmat. Cu toate acestea, a trebuit s
prsesc coridoarele educaiei instituionalizate ca s ncep s
descopr o abordare profund diferit a nvrii i a schimbrii.

Originile Jocului interior

Intuiia Jocului interior a aprut odat ce am nceput s

fac sport i s antrenez, pe la nceputul anilor 70. Privind
napoi, pot s neleg de ce sportul a fost un laborator att
de bun pentru explorarea nvrii i schimbrii. Pentru c 31

Jocul interior [i munca

performana n sport este att de direct observabil, iar
scopurile sunt att de clare, nct diferenele de performan
sunt mai vizibile. Laboratoarele mele iniiale au fost tenisul,
skiul i golful, sporturi n care i-e foarte clar diferena ntre
cea mai bun i cea mai proast prestaie a ta. Deosebirea
nu poate fi atribuit doar lipsei de talent. Ea indic exact
direcia felului n care tratm nvarea sau schimbrile n
prestaia noastr.
Dou observaii se contureaz n timp ce reflectez la
nceputurile experienei mele ca antrenor pentru performan
n sport. Prima este c aproape toi cei care au venit la mine
pentru o lecie se strduiau s repare un anumit aspect al
stilului lor de joc, de care nu erau mulumii. Se ateptau ca
eu s le ofer soluia problemei. A doua este relativa uurin
cu care aprea schimbarea n mai bine cnd se opreau din
ncercarea ncpnat de transformare i aveau ncredere
n capacitatea lor de a nva din experien. Era un contrast
evident ntre modul forat de nvare i nvarea natural
care se poate observa la nceputul dezvoltrii tuturor
copiilor.
Observarea interaciunii dintre un elev i profesorul lui
de tenis ne ajut s nelegem modul n care noi toi am
nvat s facem schimbri. n mod normal, juctorul se
apropie de profesor avnd o nemulumire sau alta, n
legtur ori cu una din loviturile sale, ori cu rezultatele sale.
Nu reuesc s servesc cu destul putere, ar putea spune,
sau Trebuie s schimb ceva la rever. Profesorul privete
32 cum elevul face o demonstraie a loviturii prezente, apoi
W. Timothy Gallwey

compar ce vede cu un model din mintea sa al loviturii

corecte. Acest model se bazeaz pe ceea ce profesorul a
nvat c nseamn cum e corect. Privind prin lentilele
acestui model, antrenorul vede toate diferenele ntre ce
este i ce ar trebui s fie i ncepe munca grea de a le face
pe cele dou s coincid.
Ca s reueasc acest lucru, profesorul poate folosi o
varietate mare de instruciuni, dar toate au acelai context.
Poate c spune: Ar trebui s te apleci spre minge cnd
loveti, cu greutatea pe piciorul din fa. N-ar trebui s
duci racheta att de mult n spate dup ce loveti. Cnd
serveti, braul trebuie s se mite mai mult aa.
Contextul comun este: i voi spune ce trebuie s faci i
ce nu trebuie s faci.
Pus n faa seriei de comenzi trebuie i nu trebuie,
schema de comportament a elevului devine destul de
previzibil. Punndu-i ncrederea n feedbackul de tip
judecat al profesorului, responsabilitatea elevului se
rezum doar la a face ce i se spune. Astfel se strduiete s
nu fac ce nu trebuie s fac i s se mobilizeze s fac ce
trebuie. Dac i se spune c racheta e adus n spate prea
trziu, elevul i foreaz braul s ajung la spate mai
repede. Poate c elevul simte c ntinde prea mult i i se pare
nefiresc, dar profesorul vede rspunsul la comanda sa i
spune bine. Ce spune de fapt este: Bine, ncerci s-mi dai
ascultare. Elevul ajunge s asocieze bine cu modul forat
i nenatural de a-i repara loviturile. Profesorul vine cu
trebuie i cu nu trebuie, iar elevul aduce strduina, 33

Jocul interior [i munca

care e urmat de o nou judecat de bine sau ru a
antrenorului.
i aa se ntmpl, iar i iar. Schimbarea e vzut ca o
micare de la ru spre bine, definit i iniiat de altcineva
dect cel care face schimbarea. Se face ntr-un context al
judecilor care de obicei aduce cu el mpotrivire, ndoial
i team de eec din partea elevului. Cel mai probabil, nici
elevul i nici profesorul nu sunt contieni c aceast
abordare a schimbrii submineaz nerbdarea nnscut i
responsabilitatea de a nva ale elevului. Se pot lupta cu
inerenta contradicie a acestei abordri, dar de obicei e
singura cale pe care o cunosc.

