Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MECICNDIPT / UIP
AUXILIAR CURRICULAR
CLASA a XI -a
MODULUL:
DOMENIUL: ECONOMIC
NIVEL: 3
CALIFICARE: TEHNICIAN IN ADMINISTRAIE
Martie 2009
LISTA SIMBOLURILOR
INTRODUCERE 5
COMPETENE SPECIFICE MODULULUI 6
INFORMAII DESPRE SPECIFICUL AGENILOR ECONOMICI 7
MODALITATEA DE ORGANIZARE A PRACTICII 9
RESPECTAREA NORMELOR DE SNTATE I SECURITATEA MUNCII 11
INSTRUMENTE DE LUCRU 16
Disciplina n munc 16
Fia de documentare Fia postului 18
Fia de lucru Asigurarea responsabilitilor la locul de munc 21
Fia de observare Disciplina muncii 24
Fia de lucru Etica 25
Fia de documentare Cod etic 26
Studiu de caz Dilema etic 28
Fia de lucru Relaia fia de post Cod etic 28
Fia de observare Analiza unei ocupaii 29
Fia de lucru Observarea sarcinilor postului 30
Jurnal de practic Disciplina n munc 31
Relaii interpersonale corespunztoare n cadrul grupului de lucru; comportament etic n 32
relaiile cu publicul
Studiu de caz Analiza unui conflict de munc 33
Exerciiu de descoperire Depistm ameninri, evitm conflicte 34
Fia de documentare Cod de conduit 35
Fia de lucru Comportament i conduit n cadul grupului 38
Proiect Comportament i comunicare 39
Exerciiu de descoperire Ateptrile tale, ateptrile...voastre 41
2 studii de caz 42
Proiect ntrebrile noului angajat 43
n loc de final
F.I.L.M. 44
Blazon 45
Comportament profesional 46
Jurnal de practic Relaii interpersonale ; Comportament etic 48
MODALITI DE EVALUARE 49
Fia de evaluare (model)
Proba practic
Proiectul
Portofoliul
ANEXE 55
Utilizarea instrumentelor de lucru
Observarea direct, raport de evaluare a performanelor profesionale
Harta conceptual
Jurnalul dublu
GLOSAR DE TERMENI 62
BIBLIOGRAFIE 66
INFORMAII UTILE
FIA DE LUCRU
FIA DE OBSERVAIE
STUDIU DE CAZ
EXERCIIU DE DESCOPERIRE
PROB PRACTIC
PROIECT
PORTOFOLIU
INTRODUCERE
Acest material a fost elaborat prin finanare Phare n proiectul de
2
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
Calificrile pentru LICEUL TEHNOLOGIC sunt prezentate pentru prima dat ntr-un mod unitar, fiind
cuprinse ntr-un STANDARD DE PREGTIRE PROFESIONAL (SPP), care va garanta pregtirea unitar
a tuturor elevilor i adulilor care doresc s obin calificarea.
Elaborarea Curriculum-ului pornete de la Standardul de pregtire profesional, pentru calificarea
de nivel 3, Tehnician n administraie.
Auxiliarele curriculare sunt destinate elevilor de liceu tehnologic, calificare de nivel III, precum i
profesorilor implicai n pregtirea acestora .
Acest material ofer sugestii metodologice pentru activitile propuse elevilor, de luat n considerare
pe perioada de desfurare a stagiilor de practic incluznd i exemple rezolvate de exerciii i aplicaii.
Fiele de documentare pot fi utilizate ca fie conspect, dar i ca baz de plecare/comparare a activitilor
practice cu cerinele teoretice
Fiele reprezint un alt mod de organizare i structurare a coninuturilor tiinifice, mult mai atractiv pentru
elevi i mai uor de utilizat n activitatea de predare-nvare.
Informaiile conin o serie de formulare utile elevului, formulare care pot fi utilizate exact aa cum au fost
gndite sau pot constitui model pentru elaborarea altor materiale:
fia de observare a activitilor
fia de lucru
studii de caz
exerciii de descoperire
jurnal de practic
sugestii metodologice
Toate activitile i exerciiile propuse elevului spre rezolvare urmresc atingerea criteriilor de
performan n condiiile de aplicabilitate descrise n Standardele de pregtire profesional.
Activitile prezentate n acest ghid pregtesc elevii n vederea evalurii competenelor din unitile de
competen prin probele de evaluare prevzute n standarde. De asemenea, ghidul cuprinde o varietate de
tipuri de evaluare a activitii practice proiect, portofoliu, autoevaluarea. Sunt luate n considerare diferite
stiluri de nvare i include activiti / materiale pentru lucru difereniat, care au rolul de a demonstra
progresul nregistrat n procesul de nvare.
ETIC I COMPORTAMENT
PROFESIONAL
Agenii economici la care se vor putea efectua stagiile de prctica vor fi reprezentai de uniti ale
administraiei publice = autoritile administraiei publice de stat sau locale, celelalte autoriti publice ale
statului, precum i de instituii particulare care desfoar activiti de interes public, n scopul realizrii
interesului public, respectiv al satisfacerii necesitilor sociale.
ADMINISTRAIA PUBLIC:
CENTRALA Preedinie; Guvern ; Ministerele i instituiile guvernamentale; Agenii economici i ONG-
uri care realizeaz servicii publice de interes naional
TERITORIALA Prefecturi; Servicii publice ministeriale i ale celorlalte instituii guvernamentale; Filiale
teritoriale ale agenilor economici i PJ-urilor care realizeaz servicii publice n plan teritorial
LOCAL - Consilii Judeene; Primrii
Preedinia
Parlamentul
Guvernul
Administraia public
central
Puterea Ministere
judectoreasc
Prefectul Primarul
administratia public reprezint efortul funcionarilor publici (grup restrns) n vederea asigurrii binelui
comun al societaii (reprezint un efort de grup ntr-un cadru public)
administraia public este expresia celor trei puteri ale statului, cu meniunea c reprezint i relaiile
dintre aceste trei puteri (acoper toate ramurile- executiv, legislativ si juridic-precum i relaiile dintre
ele
administraia public are rol n definirea politicilor publice, ceea ce o face parte din procesul politic.
administraia este legat de grupuri i indivizi privai, cu care se asociaz n vederea prestrii de servicii
n folosul comunitii - spre exemplu, Departamentul "Spaii Verzi" al Primriei angajeaz firma X
pentru a amenaja un spaiu verde din localitate.
Chiar dac vei fi singurul repartizat la instituia public sau vei face parte dintr-un grup de
elevi care i vor desfura practica la acea instituie, vei avea urmtoarele obligaii:
Periodic i dup ncheierea stagiului de pregtire practic, vei prezenta un caiet de practic
care va cuprinde:
- denumirea modulului de pregtire
- competene exersate
- activiti desfurate pe perioada stagiului de pregtire practic
- observaii personale privitoare la activitatea depus.
Rezultatul acestei evaluri va sta la baza notrii tale n catalog de ctre cadrul
didactic responsabil cu derularea stagiului de pregtire practic.
Anexa pedagogic
a Conveniei cadru privind efectuarea stagiului de pregtire practic n instituie public de
ctre elevii din nvmntul profesional si tehnic calificarea Tehnician n administraie
1. Durata total a pregtirii practice
2. Calendarul pregtirii
3. Perioada stagiului, timpul de lucru i orarul (de precizat zilele de pregtire practic n cazul
timpului de lucru parial):
4. Adresa unde se va derula stagiul de pregtire practic (dac este diferit de cea indicat
n Convenie):
5. Deplasarea n afara locului unde este repartizat practicantul vizeaz urmtoarele locaii:
6. Condiii de primire a elevului n stagiul de practic
7. Modaliti prin care se asigur complementaritatea ntre pregtirea dobndit de elev la
coal i n ntreprindere
8. Numele i prenumele cadrului didactic care asigur supravegherea pedagogic a
practicantului pe perioada stagiului de practic
9. Drepturi i responsabiliti ale cadrului didactic din unitatea de nvmnt organizator al
practicii, pe perioada stagiului de pregtire practic
10. Numele i prenumele tutorelui desemnat de ntreprindere care va asigura respectarea
condiiilor de pregtire i dobndirea de catre practicant a competenelor profesionale planificate
pentru perioada stagiului de pregtire practic
11. Drepturi i responsabiliti ale tutorelui de practic desemnat de partenerul de practic
12. Definirea unitilor de competene i a competenelor care vor fi dobndite pe perioada
stagiului de practic
Unitatea de Competena Modulul de Locul de Activiti Observaii
Competene pregtire munc planificate
Securitatea i sntatea n munc este principalul indicator al calitii muncii, care depinde de
nivelul pregtirii profesionale a angajailor n materie, organizarea muncii i timpul de munc.
SNTATEA
SNTATEA PUBLIC
PUBLIC
SNTATEA
SNTATEA N
N
MUNC
MUNC
SECURITATEA
SECURITATEA
I
I SNTATEA
SNTATEA
MUNCII
MUNCII
CALITATEA
CALITATEA
MUNCII
MUNCII
CITETE CU ATENIE!
n cazul apariiei unor defecte sau a unei uzuri la cordoanele electrice se va anuna imediat
conductorul locului de munc, iar utilizarea echipamentelor se va face numai dup repararea sau
nlocuirea cordoanelor, de ctre electricianul de ntreinere;
nainte de conectarea unui echipament la o priz electric trebuie controlat pentru ca aceasta s
fie n poziia deconectat;
Pentru evitarea riscurilor de accidentare prin mpiedicare, sertarele birourilor, fietelor sau ale
dulapurilor trebuie inute nchise;
La inchiderea sertarelor birourilor sau uilor caselor de bani, se vor folosi mnerele special
confecionate in acest scop;
Pentru a se asigura o bun stabilitate a clasorului (dulapului), este necesar ca lucrurile grele s fie
aezate n sertarele de jos ale acestuia;
La terminarea programului de lucru se va verifica dac : gazul, curentul electric, apa etc. sunt
nchise (ntrerupte), verificare ce va fi efectuat de ctre o persoan desemnat de ctre
conductorul locului de munc.
