INSPECTORATUL ŞCOLAR AL JUDEŢULUI SUCEAVA

COLEGIUL TEHNIC de INDUSTRIE ALIMENTARĂ SUCEAVA

Str. D. CANTEMIR, nr.5, Suceava, cod 720189
Tel. 0230-522304 Fax 0230-522305 E-mail: col3sv@yahoo.com http://www.ctias.ro

PROIECT DE LECŢIE
Data: 13.04.2016
Unitatea şcolară: Colegiul Tehnic de Industrie Alimentara Suceava
Clasa: a – XI-a G
Profesor: Corina Stamatin
Aria curriculară: Tehnologii
MODUL IV: ORGANIZARE AGENTIEI DE TURISM
Unitatea de învăţare: Instrumente de organizare a activitatii unei agentii de turism
Conţinutul învăţării: „Organigrama agentiei de turism”
Tipul lecţiei: Achiziţii de noi cunoştinţe
Timpul alocat: 50 min.
Competenţe specifice:
C1: Analizeaza principalele componente ale structurii organizatorice
C2: Stabileste birourile si compartimentele ce formeaza structura tehnica a unei agentii de turism
C4: Elaboreaza instrumente specifice structurii organizatorice a agentiei de turism
Obiective operaționale:
O1: să definească în mod corect organigrama folosind cunoştinţele nou acumulate;
O2: să identifice toate componentelor structurii organizatorice utilizând modelele din fişele de lucru;
O3: să întocmească fără greșeală organigrama unei agenţii mici de turism pe baza noilor achiziţii;
O4: să analizeze organigrama unei agenției de turism utilizând modelele propuse;
O5: să argumenteze eficiența unei structuri organizatorice pe baza cunoştinţelor interdisciplinare
anterioare.
Strategia didactică:
Translmiterea noilor cunoştinţe va valorifica elemente de interdisciplinarite.
Stilul de învăţare predominant al clasei este cel vizual/practic iar strategia abordată va ţine cont de acest
fapt.

 Resurse procedurale: expunerea, problematizarea, organizatorul grafic, studiul de caz, jocuri

didactice: Mascota firmei, ,,Adevăr sau provocare”
 Resurse materiale: Prezentare PPT, fişe de documentare, manual, flipchart, pinwall;
- Forme de organizare: frontal, pe grupe de elevi si individual.
- Forma de evaluare: chestionarea frontala, observarea sistematica, fișe de lucru

Locul desfăşurării: sala de clasă

Bibliografie:
-Stefania Mihai, Valentina Capota – manual pentru clasa a Xia, filiera tehnologica, calificare –tehnician in
turism,- Organizarea agentiei de turism, ed CD Press Bucuresti, 2007
-Cristian Dincă - manual pentru clasa a XI a , filiera tehnologica, calificare –tehnician in
- turism, Tehnician în turism”, ed CD Press Bucuresti, 2007

