COLEGIUL TEHNOLOGIC "GRIGORE

CERCHEZ"BUCURESTI

PROIECT PENTRU EXAMENUL DE CERTIFICARE A

CALIFICARII PROFESIONALE – NIVEL 4

CALIFICARE : TEHNICIAN IN TURISM

TEMA : PELERINAJ LA MANASTIRILE DIN MOLDOVA

PROFESOR COORDONATOR: ABSOLVENT:

IACOB VASILE NATU LOUANA
ALEXANDRA
 CUPRINS
CAPITOLUL 1.

Prezentarea agentiei de turism

1.1 Scurt istoric

1.2 Oferta agentiei de turism

1.3 Organizarea agentiei de turism

1.4 Clienti,concurenti,furnizori

1.5 Promovarea produselor agentiei de turism

 CAPITOLUL 2.

Conceperea produsului turistic

2.1 Studierea pietei

2.2 Documentarea despre produsul turistic – destinatia

*Destinatia
* Cai de acces
* Clima
* Flora si fauna (obiective turistice naturale)
* Obiective turistice antropice
* Bucataria specifica zonei de destinatie
* Baza materiala a prestatorilor : hoteluri,restaurante,unitati de agrement

2.3 Programul excursiei

2.4 Analiza de pret

2.5 Mix-ul de Marketing

2.6 Concluzii
 CAPITOLUL 3.

Anexe

3.1 Contractul de prestari servicii

3.2 Comanda de rezervare si raspunsul

3.3 Biletul excursiei,voucherul

3.4 Chestionarul

3.5 Bibliografie
 CAPITOLUL 1.
Prezentarea agentiei de turism

1.1 Scurt istoric

Am infiintat agentia de turism "SC Louana Travel SRL" in data de 29 sept 2020
Societatea este situata la adresa strd Soldat Tunsu Petre,nr 35,sctr 5.
Alte date de identificare ale agentiei de turism
Telefon /fax - 0763774034
E-mail – louananatu@gmail.com
Numar de inregistrare la registrul comertului – J012019
Certificat unic de inregistrare fiscala – 27022002
Cont bancar – S7G4J9R6B6L1B3M0A2B6S2N1
Licenta agentiei de turism – 2729
Agentia de turism este situata la etajul cladirii,dotata cu mobilier de birou :
fotolii,masute,copiator xerox etc.
Personalul agentiei de turism
Structura personalului este formata dintr-un colectiv dinamic si profesionist. Fiind o agentie
mica "SC Louana Travel SRL" are urmatoarele categorii :
 Managerul agentiei de turism: Natu Louana Alexandra
 Un agent de turism
 Doi agenti de vanzari
 Doi agenti de marketing
 Birou secretar

1.2 Oferta agentiei de turism

Sejururi externe-circuite,sejururi interne-sejur mare,city plus s.a
1.3 Organizarea agentiei de turism
1.4 Clientii,furnizorii,concurentii

A. Clientii
Reprezinta cea mai importanta componenta a micromediului firmei,nevoile lor reprezentand
punctul de plecare si fundamentarea obiectivelor politicii de marketing. In functie de statutul
lor si de natura solicitarilor fata de produsele intreprinderii,clientii pot fi consumatori finali ai
produselor sau cei care asigura piata de desfacere a produselor firmei,intermediari(mai rar
utilizati in cadrul pietei bunurilor productive) si sunt reprezentati de firmele care faciliteaza
promovarea,vanzarea si distribuirea marfurilor catre consumatorul final,sub forma :
comerciantilor(angrosisti),firmelor de distributie fizica(de comert,transport etc),agentiilor de
service de marketing(agentiile de publicitate),intermediarilor financiari,bancilor,societatilor
de asigurari etc.

B. Furnizorii
Sunt cei care asigura firmei de comert resursele necesare desfasurarii normale a activitatii
economice,sunt organizatii si indivizi care asigura firmei inputurile(materii si
materiale,utilaje,echipament tehnologic,energie,ambalaje,etichete,servicii,resurse
financiare,informatioanle etc). Furnizorii se analizeaza prin tabloul relatiilor traditionale,a
facilitatilor oferite,amaplasarii teritoriale,calitatii,pretului,unicitatii. Furnizorii trebuie priviti
nu numai in acceptiunea lor traditionala,ci si ca prestatori de servicii private sau
publice(unitati de transport,reparatii si intretinere,posta,telefon,telegraf,provideri de internet)
sau furnizori de resurse umane(oficii de distribuire a fortei de munca,organizatori de targuri
de joburi,unitati de invatamant si pregatire profesionala,head-hunterii). In ceea ce priveste
prestatorii de servicii,relatiile sunt mai dificile cu cei care ocupa o pozitie monopolista(firme
de incalzire,de apa,canal etc.) si cu cei care se afla in proprietatea statului, total sau intr-un
procent sporit(energie electrica,gaze etc),deoarece impun in majoritatea cazurilor anumite
conditii si clauze.

