Emoji marketing

Istoria emoji:
Primul emoji care a fost creat în 1999 de către artistul japonez Shigetaka Kurita, care lucra cu o
echipă de dezvoltare pe o platformă de internet mobilă timpurie pentru cel mai mare
transportator de rețea mobilă din Japonia. Cele 176 emoji originale ale lui Shigetaka aveau doar
12 × 12 pixeli și acum fac parte din colecția permanentă din Muzeul de Artă din New York.
Originalele nu prezintă nicio “față galbenă ”, care au devenit, probabil, cele mai recunoscute
modele ale emojiurilor de astăzi. În schimb, sunt alcătuite din icoane care transmit mesaje mai
puțin emoționale și poartă semnificații mult mai directe.Iată primele emoji ale lui Shigetaka:

Emoji sau emoticoanele fac parte din vocabularul de zi cu a zi a 92% din populatia globala
online. Nu numai ca este limbajul cu cea mai rapida evolutie din lume, ajungand sa aiba pana si o
definitie in dictionarele Oxford in 2013, dar avem si o Zi Internationala Emoji, sarbatorita pe 17
iulie.
Daca stam sa ne gandim la procentul de persoane care folosesc emoji, acesta este unul prea mare
pentru ca noi, marketerii si proprietarii de afaceri online, sa ignoram un instrument perfect
functional in cresterea vizibilitatii brandurilor, cresterea engagement-ului pe retelele de
socializare dar si imbunatatirea ratei de conversie.
Emoticoanele au inceput sa devina din ce in ce mai populare odata cu evolutia dispozitivelor
mobile, cand oamenii le foloseau (si le folosesc inca) pentru a trimite mesaje. Emoji graviteaza
in cadrul retelelor de socializare si, mai nou, au inceput sa fie folosite si in comunicarea prin
email. Nici nu e de mirare, avand in vedere ca exista peste 6 miliarde de emoji folosite in
aplicatii peste tot pe suprafata globului pamantesc.

Dar ce sunt emoticoanele sau emoji?

Acestea sunt imagini pe care le poti introduce intr-un text, pe email, Facebook, Twitter,
Instagram, Snapchat dar si aplicatii de chat, pentru a trimite un mesaj mult mai expresiv din
punct de vedere emotional. Practic, sunt scurtaturi in comunicarea scrisa.
Emoji sunt diferite de emoticoanele simple folosite inainte, precum zambet  :-), a face cu
ochiul ;) sau OMG :-o. De fapt, emoji folosesc imagini reglementate de Unicode Consortium – o
organizatie non-profit, creata in 1980 pentru a sustine formatul standard de codificare si
interpretare a datelor binare in format text.
La inceputul lui 2014, aceasta organizatie a lansat 2834 de emoji, o combinatie de emoticoane
folosite anterior dar si unele complet noi. Cert e ca pe cateva platforme, cum ar fi Instagram sau
Snapchat, utilizarea emoticoanelor a explodat, aproape jumatate dintre descrierile si comentariile
de pe Instagram fiind construite din emoji.

De ce functioneaza emoji marketing in promovarea online?

De ce ar vrea brandurile dar si afacerile mici, cu o audienta limitata inca, sa foloseasca
emoticoane in mesajele pe care le transmit? In afara de motivul vizibil, de a fi in trend si a
targeta generatia millennials/generatia Z, emoticoanele s-au dovedit a fi o metoda eficienta de a
portretiza dar si de a evoca emotii. Oamenii de stiinta au descoperit ca atunci cand ne uitam la un
smiley face, il identificam precum o fata umana reala, iar creierul provoaca aceeasi reactie.

Emoji contribuie la crearea unei imagini umane, de incredere pentru brand. Acestea duc mesajele
simplificate la un alt nivel, permitand afacerilor sa construiasca mesaje jucause, care trezesc
curiozitatea, atentia utilizatorilor, au potentialul de a deveni virale si sunt mult mai interesant de
distribuit.
Desi creative si amuzante, campaniile de emoji marketing ar trebui sa fie tratate la fel de serios
ca si o campanie normala de marketing. Asta inseamna ca trebuie sa respecti aceiasi pasi de
campanie, inclusiv planificarea, stabilirea obiectivelor si a publicului tinta, determinarea
strategiilor si a tacticilor de aplicare a campaniei si testarea. Trebuie sa faci toate acestea inainte
de a da click pe un singur buton, fie ca este vorba de “post”, “tweet”, “send” sau “publish”

