Prin prisma filosofiei etica poate fi considerată:
a. știința binelui/răului b. știința fericirii c. știința plăcerii d. știința idealului social 2. Funcția eticii care se realizează pe trei trepte succesive (descriptivă, analiticosintetică, explicativă) este: a. funcția cognitivă b. funcția normativă c. funcția persuasivă d. funcția educativă 3. Maximizarea profiturilor (prin folosirea corectă a resurselor, în condiții de legalitate), ca scop principal al afacerilor, este susținută: a. de pozitivismul economic b. de umanismul economic c. atât de pozitivismul economic, cât și de umanismul economic 4. Dacă un manager decide că obținerea de profit nu este scopul principal al firmei, subordonându-l altor interese (indiferent de valoarea lor morală), poate avea ca efect scăderea rentabilității firmei, ceea ce implică: a. scăderea veniturilor patronilor b. scăderea salariilor c. scumpirea produselor 5. Din categoria stakeholderilor interni fac parte: a. clienții b. angajații c. proprietarii d. sindicatele 6. Aliații strategici, concurenții și grupurile de presiune fac parte din categoria: a. stakeholderilor interni b. stakeholderilor din mediul specific c. stakeholderilor din mediul general 7. Din categoria stakeholderilor din mediul specific fac parte: a. furnizorii b. distribuitorii c. comitetele de conducere d. mass-media 8. Din categoria stakeholderilor din mediul general fac parte: a. administrația publică locală b. ONG-urile c. instituțiile bancare d. instituțiile educaționale 9. Etica este: a. știința comportamentului b. știința moravurilor c. știința moralei 10. Etica vizează sfera concretă a vieții morale, urmărind, printre altele, actul convingerii, îndeplinind astfel: a. funcția cognitivă b. funcția normativă c. funcția persuasivă d. funcția educativă 11. Pozitivismul economic (Milton Friedman) insistă asupra: a. maximizării profiturilor b. condițiilor de viață mai bune pentru toți c. folosirii corecte a resurselor d. intereselor tuturor stakeholderilor 12. Umanismul economic (Amartya Sen) insistă asupra: a. condițiilor de viață mai bune pentru toți b. folosirii corecte a resurselor c. teoriei alegerii raționale, care descrie managerii ideali, și nu pe cei reali d. intereselor prioritare ale proprietarilor/acționarilor 13. În categoria stakeholderilor care au un interes și/sau sunt afectați de acțiunile/ performanțele firmei pot fi incluse: a. persoanele fizice b. grupurile c. organizațiile d. societatea umană 14. Din categoria stakeholderilor în sens restrâns fac parte: a. clienții b. furnizorii c. opinia publică d. colaboratorii direcți 15. Din categoria stakeholderilor în sens larg fac parte: a. mass-media b. instituțiile statului c. angajații d. cumpărătorii 16. Etica vizează, printre altele, crearea de norme morale, îndeplinind astfel: a. funcția cognitivă b. funcția normativă c. funcția persuasivă d. funcția educativă 17. În literatura de specialitate morala este definită ca fiind: a. dominația rațiunii asupra afectelor b. tendința spre binele suprem c. autonomia voinței 18. Caracteristicile moralei heteronome sunt: a. respect unilateral (pentru adult) b. respect reciproc (între egali) c. cooperare d. constrângere 19. Caracteristicile moralei autonome sunt: a. conformism social b. creativitate c. progresism d. conservatorism politic 20. Funcțiile sociale ale moralei sunt: a. funcția de cooperare în vederea realizării scopurilor b. funcția de integrare a individului în comunitatea morală c. funcția de reproducție morală (sau de conservare a tradiției morale) d. funcția de promovare a inovației morale (sau de creație valorică) 21. Analizând diferențele dintre etică, morală și moralitate, respectiv reciprocitățile semantice și funcționale, în literatura de specialitate se arată că: a. etica are caracter accentuat cognitiv și explicativ b. morala are caracter proiectiv – programator c. moralitatea are caracter real – practic d. morala are caracter accentuat cognitiv și explicativ 22. Norme generale, universale (comparativ cu cele particulare sau speciale) se caracterizează prin: a. au durabilitate mare în timp b. posedă o anumită variație în timp c. sunt prezente în toate tipurile de comunități umane d. influențează toate activitățile umane 23. Norme speciale (comparativ cu cele particulare sau generale) se caracterizează prin: a. reglează relații și activități umane particulare b. sunt ocazionale c. sunt prezente în toate tipurile de comunități umane d. se manifestă în cadrul unor grupuri restrânse 24. Morala reflectă în principii, norme, reguli determinate istoric și social: a. convingeri b. atitudini c. deprinderi d. sentimente 25. Realismul moral, conformismul social și conservatorismul politic sunt caracteristici ale: a. stadiului de heteronomie morală b. stadiului de autonomie morală c. stadiilor de heteronomie și autonomie morală 26. Conservarea tradiției morale evidențiază faptul că morala îndeplinește: a. funcția de cooperare b. funcția de integrare c. funcția de reglementare normativă d. funcția de reproducție morală e. funcția de promovare a inovației morale 27. Răul moral săvârșit cu intenție este: a. imoral b. amoral c. atât imoral, cât și amoral 28. Relativismul moral, creativitatea și progresismul sunt caracteristici ale: a. stadiului de heteronomie morală b. stadiului de autonomie morală c. stadiilor de heteronomie și autonomie morală 29. Cauzele comportamentului imoral/amoral pot fi: a. pasiunile b. deprinderile c. frica d. ignoranța 30. Având în vedere legăturile dintre legea morală și legea juridică, se susține că: a. legea juridică se bazează pe norme și principii morale b. legea morală se bazează pe norme și principii juridice c. respectul față de legea juridică este o datorie morală d. uneori legea juridică prevede limite care pot fi de neacceptat pentru legea morală 31. Imperativul categoric căruia trebuie să i se conformeze conștiința morală, formulat de Hans Jonas (1993), include următoarele: a. acționează astfel încât efectele acțiunii tale să fie compatibile cu permanența unei vieți autentic umane pe pământ b. acționează astfel încât efectele