Curs marketing

Functiile cercetarii:
1.Descriptiva -colectarea de date
2.Diagnosticare-explicarea unui fenomen
3.Predictiva-anticiparea evolutiei fonomenelor
Cercetarea poate fi:
In functie de continutul informatiilor obtinute:
-documentara (de birou)
Metode:analiza si sinteza
In functie de continutul informatiilor obtinute:
-calitativa:intelegerea psihologiei si criteriilor de apreciere ale
diferitelor categorii de public
Metode:-focus grup(reuniunea de grup)
-interviul
-tehnici proiective
In functie de obiectivele urmarite:
-descriptiva:analiza modalitatilor de manifestare a unor
fenomene
In functie de obiectivele urmarite:
-exploratoare:identificarea si formularea problemelor care vor
face obiectul viitoarelor cercetari detaliate
In functie de continutul informatiilor obtinute:
-cantitativa:masurarea fenomenelor analizate si obtinerea unor
informatii cantitative
Metode:-ancheta
-observarea
-experimentul
In functie de obiectivele urmarite:
-cauzala(explicative):gasirea cauzelor si explicarea fenomenelor
In functie de obiectivelor urmarite:
-instrumentala: testarea si validarea instrumentelor ce vor fi
utilizate in cercetarile de marketing
Etapele cercetarii de marketing:
1. DEFINIREA PROBLEMEI DE REZOLVAT
2. ELABORAREA UNUI PLAN AL STUDIULUI
3. CULEGEREA DATELOR
4. ANALIZA DATELOR
5. PREZENTAREA REZULTATELOR

1.Definirea problemei
-scopul cercetarii
-problema de cercetare
-obiective
-ipoteze

2.Planul cercetarii-research proposal

Populatie totala sau esantion?
Esantion:
 Reprezentare cantitativa
 Reprezentare calitativa
Surse de informare:
-primare
-secundare
Esantionarea
Metode de esantionare:
Probabilistice:
 Aleatoare
 Stratificate
 Areolare
 Metoda pasului
Non-probabilistice:
 De convenienta
 Pe baza de rationament
 Metoda cotelor
Panelul

Metoda
Metode calitative:
-focus grup
-interviul de profunzime
-tehnici proiective
 Asocierea
 Completarea
 Construirea si exprimarea
Experimentul:
Cauza-efect
Variabile:-independente
-depedente
Unitati:-martor
-de experiment

Ancheta
-telefonica, postala,stradala,la domiciliu,la locul de
consum,electronica

Metode cantitative:
-observarea
-experimentul
-ancheta
-studiul documentar

Foscus grup
-8-12 persoane
-un moderator
-1,5-3 ore
Teste proiective
T.A.T-test de aperceptie tematica morgan si murray
Testul frustratiei-Rorschach
Psihodrama
Instrumentele cercetarii -Chestionarul
Tipuri de intrebari:
-inchise
-deschise
-semi-inchise / cu alegeri multiple

Structura unui chestionar

-scurta prezentare a obiectului chestionarului
-intrebari filtru
-intrebare de ordin general , pentru a usura intrarea in
subiect
-intrebari specific-corpul chestionarului
-intrebari de control(veriicarea sinceritatii raspunsurilor)
-informatii socio-demografice, de determinare a profilului
repondentului
-scurta incheiere -multumire

Reguli de intocmire a intrebarilor:

-sa fie simple si precise
-sa trezeasca interesul
-sa fie usor de inteles
-sa permita un raspuns exact
-sa permita un raspuns sincer

Tipuri de scale:
1.Scale nominale
a.dihotomice: da nu
b.cu varianta neutral/incerta
da nu nu stiu
c.cu un raspuns posibil dintr-o lista data
123