ETICA IN AFACERI

- GRILE -

1. Ce este business-ul?
a. o activitatea economico- profesionala, constituita pe inovatie si
initiativa
b. o activitate economica orientata spre perfectionarea calitativa a
societatii
c. o activitatea economica orientata spre satisfacerea nevoilor
particulare si ale societatii
d. o activitate economica a carei scop este obtinerea de profituri

2. Compenentele business-ului sunt:

a. intreprinzatorul
b. clientul
c. conditiile in care se face afacerea
d. etica business-ului

3 Psihologia business-ului vizeaza:

a. analiza construirii si folosirii posturilor de munca
b. cercetarea psihologiei conducerii si lider-ismului
c. automatizarea sistemului de conducere
d. analiza factorilor care influenteaza formarea unui climat moral-
psihologic favorabil

4. Cultura speculativa de afaceri este orientata spre:

a. producerea si vanzarea produselor de calitate superiora
b. deservirea clientilor
c. obtinerea unor profiuri cat mai mari si, dupa posibilitate fara
munca productiva
d. dezvoltarea societatii

5. Etica se refera la:

a. moravuri si cutume
b. obiceiuri traditonale specifice diferitelor culturi
c. nepromovarea valororilor precum: cinstea, sinceritatea, curajul...

6. Stakeholder-ul este un participant activ in economia de piata:

a. adevarat
b. fals

7. Printre categoriile de stakeholders includem:

a. consumatorii
b. persoanele inactive
c. salariatii
d. comunitatiile locale
8. Notiunea de „shareholders” desemneaza:
a. managerii firmelor multinationale
b. bancile
c. actionarii firmelor comerciale
d. organele guvernamentale

9. Obligatiile interne ale unei firme sunt fata de:

. a. actionari
b. consumatori
c. furnizori
d. salariati

10. Obligatiile externe ale unei firme sunt fata de:

a. actionari
b. consumatori
c. furnizori
d. competitori

11. Morala:
a. desemneaza norme de conduita si obligatii etice in cadrul unei
profesii
b. este stiinta” binelui si a raului”, deci stiinta depre morala
c. reflecta un anumit cod social, un asamblu de reguri privind
comportamentul uman, carora fiecare individ trebuie sa se supuna
pentru a fi admisi intr-o societate data

12. Etica:
a. desemneaza norme de conduita si obligatii etice in cadrul unei
profesii
b. este stiinta” binelui si a raului”, deci stiinta depre morala
c. reflecta un anumit cod social, un asamblu de reguri privind
comportamentul uman, carora fiecare individ trebuie sa se supuna
pentru a fi admisi intr-o societate data

13. Deontologia:
a. desemneaza norme de conduita si obligatii etice in cadrul unei
profesii
b. este stiinta” binelui si a raului”, deci stiinta depre morala
c. reflecta un anumit cod social, un asamblu de reguri privind
comportamentul uman, carora fiecare individ trebuie sa se supuna
pentru a fi admisi intr-o societate data

14. Standardele morale sunt enunturi cu caracter imperativ:

a. adevarat
b. fals
15. Normele morale pot fi:
. a. norme generale
b. norme particulare
c. norme speciale

16. In categoria normelor speciale putem include:

. a. norme de protocol
b. cinstea, demnitatea si generozitatea
c. nomele vietii de familie
d. reguli de eticheta de afaceri

17. Etica aplicata cuprinde:

a. etica profesionala
b. etica managementului
c. etica facerilor
d. eco- etica

18. Etica profesionala vizeaza:

a. chestiunile practice de ordin socio- profesional cu care se
confrunta membrii unei profesiuni
b. comportamentul agentilor economici si al angajatilor
c. conduita si actiunile persoanelor cu functii de conducere

19. Etica afacerilor vizeaza:

. a. chestiunile practice de ordin socio- profesional cu care se confrunta
membrii unei profesiuni
b. comportamentul agentilor economici si al angajatilor, patronilor
c. conduita si actiunile persoanelor cu functii de conducere

20. Etica managementului vizeaza:

a. chestiunile practice de ordin socio- profesional cu care se confrunta
membrii unei profesiuni
b. comportamentul agentilor economici si al angajatilor, patronilor
c. conduita si actiunile persoanelor cu functii de conducere