actelor tale să nu fie distructive pentru o astfel de viață c. nu compromite condițiile pentru supraviețuirea nelimitată a umanității pe pământ d. include în alegerea ta actuală integritatea viitoare a omului 32. În cadrul relativismului etic Andrei Marga (1998) argumentează că: a. valorile sunt incomensurabile b. valorile sunt incomparabile c. nu există o cale rațională de a compara și alege între valori diferite d. nu se poate decide rațional între valori rivale, ci se poate opta doar între indiferență și saltul de la o valoare la alta 33. Deontologia se referă la: a. datorie, obligații, reguli, în general b. datorie, obligații, reguli, norme morale c. norme, reguli și obligații profesionale d. norme, reguli și obligații morale specifice unei profesiuni 34. Datoria profesională (și morală) este mijlocul de realizare a unor scopuri străine sistemului în care acționează, pentru: a. profesionistul de circumstanță b. profesionistul de meserie c. profesionistul de vocație 35. Respectarea normelor profesionale (și morale) în mod reflex, ca rezultat al unui model profesional asimilat o dată pentru totdeauna, este specifică: a. profesionistului de circumstanță b. profesionistului de meserie c. profesionistului de vocație 36. În îndeplinirea îndatoririlor dovedește angajare deplină, creatoare, își asumă riscuri și are sentimentul sacrificiului de sine, profesionistul: a. de circumstanță b. de meserie c. de vocație 37. Orice organism autorizat, în funcție de natura profesiei: a. poate codifica îndatoririle membrilor săi b. poate să impună promovarea unui examen de acces la profesie c. poate să ceară efectuarea unui stagiu de pregătire d. poate să impună modalități de perfecționare și de verificare a aptitudinilor 38. Obiectivele principale ale unui cod deontologic sunt: a. consolidarea integrității și a competențelor profesionale b. promovarea intereselor tuturor membrilor c. susținerea și promovarea aplicării normelor naționale și internaționale d. maximizarea încălcării regulilor deontologice 39. Beneficiile elaborării și implementării corecte a codurilor deontologice sunt: a. are un rol decisiv în informarea tuturor celor vizați asupra profesiei, a regulilor de conduită, a drepturilor și obligațiilor b. menține sau chiar îmbunătățește prestigiul profesiunii c. dă fiecărui membru un sentiment de securitate și forță colectivă 40. Principalele critici la adresa codurilor deontologice includ: a. pot condamna multe și pot prescrie puține b. pot amenința excesiv libertatea c. sunt cunoscute și însușite întotdeauna de către toți cei vizați d. pot include fraze lipsite de sens sau fără justificare 41. Cu toții avem datoria: a. de a respecta proprietatea altuia b. de a ne respecta cuvântul dat c. de a fi cinstiți, sinceri, modești d. de a respecta demnitatea și onoarea celuilalt 42. Deontologia profesională poate fi definită ca fiind: a. disciplina care include normele de conduită și obligațiile morale ale unei profesii bine definite b. un studiu al moralelor profesionale c. un ansamblul de reguli care reglementează o profesiune, conduita celor care o exercită, rapoartele dintre aceștia și clienții lor, dintre ei și public 43. Datoria profesională vizează: a. numai latura tehnică (strict a profesiei) b. numai latura umană (a moralității) c. atât latura tehnică, cât și cea umană 44. Profesionistul de circumstanță: a. abordează auto-realizarea profesională, inclusiv componenta morală a acesteia, ca mijloc și nu ca scop b. are semnificația datoriei față de sine și față de ceilalți c. este simbolul auto-realizării depline în plan moral și profesional 45. Profesionistul de meserie: a. va respecta regulile de conduită în profesie numai din grija pentru conservarea și dezvoltarea foloaselor sale b. se mulțumește întotdeauna cu ceea ce i se oferă c. oferă întotdeauna doar ceea ce a învățat la nivelul instruirii inițiale 46. Profesionistul de vocație: a. se mulțumește întotdeauna cu ceea ce i se oferă b. își asumă riscuri și are sentimentul sacrificiului de sine c. se autoevaluează și luptă permanent pentru autoperfecționare d. va respecta regulile de conduită în profesie numai din grija pentru conservarea și dezvoltarea foloaselor sale 47. Deontologia profesională: a. este o particularizare a moralei generale la diversele profesiuni b. este știința îndatoririlor profesionale, a comportamentului profesional c. este o importantă diviziune a filosofiei moralei, știință a ceea ce este just și rațional 48. Un manager competent ar trebui să fie capabil: a. să se implice efectiv în realizarea binelui și evitarea răului b. să fie un adevărat model moral pentru cei din jur c. să fie capabil să rezolve eficient dilemele etice și situațiile conflictuale prin respectarea legii și a libertății 49. Subiectul eticii în afaceri (agentul moral) poate fi: a. un om b. un grup de angajați c. agentul economic cu personalitate juridică d. societatea, în general 50. În afaceri există 3 niveluri de aplicare ale eticii. Cel care se stabilește între indivizi, în baza principiului corectitudinii schimbului, este: a. nivelul micro b. nivelul macro c. nivelul corporațiilor 51. Nivelul de abordare a problematicii eticii în afaceri îl poate constitui: a. o afacere în general b. o activitate specifică orientată către atingerea obiectivelor c. un anumit contract d. o relație de afaceri specifică 52. În afaceri sunt 3 niveluri de aplicare ale eticii. Cel care se referă la reguli instituționale/sociale ale economiei, ale afacerilor este: a. nivelul micro b. nivelul macro c. nivelul corporațiilor 53. Studierea eticii are atât utilitate teoretică, cât și practică. Utilitatea teoretică se referă la următoarele aspecte: a. este esențială pentru asigurarea progresului individual și social b. ne încurajează în a alege și a realiza binele c. ajută la consolidarea conștiinței morale d. ne ajută să rezolvăm corespunzător conflictele zilnice 54. Studierea eticii are atât utilitate teoretică, cât și practică. Utilitatea practică se referă la următoarele aspecte: a. ne ajută să ne cunoaștem adevărata valoare morală b. ne oferă un real ajutor în a evita