Universitatea „Ștefan cel Mare” Suceava

Facultatea de Științe Economice și Administrție Publică

PLAN DE AFACERI:
ÎNFIINȚAREA UNEI FIRME DE
ORGANIZĂRI EVENIMENTE
S.C. SPECIAL MOMENTS S.R.L.

Coordonator: Prof.univ.dr. Carmen Năstase Studente:

Curelariu Diana-Silvia
Grăniceanu Mariana
Grigoriu Alexandra
Hunea Mihaela
Specializarea : MAAF AN II

2015
 Cuprins

1. Descriera firmei
2. Descriera afacerii- în ce constă activitatea antreprenorială
3. Opotunitățile econimice și caracteristicile pieței ca element determinant al inițierii
și derulării afacerii: Analiza SWOT
4. Modul de funcționare și managementul firmei
5. Planul de afaceri
6. Etica și responsabilitatea în afaceri
7. Riscul ș i reușita în afaceri
8. Bibliografie

1. Descrierea firmei

Firma S.C. SPECIAL MOMENTS S.R.L. îș i desfășoară activitatea în scopul devenirii

uneia dintre cele mai importante societăți care activează în domeniul organizării de evenimente
speciale - în domeniul divertismentului, anima ției și al evenimentelor sociale - în țară, dar și
perspectiva extinderii pe plan interațional, cu o ofertă adresată atât persoanelor fizice, cât și
persoanleor juridice.
Firma noastră dorește să ofere clienților săi confortul de a participa la diferite activități
distractive, feriț i de stresul și oboseala specifică organizării pe cont propriu a unui astfel de
eveniment.
Ca o evoluție firească în dezvoltarea afacerii, se dorește o diversificare a activității, și astfel
satisfacerea creș terii cererii înregistrate în cadrul pieței de consum. În spatele tuturor realizărilor stă o
echipă de oameni foarte bine pregatită din punct de vedere profesional, care acordă o importan ță
deosebită atât perfecționării profesionale continuue, cât și menținerii unui contact permanent cu clienții
pentru a cunoaș te cerințele acestora și pentru a veni în întampinarea lor cu soluții originale.

2. Descriera afacerii - în ce constă activitatea antreprenorială

Firma noastră va fi una specială în Suceava deoarece se va ocupa de evenimete precum

organizarea unei aniversări, botez, petrecerea unor firme, chiar si organizarea unui protocol si de
asemenea dorim să oferim distracție si celor mici, organizând separat diverse jocuri, concursuri,
filmuleț e astfel ajutându-i pe părinți să se distreze și să aibă grijă și de copii lor, prețurile practicate
de firma noastră sunt atractive.
Sediul acestei firme este localizat în orașul Suceava, Strada Mihai , nr 84 , loc în care putem
găsi birourile persoanelor de contact pentru a stabili toate detaliile necesare organizării
evenimentului dorit. De asemenea, aici se prepară mâncarea, se realizează și se depozitează
aranjamentele florale și decorațiunile. Tot aici putem vedea și alege din catalogul firmei accesorile
pentru evenimente ș i putem afla prețurile și discount-urile oferite de firmă.
Apelând la firma noastră, clienții se pot bucura liniști ți de petrecere fără a trece anterior
prin stresul caracteristic organizării unui eveniment, și, de asemenea, ne remarcăm prin asigurarea
unor produse “de efect” la un eveniment, precum făntăni de ciocolată (culoarea ciocolatei este la
alegere ș i poate fi albă sau clasică), artificii, cuburi de gheață luminoase, animatori pentru
petreceriile de copii, echipament special pentru o seară de karaoke, aparatură foto- video de ultimă
tehnologie, cea mai bună muzică (selectată în funcție de preferințele clienților), și, posibilitatea de a
te plimba cu trăsura.
Firma S.C. SPECIAL MOMENTS S.R.L. are ca obiect de activitate organizarea de
evenimente sociale precum: botezuri, petreceri private, aniversari, petreceri cu tematică, cocktail-
uri, etc.
Firma este organizată și condusă de 4 asociați, Hunea Mihaela, Grigoriu Alexandra,
Curelariu Diana și Grăniceanu Mariana și are un numar de 16 angajați printre care amintim: un DJ,
doi bucătari, patru chelneri, doi fotografi, doi cameramani, doi animatori, două persoane care se
ocupă cu realizarea decorațiunilor și aranjamentelor florale, o persoană care se ocupă de
organizarea evenimentelor, un administrator.

