Raport cercetare

„Umbrele”

Barberu Adriana

Cîrjan Ionela Alexandra

Curecheriu Miluța Ionela

Grupa 21 Marketing
 1. Problema decizională

Marca UNIQUE dorește să-și extindă aria de produse, prin lansarea pe piață a unui nou
model de umbrelă. Scopul cercetării pe care am efectuat-o are în vedere observarea reacției pieței
asupra noului produs. Pentru a afla comportamentul consumatorului asupra noului produs pe care
vrem să îl lansăm, s-a realizat o cercetare de marketing în județul Iași, pe baza unui chestionar.
Produsul nostru se remarcă pe piață față de celelalte produse existente datorită design-ului și
culorilor vii și elegante, și vine în ajutorul celor care iubesc stilul și rafinamentul.

2. Obiectivele cercetării

a) Identificarea ordinii preferințelor persoanelor intervievate în ceea ce

privește importanța următoarelor caracteristici ale umbrelei (preț,
calitate, rezistență, diversitate, brand);
b) Identificarea locului preferat al achiziționării;
c) Stabilirea frecvenței de cumpărare a produsului;
d) Stabilirea caracteristicilor căutate de consumator la achiziționarea
umbrelelor (culoare, design, material) ;
e) Identificarea venitului și vârstei consumatorului ;
f) Stabilirea prețului oferit de consumatori pentru achiziționarea
produsului.

3. Metoda de cercetare
Pentru a ne atinge obiectivele și a dobândi toate informațiile în legătură cu lansarea
noului produs pe piață, am optat să facem o cercetare cantitativă, ancheta, care se întemeiază pe
baza unui sondaj de opnie și folosește drept instrument, chestionarul.

În cadrul acestui proiect am stabilit ca metodă de cercetare, chestionarul stradal.

Chestionarul este format dintr-o serie de 13 întrebări. În întrebările expuse, s-au regăsit detalii cu
privire la comportamentul de consum și cumpărare, preferințe și caracteristicile produsului,
precum și veniturile și vârsta respondenților.

Chestionarul final este format din 13 întrebări, în care am utilizat cele 4 tipuri de scale :
nominală, ordinală, de interval și de proporții. Am folosit termeni din vocabularul populației
cercetate. Am respectat pașii de constituire a unui chestionar. Mai exact, în introducere am
specificat firma de cercetare și i-am pus pe respondenți în temă cu privire la problema cercetată.
Chestionar

1. Sunteți utilizatori de umbrele?

 Da

 Nu

2. Cât de des achiziționați umbrele?

 O dată pe an

 De două ori pe an

 Doar atunci când se defectează

3. Care sunt caracteristicile pe care le căutați atunci când achiziționați umbrele?

 Culoare

 Design

 Material

 Altele ..............................................

4. În topul preferințelor dumneavoastră, ordonați de la 1 la 5 ( 1- nesatisfacție totală

și 5- satisfacție totală) următoarele atribute:

 Preț

 Calitate

 Rezistență

 Diversitate

 Brand

5. Cât de interesați sunteți să achiziționați un nou model de umbrelă?

 Deloc
  Foarte puțin

 Indiferent

 Mult

 Foarte mult

6. În care dintre următoarele categorii de venit vă încadrați?

 < 700 lei

 701-1500 lei

 1501-2000 lei

 >2000 lei

7. Cât ați fi dispuși să plătiți pentru achiziționarea unei umbrele?

 15-25 lei

 26-50 lei

 51-100 lei

 101-150 lei

 > 151 lei

8. Împărțiți 100 de puncte proporțional cu preferința dumneavoastră pentru

următoarele surse de achiziționare:

 Magazinul producătorului

 Internet

 Supermarket

 Cataloage, reviste

9. Câți membri are familia dumneavoastră? .......... membri

10. În ce interval de vârstă vă încadrați?

 18-24 ani

 25-34 ani

 35-44 ani

 45-55 ani

11. Mediul de proveniență:

 Rural

 Urban

12. Ocupația dumneavostră:

 Fără ocupație

 Student

 Salariat

 Șomer

13. Număr dumneavoastră de telefon ................................................

Întrebarea numărul 1: Sunteți utilizatori de umbrele?