21. Obiectul eticii managementului il constituie dimensiunea etica in

organizatiile care au calitatea de agenti economici:
. a. adevarat
b. fals

21. Demersul managerial poate fi:

a. imoral
b. moral
c. amoral
22. Managerii au obligatii fata de:
a. actionari
b. comunitate
c. consumatori
d. angajati

23. Printre obilgatiile managerilor fata de actionari se numara:

a. obligatia de supunere
b. obligatia de a raporta neregulile infaptuite de superiori
c. obligatia de confidentialitate
d. obligatia de loialitate

24. Conceptul de „denuntator” este sinonim cu cel de” sabotor”

a. adevarat
b. fals

25. Printre drepturile angajatilor putem mentiona:

a. dreptul la un salariu corect
b. dreptul de a exercita control asupra modului de indeplinire a
sarcinilor de serviciu
c. dreptul la libertate
d. dreptul de intimitate

26. Comportamentul etic al managerilor in relatiile cu subalternii depinde de:

a. volumul informatiilor pe care managerul doreste sa le obtina in
legatura cu problema etica respectiva
b. preocuparile managerilor care trebuie sa fie asimilate de personalul de
executie
c. stabilirea clara a limitelor raspunderilor atat pentru manager, cat
si pentru subalterni
d. gradul de libertate si flexibilitate de care se bucura managerii

27. Armonizarea valorilor managerilor cu cele ale angajatilor presupune ca:

a. preocuparile managerilor trebuie sa fie asimilate de personalul de
executie
b. angajatii sa fie recompensati corespunzator pentru munca lor
c. gradul de libertate si flexibilitate de care se bucura managerii sa fie
cat mai mare
d. firmele sa creeze un climat corespunzator in cadrul lor

28. Conducerea resurselor umane nu constituie cel mai important element al

conducerii strategice a firmei:
a. adevarat
b. fals
 29. Pentru recompensarea angajatilor este necesar sa :
. a. se realizeze evaluari periodice a programului de recalificare a
personalului
b. sa se asigure o relatie intre aprecierea activitatii creatoare si
cresterea recompensei
c. sa se evalueze oficial activitatea angajatilor si sa se lege in mod
distict aprecierea cu recompensarea
d. sa se recompenseze managerii care aduc inovatii

30.. Intreprinzatorului de succes:

a. are capacitatea de a convinge si stabili legaturi
b. aduna personal informatii despre clineti, furnizori, concurenti,
utilizand contacte personale si de afaceri
c. stabilesc si corecteaza permanent sarcinile pe termen scurt
d. evalueaza activitatea angajatilor

31. Pentru „ rechini” afacerea reprezinta:

. a. baza si izvorul puterii in lume, un mijloc de aparare asteptat si
pericol potential
b. un mijloc prin care isi realizeaza aptitudinile si isi pune in aplicare
ideile
c. o posibilitate de a trai mai bine

32. Pentru „ delfini” afacerea reprezinta:

a. baza si izvorul puterii in lume, un mijloc de aparare asteptat si pericol
potential
b. un mijloc prin care isi realizeaza aptitudinile si isi pune in
aplicare ideile
c. o posibilitate de a trai mai bine

33. Intr-o abordare plastica, intreprinzatorii sunt calsificati in:

a. rechini si balene
b. rechini si delfini
c. delfini si balene

34. Integrarea nu este faza a procesului de socilaizare:

a. adevarat
b. fals

35. Scopul integrarii este:

a. familiarizarea cu normele si comportamentele specifice mediului
b. formarea unor modele comportamentale individuale similare
grupului
c. cresterea indecelui de integrare
d. autocreearea si mentinerea culturii la nivelul unei organizatii
36. Integrarea presupune raportarea la un mediu integrator organizat:
a. adevarat
b. fals

37. Adaptarea:
a. este perioada in care individul nou venit se familiarizeaza cu
normele si comportamentele specifice mediului si conformarea la
acestea
b. este perioada in care individul ajunge sa inteleaga locul si importanta
firmei in economia nationala
c. este etapa insusirii si cultivarii relatiilor, normelor si valorilor
mediului integrator
d. este etapa formarii unui stil de munca si a unei vieti relationale, ce pot
contrinui la modificarea structurilor organizatorice