Deplasrile dintr-o ncpere n alta se vor efectua cu faa nainte, iar deschiderea uilor se va face
lent, astfel nct s se evite accidentarea persoanelor din ncperea alturat, aflate n imediata
apropiere a uilor.
cnd urci sau cobori scrile : cititul; aprinderea igrii; numrarea banilor; srirea a
dou sau mai multe trepte deodat sunt aciuni pe care s le amni..
La ieirea din cldire, orice persoan se va asigura n toate direciile pentru a nu fi surprinse de
vreun mijloc de transport;
La intersecii trebuie s se circule numai pe partea dreapt, mergndu-se ncet, pentru a se evita
coliziunea cu o alt persoan sau cu un mijloc de transport;
Trebuie s se priveasc n direcia de mers, iar la transportul unor pachete, n brae, acestea NU
trebuie s impiedice vizibilitatea;
Pardoselile n ncperi trebuie ntreinute, iar urmele de ulei sau ap trebuie nlturate. Orice
defeciune ale pardoselilor (sprturi sau rupturi de linoleum, covoare etc.) trebuie semnalate
personalului de ntreinere;
In timpul programului de lucru, trebuie folosit o nclminte corespunztoare pentru a se evita
orice pericol de accidentare prin alunecare;
Pentru protecia personalului care face curenie, cioburile de sticl trebuie nvelite i depuse astfel
nct s fie uor identificate de catre acest personal, de preferat fiind a se lsa la vedere, pe birou.
Pietonii au prioritate de trecere fa de conductorii de vehicule numai atunci cnd sunt angajai n
traversarea drumurilor publice prin locuri special amenajate, marcate i semnalizate corespunztor, ori la
culoarea verde a semaforului destinat pietonilor.
Traversarea drumului public de ctre pietoni se face perpendicular pe axa acestuia, numai prin locurile
special amenajate i semnalizate corespunztor, iar n lipsa acestora, n localiti, pe la colul strzii, numai
dup ce s-au asigurat ca o pot face fr pericol pentru ei i pentru ceilali participani la trafic.
Pietonii surprini i accidentai ca urmare a traversrii prin locuri nepermise, la culoarea roie a
semaforului destinat acestora sau nerespectrii altor obligaii stabilite de normele rutiere
poarta ntreaga rspundere a accidentrii lor, n condiiile n care conductorul vehiculului
respectiv a respectat prevederile legale privind circulaia prin acel sector.
Sunt asimilate pietonilor persoanele care conduc un scaun rulant de construcie special, cele
care conduc vehicule destinate exclusiv tragerii sau mpingerii cu mna, precum i cele care
se deplaseaz pe patine sau dispozitive cu role.
Disciplina n munc
A. IDENTIFICAREA POSTULUI
Responsabilitate i autoritate
1. COMPARTIMENTUL: DIRECIA DE EVALUARE - COORDONARE
2. DENUMIREA POSTULUI: consilier gradul II
Fiecare funcionar public trebuie s i tie cu precizie cmpul de intervenie i responsabilitatile sale.
3. PUNCTAJUL POSTULUI: minim=2,50, mediu=3,75, maxim=5,00
Aceasta implic definirea misiunilor, contribuiilor i activitilor fiecruia i comunicarea lor n cadrul
4. RELAII CU ALTE POSTURI:
autoritii locale.
4.1. IERARHICE: este subordonat nemijlocit directorului general i direct preedintelui
O activitate de succes depinde n foarte mare masur de angajai, de gradul lor de pregtire i de ct de
Ageniei; are n subordine toi lucrtorii Direciei de Evaluare - Coordonare;
mult se adapteaz ei la specificul firmei.
4.2. FUNCIONALE: coopereaz cu directorii celorlalte structuri organizatorice ale Ageniei
Redactarea fielor de post pentru fiecare funcie este util deoarece:
i cu cei ai instituiilor abilitate n reducerea ofertei de droguri;
- Permite fiecruia nelegerea mai bun a rolului su;
4.3. DE CONTROL: controleaz activitatea lucrtorilor direciei i modalitile de aplicare a
- Fiecare tie ce se petrece nainte i dup activitatea sa;
deciziilor Preedintelui Ageniei privind reducerea ofertei de droguri, activitatea centrelor de
- Evit conflictele i pierderile de timp;
prevenire teritoriale date n coordonare, precum i alte activiti dispuse de conducerea
- Faciliteaz o bun desfurare n faa unei situaii neprevzute sau dificile;
Ageniei;
- Responsabilizeaz i motiveaz fiecare funcie
4.4. DE COLABORARE: colaboreaz, potrivit prevederilor legale, cu conducerile structurilor
centrale i teritoriale ale Ministerului Administraiei i Internelor, cu structurile guvernamentale
i neguvernamentale, care au ca domeniu de activitate prevenirea i combaterea traficului i
Rolul fiei postului din perspectiva angajatului
consumului ilicit de droguri;
4.5. DE REPREZENTARE: reprezint Agenia n raporturile cu structurile interne i
Faciliteaz procesul de autoclarificare referitoare la post: candidatul afl, nainte de angajare, sarcinile pe
internaionale abilitate n combaterea traficului de droguri, cnd dispune Preedintele Ageniei
care le-ar avea de ndeplinit, precum i responsabilitaile personale. Dac descrierea postului nu
Naionale Antidrog.
corespunde cu ateptrile pe care le are, o anumit persoan poate renuna la candidatura sa, iar alta
5. DEFINIREA SUMAR A ATRIBUIILOR POSTULUI: asigur constituirea bncii de date a
poate stabili de comun acord cu angajatorul, modificarea sau introducerea unor noi sarcini i
Ageniei, elaborarea de studii i sinteze privind fenomenul drogurilor, monitorizarea
responsabiliti pentru postul respectiv.
operatorilor i operaiunilor cu precursori folosii la fabricarea ilicit a drogurilor, precum i
Clarific, orienteaz i faciliteaz raportarea corect a angajatului fa de ali angajai. Angajatul afl care
aplicarea celorlalte dispoziii legale n domeniul de activitate.
sunt celelalte posturi din firm, care sunt relaiile sale de colaborare, de subordonare i/sau de
B. CERINELE POSTULUI
supraordonare, care sunt responsabilitile sale i tie cui i n ce mod trebuie s i se adreseze.
1. CATEGORIA DE PERSONAL CE POATE OCUPA POSTUL: funcionar public cu statut
Reprezint baza de plecare n evaluarea performanelor. Cunoscnd care i sunt sarcinile i
special sau personal contractual.
responsabilitile, angajatul este avizat asupra aspectelor n funcie de care se va realiza evaluarea
2. GRADUL PROFESIONAL I CLASA NECESAR OCUPANTULUI POSTULUI: ofier de
activitii sale.
poliie sau personal contractual.
Este un instrument de responsabilizare a angajatului. Prin fia postului, angajatul este foarte clar informat
3. PREGTIREA NECESAR OCUPANTULUI POSTULUI:
cu privire la sarcinile, obiectivele i responsabilitile care i revin i astfel se simte mult mai responsabil
3.1. PREGTIRE DE BAZ: studii superioare de lung durat, cu diplom de licen n cel
n activitatea sa.
puin unul din domeniile tiine juridice, economice, informatic, psihosociologie;
Informeaz clar angajatul cu privire la mediul i condiiile n care trebuie s-i desfoare activitatea. n
3.2. PREGTIRE DE SPECIALITATE: s aib cel puin studii de masterat sau
acest fel, el poate revendica nerespectarea acelor condiii de lucru.
postuniversitare n specialitatea studiilor superioare absolvite sau n domeniile management
Angajatul afl, nc de la nceputul angajrii, care sunt condiiile de promovare i de formare profesional,
ori administraie public;
astfel nct planificarea carierei este mult uurat.
3.3. CUNOTINE: cultur general, management, juridice, legislaia muncii, informatic,
limbi strine;
3.4. AUTORIZAII SPECIALE PENTRU EXERCITAREA ATRIBUIILOR: - autorizaie
pentru acces la informaii clasificate;
3.5. LIMBI STRINE: cel puin o limb
Fia de circulaie internaional,
de documentare - Fia postului nivelul citit, vorbit: BINE.
(model)
4. EXPERIEN:
4.1. N MUNC: minim ())general)
7 ani; s fi obinut n ultimii 3 ani calificativul de cel puin BINE la
evaluarea/aprecierea profesional individual i s nu fie sub efectul unei sanciuni
disciplinare, care s nu fi fost radiat n condiiile legii;
4.2. N SPECIALITATE: cel puin 5 ani;
4.3. MANAGERIAL: cel puin 5 ani;
4.4. PERIOADA DE ACOMODARE CU CERINELE POSTULUI: 3 luni
5. APTITUDINI I ABILITI NECESARE: manageriale, capacitate de analiz i sintez,
spirit de iniiativ, observaie, cooperare i organizatorice, abiliti de comunicare,
capacitate de lucru n echip, pragmatism, oportunitate, flexibilitate n gndire, toleran la
frustrare.
6. APTITUDINI NECESARE/COMPORTAMENT SOLICITAT: fermitate, operativitate n
soluionarea problemelor, echilibru emoional, receptivitate, rigurozitate, punctualitate,
sociabilitate, diplomaie, tact, principialitate, cinste, corectitudine, loialitate.