răul, în a greși cât mai puțin c. este un ghid pentru cunoaștere și alegere între valoare/nonvaloare d. asigură un minim de cunoștințe fundamentale, absolut necesare 55. Competiția: a. este un scop în sine b. este un sistem de relații între indivizi sau grupuri c. este un sistem de interacțiuni între indivizi sau grupuri 56. Etica în afaceri este definită ca fiind: a. perspectiva etică a unei organizații de afaceri b. perspectiva etică a unui individ care face afaceri c. setul de principii care ar trebui să guverneze conduita în afaceri 57. În literatura de specialitate mediul de afaceri este comparat cu: a. junglă b. un câmp de luptă c. un loc de joacă d. mașină eficientă de fabricat bani 58. Cadrul de analiză al eticii în afaceri poate fi atât teoretic, cât și practic. Cadrul teoretic vizează analiza: a. codului de etică b. diagramelor de relații c. planurilor de afaceri d. programelor de acțiune 59. Cadrul de analiză al eticii în afaceri poate fi atât teoretic, cât și practic. Cadrul practic vizează analiza: a. comportamentului b. programelor de acțiune c. strategiilor și tacticilor firmei d. rezultatelor reale 60. Obiectul analizei morale a afacerilor este tratat diferențiat în funcție de subiectul moralei (individ sau grup de indivizi) și structura moralei. Dacă subiectul moralei este individul analiza este orientată înspre: a. conștiință morală b. responsabilitate socială c. voință d. caracter 61. Obiectul analizei morale a afacerilor este tratat diferențiat în funcție de subiectul moralei (individ sau grup de indivizi) și structura moralei. Dacă subiectul moralei este un grup de indivizi analiza este orientată înspre: a. cultură organizațională b. sentimente c. responsabilitate socială d. deprinderi 62. Metodele de cercetare pe care le poate folosi etica în afaceri sunt: a. observația b. sinteza c. deducția d. demonstrația 63. Reputația unei firme se măsoară deoarece arată legătura emoțională care garantează: a. cine cumpără produsele b. cine recomandă firma c. acceptarea strategiei de către angajați 64. În măsurarea reputației unei firme trebuie să se țină cont de: a. inovare b. performanță c. cetățenie d. guvernanță 65. Realizarea unor produse/servicii de calitate și garantarea siguranței utilizării produselor sunt probleme manageriale care țin de: a. cercetare-dezvoltare b. producție c. comercial-marketing d. financiar-contabilitate e. resurse-umane 66. Evitarea practicilor de evaziune fiscală și gestionarea corectă a costurilor sunt probleme manageriale care țin de funcțiunea: a. cercetare-dezvoltare b. producție c. comercial-marketing d. financiar-contabilitate e. resurse-umane 67. Având în vedere responsabilitățile sociale ale managementului, sunt solicitate imperativ tuturor organizațiilor: a. responsabilitățile economice b. responsabilitățile legale c. responsabilitățile etice d. responsabilitățile discreționarere 68. Responsabilitățile care presupun angajamentul/implicarea managerului și organizației în acțiuni pur voluntare, izvorâte din dorința de a rezolva anumite probleme sociale, sunt: a. responsabilități economice b. responsabilități legale c. responsabilități etice d. responsabilități discreționare 69. Analizând principalele abordări ale sistemelor etice, cu impact asupra deciziilor manageriale, dacă decizia luată se bazează în totalitate pe conceptele de corectitudine, echitate și imparțialitate, decidentul a avut în vedere: a. abordarea utilitaristă b. abordarea universalistă c. abordarea distributivă d. abordarea individualistă 70. Analizând principalele abordări ale sistemelor etice, cu impact asupra deciziilor manageriale, focalizarea pe consecințe este specifică: a. abordării utilitariste b. abordării universaliste c. abordării distributive d. abordării individualiste 71. Principalele caracteristici ale unui cod de etică se referă la următoarele: a. să fie riguroase, să prevadă clar idealurile și/sau obligațiile b. să protejeze interesul public c. să fie specifice și oneste d. să provină de la o autoritate legitimă 72. Avantajele elaborării codurilor de etică includ: a. încearcă să echilibreze interesul colectiv cu cel personal b. pot oferi un ghid pentru persoanele tinere care intră în firmă c. pot constitui bazele unei acțiuni disciplinare împotriva abaterilor d. este un mijloc de încurajare a practicilor imorale în organizații 73. Este puțin probabil ca toate deciziile/acțiunile unui manager să fie întotdeauna fie morale, fie amorale, fie imorale. Cu toate acestea, în literatura de specialitate se precizează faptul că managerul care eșuează în considerarea eticii ca o componentă a comportamentului său este: a. manager imoral b. manager amoral c. manager moral 74. Managerii care manifestă un comportament moral sunt caracterizați astfel: a. susțin libertatea, perfecționarea și dezvoltarea fiecărui angajat b. formează și încurajează un regim echilibrat de muncă și odihnă c. creează un mediu de lucru fără discriminări d. cultivă o atitudine pozitivă față de celelalte persoane 75. Este puțin probabil ca toate deciziile/acțiunile unui manager să fie întotdeauna fie morale, fie amorale, fie imorale. Cu toate acestea, în literatura de specialitate se precizează faptul că managerul care alege să se comporte împotriva moralei este: a. manager imoral b. manager amoral c. manager moral 76. Există diferențe conceptuale între valori, principii și reguli. De ordinul binelui, indicând atributele existenței umane, sunt a. valorile b. principiile c. regulile 77. Există diferențe conceptuale între valori, principii și reguli. Marile orientări de viață și acțiune (fixând atitudinile oamenilor) sunt date de: a. valori b. principii c. reguli 78. În literatura de specialitate sunt prezentate trei perspective majore privind responsabilitatea socială a organizațiilor: „mâna invizibilă”, „mâna guvernului” și „mâna managementului”. „Mâna managementului” se referă la opinia că: a. interesele societății sunt servite cel mai bine atunci când eforturile firmei sunt ghidate de „mâna” legii și politicii b. firmele și managerii trebuie să acționeze pentru protejarea și creșterea