C. Concurentii
Concurenta este foarte bine reprezentata,incepand de la agentii de mari dimensiuni,care
concep si comercializeaza programe turistice variate,pana la cele mai mici si foarte mici,care
se limiteaza la operatiuni foarte simple.In momentul in care face analiza concurentei,o
agentie de turism trebuie sa se raporteze in primul rand la firmele comparabile ca profil si ca
servicii oferite,care tintesc acelasi segment de clienti,si abia dupa aceea la competitorii de alta
factura.
Clientii agentiei de turism ''SC Louana Travel SRL'' cu preponderenta sunt tineri intre 18-30.

Furnizorii agentiei de turism ''SC Louana Travel SRL'' sunt furnizori de

servicii,transport,cazare,alimentatie,tratament,agrement din tara si din strainatate.

*Furnizori servicii cazare : Casa Veche,Fata Morgana,Hanul lui Hanganu,Turnul Alb s.a

*Furnizori servicii alimentatie : Restaurant Miorița,Curtea Veche,Restaurant Boema s.a

*Furnizori servicii tratament : Sloveja,Slanic Moldova,Lepsa s.a

*Furnizori servicii agrement

Concurenta agentiei de turism ''SC Louana Travel SRL'' este reprezentata de orice alta
agentie de turism care ofera aceleasi servicii si produse.

Exemplu: agentia de turism din Romania

1.5 Promovarea produselor agentiei de turism
Agentia de turism ''SC Louana Travel SRL'' isi promoveaza produsele turistice prin materiale
publicitare – fluturasi,afise,brosuri,cataloage prin mass-media,companii promotionale prin
oferire a potentialilor clienti a unor bunuri(sepci,calendare,agende,postere).

CAPITOLUL 2.
Conceperea produsului turistic

2.1 Studierea pietei

Pentru studierea pietei am elaborat un chestionar pe care l-am aplicat pe un esantion de 400
de persoane.

 Interpretarea chestionarului
Intrebarea 1 : 20% au raspuns cu ''da''
Intrebarea 2 : 10% au raspuns cu ''de mai multe ori pe an''
Intrebarea 3 : 15% au raspuns cu ''da''
Intrebarea 4 : 10% au raspuns cu ''da''
Intrebarea 5 : 5% au raspuns cu ''6000 lei''
Intrebarea 6 : 4% au raspuns cu ''munte''
Intrebarea 7 : 10% au raspuns cu ''Romania''
Intrebarea 8 : 10% au raspuns cu ''autocarul''
Intrebarea 9 : 5% au raspuns cu ''slab''
Intrebarea 10 : 8% au raspuns cu ''nu stiu''
Intrebarea 11 : 3% au raspuns cu ''probabil''
 Chestionarul se afla la capitolul 3 ''Anexe''
2.2 Documentarea despre
 Cai de acces: masina,autocar,avion,companii de taxi autorizate
Cum ajungem in statiunea Târgu Ocna
Daca v-ati hotarat sa vizitati statiunea Târgu Ocna, va informam ca se afla la:
– 51 km. de Adjud
– 100 km. de Ciceu, pe calea ferata ;
– 60 km. de municipiul Bacau (resedinta de judet) pe sosea;
– 13 km. de municipiul Onesti;
– 24 km. de orasul Comanesti;
– 18 km. de orasul Slanic-Moldova.