1
 TIPUL LECŢIEI: ACHIZIŢII DE NOI CUNOŞTINŢE - ETAPE
DESFĂŞURAREA LECŢIEI

Etapele lecţiei Activitatea profesorului Activitatea elevilor Observaţii

1.Moment organiz / Stabileşte ordinea în clasă şi verifică prezenţa elevilor – 2 min Se conformeaza cerintelor. -
Pregătirea clasei pentru
activitate(1 min)
2.Reactualizarea Adresează întrebări frontal şi individual privitor la temele Răspund şi pun întrebări -
cunoştinţelor studiate anterior şi care au legătură directă cu lecţia de zi – 7 legate de componentele
(5 min) min. structurilor organizatorice .
Pune întrebări cu privire la utilitatea activităţii de organizare
a agenţiei de turism
3. Captarea Se impart elevii pe grupe de lucru, după o metodă simpla: Răspund, analizează și Elevilor li se solicită să deseneze pe
atenţiei/Discuţie ,,pasul de 5”, ,,alege culoarea, formează echipa”, etc. argumentează răspunsurile. foaia de flipchart, o mascotă, din categoria
introductivă Solicită informații animalelor de companie.
(pregătitoare) durata. suplimentare, lămuriri. Li se precizează faptul că pe baza
Lucrează în echipă, cunoștințelor anterioare referitoare la
Initiază jocul didactic Mascota firmei ,,Analizează, asociază, comunică, schimbă componentele structurii tehnice a agentiei
argumentează”, pentru a observa în ce măsură elevii pot informaţii, decid și de turism, vor trebui sa asocieze birouri
transfera caracteristicile subdiviziunilor organizatorice de acționează. operaţionale şi funcţionale cu diferite părți
tipul în alte contexte. Prezintă și argumentează anatomice ale mascotei.
produsul realizat. In 5 minute, fiecare echipă va
Iau notițe. prezenta corelațiile identificate între
Intervin, în situația în care principalele subdiviziuni organizatorice și
(10min) sunt solicitați. părți anatomice ale mascotei alese.
4. Anunţarea Plecând de la rezultatul activității anterioare, se precizează 1.Pentru activitatea de predare se poate
conţinutului şi a importanta unei reprezentari grafice a structurii utiliza o prezentare PPT.
obiectivelor organizatorice a unei agentii de turism, ca element al Notează în caiete 2.Pentru activitatea de invatare prin
formalizării acesteia. descoperire se pot utiliza colaje pentru
(durata 3 min).) Scrie titlul şi obiectivele lecţiei pe tablă . construirea diferitelor tipuri de
,,Organigrama agenției de turism” Organigrame pe care se poate structura
5. Dirijarea învăţării Conţinutul învăţării: Activitate independentă: activitatea de predare-invatare. Acest tip
( 15 min) „Organigrama agentiei de turism” - urmăresc imaginile și de predare conduce la dobandirea mai
explicațiile. facila si mai sigura a competentelor.
Se va folosi ca suport ilustrativ, organigrama unei agenții de - notează, răspund, întreabă. Predarea se centreaza pe elev si are ca
turism reale. obiectiv dobandirea de competente.

2
 5.0 Definirea organigramei
5.1 Rolul organigramei
5.2 Reguli de intocmire
5.3 Stabilirea structurii
5.4 Identificarea elementelor SO
5.0.Organigrama este o reprezentare grafica a structurii organizatorice a agentiei de turism si constituie unul dintre instrumentele
managementului firmei
5.1. Rolul organigramei este acela de a evidentia elementele componente ale SO :
- posturile -niveluri ierarhice
- functiile -ponderea ierarhica
-compartimente -relatiile dintre compartimente
5.2 Fiecare post de conducere sau compartiment va fi reprezentat printr-o căsuta dreptunghiulară
Mărimea dreptunghiurilor va reflecta importanta obiectivelor, sarcinilor și a responsabilităților implicate
Dreptunghiurile vor fi plasate astfel încât să reflecte nivelurile ierarhice și relațiile de subordonare. Toate posturile si compartimentele
aflate pe acelasi nivel ierarhic vor fi plasate pe acelasi plan orizontal, la aceeasi distanta fata de conducere
Dreptunghiurile reprezentand posturile sau compartimentele vor fi legate prin linii- verticale- pentru ilustrarea relatiilor de
subordonare si prin linii –orizontale- pentru ilustrarea relatiilor de colaborarea pe acelasi nivel ierarhic
Pentru fiecare compartiment se specifica numarul total de persoane, din care nr de persoane cu funcții de conducere si cele cu funcții de
executie
5.3 Stabilirea structurii se face ținâdu-se cont de tipul agenției, mărimea agenției, volumul activității, numărul de angajați, tipul de
servicii prestate
5.4 Organigrama oferă informații imediate referitoare la structura organizatorică a agenției de turism :
- nr de posturi - nr de niveluri ierarhice
- tipul funcțiilor - ponderea ierarhica a funcțiilorct de conducere
- nr compartimentelor - tipul relatiilor organizatorice
- tipul compartimentelor -mărimea agentiei de turism
7. Asigurarea feed- 1.Se realizează feed back-ul prin jocul ,,Adevar sau Sunt atenţi, ascultă indicaţiile şi rezolvă fişa de lucru.
backului provocare”. Prezință rezolvările în plen.
( 15 min) Li se explică elevilor reguluile jocului.
Se imparte clasa în echipe in functie de criteriul ales: Echipele ,,Adevar” contribuie la elaborarea schemei lecției.
Adevar sau provocare.
Echipele ,,Adevăr” vor primi fișe de lucru care vor conțin Prezință rezolvările în plen, agrumentând propunerile.
întrebări scurte referitoare la lecția curentă. Rezolvările vor fi Echipele ,,Adevar” contribuie la elaborarea unei scheme
trecute pe fișe de diferite culori,vor fi fixate pe suport în fata paralele: ,,Organigrama agenției de turism, un element de
clasei, constituind schema lecției, și apoi prezentate în plen în informare şi de analiză”, pornind de la analiza constatările
ordine. analizei efectuate.