38. Initiativa:
a. este perioada in care individul nou venit se familiarizeaza cu normele
si comportamentele specifice mediului si conformarea la acestea
b. este perioada in care individul ajunge sa inteleaga locul si importanta
firmei in economia nationala
c. este etapa insusirii si cultivarii relatiilor, normelor si valorilor
mediului integrator
d. este etapa formarii unui stil de munca si a unei vieti relationale,
ce pot contrinui la modificarea structurilor organizatorice

39. Participarea:
. a. este perioada in care individul nou venit se familiarizeaza cu normele
si comportamentele specifice mediului si conformarea la acestea
b. este perioada in care individul ajunge sa inteleaga locul si
importanta firmei in economia nationala
c. este etapa insusirii si cultivarii relatiilor, normelor si valorilor
mediului integrator
d. este etapa formarii unui stil de munca si a unei vieti relationale, ce pot
contrinui la modificarea structurilor organizatorice

40. Asimilarea:
a. este perioada in care individul nou venit se familiarizeaza cu normele
si comportamentele specifice mediului si conformarea la acestea
b. este perioada in care individul ajunge sa inteleaga locul si importanta
firmei in economia nationala
c. este etapa insusirii si cultivarii relatiilor, normelor si valorilor
mediului integrator
d. este etapa formarii unui stil de munca si a unei vieti relationale, ce pot
contrinui la modificarea structurilor organizatorice
41. Printre etapele integrarii socioprofesionala se numara:
a. adaptarea
b. asimilarea
c. participarea
d. initiativa

42. Integrarea, ca proces, este conditionata de:

a. natura structurilor organizatorice
b. forta, coeziunea si stabilitatea sa
c. sistemul de motivare, invatare si pregatire profesionala

43. Stilul de conducere poate fi:

a. democratic
b. amoral
c. consultativ
d. imoral

44. Socializarea:
a. contribuie la cresterea performatei firmei, in conditiile existentei
unei culturi puternice
b. este procesul prin care oamenii invata normele si rolurile ce le
sunt necesare pentru a-si indeplini indatoririle in cadrul unui grup
c. este perioada in care individul nou venit se familiarizeaza cu normele
si comportamentele specifice mediului si conformarea la acestea

45. Metodele de socializare pot fi:

a. formale
b. scrise
c. verbale
d. informale

46. Cultura de afaceri:

. a. este un sistem (instrument) de valori si convingeri, care
determina comportamentul angajatilor si caracterul activitatii
organizatiei
b. ii imbogateste pe oameni cu sentimentul de incredere, mandrie
pentru organizatie
c. nu este un instrument al business-ului modern
d. are un rol important in viata intreprinderii
47. Printre metodele de alegere a denumirii firmei sunt:
. a. abrevierea denumirii intregi a firmei
b. dupa numele fondatorilor
c. in imagine
d. functional

48 Relatiile cu societatea sunt importante pentru imaginea firmei:

a. adevarat
b. fals

49. Public Relations include:

a. relatiile cu organizatiile de stat
b. relatiile cu consumatorii
c. relatiile cu furnizorii
d. relatiile cu mass- media

50. Cartea de vizita este un nerespect in eticheta de afaceri:

a. adevarat
b. fals

51. Etape esentiale in drumul spre succes:

. a. pregatirea de a fi responsabil pentru deciziile luate
b. lipsa inclinatii spre un risc temporat
c. capacitatea de a stabili teluri si a le atinge cu fortele proprii
d. capacitatea de a vedea prin prisma oricarei decizii un rezultat
real si concret

52. Succesul corporatiei depinde de:

. a. modul de a vorbi cu oamenii
b. alegerea in firma a specialistilor de cel mai inalt nivel
c. recalificarea angajatilor
d. evaluarea periodica a activitatii angajatilor

53. Succesul corporatiei depinde de:

a. respectul pentru fiecare persoana
b. statutul de egalitatea pentru orice angajat
c. compatibilitatea dintre valorile dominante ale grupului
d. delegarea responsabilitatii pana la cel mai jos nivel

54. Telul principal in orice business il reprezinta:

a. oamenii
b. profitul
c. marfa si serviciile
55. Cultura organizationala:
. a. arata care comportament este valoros pentru companie si care nu
b. este un sistem de valori si convingeri
c. presupune respectarea de toti salariatii a valorilor estetice comune
d. presupune cunoasterea cerintelor intelectuale, tehnice, ale atitudinilor
si valorilor muncii