Folosirea emoticoanelor ASA DA

World Wide Fund – campania #EndangeredEmoji
In 2015, WWF a lansat o campanie de strangere de fonduri inedita, care te invita sa te
inregistrezi pentru a avea acces la cele 17 emoji cu 17 animale pe cale de disparitie. Fiecare
emoji folosit valoreaza cat o mica donatie de 10 centi iar la sfarsitul fiecarei luni, WWF iti va
trimite un tweet cu valoarea totala a tweet-urilor trimise si suma pe care ar trebui sa o donezi
voluntar pentru protejarea animalelor pe cale de disparitie.
Chiar daca nu vrei/nu poti sa donezi suma calculata de WWF, ai posibilitatea sa faci o donatie
mai mica. Deloc suprinzator, campania a avut si inca are un succes rasunator.
Folosirea emoticoanelor ASA NU
Chevrolet – Chevrolet Cruze
Doar pentru ca limbajul emoji a doborat toate barierele, fiind inteles de populatia din toate
colturile lumii, asta nu inseamna ca poti sa generalizezi, sa crezi ca toata lumea iti intelege
mesajul. Un mesaj compus in intregime din emoticoane poate fi, intr-adevar jucaus si interesant,
dar nu este cel mai potrivit pentru un comunicat de presa. Aceasta a fost si problema cu modul in
care Chevrolet a anuntat lansarea noului model Cruze 2016.
Spre binele lor, brandul a publicat ulterior un articol care decoda mesajul transmis si o serie de
video-uri pe YouTube, numite Emoji Academy, destinate educarii publicului in stiinta decodarii
emoticoanelor.
Daca au vrut sa determine curiozitatea publicului, cert e ca Chevrolet s-a dus prea departe.
Oamenii iubesc emoticoanele dar nu au de gand sa petreaca prea mult timp pentru a decoda
mesajul pe care doresti sa il transmiti.
 12 reguli pentru folosirea emoticoanelor in campaniile
tale de marketing:
1. Ai grija ca mesajele in care folosesti emoticoane sa fie relevante, in concordanta cu scopul
mesajului si trimise la timpul potrivit
2. Nu folosi prea multe emoticoane pentru a nu deruta utilizatorii: daca ai mai mult de 5
emoticoane, deja mesajul devine greu de descifrat
3. Adreseaza-ti urmatoarea intrebare: Are sens sa folosesc emoticoane in mesaj, il face mai usor
de inteles si consumat? Daca raspunsul este nu, mai mult ca sigur nu ar trebui sa le utilizezi
4. Realizeaza-ti mesajul cat mai simplu, utilizand echilibrat atat continut text, cat si emoticoane.
5. Nu complica mesajul si nu fa din acesta un adevarat cod, pentru descifrarea caruia audienta ta
trebuie sa gandeasca prea mult
6. Incearca sa vezi si din alta perspectiva: daca mesajul tau si emoticoanele ar putea fi
interpretate altfel decat doresti tu sau ar jigni/ofensa pe cineva, renunta la idee.
7. Nu folosi niciun emoticon ofensator sau violent.
8. Daca vrei sa folosesti emoticoane doar pentru ca toata lumea o face, iti recomand sa te
gandesti mai bine. Da, emoji sunt utile deoarece apeleaza la emotiile utilizatorilor dar asta nu e
un motiv pentru a completa fiecare cuvant pe care il ai de transmis cu un emoticon.
9. Nu iti obliga audienta sa foloseasca emoticoane pentru a-ti raspunde la mesaje. Lasa publicul
sa decida singur cum sa reactioneze.
10. Foloseste ultima tehnologie disponibila pe piata pentru a ajunge la clienti: fie ca este vorba
de Instagram, Snapchat etc. Inainte de toate, trebuie sa identifici care este cea mai utilizata retea
de catre public, si apoi sa te promovezi prin emoji marketing pe aceasta.
11. Gandeste mobile mai intai. Sa nu uitam ca un procent important de vizite si, incet incet, si
conversii au loc de pe dispozitivele mobile. Inainte de a lansa o campanie de emoji marketing, ai
grija ca utilizatorii mobile sa aiba acces la mesajele tale
12. In final, testeaza totul. Incepe cu un public tinta delimitat si verifica ce impact au acest gen
de mesaje. Daca functioneaza, exista sanse majoritare sa aiba efect si asupra audientei largite.
BIBLIOGRAFIE:
https://www.einsteinmarketer.com/emojis-in-marketing/

https://en.wikipedia.org/wiki/Shigetaka_Kurita

https://www.silkweb.ro/blog/emoji-marketing-google-pentru-intentie-social-media-pentru-emotii/