PROIECT INITIERE AFACERE

Spațiul minim 20 - 30 metri pătrați! Locația trebuie să permită accesul unui număr cât
mai mare de clienți.

Investiția - 70.000 euro! Banii sunt necesari pentru înființarea firmei, amenajarea
salonului, achiziția instrumentarului specific

Succesul afacerii mele va depinde numai de mine și de capacitatea ta de a gestiona

toate aspectele afacerii:

 Asigur salonului o ambianță plăcută!

 Atrag și fidelizez clienții!
 Promovez afacerea!

Etapele demarării afacerii

1. STUDIEZ piața!

Care sunt clienții pe care îi pot avea?

 Populația din cartier .

Care sunt furnizorii de la care pot achiziționa materialele necesare?

 Caut furnizori în zonă, care pot oferi prețuri bune și de unde ma pot aproviziona
rapid

Cât de mare trebuie să fie salonul?

 Suprafața trebuie să permită realizarea în bune condiții a serviciilor prestate

 2. ALEG forma juridică de funcționare!

Ce formă juridică să aleg?

 întreprindere individuală - II

Ce cod CAEN trebuie să aleg?

 Cod CAEN 9602: “Coafura și alte activități de infrumusețare”

Ce autorizații de funcționare trebuie să obțin?

 Am nevoie de avize și autorizații de la autoritatea sanitară, de mediu, protecția

muncii și prevenirea și stingerea incendiilor

3. DOTEZ salonul!

Ce trebuie să achiziționez?

 mobilier specific: fotoliu de frizerie, chiuvetă, scaune pentru așteptare, măsuță

pentru reviste, sterilizator, dulăpior cu medicamente
 instrumente și dotări specifice: perii, foarfece, bigudiuri, presă, uscător, cască,
pensule
 produse specifice: șampon, balsam, vopsea de păr, gel, fixativ, spumă de păr,
tratament de păr

4. ANGAJEZ personalul!

Câți angajați îmi trebuie?

Pentru un salon de înfrumusețare de mici dimensiuni este suficient un numar de 6
angajati.
Obiectul nostru de activitate corespunde codului CAEN 9602 , acesta reprezentand
“Coafura si alte activitati de infrumusetare .
Am ales sa infiintez un salon de infrumusetare deoarece este o afacere destul de
profitabila si un mediu de lucru foarte placut si curat.
Adresa pentru infiintarea salonului este : Str. Republicii , nr. 20 , Bolintin-Vale , judetul
Giurgiu
Numarul potential de clienti este : 450 clienti .
Cei mai importanti concurenti ai salonului sunt :
-F&M Beauty Salon
-Kate Hair Style
-Flori Beauty Salon
-Fanela Coafor
-Salon Infrumusetare
-Frizerie
Alaturi de clienti , furnizorii sunt una din cele mai importante component ale salonului
nostru :
Pentru infiintarea salonului am avut urmatoarele cheltuieli :

Nr. Denumire Cost (Euro)

crt.
1. Infiintare intreprindere individuala 69
2. Taxe Registrul Comertului 95
3. Capital social 48
4. Taxa notariala pentru autentificare act constitutiv 95
5. Rezervare nume firma 12
6. Taxa cazier fiscal 5
7. TOTAL 324

Cheltuielile pentru dotarea spatiului de activitate a salonului sunt :

Nr. Denumire Nr.buc Cost Cost total

crt. (Euro)/buc

RECEPTIE
1. Birou 1 183 183
2. Scaun 1 70 70
3. Telefon 1 75 75
SALA DE ASTEPTARE
4. Bancheta (3 locuri) 3 561 561
5. Masuta de cafea 3 120 120
6. Filtru de cafea 1 80 80
7. Televizor 1 170 170
8. Suport televizor 1 65 65
9. Dozator de apa 1 38 38
10. Cos de gunoi 1 15 15
COAFOR
11. Post de lucru (dublu) 2 530 1060
12. Scaun coafor 4 752 3008
13. Unitate de spalare 2 568 1136
14. Casca coafor 2 326 652
15. Uscator de par 4 224 896
16. Ondulator de par 4 128 512
17. Placa de intins parul 2 530 1060
18. Foarfece tuns 4 196 784
19. Foarfece filat 4 256 1024
20. Set perii coafat 4 68 272
21. Piepten tapaj , tuns 4 8 32
22. Bigudiuri 4 8 32
23. Clame pentru par 4 8 32
24. Clipsuri pentru par 4 12 48
25. Agrafe pentru par 4 60 240
26. Pensula pentru indepartat 4 8 32
parul
27. Pensula pentru vopsit 4 60 240
28. Bol pentru vopsea 4 8 32
29. Casca pentru suvite 4 48 192
30. Ace pentru selectare suvite 4 12 48
31. Pelerina pentru tuns 4 20 80
32. Pulverizator apa 4 8 32
33. Troleu ucenic 2 140 280
34. Aparat de sterilizat 2 214 428
35. Aparat pentru aplicat 4 1040 4160
extensii
Frizerie

Post de lucru (dublu) 2 530 1060

Scaun frizerie 2 564 1128
Troleu ucenic 2 70 140
Aparat de sterilizat 2 107 214
Masina de tuns 2 200 400
Foarfece tuns 2 98 196
Piepten tuns 2 4 8
Pelerina pentru tuns 2 10 20
Pulverizator apa 2 8 16
Cosmetica
Post de lucru (dublu) 2 815 1630
Pat cosmetic 2 490 980
Trusa machiaj 2 494 988
 Geanta accesorii machiaj 2 164 328
Penseta 2 6 12
Periuta pentru sprancene 2 6 12
Incalzitor ceara pentru 2 70 140
cosmetica
Manichiura si pedichiura
Masa manichiura 1 409 409
Aparat pentru aplicare 1 500 500
unghii false
Post de lucru pedichiura 1 280 280
Trusa manichiura 1 58 58
Trusa pedichiura 1 58 58
Stampila pentru unghii 1 70 70
Bol pentru manichiura 1 8 8
Toaleta(clienti +
personal)
Pupinel steril 1 370 370
Masina de spalat 1 800 800
Dulap de baie 1 710 710
Vas toaleta+rezervor 2 250 500
Prosoape 20 15 300
Cos de gunoi 2 25 50

TOTAL 11.514
Tabel.2.
Cheltuieli fixe lunare pentru salon sunt :
- Chirie : 1.000 Euro * 3 luni = 3.000 Euro
- Abonamente lunare :
a. Gaze : 17 Euro
b. Curent : 24 Euro
c. Apa : 10 Euro
d. Cablu : 6 Euro