7. VRSTA: -
8. PARAMETRII PRIVIND STAREA SNTII SOMATICE: s fie declarat apt medical.
9. TRSTURI PSIHICE I DE PERSONALITATE: s fie declarat apt psihologic la
testarea psihologic.
C. CONDIII SPECIFICE DE MUNC
1. LOCUL DE MUNC: sediul Ageniei Naionale Antidrog.
2. PROGRAMUL DE LUCRU: cinci zile pe sptmn a cte 8 ore zilnic, ntre orele 08.00-
16.00; n funcie de nevoile muncii i n afara programului de lucru.
3. DEPLASRI CURENTE: ori de cte ori este nevoie.
4. CONDIII DEOSEBITE DE MUNC: stres, ritm alert de lucru, depirea frecvent a
programului de lucru, eforturi psihice, intelectuale i fizice prelungite, deplasri n afara
unitii, cmp electromagnetic.
5. RISCURI IMPLICATE DE POST: boli profesionale
6. COMPENSRI: sporurile prevzute de lege.
D. DESCRIEREA SARCINILOR, NDATORIRILOR I RESPONSABILITILOR
POSTULUI:
a. Studiaz, analizeaz i dispune introducerea n banca de date a Ageniei, a datelor i
informaiilor privind producia, traficul i consumul ilicit de droguri i splarea
capitalurilor;
b. Studiaz, analizeaz i dispune introducerea n banca de date a Ageniei, a datelor cu
privire la regimul juridic al plantelor, substanelor i preparatelor stupefiante i psihotrope,
conform Legii nr. 339/2005.
c. coordoneaz activitile de monitorizare a operatorilor i operaiunilor cu precursori;
d. asigur coordonarea n domeniu ntre instituiile i organizaiile guvernamentale implicate
n activitile prevzute n Strategia Naional Antidrog, privind reducerea ofertei de droguri;
e. coordoneaz elaborarea, monitorizarea, avizarea i derularea programelor naionale
privind reducerea cererii i ofertei de droguri;
f. coordoneaz elaborarea studiilor, sintezelor, analizelor privind traficul i consumul ilicit de
droguri;
g. particip la ntocmirea Strategiei Naionale Antidrog i a planului su de aciune;
h. coordoneaz ntocmirea evalurilor privind stadiul realizrii Strategiei Naionale Antidrog;
i. coordoneaz activitile de ntocmire a raportului anual privind evoluia i nivelul traficului
i consumului de droguri n Romnia;
j. se preocup de actualizarea i adaptarea legislaiei n domeniul reducerii ofertei de
droguri;
k. iniiaz, coordoneaz sau avizeaz activitatea de cercetare n domeniul reducerii ofertei
de droguri;
l. coordoneaz elaborarea, mpreun, cu celelalte structuri ale Ageniei, a Buletinului Info-
Drog, precum i a altor materiale n domeniul informrii i pregtirii personalului;
m. conduce, ndrum i controleaz activitatea lucrtorilor direciei;
n. coordoneaz, ndrum i controleaz activitatea centrelor de prevenire teritoriale date n
competen;
o. controleaz modul de aplicare a deciziilor Preedintelui Ageniei de ctre instituiile statului
implicate n lupta antidrog;
p. execut alte activiti dispuse de ctre directorul general i Preedintele Ageniei:
1. zilnic: informare n domeniile de competen, stabilirea sarcinilor prioritare, raportarea
problemelor deosebite, controlul activitii colaboratorilor apropiai; analiz i sintez,
evaluri, estimri, propuneri, documentare; contacte, discuii de lucru cu colaboratori externi,
pregtire personal, coresponden;
2. sptmnal: analiza activitii cu conducerea Ageniei; analiza activitii personalului din
subordine i stabilirea sarcinilor pentru sptmna urmtoare; redactarea sau avizarea
lucrrilor de baz, ncheierea de protocoale i monitorizarea derulrii activitilor la care
acestea se refer,
vizite i discuii de lucru n obiective din domeniul programelor de activitate, verificri i
evaluri prin sondaj la centrele judeene de prevenire i consiliere antidrog, participarea la
simpozioane, vernisaje, conferine, etc; activiti gospodreti, coresponden, discuii
individuale i controlul colaboratorilor apropiai;
3. lunar: ntocmete fia de serviciu a direciei, coordoneaz pregtirea continu a angajailor
direciei, analizeaz ndeplinirea sarcinilor ce revin direciei din Strategia naional antidrog,
prelucreaz i pune la dispoziie date i informaii pentru informarea opiniei publice;
4. ocazional: particip la evenimente i manifestri publice n domeniu, ofer la cerere,
consultan de specialitate;
E. STANDARDE DE PERFORMAN ASOCIATE POSTULUI
1.INDICATORI CANTITATIVI: ndeplinete toate atribuiile, sarcinile i responsabilitile
postului pe care-l ocup;
2.INDICATORI CALITATIVI: soluioneaz n deplin legalitate toate lucrrile; ndeplinete
legal i responsabil toate atribuiile i sarcinile care i revin, asigur elaborarea/redactarea de
lucrri corecte, coerente, oportune, operativ cu grad ridicat de aplicabilitate.
3.COSTURI: n limita fondurilor alocate;
4.TIMPUL: n termenele stabilite de actele normative specifice programele i planurile de
organizare i planificare a activitii;
5.UTILIZAREA RESURSELOR: folosete raional resursele materiale i financiare la
dispoziie;
6.MOD DE REALIZARE: lucrri elaborate prin coordonarea colectivelor i individual.
PREEDINTELE AGENIEI
Semntura............Data.............
DIRECTOR GENERAL
Semntura............Data.............
TITULARUL POSTULUI
Semntura.................Data.............
FIA DE LUCRU
Asumarea responsabilitilor la locul de munc
Pentru sprijin n derularea activitii studiaz fia de post din fia de documentare i precizrile
referitoare la importana ntocmirii fiei de post
Studiaz fiele de post de la departamentul unde i desfori stagiul de practic.
Pe timpul executarii raportului de munca este necesara o anumita ordine, o anumita disciplina, acea
ordine care trebuie sa existe in timpul executarii raporturilor sociale de munca, ordine decurgand din
respectarea intocmai de catre angajat a obligatiilor juridice care intra in continutul raportului juridic de
munca.
AA respecta
respectadisciplina
disciplinamuncii
muncii==aarespecta toate obligatiile rezultnd din lege (n sens larg),
respecta toate obligatiile rezultnd din lege (n sens larg),
din regulamentul intern, contractul colectiv de munc sau contractul individual de munc,
din regulamentul intern, contractul colectiv de munc sau contractul individual de munc,
asigurndu-se prin aceasta ordinea necesar bunei desfurari a procesului de munc.
asigurndu-se prin aceasta ordinea necesar bunei desfurari a procesului de munc.
Orice nclcare a drepturilor, dar mai ales a ndatoririlor angajailor, poate genera acte de
indisciplin.
FIA DE OBSERVRE
Disciplina muncii
Supune ateniei tale mai muli angajai din biroul n care i desfori stagiul de practic. Observ
cu modul n care i respect atribuiile i respect discipliea muncii
UC 23 Etic i
comportament Subiect Subiect Subiect Subiect
profesional observat/funcia observat/funcia observat/funcia observat/funcia
. . . .
C1 Respect
disciplina n munc
Abilitate de
relaionare i
comunicare
Respectarea
obligaiilor din
Regulamntul
Intern
Contiinciozitate
i responsabilitate
Interes n
rezolvarea sarcinii
Rezolvarea
calitativ a
sarcinii
Alte aspecte
Ordinea i disciplina n munc constituie o necesitate pentru orice proces de munc indiferent dac
este un proces colectiv sau individual, precum i de locul i timpul cnd se desfoar, deoarece
condiioneaz derularea normal i eficiena a muncii depuse.
Pentru sprijin n derularea activitii studiaz fiele de post de la departamentul unde i desfori
stagiul de practic.
Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i
rezolvarea fiei de observare, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC
FISA DE LUCRU
Etic
Eti desemnat/desemnat s desfori o activitate specific programului zilnic de lucru la departamentul
din instituia public la care i desfori stagiul de practic:
Sarcinile tale sunt:
Analiza Regulamentului intern i a Codului etic
Identificarea valorilor, activitile considerate conflict de interese, folosirea informaiilor
confideniale
Analiza pe un exemplu a relaiei client-profesionist, din perspectiv etic.
Un conflict de interese este orice situaie n care interesele instituiei sunt divergente fa
Un conflict de interese este orice situaie n care interesele instituiei sunt divergente fa
de interesele personale sau fa de cele ale rudelor apropiate sau ale persoanelor cu care
de interesele personale sau fa de cele ale rudelor apropiate sau ale persoanelor cu care
sunteti n strns contact personal sau de afaceri.
sunteti n strns contact personal sau de afaceri.
Etica se confrunt
Fiecare angajat este responsabil pentru cu ce este
aciunile bine i cu ce este ru.
sale.
Fiecare angajat este responsabil pentru aciunile sale.
Deoarece valorileconflict
Este considerat sunt lucruri pe care le: considerm importante, etica cuprinde ne confrunt cu
de interese
Este considerat
posibilitile conflict de interese
i imposibilitile : care le unim, deoarece dorim s obinem ceea ce ne dorim.
vieii pe
nsuirea de avantaje personale dintr-o oportunitate sau utilizarea resurselor instituiei
nsuirea
Fii de avantaje personale dintr-o oportunitate sau utilizarea resurselor instituiei
familiarizat/familiarizat
strict in scopuri personale. cu propriul cod de etic. A nelege propriile reguli nescrise nseamn luarea
strict in
deciziilorscopuri personale.
pedirect
care tusau
nsui le aprobi.
