Studiul satisfacției clienților

magazinului Geox
 Bună ziua! Numele meu este …….. și reprezint compania X. În prezent realizăm un studiu
referitor la magazinele Geox și aș vrea să vă rețin …… minute în vederea completării unui
chestionar pe această temă. Toate informațiile pe care ni le veți oferi sunt confidențiale și vor fi
folosite numai în scopul acestei cercetări. Ați dori să răspundeți la câteva întrebări?

1. Cât de des cumpărați încălțăminte?

2. Cât de des alegeți magazinele Geox ca opțiune pentru cumpărături?
3. De unde ați auzit de acest magazin?
4. Care este motivul pentru care frecventați acest magazin?
5. Cum apreciați calitatea produselor Geox?
6. Cât de mulțumiți sunteți de raportul calitate-preț?
7. Ce tipuri de încălțăminte preferați din gama Geox (de iarna, de vara, sport)?
8. Găsiți cu ușurință produsele căutate în magazine?
9. Cât timp petreceți în magazine?
10. Apreciere (informaţiile primite atunci când aveţi nevoie, amabilitatea personalului,
modul de prezentare al personalului, ambianţa generală a magazinului (design, muzica)?
11. Cât de probabil este ca dumneavoastră să recomandați produsele Geox prietenilor?
12. Ați avut probleme cu produsele achiziționate din magazinele Geox?
13. Daca Da, cum apreciați modul de servire!!!!!!?
14. Sunt magazinele Geox situate în locații accesibile pentru dumneavoastră?
15.