MIJLOACE DE ACCES:

RUTIERE :
– pe DN 11 de la Bacau
– pe DN 12 A de la Adjud

FEROVIARE :
– ruta Adjud – Ciceu – Halta Saline
– Gara Târgu Ocna

AEROPORTURI
– Aeroportul Henri Coanda / Baneasa Bucuresti
apoi pe E 85 – DN 12 A
(Sau)
– Aeroportul Bacau DN 11 – DN 12 A

Climatul municipiului este unul temperat-continental accentuat, cu ierni reci, veri secetoase și
călduroase, datorat acțiunii unui complex de factori naturali (circulația generală a atmosferei,
radiația solară, relieful) și antropici, orașul însuși având un rol esențial în crearea propriei
topoclime printr-o serie de factori care se manifestă constant (materialele de construcție,
profilul accidentat, spațiile verzi), respectiv prin intermediul unor factori secundari (încălzirea
artificială, poluarea atmosferei).
Temperatura medie anuală este de 12 °C, oscilând între -4 °C, în luna ianuarie, și 20,6 °C, în
luna iunie, constatându-se o ușoară modificare a regimului termic în ultimii ani datorită
lacurilor de acumulare, încălzirii globale și poluării atmosferei.
Manastirea Stefan Cel Mare – Slanic Moldova

Mănăstirea este situată la o altitudine de 900 metri, pe muntele Bolovanu, la aproximativ 10

kilometri de staţiunea Slănic Moldova. Iniţiatorii şi susţinătorii principali ai construcţiei au
fost doi cetăţeni americani, de origine română, Vasile şi Catinca Gavrilă. Episcopia
Romanului a dat binecuvântarea pentru înfiinţarea mănăstirii cu obşte de călugări şi a
întocmit formele necesare în anul 2000, când s-a deschis şantierul pentru începerea lucrărilor.
Nu există informaţii certe că pe acel loc s-ar mai fi aflat în vechime aşezământ monahal.
Hramul bisericii este „Sfântul Ştefan cel Mare”, iar al paraclisului „Schimbarea la Faţă”.
Construcţia bisericii este finalizată, iar pictura în frescă a fost realizată de Lichi Vică din
Comăneşti.
Clădirea are parter, etaj și mansardăși este acoperită cu tablă. La capătul de răsărit al corpului
de chilii este construit paraclisul pentru slujire în toate anotimpurile.
Paraclisul mănăstirii are spațiul interior repartizat în altar și naos, lateral adaugându-se un
pridvor închis. Catapeteasma bisericii este din stejar sculptat, iar clopotele sunt așezate pe un
schelet metalic.
Oaza de linişte de la Mănăstirea Lipova – Bacau

In partea estică Bacăului, la graniţa cu judeţul Vaslui, fiinţează până astăzi o istorică
mănăstire. Întemeiată încă din secolul al XV-lea, ctitoria de la Lipova apare în documente din
timpul voievodului Constantin Duca, în jurul anului 1772. Aflat în apropierea satului de
răzeşi care poartă acelaşi nume, aşezământul a devenit, prin danie domnească, metoc al
mănăstirilor Secu şi Neamţ – în timpul stăreţiei Sfântului Paisie Velicichovsci. Întinderile
mari de pământ din jurul satului erau administrate de către cele două mănăstiri, prin metocul
de la Lipova. Secularizarea averilor mănăstireşti şi confiscarea pământurilor aferente a făcut,
însă, ca viaţa în mănăstirea Lipova să intre în declin. Sărăcită, fără mijloace de trai, aşezarea a
fost părăsită de către călugării care, până în anul 1955, s-au retras în marile mănăstiri.
La vremea colectivizării, ansamblul monahal a fost transformat în saivan de oi, iar în curtea
interioară a fost înfiinţată o crescătorie de porci. În această stare, biserica fostei mănăstiri cu
hramul Sfântului Ioan Botezătorul a fost ruinată, cărămida şi piatra fiind folosite la unele
construcţii comunale.
Speranţa a răsărit pentru istorica mănăstire atunci când, după anul 1990, câteva măicuţe au
reactivat aşezarea monahală. Pusă sub ocrotirea Sfinţilor Apostoli Petru şi Pavel, în scurt
timp au fost construite aici o bisericuţă, îngrădită cu gard de piatră, un corp de chilii şi o
gospodărie anexă.
Mănăstirea Runc – lavra ţinutului Bacăului - Bacau