Acceptarea indirect a oricrui fel de avantaj personal
Acceptarea direct sau indirect a oricrui fel de avantaj personal
Informaiile confideniale sunt:
Informaiile
Este confideniale
important scare sunt:
cunoti
- orice informatie nu apropriile
devenitvalori,
publicastfel nct care
i pentru s poi lua cu
exist un uurin
interes ndeciziile.
a-i pstra
- orice informatie care nu a devenit public i pentru care exist un interes n a-i pstra
confidenialitatea, dar care poate avea efecte majore asupra activitii, preului aciunii,
confidenialitatea,
Descoper care dar care
este codulpoate avea efecte
tu personal majore
de etic, asupra
astfel nctactivitii,
s nu intripreului aciunii,
n situaii jenante la munc.
trendului unei companii
trendului unei companii
- orice informatie privind activitatea instituiei care nu a devenit inc informatie public
- orice informatie privind activitatea instituiei care nu a devenit inc informatie public
- grila de programe, formate de programe, continutul programelor, contracte in curs de
- grila de programe, formate de programe, continutul programelor, contracte in curs de
negociere, angajri, disponibilizari, strategii de programe si de vanzari sunt informatii
negociere, angajri, disponibilizari, strategii dedocumentare
Fise de programe si -deCODvanzari
ETIC sunt
(1) informatii
confidentiale
confidentiale
- orice informatie incredintata de terti sub obligaia de confidenialitate
- orice informatie incredintata de terti sub obligaia de confidenialitate
- informaii privind date personale ale angajatilor
- informaii privind date personale ale angajatilor
Fie de documentare - COD ETIC (2)
Etica = sistemul sau codul moral al unei anumite persoane, religii, grup sau profesie.
Etica = sistemul sau codul moral al unei anumite persoane, religii, grup sau profesie.
Moralitatea este legat de rezolvarea sau capacitatea de a realiza distincia dintre
Moralitatea este legat de rezolvarea sau capacitatea de a realiza distincia dintre
bine i ru n comportament.
bine i ru n comportament.
Eticaprofesional
profesionalprecizeaz
precizeazpracticile,
practicile,drepturile
drepturileiidatoriile
datoriile
Etica
membrilor unui grup profesional, critic i sancioneaz
membrilor unui grup profesional, critic i sancioneaz
malpracticileprofesionale.
profesionale.
malpracticile
Codul etic reprezinta o reflectare a valorilor, serveste la simbolizarea principiilor dupa
Codul etic reprezinta o reflectare a valorilor, serveste la simbolizarea principiilor dupa
care un grup profesional sau o organizatie se defineste pe sine.
care un grup profesional sau o organizatie se defineste pe sine.
Este mai mult dect un document administrativ, mai mult dect o lista de reguli, dupa
Este mai mult dect un document administrativ, mai mult dect o lista de reguli, dupa
care un membru al organizatiei sau al unui grup profesional poate identifica sau
care un membru al organizatiei sau al unui grup profesional poate identifica sau
exclude.
exclude.
Obiectiveleunui unuiastfel
astfeldedecod
codsunt
sunturmtoarele:
urmtoarele:
Obiectivele
- -Ocup
Ocuplocul
locullsat
lsatliber
liberntre
ntrevalorile
valorilecadru
cadruale
aleunei comunitiiilege.
uneicomuniti lege.
- Contribuie la reputaia, ncrederea, respectul pe care beneficiariiunei
unei
- Contribuie la reputaia, ncrederea, respectul pe care beneficiarii
activitill
activiti
auaufa
fadedeinstituia
instituiacare
carepresteaz
presteazserviciul
serviciulrespectiv.
respectiv.
- -Reprezint contractmoral
Reprezintununcontract moralntre beneficiariiiorganizaii,
ntrebeneficiari organizaii,ntre
ntrecei
ceicecefac
fac
parte din organizaie i, n acest ultim sens, menine coeziunea unei
parte din organizaie i, n acest ultim sens, menine coeziunea unei
organizaii,instituii.
instituii.
organizaii,
- Protejeaz organizaiadedecomportamente
comportamentenecinstite
necinstitesau oportunisteii
sauoportuniste
- Protejeaz organizaia
modelde
furnizeazununmodel decomportament.
comportament.
furnizeaz
- Promoveaz o imagine pozitivaaorganizaiei.
organizaiei.
- Promoveaz o imagine pozitiv
- -Este
Esteununmijloc
mijlocdedereglementare adeziuniiiidevotamentului
reglementarea aadeziunii devotamentului
colaboratorilor.
colaboratorilor.
- -Influeneaz
Influeneazcrearea
creareasentimentului unicitateiiapartenen
sentimentuluidedeunicitate apartenenpentru pentru
membrii
membrii
grupului.
grupului.
- -Este
Esteununcadru
cadrudedereferin orientareadeciziilor
referinnnorientarea deciziiloriiorientarea
orientareaaciunii.
aciunii.
- -Arat angajamentulde
Aratangajamentul deprincipiu
principiual alconductorilor.
conductorilor.
- Coreleaz relaiile pur contractuale cu ncrederea iiresponsabilitatea.
- Coreleaz relaiile pur contractuale cu ncrederea responsabilitatea.
- -Creeaz climatuletic,
Creeazclimatul etic,respectiv
respectivclimatul
climatulnncare
careaciunile
aciunilesunt
suntpercepute
perceputecaca
drepte.
drepte.
- -Ghideaz
Ghideazcomportamentul
comportamentulnncaz cazdededileme
dilemeetice
etice
STUDIU DE CAZ
Dilema etic
Elena lucra ca funcionar public de numai dou luni, cnd s-a confruntat cu prima sa dilem etic.
eful ei i-a cerut s mint.
Dac ntreab cineva unde sunt zise acesta spune c lipsesc toat ziua. Am foarte multe probleme
de rezolvat i trebuie s m concentrez.
Elena s-a considerat ntotdeauna o persoan onest. Cum putea ea s mint? Pe de alt parte, ea era la
acest loc de munc doar de dou luni. Cum putea s i nfrunte eful?
Ce ai fi fcut dac erai n locul Elenei
FIA DE LUCRU
FIA DE OBSERVARE
Analiza unei ocupaii din instituia public
Completeaz fia de observare de mai jos ca finalizare a analizei pe care o vei realiza pentru o ocupaie
FIA DE LUCRU
OBSERVAREA SARCINILOR POSTULUI
Completeaz urmtoarea fie pe baza documentrii realizate la departamentul unde i desfori stagiul de practic,
pornind de la un exemplu concret. Poi alege orice post, n orice nivel ierarhic
Compartimentul_________________________________________________________.
Denumirea postului______________________________________________________.
Definirea sumar a atribuiilor postului n cadrul compartimentului/unitii:
Responsabiliti ndeplinite
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1. Care sunt principalele activiti relevante pentru modulul de practic pe care le-ai observat sau
le-ai desfurat?
Activiti observate
Activiti desfurate
Comunicarea interpersonal este un proces complex care poate s fie descris, n termeni simplificai, prin
aceea c un Emitor i un Receptor schimb mesaje ntre ei, mesaje care conin deopotriv i idei i
sentimente.
Receptorul primete mesajele i le decodeaz, punnd n ordine i interpretnd cele trei elementele, n
funcie de propriile experiene, credine i nevoi.
Comunicm ca s:
Ne cunoatem
Ne mprtim emoiile unii altora
Schimbm informaii
Convingem pe alii s neleag punctul nostru de vedere
Construim relaii
STUDIU DE CAZ
Analiza unui conflict de munc
Scurt prezentare
La Instituia X, cooperarea angajailor i asigurarea unui climat optim pentru desfurarea activitii
la locul de munc sunt condiii eseniale pentru a presta servicii de calitate n termenul stabilit, pentru ca
aceasta s-i creeze o imagine favorabil n rndul clienilor, asociindu-i termeni precum: seriozitate,
flexibilitate, confidentialitate.
Instituia indeplineste att o funie economic ct i o funcie social. Aceasta din urm permite
oamenilor s se manifeste ca fiine sociale, s fie activi, s comunice, s se simt utili, s lucreze n echipe.
Pentru c oamenii sunt diferii intre ei, au alte principii, alte valori morale, comportamente diferite, uneori, n
cadrul unui grup pot interveni o serie de conflicte.
Prezentarea conflictului
Avand in vedere ca domnul G. este o persoana calma, cu experienta, acesta a fost insarcinat de
catre sef cu instruirea noului angajat. Initial relatia dintre cei doi decurgea normal, domnul D. asculta
indicatiile iar domnul G. se straduia sa-i explice cat mai bine cele ce avea de facut. Dar acesta situatie nu a
dura mult pentru ca noul angajat a inceput sa se ofere sa-i ajute pe ceilalti desi nu stapanea activitatile pe
care le avea el insusi de facut. Nu era o problem c i ajuta colegii (cu lucruri mrunte dar care
impresionau) dar lucrarile pe care le avea el de facut, le facea in graba si omitea anumite acte sau nu le
facea la momentul in care trebuia. Astfel domnul G. trebuia nu doar sa-i explice ce are de facut dar si sa se
roage de el sa fie mai responsabil, si mai ales trebuia sa sa-i faca chiar el munca uneori pentru ca alfel s-ar
fi intarziat depunerea lucrarilor spre nemultumirea clientilor si a sefului. Acestuia nu-i putea spune exact
cum stau lucrurile in primul rand pentru ca nu-i era in caracter sa se planga de colegi si pe de alta parte ar fi
parut ca are ceva personal cu el intru cat domnul D. se arata in fata sefului o persoana la locul ei. Conflictul
insa nu se opreste aici. Domnul D. imprumuta sau ia pur si simplu de pe biroul domnul G. pixuri, rigla,
capsatorul sau alte lucruri pe care ori nu le mai da inapoi ori le pune alandala(nu de unde le-a luat) sau
chiar se defecteaza in timp ce le foloseste si le pune la loc fara sa zica nimic. Sunt lucruri la prima vedere
minore dar avand in vedere ca domnul G. este o persoana conservatoare si ordonta, toate acestea ii
creaza disconfort. Apogeul este atins cand domnul D. isi atribuie anumite sfaturi, sugestii, pareri pe care le
aude la domnul G. Toata aceasta situatie il punea pe noul angajat intr-o lumina pozitiva (o persoana
capabila, deschisa, receptiva, gata sa vina in ajutor) si intr-o lumina mai putin buna pe domnul G. care
devenise foarte incordat si oarecum frustrat ca nu poate iesi din acesta situatie.