I. Tipul afacerii
a) Tipul societatii comerciale
1. Denumirea agentului economic: S.C. „3M” S.R.L.
Suceava
2. Forma juridica: societate comerciala cu raspundere
limitata cu capital integral privat românesc.
3. Adresa sediului social: Suceava, Str. Mihai Viteazu,
nr.27
4. Telefon / fax: 0230.125352
5. Înmatriculata la Oficiul Registrului Comertului sub nr.
J33/907/29.06.2007, Cod Unic de Identificare R
17739173.
6. Asociati: Matei Alina-Doina, Mihai Ioana, Mitran
Alexandra
7. Valoarea capitalului social subscris si varsat: 150.000
lei, împartit în 15.000 de parti sociale a 10 lei fiecare.
8. Principalul obiect de activitate: 9302 – Coafura si alte
activitati de înfrumusetare.
b) Motivarea alegerii domeniului
Stresul cotidian si problemele unei vieti trepidante se
reflecta în comportamentul nostru, în modul în care
gândim si, nu în ultimul rând, in felul in care aratam.
Momentele de relaxare sunt tot mai putine si nu reusesc sa
ne încarce bateriile astfel încât sa facem fata unor noi
provocari.
Tocmai de aceea ne-am gândit sa înfiintam un salon de
înfrumusetare care sa aduca in atentia dumneavoastra cele
mai noi tendinte in materie de coafuri, farduri, produse de
cosmetica, menite sa va faca mai frumosi si mai optimisti.
Alte motive :
- nu necesita capital ridicat suma necesara fiind de 30.000
€;
- achizitionarea materiilor prime se pot face de la un
numar mare de furnizori ceea ce poate duce la obtinerea
unor cheltuieli mai mici pentru acestea ;
- în urma studiului de piata rezulta o cerere ridicata pentru
aceste servicii (frizerie, coafor, manichiura) datorate
dezvoltarii economice a României, iar piata în acest
domeniu este nesaturata.
II. Analiza mediului în care va functiona întreprinderea
a) Micromediu
1. Furnizori de marfuri
Echipament tehnic
Echipamentul tehnic necesar ne va fi furnizat de firma S.C.
Babyliss Pro S.R.L. si consta în:
- 3 scaune coafor,
- 2 scaune frizerie,
- 1 scaun copil,
- 6 posturi de lucru,
- 7 oglinzi,
- 2 unitati de spalat,
- o masuta manichiura,
- 6 truse de lucru (foen, perie, pieptene, foarfeca etc.),
- 1 casca de uscat parul,
- 1 aparat manichiura,
- 6 scaune pentru asteptare,
- o masuta pentru reviste,
- un minibar cu 2 scaune,
- 1 televizor,
- 1 frigider pentru bauturi.
Materii prime si materiale
Dintre furnizorii posibili am ales sa colaboram cu firmele
ce ofera produse de calitate: L’Oreal, Schwarzkopf &
Henkel si sa facem comenzi direct de la ei beneficiind si
de o reducere de 10% în acest caz.
Utilitati
Furnizorii de utilitati cu care firma noastra are încheiate
contracte sunt:
- E-on Moldova S.A. pentru energie electrica,
- ACET S.A. pentru apa,
- Distrigaz Nord S.A. pentru energie termica
- RCS&RDS S.A. si Orange România S.A. pentru
telefonie fixa si mobila.
2. Prestatori de servicii
a) Servicii bancare
Contul firmei a fost deschis la HVB Tiriac Bank. La
aceeasi banca folosim si serviciile bancare on-line pentru
efectuarea platilor, pentru depunerea salariilor angajatilor
pe carduri si, de asemenea, de a oferi clientilor
posibilitatea de a plati cu ajutorul cardului.
b) Servicii de asigurare
Societatea noastra a apelat la serviciile societatii ING
pentru asigurarea imobilizarilor corporale (cladirea,
aparatura) in caz de posibile calamitati : cutremure,
inundatii, incendii.
Societatea S.C. SUPREME BEAUTY CENTER S.R.L. a
fost inregistrata la data 01 iulie 2004.Sediul societatii se
afla in Piatra Neamt, Piata 22 DECEMBRIE, Nr. 6, Cod
postal: 610007 si este inregistrata la Registrul Comertului
cu certificatul de inmatriculare J27/825/2004, avand codul
fiscal RO2040397.
Elemente de contact:
Telefon: 0233/594394
Fax: 0233/212850
Mail: office@supremebeautycenter.ro
Web: http://www.supremebeautycenter.ro
Tipul de activitate, conform clasificarii CAEN este: 9302
Coafura si alte activitati de infrumusetare.Aceasta clasa
include:serviciile efectuate de frizerii, coafuri si cabinete
de cosmetica.
SUPREME BEAUTY CENTER a primit distincţia
L’Oréal Salon Expert pentru anul 2008.
SUPREME BEAUTY CENTER este lider pe piata
neamteana prin servicile sale deoarece beneficieaza de
personal calificat(specialisti cosmeticieni, experti in
intretinerea corpului,etc.) si de produce cosmetice si de
ingrijire profesionale(L’Oréal Professionel, Gama SP,
Produsele "Academie", gama Juliette Armand, brandul
Alessandro, Guinot).
Numarul de angajati a societatii SUPREME BEAUTY
CENTER este de 12 persoane.Angajatii au participat in
ultimii 2 ani la diferite concursuri de specialitate la nivel
national si international (Paris, Aachen Germania, Color
Tropy - Antalia, etc).
Ceea ce face ca salonul sa fie deosebit sunt oamenii ce
alcatuiesc echipa sa, punand suflet in munca lor.Ei reusesc
sa creeze o atmosfera destinsa, o ambianta familiara, in
care sa va puteti relaxa si bucura de servicii de calitate.
Pentru a fi siguri ca toti clientii vor pleca multumiti,
coaforul mai este dotat si cu un calculator, care are instalat
un program, cu ajutorul caruia ei se pot vedea cu anumite
tunsori. Fotografiile necesare acestui proces sunt facute tot
aici cu ajutorul unui aparat digital Cannon.
MISIUNE
Misiunea noastra este sa va facem sa uitati de grijile
cotidiene, sa va relaxati si sa arati minunat.Stiliştii şi
specialiştii în cosmetica facial-corporală şi manichiură-
pedichiură te aşteaptă pt a-ţi satisface toate capriciile în
ceea ce priveşte dorinţa ta de a fi mai deosebită, mai
atrăgătoare. Noi avem grijă ca părul, faţa, corpul şi
unghiile tale să fie răsfăţate, toate acestea pentru ca tu să
fii într-adevăr mulţumită de aspectul tău.
CAPITOLUL I - FORMA, DENUMIREA, SEDIUL,
DURATA.
1. FORMA JURIDICA A SOCIETATII
1.1. Societatea se infiinteaza de catre asociatul unic
fondator dra. Barbu Alexandra, domicilita in Piatra Neamt,
Str.Obor, bl. O2, ap.25, identificat cu B.I. seria BK,
nr.396037, eliberat de SPCLEP Mun. Piatra Neamt.
1.2. Societatea este o societate cu raspundere limitata,
persoana juridica romana constituita si guvernata de legea
romana si de actele sale constitutive.
2. DENUMIREA SOCIETATII
2.1. Denumirea societatii este SUPREME BEAUTY
CENTER S.R.L., in conformitate cu dovada privind
disponibilitatea firmei nr. 12345 din 2004.
3. SEDIUL SOCIETATII
3.1. Sediul societatii este in Piatra Neamt, Piata 22
DECEMBRIE, Nr. 6, Cod postal: 610007 si este
inregistrata la Registrul Comertului cu certificatul de
inmatriculare J27/825/2004, avand codul fiscal
RO2040397.
4. DURATA SOCIETATII
4.1. Durata de functionare a societatii este nelimitata, cu
incepere de la data 01 iulie 2004 inmatriculata in Registrul
Comertului.
5. OBIECTUL DE ACTIVITATE
5.1. Conform nomenclatorului privind clasificarea
activitatilor din economia nationala - CAEN, obiectul de
activitate al societatii este: 9302 Coafura si alte activitati
de infrumusetare.
Domeniul principal de activitate: Prestari servicii de
infrumusetare
Aceasta clasa include:serviciile efectuate de frizerii,
coafuri si cabinete de cosmetica.
5.2. Societatea va putea desfasura in subsidiar si alte
activitati precum: intretinere corporala.
5.3. Societatea isi va putea realiza obiectul de activitate
atat in Romania, cat si in strainatate, precum si in zone
libere, in lei sau in valuta, in orice conditii, cu respectarea
dispozitiilor legislatiei in vigoare.
5.4. Societatea va putea desfasura orice alta activitate
legata direct sau indirect de obiectul sau sau isi va putea
largi, modifica si adapta obiectul de activitate, in conditiile
prevazute de prezentul act constitutiv si cu respectarea
legislatiei in vigoare.
Permanentul interes pentru sanatate si frumusete ajuta
afacerile din aceasta categorie sa supravietuiasca chiar
si cand starea economica a pietei nu este una
infloritoare. Oamenii vor continua sa utilizeze serviciile
oferite de saloanele de infrumusetare chiar daca starea
lor materiala va fi una precara. Cheia prosperitatii
afacerilor din acest domeniu sta in adoptarea
strategiilor potrivite situatiei economice.
Din pacate, doar dorinta de a va afirma, de a va cladi
propria afacere nu este de ajuns in acest domeniu.
Fondarea si administrarea unui centru de infrumusetare
necesita multa munca, un capital de investitii solid si
abilitati organizatorice si analitice puternice.
Inainte de inceperea activitatii salonului va trebui sa
obtineti certificatul de inregistrare si anexa acestuia cu
autorizatie sanitara, autorizatia de mediu, autorizatia de
functionare din punct de vedere al protectiei muncii, avizul
pentru prevenirea si stingerea incendiilor. Spatiul in care
firma isi va desfasura activitatea trebuie sa fie mentinut
igienic in permanenta , cu spatii de depozitare separate
pentru produsele chimice sau iritante. Afisarea preturilor
serviciilor si produselor trebuie afisate vizibil si in
totalitate.