bunăstării sociale c. întreaga responsabilitate socială a unei firme vizează obținerea profitului, respectând legea 79. Abordând problematica gestionării responsabilității sociale, organizațiile pot manifesta, în funcție de receptivitatea și sensibilitatea socială care le caracterizează, cinci tipuri de atitudini. Dacă organizațiile fac schimbări (reacționează) atunci când știu că lipsa de implicare poate avea efecte negative asupra profiturilor lor, atitudinea lor este: a. de ignoranță b. defensivă c. de acomodare d. reactivă e. anticipativă și pro-activă 80. Din categoria instrumentelor de monitorizare a solicitărilor sociale fac parte: a. auditul social b. sondajele de opinie c. scanarea socială d. prognoza sociala 1. Codurile de etica trebuie : a. Sa fie specifice si oneste b. Sa provina de la o autoritate legitima c. Sa fie cat mai simple si accesibile 2. Codurile de etica (avantaje): a. Sporesc cooperarea in echipa b. Reduc performantele firmei c. Pot constitui bazele actiunilor disciplinare impotriva abaterilor 3. Indrumatorii omenirii cu influenta istorica majora: a. Buddha b. Mohamed c. Moise d. Conficius 4. Maximizarea profiturilor este o teza sustinuta de: a. Umanismul economic b. Universalism c. Pozitivismul economic 5. Doar o afirmatie este adevarata: a. Morala are caracter real b. Morala are caracter practic c. Etica are caracter cognitiv d. Moralitatea are caracter proiectiv 6. Investitiile firmelor in anumite programe sociale pot fi cosiderate: a. Imorale b. Ilegale c. Nedemocratice 7. Comparativ cu raspunderea, responsabilitatea evid.: a. Obligatia exterioara de a face ceva b. Asumarea din libera initiativa c. Rolul activ al omului d. Caracter subiectiv(intern) 8. Valorile morale fundamentale sunt: a. Omenia b. Dreptatea c. Binele 9. Codurile de etica trebuie: a. Sa prevada pedepse si sanctiuni b. Sa stabileasca anumite prioritati c. Sa nu provina de la o autoritate legitima 10. Codurile de etica(avantaje): a. Incurajeaza practicile morale b. Pot fi baza actiunilor disciplinare c. Vizeaza dreptatea, corectitudinea d. Vizeaza eficienta 11. Indrumatorii omenirii cu influenta istorica majora: a. Hristos b. Mohamed c. Socrate d. Moise 12. Conotiinta morala este: a. Permanenta b. Personala c. Impersonala d. Obiectiva 13. Imperativul ipotetic, vointa buna si imperativul categoric, autonomia si demnitatea, sunt enuntate de: a. Teoria distributiva b. Teoria utilitarista c. Teoria caracterului social d. Teoria universalista 14. Etica manageriala din domeniul financiar-contabili vizeaza: a. Informarea corecta a clientilor b. Realizarea unor produse de calitate c. Evitarea supraincarcarii costurilor 15. Stakeholderii externi includ: a. Concurentii b. Actionarii c. Furnizorii d. Managerii 16. Etica este stiinta: a. Placerii b. Moralei c. Fericirii d. Binelui/raului 17. Specifice moralei autonome sunt: a. Relativismul social b. Creativitatea c. Cooperarea 18. Codurile de etica(avantaje): a. Creeaza culturi organizationale adecvate b. Incurajeaza practicile morale c. Imbunatatesc climatul de munca 19. Morala poate fi definita ca: a. Dominatia ratiunii asupra afacerilor b. Tendinta spre binele suprem c. Autonomia vointei 20. Normele morale generale: a. au durabilitate mare b. sunt ocazionale c. regleaza relatii umane particulare d. variaza in timp 21. Caracterul cognitiv si explicativ are: a. Etica b. Morala c. Moralitate 22. Conform pozitivismului economic, maximizarea profitului e impertiv: a. Rational b. Moral c. Rational si moral 23. Legea morala: a. Este impersonala b. Este temporara c. Este obligatorie d. Are caracter de constrangere e. Este permanenta 24. Raul savarsit cu intentie este: a. Mora b. Imoral c. Amoral 25. Normele ocazionale care vizeaza ralatii si actiuni specifice sunt: a. Norme generale b. Norme universale c. Norme particulare d. Norme speciale 26. Auto-realizarea profesionala deplina este caracteristica: a. Profesionismului de circumstanta b. Profesionismului de meserie c. Profesinismului de vocatie 27. Relativismul etic arata ca: a. Valorile sunt plurale b. Valorile incomensurabile c. Valorile sunt comparabile 28. Specifice moralei heteranome sunt: a. Regulile exterioare b. Creativitatea c. Relativism moral d. Conformismul social 29. Indrumatorii omenirii cu influenta istorica majora sunt: a. Confucius b. Budha c. Cicero d. Platon 30. Comparativ cu constiinta morala, legea morala: a. Este norma obiectiva a moralitatii b. Este externa, permanenta continua c. Este temporara d. Este impersonala 31. Subiectul eticii in afaceri, adica agentul moral, poate fi: a. Omul b. Organizatia de afaceri c. Societatea, in general 32. Argumente impotriva asumarii responsabilitatii sociale sunt: a. Poate duce la cresterea preturilor b. Firma plateste deja taxe/impozite c. Imbunatateste imaginea firmei 33. Codurile de etica: a. Imbunatatesc climatul de munca b. Cresc implicarea angajatilor c. Nu garanteaza conduita morala d. Cresc loialitatea managerilor 34. Stakeholderii interni sunt: a. Actionarii b. Angajatii c. Managerii d. Consiliul de conducere 35. Normele morale generale: a. Variaza in timp b. Sunt ocazionale c. Vizeaza grupurile restranse d. Regleaza toate tipurile de relatii 36. Etica are: a. Caracter poriectiv-programator b. Caracter cognitiv si explicativ c. Caracter real-practiv 37. Legea morala: a. Are caracter de constangere b. Impune sactiuni si pedepse c. Nu este o lege a liberatatii 38. Comportamentul care urmareste cea mai mare fericire pentru cei mai mult oameni este anuntat de: a. Teoria distributiva b. Teoria universalista c. Teoria contractului social d. Teoria utilitarista 39. Etica manageriala din domeniul productiei vizeaza: a. Informarea corecta a clientilor b. Realizarea produselor de calitate c. Evitarea supraincalzirii nejustificate a costurilor 40. Stakeholderii interni includ: a. Actionarii b. Clinetii c. Managerii d. Angajatii 41. Investitiile firmelor in anumite programe sociale pot fi considerate: a. Ilegale b. Inechitabile c. Imorale 42. Morala heteronoma se caracterizeaza prin: a. Constangere b. Reguli exterioare c. Relativism moral d. Respect