Soluonarea conflictului
Gsirea unei soluii n aceast situaie era foarte dificil ntruct eful i ddea seama c ambii
angajai erau importani pentru instituie (unul pentru munca depus, altul pentru relaiile pe care le avea i
pentru faptul c prea o persoan responsabil i corect). Conflictul era cu att mai greu de soluionat
nefiind ncalcat nicio prevedere legal. De menionat este faptul c discuiile nu aveau niciun efect i c
eful auzise c unii clieni erau nemultumii de cum le vorbea domnul D. (asta il pusese oarecum pe
ganduri). Analizand situatia seful considera ca unica solutie ar fi ca cei doi sa ia pe rand concediu cate o
saptamana. Astfel el putea s le urmareasc comportametul, s vad ce modificri intervin n atitudinea
domnului G. i cum se descurc fr niciun ajutor. Prin urmare, primul care a luat concediu a fost domnul
D. . In acest timp totul decurge asemntor cu perioada dinaintea angajarii domnului D. . In urmatoarea
sptmn, cnd domnul G. era n concediu, apar mici schimbari i chiar ncurcaturi ( ntarzieri n
depunerea lurrilor, acestea nu sunt ntocmite cu suficient atenie, iar pe colegi nici nu se mai pune
problema s-i ajute pentru a nu mai are timp).
Concluzii
In urma celor dou sptamani eful decide c domnul G. i va desfaura in continuare activitatea
ca i pn acum, iar domnului D. i se ofer postul de dactilograf (astfel nct s nu mai aibe nicio legatur
cu domnul G.). Punnd n balan dezavantajele plecrii unuia sau altuia din instituie, eful este hotrt s
pstreze o atmosfer calm i placut, chiar dac asta nseamn s renune la relaiile domnului D.
EXERCIIU DE DESCOPERIRE
DEPISTM AMENINRI , CA S EVITM CONFLICTE
Sarcina de lucru : completeaz tabelul urmtor determinnd itemii dominani (cu inciden major)
cu poteniale surse de conflict
NEVOI SURSE DE CONFLICT
La locul de desfurare al practicii (sau coal, sau familie, sau strad,
sau prieteni)
Identitate
Siguran
Apartenen
Cretere
Soluii posibile de atenuare/eliminare a conflictului
-
-
-
-
FIA DE DOCUMENTARE
Succesul durabil n afaceri nu se msoar doar prin rezultate financiare, ci i prin felul n care ne
comportm fa de clienii, asociaii, angajaii, investitorii notri, precum i fa de comunitile locale.
n desfurarea activitii instituiei, trebuie s respectm ntotdeauna principiile definite n Cod.
De multe ori, aceasta presupune evaluarea cu discernmnt a situaiei, iar dumneavoastr trebuie
s v consultai superiorul ierarhic sau oricare alt persoan autorizat din cadrul Grupului pentru orice
nelmuriri privind interpretarea sau sfera de cuprindere a Codului.
Orice abatere de la implementarea spiritului i literei Codului trebuie raportat fr ezitare
conducerii; nu vei fi niciodat sancionat() disciplinar pentru sesizri fcute cu bun-credin.
Etica i standardele nalte de conduit prezint o importan crucial n lumea afacerilor, iar
reputaia instituiei cu privire la respectarea celor mai nalte standarde de conduit este un atu inestimabil.
Prin urmare, Codul de conduit trebuie s ocupe un loc central n desfurarea activitilor noastre.
Codul de conduit acoper apte domenii-cheie
1 Clieni, produse i servicii
2 Angajai
3 Investitori
4 Societate i comuniti locale
5 Sntate, protecia muncii i a
mediului nconjurtor
6 Conflicte de interese
7 Concuren
Clieni, produse i servicii
Pentru ndeplinirea obiectivelor propuse, este esenial s meninem relaii bune i de lung durat
cu clienii notri.
n raporturile cu clienii existeni sau poteniali, cu furnizorii sau ali parteneri de afaceri, trebuie s
ne pstrm intact reputaia de integritate i s-i tratm pe toi n mod echitabil, consecvent, ntr-un cadru
de respect i ncredere reciproc.
n vederea ndeplinirii acestor standarde trebuie:
S furnizm n mod constant produse de nalt calitate, fiabile i care ndeplinesc cerinele
clienilor.
S furnizm servicii de nalt calitate i fiabilitate.
S furnizm informaii clare, concise, utile, corecte despre produse i servicii.
S protejm informaiile confideniale ncredinate nou i s nu le folosim pentru desfurarea
unor activiti nepotrivite n folosul Grupului sau pentru ctigul personal.
S ne comportm echidistant n toate relaiile de afaceri, inclusiv prin respectarea politicii Grupului
referitoare la conflictele de interese, cadouri i mit.
Angajai
n relaiile cu colegii, comportamentul nostru trebuie s se bazeze pe buncredin i respectul fa
de demnitatea personal.
Satisfacia la locul de munc presupune un mediu de lucru care s motiveze angajatul s fie
productiv i inovator i care s-i ofere oportuniti de formare i dezvoltare profesional n vederea mplinirii
potenialului i dezvoltrii unei cariere n cadrul instituiei.
Trebuie s ne ascultm angajaii cu atenie, s i implicm n creterea productivitii, a calitii
muncii i n mbuntirea condiiilor de munc.
n plus, trebuie:
S ne asigurm c recrutarea, formarea, promovarea, dezvoltarea carierei, desfacerea contractului
de munc i alte aspecte privitoare la angajare au la baz capacitile, realizrile, experiena i conduita
individuale, indiferent de ras, culoare, naionalitate, cultur, origine etnic, religie, sex, orientare sexual,
vrst, handicap sau orice alte motive care nu au legtur cu performana profesional sau sunt ilegale
conform legilor n vigoare.
S nu tolerm discriminarea sau hruirea.
S remunerm angajaii n funcie de valoarea muncii lor i, n msura n care este posibil, de
succesul societii.
S ne inem angajaii la curent cu orice evoluii importante care i afecteaz pe ei ori viziunea,
obiectivele i planurile Grupului.
S meninem metode eficiente pentru rezolvarea conflictelor la locul de munc.
S pstrm dosarele angajailor confideniale pe ct este posibil din punct de vedere practic.
Investitori
Unul dintre obiectivele principale fa de investitori este s le protejeze i s le promoveze
interesele. Trebuie s ne desfurm activitatea n mod responsabil, asumndu-ne n acelai timp riscuri
calculate, acesta fiind ingredientul esenial al succesului. Trebuie s acordm o atenie deosebit pstrrii i
protejrii patrimoniului prin utilizarea prudent i eficient a resurselor.
Aadar, trebuie:
S le furnizm terilor, periodic i la timp, informaii financiare exacte i o evaluare echilibrat a
poziiei instituiei
S utilizm cele mai bune practici de gestionare a instituiei
S tratm toi investitorii n mod echitabil i consecvent i s nu avantajm o categorie de
investitori n defavoarea alteia.
S fim deschii, sinceri i profesioniti n ndeplinirea obligaiilor, n relaia cu consultanii i
auditorii i cu grupul de investitori.
Societate i comuniti locale
Societatea Cookson ncearc s fie un bun cetean al rii n care i desfoar activitatea.
Trebuie s respectm toate legile, ordonanele i regulamentele naionale i locale, inclusiv cele privind
activitile politice i plata impozitelor.
Mita este strict interzis.
Grupul nu va ncerca niciodat s obin avantaje prin mijloace necinstite precum bani, favoruri
comerciale sau altfel de faciliti. Trebuie s evitm ntotdeauna s oferim sau s dm efectiv obiecte de
valoare pentru a influena n mod ilegal (sau ntr-un mod care ar putea prea ilegal) conduita oricror oficiali
ai guvernului, parteneri de afaceri, concureni sau a altor persoane.
Aadar, trebuie:
S fim n permanen informai cu privire la cultura local, s ncurajm schimbul de experien n
cadrul Grupului i s fim adaptabili, inovatori i sensibili n relaiile cu comunitatea local.
S respectm i s inem cont de preocuprile, obiceiurile i tradiiile locale i regionale.
5 Sntate, protecia muncii i a mediului nconjurtor
Chestiunile legate de sntate, protecia muncii i a mediului nconjurtor sunt responsabiliti de
baz ale conducerii. Avem datoria de a proteja sntatea i sigurana clienilor, angajailor, contractorilor,
vizitatorilor, ale publicului larg i ale oricror persoane asupra crora se rsfrng activitile noastre.
Chestiunile de interes public legate de sntate, protecia muncii i a mediului nconjurtor ale
activitilor desfurate de noi trebuie abordate ntr-o manier constructiv.
Aadar, trebuie:
S oferim tuturor angajailor condiii de lucru sntoase i sigure.
S avem n vedere impactul potenial asupra mediului al produselor i proceselor noi nc din
primele stadii de dezvoltare.