3. Opotunitățile econimice și caracteristicile pieței ca element

determinant al inițierii și derulării afacerii : Analiza SWOT
Analiza SWOT constituie cea mai importanta tehnică manageriala utilizată pentru
înțelegerea poziției strategice a unei întreprinderi/organizații. Analiza SWOT începe cu scrierea unei
liste cu puncte curente: puncte de forță dar și puncte de slăbiciune, privind starea unei
întreprinderi/organizații.
 SWOT reprezintă acronimul pentru cuvintele englezești "Strengthts" (Forte, Puncte forte),
"Weaknesses" (Slăbiciuni, Puncte slabe), "Opportunities" (Oportunități, Șanse) și "Threats"
(Amenin ț ări). Primele două privesc firma și reflectă situația acesteia, iar următoarele două privesc
mediul ș i oglindesc impactul acestuia asupra activității firmei.
Punctele forte ale firmei sunt caracteristici sau competențe distinctive pe care
aceasta le posedă la un nivel superior în comparație cu alte firme, îndeosebi concurente, ceea ce îi
asigură un anumit avantaj în fața lor. Altfel prezentat, punctele forte, reprezintă activități pe care
firma le realizează mai bine decât firmele concurente, sau resurse pe care le posedă și care le
depașesc pe cele ale altor firme.
Punctele slabe ale firmei sunt caracteristici ale acesteia, ariile sale de vulnerabilitate,
zonele de resurse sărace, și alte "valori negative" sau "condiționări negative" care îi determină un
nivel de performanțe inferior celor ale firmelor concurente. Punctele slabe reprezintă activități pe
care firma nu le realizează la nivelul propriu celorlalte firme concurente sau resurse de care are
nevoie dar nu le posedă.
"Oportunitățile" reprezintă factori de mediu externi pozitivi pentru firmă, altfel spus ș
anse oferite de mediu, firmei, pentru a-și stabili o noua strategie sau a-și reconsidera strategia
existentă în scopul exploatării profitabile a oportunităților apărute. "Oportunități" există pentru
fiecare firmă și trebuie identificate pentru a se stabili la timp strategia necesară fructificării lor sau
pot fi create, îndeosebi pe baza unor rezultate spectaculoase ale activităților de cercetare-dezvoltare,
adică a unor inovări de anvergură care pot genera chiar noi industrii sau domenii adiționale pentru
producția ș i comercializarea de bunuri și servicii.
"Amenințările" sunt factori de mediu externi negativi pentru firmă, cu alte cuvinte situații
sau evenimente care pot afecta nefavorabil, în măsură semnificativă, capacitatea firmei de a-și
realiza integral obiectivele stabilite, determinând reducerea performanțelor ei economico-financiare.
Ca și în cazul oportunităților, "amenințări" de diverse naturi și cauze pândesc permanent firma,
anticiparea sau sesizarea lor la timp permițând firmei să-și reconsidere planurile strategice astfel
încat să le evite sau sa le minimalizeze impactul. Mai mult, atunci când o amenințare iminentă este
sesizată la timp, prin măsuri adecvate ea poate fi transformată în oportunitate.

Aplicarea analizei SWOT este facilitată dacă se folosește o listă de probleme care trebuie
urmărite în cadrul analizei și ale căror răspunsuri sunt relevante pentru evaluarea situației de fapt a
mediului ș i a firmei. Este recomandabil ca problemele urmărite în ceea ce privește punctele forte,
punctele slabe, oportunitățile și amenin țările să aibă o anvergură necesară pentru a fi cu adevărat
probleme strategice, să aibă legătură cu planurile strategice și să ofere indicii semnificative pentru
evaluarea judiciozității acestora și, la nevoie, pentru reconsiderarea lor.

ANALIZA SWOT LA S.C. SPECIAL MOMENTS S.R.L.

PUNCTE TARI OPORTUNITĂȚI

- echipă tânără, motivată, cu - piata este deschisă la noi servicii;

studii superioare în domeniu; - avantajul personalizării pachetelor de servicii
- posibilitatea diversificarii și furnizate clienților;
consolidării gamei de servicii oferite; - participarea la târguri ș i expoziții de profil;
- prețul serviciilor furnizate - dorința clienților de a elimina stresul din
este unul atrăgător; rutina lor zilnică;
- flexibilitatea ofertei;

PUNCTE SLABE AMENINȚĂRI

- înființarea unei astfel de - continua creș tere a concurenței;

firme necesită un capital destul de - reducerea veniturilor populației și renunțarea
mare; la contractarea unei firme pentru organizarea
- fidelizarea clienților necesită evenimentelor dorite;
timp și bani;

4.Modul de funcționare și managementul firmei

Misiunea
Misiunea acestei firme este de a transforma orice eveniment obișnuit într-unul spectaculos,
de bună calitate și bun gust și de a mulțumi clienții prin serviciile oferite. Astfel, pentru
îndeplinirea acestei misiuni, societatea și-a propus să atingă o serie de obiective financiare, de
marketing, de resurse umane și alte obiective, cum sunt:
• fidelizarea clienților;
• promovarea divertismentului prin petrecerile cu tematică și/sau karaoke;
• recuperarea investiț iei făcute inițial și sporirea veniturilor încasate;
• satisfacerea celor mai exigente dorințe ale clienților;
• creș terea profitabilității firmei;
• promovarea firmei în județele vecine;
• deschiderea unui restaurant propriu pentru a putea organiza în localul nostru evenimentele;
• păstrarea tuturor angajaților în următorii 3 ani, și angajarea mai multor persoane în
momentul extinderii;
• plata salariaților să se realizeze proporțional cu contribuția lor.