 Da

 Nu

Prima întrebare este una de tip filtru, pentru a afla dacă cei chestionați sunt utilizatori de
umbrele.

Întrebrea numărul 2 : Cât de des achiziționați umbrele?

 O dată pe an

 De două ori pe an

 Doar atunci când se defectează

A doua întrebare am folosit-o pentru a afla frecvența de consum, cât de des

achiziționează clienții umbrele.

Întrebarea numărul 3 : Care sunt caracteristicile pe care le căutați atunci când achiziționați
umbrele ?

 Culoare

 Design

 Material

 Altele ..............................................

Această întrebare am utilizat-o pentru a vedea care sunt criteriile de achiziționare a

umbrelelor(culoare, desing, material).

Întrebarea numărul 4: În topul preferințelor dumneavoastră, ordonați de la 1 la 5 (1-

nesatisfacție totală și 5 satisfacție totală) următoarele atribute:

 Preț

 Calitate

 Rezistență

 Diversitate

 Brand
 Această întrebare am folosit-o pentru a vedea care caracteristică este în topul preferințelor
consumatorilor, atunci când vine vorba de achiziționarea unei umbrele.

Întrebarea numărul 5: Cât de interesați sunteți să achiziționați un nou model de umbrelă?

 Deloc

 Foarte puțin

 Indiferent

 Mult

 Foarte mult

Întrebarea numărul 5 am utilizat-o pentru a observa dacă utilizatorii sunt deschiși către
nou și să vedem dacă ar fii interesați să cumpere un nou model de umbrelă.

Întrebarea numărul 6: În care dintre următoarele categorii de venit vă încadrați?

 < 700 lei

 701-1500 lei

 1501-2000 lei

 >2000 lei

Întrebare cu răspuns unic, prin care se dorește aflarea venitului celor chestionați.

Întrebarea numărul 7: Cât ați fi dispuși să plătiți pentru achiziționarea unei umbrele?

 15-25 lei

 26-50 lei

 51-100 lei

 101-150 lei

 > 151 lei

Prin această întrebare am dorit să aflăm cât sunt dispuși consumatorii să plătească pentru
achiziționarea unei umbrele.
Întrebarea numărul 8: Împărțiți 100 de puncte proporțional cu preferința dumneavoastră
pentru următoarele surse de achiziționare:

 Magazinul producătorului

 Internet

 Supermarket

 Cataloage, reviste

Această întrebare a fost adresată celor chestionați pentru a observa care sunt preferințele
atunci când vine vorba de sursa de achiziționare a umbrelelor.

Întrebarea numărul 9: Câți membri are familia dumneavoastră? .......... membri

Aceasta face referire la membrii familiei, pentru a vedea care este numărul acestora și a
se vedea cam câte umbrele pot fi achiziționate în medie într-o familie.

Întrebarea numărul 10: În ce interval de vârstă vă încadrați?

 18-24 ani

 25-34 ani

 35-44 ani

 45-55 ani

Întrebarea are scopul de a afla vârsta celor chestionați, pentru a vedea dacă vârsta
acestora se încadrează în segmentul țintă la care firma noastră se adresează.

Întrebarea numărul 11: Mediul de proveniență:

 Rural

 Urban

Această întrebare are scopul de a afla ponderea achiziționării umbrelei, atât în mediu rural, cât
si urban.

Întrebarea 12.Ocupația dumneavostră:

 Fără ocupație

 Student

 Salariat
  Șomer

Pune în evidență ocupația fiecărui utilizator al produsului oferit de firma noastră.

Întrebarea 13.Număr dumneavoastră de telefon ................................................

Această întrebare a fost pusă pentru a-i putea contacta pe cumpărătorii interesați de noile
modele, oferte apărute pe piață.

