Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Comunicarea n grupurile
organizaionale
Abstract
Organizational group can be defined as some persons between who exist
interactive connections (functional, communication, affective, normative type).
Classification of these groups can reflect the dimension, type of relationship
or type of rules included.
Organizational groups and their influence over the individual efficiency and
the efficiency of the entire group are interconnected.
Spontaneous roles in these groups sustain the structure of the relationship,
and the personality of each individual is formed by the roles played inside the group.
D
in punct de vedere psihosociologic, grupul poate fi definit ca un
ansamblu de persoane ntre care exist legturi integrative de tip
funcional, comunicativ, afectiv i normativ. Membrii grupului au
scopuri comune, desfoar activiti comune, comunic i stabilesc relaii care au
o anumit evoluie n timp. Prin natura sa, societatea uman are o organizare
grupal, fiind format din grupuri mari (popoare, etnii, clase sociale) care includ
diverse alte tipuri de grupuri mijlocii i mici (colective de munc, clase de elevi,
grupuri de prieteni, familii, cupluri).
Fiecare individ aparine de-a lungul vieii mai multor astfel de grupuri.
Dei aparin aceluiai grup social mare (cetenii unui ora, ai unei ri) persoanele
aflate ntmpltor ntr-un loc public - stadion, compartiment de tren etc. pot
comunica, pot coopera n aciuni comune, pot stabili relaii pasagere de simpatie /
antipatie, fr a constitui, n sensul definiiei de mai sus, un grup, deoarece unui
astfel de ansamblu de persoane i lipsesc una sau mai multe din trsturile
definitorii ale grupului: scop, activitate, valori, norme comune, durata n timp a
relaiilor. O astfel de aglomerare incidental sau grupare spontan, indiferent de
mrimea ei, poate fi considerat, din punct de vedere psihosociologic, mulime,
gloat, dar nu grup.
Clasificarea grupurilor
1
Normativitate - reglementare a relaiilor prin intermediul unor prescripii (reguli, valori, norme)
Grupurile organizaionale
Contingene
critice legate de
sarcin
Planificarea muncii
1. Strategii Comportare Nivelul de
2. Efort a de munc performan
Caracteristici personale
Influenele
grupului asupra 1. Cunotinte i abiliti
individului 2. Stimulare
Este discutabil dac grupul este mai productiv dect membrul mediu sau
membrul cel mai bun, pentru c performana de grup depinde nu numai de
vechimea, compoziia, coeziunea lui, ci i de natura sarcinii (dac el produce
obiecte, idei, decizii).
n cazul deciziei grupul este mai bun dect membrul mediu. Membrul
mediu beneficiaz de informaie suplimentar i este condus spre decizie de ctre
ceilali; singur, el nu ar putea realiza o decizie de acelai nivel.
Atunci cnd este vorba de producia de idei, grupul este superior
individului pentru c fiecare membru i are propria lui reea de comunicri
externe, de unde se poate alimenta cu informaii diverse. n felul acesta grupul
are o arie mai larg de informare dect individul dar, mai ales n cazul grupurilor
noi, neconsolidate, se pierde mult timp tocmai datorit faptului c grupul, pentru
2
Facilitare social - efect produs de grup asupra individului n sensul creterii performanei,
explicabil prin faptul c prezena celorlali creaz o stare de activare psihic suplimentar (o echip
de fotbal joac mai bine atunci cnd tribunele sunt pline, dect pe un stadion gol, actorul joac mai
bine atunci cnd are spectatori); nu numai ncurajarea manifest, ci i simpla prezen produc acest
fenomen.
3
Groupthink - fenomen de distorsiune a raionamentelor produs n grup sub influena presiunii spre
conformare
4
Risky shift - tendina de asumare facil a riscului n prezema celorlali, ceea ce nu se ntmpl n
cazul deciziilor individuale
etichetai drept ri, slabi, proti, cozi de topor etc.), iluzia unanimitii i, n
consecin, autocenzurarea ideilor neconformiste.
S-a constatat c persoanele nclinate spre a risca sunt mai influente n
situaii de grup dect cele prudente. Riscul devine, n aceast situaie, o trstur
dezirabil, care are o probabilitate mai mare de a fi exprimat n situaii de grup, n
care intervine fenomenul de ntrire social 5 . Aceste fenomene explic de ce,
uneori, grupurile iau decizii catastrofale (exist exemple celebre, n care grupuri de
decizie, formate din experi valoroi, au luat decizii proaste - escaladarea rzboiului
din Vietnam fiind cel mai cunoscut i cel care a atras atenia cercettorilor asupra
fenomenului).
Roluri formale
5
ntrire social - fenomen de ncurajare produs de sentimentul apartenenei la grup, chiar dac
ceilali nu sunt prezeni
Informal, rolul poate fi jucat de cel care expune pe scurt ce s-a fcut
pn la un moment dat, dar poate exista i o variant formal a rolului,
cnd cineva ndeplinete o funcie de secretar, care noteaz ce se spune
i / sau face, furniznd periodic membrilor o dare de seam. Contribuia
lui poate fi important pentru c furnizeaz un punct de pornire clar
pentru o etap ulterioar de activitate, mai ales cnd grupul se afl ntr-
un impas.
Elaboratorul - omul planurilor strategice.
Coordonatorul - poate fi liderul grupului, canaliznd eforturile
membrilor spre atingerea obiectivelor.
Evaluatorul critic - "ochiul soacrei" - surprinde cu uurin deficienele
i punctele slabe ale contribuiilor celorlali; este orientat spre evaluarea
calitii rezultatelor.
Energizatorul - este preocupat de mobilizarea eforturilor n respectarea
termenelor.
Tehnicianul - maestrul procedurilor, fanaticul aplicrii standardelor, are
o competen de sarcin deosebit.
6
Frustrare - stare de tensiune i nemulumire survenit atunci cnd n calea atingerii unor scopuri se
interpune un obstacol
Bibliografie