Descoperirea Eului 1 [i a Eului 2

Prima dat cnd am ntrezrit o alt cale a fost atunci

cnd am ncetat s mai ncerc s schimb micarea pe care o
fcea elevul pentru a lovi mingea. n loc s fac asta, m-am
ntrebat: Cum are loc de fapt nvarea? i Ce se ntmpl
n capul juctorului cnd lovete mingea? Mi-am dat seama
c n capul juctorului avea loc un dialog, o conversaie
interioar, destul de asemntoare cu aceea exterioar, dintre
juctor i antrenor. Pe un ton poruncitor, vocea din capul lui
emitea comenzi ctre corp ca i cum ar fi fost un profesor:
Adu-i racheta mai repede napoi. Iei n ntmpinarea
mingii. Lovete astfel nct racheta s ajung la nivelul
umerilor. Dup lovitur, aceeai voce fcea evaluarea
34 prestaiei i a prestatorului: Asta a fost o lovitur
W. Timothy Gallwey

ngrozitoare! Ai cel mai prost rever pe care l-am vzut

vreodat!
S fie dialogul interior chiar necesar? m-am ntrebat.
Ajut procesul de nvare sau i st n cale? tiam c, atunci
cnd atleii celebri erau ntrebai la ce se gndeau n timpul
celei mai mari performane a lor, toi declarau c nu prea se
gndiser deloc. Spuneau c mintea le era tcut i
concentrat. Dac se gndeau vreun pic la ce urmau s fac,
o fceau nainte sau dup activitatea n sine. Acest lucru era
adevrat i n ce privete propria mea experien ca juctor
de tenis. Cnd jucam cel mai bine, nu ncercam s-mi
controlez loviturile prin auto-instruire i evaluare. De fapt,
era un proces cu mult mai simplu. Vedeam mingea clar,
alegeam unde vreau s-o lovesc i lsam totul s se ntmple.
n mod surprinztor, loviturile erau mai controlate cnd nu
ncercam s le controlez.
Treptat, am nceput s realizez c instruciunile mele
bine intenionate erau internalizate de elevii mei ca metode
de control, care le compromiteau abilitile naturale. Acest
dialog interior critic producea cu siguran o stare mental
foarte diferit de concentrarea tcut descris de cei mai
buni atlei.
Urmtoarea mea ntrebare a fost: n acest dialog
interior, cine cu cine vorbete? Am numit vocea care d
comenzi i emite judeci Eul 1. Cea cu care vorbete
Eul 2. n ce relaie erau cei doi? Eul 1 era tie-tot care n
esen nu avea ncredere n Eul 2, cel care trebuia s
loveasc mingea. Din nencredere, Eul 1 ncerca s 35

Jocul interior [i munca

controleze comportamentul Eului 2 cu ajutorul tacticilor
nvate de la profesorii lui din lumea exterioar. Cu alte
cuvinte, nencrederea presupus de contextul critic al
judecilor era internalizat de Eul 1 al elevului. ndoiala de
sine i controlul exagerat care rezultau de aici interferau cu
procesul natural de nvare.
Dar cine e Eul 2? E chiar att de puin demn de
ncredere? Aa cum l vd eu, Eul 2 este fiina uman nsi.
ncorporeaz tot potenialul originar cu care ne-am nscut,
inclusiv toate capacitile actualizate, cele pe care le folosim
n ceea ce realizm, dar i pe cele neactualizate nc.
ncorporeaz, de asemenea, abilitatea noastr nnscut de
a nva i de a cultiva oricare dintre acele capaciti
originare. Este eul de care cu toii ne-am bucurat cnd eram
copii.
Toate datele indicau faptul c avem cea mai bun
prestaie atunci cnd vocea Eului 1 tace i Eului 2 i se
permite s loveasc mingea fr s fie deranjat. n timp ce
Eul 1 putea s comande corpul prin instruciunea vag
Adu-i racheta imediat napoi, Eul 2 fcea ceva mult mai
precis. Calculnd poziia final a arcului parabolic descris
de minge, emitea sute de instruciuni neverbale ctre zecile
de grupe de muchi care i permiteau corpului s loveasc
mingea i s o trimit n locul dorit de partea cealalt a
fileului, innd cont n tot acest timp de viteza mingii, de
vnt i de micarea din ultimele secunde a adversarului. Care
Eu era mai demn de ncredere?
36 Era ca i cum un calculator dintr-un magazin cu totul
W. Timothy Gallwey