unilateral 43. Morala se refera la: a. Psihic b. Spirit c. Intelect 44. Normele morale particulare: a. Au durabilitate mare b. Sunt ocazionale c. Variaza in timp 45. Caracterul proiectiv-programator are: a. Etica b. Morala c. Moralitate 46. Legea morala: a. Nu are caracter de constangere b. Nu impune sanctiuni c. Nu impune pedepse d. Este personala 47. Etica manageriala din domeniul cercetarii-dezvoltarii vizeaza: a. Realizarea unor produse de calitate b. Evitarea supraincarcarii costurilor c. Realizarea de investii eficiente 48. Principiile de responsabilitate si indatorire sunt sustinute de: a. Teoria distributiva b. Teoria universalista c. Teoria utilitarista d. Teoria contractului social 49. Constiina morala este: a. Temporara b. Permanenta c. Impersonala d. Obiectiva 50. Stakeholderii externi includ: a. Actionarii b. Colaboratorii c. Clinetii d. Furnizorii 51. Codurile de etica tebuie: a. Sa savarseasca profesiunii dominante din firma b. Sa prevada clar idealurile c. Sa fie posibile fizic si moral 52. Specifice moralei autonome sunt: a. Reguli interioare b. Constangerea c. Relativismul moral d. Creativitatea 53. Comparativ cu raspunderea, responsabilitatea evidentiaza: a. Rolul pasiv al omului b. Caracterul subiectiv(intern) c. Asumarea din libera initiativa 54. Investitiile firmelor in anumite programe sociale pot fi: a. Nedemocratice b. Neadecvate c. Imorale 55. Indrumatorii omeniri cu o influenta majora sunt: a. Buddha b. Platon c. Moise 56. Cadrul teoretic se refera la: a. Derularea efectiva a afacerilor b. Comportament c. Misunie si obiective 57. Regulile institutionale sau sociale ale economiei, ale afacerilor, vizeaza: a. Nivelul macro b. Nivelul micro c. Nivelul corporatilor 58. Nivelul de abordare al Eticii in afaceri poate include: a. Relatiile intergrupuri b. Conditiile sociale si culturale c. Relatiile interindividualiste 59. Functiile eticii sunt: a. Functia persuasiva b. Functia educativa c. Functia cognitiva d. Functia normativa 60. Randamentul reputatiei include urmatoarele beneficii tangibile pentru firma: a. Cresterea semnificativa a pretului actiunilor b. Acces dificil/greoi la achizitii c. Influentarea adoptarii politicilor/deciziilor nationale d. Atragerea angajatilor talentati 61. Funcția eticii care se realizează pe trei trepte succesive (descriptivă, analiticosintetică, explicativă) este: a. Funcția cognitivă b. Funcția normativă c. Funcția persuasivă d. Funcția educativă 62. Dacă un manager decide că obținerea de profit nu este scopul principal al firmei, subordonându-l altor interese (indiferent de valoarea lor morală), poate avea ca efect scăderea rentabilității firmei, ceea ce implică: a. Scăderea veniturilor patronilor b. Scăderea salariilor c. Scumpirea produselor 63. Standardele morale bazate pe intaietatea justitiei sunt sustinute de : a. Teoria distributiva b. Teoria utilitarista c. Teoria universalista d. Teoria contactului social 64. Derularea afacerilor fara furturi si inselaciuni este sustinuta: a. Atat de pozitivismul economic cat si de umanismul economic b. Numai de pozitivismul economic c. Numai de umanismul economic 65. Etica manageriala din domeniul comercial-marketing vizeaza: a. Salarizarea echitabila b. Realizarea de produse de calitate c. Evitarea supraincarcarii costurilor d. Informarea corecta a clientilor 66. O limita a teorei legii eterne este: a. Impunerea de sacrificii minoritatii b. Existenta standardelor diferite de la un grup religios la altul c. Interpretarea dependenta de situatia individului 67. Exista diferente conceptuale intre valori, principii si reguli. Cele care dau marile orientari de viata sunt: a. Valorile b. Pricipiile c. Regulile 68. Valorile sunt standarde ale: a. Comportarii b. Efcientei c. Virtutii d. Frumusetii 69. Utilitatea teoretica se refera la urmatoarele: a. Etica este esentiala pentru asigurarea progresului invidual b. Individul isi descopera obligatiile si datoriile morale c. Ajuta la consolidarea contiintei morale 70. Elementele afective ale constiintei morale sunt: a. Remuscarea pentru greseli b. Cunostintele si aprecierile care ne edifica asupra valorilor morale c. Bucuria binelui, a datoriei implinite 71. Factori care influenteaza conduita in afaceri sunt: a. Cadrul legislativ b. Factorii conjucturali c. Caracteristicile indivizilor d. Documentele de formalizare a structurii organizatorice 1. Cea mai mare fericire pentru cel mai mare numar de oameni, este sustinuta de: a) Teoria contractului social b) Teoria universalita c) Teoria distributiva d) Teoria utilitarista 1. Normele morale particulare: a) Au durabilitate mare b) Sunt ocazionale c) Variaza in timp 2. Caracter prioectiv – programator are: a) Etica b) Morala c) Moralitatea 3. Legea morala: a) Nu are caracter de constrangere b) Nu impune sanctiuni c) Nu impune pedepse d) Este personala 4. Etica manageriala din domeniul cercetarii dezvoltarii vizeaza: a) Realizarea unor produse de calitate b) Evitarea supraincarcarii costurilor c) Realizarea de investitii eficiente
5. Principiile de responsabilitate si indatorire sunt sustinute de:
a) Teoria distributiva b) Teoria universalista c) Teoria utilitarista d) Teoria contractului social 6. Constiinta morala este: a) Temporara b) Permanenta c) Impersonala d) Obiectiva 7.Analizând diferențele dintre etică, morală și moralitate, respectiv reciprocitățile semantice și funcționale, în literatura de specialitate se arată că: a. etica are caracter accentuat cognitiv și explicativ b. morala are caracter proiectiv – programator c. moralitatea are caracter real – practic d. morala are caracter accentuat cognitiv și explicativ 8.Managerii care manifestă un comportament moral sunt caracterizați astfel: a. susțin libertatea, perfecționarea și dezvoltarea fiecărui angajat b. formează și încurajează un regim echilibrat de muncă și odihnă c. creează un mediu de lucru fără discriminări d. cultivă o atitudine pozitivă față de celelalte persoane 9. Autoritatea profesioanala deplina este o caracteristica a: a) profesie de circumstanta b) de meserie c) de vocatie 10.Nivelul de abordare al eticii in afaceri poate include: a) Relatiile intergrupuri b) Conditiile sociale si culturale c) Relatiile interindividuale