5. Planul de afaceri

Produse și servicii

Firma SC SPECIAL MOMENTS SRL ce are ca obiect de activitate organizarea de

evenimente sociale, care oferă o gamă de servicii ca:
• reuniuni;
 • cocktail-uri;
• training-uri;
• workshop-uri;
• aniversări;
• petreceri pentru copii;
• petreceri surpriză;
• petreceri pentru burlaci;
• revelion;
• petrecere de Crăciun;
• petrecere de Paște;
• petrecere de 8 martie;
• Valentine‘s Day;
• Haloween;
Gama de servicii oferită de SC SPECIAL MOMENTS SRL este foarte diversificată și
poate fi adaptată cerin țelor fiecărui client în parte, iar calitatea serviciilor este asigurată de
pregătirea ș i experien ț a personalului în acest domeniu, dotarea cu echipamente și materii prime
de bună calitate, precum și de contractele încheiate cu parteneri capabili să le respecte.
Serviciile acestei firme se adresează persoanelor cu venituri lunare peste medie, precum și
firmelor, strategia de piață urmând a fi adaptată acestor segmente de clientelă. Deci, calitatea
serviciilor trebuie să fie corespunzătoare unor exigențe înalte, calitate garantată, profesionalismul
personalului, precum și de parteneriatele încheiate cu parteneri capabili să ofere produse și servicii
de înaltă calitate.
Ca și exemple pentru afacerea noastră ne-am decis să alegem serviciile pe care le oferim în
cadrul unei petreceri destinate copiilor, unde contribuția noastră înseamnă:
• închirierea sălii și decorarea acesteia;
• animație;
• pictura pe față;
• baloane modelate;
• jocuri pe categorii de vârstă și concursuri interactive.

Plan de Marketing

Analiza pieței:
Din punct de vedere al analizei pieței, am efectuat o analiză primară, în cadrul căreia am
făcut investigații privind prețurile practicate de concurenți pentru organizarea diverselor
evenimente, pentru a ne putea stabili ofertele proprii.
Piața noastră de desfacere este reprezentată de orașul Suceava, în mărimi absolute, aceasta
are o populație conform recensământului din 2002 de aproximativ 105855 locuitori. Să presupunem
că piaț a noastră țintă este de 20% din marimea pieței totale, adică aproximativ 21171 potențiali
clienți.

Clienții:
 SC SPECIAL MOMENTS SRL intenț ionează să își atragă clienții prin oferirea unor
servicii de calitate, cu promptitudine și prețuri accesibile. Clienții noștri sunt atât persoane fizice cu
venituri peste medie, cât și persoane juridice. Suntem siguri că impactul activității firmei va fi
maxim, deoarece în cadrul clientelei noastre se află un segment care este format din persoane foarte
ocupate ș i care nu doresc să se implice în activități care le-ar consuma timp și energie și care le-ar
încărca și mai mult programul.
Acest segment de clientelă este în general exigent și poate fi convins prin prezentarea unei
oferte clare, bine structurate, atractive, cu mostre, cataloage, moderându-se după exigențele
financiare, calitative și cantitative ale fiecărui client.
Firma noastră va crea oferte distincte pentru fiecare categorie de clienți, dar și pentru fiecare
client în parte, pe baza discuțiilor purtate cu aceștia în prealabil.
Clienții vor fi contactați la sediul lor, în cazul persoanelor juridice, și se va fixa, pe cât
posibil, o intrevedere pentru a li se explica oferta firmei și pentru a li se pune la dispoziție materiale
informative.
În cazul în care un client se arată interesat de oferta noastră generală, va fi ținut la curent cu
calendarul evenimentelor sau i se va crea, la cerere, un eveniment personalizat sau orice altă acțiune
pe care acesta o doreș te și pe care firma noastră este sigură ca o poate realiza.
În ceea ce privește oferta pentru persoane fizice aceasta va fi concepută în funcție de
cerințele clientului căruia i se va acorda consultanța necesară, în funcție de solicitarea sa. Discuțiile
cu acest segment de clientelă se vor purta la sediul firmei, după un orar de programări realizat de
secretariat. Clienții au foarte multe motive pentru a apela la această firmă, dintre care putem aminti:
multitudinea serviciilor oferite de firmă și abilitățile personalului de a satisface până și cele mai
exigente sau extravagante cerințe.