la 10 lei i ddea ordine unui supercomputer de un

miliard de dolari, iar apoi voia s-i asume meritul pentru
cele mai bune rezultate n timp ce ddea vina pe
supercomputer pentru cele mai proaste. Ar fi frumos din
partea noastr s recunoatem c vocea care critica i
ddea comenzile de control nu prea era tot att de
inteligent cum era cea care le primea! Inventatul Eu 1 nu
era att de detept ca Eul natural. Pe scurt, Pogo,
personajul de desene animate, avea dreptate cnd a
declarat: Am ntlnit dumanul, suntem noi.
Acest dialog al Eului 1 nu e numai pentru nceptori o
pacoste n procesul de nvare. Apare la toate nivelurile de
performan. Chiar i profesionitii care s-au bucurat de
rezultate la cel mai nalt nivel n domeniul lor sunt vulnerabili
la crize de ncredere. n timp ce scriam acest capitol, am avut
ocazia s vorbesc cu doi atlei profesioniti care mi-au spus c
pierd la jocul interior. Unul dintre ei, juctor de golf, care
juca n turneul PGA de opt ani, se plngea c nu putea face s
tac vocea critic din capul lui dup ce ddea una sau dou
lovituri proaste ntr-o rund. Las presiunea s m cuprind.
M iau la rost cnd nu joc bine i ncrederea mea n mine are
de suferit. Cellalt era basketbalist, juca de peste 10 ani n
NBA, n unele dintre cele mai bune echipe din lume. Mi-a spus
c Jocul interior n tenis a fost ca o biblie pentru el n ultimii
zece ani i c i-a mbuntit n mod semnificativ performana
pe teren. Dar n ultima vreme ncepuse s-i piard ncrederea
n aruncarea la co, punctul tare din jocul su. Se plngea
Vorbesc ntruna cu mine cnd sunt pe teren i ursc asta. mi 37

Jocul interior [i munca

lipsete euforia care vine atunci cnd sunt cufundat total n joc,
fr attea gnduri n cap.
Am avut tot respectul pentru curajul pe care l aveau
aceti atlei s admit n faa lor nii c problema lor nu
era numai tehnic. i-au dat seama c ei nii i stteau n
cale i atunci au apelat la coaching.

Ciclul auto-interferen]ei

Probabil c toi ne dm seama c fiina uman are

tendina s-i stea n cale, dar vreau s analizez mai
ndeaproape cum se ntmpl asta de fapt. Gndii-v la
aciunea simpl de a lovi o minge de tenis. Juctorul vede
imaginea unei mingi care se apropie, apoi rspunde
punndu-se n poziia necesar i lovete mingea, producnd
rezultatele aciunii. Percepie, rspuns, rezultate. Prile
elementare ale oricrei aciuni umane sunt rezumate n
aceast succesiune de evenimente.
Dar de obicei nu e chiar att de simplu. ntre percepie
i aciune, este i puin interpretare. Dup rezultate i
naintea urmtoarei aciuni, apare iari gnditul. n fiecare
etap, fiecrei pri a aciunii, i deseori chiar celui care
acioneaz, i se atribuie un sens. Aceste sensuri au un impact
imens asupra prestaiei juctorului.
De exemplu, s ne gndim la un juctor al crui Eu 1
l-a convins c are un rever slab. Vznd mingea care vine
pe partea stng, se gndete: Aoleu!, o s fie o lovitur
38 grea. Gndul i zboar prin minte mai repede dect strbate
W. Timothy Gallwey

mingea o jumtate de metru. Ceea ce e doar o minge galben

care cltorete cu o anumit vitez i are o anumit
traiectorie e acum perceput de ctre sportiv ca o ameninare
care zboar prin aer. Un val de adrenalin i invadeaz
corpul. Racheta e smucit defensiv n lateral n timp ce
picioarele se agit btnd n retragere, pentru a amna
inevitabila greeal care crede c va avea loc. n ultimul
moment posibil, racheta taie aerul cu furie, dar ineficace,
ndreptndu-se spre minge, iar aceasta zboar mult deasupra
fileului, spre adversar, uor de respins de ctre acesta. Eul 1
e acolo, pregtit cu un comentariu autoacuzator: A fost o
lovitur groaznic! Am cel mai prost rever de pe planet!.
Cum ncrederea i-a fost slbit i mai mult, juctorul va
percepe urmtoarea minge ca pe o ameninare i mai mare.
Ciclul interferenei e programat s se repete.
Eul 1 distorsioneaz fiecare element al aciunii.
Distorsionarea imaginii de sine duce la distorsionarea
percepiei; percepia distorsionat conduce la un rspuns
distorsionat; rspunsul distorsionat confirm imaginea de
sine iniial, distorsionat.