Continut plan afaceri

Un salon de infrumusetare trebuie dotat corespunzator
cu echipament de lucru la standarde moderne si veti
avea nevoie si de echipamente de sterilizare a
instrumentelor de munca. Puteti opta pentru inchirierea sau
cumpararea lor, in functie de capitalul pe care doriti sa il
investiti.

Mai multe puncte de interes pe care trebuie sa le aveti

in vedere sunt urmatoarele:

1. Salonul poate avea nevoie de renovare si de decorare.

Un spatiu neprimitor sau neingrijit ofera o imagine
nefavorabila a firmei.

2. Curatenia si igiena trebuie mentinute in permanenta.

3. Sistemele de ventilare si de iluminare sunt foarte
importante.

4. Veti avea nevoie de stocuri considerabile de produse

cosmetice, de uniforme/halate pentru angajati, de
instrumente de lucru, de produse de curatenie si lista
continua. Alegerea furnizorilor potriviti va poate salva de
la cheltuieli majore. Nu va temeti sa negociati preturile si
nu faceti rabat de la calitate.

5. Angajati doar personal specializat, acreditat, cu

experienta si cu abilitati de comunicare.

6. Receptia este punctul cheie al afacerii. Aici se

incaseaza bani, se stabilesc programari, se vand produsele
puse la dispozitia clientilor si nu in ultimul rand, se
raspunde la telefon si se primesc clientii. In receptie se
imprima imaginea firmei foarte puternic si de aceea se
recomanda angajarea unei persoane abilitate sa va
reprezinte afacerea.

7. Un management eficient al timpului, al personalului si

al intregului salon va va asigura succesul in aceasta
breasla.