1) Identificati afirmatiile corecte:
a) Legea juridica intareste normele morale , le ,,imbraca, in juridic , devenind obligatorii b) Legea juridica se baseaza pe norme si principii morale (nu invers) c) Respectarea legii morale este o obligatie constitutionala d) Legiile juridice nu intra in conflict cu normele morale 2) Cadrul de analiza al Eticii in afaceri poate fi atat teoretic ,cat si practic. Cadrul teoretic se refera la: a) Rezultatele reale b) Misiunea si obiectivele c) Comportament d) Planuri de afaceri e) Ceea ce se face f) Derularea efectiva a afacerilor 3) Discriminarea este practiga ilegala si imorala de a trata mai putin favorabil pe unii indivizi in comparatie cu altii , din cauza ca sunt diferiti ca: a) Stare de sanatate b) Religie c) Limba d) Statut profesional e) Etnie 4) Deontologia evidentiaza faptul ca este important ca managerii: a) Sa analizeze dimensiunea morala a deciziilor/proceselor/fenomenelor b) Sa rezolve situatiile conflictuale prin respectarea si prin asumarea responsabilitatiilor c) Sa fie un model moral pentru cei din jur d) Sa-si manifeste vizibil dorinta de a fi corect fata de sine si fata de ceilalti 5) Responsabilitatiile sociale ale managementului/firmei sunt: a) Morale,amorale,imorale b) Economice, legale, etice, discretionare c) Planificare , organizare , conducere, control d) Stiintifice , birocratice , administrative 6) Incadrati urmatoarele aspecte legate de profesionalism si profesionisti: a) In indeplinirea indatoririlor sale si asuma riscuri si dovedeste angajare deplina, creatoare –profesionist de vocatie b) interiorizeaza si respecta normele profesionale automat/din reflex- profesionit de meserie c) este un foarte bun executant si nu deranjeaza pe nimeni-profesionist de meserie d) actioneaza din simtul datoriei si are sentimentul sacrificiului de sine- profesionist de vocatie e) renunta la profesie fara nici un regret daca i se ofera sansa de a detine un job mai bine platit- profesionist de circumstanta 7) Normele ,regulile si obligatiile profesionale sunt studiate de: a) Deontologie b) Etologie c) Morala d) Etica 8) Referitor la maximizarea profitului s-au creat doua sisteme etice de gandire: pragmatismul si naturalismul.Naturalismul isi gaseste ratiunea in esenta gandirii scriitorului si omului politic Niccolo Machiavelli , fapt care i-a adus si denumirea de ,,machiavelism aplicat”. a) Adevarat b) Fals 9) Identificati argumentele impotriva asumarii responsabilitatii sociale(RS) de catre firma a) Costurile sociale limiteaza maximizarea profitului- Adevarat b) Problemele sociale trebuie gestionate de institutiile statului- Adevarat c) Firma plateste taxe si impozite- Adevarat d) Costurile sociale pot fi transferate clientiilor (prin preturi majorate)- Adevarat 10) Identificati categoriile de factori care pot influenta solutionarea dilemelor etice: a) Constitutia somatica a decidentului- Factori individuali b) Climatul organizational- Factori organizationali c) Politiciile si proceduriile firmei- Factori organizationali d) Starea de sanatate a decidentului- Factori individuali e) Cultura nationala- Nu influenteaza sau societali ? f) Valorile decidentului- Factori individuali 11) Conduita in domeniul afaceriilor este influentata de: a) Organigrama firmei b) Regimul politic c) Caracteristiciile indiviziilor d) Cadrul legislativ 12) Incadrati urmatoarele aspecte legate de profesionalism si profesionisti: a) Se autoevalueaza permanent fiind simolul auto-realizarii depline in plan moral si profesional- Profesionist de vocatie b) Respecta cu strictete orice norme-principii pentru ca asa au decis superiorii lui- de meserie c) Este un foarte bun executant dar nu isi asuma initiative- de meserie d) Promoveaza in organizatie un climat de responsabilitate si moralitate- de vocatie e) Respecta reguliile profesionale de frica pierderii locului de munca- de circumstanta 13) Identificati urmatoarele elemente legate de Etica in afaceri, ca disciplina de studiu: a) observatia- metoda de dercetare b) deciziile manageriale- cadrul practic de analiza c) misiunea si obiectivele fimei- cadrul teoretic de analiza d) angajatii firmei- subiect(agent moral) e) reclamatiile din partea clientiilor- nivel de aplicare sau de abordare 14) Competitia in afaceri nu este un scop in sine , ci un sistem de relatii/interactiuni intre oameni /firme care vizeaza cele mai bune rezultate pentru toti: a) Fals b) Adevarat 15) Deontologia evidentiaza faptul ca este important ca managerii: a) Sa identifice si sa analizeze problemele de morala cu impact semnificativ in activitatea zilinca b) Sa rezolve eficient si eficace dilemele etice c) Sa se angajeze in crearea/mentinerea unui climat moral la locul de munca d) Sa manifeste o grija permanenta pentru moralitate 16) ??Grupati urmatoarele elemente ale constiintei morale a) Functia activa a mintii, a face , a gandii- Intelectuale b) Sentimente superioare- Ego-ul c) Identitatea proprie ,forta de activare si initiere- Afective si voluntare d) Intuitie,inspiratie ,cunostiinte- Afective si voluntare e) Intelepciune,aprecieri- Afective si voluntare f) Facultatea contemplativa ,gandire si simtire- Intelectuale g) Credinte, obiceiuri,practici morale colective- Provenite din afara 17) Teza incompatibilitatii dintre etica si afaceri evidentiaza faptul ca nu exista responabilitati etice in afaceri a) A b) F 18) Responabilitatea sociala a unei firme (CSR) este obligatia unei firme de a servi intereselor celor care ajuta direct sau indirect la bunul mers al afacerilor, adica: a) Interesele investitoriilor b) Interesele organismelor guvernamentale c) Interesele clientiilor d) Interesele angajatiilor 19) Unii manageri sunt impotriva asocierii dintre Etica si afaceri ,sustinant in mod eronat ca: a) maximizarea profitului este unicul standard moral al managerilor b) nu exista responsabilitati etice in afaceri c) rezultatele unor afaceri dubioase nu sunt intotdeauna intru-totul negative 20) Indentificatii stakeholderii fizrmei Velpitar: a) Opera