G`sirea unei c`i mai bune spre schimbare

Cum ntrerupi ciclul interferenei Eului 1? Un pas uria

spre rspunsul la aceast ntrebare a fost fcut cnd am
realizat c metoda tradiional de nvare se concentra pe
comportament rspunsul juctorului , fr s trateze
niciodat rdcina problemei distorsiunea n percepia 39

Jocul interior [i munca

juctorului.

La urma urmei, perceperea mingii ca ameninare era cea

care crease multiplele erori de comportament. Ce s-ar
ntmpla cu acele comportamente dac, prin coaching,
mingea ar nceta s fie o ameninare i ar deveni pur i
simplu din nou o minge? Mai mult, ce s-ar ntmpla dac
judecile pe care juctorul le face despre sine i despre
prestaia sa ar putea fi nlocuite printr-o observare, lipsit de
critic, a situaiei?
Pe msur ce exploram rspunsurile la aceste ntrebri,
a ieit la lumin o abordare diferit i mai elegant a nvrii
i a coachingului. Se baza pe principii care puteau fi
rezumate n trei cuvinte: contientizare, ncredere i alegere.
Dezvoltate puin, principiile erau: (1) contientizeaz fr
40 s judeci, este curativ i sntos; (2) ai ncredere n Eul 2 (al
W. Timothy Gallwey

meu i al elevului); i (3) las alegerile principale de nvare

n seama elevului.

1. Puterea contientizrii fr judecare. Odat ce am

realizat c instruciunile mele cu trebuie i nu trebuie
fceau parte din ceea ce bloca nvarea, am nceput s
explorez ci de a-l ajuta pe elev s nvee fr ele. Primul
meu obiectiv a fost pur i simplu s-l ajut pe elev s
contientizeze mai bine deplasarea prin aer a mingii care se
apropia.
Cnd elevul se plngea de reverul lui slab, i spuneam
c vreau s amn repararea lui pe mai trziu. Tot ce voiam
de la el n acel moment era s observe anumite detalii ale
mingii. De exemplu, l puneam pe elev s remarce dac
mingea era n cdere, se ridica sau venea orizontal la
momentul contactului cu racheta. M-a grbi s spun c
nu-i ceream s fac vreo schimbare, ci doar s observe ce se
ntmpla. Pe msur ce elevul era absorbit de privitul la
zborul mingii, devenea distras de la eforturile Eului 1 de
a controla lovitura i, pe moment, toat ameninarea
perceput disprea.
Mingea asta era n ascensiune cnd a lovit racheta.
Cealalt venea drept. Iar cealalt tocmai cobora din punctul
cel mai nalt atins. Cnd auzeam neutralitatea din tonul su
cnd fcea aceste observaii, tiam c starea lui mental nu
mai era una de judecare, cel puin pentru moment. Ceea ce
m-a uimit la nceput dar mai trziu am ajuns s m atept
la asta era c, n starea de observare fr judecare, multe 41

Jocul interior [i munca

dintre elementele tehnice ale micrii de lovire a mingii se
schimbau spontan! De exemplu, picioarele nu i se mai
retrgeau, racheta nu mai era tras spre spate aa de slbatic,
iar piciorul din fa se aeza n mod natural ntr-o poziie
care s susin aplecarea nainte. n doar cteva clipe,
lovitura lui se ameliora considerabil. i totui, nu fusese
vorba de instruciuni tehnice, iar n multe cazuri juctorul
nici nu i-a dat seama c au avut loc schimbrile respective.
De ce au avut loc aceste schimbri pozitive? Trebuia
s-l dai pe Eul 1 la o parte i s-l lai pe Eul 2 s nvee cum
s execute lovitura? Un rspuns este c, atunci cnd percepia
iniial a mingii ca ameninare a fost nlturat, elementele
comportamentului defensiv (retragerea spre spate i pocnirea
cu furie a mingii) s-au evaporat la rndul lor. n schimb, i
s-a permis corpului s aib rspunsul natural la perceperea
mingii, adic s se apropie i s o loveasc. Simind c
antrenorul nu era preocupat s-i judece lovitura, ci era
interesat doar cum observ mingea, mintea elevului era, n
acel moment, relativ eliberat de auto-judecare i control de
tipul Eului 1. Rezultatul era c micrile lui erau mai cursive
i mai precise. Aceast fluiditate n pregtirea de a lovi,
mpreun cu percepia mai clar a mingii fceau mai bun
contactul cu mingea. Elevul simea c era mai bine, ceea ce
producea n mod natural rezultate mai bune. Pe msur ce
elevul observa c prestaia lui s-a mbuntit, fireasca
ncredere n sine era cea care cretea n locul ndoielii fa de
sine. Ciclul auto-interferenei fusese inversat.
42 Att timp ct concentrarea era meninut pe o variabil
W. Timothy Gallwey