8. Promovare, promovare, promovare! O continua

politica de promovare a afacerii dvs este o solutie eficienta
de a castiga teren in fata concurentei, dar nu subestimati
costurile aferente. Investiti in publicitate atunci cand
situatia financiara va permite. Intre timp ocupati-va
personal de aceasta latura a afacerii si cresteti odata cu ea.
I. Sumar
I.1 Cheile succesului
II. Compania
II.1 Startup
II.2 Produse si servicii
III. Strategia de implementare
III.1 Avantaje competitive
III.2 Strategia de marketing
III.3 Previzionarea vanzarilor
IV. Management
IV.1 Planul cu personalul
V. Planul financiar
V.1 Ipoteze importante
V.2 Cash Flow previzionat
V.3 Analiza pragului de rentabilitate
 V.4 Estimari Profit si Pierdere
V.5 Bilantul contabil
Planul de afaceri contine urmatoarele elemente:
I. CUPRINS
II. REZUMAT (SUMAR EXECUTIV)
Realizati un rezumat al planului de afaceri intr-un limbaj
profesional, in maximum o pagina.
Tineti minte ca aceasta parte este citita de investitori in
primul rand; daca nu atrage atentia asupra potentialului
afacerii si nu starneste interesul, este posibil ca finantatorii
sa nu citeasca mai departe!
III. DESCRIEREA AFACERII
• Descrieti pe larg afacerea dvs., obiectivele, modul de
functionare.
• Care este industria in care activati?
• Daca aceasta este o afacere de vanzare cu amanuntul, ce
vindeti si cui? Cum va situati pe piata?
• Utilizati atat concepte precum ‘satisfacerea nevoilor
clientilor’ – dar precizand exact ce, cu si de ce, cat si
estimari privind vanzarile in unitati (la acest paragraf, nu
este nevoie sa precizati tinte financiare, ci numai
operationale).
• Includeti cateva informatii despre industria
dumneavoastra, mai ales daca acesta este un domeniu de
nisa sau unul cu care potentialii investitori nu sunt
familiarizati. Descrieti situatia industriei, precum si orice
estimari in ceea ce priveste cresterea economica si
schimbarile in urmatorii ani - si modul in care societatea
dumneavoastra se va adapta sau va valorifica aceste
schimbari.
• Prezentati motivele pentru care credeti ca afacerea va fi
una de succes. Realizati o lista cu punctele forte specifice
si competentele dumneavoastra si ale echipei.
• Aici si / sau in analiza pietei, descrieti produsele pe care
le veti face sau vinde, inclusiv orice caracteristici speciale,
precum si beneficii pentru consumator care merg dincolo
de structura produsului. (De exemplu: un cuptor cu o
functie de auto-curatare are avantajul unui timp mai redus
de curatare pentru clienti, lasand acestora mai mult timp
petrecut cu familia.)
• Introduceti si orice considerente juridice speciale, pe care
ar trebui sa le cunoasca investitorii: licente necesare,
conditii speciale de munca, de mediu, taxe de autorizare,
etc.
IV. ANALIZA PIETEI
• Descrieti produsul si / sau serviciile oferite, in contextul
climatului actual pentru acest tip de afacere.
• Cum si de ce sunt mai bune produsele dvs decat ale
competitiei? Ce preturi sau structura a platilor ati stabilit si
modul in care se compara cu competitorii care activeaza in
piata dumneavoastra si on-line?
• Ce calitati sau avantaj tehnic aduce produsul sau
serviciul dvs., care va face afacerea dvs. sa fie mai buna
decat competitia?
Aveti posibilitatea sa atasati desene, specificatii, brosuri si
alte materiale de marketing, capturi de ecran Web, si
fotografii de prototipuri la sfarsitul planului de afaceri
pentru a completa aceste informatii.
V. PLANUL DE MARKETING
Inainte de a finaliza aceasta sectiune, asigurati-va ca ati
cercetat cu atentie piata dumneavoastra si ca societatea
dumneavoastra va aloca cel putin fondurile minime
necesare pentru publicitate, mass-media sociale, precum si
alte eforturi de marketing.
• Nu presupuneti inainte de a face o cercetare ca stiti totul
despre industria pe care ati ales-o. Cautati informatii deja
publicate in reviste comerciale, prin intermediul
asociatiilor din industrie, furnizori, resursele
guvernamentale, si asa mai departe. De asemenea,
verificati datele demografice si alte caracteristici de piata
care sunt revelate date de recensamant si alte mijloace si
instrumente.
• Stabiliti cu exactitate cine vor fi clientii dvs. in functie de
varsta, gen si nivelul veniturilor (daca este vorba despre
persoane fizice), respectiv tipul de companii in functie de
cifra de afaceri si locatie geografica.
• Aflati cat de mare este piata, precum si tendintele si
modificarile anticipate. Daca prevedeti orice obstacole,
cum le veti depasi? Realizati (daca stiti si aveti
capabilitatile necesare) si cercetari independente: de
exemplu explorati modelele de trafic in cartierul in care
aveti de gand sa va localizati, aflati cine este competitia
directa si indirecta pentru compania dumneavoastra
(includeti in mod obligatoriu lista principalilor
concurenti), etc.
• Planul dvs. ar trebui sa includa statistici solide, cifre,
precum si alte detalii, care vor pune bazele pentru
proiectiile dvs. de vanzari si perspectivele pe termen lung
(analiza financiara si de Cash Flow).
• Decideti cum stabiliti preturile (pe baza analizei
concurentei si/sau marja de profit) si explicati metodologia
dumneavoastra.
• Descrieti nisa dvs de piata si strategia dvs. pentru a o
ocupa.
• Cum veti promova afacerea dvs. si cum va veti maximiza
bugetul pentru publicitate? Veti folosi networkingul social,
targuri, adeziunea la un grup de afaceri, si asa mai
departe?
• Care este imaginea pe care doriti sa o oferiti companiei si
prin ce eforturi de publicitate si promovare doriti sa o
sprijiniti? Asigurati-va ca aveti, de asemenea, un buget de
web design, logo-uri, ambalaj al produsului (daca este
cazul), brosuri, etc.
• Alocati cheltuieli initiale de promovare si marketing in
cash flow.
VI. OPERATIUNI SI MANAGEMENT
• Unde va fi sediul companiei si de ce (sediul principal/
administrativ, hale de productie, etc)?
• Explicati avantajele localizarii afacerii intr-un anume loc
• Aveti de gand sa fie in apropierea unitatilor similare sau
va fi singurul de acest gen in zona? De ce?
• Cum se vor distribui (vinde) produsele si / sau serviciile?
• Descrieti modalitatile de vanzare utilizate (retail, bazate
pe Web, en-gros, etc)
• Care va fi structura personalului de vanzari si cum va fi
recompensat (salariu fix, procent din vanzari, pe baza unor
criterii de performanta mai complexe). Explicati alegerea
facuta
• Oferiti informatii despre structura si estimarile de
vanzari. De ce si cum veti reusi sa vindeti cantitatile
estimate, la marjele de profit pe care le doriti.
Exemplificati din experienta competitorilor dvs, daca aveti
aceste informatii
• Cati angajati veti avea, si de ce (structura pe
departamente si functiuni)
• Unde veti cauta/ gasi angajatii potriviti
• Este nevoie de programe de training special, sau
calificari speciale ale fortei de munca?
• Cum veti gasi echipa de management si care sunt
criteriile dupa care o veti alege
VII. ANALIZA COMPETITIVA
(CONCURENTIALA)
Este posibil sa fi abordat subiectul de concurenta in
capitolul anterior, atunci cand ati explicat cat de bine ar
putea performa afacerea dvs., avand in vedere competitia
din piata. In aceasta sectiune trebuie sa realizati o analiza
mai aprofundata a concurentei.
• Amintiti-va ca in functie de produsul sau serviciul propus
de dvs, ati putea sa aveti atat competitori locali, cat si
straini.
• Aveti nevoie sa intelegeti in detaliu de ce clientii
cumpara de la concurenta si ce fac competitorii pentru a-si
conserva avantajele pe piata.
• Explicati modalitatile in care veti putea concura cu
succes pe piata (avantajele competitive pe care le aveti), la
un nivel rezonabil de detaliu – adica fara a intra in detalii
care tin de o cunoastere aprofundata a industriei
respective, totusi semnaland investitorilor ca stapaniti
subiectul
VIII. PLANUL DE PUNERE IN PRACTICA
(IMPLEMENTARE)
Oferiti detalii despre modul in care produsul dvs. va fi
dezvoltat, comercializat si organizat. In acest capitol
trebuie sa detaliati toate etapele afacerii dumneavoastra,
din punct de vedere al timpului alocat, operatiunilor
necesare, personal si sumele implicate.
• Ilustrati ce veti face cu banii investiti, incluzand un
calendar pentru lansarea afacerii, precum si o evolutie a
afacerii pentru unul, cinci sau chiar zece ani, in functie de
finantarea pe care o doriti.
• Explicati modul de functionare al afacerii.
• Prezentati toate costurile afacerii la care va puteti gandi,
ca parte a structurii financiare prezentate in capitolul
urmator.
Ganditi-va la aceasta sectiune a planului de afaceri ca la un
ghid practic despre ce aveti de facut in timp pentru
afacerea dumneavoastra; va fi si un punct de referinta
pentru investitorii care vor citi planul.
IX. SITUATIILE FINANCIARE
• Includeti informatii financiare relevante pentru fiecare
parte majora implicata in aceasta afacere, inclusiv
antreprenori, investitori financiari, banci.
• Detaliati in mod special proprietatile care pot fi aduse ca
garantie in eventualitatea necesitatii finantarii din surse
bancare.
• Realizati o prognoza de cash flow (fluxuri de numerar)
pentru o perioada de 3-5 ani; daca este nevoie, pentru
perioada investitiei initiale (pana la un an) puteti realiza un
cash flow lunar detaliat
Daca aveti deja o afacere in curs, si planul de afaceri
urmareste extinderea acesteia, va trebui sa oferiti
informatii despre istoria financiara a afacerii.
X. ANEXE
Atasati aici orice informatii la care se face referire in
planul de afaceri. Aceasta include grafice, logo-uri, studii
de piata si analize competitive detaliate, situatiile
financiare, si orice altceva credeti ca ar fi important pentru
un potential investitor sau creditor.
design de interior – Amenajare Salon de infrumusetare
in Bucuresti
Amenajare Salon de Infrumusetare format din Cosmetica,
Coafor, Pedichiura, Manichiura, Frizerie, Masaj
intretinere.
In amenajarea salonului ideea de baza a fost aceea de a
crea un spatiu placut si relaxant dar provocarea a venit din
necesitatea de a respecta partea functionala si tehnica a
spatiului.
Amenajare Salon de infrumusetare - Coafor si frizerie.
OdatExtindere si dotare salon de infrumusetare