S minimizm, s neutralizm sau, dac este posibil, s prevenim emisiile de substane care ar
putea avea un efect negativ asupra sntii umane sau asupra mediului.
S reducem cantitatea de deeuri produs, folosind n mod raional materialele, energia i alte
resurse, i s maximizm posibilitile de reciclare.
S asigurm suficiente resurse umane, materiale i formare profesional pentru a ne ndeplini
angajamentele asumate privind sntatea, protecia
muncii i a mediului.
Conflicte de interese
Angajaii, funcionarii i administratorii au datoria de a fi loiali Grupului i nu se pot folosi de funciile
pe care le dein pentru obinerea de foloase personale sau n beneficiul unor teri, n defavoarea Grupului.
Interesele personale care se afl sau pot da impresia c se afl n conflict cu interesele Grupului sau care
ar putea avea un efect nedorit asupra activitii noastre profesionale trebuie evitate cu orice pre. Aadar,
trebuie:
S nu intrm niciodat n relaii directe sau indirecte de afaceri, financiare sau de alt fel, n numele
instituieii, cu entiti din afar care fac sau ar putea face afaceri cu Grupul sau care reprezint concurena,
fr a ntiina conducerea n legtur cu aceste relaii.165 Fleetet
S nu reprezentm niciodat instituia n cadrul unor tranzacii n care un angajat sau o parte
asociat cu acesta are un interes personal substanial, fr a ntiina conducerea.
S nu dezvluim niciodat sau s folosim n interes propriu informaii confideniale sau din interior
care aparin instituiei sau partenerilor si de afaceri ori care au legtur cu acetia.
S nu facem niciodat concuren instituiei sau s-i ajutm pe alii n acest scop.
S nu facem parte niciodat dintr-un consiliu extern al unei societi comerciale n cazul n care
conducerea nu a fost ntiinat cu privire la acest lucru sau dac aceasta a decis c respectiva calitate de
membru intr n conflict cu interesele instituiei
S nu solicitm sau s acceptm bani n beneficiul propriu de la partenerii de afaceri sau de la
concuren.
S nu acceptm niciodat de la partenerii de afaceri sau de la concuren cadouri fr caracter
pecuniar, servicii sau orice alte cadouri n cazul n care acestea ar putea influena n mod necorespunztor
ndeplinirea obligaiilor fa de Grup, dac ar putea prea exagerate sau dac acestora nu le putem
rspunde prin ceva similar.
Concuren
Trebuie s intrm n concuren n mod activ, dar cinstit. n acest sens, trebuie:
S nu discutm niciodat despre informaii confideniale sau cu caracter de secret de serviciu cu
concurenii notri.
S nu obinem informaii despre un concurent prin mijloace necinstite.
S nu ne angajm n practici restrictive sau frauduloase sau s abuzm de poziia noastr pe
pia.
S nu facem concuren neloial, inclusiv comentarii sau afirmaii false sau care induc n eroare cu
privire la instituie, concurenii sau produsele sale.
FIA DE LUCRU
Comportament i conduit n cadrul grupului
Eti desemnat s desfori o activitate specific programului zilnic de lucru mpreun cu membri echipei din care faci
parte
Sarcinile tale sunt:
1. nsuirea normelor de comportament i conduit n cadrul grupului
2. Asigurarea unui climat favorabil lucrului n echip
3. Rezolvarea conflictelor de munc
Pentru sprijin n rezolvarea sarcinilor studiaz fia de documentare care i rezint modelul unui
COD DE CONDUIT, biblioteca virtual cu materiale despre lucrul n echip i norme de comportare.
Nu uita de sprijinul pe care i-l poate oferi profesorul/tutorele de practic.
Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i
rezolvarea fiei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC
Normele sociale sunt reprezentate de acele ateptari colective, idei sau credinte pe care membrii
unui grup le au cu privire la comportamentul lor, unii fata de altii. Astfel, ele sunt standarde de conduita
impartasite de toti membrii grupului si au ca rol principal reglementarea actiunilor acestora. Din acest motiv,
ele pot fi considerate reguli sau standarde de conduita si se pot referi la o gama variata de aspecte dintre
care amintim participarea la sedinte, acte de loialitate, vestimentatia la locul de munca, ritmul de munca si
multe altele.
Norme de loialitate. Se formeaza in special in acel organizatii care pretind un grad mare de
conformare si de loialitate de la membrii lor;
Norme privind inuta. Acestea se refer la un anumit tip de vestimentaie cu care angajaii trebuie
sa se mbrace n unele organizaii. Cu toate acestea, normele privind inuta pot deveni active chiar i n
acele organizatii in care ele nu au fost proclamate ca reguli de ordine interioara, insa angajatii devin
preocupati foarte mult de ceea ce imbraca la serviciu.
Norme de performanta. Astfel de norme sunt active in cadrul grupului de lucru care formuleaza o
serie de indicii puternice asupra a ceea ce este un "nivel potrivit de performan".
Norme care vizeaz acordarea recompenselor. Unele grupuri transform modul de acordare a
recompenselor in norme. Exista cel putin patru astfel de norme: echitatea, egalitatea, reciprocitatea i
responsabilitatea sociala.
De fiecare data cand cineva intra pentru prima oara intr-un grup (de exemplu, vine in prima zi la serviciu)
cauta acele indicii elocvente necesare pentru o comportare potrivit n acel grup. Astfel, s-a ajuns la
concluzia ca oamenii au o reala nevoie de structurare si predictibilitate in mediul social, n special n grupul
din care fac parte. Iar normele care cresc predictibilitatea comportamentelor membrilor grupului sunt
instituite si promovate cu tenacitate.
PROIECT
Organizare: Proiectul va fi realizat individual i va fi ct se poate de aplicat pe instituia unde eti implicat.
Se garanteaz confidenialitatea pentru informaiile din coninutul proiectului.
Structur:
2. Personalitate.
Elaboreaz cte un profil de personalitate pentru dou persoane din cadrul organizaiei n care ai
desfurat stagiul de practic. Cele dou persoane ar trebui s fie o provocare pentru tine. Pentru a realiza
aceste profile se vor folosi sistemele de trsturi de personalitate din materiale de documentare cuprins en
bibliografie sau site-uri specifice nsoite de exemple din comportamentul persoanei caracterizate care s
ateste acele trsturi. Se pot utiliza i stilurile de comunicare.
3. Atitudini.
Observ atitudini care sunt prezente la mai multe persoane din cadrul instituiei. Alege dou dintre ele i
realizeaz urmtoarea analiz pentru fiecare dintre ele:
- Descrierea atitudinii (dac este o atitudine pozitiv sau negativ, legat de ce anume s-a format);
- Explica cum s-a format acea atitudine (analiza componentelor atitudinii);
- Descrie efectele atitudinii n cadrul organizaiei;
- Ofer detalii despre dou modaliti prin care acea atitudine s-ar putea schimba (dac apreciezi
efectele ca fiind negative) sau prin care s-ar putea valorifica n favoarea instituiei (dac atitudinea
este pozitiv).
4. Percepia.
Descrii dou distorsiuni perceptuale din mediul organizaional. Ofer denumirea distorsiunii, detalii despre
contextul n care a aprut, efectele nregistrate i posibiliti de prevenire.
5. Motivaia.
Identific trei factori motivaionali care influeneaz motivaia individual sau a grupului din care faci parte.
Pentru fiecare factor realizeaz corelaia cu o teorie motivaional potrivit i explica modul n care acel
factor i exercit influena la nivel individual sau de grup.
7. Etic
a) Precizeaz caracteristici de personalitate i comportamente care l calific sau l descalific pe
funcionarul public pentru rolul lui
b) Identific i exemplific :
nsuirea normelor etice la locul de munc: purtarea ecusonului cu datele de identificare; inuta
decent, corespunztoare funciei; stpnire de sine (calm, politicos, respectos); atitudine
pozitiv n relaiile cu publicul; foloseasirea un limbaj corect din punct de vedere gramatical,
oferirea de rspunsuri corecte i complete
8. nvare
a) Ce ai nvat din experiena de a lucra n instituia respectiv? Menioneaz cel puin dou aspecte.
b) Unde sau cum vei folosi cele nvate ?
2 STUDII DE CAZ
Pe de alta parte, Maria nu poate s nu observe ct de lejer este munca celor dou secretare sau
administratorului de pratrimoniu, care par s profite de ea, plasndu- i lucrri pe care le-ar putea face ei.
De pild nu ntelege de ce trebuie s centralizeze ea listele de inventar, facturile i nici de ce s verifice
centralizarea semestrial a rezultatelor colare ale elevilor. Totui problema nici mcar nu era c muncea
prea mult, deoarece era obinuit cu munca. Dar ceilaliii faceau greuti: administratorul de patrimoniu
ntarzia s- i trimit documentele (pe aceasta tem au avut recent o ceart), iar secretarele se purtau urat
de ori cate ori se interesa de lucrri i preau chiar c o saboteaz. Nu s-a plans pentru c i se prea c
Sabrina, directoarea colii, i simpatiza mai mult pe ceilalti dar, n cele din urma, s- a decis s- i spun toate
aceste lucruri efei.
2. Rectoratul universitatii Bucur a primit de la Ministerul Educatiei un fax prin care li se cerea s reduc
programul de invatamant la 18 ore pe saptaman.
Rectorul a cerut fiecarei faculti s fac propuneri pentru a se conforma acestei cereri. La consiliul
profesoral cei mai multi profesori au fost impotriva schimbrii.