n mijlocul codrilor ce fac întâlnirea dintre judeţele Bacău şi Neamţ se află una dintre
mănăstirile istorice ale ţării noastre. De o vârstă cu marile lavre ale Putnei şi Secului,
mănăstirea Runc a rămas în umbra vremii, fiind mai puţin cunoscută dar, nu mai puţin
importantă.
Ctitorită în timpurile Sfântului Voievod Ştefan cel Mare, aşezarea este atestă documentar
într-un act de danie de la 1 aprilie 1695. Atunci, medelnicerul Ionaşcu Isăcescu şi soţia sa,
Alexandra, donau „pământul moşiei Runcu, sfintei noastre mănăstirii ce o ridicăm spre
slava lui Dumnezău”.
Construcţia în stil moldovenesc a bisericii mari, cu hramul Sfinţilor Arhangheli Mihail şi
Gavriil, a fost finalizată în anul 1760 când, aici a fost aşezată o obşte de călugări din
mănăstirile ţinutului Neamţ. După moartea familiei ctitorilor, mănăstirea a intrat sub protecţia
Mitropoliei Moldovei. A devenit, astfel, stavropighie mitropolitană, având în grijă moşia şi
pădurile înconjurătoare. Situaţia critică prin care a trecut Moldova, de la invaziile tătare, până
la domniile fanariote, a dus la desfiinţarea mănăstirii Runc în anul 1810. Atunci, biserica a
rămas locaş de închinare pentru sătenii din Lipoveni, comuna Români.
După mai multe încercări de a menţine locaşul de cult, mănăstirea Runc a fost închisă şi
desfiinţată de către odiosul decret 410, dat de către Partidul Socialist Român. Obştea a fost
alungată, biserica închisă definitiv, iar chiliile au devenit spaţiu de depozitare a cerealelor
cooperativei Buhuşi.
Această situaţie a durat numai şapte ani, deşi fusese aprobat un plan de dărâmare a întregului
complex. În anul 1967, biserica mare a fost deschisă slujirii prin osteneala vrednicului de
pomenire Arhimandrit Isaia Ţugurlan. În jurul părintelui duhovnicesc, începând cu anul 1977,
s-a strâns o adevărată obşte monahală. O obşte ce ţine până astăzi aprinsă candela istoricii
mănăstiri.
Flora si fauna din Moldova

Covorul biogeografic a evoluat sub semnul impactului antropic. Într-o zonă în care pădurile
deţineau 70-80% din suprafaţă s-a ajuns ca în prezent coeficientul de împădurire să fie de
25,7%, formaţiunile dominante fiind cele de stepă şi luncile râurilor şi pădurile de foioase din
jurul oraşului folosite în scop recreativ.

Clasificare:
 faună acvatică, condiţonată de biotopurile specifice Bistriţei, Siretului şi apelor
stătătoare;
 fauna de luncǎ (animale care îşi caută hrana în apă sau la marginea apei);
 fauna de terase şi versanţi, alcătuită din specii de rozătoare mici, animale şi păsări
specifice pădurilor de foioase.

Fauna zonei periurbane prezintă o însemnată valoare cinegetică; unele animale sunt vânate
pentru blană, altele, pentru carne.
Condiţiile pedogenetice au dus la formarea unor soluri variate, în general brune şi brune
argiloiluviale, cu un conţinut de humus de 1-5‰, ce asigură o fertilitate medie bună pentru
terenurile agricole. Între solurile intrazonale se remarcă cele hidromorfe, lăcoviştile şi solurie
aluviale în diferite stadii de evoluţie.
Bucataria traditionala din Moldova

Bucătăria moldovenească este compusă în principal din alimente tradiționale europene, cum
ar fi carne de vită, carne de porc, cartofi, varză și diferite cereale.
Cel mai cunoscut fel de mâncare din bucătăria moldovenească, precum și cea românească per
ansamblu, este mămăliga. Aceasta este o fiertură de făină de porumb, servită adesea ca un
acompaniament pentru tocănițe și preparate din carne sau cu brânză de vaci, smântână și
șorici de porc. Vinurile locale nu lipsesc de pe cele mai multe mese.
Baza materiala a prestatorilor

In cadrul bazei tehnico-materiale

In cadrul bazei tehnico-materiale a turismului, spatiile de cazare, alimentatie pentru turism,

agrementul etc.,prin numarul, capacitatea si structura lor, reflecta in cea mai mare masura,
gradul de dotare si dezvoltareturistica in ansamblu sau la nivel teritorial.
Valorificarea patrimoniului turistic al unei tari, regiuni sau zonegeografice etc., implica in
prealabil asigurarea unor conditii minime pentru deplasarea, sejurul si petrecereaagreabila a
timpului de catre turisti. Imbinarea acestor elemente minime are ca rezultat polarizarea
fluxurilorturistice spre acele destinatii care ofera vizitatorilor cea mai mare satisfactie intr-o
calatorie de vacanta.
Pentru ca un teritoriu sa poata fi declarat -de interes turistic, potentialul sau turistic trebuie sa
raspunda la douacerinte esentiale:sa dispuna de resurse naturale si de alte elemente de atractie
preferate de turistisa dispuna deposibilitati de acces, de transport, de cazare, de alimentatie,
de unitati comerciale, de instalatii, de alte amenajariadiacente etc., intr-un cuvant de baza
materiala si de infrastructura necesara pentru a asigura activitatileturistice.
2.3 Programul excursiei

