Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Dilemele etice pot fi definite ca situaţii neclare, probleme care îi pun în încurcătură
pe cei care iau decizii, în dorinţa de a echilibra performanţele economice şi cele sociale.
Cele mai multe dileme etice în afaceri apar în următoarele domenii:
marketing: reclama, publicitatea, ambalajul produsului;
aprovizionare: favoruri din partea furnizorilor;
producţie: calitatea materiilor prime şi a produselor finite, costurile;
resursele umane: angajare, salarizare, motivare, evaluare, promovare.
Cea mai dificilă situaţie pentru manageri o reprezintă existenţa dilemelor etice. O
dilemă etică se naşte când toate alternativele posibile din cercetările efectuate au o
consecinţă negativă în plan social. Bunul sau răul nu poate fi precizat şi clar identificat. În
primul rând dilemele etice sunt generate de raportul dintre performanţele sociale şi cele
economice, realizarea echilibrului fiind deosebit de dificil, mai ales în condiţiile inexistenţei
unei informaţii complete care să poată crea o imagine globală asupra dimensiunilor
economice a angajamentelor sociale precum şi a consecinţelor sociale generate de un
comportament pur economic.
Nu este uşor să fie găsite soluţiile pentru dilemele etice. Managerii trebuie să
investigheze cu multă atenţie toate aspectele problemei şi să adopte o decizie care să fie
judecată după consecinţele
consecinţele sociale şi mai puţin după
după rezultate economice de moment.
In continuare urmeaza sa analizam rezolvarea/aplanarea urmatoarei situatii/dileme
etice:
“Seful meu mi -a spus ca unul dintre angajatii mei se afla pe lista celor care vor fi
disponibilizati in curand, dar sa nu-i spun inca, intrucat acesta ar raspandi vestea prin
toata organizatia care ar incepe sa “fiarba” . Intre timp, am auzit ca acest angajat urmeaza
sa ia un credit bancar pentru a-si renova locuinta. Ce sa fac?”
Un cumul de reguli morale, izvorâte din respectarea celor mai elementare noţiuni
de etică trebuie să conţină:
1. Respectarea angajamentelor făcute. Toţi dorim să avem certitudinea că promisiunile
făcute de alţii sunt în totalitate îndeplinite, pentru că nerespectând această normă
elementară, interacţiunea socială construită cu efort tinde a se opri iar afacerile vor eşua.
Orice teorie morală este inutilă în condiţiile în care omul nu -şi respectă promisiunile făcute,
corect şi la timp.
2. Nonviolenţa. Afectarea integrităţii fizice şi presiunile psihice conduc la apariţia unor
complexe, cu implicaţii negative asupra mediului de lucru; vor fi ascunse adevăruri şi va fi
denaturată viaţa. Cu drepturi şi obligaţii nominalizate în coduri de comportament se poate
construi o cale de dialog prin care se pot preveni conflictele violente.
3. Ajutorul mutual . Moralitatea şi codul etic reglementează comportamentul uman în
comunitate, incluzând activităţile individului direcţionate spre o colaborare în interesele
comune ale grupului dar şi pentru interesele individuale ale fiecăruia. Chiar dacă unii
consideră că această deschidere în interesul individului poate afecta armonia, trebuie
realizată în condiţiile în care costul pentru realizarea dezideratului nu este prea mare.
4. Respectul pentru persoană. Morala comunităţii solicită a privi şi a considera alte
per soane ca pe sine însuşi, tratând serios problemele şi interesele lor, acceptându -le ca
legitime.
5. Respectul pentru proprietate . Persoanele doresc să uzeze de dreptul de proprietate
asupra bunurilor, iar dacă ele consideră că propriul corp este o proprie tate, acest aspect
reprezintă un corolar al respectului pentru persoană.
Un sondaj realizat în luna iunie 2000 de către BNA Daily Labor Report în colaborare
cu Ethics Resource Center având ca scop determinarea modului în care angajaţii percep
etica la l ocul de muncă a relevat faptul că, valori ca onestitatea, dreptatea, adevărul la
locul de muncă, sunt esenţ iale pentru o afacere de succes.
S-a stabilit la nivelul conducerii ca cea mai buna alternativa este instiintarea tuturor
angajatilor ce urmeaza sa fie disponibilizati. Se va incerca consilirea psihologica a
angajatilor in cauza, oferirea de bonusuri pe perioada determinata si ajutor in
cautarea unui nou loc de munca. Angajatii vor fii afectati din 2 puncte de vedere:
financiar si pshilogic, dar compania va incerca sa suporte un cost mai mare pentru
a reduce din suferinta angajatilor.