neutr, dar decisiv (de exemplu, viteza, poziia sau

nlimea mingii), puteam s fiu sigur c voi vedea o
ameliorare a loviturilor constant i aproape fr efort i fr
o singur instruciune tehnic. La nceput prea ceva magic.
Apoi am realizat c era ceva magic n mod natural
nvarea, aa cum are ea loc. Ca antrenor, prima mea
responsabilitate era s menin o concentrare fr a judeca
prestaia juctorului, s ofer oportunitile potrivite pentru
nvarea natural i s nu o blochez. n al doilea rnd, treaba
mea era s ajut elevul s-i menin concentrarea avnd n
acelai timp ncredere n capacitatea Eului 2 de a nva
direct din experien.
Acelai principiu al contientizrii fr judecare a
celuilalt funciona cnd concentrarea era deplasat de pe
minge pe aciunile juctorului. De exemplu, cnd i ceream
elevului s fie atent la micrile pe care le face dar fr s
fac vreun efort s le modifice , schimbarea ncepea s se
petreac spontan.
Asta nu nseamn c greelile nceteaz s apar. Dar n
contextul contientizrii fr judecare, rspunsurile
antrenorului i juctorului la greeli sunt altele. ns imediat
ce, fie elevul, fie antrenorul rupe contextul contientizrii
fr judecare, fcnd evaluri negative sau pozitive unei
lovituri, percepia ameninrii se ntoarce i declaneaz
ciclul auto-interferenei.
Astfel, primul pas pe aceast cale mai bun spre
schimbare const n recunoaterea lucrurilor, fr a critica,
aa cum sunt. n mod paradoxal, acceptarea contient a ta 43

Jocul interior [i munca

i a aciunilor tale aa cum sunt este cea care elibereaz att
motivaia pentru schimbare, ct i capacitatea de schimbare
spontan.

2. ncrederea n Eul 2. Poate c cel mai greu lucru n

legtur cu acest proces nou de nvare era c att antrenorul,
ct i elevul trebuiau s nvee s aib ncredere n procesul
natural de nvare. Pentru mine ca antrenor, asta nsemna c
trebuia s-mi nfrnez rspunsul condiionat de a face un
comentariu corectiv de fiecare dat cnd vedeam o greeal n
micarea de lovire a mingii. Pentru elev, nsemna s nu depind
de instruciuni tehnice pentru a-i mbunti loviturile. Trebuia
s avem ncredere c, pe msur ce contientizarea noastr
cretea, nvarea efectiv i schimbarea vor avea loc. Aciunile
antrenorului puteau fie s susin ncrederea n sine a elevului,
fie s o submineze. Ori de cte ori aveam suficient rbdare
s renun la dorina mea de a controla nvarea, aceasta avea
loc n ritmul ei i ntr-un mod mult mai elegant i mai eficient
dect s-ar fi putut ntmpla folosind o metodologie de
comand-i-control, centrat pe profesor.
Era greu s contrazici rezultatele. Dup ce am vzut sute
de exemple de juctori de orice nivel avansnd n calitatea
jocului fr instruciuni tehnice, am cptat ncredere din ce
n ce mai uor. Cu ct aveam mai mult ncredere eu ca
antrenor n acest proces natural, cu att mai uor le era
elevilor s aib ncredere n ei i n capacitatea lor de a nva
din experien.
44 Constatnd o mbuntire continu a performanei n
W. Timothy Gallwey

lipsa instruciunilor cu trebuie i nu trebuie, ncrederea n

sine a elevului crete. n scurt timp, el realizeaz c acest fel
de nvare este o experien cu totul diferit de cea de a te
lsa ajustat ca s intri ntr-un model preconceput al formei
corecte. E vorba despre experiena de a nva dinuntru spre
afar n loc de a nva dinafar spre nuntru i ntotdeauna
e minunat s vezi c se ntmpl asta. Exersarea ncrederii n
Eul 2 poate s i lase impresia c pierzi controlul, dar de fapt
ctigi controlul tocmai abandonnd un mijloc inferior de
control. Aceasta este o lecie pe care i antrenorul i elevul
trebuie s o nvee iar i iar, n fiecare nou situaie.
A ne da seama c autoritatea final i responsabilitatea
pentru nvare sunt ale persoanei care nva este un fapt
contrar multora dintre presupoziiile noastre. Dar acest
principiu al ncrederii n sine este esenial pentru gsirea
unei ci mai bune spre schimbare.