Nationala Romana Cluj Napoca- Nu sunt stake. ai firmei Velpitar b) Angajatii- Stake. in sens restrans c) Radio Cluj- Stakeholedri in sens larg d) Activistii din domeniul protectiei animalelor- Nu sunt stake. ai firmei Velpitar e) Furnizorii de materii prime si materiale- Stake. in sens restrans f) Firmele de distributie/transport a produselor- Stake. in sens restrans 21) Implementarea eficienta si eficace a codului de etica in firma prezinta urmatoarele beneficii: a) Nu garanteaza conduita morala b) Creste loialitatea angajatiilor c) Justifica actiuniile disciplinare d) Incurajeaza practicile imorale e) Imbunatateste climatul de munca 22) Morala este considerata: a) Ansamblul normelor de comportare a oameniilor unii fata de altii b) Subiectul de studiu al eticii c) Ansamblul normelor de comportare a oamenilor fata de colectivitate 23) Bioetica studiaza: a) Un ansamblu de reguli de actiune in cadrul unei profesii b) Obiceiuriile si comportamentele animalelor in mediul natural de viata sau in captivitae c) Problemele etice rezultate din progresle medicinei si biologiei 24) Pentru combaterea coruptiei in lumea afaceriilor : a) Se poate avea in vedere acordarea de stimulente companiilor integre si responsabile b) Sanctiuniile trebuie sa fie cu efect de descurajare c) Sanctiuniile trebuie sa fie invers proportionale cu gradul de pericol social al faptei 25) O societate morala se formeaza prin: a) Eliminarea contradictiilor,a conflictelor si starilor de tensiune b) Armonie si echilibru c) Constrangere si presiune legislativa 26) Dilemele etice apar in afaceri atunci cand: a) O persona trebuie sa indeplineasca 2 sau mai multe obligatii/indatoriri in acelasi timp b) Exista concordanta intre sistemul propriu de valori al decidentului si modul in care acesta satisface nevoile zilnice c) Situatia practica poate fi rezolvata doar renuntand la anumite principii morale 27) Din punctul de vedere al umanismului economic: a) Obtinerea profitului este o datorie morala cu conditia ca profitul sa fie realizat pe cai legale b) Scopul principal al afacerilor nu trebbuie sa fie maximizarea profiturilor ci conditiile de viata bune pentru toti c) Trebuie acordata imporanta egala tuturor partilor ( angajati,clienti, parteneri..) 28) In afaceri o companie intreaga va obtine: a) Beneficii financiare b) Beneficii sociale c) Beneficii psihologice 29) Uzura morala planificata: a) Este o politica de marketing care nu influenteaza proiectarea si fabricarea produselor b) Presupune o durata de viata artificala pt a asigura repetarea actului de cumparare c) Presupune limitarea deliberata a duratei de viata a produsului 30) Comertul echitabil a) Contribuie la dezvoltarea durabila a societatii b) Nu ofera coditii comerciale ai bune producatorilor si muncitorilor marginalizati c) Presupue un potential comercial , bazat pe dialog si respect 31) Dilemele etice care apar in domeniul de marketing al firmei se refera la situatii legate de: a) Calitatea scazuta a mat. Prime b) Obtinerea unor favoruri la angajare c) Reclama, publicitate, ambalajul produsului 32) Din punctul de vedere al adeptiilor pozitivismul economic ca si curent de idei aparut cu privire la etica profitului: a) Profitul nu este un plerativ moral b) Desconsiderarea profitabilitatii firmei va det. Privarea unor categorii de persoane de drepturile lor financiare c) Nesocotirea obtineriii profitului este inechitabila 33) Principiile moralei a) Ni le formam singuri dupa modul nostru de a privii lumea b) Sunt universale c) Sunt permanent valabile 34) Etica este definita ca fiind: a) O disciplina filosoica care studiaza sistemele de valori b) O stiinta a comportamentului c) O teorie asupra moralei 35) Sursele pe care le putem folosi in cercetarea noastra atunci cand avem de luat o decizie pentru rezolvarea unei dileme etice sunt: a) Ratiunea b) Intuitia c) Comunitatea morata 36) La nivel mondial ,tendintele alimentare care au declansat numeroase debateri etce sunt: a) Pierderea caracterului sezonier al produselor b) Pierderea accelerata a soiurilor c) Distanta tot mai mica dintre fermieri si consumatori 37) Substituire reprezinta un tip de frauda alimentara care presupune: a) Amestecul unui ingredient lichid de valoare mare cu un altul de valoare scazuta b) Inlocuirea unui ingredient de valoare inalta cu altul de valoare mai mica c) Ascunderea calitatii scazute a unui produs sau aunui ingredient alimentar 38) Prin ,,dreptul la munca” se intelege: a) Obligatia de echitate in criteriile de angajare , concediere eliminand discriminarea angajatiilor b) Obligatia de a fi asigurate tuturor inivizilor conditii egale de executare a acestui drept c) Obligatia statului sau a companiilor private de a gasi fiecarui individ o slujba 39) Caror stakeholderi le corespund urmatoarele astepatari: a) Evaluarea si recompensarea corecta- angajati/sindicat b) Respectarea legilor referitoare la monopol- concurenti/administratie publica/proprietari c) Restituirea creditelor angajate- institutii bancare d) Sporirea profitului, a valorii afacerii- actionari/proprietari e) Satisfacerea nevoilor legate de produse- client/cumparatori/consumatori f) Reciclarea adecvata a deseurilor- grup de activisti/populatie (societatea) g) Sprijin si sustinere in indeplinirea sarcinilor de serviciu- consiliul de administratie 40) In categoira virtutilor pot fi incadrate urmatoarele: a) Generozitatea b) Respectul c) Vitejia d) Politetea 41) Constiinta religioasa este: a) Constiinta de grup b) Constiinta de sine c) Constiinta transindividuala d) Constiinta sociala 42) Din ce mediu fac parte urmatorii stakeholderi ? a) Concurentii- Mediul specific b) Fundatiile ,ONG-urile- Mediul general c) Cumparatorii - Mediul specific d) Opinia publica- Mediul general e) Angajatii – Mediul intern 43) Comparativ cu constiinta morala,legea morala: a) Este continua b) Este,,norma,, obiectiva a moralitatii c) Este impersonala d) Este temporara 44) Referitor la CSR( responsabilitatea sociala ) societatea doreste ca firmele sa-si asume: a) Responsabilitati economice b) Responsabilitati legale c) Responsabilitati etice d) Responsabilitati