Ziua 1 / 30.06.2021
Intalnirea participantilor la excursie in parcarea Cina, la ora 08:30. Plecare din Bucuresti pe
traseul Urziceni – Buzau – Focsani – Tecuci – Vaslui – Iasi. Sosire la Iasi, cazare la hotel
Unirea. Cina la restaurant Bolta Rece sau un restaurant similar in Iasi.

Ziua 2 / 01.07.2021
Mic dejun la hotel Unirea.
Tur de oras in Iasi cu vizita la Mitropolia Moldovei, biserica Trei Ierarhi, biserica Sf.
Nicolae, bojdeuca din Ticau a lui Ion Creanga, dealul Copoului cu Teiul lui Eminescu si
manastirea Golia. In continuare vizita casei memoriale Mihai Eminescu de la Ipotesti si apoi
plecare spre Gura Humorului cu oprire pentru vizitarea manastirii Dragomirna. Sosire la Gura
Humorului, cina si cazare la pensiunea Casa Humor.
Ziua 3 / 02.07.2021
Mic dejun la pensiunea Casa Humor, din Gura Humorului. Deplasare in comuna Ciprian
Porumbescu, pentru vizita Casei Memoriale Ciprian Porumbescu. In continuare vizitarea
manastirilor Patrauti, Putna si Sucevita. Dejun la Pensiunea Musatinii din Putna. Continuarea
excursiei pentru vizitarea manastirilor Moldovita, Voronet si Humor. Cina si cazare la
pensiunea Casa Humor, din Gura Humorului.

Ziua 4 / 03.07.2021
Mic dejun la pensiunea Casa Humor, din Gura Humorului. Deplasare spre Piatra Neamt cu
oprire pentru vizitarea manastirii Rasca si apoi la Humulesti pentru vizita Casei Memoriale
Ion Creanga si a Manastirii Neamtului. Continuarea excursiei cu vizita la Casa Memoriala
Mihail Sadoveanu din comuna Vânători-Neamţ. Dupa amiaza vizita manastirilor Bistrita si
Pangarati. Intoarcere la Piatra Neamt, cazare la hotel Ceahlau. Cina la pensiunea Troian, din
Piatra Neamt.

Ziua 5 / 04.07.2021
Mic dejun la hotel Ceahlau. Excursie pentru vizitarea manastirilor Horaita, Varatec si Agapia.
Dejun in pensiunea Maria, din Agapia. Dupa-amiaza, vizitarea manastirilor Secu si Sihastria.
Intoarcere la Piatra Neamt, cazare la hotel Ceahlau. Cina la pensiunea Troian, din Piatra
Neamt.

Ziua 6 / 05.07.2021
Mic dejun la hotel Ceahlau. Plecarea spre Bucuresti, trecind prin Bacau, Focsani, Buzau,
Ploiesti. Sosire in Bucuresti in jurul orei 19:30 – 20:00.
loc in camera dubla: 1.590 lei / persoana
camera single: 1.980 lei / persoana
Servicii incluse:
– transport cu autocar dotat cu aer conditionat si cu toate conditiile pentru turismul international, la
dispozitie pentru tot programul
– 5 nopti cazare cu mic dejun astfel:
la Hotel Unirea, 4*,din Iaşi – 1 noapte
la Pensiunea Casa Humor, din Gura Humorului – 2 nopţi
la Hotel Ceahlău, 3*, din Piatra Neamţ – 2 nopţi
Mese (conform program) astfel:
la Restaurant Bolta Rece sau similar, din Iasi – 1 cina
la Pensiunea Casa Humor, din Gura Humorului – 2 cine
la Pensiunea Musatiniilor, din Putna – 1 dejun
1 dejun la Pensiunea Maria, din Agapia;
la Pensiunea Troian, din Piatra Neamţ – 2 cine
– costurile pentru sofer