Obiectivele comunicarii

“Scrie pentru a fi inteles, vorbeste pentru a fi ascultat, citeste pentru a

creste.” – Lawrence Clark Powel

Comunicarea este cea care face lumea sa functioneze. Aceasta faciliteaza

conexiunile umane si ne permite sa invatam, sa crestem, sa ne dezvoltam. Nu este
vorba doar despre vorbit sau citit, dar si de a intelege ceea ce se spune, si in unele
cazuri, ceea ce nu se spune.

Comunicarea se face pentru a trasmite celorlalti mesaje , indemnuri ,invataturi,

interdictii, sentimente, stari de spirit.
Comunicarea se realizeaza atat in domeniul profesional cat si in domeniul privat.
Comunicarea profesionala trebuie sa respecte regulile caracteristice respectivei
profesii sau locului de munca.

Comunicarea reprezinta un proces essential de mentinere a legaturilor interumane,

care sta la baza organizarii sociale.
Scopul comunicarii este cel de informare, motivare , convingere, instruire,
incurajare.
Comunicare aeste un proces complex care, din unghiul stiintei comunicarii,
dispune de patru component fundamentale:emitatorul,canalul,infomatia,
receptorul.
Emitatorul(sursa) initiaza procesul de comunicare prin stabilirea primului
transferde informative, acesta transforma mesajul in semnale specific pentru a
putea fi transferat.
Canalul sau media reprezinta calea de transportare si distribuire a
informatiei.
Informatia reprezinta mesajul, stirea, ideea, emotia, sentimental trimis pe
canal de catre emitator pentru a putea fi primit de catre receptor.
Receptorul primeste, decodifica si interpreteaza conform propriilor perceptii
mesajul.

Obiectivul comunicarii este cel al crearii unei modalitati prin care mesajele sa fie
receptate ,intelese si acceptate.

Obiectivele comunicarii sunt

1.Receptarea corecta a mesajului
2.Intelegerea acestuia
3.Acceptarea mesajului
4.Obtinerea unei reactii

Functiile comunicarii sunt informarea,socializarea, motivarea, distractia,

educarea, promovarea culturii, integrarea.
In cadrul institutiilor interprinderilor organizatiilor comunicarea se realizeaza
prin informare transmiterea deciziilor , influentarea receptorului , instruirea
angajatilor, promovarea culturi organizationale

Informarea asigurarea accesului la informatii,transmiterea infomatiilor necesare

pt realizarea obiectivelor,transmiterea informatiilor complemementare
implementari deciziilor
Transmiterea deciziilor reprezinta comunicarea repetativa a deciziilor si crearea
unui climat favorabil in munca pt realizarea sarcinilor
Influentarea receptorului exprima realizarea de dialoguri cu angajati cu
asigurarea feetback-ului,stimularea dialogului intre angajati,impulsionarea
initiativei si creativitati
Intruirea angajatilor,transmiterea informatiior personale si pregatiri
personale,dobandirea abilitatilor necesare.
Motivarea angajatilor reprezinta transmiterea informatiilor generale consolidari
interesului si participari angajatiilor la participarea sarcinilor,
Evaluarea corecta a angajatilor se face prin intretinerea unui climat favorabil de
munca stimularea increderi de sine si cresterea raspunderii personale
Promovarea culturi organizationale se face prin transmiterea culturi
institutii,dezvoltarea creativitatii si imaginatiei si largirea orizontului cultural
Din punct de vedere al relatiilor ce se stabilesc intre administratie si cetateni,
exista mai multe tipuri de comunicare:

a) comunicare verbala ( orala)

b) comunicare in scris

c) comunicare non verbala

a) Comunicarea verbala (orala) - este principalul mijloc prin care se

deruleaza relatiile cu publicul. In comparatie cu alte tipuri de comunicare,
aceasta are numeroase avantaje

b) Comunicarea in scris: privind liberul acces la informatiile de interes

public, accesul liber si neingradit al persoanei la orice informatie de interes
public, constituie unul din principiile fundamentale ale relatiilor dintre persoane si
autoritatile publice, in conformitate cu Constitutia Romaniei si cu documentele
internationale ratificate de Parlamentul Romaniei.
c) Comunicarea non verbala are, datorita ponderii ei mari in cadrul
comunicarii realizate de un individ, un rol deosebit de important. Limbajul non-
verbal poate sprijini, contrazice sau substitui comunicarea verbala. Mesajul
neverbal este cel mai apropiat de realitatea emitentului si este cel caruia i se
acorda de catre interlocutor atentia cea mai mare. Acest tip de comunicare poate
sa intareasca sau sa contrazica mesajul verbal. Este mai credibila decat
restul tipurilor de comunicare, deoarece este mai spontana. Specialistii considera
ca intr-o comunicare orala, aproximativ 55% din informatie este perceputa si
retinuta prin intermediul limbajului nonverbal. Comunicarea non verbala se
caracterizeaza prin aceea ca este spontana, emotionala, sincera, imediata,
complexa, intentionata sau neintentionata.

Intr-o carte aparuta acum cativa ani, autorul, Nicki Stanton, definind obiectivele
comunicarii, afirma: "Ori de câte ori scriem sau vorbim, încercând sa convingem,
sa explicam, sa influentam, sa educam sau sa îndeplinim orice alt obiectiv, prin
intermediul procesului de comunicare, urmarim întotdeauna patru scopuri prin
care sa fim receptati (auziti, cititi),sa fim întelesi, sa fim acceptati, sa provocam o
reactie (o schimbare de comportament sau de atitudine).

Atunci când nu reusim sa atingem nici unul din aceste obiective, înseamna ca am
dat gres în procesul de comunicare" (Nicki Stanton, 1995, p.1).