discretionare 45) Codul de etica/conduita al oricarei organizatii este difuzat si implementat prin: a) Anexarea la contractul de munca b) Posturile locale de radio si televiziune c) Mese rotunde de sensibilizare d) Semnarea unei adeziuni 46) Identificati stakeholderii FSEGA a) Locuitorii municipiului Cluj Napoca- Stakeholderi in sens larg b) Studentii FSEGA- Stakeholderi in sens restrans c) Biserica Ortodoxa Romana- Nu sunt stakeholderi ai FSEGA d) Cercetatorii din cadrul UBB- Stakeholderi in sens restrans e) Furnizorii de servicii de curatenie in UBB- Stakeholderi in sens restrans f) Spitalul judetean din Cluj Napoca- Nu sunt stakeholderi ai FSEGA 1) Prin prisma filosofiei Etica este: a) Stiinta maximizarii profiturilor b) Arta managementului etic c) O situatie de incompatibilitate d) Stiinta idealului social 2) Discriminarea este practiga ilegala si imorala de a trata mai putin favorabil pe unii indivizi in comparatie cu altii , din cauza ca sunt diferiti ca: a) Stare de sanatate b) Apartenenta la sindicat c) Varsta d) Orientarea sexuala e) Statutul social 3) Identificati categoriile de factori care pot influenta solutionarea dilemelor etice: a) Convingerile decidentului- factori individuali b) Ideologiile unei tari- factori societali c) Cultura organizationala- factori organizationali d) Frica sau curajul de care da dovada decidentul- factori individuali e) Personalitate decidentului-factori individuali f) Sistemul de comunicare din firma- factori organizationali 4) In categoria virtutiilor pot fi incadrate urmatoarele: a) Credinta b) Cinstea c) Curajul d) Cumpatatea 5) Dilemele etice in afaceri apar in urmatoarele domenii: a) Ambalajul produsului b) Calitatea materiilor prime c) Salarizarea si evaluarea performantelor d) Marketing 6) Oameniii afla care sunt in general drepturile si obligatiile , apeland la: a) Constiinta morala b) Regula de aur c) Norme d) Management 7) Caracterizati sub aspect etic ,tipurile de comportament de mai jos: a) A actiona deliberat impotriva normelor etice inseamna a avea un comportament- imoral b) A ignora existenta normelor etice inseamna a avea un comportament-amoral c) A respecta normele etice inseamna a avea un comportament-moral 8) Deontologia face referire la datoriile: a) Generale b) Profesionale c) Morale d) Morale,specifice unei profesiuni 9) Impotriva asocierii dintre Etica si afaceri sunt urmatoarele mituri: a) Organizatia nu are probleme cu legea , deci este etica b) Etica in afaceri este mai degraba o religie decat o stiinta manageriala c) Etica in afaceri este o disciplina buna pentru filosifi ,academicieni 10) Din ce mediu fac parte urmatorii stakeholderi? a) Opinia publica- din mediul general (EXTERNI) b) Concurentii- din mediul specific ( EXTERNI) c) Cuparatorii- din mediul specific ( EXTERNI) d) Fundatiile,ONG-uril- din mediul general ( EXTERNI) e) Angajatii- din mediul intern 11) Relativismul etic arata: a) Valorile nu se pot compara b) Valorile sunt plurale c) Valorile sunt masurabile d) Se poate decide raional intre valori rivale 12) Identificati criticiile la adresa deontologiei: a) Limitarea liberei initiative b) Dependenta profesionistilor de privilegii personale si de aprecieri rapide c) Aroganta si conservatorismul unor profesionisti d) Ostilitatea /ignoranta unora fata de problemele deontologice 13) Comportamentul in acord cu esenta omului si standardele religioase este sustinut de: a) Teoria contractului social b) Teoria universalista c) Teoria legii eterne d) Teoria distributiva 14) Valoriile pot fi definte ca fiind: a) Conceptii explicite b) Conceptii privitoare la ceea ce este dezirabil(dorit) c) Conceptii privitoare la ceea ce este indezirabil d) Conceptii implicite 15) Un comportament amoral este unul care : a) Urmeaza principiile etice b) Desemneaza dragoste(amor) pentru semeni c) Ignora considerentele etice d) Se opune in mod activ normleor etice 16) Cadrul de analiza al Eticii in afaceri poate fi atat teoretic cat si pracic.Cel practic se refera la: a) Planurile de afaceri b) Diagramele de relatii c) Fisele de post d) Strategiile si tacticile firmei e) Derularea efectiva a afacerilor f) Codul de etica/conduita g) Consecintele inregistrate 17) Datoria profesionala vizeaza numai latura tehnica( strict a profesiei) nu si pe cea umana( a moralitatii): a) A b) F 18) Comparativ cu legea morala, constiinta morala: a) Este o ,,norma,, obiectiva b) Este permanenta c) Este o ,,norma,, subiectiva d) Este temporara 19) Responsabilitatea se refera la: a) Obligatia ce revine unei persoane de a se recunoaste ca autor liber al faptelor sale b) Solidaritatea persoanei cu actele sale, recunoscandu-se ca autor c) A da socoteala ,in chip demn si onest de calitatea deciziilor si actiunilor individuale si colective d) Conditia minimala a omului 20) Idealul: a) Trebuie sa fie o continuare a realului b) Este un scop final ,adica scopul ....al tuturor scopurilor c) Este o idee abstracta d) Trebuie sa fie posibil de realizat 21) Responsabilitatile discretionare ale firmei/managementului se refera la: a) A respecta legislatia b) A obtine un profit c) A contribui voluntar la bunastarea societatii d) A respecta normele si principiile etice 22) Constiinta morala este: a) Constiinta transindividuala b) Constiinta de grup c) Constiinta de sine d) Constiinta sociala 23) Etica in afaceri este definita ca fiind studiul situatiilor , activitatilor si deciziilor de afaceri in care se ridica problema in legatura cu bine si rau. a) A b) F 24) Studierea eticii are arat utilitate teoretica cat si practica .Utilitatea teoretica se refrea la urmatoarele: a) Ne ajuta sa cunoastem viata pe care trebuie sa o traim b) Etica este esentiala pentru asigurarea progresului individual c) Etica este o cale sigura al individului catre cunoastere si intelegere d) Asigura dezvoltarea personalitaii si integrarea in societate e) Individul isi descopera obligatiile si datoriile morale
O abordare ușoară a comunicării profesionale: Ghidul practic de comunicare profesională și cele mai bune strategii de comunicare în afaceri din punct de vedere scris și interpersonal