Beneficiari
Microintreprinderi din mediul urban
Domeniul de activitate al solicitantului :
96XX Alte activitãti de servicii ( Coafura si alte servicii )
Valoare proiect si valoare suma nerambursabila :
Valoarea totala a proiectului (suma cheltuielilor eligibile si
neeligibile) trebuie sa fie curpinsa intre 100.000 lei si
3.000.000 lei.
Fonduri nerambursabile- in procent de 100% din
valoarea chelt eligibile , dar nu mai mari de 200.000
Euro .
Depunere proiecte -sesiune continua de depunere
proiecte , pana la epuizarea bugetului alocat
programului .
Solicitantului indeplineste cumulativ urmatoarele
conditii:
-a desfasurat activitate pe o perioada corespunzatoare cel
putin unui an fiscal integral. 2009
-a obtinut profit din exploatare in 2009
-solicitantul nu are datorii la bugetul de stat si la bugetele
locale ;
-Solicitantul nu este in stare de dificultate –reorganizare ,
insolventa etc
-Solicitantul are capacitatea financiara de a implementa
proiectul
Solicitantul are capacitatea de a asigura:
finatarea cheltuielilor neeligibile ale proiectului, unde este
cazul (inclusiv a cheltuielilor conexe proiectului)
resursele financiare necesare implementarii optime a
proiectului in conditiile rambursarii ulterioare a
cheltuielilor eligibile din instrumente structurale.
-Pentru proiecte care implica executia de lucrari de
constructii solicitantul detine dreptul de executie a
lucrarilor de constructii asupra imobilului ce face obiectul
proiectului, conform Legii nr. 50/1991 privind autorizarea
executarii lucrarilor de constructii, cu modificarile si
completarile ulterioare
-Pentru proiecte care implica executia de lucrari de
constructii imobilul ce face obiectul proiectului
indeplineste cumulativ urmatoarele conditii:
Nu este grevat de sarcini
Nu face obiectul unor litigii in curs de solutionare la
instantele judecatoresti cu privire la situatia juridica
Nu face obiectul revendicarilor potrivit unor legi speciale
in materie sau dreptului comun
-Pentru proiecte care implica numai achizitii de bunuri
solicitantul detine dreptul de utilizare a spatiului destinat
implementarii proiectului, in scopul desfasurarii activitatii
pentru care sunt achizitionate bunurile.
-Spatiul destinat implementarii proiectului trebuie sa
fie situat in mediul urban.
Durata maxima de implementare:
Perioada de implementare a activitatilor proiectului
(perioada cuprinsa intre data semnarii contractului de
finantare si data finalizarii ultimei activitati prevazute in
cadrul proiectului) nu depaseste data de 31.07.2015.