Segmentarea pieței:
Societatea va fi amplasată într-o zonă populată, pentru ca aceasta să fie ușor observabilă,
se adresează în principal unei piețe țintă reprezentată de majoritatea categoriilor de vârstă. Potenț
ialii clienți ai firmei pot fi considerați toate persoanele cu vârsta cuprinsă între 20–55 ani cu venituri
medii și peste medie.
Pentru evenimentele corporatiste gen trainning-uri, cocktail-uri, segmentul de piață cuprinde
persoanele cu vârsta între 27 și 55 de ani, iar pentru restul petrecerilor segmentul țintă privind
vârsta este nelimitat, putând apela la serviciile noastre orice persoană.

Concurența :
În oraşul Suceava există mai multe firme de acest gen, cum ar fi: SC Moments in Style
SRL, SC Art Events SRL, SC Nuntă de vis SRL, SC Just Married SRL. Aceste firme se ocupă în
special de organizarea nunților, punând accentul mai ales pe decor.
De aceea, firma nostră se departajează de firmele concurente prin faptul că noi vom pune
accentul pe fiecare detaliu în parte din organizarea unui eveniment şi ne oferim serviciile pentru
realizarea oricărui tip de eveniment.

Promovarea serviciilor:
Activitatea de marketing are ca obiectiv informarea potențialilor clienți de ofertele și
avantajele pe care le poate oferi firma noastră. În acest scop am elaborat materiale promoționale,
constând în fluturaș i promoționali și mape de prezentare a activității firmei.
 Fluturaș ii promoționali au fost distribuiți prin intermediul colaboratorilor. De asemenea au
fost angajați doi promoteri care timp de o săptămână, contra sumei de 100 ron fiecare, au distribuit
fluturaș ii în cutiile poștale ale orașului.
Suntem convinși că cea mai bună reclamă va fi totuși calitatea serviciilor noastre, iar cel
mai eficient mijloc de promovare vor fi chiar clienții noștri care vor recomanda serviciile și
produsele noastre. Vom urmări, de asemenea, promovarea numelui și serviciilor prin încheierea de
parteneriate cu posturile de radio și televiziune, precum și cu presa scrisă locală, pentru obținerea
de spații publicitare cu costuri minime.

Bugetul pentru promovare:

Am estimat suma de 300 lei /lună, timp de un an, ca fiind necesară și suficientă pentru
promovarea serviciilor noastre.

Personal
Pe lângă cei patru angajați ai părții administrative, societatea mai are în structura
personalului încă 16 persoane care ajută la crearea evenimentelor pentru a asigura originalitatea
acestora:
– un DJ;
– doi bucătari;
– 4 chelneri;
– doi fotografi;
– doi cameramani;
– doi animatori;
– două persoane care se ocupă cu realizarea decorațiunilor și aranjamentelor florale;
– o persoană care se ocupă de buna desfășurare a evenimentelor.

Loca ția

La sediul firmei se realizează și se depoziteaza aranjamentele florale și decorațiunile. Tot

aici pot fi consultate cataloagele firmei, și, aflate prețurile / discount-urile oferite de firmă.
Sediul societații poate fi schimbat in orice alt loc din tara prin decizia asociatilor, cu
respectarea procedurii formale juridice consacrate prin lege. Societatea poate deschide filiale,
reprezentatii, sucursale, sau alte unitati in tara sau in strainatate, in conditiile respectarii
formalitatilor prevazute de lege. Firma este platitoare de TVA. Motivul pentru care am ales sa
dezvoltam o afacere de genul acesteia este acela ca suntem constienti de faptul ca a organiza un
eveniment, de exemplu, o nunta este o responsabilitate foarte mare, care presupune realizarea
multor lucruri care ocupa mult timp, timp care, nu pentru toata lumea este disponibil.