56. Scopul culturii organizationale:

a. ridicarea pregatirii profesionale a angajatilor
b. impiedicarea posibilitatii plecarii din organizatie a salariatilor
c. asigurarea unor venituri inalte pentru firma
d. valorile companiei trebuie sa coincida cu cele ale angajatilor

57. Valorile companiei trebuie sa coincida cu cele ale angajatilor:

a. adevarat
b. fals

58. Responsabilitatea sociala este abordata prin urmatoarele perspective:

a. perspectiva pietei
b. perspectiva managerului
c. perspectiva protectiei sociale
d. perspectiva guvernului

59. Responsabilitatea sociala a fimei este indirect influentata de tipul de cultura

care se formeaza in cadrul acesteia:
a. adevarat
b. fals

60. Cultura organizatiei este asociata cu performanta economica a intreprinderii:

a. adevarat
b. fals

61. Cercul intermediar de responsabilitati cuprinde:

. a. conservarea mediului
b. cooperarea cu comunitatea si administratiile locale
c. furnizarea de produse si servicii
d.implicarea, alaturi de stat, in rezolvarea unor probleme precum
saracia, coruptia, somajul etc.

62. Cercul exterior de responsabilitati cuprinde:

a. conservarea mediului
b. cooperarea cu comunitatea si administratiile locale
c. furnizarea de produse si servicii
d.implicarea, alaturi de stat, in rezolvarea unor probleme precum
saracia, coruptia, somajul etc.
63 Intre coportamentul etic, raspunderea sociala si cultura profesionala:
a. exista o stransa legatura
b. nu exista nicio legatura

64. La baza Public Relations sta:

a. comunitatea
b. organizatia
c. legea
d. informatia

65. Etica manageriala reprezinta:

a. ansamblul standardelor de munca, judiciare si de conduita morala
folosite de angajati in procesul muncii lor
b. un sistem de valori si convingeri, care sunt impartasite de toti
angajatii unei firme, care determina comportamentul acestora si
caracterul activitatii organizatiei
c. standarde de conducere, judiciare si conduita morala folosita de
managerii firmelor comerciale in desfasurarea afacerilor acestora.

66. Cultura afacerilor este cea care determina, sprijina si controleaza

responsabilitatea sociala
a. adevarat
b. fals

67. Firma isi poate asuma responsabilitati sociale in masura in care ii permite
personalitatea ei:
a. adevarat
b fals

68. Normativele etice:

a. fixeaza un sistem de valori generale si reguli de etica
b. sunt elaborate pentru definirea unor recomandari etice in
procesele decizionale
c. sunt folosite pentru evaluare si pentru intocmirea rapoartelor cu
privire la influenta sociala a actiunilor si programelor organizatiei

69. Etica in afaceri se refera doar la problema comportamentului social

responsabil:
. a. adevarat
b. fals
70. Reviziile sociale:
a. fixeaza un sistem de valori generale si reguli de etica
b. sunt elaborate pentru definirea unor recomandari etice in procesele
decizionale
c. sunt folosite pentru evaluare si pentru intocmirea rapoartelor cu
privire la influenta sociala a actiunilor si programelor organizatiei
71. Dimensiunile majore ale individului si ale sistemelor economice care stau la
baza comportamentului neetic sunt:
a. profitul
b. publicitatea
c. sistemul politic
d. justitia

72. Dimensiunile majore ale individului si ale sistemelor economice care stau la
baza comportamentului neetic sunt:
a. justitia
b. lipsa capacitatii de cooperare
c. generarea dorintelor
d. competitia

73. Profitul este un element important al procesului de negociere

a. adevarat
b. fals

74. Etica si afacerile nu sunt compatibile

a. adevarat
b. fals

75. Motivatiile fundamentale care pot conduce la un comportament neetic sunt:

a. obtinerea de profit
b. refacerea justitiei
c. obtinerea de dividende
d. competitia

76. Competitia esentiala este atunci cand:

a. competitorii stiu ca se afla intr-o competitie
b. cunosc identitatea competitorilor lor
c. isi ating scopul ajungand primii la resurse
d. isi ating scopul prin blocarea celeilalte parti in atingerea scopului
ei
78. Succesul unei negocieri depinde de gradul de pregatire a negociatorilor:
a. adevarat
b. fals