Activitati eligibile
-Achizitionarea de echipamente si tehnologii noi, moderne
pentru activitatea de productie, prestare servicii,
constructii a microintreprinderii;
- Achizitionarea de sisteme IT (hardware si/sau software);
-Construirea/ extinderea/ modernizarea spatiilor de
productie/ prestare servicii ale microintreprinderii. Nu sunt
considerate eligibile lucrarile de mentenanta sau reparatii.
Cheltuieli eligibile
1.Cheltuieli cu constructii si instalatii pentru:
-construirea/ extinderea/ modernizarea spatiilor de
productie/ prestare de servicii ale microintreprinderilor -
crearea/ modernizarea utilitatilor generale (alimentare cu
apa, canalizare, alimentare cu gaze naturale, agent termic,
energie electrica) si specifice spatiilor de productie/
prestare de servicii ale microintreprinderilor.
2.Cheltuieli cu achizitionarea de echipamente si
tehnologii noi pentru dotari de specialitate in vederea
desfasurarii activitatilor de productie/ prestare de servicii/
executie de lucrari de constructii ale microintreprinderilor.
In aceasta categorie sunt eligibile cheltuielile cu:
a.achizitionarea utilajelor, echipamentelor tehnologice,
precum si a celor incluse in instalatiile functionale
b.achizitionarea echipamentelor de specialitate
in cazul activitatii de prestari servicii, dotarea cu mobilier
si echipamente specifice domeniului de servicii prestate
c.Cheltuieli cu achizitionarea sistemelor IT (inclusiv a
programelor informatice)
Nu sunt eligibile:
taxa pe valoarea adaugata;
dobanda si alte comisioane aferente creditelor;
achizitia de echipament second-hand;
amenzi, penalitati si cheltuieli de judecata;
contributia in natura.
Produsul
O scurta descriere a produselor si serviciilor oferite de
spalatoria voastra, in ce consta obiectul activitatii (de
exemplu deservirea localitatii, cartierului sau strazii
cutare), spalare si igienizare auto, servicii auxiliare (spalat
geamuri, etc.).
Puteti alcatui si grupe de servicii. De exemplu:
 Spalat exterior – curatare jante cu solutie speciala,
curatare de smoala, bitum, uleiuri, noroi, etc.
 Spalat interior – aspirat praf, sters, parfumat, curatat
geamuri cu solutie speciala.
 Polishare auto – consta in revitalizarea vopselei,
eliminarea zgaraieturilor, lustruire, ceruire, etc.
 Curatare tapiserie.
Principala problema in derularea unei astfel de afaceri o
constituie atat cerintele tot mai ridicate ale agentiilor de
protectie a mediului si ale primariilor pentru conformarea
cu standardele europene, cat si costul apei, materia prima
de baza.
Tarifele
Se face o scurta trecere in revista de genul:
Pretul serviciilor va fi acceptabil, variind în functie de
partea curatata si categoria autovehiculelor (autoturisme,
autoutilitare, jeepuri etc). Dupa care se poate face un tabel
cu preturile si serviciile aferente.
De regula preturile pentru astfel de servicii variaza intre 5
lei si 80 lei (polisharea de exemplu sau serviciile
complete). Tabelul se alcatuieste pentru servicii de
curatare externa, interna, ceruire, in functie de tipul
autoturismului (monovolum, jeep, etc.), volumul de munca
s.a.m.d.

Piata tinta

Se mentioneaza tipul de clienti: din ce categorie sociala si

profesionala fac parte, aceste aspecte sunt determinate de
amplasarea spalatoriei si de tarifele practicate. In functie
de acestea clientii pot fi : soferi amatori si profesionisti,
soferi de taxi, clienti cu venituri medii, etc.
In viziunea noastra, cel mai indicat ar fi un amplasament
aflat pe o sosea importanta a municipiului, cu un trafic
intens de masini de toate dimensiunile.
De asemeni, nu trebuie uitat ca piata va fi impartita cu
concurenta.
O concurenta puternica este exercitata si de majoritatea
benzinariilor, care ofera serviciul de spalatorie auto, fie
integral (exterior, interior, motor) prin intermediul unor
unitati specializate, fie se limiteaza la spalatul si curatatul
parbrizelor. De asemeni se trec in revista alte spalatorii
auto din localitate cu care va veti bate pentru clienti.
Plan financiar
Pentru realizarea planului financiar se presupune ca
unele date vor inregistra valori astfel:

 impozitul pe profit va fi de 16%

 amortizarea echipamentelor se va face pe o perioada
de 3 ani
 am considerat un program de la 8:00 – 20:00 = 12 ore
/zi
 2 posturi de lucru cu 2 angajati repartizaţi în 2
schimburi
 am observat ca un spalat interior / exterior durează
cam aproximativ 30 min
 cele două posturi de lucru vor înregistra împreună
zilnic o medie de 30 maşini (scenariul mediu)
 valoarea medie a unui serviciu de spălare este de 15
RON (scenariul mediu)
 la fiecare spălat se consumă în medie 40 l apă
 spaţiul este închiriat pe o durată de 1 an, cu o chirie
lunară de 1750 RON
 metrul cub de apă inclusiv epurarea este evaluat la 2,5
RON
Personal

Se va lucra in 2 ture a cate 6 oameni. Se estimeaza salariile

+ plata serviciilor unui contabil si/sau administrator.
Cheltuieli salariale lunare (aici se trece totalul cheltuielilor
lunare cu salariile). Nu uitati de plata impozitului pe salarii
pe care o plateste angajatorul + alte cheltuieli aferente
(CAS-ul, etc.).
Setterii tendinţă este un salon de frumusete full-service
dedicat pentru a furniza constant de mare satisfacţie a
clienţilor prin prestarea de servicii excelente, produse de
calitate, mobilier şi o atmosferă plăcută, la un nivel
acceptabil de preţ / valoare relaţie. Noi va menţine, de
asemenea, un mediu de lucru prietenos, echitabil, şi
creativ, care respectă diversitatea, ideile, şi munca grea.
Misiunea noastra: de a furniza servicii si produse care
îmbunătăţesc aspectul clientilor nostri fizice şi mentale de
relaxare.
Motto-ul nostru: "Trend incepe aici!"
Momentul este potrivit pentru a începe această nouă
afacere. Răbdare pentru căutarea de şase luni pentru
locaţia perfectă, unul a fost găsit în cele din urmă. Cererii
de la clientii proprietarului, precum şi ambiţiile de
proprietar într-o zi începe salonul ei propriu, şi achiziţiile
de cosmeticieni extrem de profesionist şi calificat pentru a
sprijini salon, a făcut aceasta o afacere cu un mare
potenţial.
Comb Curley, co-proprietar cu pieptene cu role, Jr., sotul
ei, a lucrat într-un salon de prestigiu, lux în MyTown,
Texas, pentru ultimii doi ani. Curley a creat un client mare
în urma prin munca si dedicatie. Curley, si echipa sa de
cosmeticieni talentat, are ceea ce este nevoie pentru a face
acest risc una extrem de reuşită. Ne aşteptăm ca reputaţia
noastră în creştere pentru a duce la clienti noi si
cosmeticiene pentru a sprijini creşterea noastră anticipată.
Pentru a atinge obiectivele noastre, Setterii tendinţă este
caută finanţare prin împrumut suplimentar. Acest
împrumut va fi plătită de la fluxul de numerar de afaceri, şi
vor fi garantate cu ipoteci de active ale companiei, şi
susţinută de caracter, de experienţă, şi garanţii personale
ale proprietarilor
Cheile succesului în activitatea noastră sunt:
 Locul de amplasare: oferind o locaţie uşor accesibilă
pentru clienţii.
 Mediu: asigurarea unui mediu favorabil pentru
acordarea de servicii de relaxare şi profesionale.
 Comoditate: clienti, oferind o gama larga de servicii
într-un cadru, şi orele extinse de afaceri.
 Reputatie: reputaţia proprietarului, si alte
"cosmetică", ar fi furnizarea de servicii superioare
personale.
  Setterii Trend va, la începerea operaţiunilor, vinde o
gamă largă de servicii şi produse de înfrumuseţare.
Noi va oferi par de calitate, unghiilor, pielii şi servicii,
împreună cu linii de top de produse de frumusete. Ce
se va stabili Setterii Trend în afară de concurs este
angajamentul nostru de a oferi toate aceste servicii
într-o singură locaţie convenabilă.
 Salonul va fi amplasat într-un mall bandă de vânzare
cu amănuntul, la numărul 1234 Road design elegant,
MyTown. Salonul se va utiliza 1540 de metri pătraţi.
Locul de amplasare este situat strategic pe una dintre
cele mai aglomerate strazi din MyTown. Este o zona
de profil de mare, cu acces uşor la toate parti ale
orasului.
 2.1 Start-up Total
 Dupa ce a petrecut mai multe luni in cautarea unui
salon de a cumpăra, proprietarii au decis să înceapă un
salon de la sol în sus. De capital de start-up vor fi
utilizate pentru proiectarea, îmbunătăţiri de închiriere,
precum şi echipamente de salon.
 Îmbunătăţiri de închiriere se va ridica la aproximativ
£ 32,500, si echipamente de salon va costa
aproximativ £ 27,000. Proprietarul va investi 500 de
lire pentru bani-pe-o parte, la data de începere.
 Cerinţe