Situația economico- financiară a firmei

Previziunea veniturilor firmei pe zi calendaristică

Nr. Crt. Natura veniturilor Total pe zi

1 Venituri obținute din închirierea sălii 4.000 lei
2 Venituri obținute din decararea sălii 2.500 lei
3 Venituri obținute din lumânări 100 lei
 4 Venituri obținute din făclii 200 lei
5 Venituri obținute din baloane cu aer 200 lei
6 Venitrui obținute din baloane cu heliu 300 lei
7 Venituri obținute din flori 350 lei
8 Venituri obținute din împodobiri 450 lei
9 Venituri obținute din artificii tort 40 lei
10 Venituri obținute din prestări servicii 1.400 lei
chelneri
11 Venituri obținute din prestări bucătari 1.500 lei
12 Venituri obținute din servicii foto și 2.600 lei
video
Total 13.640 lei

Aceste servicii reprezintă, minimul ales pentru o petrecere , prezentând astfel varianta
minimalistă a previziunii veniturilor. Estimăm un numar de 5 petreceri pe saptamana.
13.640 lei * 5 zile= 68.200 lei
Veniturile lunare le apreciem astfel :
95.480 lei * 4 saptamani = 381.920 lei
Veniturile anuale:
381.920 lei * 10 luni = 3.819.000 lei

bucatar 2.500 lei 2 5.000lei

Am luat
chelneri 1.300 lei 4 5.200 lei in calcul
fotograf 1.600 lei 2 3.200 lei
doar 10
cameraman 1.600 lei 1 1.600 lei luni
animator 1.450 lei 2 2.900 lei pentru a
decorator 1.750 lei 2 3.500 lei exclude
Supraveghere 1.550 lei 1 1.550 lei perioadele
evenimente de post
din an
Total lunar 37.450 lei cand nu
Total anual 449.400 lei se

Element de Tarif Frecventa Valoare

cheltuiala totala
Chirie sala 2.000 lei 1 2.000 lei
Decorare sala 1.000 lei 1 1.000 lei
Lumanari 0.2 lei 100 20 lei
decorative
faclii 6 lei 10 60 lei
Baloane cu aer 0.2 lei 200 40 lei
Baloane cu heliu 0.3 lei 150 45 lei
Flori aranjamente 15 lei 10 150 lei
Decorat biserica 250 lei 1 250 lei
Artificii tort 10 lei 2 20 lei
TOTAL eveniment 3.585 lei
fac,calcule orientative ,strict pe partea de organizare ca și eveniment. Adică acestea ,preconizăm
noi, pot fi suplimentate cu un procent de 15% la cuantumul total al veniturilor pentru a lua și în
calcul și încasările din organizarea de alte evenimente.
nmmmjkAșadar veniturile anuale sunt de :
3.819.000 * 15% = 57.285 lei /an
Previziunea cheltuielilor
Pentru previuziunea cheltuielilor necesare pentru organizarea unui botez cu oferirea
serviciilor si produselor prezentate mai sus este necesar acoperirea urmatoarelor costuri:
- cheltuieli cu salariile
- cheltuieli cu materiile prime
- cheltuieli cu intretinerea sediului
- cheltuieli cu deplasari
Am presupus un numar de 5 evenimente pe saptamana, cheltuielile saptamananle sunt:

3.585 lei / eveniment * 5 evenimente= 17.925 lei

Cheltuieli lunare cu materiile prime sunt:

17.925 lei / Categoria de Salariul brut Nr. de persoane Costurile cu

saptamana * 4 personal lunar salariile
saptamani = manager 4.000 lei 1 4.000 lei
71.700 lei administrator 3.500 lei 1 3.500 lei
Director imagine 3.000 lei 1 3.000 lei
Cheltuieli Sef serviciu comercial 2.500 lei 1 2.500 lei
anuale cu Dj 1.500 lei 1 1.500 lei
materii prime
sunt:

71.700 lei / luna * 10 luni = 717.000 lei / an

Asadar,cheltuielile anuale cu materiile prime sunt:

717.000 lei / an * 1.15 % = 824.550 lei / an

Nr.crt. Categorie costuri Costuri lunare

 1 Costuri cu apa si canalizarea 200 lei
2 Costuri cu energia electrica 300 lei
3 Costuri cu telecomunicatiile 400 lei
4 Costuri cu internet 100 lei
TOTAL 1.000 lei

Cheltuieli anuale cu intretinerea sediului:

1.000 lei / luna * 12 luni = 12.000 lei / an

Cheltuieli cu deplasari
Estimăm o suma în valoare de 200 lei pentru această grupă de cheltuieli pentru fiecare
eveniment. Organizăm săptămânal 5 petreceri, adică 20 pe luna și 200 pe parcursul unui an.
Cheltuielile cu deplasările anuale pentru aniversări sunt de :

200 lei/ * 200 petreceri / an = 40. 000 lei/ an

Trebuie să luam in calcul și organizarea celorlalte tipuri de evenimente și aproximăm un

procent de 15%.
Cheltuielile anuale cu deplasările sunt astfel:

40.000 lei / an * 15% = 600 lei/ an

Cheltuieli cu promovarea

Pentru a face cât mai cunoscute serviciile firmei se va face publicitate pe piața locală și în
judet. Costurile acestor servicii sunt estimate la o valoare de 300 lei / luna, adica 3.600 lei / an.
Total cheltuieli pe an : 824.550 lei + 12.000 lei + 600 lei + 3.600 lei = 840.750 lei