3. Las alegerea celui care o are de fcut. Cel de-al

treilea principiu al perspectivei pe care Jocul interior o are
asupra schimbrii este despre alegere i angajament.
Contientizarea i ncrederea nu pot funciona dac nu exist
un rezultat pe care s i-l doreti. Elevul poate privi mingea,
dar, dac nu vrea s o loveasc peste fileu i n limitele
terenului, dezvoltarea abilitilor pentru tenis nu se va
produce. Claritatea rezultatului dorit este esenial pentru
funcionarea principiului contientizrii. Atunci ntrebarea
devine: cine alege rezultatul?
 n vechea mea abordare centrat pe profesor, voiam 45

Jocul interior [i munca

s-mi asum eu cele mai importante alegeri fcute n timpul
leciei de tenis. De ndat ce elevul alegea s ia o lecie, eu
eram responsabilul. Voiam s aleg eu lovitura la care mai
trebuia lucrat, elementele loviturii cu care s ncepem i cel
mai bun remediu de aplicat. Semna foarte mult cu relaia
tradiional doctor-pacient: Eu sunt expertul. Eu voi pune
diagnosticul i voi prescrie leacul. Treaba ta e s faci cum
spun eu i s ai ncredere c dac faci asta o s te faci bine.
A trebuit s nv s dau napoi elevului dreptul de a
alege. De ce? Pentru c nvarea are loc nuntrul elevului.
Elevul face alegerile care n ultim instan hotrsc dac
nvarea are sau nu loc. Pn la urm, mi-am dat seama c
elevul era responsabil fa de alegerile legate de nvare,
iar eu eram responsabil de calitatea mediului exterior de
studiu.
Acest lucru nsemna s l ntreb pe elev ce vrea s
mbunteasc i de ce. Mi-am dat seama c rolul care mi
revenea ca antrenor era s neleg unde vrea elevul s se duc
i s-l ajut s ajung acolo. Elevul putea s nceap
conversaia de la antrenament spunnd Vreau s-mi
mbuntesc reverul i s o termine cu un scop precum
Vreau s fiu n stare s dau zece din zece lovituri topspin
passing-shot cu reverul n lung de linie, din returul pe
serviciu.
Rolul meu nu era doar s fac aa nct scopul imediat
s fie ct de clar posibil, ci i s trezesc n elev finalitatea
subiacent i motivaia de a atinge scopul. O parte esenial
46 a procesului de nvare era s l fac pe elev s fie mai
W. Timothy Gallwey

contient de alegerile pe care le fcea i de motivele din

spatele acelor alegeri. Astfel, elevul se simea mai stpn pe
situaie i, ca o consecin natural, era dornic s accepte o
responsabilitate mai mare i s aib mai mult iniiativ i
s fie mai creativ n atingerea scopului su. Un alt aspect la
fel de important era c acest lucru i scdea foarte mult
rezistena la schimbare, inerent vechiului model de
comand-i-control. E o vorb veche: Cnd tu insiti, eu
rezist. St n firea omului s se opun nclcrii granielor
sale, iar cnd mpotrivirea nu e exprimat direct, va reiei
indirect. n ambele cazuri, rezistena duneaz rezultatului
dorit.
Pentru elevii obinuii cu metoda comand-i-control,
faptul c li se cerea s fac o gam mai mare de alegeri era
adesea deconcertant. Dar cnd fiecare elev nelegea c
alegerile lui nu aveau s fie judecate de antrenor ca bune sau
proaste, i accepta rolul de alegtor i accepta
responsabilitatea pentru rezultatul acelor alegeri.
Multe elemente benefice nvrii i schimbrii au
rezultat din aceast modificare de perspectiv asupra
antrenamentului. Noua abordare pstra iniiativa pentru
nvare i schimbare n minile elevului i i ddea acestuia
un sentiment mai puternic de implicare personal i
participare. mpiedica nvarea mecanic, uor de uitat.
Ddea ocazia unei implicri personale mult mai ridicate din
partea nvcelului i oferea posibilitatea ca schimbrile s
se manifeste natural, pe msur ce adevrata nelegere
cretea. O astfel de nvare angajeaz atitudinile i 47