Start-up Cheltuieli
Inchirieri depozit £ 1817
Alte £0
Total de Start-up Cheltuieli £ 1817

Start-up Active
Obligatoriu de numerar 500 £
Alte active circulante 600 £
Active pe termen lung £ 59,500
Active totale £ 60,600

Cerinţe totale £ 62,417

Start-up de finanţare

Start-up Cheltuieli pentru

£ 1817
finanţarea
Start-up activele care să
£ 60,600
finanţeze
Finanţarea totală necesară £ 62,417

Bunuri
Non-numerar active de la Start-
£ 60,100
up
Necesarului de numerar de la
500 £
Start-up
Crescut de numerar suplimentar £ 0
Soldul de numerar la Data
500 £
începerii
Active totale £ 60,600

Pasive şi capital

Obligaţii
Împrumuturi curent £0
Datorii pe termen lung £ 61,917
Conturile de plătit (facturi
£0
neachitate)
Alte datorii curente (fără
£0
dobândă)
Total datorii £ 61,917

Capital

Planificate de Investiţii
Proprietar 500 £
Investitor £0
 Cerinţa de investiţii
£0
suplimentare
Totală planificată de Investiţii 500 £

Pierdere la Start-up (de Start-up

(£ 1817)
cheltuieli)
Total de capital (£ 1317)

Total capital şi datorii £ 60,600

Total de finanţare £ 62,417

Setterii tendinţă este considerat un lux full-service salon de
frumusete. Noi va oferim o gama larga de servicii care
includ:
 Par: reduceri, relaxers, permanentul, culori, sampon,
condiţionat, curling, reconstituind, ţesut, fluturând.
 Cuie: manichiură, pedichiură, poloneză, unghii
sculptate.
 Ingrijirea pielii: facials europene, ceara corp, masaj.
 Nume: VENERA S.R.L.
Forma juridica: firma societara in care domina proprietatea privata
Forma de proprietate: firma privata
Sediul social: Romania, localitatea Bucuresti, Str.Sirenelor, nr.72,sector 5
Societatea VENERA S.R.L. este amplasata in zona Hotel Mariott in Bucuresti, zona
centrala accesibila tuturor, in care se poate ajungecu diverse mijloace de transport
(tramvai, trolebus, autobus).
VENERA S.R.L. este un salon de infrumusetare.Serviciile oferite de acesta sunt diverse si
anume: frizerie,coafor,masaj de infrumusetare,solar,manichiura,pedichiura,cosmetica.
Societatea s-a infiintat in anul 2006 in urma aportului financiar(350000 ron) a numitului
Oprea Stefan. Astfel s-a dorit existenta unui salon care sa fie cotat la standardele
occidentale atat din punct de vedere a serviciilor oferite cat si al profesionalismului
angajatilor.In baza acestei idei de modernizare a salonului s-au incheiat contracte cu firme
cunoscute si appreciate in domeniu pe piata internationala.Scopul firmei este atat obtinerea
prestigiului in domeniu cat si obtinerea unei vaste clientele care sa aduca profitul firmei.
Firma VENERA S.R.L. are ca director general pe Oprea Stefan responsabil cu
supravegherea tuturor activitatilor desfasurate in firma precum si cu incheierea
contractelor comerciale.
Director economic este Radu Florin Silviu care se ocupa cu gestiunea contabila, relatiile
cu Banca ( Banca Comerciala Romana) si cu latura financiara a firmei.Acesta are drept de
semnatura in acte.
Director de aprovizionare este Nicolae Valentin responsabil in relatiile cu furnizorii,
urmarind ca prevederile din contractele semnate cu acestia sa fie respectate cat si calitatea
produselor receptate.
Director strategic este Oinacaru Andreea. Ea se ocupa cu cercetari de marketing, studierea
pietei avand in vedere cerintele clientilor cat si concurenta , activitati promotionale si
realizarea unei publicitati adecvate care sa duca la largirea portofoliului de clienti al
firmei, dar nu in ultimul rand cu elaborarea de strategii care sa aduca firma VENERA
S.R.L. in pozitia de lider.
Structura organizatorica formala se instituie prin documente oficiale, este obligatorie ca
instrument de conducere al intreprinderii, avand la baza norme, reguli si principii clare.
Dupa criteriul morfologic VENERA S.R.L. areo structura ierarhica si o structura pe
proiecte.
Dupa capacitatea de adaptare la mediu este o firma cu o structura organica.
Dupa criteriul functiilor firma are o structura organizatorica derivata.
Dupa specializarea activitatilor si divizarea pe compartimente firma are o structura
functionala pe clienti.
Dupa modul de exercitare a autoritatii in interiorul organizatiei avem o structura
charismatica.
Dupa gradul de structurare al activitatilor de concentrare a autoritatii are o structura
nonbirocratica.
Structura organizatorica informala cuprinde persoanele ce-si desfasoara activitatea in
aceeasi intreprindere si relatiile ce se stabilesc spontan intre acestea in functie de teluri
comune,varsta,etnie,pasiuni comune etc. In vederea satisfacerii unor nevoi individuale sau
de grup.
In firma VENERAS.R.L. structura informala influenteaza dezvoltarea firmei si relatiile cu
clientii.Putem mentiona ca angajatii acestei firme sunt in pondere de 83% femei, intre care
s-au legat stranse relatii de amicitie, respect si ajutor in prestarea serviciilor. Firma nu
pune accentul pe ierarhia sociala, astfel atat conducerea firmei cat si personalul acesteia se
afla intr-o stansa colaborare. Conducerea firmei Conducerea firmei studiaza piata
amanuntit pentru a vedea care sunt ultimele aparitii in domeniu si cerintele
clientilor.Bineinteles orice sugestie din partea angajatilor care se considera a fi constuctiva
e pusa in practica.
Segmentele de piata carora se adreseaza firma cuprind persoane incepand cu varsta de 16
ani, indiferent de statutul social al clientilor;serviciile oferite de firma sunt accesibile
pentru toti.
Studiile de piata sunt forte importante in aceasta firma.Inainte de constituirea acestei
 societati s-a facut un studiu de piata in strainatate, studiu ce a vizat oferta societatilor de
acest tip.In urma acestuia salonul VENERA a devenit nu doar un salon de infrumusetare ci
si un mod placut de a-ti petrece timpul liber.In cadrul salonului este amenajat un loc
special unde clientii sunt serviti cu bauturi racoritoare si cafele, pot participa la prezentari
live a unor stilisti renumiti, se pot relaxa ascultand o muzica placuta si pot consulta diferite
reviste din orice domeniu .
Activitatile firmei vizeaza atat planul intern cat si cel extern al acesteia.Pe plan intern sunt
serviciile de calitate prestate in cadrul societatii, servicii foarte diversificate.Pe plan extern
firma presteaza o ampla campanie publicitatra pentru a atragecat mai multi clienti.