Venituri anuale : 3.819.000 lei

Cheltuieli anuale : 840.750 lei
Profitul brut = venituri - cheltuieli = 2.978.250 lei
6. Etica și responsabilitatea în afaceri

Etica în afaceri sintetizează sistemul de valori, principii şi norme ce s-au statornicit de-a
lungul timpului în raporturile dintre agenţii economici. Alături de principiile şi normele de drept,
etica economica asigură buna desfăşurare a activităţilor şi reuşita în afaceri.
Comportament etic în afaceri înseamnă respectarea riguroasă, benevolă, a unor principii
precum: încrederea şi sinceritatea între partenerii de afaceri, corectitudinea în negocieri şi în
îndeplinirea obligaţiilor contractuale; respectarea întocmai a tuturor angajamentelor asumate,
reciprocitatea avantajelor oferite şi a riscurilor.
Urmărirea profitului pe termen lung exclude un comportament rapace şi iresponsabil faţă de
consumatori, salariaţi, furnizori, creditori, competitori etc. O afacere care se ghidează după principii
morale sănătoase este o afacere prosperă.
 Etica în afaceri şi forma ei cea mai vizibilă - implicarea socială a companiilor (corporate
social responsibility, CSR) - sunt opţiuni nedeterminate de lege.
Câteva exemple concrete de responsabilităţi sociale pe care companiile şi le asumă tot mai
des sunt:
- îmbunătăţirea condiţiilor de viaţa şi de munca pentru angajaţi (referitoare la sănătate,
educaţie, recrutare şi condiţii de munca, pregătire profesionala, pensionare, şanse egale şi
nediscriminatorii de angajare, promovare şi concediere);
- implicarea în activităţi legate de protejarea mediului înconjurător;
- protecţia consumatorilor;
- sponsorizări pentru educaţie, arte şi sporturi;
- acte filantropice.
Etica într-o afacere presupune etica regulilor care pornește de la premiza ca un individ sau o
societate trebuie să se conformeze principiilo etice acceptate.
Orice angajat trebuie să respecte regulile impuse pentru fiecare, să încerce să amelioreze
orice problema care apare pe parcurs,să nu apară conflicte între colegi.
Etica responsabilitătii presupune asumarea con știentă cu privire la actele proprii și
prevederea consecințelor actelor individuale. Aceasta presupune ca fiecare angajat să fie responsabil
cu angajamentele la care este supus să se facă, să fie sincer cu cei din jur și să fie corect, loial,
tolerant, respect pentru ceilalți și pentru munca lui.
Valori pozitive ce trebuie să aibă ca etică la locul de muncă : satisfacerea clientelei,
respectarea colegilor, a regulilor și a secretelor firmei, cooperare, transparență , spirit de echipă.

7. Riscul și reușita în afaceri

Elementele procesului de analiză a riscului

Elementele procesului de analiză a riscului sunt elemente tehnice şi analitice ale
programului de management al riscului necesare pentru evaluarea riscurilor, identificarea căilor
posibile de a le controla, de a aloca resursele de control al riscurilor, de a monitoriza performanţele
şi de a utiliza informaţiile pentru a îmbunătăţi procesul.
Dintre acestea se menţionează:
1. Evaluarea riscului

- Care sunt tipurile de risc la care se referă?

- Care sunt evenimentele adverse ce pot apare?
- Cât este de probabil ca aceste evenimente să apară?
- Cât de severe sunt consecinţele dacă aceste evenimente apar?
Evaluările de risc sunt efectuate de cele mai multe ori într-un mod iterativ, începându-se cu
o evaluare sumară, preliminară, care permite să se evidenţieze complexitatea programului şi să se
identifice acele zone care necesită efectuarea unor analize mai detaliate.
 7.1. Controlul riscului şi suportul deciziilor

În acest segment al programului de analiză a riscului se examinează opţiunile de control al

riscurilor identificate la paşii anteriori şi iau decizii privind activităţile precise de control al riscului
necesar a fi desfăşurate şi termenele la care să le desfăşoare.
O activitate de control al riscului poate fi o practică curentă sau o schimbare în modul de
proiectare, construcţie, testare, exploatare sau întreţinere şi mentenanţă în scopul îmbunătăţirii
profilului de risc al proiectului.
Rezultatul acestui pas este identificarea unui ansamblu de activităţi de control al riscului
care împreună contribuie la atingerea obiectivelor de management al riscului organizaţiei şi produce
un nivel de siguranţă egal sau mai mare decât cel anterior.
Trebuie să se răspundă la următoarele întrebări:
1. Cum se poate controla riscul?
2. Care sunt meritele relative ale diverselor opţiuni de control al riscului?
3. Care set de activităţi ating cel mai bine scopurile managementului de risc?