79. Printre aspectele organizationale ale pregatirii unei negocieri se numara:

a. realizarea programei de primire a partenerilor
b. stabilirea scopurilor si temelor de dictutii pentru fiecare sedinta
c. constituirea echipei de participare la negocieri
d. stabilirea timpului si a locului pentru tratativele de afaceri

80. Printre aspectele organizationale ale pregatirii unei negocieri se numara:

a. constituirea echipei de negocieri
b. coordonarea unor aspecte de interes comun cu partile
participante
c. stabirea scopurilor si temelor de discutii pentru fiecare sedinta
d. pregatirea mandatului de negociere

81. In cadrul programei de primire a partenerilor putem include:

. a. orarul intalnirilor colegilor de afaceri
b. reprezentantii care vor intampina partenerii si pe reprezentantii
presei
c. elaborarea documentelor necesare in timpul convorbirii
d. discursul de introducere

82. Printre procedeele tactice utilizate in procesul de negociere se numara:

. a. impachetarea
b. asteptarea
c. taraganarea

83. Inainte de intalnirea de afaceri este necesar:

. a. sa se stabileasca pozitia tactica
b. sa se colecteze informatii asupra companiei cu care se duc
tratativele
c. sa se colecteze informatii despre conducerea firmei- partener
d. sa se stabileasca un program al legaturilor de parteneriat

84. Pentru ca expunerea sa fie convingatoare:

a. trebuie sa se accentueze cuvintele- cheie
b. trebuie sa se vorbeasca tare
c. sa se folosesca tonul imperativ
d. sa se mentina o pauza inainte si dupa expunerea unei idei
importante
85. Printre procedeele tactice utilizate in procesul de negociere se numara:
a. impachetarea
b. majorarea excesiva a revendicarilor
c. punerea unor accente false in pozitiile proprii
d. inaintarea cerintelor in ultima clipa

86. Stadiile negocierii de afaceri sunt:

a. initierea negocierilor si lansarea propunerilor
b. identificarea necesitatilor clientilor
c. formarea increderii fata de afacere si fata de partenrii care
poarta negocierile
d. formare aunor intentii de finalizare a afacerii

87. Cultura este un element important al business-lui

a. adevarat
b. fals

88. Conflictul scopurilor presupune ca:

. a. partile participante evalueaza diferit starea obiectului in viitor
b. partile participante au viziuni diferite asupra problemei ce urmeaza a
fi hotarata
c. participantii au sentimente si pretentii diferite la baza carora stau
relatiile dintre ei.

89. Conflictul cunoasterii presupune ca:

a. partile participante evalueaza diferit starea obiectului in viitor
b. partile participante au viziuni diferite asupra problemei ce
urmeaza a fi hotarata
c. participantii au sentimente si pretentii diferite la baza carora stau
relatiile dintre ei.

90. Conflictul sentimental presupune ca:

a. partile participante evalueaza diferit starea obiectului in viitor
b. partile participante au viziuni diferite asupra problemei ce urmeaza a
fi hotarata
c. participantii au sentimente si pretentii diferite la baza carora stau
relatiile dintre ei.

91. Din punct de vedere al interactiunii organizatorice se pot evidentia

urmatoarele tipuri de conflicte:
. a. conflicte personale
b. conflicte sentimentale
c. conflicte in cadrul grupului
d. conflictul cunoasterii
92. Din punct de vedere al interactiunii organizatorice se pot evidentia
urmatoarele tipuri de conflicte:
a. conflicte interpersonale
b. conflict intre grupuri
c. conflict sentimental
d. conflict in cadrul organizatiei

93. Cauzele de baza ale unui conflict sunt:

. a. diferenta intre scopuri
b. diviziunea resurselor
c. lipsa participarii salariatilor la luarea deciziilor
d. nivelul scazut de comunicare

94. Cauzele de baza ale unui conflict sunt:

a. diferenta viziunilor si a valorilor
b. deosebiri in comportament, experienta de viata si educatie
c. distribuirea resurselor care trebuie impartite
d. intredependenta obiectivelor

95. Printre cele 3 nivele ale situatiilor de conflict se numara:

. a. disputa
b. scopuri diferite
c. conflictul
d. diferenta viziunilor si a valorilor

96. Partea distructiva a conflictului se evidentiaza atunci cand conflictul impune

motivarea persoanelor:
a. adevarat
b. fals.