3
 Echipele care acceptă provocarea vor primi fișe de lucru cu
sarcini didactice complexe ,,Determinarea eficiența structurii Reţin aprecierile, informaţiile şi recomandările.
organizatorice a agentiei de turism, prin analiza organigramei”
Acest joc didactic, prin complexitatea diferită a sarcinilor de lucru, urmărește învățarea diferențiată. Astfel, elevii cu potențial mare de învățare au posibilitatea de a
indeplini sarcini didactice specifice unor niveluri taxonomice complexe (analiză, sinteză, evaluare).
Elevii care au un nivel cognitiv mediu sau cei cu potențial redus de învățare, vor alege sarcini didactice de complexitate redusă, pe care să le poată îndeplini.
Rezolvarea necesită operaţii mnemonice ce presupun deprinderea şi reproducerea unor informaţii separate sau unitatea lor integră.
O altă categorie de sarcini, necesită în procesul soluţionării operaţii logice elementare (enumerare, comparare, generalizare, sintetizare) fiind specific primelor
niveluri taxonomice( cunoaștere, înțelegere, aplicare
8. Tema pentru 8. Tema pentru acasă/Explicaţii pentru continuarea activităţii Fişe de lucru nerezolvate în Noteză şi cer lămuriri.
acasă/Explicaţii pentru acasă (3 min). clasă.
continuarea activităţii
acasă (2 min).

4
 M4 ORGANIZAREA AGENȚIEI DE TURISM

FIŞĂ DE DOCUMENTARE
UI Instrumente de organizare a activității unei agenții de turism
Unitatea didactică: „Organigrama agenției de turism
C3 Elaborează instrumente specifice structurii organizatorice a agenției de turism

Organigrama este o reprezentare grafica a structurii organizatorice a agentiei de turism si constituie

unul dintre instrumentele managementului firmei, alături de Regulamentul de Organizare și funcționare și
de Fișa Postului

Rolul organigramei este acela de a evidentia elementele componente ale SO :

- posturile - niveluri ierarhice

- functiile - ponderea ierarhica

- compartimente - relatiile dintre compartimente

Fiecare post si fiecare compartiment va fi reprezentat printr-o căsuţă dreptunghiulară. Posturile de

conducere vor fi reprezentate prin dreptunghiuri mai mari decăt posturile de execuţie. Mărimea
dreptunghiurilor va reflecta importanta obiectivelor, sarcinilor şi a responsabilităţilor implicate

Dreptunghiurile vor fi plasate astfel incât sa reflecte nivelurile ierarhice şi relaţiile de subordonare.
Toate posturile şi compartimentele aflate pe acelasi nivel ierarhic vor fi plasate pe acelasi plan orizontal,
la aceeaşi distanţă faţă de conducere

Dreptunghiurile reprezentând posturile sau compartimentele vor fi legate prin linii - verticale- pentru
ilustrarea relatiilor de subordonare si prin linii –orizontale- pentru ilustrarea relatiilor de colaborarea pe
acelasi nivel ierarhic

Pentru fiecare compartiment se specifica numarul total de persoane, din care nr de persoane cu funcţii
de conducere si cele cu funcţii de execuţie
Stabilirea structurii se face ţinâdu-se cont de tipul agenției, mărimea agenției, volumul activității,
numărul de angajați, tipul de servicii prestate.
Organigrama ofera informații imediate referitoare la structura organizatorică a agentiei de turism :
- nr de posturi - nr de niveluri ierarhice
- tipul funcțiilor - ponderea ierarhica a funcțiilort de conducere
- nr compartimentelor - tipul relațiilor organizatorice
- tipul compartimentelor - mărimea agenției de turism

Alaturi de fisa postului si de Regulamentul de Organizare si Functionare , organigrama este un instrument

managerial cu care se realizeaza formalizarea structurii organizatorice a agen’iei de turism.

5
 M4 ORGANIZAREA AGENȚIEI DE TURISM

FIŞĂ DE LUCRU

Unitatea didactică: „Organigrama agentiei de turism”

ADEVĂR 1 GALBEN
UC 3Instrumente de organizare a activitatii unei agentii de turism
C4: Elaboreaza instrumente specifice structurii organizatorice a agentiei de turism

.
Cerinţe:
Răspundeţi la lurmătoarele întrebări:

Întrebare Răspuns
1. Ce este structura
organizatorică a unei agenţii
de turism?