Unii profesori au fost foarte critici, spunnd ca aceasta nu este decat un pretext pentru a se reduce
alocaiile bugetare. Altii au refuzat ferm sa-si reduca numarul de ore deoarece nu ar putea sa-si acopere
norma de baza care le asigura salariul intreg. S-a exprimat apoi idea c reducerea att de drastic a
numrului de cursuri i de seminarii va avea efect negativ asupra pregtirii studenilor.
Ei vor nvaa i mai puin dect nainte. In continuarea discuiilor au aprut ns idei neateptate. Ca
schimbarea sa aib efectul pozitiv scontat, trebuie ca procesul de predare i examinare s fie schimbat.
Studenii vor trebuie s citeasc bibliografia de calitate recomandat de profesori, care s constituie alturi
de materia predat la curs baza pentru examinare.
Pe de alta parte, pentru completarea normelor, existau doua posibiliti: unii profesori s predea la seriile
de nvatamnt la distan i anumite cursuri s fie comasate ntr- o singur materie.
PROIECT
Fiecare nou angajat intr pe poarta instituiei nsoit de o suit de ntrebri legate de lucruri considerate
eronat dintre cele mai banale, cum ar fi: inuta la locul de munc, instrumentele pe care le are la
dispoziie (telefon, fax, copiator etc.), pauza de mas, data la care se d salariul, dac se pune pre pe
punctualitate, daca munca peste program este o excepie sau o regul. Noul angajat trebuie s se
familiarizeze cu regulile casei, cu normele i valorile acceptate, altfel ar avea un statut de neadaptat n
cadrul firmei.
Aflat sub presiunea obligatiei de a se adapta si de a dovedi de ce este in stare, un angajat nou are
nevoie de intelegere si interes din partea angajatorului. Va beneficia angajatul de nelegerea de care
are nevoie?
Cu timpul, o alt serie de ntrebari i vor atepta rspunsul: Cum este apreciat munca mea? De ce
lucram aa i nu altfel? Cum pot face sugestii far s supr? Cum pot obine ajutor sau asistena ntr-o
problem? Chiar dac nu le rostete niciodat, noul angajat ateapt s lmurii mpreun aceste
probleme de care depinde iniierea lui complet.
Cerina proiectului:
1. FILM
Completeaz urmtoarea fi pentru fiecare sptmn de practic. Centralizeaz toate
datele la terminarea stagiului de practic.
La final vei obine un FILM al activitii practice desfurate
INDICATORI DE ANALIZAT
(Activiti practice)
FAPTELE
F
F
IMPACTUL II
LECTIILE
LL
METAFORA
M
M
Studiaz documentele specifice puse la dispoziie de ctre tutore la departamentul unde i
desfori stagiul de practic.
2. BLAZON
i propunem s desenezi propriul blazon dup modelul urmtor:
BLAZONUL NOSTRU
(Exerciiu individual i/sau al ntregii echipe)
NUMELE SI PRENUMELE
NUMELE SI PRENUMELE
(sau numele echipei)
(sau numele echipei)
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
Fia de evaluare
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
.....................................................
Studiaz documentele specifice puse la dispoziie de ctre tutore la departamentul unde i
desfori stagiul de practic.
Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i
rezolvarea fiei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC
3. PRIVETE-TE N OGLIND
i propunem, ca dup ce studiezi materialul informativ, s i faci propriul profil din punct de
vedere al comportamentului etic. Eti doar tu i oglinda, iar ea nu deformeaz adevrul.
Folosete linii, figuri geometrice, alte elemente grafice. Nu utiliza cuvinte !
Aa sau
aa ?
.. Au trecut anii.
Eti managerul departamentului de resurse umane de la o important instituie
Avnd n vedere 6 din posturile pe care le-ai identificat n cadrul instituiei, completeaz urmatoarea gril de
observaie
ine cont de trsturile de personalitate ale persoanelor monitorizate.
Studiaz documentele specifice puse la dispoziie de ctre tutore la departamentul unde i desfori
stagiul de practic.
Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i
rezolvarea fiei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC
Pentru a culege date precise despre comportamentul profesional, sub aspectul frecvenei de
manifestare, a contextului n care apare i a intensitii sale, angajatorul poate monitoriza n orice
moment angajatul folosind o gril de observaie.
}Jurnal de practica
Modul EC S COMPORMEN PROFESONL
Care sunt principalele activiti relevante pentru modulul de practic pe care le-ai observat sau le-ai
desfurat?
Activiti observate
Activiti desfurate
A fi competent nseamn:
FIE DE EVALUARE
Fia de evaluare (model)
Nume candidat: Nume evaluator:
PROBA PRACTIC
1 Evaluarea prin proba practic va asigura recunoaterea acumulrilor progresive n
cadrul modulului; aplicarea cunotinelor dobndite n cadrul instituiilor n care se
efectueaz stagiul de practic.
Modaliti de evaluare:
PROIECTUL
structura proiectului:
titlu;
introducere argumentul, cu justificarea ipotezei sau a unei ntrebri legate de tem;
materiale i metode:
se vor preciza materialele i echipamentul folosit;
metoda de lucru;
planul experimentului;
rezultat prezentarea rezultatelor sistematizat, pe articole nsoite de grafice, tabele,
diagrame, suporturi audio-video cu studii de caz;
concluzii:
preri personale;
soluii propuse;
generalizarea problemei;
bibliografie utilizarea corespunztoare a bibliografiei;
capacitile / competenele care se evalueaz n timpul realizrii proiectului:
metodele de lucru;
utilizarea corespunztoare a bibliografiei;
utilizarea corespunztoare a materialelor i echipamentului;
corectitudinea, acurateea tiinific;
generalizarea problemei;
organizarea ideilor i materialelor ntr-un raport;
calitatea prezentrii;
acurateea cifrelor, desenelor
FIA DE EVALUARE
pentru proba practic (MODEL)
DA
Criteriul Observaii
NU
1. Activitile practice ntreprinse n cadrul proiectului se
raporteaz adecvat la tema proiectului
2. Abordarea temei proiectului a fost fcut dintr-o perspectiv
personal, candidatul demonstrnd reflecie critic
3. Activitile practice au fost ntreprinse sub supravegherea
ndrumtorului de proiect.
4. Realizarea sarcinilor de lucru stabilite prin planul proiectului a
fost fcut conform planificrii iniiale
5. Documentarea pentru proiect a fost fcut sub
supravegherea ndrumtorului de proiect.
6. Identificarea bibliografiei necesare redactrii prii scrise a
proiectului a fost realizat integral
7. Referinele bibliografice utilizate la redactarea prii scrise a
proiectului au fost prelucrate corespunztor i nu sunt o
compilaie de citate.
8. La realizarea sarcinilor de lucru din cadrul proiectului, s-a
fcut dovada: efortului personal, a originalitii soluiilor propuse,
a imaginaiei n abordarea sarcinii.
9. Soluiile gsite pentru rezolvarea problemelor practice au o
bun transferabilitate n alte contexte practice.
DA
Criteriul Observaii
NU
1. Proiectul/produsul are validitate n raport de tem, scop,
obiective, metodologie abordat.
2. Proiectul/produsul demonstreaz completitudine i acoperire
satisfctoare n raport de tema aleas.
3. Elaborarea proiectului i redactarea prii scrise a proiectului
au fost fcute ntr-un mod consistent i concomitent, conform
planificrii.
4. Utilizarea anumitor resurse este bine justificat i
argumentat n contextul proiectului.
5. Redactarea prii scrise a proiectului demonstreaz o bun
consisten intern.
6. Redactarea prii scrise a proiectului demonstreaz o bun
logic i argumentare a ideilor.
7. Proiectul/produsul reprezint, n sine, o soluie practic
personal, cu elemente de originalitate n gsirea soluiilor.
8. Proiectul/produsul are aplicabilitate practic i n afara colii.
DA
Criteriul Observaii
NU
1. Comunicarea oral a candidatului este clar, coerent,
fluent
2. Prezentarea a fost structurat echilibrat n raport cu tema
proiectului i cu obiectivele acestuia
3. Demonstrare putere de sintez i adaptarea prezentrii la
situaia de examinare
4. susinere puncte de vedere i opiniile ntr-un mod personal i
bine argumentat
5. Utilizare n prezentare elemente de grafic, modele, aplicaii,
TIC, etc, n scopul accesibilizrii informaiei i al creterii
atractivitii prezentrii.
PORTOFOLIUL
Portofoliul :
instrument de evaluare,
ofer posibilitatea de a emite o judecat de valoare care reflect evoluia ;
reprezint o colectie exhaustiv de informaii despre progresul colar al unui elev, obinut printr-o
varietate de metode i tehnici de evaluare;
se proiecteaz de ctre profesor n funcie de context i reunete diferite instrumente de evaluare
tradiionale i alternative;
sintetizeaz activitatea elevului de-a lungul stagiului de practic reprezentand astfel si o forma de
evaluare sumativ a achiziiilor elevului i a preocuprilor sale;
Portofoliul este poate cea mai complex activitate de evaluare i de autoevaluare iar rezultatul final
este o colectie eterogen de documente care poate cuprinde:
date despre programul tu;
temele pentru acas;
proiectele realizate n decursulul unei perioade de timp (n general un semestru sau tot anul), precum i o
scurta istorie a acestora (data la care a fost dat in lucru, echipa de lucru cu atributiile fiecaruia, timpul de
lucru esalonat in zile, bibliografie consultata, etc.);
fie de autoevaluare de tipul: stiu sa fac..., caliti/defecte.
tot ceea ce ai lucrat n decursul perioadei vizate, etc.
S ai n vedere urmatoarele:
La interior
La exterior poate arta ca map, cartotec, cutie mic, etc. comoditatea n utilizare fiind unica
cerin ce se cere respectat.
CITETE CU ATENIE !