Jocul interior [i munca

sentimentele elevilor i adesea provoac schimbri care
ptrund n toate aspectele vieii lor. Pe scurt, cnd alegerile
n legtur cu nvarea i schimbarea au putut s fie iniiate
i reglate chiar de ctre elev, ele au devenit mai inteligente,
mai extinse i totodat mai plcute.
Din experiena legat de cele trei principii (atenie)
contientizare, (cutare) alegere i (total) ncredere1 a
reieit c ele sunt inextricabil conectate. Sunt trei pri ale
unui ntreg. Contientizarea se refer la a cunoate cu
claritate situaia prezent. Alegerea la a te mica n direcia
aleas pentru viitor. Iar ncrederea n resursele interioare este
veriga esenial care face posibil acea micare. Fiecare
latur a acestui triunghi o completa i o susinea pe cealalt.
Cu ct aveam mai mult ncredere, cu att mai uor era s
fiu contient. Cu ct eram mai contient, cu att mai uor
mi era s vd ce opiuni am. Pe msur ce nelegerea
fiecrui principiu devenea mai profund, mi-am dat seama
c ele erau tot ce mi trebuia pentru a pune bazele unei noi
abordri a nvrii i a schimbrii.
Schimbarea poate fi plcut. Nu trebuie s se simt
nimeni manipulat sau judecat. nsui modul n care trieti
schimbarea poate s fie autoritatea care s aprecieze

1
n englez, codul de nvare a Jocului interior este ACT, format din
acronimul cuvintelor awarness/contientizare, choice/alegere, trust/ncre-
dere; pentru c acest cod este chiar un cuvnt verbul to act, a aciona
important n contextul metodei Jocului interior; am ales s pstrm semnificaia,
printr-un set de cuvinte care nu se ndeprteaz de sensul celor trei din original.
(n. tr.)
48 finalitatea procesului. Fr interveniile Eului 1, schimbarea
W. Timothy Gallwey

i progresele se puteau produce n ritm accelerat i puteau fi

att solide, ct i continue.
Am nceput s cred c a nva s nvei n acest fel
ar putea s schimbe fundamental modul n care ne apucm
s facem schimbri n noi i n ceilali.

Nenum`rate aplica]ii nea[teptate

Cnd am scris despre descoperirile mele n Jocul

interior n tenis, nu mi-am imaginat c va deveni un
bestseller i c va fi citit de atia oameni care nu erau
juctori de tenis. Editorul meu mi-a spus c n-ar trebui s
m atept de la o carte despre sport s se vnd n mai mult
de vreo douzeci de mii de exemplare. Ceea ce ne-a surprins
pe amndoi a fost c sute de mii de non-juctori-de-tenis au
cumprat cartea i i-au aplicat metodele pentru a-i
mbunti prestaia ntr-o arie larg de activiti. Am fost
uluit de ingeniozitatea i creativitatea cu care principiile 49

Jocul interior [i munca

Jocului interior au fost aplicate n domenii extrem de
diferite, precum:

l Atingerea performanei maxime n vnzri

l Managementul iniiativelor de schimbare corpo-
rativ
l Dezvoltarea abilitilor de coaching ale managerilor
l Crearea de programe de tipul Managementul
calitii totale
l Dezvoltarea inovaiei i a creativitii
l Arta de a crete copiii
l Progrese n sporturi de orice fel
l Operaii chirurgicale
l Actorie, scris, pictur, interpretare i compunere de
piese muzicale, discurs public
l Predare, consultan, coaching, consiliere
l Reducerea stresului
l mbuntirea relaiilor cu ceilali
l Diete
l Lupta mpotriva dependenei de fumat, droguri,
alcool
l Inginerie structural n construcii
l Design de interfee om-calculator

Numitorul comun al acestor domenii este c acestea sunt

toate activiti n care concentrarea ateniei i reducerea
auto-interferenei chiar conteaz.
50 De la sport la munc`
W. Timothy Gallwey