 Potrivit unui studiu efectuat de ISRA Center Marketing Research, unul din trei orăşeni,
majoritatea femei şi îndeosebi persoane cu vârste între 20 si 44 de ani, apelează lunar la
serviciile unui salon de înfrumuseţare.

 Studiile arată că o femeie petrece în medie 90 minute la o vizită în salonul de înfrumuseţare.

 Crearea cadrului ambiental in salonul de coafura

 Pentru fiecare persoana care solicita serviciile din cadrul unui salon, fie de coafura
sau frizerie, este esential ca in acest timp, acea persoana sa beneficieze de acea stare de
bine oferita prin tot ceea ceinseamna cadru ambiental :ordine, curatenie, armonie
cromatica, folosind culori vesele, calde, conduita exemplara. Tot acest cadru ambiental
adu 131j96b ce un plus de frumusete, pe langa priceperea si dibacia mainilor unui frizer
sau coafeze si determina clintela sa revina cu incredere.
 Pentru inceput salonul trebuie sa cuprinda un spatiu luminos , igienic, curat,
aerisit, avand o dotare moderna in perfecta stare de functionare. Acest spatiu trebuie
repartizat avand in vedere primirea clientelei, desfasurarea ritmica a lucrului, sala de
asteptare, toaleta atat pentru clientela cat si pentru personal si spatiul destinat depozitarii
materialelor necesare.
 Spatiul luminos al salonului este asigurat de dotarea cu vitrine, oglinzi mari de
cristal, culori cromatice corespunzatoare si iluminarea plafonului care sa asigure o lumina
uniforma . Peretii salonului si fiecare colt al incaperilor, trebuie sa reflecte frumusete prin
aplicarea diverselor fotografii care sa reprezinte tipuri de freze, de la cele clasice pana la
cele moderne, sofisticate, machiaje de zi si de seara.
 Igiena primara consta in ordinea, curatenia, dezinfectarea si sterilizarea truselor de
lucru si a materialelor folosite cat si a mobilierului din dotare. La fel de important este ca
halatul sau uniforma lucratorului sa fie curata si calcata, mainile si unghiile acestuia
trebuie sa fie curatate si ingrijite. Nu este admis lucratorilor din acest domeniu sa-si
inceapa activitatea zilnica , nebarbieriti, nepieptanati sau in cazul femeilor, cu bigudiurile
in par. Tot legat de igiena , o reprezinta si fumatul care nu este permis in timpul executarii
unei lucrari sau in incinta salonului, aceasta se face doar in pauza si in locuri special
amenajate.Aceste elemente reprezinta aspecte negative care trebuie eliminate din unitatile
de coafura.
 Dotarea salonului cuprinde pe langa obiectele care contribuie la iluminarea
naturala si artificiala a salonului si mobilierul modern , compus din fotolii de frizerie sau
coafura, scaune, tabureti sau canapele confortabile pentru sala de asteptare, masute pentru
reviste si ziare, dulapuri speciale pentru depozitarea materialelor, echipamentelor,
 pastrarea lenjeriei si prosoapelor, paravane speciale, masute confectionate din lemn sau
metal prevazute cu un sertar incapator in interiorul caruia se pastreaza instrumentele,
materiale estetice si sanitare. Aceste masute vor fi acoperite cu cristal.
 Salonul trebuie sa aibe alimentare cu apa calda si rece, canalizare, instalatie de
aerisire, instalatie de incalzire centrala pentru asigurarea apei calde in permanenta, bazine
din faianta prevazute cu robinete si canal de scurgere .Toate aceste instalatii trebuie sa fie
in perfecta stare de functionare . De asemenea , si aparatele electrice trebuie sa fie in buna
stare de functionare, iar materialele folosite sa fie de cea mai buna calitate.Nu trebuie sa
lipseasca din incinta unui salon cusetele speciale pentru depozitarea medicamentelor
avand in vedere ca se lucreaza cu substante chimice.
 In incinta salonului trebuie amenajata o garderoba pentru clienti si una pentru
personal, o casa pentru incasarea veniturilor de catre angajati. Pentru serviciile ce se
presteza in incinta salonului trebuie intocmit un tabel cu tarifele pentru lucrarile prestate si
condica de sugestii si reclamatii sa fie la vedere.
 In timpul servirii clientelei nu este permis sa se poarte discutii cu colegii, de
asemenea trebuie respectata ordinea venirii clientilor, mai ales in zilele aglomerate.
 Nerespectarea ordinii duce la nemultumiri din partea clientilor , lasandu-le acestora o
impresie deloc placuta. Atmosfera trebuie sa fie placuta, vesela, primitoare.
 Un ultim aspect, deloc de neglijat, este conduita lucratorului in timpul orelor de
lucru. Comunicarea trebuie sa fie directa, deschisa.Orice client care intra intr-un salon si
solicita, pentru inceput, un sfat al lucratorului pe care il considera un specialist, un artist
chiar, doreste sa fie intampinat cu bunavointa de a fii ajutat in alegerea unor lucrari ce ar
dori sa fie executate, sa i se raspunda la intrebari, lucratorul participand activ la propuneri
care sa ajute clientul sa aleaga cea mai potrivita tunsoare, freza sau orice alta lucrare care
sa-l multumeasca.
 Este binecunoscuta zicala ,,Clientul nostru, stapanul nostru '', zicala care ar trebui
sa fie motto-ul fiecarui salon.
 Respectand cele spuse, clintela va pleca din acel salon, mai multumita, mai
frumoasa, mai relaxata si, nu in ultimul rand, mai numeroasa, ceea ce reprezinta pana la
urma, un beneficiu adus salonului.