ANEXE
PUNE NTREBRI
NVA TOTUL DESPRE MUNCA TA
NVA TOTUL DESPRE MUNCA CELORLALI DIN ECHIP TA
NVA TOT CE POI DESPRE INSTITUIA UNDE I VEI DESFPURA PRACTICA
DEZVOLTA RELAII BUNE
MUNCETE DIN GREU
FII DISPONIBIL S AJUI ACOLO UNDE ESTE NEVOIE
ADOPTA O ATITUDINE POZITIV
OFER-TE VOLUNTAR PENTRU NDATORIRI
F TOTUL CU RESPONSABILITATE
Utilizeaz fiele de documentare cuprinse n auxiliarul curricular, dar i alte materiale de documentare puse
la dispoziie de tutore la locul de desfurare a stagiilor de practic.
De fiecare dat cnd ai terminat de ntocmit fiele, solicit ca acestea s fie verificate de ctre
profesor/tutore i apoi anexeaz-le n portofoliul de practic.
Pentru fiecare documentare efectuat, completeaz fie speciale, cu menionarea referinelor bibliografice.
i aceste fie anexeaz-le la portofoliul personal.
Criteriile de performant**)
Comentarii .........................................................................................................................................
Referat*****):
Rezultate deosebite:
Semntura ........
Numele si prenumele ......................................................................................................................
Functia public..
Data ........
Harta conceptual
Model hart
Jurnalul dublu
i poi crea i completa jurnalul personal
Noi i mai propunem o variant:
JURNALUL DUBLU
Scop: formarea i dezvoltarea capacitii de a nva prin reflectarea n scris asupra mconinutului
unui text /mesaj
Demers metodologic:
Fila de jurnal se mparte n dou coloane;
- n stnga vei nota textul studiat sau informaia primit de la tutorele de practic, care te-a
impresionat
- n dreapta vei argumenta alegerea fcut, putei nota o idee principal sau face un comentariu
Textul notat n stnga filei de jurnal este urmarea unei amintiri despre o experien personal, pentru c te-
a surprins, pentru c o considei relevant.
n partea dreapt s consemnezi de ce ai ales acel text/acea informaie; de ce l-ai notat? La ce te-a fcut
s te gndeti? Ce ntrebare ai n legtur cu acel fragment? Ce te-a fcut s-l notezi.? La ce te-a fcut s
te gndeti?
Informaie primit Argument
GLOSAR DE TERMENI
Etica
una din principalele ramuri ale filosofiei; poate fi numit tiina realitii morale; ncearc elucidarea
problemelor morale printr-un demers cognitiv.
filosofie asupra moralei, a binelui i a rului, a datoriei
sistemul sau codul moral al unei anumite persoane, religii, grup sau profesie. Moralitatea este
legat de rezolvarea sau capacitatea de a realiza distincia dintre bine i ru n comportament.
Cod etic
reflectare a valorilor, servete la simbolizarea principiilor dup care un grup profesional sau o
organizaie se definete pe sine.
mai mult dect un document administrativ, mai mult dect o lista de reguli, dupa care un membru al
organizatiei sau al unui grup profesional poate identifica sau exclude comportamentul deviant.
Comportament profesional
modalitatea de a aciona n anumite mprejurri sau situatii, conduit, purtare, comportare care ine
de o profesie.
delimiteaz coordonatele in limitele caruia se manifesta o conduita specifica unei profesii. Astfel,
exercitarea cu succes a unei profesii presupune atat un nivel aptitudinal, cat si dezvoltarea si
exprimarea la locul de munca a unor trassaturi de personalitate
Conflict de interese
situaie sau mprejurare in care interesul personal, direct ori indirect, al angajatului contractual
contravine interesului public, astfel nct afecteaz sau ar putea afecta independena i
imparialitatea sa n luarea deciziilor ori ndeplinirea la timp i cu obiectivitate a ndatoririlor care i
revin n exercitarea funciei deinute;
Disciplina muncii
starea de ordine existent n desfurarea procesului de munc, rezultnd din respectarea ntocmai
a normelor juridice care reglementeaz acest proces i din indeplinirea de ctre toi participanii a
obligaiilor asumate, potrivit legii, contractelor colective de munc i contractelor individuale de
munc.
Funcie
ansamblul atribuiilor i responsabilitilor stabilite de autoritatea sau instituia public, n temeiul
legii, n fia postului;
Interes public
acel interes care implic garantarea i respectarea de ctre instituiile i autoritile publice a
drepturilor, libertilor i intereselor legitime ale cetenilor, recunoscute de Constitue, legislaia
intern i tratatele internaonale la care Romnia este parte, precum i ndeplinirea atribuilor de
serviciu, cu respectarea principiilor eficienei, eficacitii i economicitii cheltuirii resurselor;
Interes personal
orice avantaj material sau de alt natur, urmrit ori obinut, n mod direct sau indirect, pentru sine
ori pentru alii, de ctre personalul contractual prin folosirea reputaiei, influenei, facilitilor,
relaiilor, informaiilor la care are acces, ca urmare a exercitrii atributiilor funciei:
Relaii interpersonale
tip de relaii sociale caracterizate prin faptul c snt stabilite ntre persoane (nu grupuri, instituii,
colectiviti) i snt regizate ntr-o msur semnificativ de logica necesitilor umane individuale.
Multe necesiti individuale snt satisfcute n relaiile dintre persoane: suport psihologic, dragoste,
stim, reducere a incertitudinii i anxietii, afiliere, securitate, statut, prestigiu.
Valori
expresia unor preferine i credine colective, dar i a unor orientri fundamentale i principii
generale.
un set de credine i norme care ne ghideaz modul de a aciona; sunt ceea ce definesc
organizaia i determin comportamentul organizaional.
BIBLIOGRAFIE;
1. VIOLETA CHIRIAC, ETICA I EFICIENA PROFESIONAL, BIBLIOTECA PERFORMANELOR
2. AURELIAN SBURLESCU, COMUNICARE EFICIENT, BIBLIOTECA PERFORMANELOR N
CARIER, ED.BIC ALL; 2005
3. MBUNTIREA ACTIVITILOR DE NVARE, MANUAL ELABORAE MATERIALE DE
NVARE, ELABORAT ASISTEN TEHNIC PENTRU CONSTRUCIA INSTITUIONAL A
SISTEMULUI DE NVMNT PROFESIONAL I TEHNIC, ROMNIA EUROPE
AID/122825/D/SER/RO
4. MDLINA GHEORGHI, RALUCA NEGULESCU, GHID DE COMUNICARE PUBLIC,
ED.HUMANITAS, 2001
5. GEOFF PETTY, PROFESORUL AZI, METODE MODERNE DE PREDARE, ED.ATELIER DIDACTIC,
2007
6. ALAIN CARDON, JOCURILE MANIPULRII, ED.CODECS, 2002
7. ALAIN CARDON, VINCENT LENHARDT, PIERRE NICOLAS, ANALIZA TRANZACIONAL,
ED.CODECS, 2002
8. ION OVIDIU PNIOAR, COMUNICAREA EFICIENT, ED.POLIROM, 2008
9. IOAN NEACU, NVAREA INDEPENDENT, GHID METODOLOGIC, BUCURESTI, 2006
10.POPA MIRELA ETIC N AFACERI, UNIV. BABE-BOLYAI CLUJ, 2004
11.BALDRIGE, LITIIA: CODUL MANIERELOR N AFACERI. BUCURETI, 1995.
12.BOBOC, I., COMPORTAMENT ORGANIZAIONAL I MANAGERIAL, BUCURETI, ED.
ECONOMIC, 2003.
13.BIXTER, S DUGAN, L.S.: PROFESIONITII. STIL I ETICHET. BUSINESS. 2001.
14.CERTO, S.C. MANAGEMENTUL MODERN: DIVERSITATE, CALITATE, ETICA I MEDIUL GLOBAL.
BUCURETI: ED. TEORA, 2002.
15.ELENA JOIA, EDUCAIA COGNITIV. FUNDAMENTE. METODOLOGIE, EDITURA POLIROM,
2002
16.JELEV, VIORICA: ETIC, DIPLOMAIE I COMPORTAMENT N AFACERI. 2001.
17.GARY, JOHNS: COMPORTAMENT ORGANIZAIONAL. BUCURETI: ED. ECONOMIC, 1996.
18.PIETKIEWICZ, E: ETICHETA MANAGERULUI. BUCURETI: ED. ALL EDUCATIONAL, 1999.
19.TIERNEY, E. ETICA N AFACERI. BUCURETI: 1999
20.MICLEA, M. ,PSIHOLOGIA COGNITIV, MODELE TEORETICO-EXPERIMENTALE, EDITURA
POLIROM, 1999
21.JINGA, I., I. NEGRE, NVAREA EFICIENT, EDITURA ALDIN, BUCURETI, 1999
22.XXX - REVISTA CARIERE, COLECIE 2008,2009
23.XXX - CODURI DE ETIC I FIE DE POST SPECIFICE INSTITUIILOR PUBLICE
24.XXX - INTELTEACH-INSTRUIRE N SOCIETATEA CUNOATERII, SUPOT DE CURS, BACU,
2007
25.XXX LIDERII MILENIULUI TREI, SUPORT DE CURS, FUNDAIA CODECS PENTRU LEADERSHIP
26.XXX - LEGE nr. 477 din 8 noiembrie 2004 privind Codul de conduita a personalului contractual din
autoritatile si institutiile publice
27.WWW.RADIO3NET.RO
28.WWW.INTEL.COM/EDUCATION/TEACH
29.WWW.EDU.RO
30.WWW. GEFFPETTY.COM
31.WWW.DIDACTIC.RO
32.WWW.ETHICS.ORG
33.WWW.LEGALETHICS.COM