2. Care sunt caracteristicile

acesteia?

3. De cîte feluri pot fi

structurile organizatorice?

Nota* 1.Prin colaborare cu membrii echipei şi consultarea fisei de documentare, realizaţi sarcina si
completati spaţiul liber cu raspunsul pe care îl consideraţi corect.
2. Pe foile colorate, treceţi răspunsurile
3. Desemnaţi un raportor care va citi soluţiile şi va fixa fisele colorate, în ordine, pe pin wall.

6
 M4 ORGANIZAREA AGENȚIEI DE TURISM

FIŞĂ DE LUCRU

Unitatea didactică: „Organigrama agentiei de turism”

ADEVĂR 2 VERDE
UC 3Instrumente de organizare a activitatii unei agentii de turism
C4: Elaboreaza instrumente specifice structurii organizatorice a agentiei de turism

Cerinţe:
Răspundeţi la lurmătoarele întrebări:

Întrebare Răspuns
4 Care sunt factorii de
influenţă ai structurii
organizatorice ai agentiei de
turism?

5. Cum se realizeză
formalizarea structurii
organizatorice?

6. Ce este organigrama ?

Nota* 1.Prin colaborare cu membrii echipei şi consultarea fisei de documentare, realizaţi sarcina si
completati spaţiul liber cu raspunsul pe care îl consideraţi corect.
2. Pe foile colorate, treceţi răspunsurile
3. Desemnaţi un raportor care va citi soluţiile şi va fixa fisele colorate, în ordine, pe pin wall.

7
 M4 ORGANIZAREA AGENȚIEI DE TURISM

FIŞĂ DE LUCRU

Unitatea didactică: „Organigrama agentiei de turism”

ADEVĂR 3 ALBASTRU
UC 3Instrumente de organizare a activitatii unei agentii de turism
C4: Elaboreaza instrumente specifice structurii organizatorice a agentiei de turism

.
Cerinţe:
Răspundeţi la lurmătoarele întrebări:

Întrebare Răspuns

7 Care este rolul

organigramei?

8.Cum se pot clasifica

organigramele dupa sfera de
cuprindere?

9. Cum se pot clasifica

organigramele dupa modul
de aranjare a
compartimentelor?

Nota* 1.Prin colaborare cu membrii echipei şi consultarea fisei de documentare, realizaţi sarcina si
completati spaţiul liber cu raspunsul pe care îl consideraţi corect.
2. Pe foile colorate, treceţi răspunsurile
3. Desemnaţi un raportor care va citi soluţiile şi va fixa fisele colorate, în ordine, pe pinwall.

8
 M4 ORGANIZAREA AGENȚIEI DE TURISM

FIŞĂ DE LUCRU

Unitatea didactică: „Organigrama agentiei de turism”

ADEVĂR 4 ROŞU
UC 3Instrumente de organizare a activitatii unei agentii de turism
C4: Elaboreaza instrumente specifice structurii organizatorice a agentiei de turism

.
Cerinţe:
Răspundeţi la lurmătoarele întrebări:

Întrebare Răspuns
10. Când se întocmeşte
organigrama agenţiei de
turism?

11. Ce elemente ale SO pot fi

evidenţiate prin intermediul
organigramei?

Nota* 1.Prin colaborare cu membrii echipei şi consultarea fisei de documentare, realizaţi sarcina si
completati spaţiul liber cu raspunsul pe care îl consideraţi corect.
2. Pe foile colorate, treceţi răspunsurile
3. Desemnaţi un raportor care va citi soluţiile şi va fixa fisele colorate, în ordine, pe pin wall.

9
 M4 ORGANIZAREA AGENȚIEI DE TURISM

FIŞĂ DE LUCRU

Unitatea didactică: „Organigrama agenţiei de turism”

ADEVĂR 5 PORTOCALIU
UC 3Instrumente de organizare a activitatii unei agentii de turism
C4: Elaboreaza instrumente specifice structurii organizatorice a agentiei de turism

.
Cerinţe:
Răspundeţi la lurmătoarele întrebări:

Întrebare Răspuns
12.Ce este postul?

13.Ce este funcţia?

14. De cîte feluri pot fi

funcţiile?

Nota* 1.Prin colaborare cu membrii echipei şi consultarea fisei de documentare, realizaţi sarcina si
completati spaţiul liber cu raspunsul pe care îl consideraţi corect.
2. Pe foile colorate, treceţi răspunsurile
3. Desemnaţi un raportor care va citi soluţiile şi va fixa fisele colorate, în ordine, pe pin wall.