7.2. Monitorizarea performanţelor

În acest segment al programului de analiză a riscului organizaţia stabileşte niveluri de

performanţă şi căi de dezvoltare ce trebuie parcurse pentru a asigura realizarea efectelor
intenţionate prin acţiunile sale.
Trebuie să se răspundă la următoarele întrebări:
1. Ce îmbunătăţiri se aşteaptă de la deciziile de control al riscului?
2. Care sunt măsurile care conduc cel mai bine la rezultatele scontate?
3. Activităţile de control al riscului au efectele intenţionate?
4. Cum poate fi îmbunătăţit procesul de management al riscului?
Pentru a se răspunde la aceste întrebări, în procesul de luare a deciziilor trebuie să se parcurg
următoarele etape :
- identificarea riscurilor şi analiza expunerii la pierderi;
- dezvoltarea strategiilor de management al riscului;
- dezvoltarea şi implementarea tehnicii (lor) de management al riscului;
- măsurarea şi monitorizarea performanţei;
- îmbunătăţirea procesului de management al riscului.

7.3. Tipologia investiţiilor

Economiştii delimitează riguros investiţiile financiare şi investiţiile materiale sau reale.

Termenul de investiţii capătă în practică două conotaţii: cea a actului de a investi – sensul
atribuit deciziilor de cheltuire a fondurilor de către un investitor individual sau instituţional – şi cea
a obiectului însăşi al actului investiţional, care poate fi un bun material durabil sau un bun imaterial,
precum: procedee de fabricaţie, formula unui mijloc tehnic nou etc.
În aceste condiţii, o tipologie globală a investiţiilor este următoarea:
- investiţii imobiliare, privesc cumpărarea sau realizarea de bunuri imobiliare: terenuri,
imobile de locuit, imobile administrative şi publice etc.;
- investiţii financiare, constau în cumpărarea de valori mobiliare şi de participanţii la alte
societăţi. Nivelul acestora se poate identifica în activul bilanţului unei întreprinderi, însumând
plasamentele şi titlurile de participaţie;
- investiţii industriale şi/sau comerciale care vizează realizarea de active fixe corporale şi
necorporale, indispensabile la activităţile de fabricaţie sau comercializare de bunuri şi servicii.
De fapt, oricare ar fi obiectul actului de investiţii, derularea lui are la bază un proces
decizional. Or, decizia de a investi pleacă de la un program tehnic şi financiar pe care cea mai mare
parte a specialiştilor îl denumesc proiect de investiţii.
Proiectul de investiţii constituie un program complet şi autonom de acţiune, implicând
cumpărarea şi exploatarea de imobilizări corporale şi necorporale.
Se pare că, acest concept este mai operativ decât cel de investiţii şi din această perspectivă
distingem următoarele tipuri de proiecte investiţionale:
a) Proiecte de inovare, vizând lansarea de noi activităţi de producţie şi/sau comercializare
în scopul creşterii cifrei de afaceri a întreprinderii;
b) Proiecte de expansiune se referă la creşterea dimensiunii capacităţii de producţie, fără a
modifica natura produselor existente;
c) Proiecte de raţionalizare sau de sporire a productivităţii, care nu au ca scop creşterea
cifrei de afaceri, ci reducerea costurilor de producţie şi/sau de comercializare comportând atât idei
de modernizare, cât şi idei de înlocuire sau reînnoire a maşinilor, utilajelor şi instalaţilor existente;
d) Proiecte strategice, care se divid, de regulă, în două categorii:
- proiecte „economice inevitabile” se referă la investiţiile de protecţie sau asigurare a
surselor de aprovizionare cu materii prime şi materiale (prin integrarea pe verticală), pe de o parte şi
la asigurarea pieţelor de desfacere a produselor şi serviciilor (prin integrare orizontală), pe de altă
parte. De asemenea, aceste programe guvernamentale de protecţie socială şi protecţie a meiului,
politica fiscală etc., pot înregistra traiecte imprevizibile în momentul luării deciziei.
Iată, deci, un complex de factori care obligă managementul firmei să ţină seama de risc şi
incertitudine.
Riscul este definit ca: „posibilitatea de pierdere sau stricăciune, hazard, pericol, primejdie”.
O accepţiune similară este atribuită riscului în Dicţionarul Explicativ al Limbii Române:
„posibilitate de a ajunge într-o primejdie, de a avea de înfruntat un necaz sau de suportat o pagubă;
pericol posibil”. Din punct de vedere economic, riscul este şansa ori posibilitatea de apariţie a unui
eveniment nefavorabil legat de variabilele deciziei. În literatura de specialitate se consideră că , spre
deosebire de risc care implică cunoaşterea probabilităţilor de apariţie a evenimentelor,
incertitudinea semnifică cunoaşterea aproximativă a evenimentelor posibile, dar nu şi a
probabilităţilor de apariţie.
Dacă ne referim strict la decizia de investiţii, riscul acesteia poate fi definit ca „orice
situaţie în care nu se cunosc cu certitudine caracteristicile unui eveniment viitor, dar în care se
cunosc cel puţin: numărul de alternative posibile ale valorilor respective şi probabilitatea de apariţie
a fiecăruia dintre ele.