Odat ce cariera mea i-a mutat accentul de pe sport pe

domeniul muncii corporative, am realizat c firmele aveau
mult de ctigat dac nvau s obin acces la marele
rezervor de talent al Eului 2 al angajailor. Succesul unui
astfel de efort depindea de abilitatea companiilor de a
recunoate i de a elimina mare parte din nenumratele
moduri n care practicile de munc acceptate de cultura
organizaional contribuiau la interferena Eului 1 cu acel
talent al oricrui salariat.
Din punctul de vedere al muncitorului, nu era timp de
pierdut ateptnd s aib loc schimbarea culturii
organizaiei. Numai ncepnd procesul de reducere a
interferenei Eului 1 n ei nii, i poate i n grupurile lor
de lucru, puteau spera s acceseze i s dezvolte mai multe
din capacitile latente ale Eului 2.
Aceast perspectiv poate fi pus ntr-o formul simpl
care definete Jocul interior.

Performana (P) n orice activitate, de la lovirea unei

mingi la rezolvarea unei probleme complexe de afaceri, este
egal cu potenialul persoanei (p) dup ce factorul de
interferen (i) a fost sczut din ecuaie. Performana este
rareori egal cu potenialul. Puin ndoial de sine, o
presupunere greit, frica de eec iat tot ce trebuie pentru 51

Jocul interior [i munca

ca performana real a cuiva s scad foarte mult.

Jocul interior [i jocul exterior

Scopul Jocului interior era s reduc tot ce interfera cu

descoperirea i exprimarea potenialului deplin al unei
persoane. Scopul jocului exterior era s depeasc
obstacolele externe pentru a atinge un scop exterior. E clar
c ntre cele dou jocuri exist o legtur. Cu ct sunt mai
mari provocrile acceptate de un individ, o echip sau o
companie, cu att mai important este ca interferena care
vine dinuntru s fie minim.
Indiferent de cultura organizaional n care lucrezi, de
munca pe care o faci sau de nivelul actual de competen, i
jocul interior i cel exterior sunt permanent n derulare.
Progresul va depinde ntotdeauna de amndou. Sunt
precum cele dou picioare ale omului: s mergi prin via e
mai uor dac au amndou aproximativ aceeai lungime.
Cu toate acestea, ca mod de a face lucrurile, am pus mult
mai mult accentul pe stpnirea jocului exterior i pe a face
schimbri n lumea exterioar. Cu tiina, tehnologia i
explozia modern a informaiei, ne-a crescut un picior destul
de lung pentru jocul exterior. Dar nelegerea i controlul pe
care le avem asupra Jocului interior nu au evoluat la fel.
n acest secol, dac nu nvm cteva din abilitile de
baz pentru Jocul interior, progresul nostru tehnic n jocul
exterior nu va fi prea util pentru omenire. Avem o nevoie
52 profund de a nelege i de a nva s facem schimbri n
W. Timothy Gallwey

domeniul pe care l numim noi nine. Iar aceasta se poate

ntmpla numai dac ne schimbm ntr-un fel care s fie n
armonie, i nu n rzboi, cu natura noastr adevrat.
 E uor de imaginat impactul acestei fisuri adnci n 75

Jocul interior [i munca

contractul social dintre ei i companie asupra conversaiilor
lor interioare. Cnd securitatea unei persoane e n cumpn,
aproape orice se ntmpl pare amenintor. Toate ndoielile
cad pe pmnt fertil. Motivaia, concentrarea i ncrederea
se evapor. Ca urmare, productivitatea individual, cea a
echipei i cea a companiei sufer substanial. Numai cei a
cror securitate nu era att de dependent de vechea cultur
organizaional i care i puteau accesa propriile resurse
interioare puteau s fac alegerile necesare pentru a obine
stabilitatea interioar. Ca o ironie a sorii, persoanele care
se mpotriviser conformrii la normele care caracterizau
vechea cultur erau acum cei mai valoroi oameni, erau cei
care puteau s ajute compania s supravieuiasc crizei prin
care trecea n prezent.
Cei mai muli dintre manageri nu prea se pricepeau s
fac fa propriei tulburri interioare i n niciun caz nu
aveau experien n a-i asista pe alii n problemele lor. Tot
ce tiau era c trebuie s impun standarde mai nalte i s
obin rezultate mai bune ca niciodat. Ei nii erau la fel
de speriai de eec precum oamenii pe care i coordonau.

Jocul interior [i asisten]a telefonic`

Pe marele banner din holul sediului central din Basking

Ridge al AT&T scria SATISFACIA CLIENTULUI. Acesta
era sloganul ales s reprezinte noua direcie pentru toi
angajaii. Majoritatea managerilor citiser cartea lui Tom