10
 M4 ORGANIZAREA AGENȚIEI DE TURISM

FIŞĂ DE LUCRU

Unitatea didactică: „Organigrama agentiei de turism”

ADEVĂR 6 MOV
UC 3Instrumente de organizare a activitatii unei agentii de turism
C4: Elaboreaza instrumente specifice structurii organizatorice a agenţiei de turism

Cerinţe:
Răspundeţi la lurmătoarele întrebări:

Întrebare Răspuns

15. Ce este departamentul?

16. După împortanta lor,

departamentele pot fi:

17. Ce este ponderea ierarhică?

18. Ce este nivelul Ierarhic?

Nota* 1.Prin colaborare cu membrii echipei şi consultarea fisei de documentare, realizaţi sarcina si
completati spaţiul liber cu raspunsul pe care îl consideraţi corect.
2. Pe foile colorate, treceţi răspunsurile
3. Desemnaţi un raportor care va citi soluţiile şi va fixa fisele colorate, în ordine, pe pin wall.

M4 ORGANIZAREA AGENȚIEI DE TURISM

11
 FIŞĂ DE LUCRU

Unitatea didactică: „Organigrama agentiei de turism”

ADEVĂR 7 ALB
UC 3Instrumente de organizare a activitatii unei agentii de turism
C4: Elaboreaza instrumente specifice structurii organizatorice a agentiei de turism

Cerinţe:
Răspundeţi la lurmătoarele întrebări:

Întrebare Răspuns

21. Ce sunt relaţiile

organizatorice?

22. Care sunt categoriile de

relaţii organizatorice pe care le
putem identifica prin
intermediul organigramei?

Nota* 1.Prin colaborare cu membrii echipei şi consultarea fisei de documentare, realizaţi sarcina si
completati spaţiul liber cu raspunsul pe care îl consideraţi corect.
2. Pe foile colorate, treceţi răspunsurile
3. Desemnaţi un raportor care va citi soluţiile şi va fixa fisele colorate, în ordine, pe pin wall.

12
 M4 ORGANIZAREA AGENȚIEI DE TURISM

FIŞĂ DE LUCRU

Unitatea didactică: „Organigrama agentiei de turism”

ADEVĂR 8
UC 3Instrumente de organizare a activitatii unei agentii de turism
C4: Elaboreaza instrumente specifice structurii organizatorice a agenţiei de turism

Cerinţe:
Răspundeţi la lurmătoarele întrebări:

Întrebare Răspuns
23. Ce birouri importante ale
agenţiei de turism se pot regăsi
în organigrama acesteia?

24. Ce birouri optionale ale

agenţiei de turism se pot regăsi
în organigrama acesteia

Nota* 1.Prin colaborare cu membrii echipei şi consultarea fisei de documentare, realizaţi sarcina si
completati spaţiul liber cu raspunsul pe care îl consideraţi corect.
2. Pe foile colorate, treceţi răspunsurile
3. Desemnaţi un raportor care va citi soluţiile şi va fixa fisele colorate, în ordine, pe pin wall.

13
 M4 ORGANIZAREA AGENȚIEI DE TURISM

FIŞĂ DE LUCRU

Unitatea didactică: „Organigrama agentiei de turism”

PROVOCARE 1
UC 3Instrumente de organizare a activitatii unei agentii de turism
C4: Elaboreaza instrumente specifice structurii organizatorice a agentiei de turism

Cerinţe:
Analizaţi situaţia prezentată şi oferiţi soluţia:
Identificaţi greşelile care apar în organigrama de mai jos.

Situaţie
Agenţie de turism touroperatoare

Director agenţie

B.Turism B. Economic Ag Tiketing

Ag. Turim Int

REF. TURISM
Ag. Turim EX

CONTABIL
CASIER
IInterna

IInterna

REF. RU

OBSERVATII

Nota* 1.Prin colaborare cu membrii echipei şi consultarea fişei de documentare,realizaţi sarcina si

completati spaţiul liber cu raspunsul pe care îl consideraţi corect.
2. Transcrieţi soluţia pe foaia de flipchart
3. Desemnaţi un raportor care fixa foaia pe flipchart şi ava citi soluţiile

14
 M4 ORGANIZAREA AGENȚIEI DE TURISM

FIŞĂ DE LUCRU

Unitatea didactică: „Organigrama agentiei de turism”

PROVOCARE 2
UC 3Instrumente de organizare a activitatii unei agentii de turism
C4: Elaboreaza instrumente specifice structurii organizatorice a agentiei de turism

Cerinţe:
Analizaţi situaţia prezentată şi oferiţi soluţia:
Identificaţi greşelile care apar în organigrama de mai jos.