7.4 . Metode intuitive sau empirice de analiza a riscului

Metodele empirice sunt destul de simple, dar şi puţin riguroase din punct de vedere
teoretic. Ele se referă la una din următoarele alternative:
- aprecierea subiectivă globală asupra riscului unuia sau mai multor proiecte;
- luarea în considerare a estimărilor mai pesimiste;
- ajutarea fluxurilor de lichidităţi în funcţie de riscul specific fiecăruia şi actualizarea lor
cu o rată fără „risc”;
 - ajustarea obiectivelor de rentabilitate minimală.
Riscul total (Rt ) al unui program este dat de produsul Rt = ∏ Ri în care Ri reprezintă unul
dintre următoarele riscuri:
R1 - riscul tehnic, la rândul său, stabilit ca un produs de factori, corespunzător
probabilităţilor de funcţionarea componentelor, subansamblurilor, reperelor produsului complex -
problemă de fiabilitate – sau , echivalent, pentru sistemul tehnologic;
R2 – riscul economic comercial, generat de apariţia unor cerinţe noi, de fenomene
conjuncturale, de evoluţii ale cursului de schimb, consecinţe ale unor reglementări noi, concepte
noi, acorduri interne şi internaţionale;
R3 – riscul financiar, expresie a capacităţii financiare de susţinere a proiectului sau
programului respectiv;
R4 – criteriul social: expresie matematică a consecinţelor în plan social ale unor programe
(şomaj, greve, insatisfacţii, confruntări de interese diferite);
R5 – riscul cultural: schimbări în cultura întreprinderii şi în impactul pe care îl generează în
sistemul economic (afectarea unor raporturi economice datorită unor mentalităţi , tradiţii diferite).
Problema este amplă şi, în condiţiile unei economii de piaţă, nu se poate face abstracţie de
cuantificarea probabilităţii de a se ajunge într-o situaţie nedorită, respectiv a riscului în funcţionarea
produselor sau a sistemului.
Mai jos vom descrie trei moduri de management strategic al riscurilor şi incertitudinii la
care ar trebui să se apeleze pentru a dirija destinul companiei şi a reduce vulnerabilitatea acesteia:
1. Modul tehnocratic, care constă în folosirea celor mai bune tehnici previzionale în
scopul de a anticipa contextele viitoare şi de a elabora planuri de contingenţă;
2. Modul politic, conform căruia managerii creează sau controlează viitorul firmei prin
dominarea sau eliminarea surselor de incertitudine;
3. Modul structural, care constă în imunizarea întreprinderii împotriva incertitudinilor,
dotând-o cu o structură care să fie flexibilă şi să se adapteze uşor contingenţelor imprevizibile din
mediul său.
Managerii văd riscul în mod diferit față de felul în care el apare în teoria deciziei.
Ca în orice firmă există rsicul unei pierderi ,printre care apare concurența care face tot
posibilul să fie cel mai bun pe piață.
Riscul de a nu mai avea profit ,cheltuielile sunt tot mai mari iar veniturile scad. Posibilitatea
ca un angajat să trădeze firma ,să nu- și mai respecte principiile și datoriile față de cei din jur. O
strategie de marketing rău realizată și pusă în aplocare duce la p pierdere majoră pe piață.
Incendiile reprezintă o situație de risc care se produc frecvent. Protecția presupune atât
măsuri complexe de prevenire cât și asigurare. Realizarea unui management al riscului oferă
posibilitatea de optimizare a deciziilor de diminuare a riscului și incertitudinii în activitatea
economică.
Managementul riscului constă în derularea unei serii de procese de identificare, estimare a
consecințelor, evaluare, gestionare și monitorizare a riscurilor unei întreprinderi.
 Bibliografie

1. Burciu A.(coord) – Introducere în management, Editura

Economică, București, 2008
2. Nastase C., Ghid de formare antreprenoriala, Editura Didactică și

Pedagogică, București, 2006

3. Zorleţan T, Burduş E, Căprărescu Gh, Managementul organizaţiei,

Editura Economică, Bucureşti, 1998