Tipuri de scală

 Scală dihotonică simplă: întrebările 1, 2,5,9,10,11,12,13

 Scală ordinală: întrebarea 4
 Scală de interval: întrebarea 6 și 7
 Scală de proporții: întrebarea 8

Obiective:
 Identificarea ordinii preferințelor persoanelor intervievate în ceea ce privește importanța
următoarelor caracteristici ale umbrelei (preț, calitate, rezistență, diversitate, brand);
 Întrebarea 4
 Identificarea locului preferat al achiziționării;
 Întrebarea 8
 Stabilirea frecvenței de cumpărare a produsului;
 Întrebarea 2
 Stabilirea caracteristicilor căutate de consumator la achiziționarea umbrelelor (culoare,
design, material) ;
 Întrebarea 3
 Identificarea venitului, vârstei, mediului de proveniență și ocupația consumatorului ;
 Întrebările 6,10, 11 și 12
 Stabilirea prețului oferit de consumatori pentru achiziționarea produsului
 Întrebarea 7

4. Culegerea datelor
Datele au fost culese de cei 3 membri ai echipei în mod egal. Au fost chestionați 40 de
oameni în total. Chestionarele au fost realizate în interval de o zi, urmând ca următoarea zi
acestea să fie completate. Fiecare membru al echipei a avut câte 13 chestionare, care au fost
completate în timp de 2 ore. Aceste chestionare au fost completat ușor și rapid de către
respondenți, nefiind greu de înțeles. Timpul mediu necesar pentru completarea unui chestionar a
fost de minim 3 minute.

5. Rezultatele cercetării
Pe baza răspunsurilor colectate din chestionarele completate de către respondenți, am
realizat mai multe grafice care ne-au ajutat la sintetizarea tuttror informațiilor cu privire la
utilizatorii produsului nostru.

Întrebarea 1

Sunteți utilizatori de
umbrele ?

100% DA

Interpretare : În urma răspunsurilor s-a constatat că în procentaj de 100%, persoanele

intervievate achiziționează și utilizează umbrele. În concluzie, toate cele 40 de persoane
chestionate utilizează măcar o umbrelă.
 Întrebarea 2
35
30
25
20
15
10 Cât de des achiziționați
5 umbrele?
0
O dată pe an De două ori pe Doar atunci
an când se
defectează

Interpretare : Prin intermediul acestei întrebări am constatat că 73% dintre cei chestionați
achiziționează umbrele, doar atunci când acestea se defectează. Doar 15 % dintre persoane își
achiziționează umbrele de două ori pe an, iar restul de 12% își schimbă umbrela.

Întrebarea 3
20
18
16
14
12
Care sunt caracteristicile pe
10
care le căutați atunci când
8 achiziționați umbrele?
6
4
2
0
Culoare Design Material Altele

Interpretare: În urma acestei întrebări, a rezultat faptul că pe primul loc în preferințele

consumatorilor se află caracteristica design în proporție de 48%, urmată de caracteristica
material cu un procentaj de 25%. Pe ultimul loc s-a clasat caracteristica altele precum calitate,
rezistență etc. Acest lucru ne arată că firma noastră trebuie să se axeze în principal pe design-ul
produsului.
 Întrebarea 4

Brand

Diversitate

În topul preferințelor dvs.,

Rezistență ordonați de la 1 la 5
următoarele caracteristici.

Calitate

Preț

0 5 10 15 20

Interpretare: În urma acestui grafic, se poate observa că în topul preferințelor utilizatorilor de

umbrele se află rezistența cu un procentaj de 50%, iar mai apoi calitatea cu 17%, iar cel mai mic
procentaj de doar 5% îl acumulează brandul. Astfel firma noastră se va axa în principal pe
realizarea unui produs rezistent, iar fiind vorba de umbrelă aceasta va trebui să fie rezistentă
pentru vremea neprielnică și situații neprevăzute.
 Întrebarea 5
Deloc Foarte puțin Indiferent Mult Foarte mult

5% 15%
18%
20%

42%

Interpretare: Prin intermediul acestei întrebări am dorit să vedem cât de interesați sunt
utilizatorii de umbrele să achiziționeze un model. În proporție de 42 % , aceștia au răspuns că
sunt indiferenți ceea ce înseamnă pentru noi că suntem nevoiți să lansăm un produs wow prin
care să le atragem atenția.