Situaţie

Agenţie de turism detailistă

Director agenţie

B.Turism Difizare şi fisier gen. Ag Tiketing

Ag. Turim Int

REF. TURISM
Ag. Turim EX

CONTABIL
CASIER
IInterna

IInterna

REF. RU

OBSERVATII

15
 M4 ORGANIZAREA AGENȚIEI DE TURISM

FIŞĂ DE LUCRU

Unitatea didactică: „Organigrama agentiei de turism”

PROVOCARE 3
UC 3Instrumente de organizare a activitatii unei agentii de turism
C4: Elaboreaza instrumente specifice structurii organizatorice a agentiei de turism

Cerinţe:
Analizaţi situaţia prezentată şi oferiţi soluţia:
Identificaţi greşelile care apar în organigrama de mai jos.

Situaţie

Agenţie de turism mixtă

Director agenţie

B.Turism intern B. turism Extern B.Tiketing

Ag. Turim Int

Ag. Turim Int

Ag. Turim Int

IInterna

IInterna

IInterna

OBSERVATII

16
 M4 ORGANIZAREA AGENȚIEI DE TURISM

FIŞĂ DE LUCRU

Unitatea didactică: „Organigrama agentiei de turism”

PROVOCARE 4
UC 3Instrumente de organizare a activitatii unei agentii de turism
C4: Elaboreaza instrumente specifice structurii organizatorice a agentiei de turism

Cerinţe:
Analizaţi situaţia prezentată şi oferiţi soluţia:
Ce erori apar în organigrama de mai jos.

Situaţie

Agenţie de turism
AGA

1/2

Comp.Turism B. marketing contabil

Ag. Tursim Ev.

Ag. Publicitate

Re f, Marketing
Ag. Turim EX

Operator I T
1

1
Ref RU
1

1
2
2

OBSERVATII

17
 M4 ORGANIZAREA AGENȚIEI DE TURISM

FIŞĂ DE LUCRU

Unitatea didactică: „Organigrama agentiei de turism”

PROVOCARE 5
UC 3Instrumente de organizare a activitatii unei agentii de turism
C4: Elaboreaza instrumente specifice structurii organizatorice a agentiei de turism

Cerinţe:
Analizaţi situaţia prezentată şi oferiţi soluţia:
Analizaţi şi prezentati structura organizatorică a agentiei ,,TRANS3Tour”

Situaţie

Agenţie de turism
Director agenţie

B.producţie-dezvoltareTurism B. marketing -vânzări B. contabilitate

Re f, Marketing
Corporate 1
Ref. Turim EX

1 Int
Ag. Turim EX
Ref. Tursism
Ref. Turism

Ag. Turim

Contabili
1

2
intern 2

2
2
3
3

OBSERVAŢII

18
 M4 ORGANIZAREA AGENȚIEI DE TURISM

FIŞĂ DE LUCRU

Unitatea didactică: „Organigrama agentiei de turism”

COMUN TA
UC 3Instrumente de organizare a activitatii unei agentii de turism
C4: Elaboreaza instrumente specifice structurii organizatorice a agentiei de turism

Cerinţe:
Realizaţi organigrama agenţiei de turism W4U, conform situaţiei prezentate:

Situaţie

Agenţie de turism
Agenţie mixtă cu 6 posturi.
Specializată pe turism intern: circuite, sejururi, corporate.

OBSERVAŢII

19
 M4 ORGANIZAREA AGENȚIEI DE TURISM

FIŞĂ DE LUCRU

Unitatea didactică: „Organigrama agentiei de turism”

COMUN TA
UC 3Instrumente de organizare a activitatii unei agentii de turism
C4: Elaboreaza instrumente specifice structurii organizatorice a agentiei de turism

Cerinţe:
Realizaţi organigrama agenţiei de turism W4U, conform situaţiei prezentate:

Situaţie

Agenţie de turism
Realizaţi organigrama agenţiei de turism W4U în condiţiile în care aceasta a introdus în oferta programe de
turism extern pentru care a angajat 3 agenţi de turism.
În plus, agenţia a mai angajat 2 agenţi de tiketing.

OBSERVAŢII

20