Întrebarea 6

>2000 lei

1501-2000 lei
În care din următoarele
categorii de venit vă încadrați?
701-1500 lei

<700 lei

0 5 10 15 20 25
Interpretare: Cu ajutorul acestei întrebări am constatat că majoritatea celor chestionați au un
venit mai mic de 700 de lei într-un procentaj de 52 %. Acest lucru ..................................

Întrebarea 7
15-25 lei 26-50 lei 51-100 lei 101-150 lei > 151 lei

3% 0%

5%

45% Cât ați fi dispuși

să plătiți pentru
achiziționarea
47% unei umbrele?

Interpretare: După cum am observat din graficul de mai sus, persoanele chestionate nu acordă
mai mult de 50 de lei pentru o umbrelă, într-un procent de 47%, având în vedere veniturile pe
care aceștia le dețin, acestea fiind mai mici de 700 de lei. Firma noastră trebuie să ia în
considerare acest aspect pentru a atrage cât mai mulți clienți încadrați în această categorie de
venituri.
 Împățiți 100 de puncte proporțional cu preferința
dvs. Pentru următoarele surse de achiziționare.
Magazinul producătorului Internet Supermarket Cataloage, reviste

8% 12%

43%
37%

Interpretare: Majoritatea utilizatorilor aleg să își achiziționeze umbrela direct din supermarket
fiind mai accesibil decât alte surse de achiziționare. Acest fapt reiese din procentajul mare de
43% pentru supermarket. A doua preferință a utilizatorilor o reprezintă internetul cu un procent
de 37% ceea ce înseamnă că ne putem extinde aria și în mediul online.

Întrebarea 10
40

35

30

25

20 În ce interval de vârstă vă
încadrați?
15

10

0
18-24 ani 25-34 ani 35-44 ani 45-55 ani
Interpetare : Intervalul de vârstă cu cel mai mare procentaj de 90% este reprezentat de
persoanele cu vârsta cuprinsă între 18-24 ani și ne arată că obiectivul nostru în ceea ce privește
publicul țintă a fost atins.

Mediul de proveniență

Urban
40%

Rural
60%

Interpretare: În ceea ce privește mediul de proveniență se observă că mai mult de jumătate din
cei chestionați locuiesc în mediul rural, un procentaj de 60%. Firma noastră va fi nevoită să se
adreseze și persoanelor din mediul rural dar și celor din mediul urban.
 Ocupația dumneavoastră
35

30

25

20
Ocupația dumneavoastră
15

10

0
Fără ocupație Student Salariat Șomer

Interpretare: În ceea ce priveste ocupația cel mai mare loc îl ocupă categoria de studenți, având
un procentaj de aproape 90%. Acest lucru ne demonstrează că produsul nostru va fi adresat în
special lor, și vom adapta produsul nostru în funcție de cerințele lor.

6. Bugetul
Realizarea proiectului a început pe data de 30 martie, atunci când am conceput și
întrebările ce stau la baza chestionarului. Elaborarea chestionarului a durat aproximativ 2 ore.
După ce am definitivat chestionarele, acestea au fost împărțite fiecărui membru al echipei pentru
a le da celor chestionați. Fiecare dintre noi a primit câte 13 chestionare și a avut sarcina de a
distribui către diferite persoane pentru a fi completate. Chestionarele au fost completate în
decursul a două zile. Ca și echipă am lucrat organizat, am analizat fiecare idee în parte, și nu au
existat divergențe între noi.

Resursele materiale folosite:

 Planșă- 2 lei;
 Creioane, carioci, lipici- 20 de lei;
 Chestionarele xeroxate atât alb-negru cât și color- 20 de lei.

Avem un total de 42 de lei ceea ce reprezintă resursele financiare investite.

 Resurse umane:

 Persoanele chestionate;
 Membrii echipei;

Timpul necesar proiectului a fost de 4 zile, în care am realizat toate lucrurile care au stat
la baza lui. Realizarea și completarea chestionarului a durat 2 zile, din care, în una am realizat
chestionarul cu toate întrebările necesare, iar cealaltă zi am acordat-o anchetei, când am împărțit
chestionarele către persoane pentru a fi completate.