COLEGIUL ECONOMIC „A.D.

XENOPOL”
BUCUREȘTI

PROIECT DE SPECIALITATE PENTRU

OBTINEREA CERTIFICATULUI DE
CALIFICARE PROFESIONALĂ NIVEL IV

CALIFICAREA: TEHNICIAN ÎN TURISM

TEMA: CONCEPEREA ŞI COMERCIALIZAREA
PRODUSULUI TURISTIC „SEJUR ÎN ANTALIA”

PROFESOR COORDONATOR: ABSOLVENT:

ŞTEFANIA MIHAI Pavel Vasile Laurențiu

Clasa a XII-a H

2019

1
 CUPRINS

Argument 3

I.. Prezentarea firmei de exerciţiu “ F.E. Festiv-All Tour SRL 5

II. Conceperea propriu-zisă a produsului turistic ”Sejur în Antalya” 15

2.1. Studierea pieţei 15

2.2. Documentarea şi verificarea pe teren a veridicităţii informaţiilor culese 16

2.3. Selecţia componentelor produsului turistic 20

2.4. Asigurarea serviciilor turistice care vor fi incluse în produsul turistic 22

2.5. Îmbinarea componentelor produsului turistic 22

2.6. Calcularea tarifului produsului turistic 23

2.7. Promovarea produsului turistic 24

III. Comercializarea produsului turistic ”Sejur în Antalya” 25

Bibliografia 28

Anexe 29

2
 ARGUMENT

Riviera Antalyei ce a încântat milioane de calatori de-a lungul timpului, cu cele mai frumoase şi
mai cunoscute dintre plajele Turciei, oferă nop ți minunate şi o bogăţie a peisajelor care taie răsuflarea.
Partea vestica impresionează cu sălbaticii Mun ți Taurus, şi cu noile sta țiuni Phaselis, Camyuva, Goynuk,
Tekirova, Kas, Kemer şi Beldibi unde turiştii pot petrece superbe vacante pe un țăram al peisajelor de
neuitat şi al țărmurilor ușor modelate de mare.
Tot în aceasta regiune binecuvântată de natura se afla comorile antice lăsate mo ștenire de
licieni, greci şi romani.
In partea estica, stațiunile Belek, Side, Manavgat şi Alanya sunt înzestrate cu una dintre cele
mai frumoase şi mai lungi plaje de pe coasta mediteraneana. în ultimul deceniu au fost ridicate o
mulțime de hoteluri luxoase care pot satisface exigentele şi celui mai rafinat turist.
Combinând litoralul cu istoria şi cultura, Antalya este de drept numită capitala turismului din
Turcia. Orașul a fost transformat într-un centru cultural şi turistic prin hotelurile tematice din zona, centrul
vechi rustic al orașului în care clădirile istorice sunt protejate, cat şi prin vestigiile arhitecturale în stil
bizantin şi roman..
Toate acestea au reprezentat argumentele pentru introducerea în oferta agenţiei de turism F.E.
Festiv-All Tour SRL a produsului turistic: ”Sejur în Antalya”.
Lucrarea este structurată pe trei capitole: Prezentarea generală a F.E. Festiv-All Tour SRL,
Conceperea produsului turistic: ”Sejur în Antalya” şi Comercializarea produsului turistic: ”Sejur în
Antalya”
Prezentarea generală a F.E. Festiv-All Tour SRL urmăreşte evidenţierea cât mai completă a
firmei de exerciţiu înfiinţată în anul școlar 2017-2018. Astfel, după prezentare unui scurt istoric al
înființării agenţiei de turism sunt abordate aspecte privind modul în care s-a reuşit crearea unei identităţi
vizuale şi strategice în măsură să stimuleze cererea, precum şi la organizarea eficientă a echipei la
nivelul unor compartimente/birouri dar şi la clienţii oferta şi furnizorii, concurenţii agenţiei. Prezentarea
este încheiată cu o analiză SWOT – punctul de plecarea în luarea deciziilor ulterioare.
În ceea ce priveşte conceperea propriu-zisă a produsului, agenţia a încercat să aducă o serie de
elemente inedite care să atragă turiştii şi în acelaşi timp să individualizeze oferta agenţiei, cum ar fi:
atmosfera unică a Antalyei, calitatea UAI, multiplele posibilităţi de petrecere a timpului liber, îmbinarea
tradiționalului cu modernul precum și vizitarea numeroaselor atrac ții turistice.

3
 Astfel, produsul turistic “Sejur în Antalya” este un produs de tip sejur care se adresează
persoanelor care doresc relaxare toată într-un cadru care să le ofere tot ceea ce- și doresc fără să se
deplaseze în afara compleului hotelier. Pachetul turistic cuprinde: transportul cu avionul, cazare,
alimentatei în regim ultra all-inclusive la Gloria Serenity Resort 5* , REP specializat care cunoa ște atât
partea de istorie cat și partea de mister.
În vederea conceperii acestui produs au fost parcurse etapele specifice, începând de la
studierea pieţei, documentare, verificarea pe teren, selectarea componentelor produsului, asigurarea
serviciilor, îmbinarea componentelor produsului turistic, inclusiv calculaţia de preţ. Pentru promovarea
produsului turistic au fost realizate un afiş şi un pliant care încearcă să pună în valoare particularităţile
acestui produs.
Totodată, în conceperea produsului accentul s-a pus pe calitatea serviciilor oferite, pe o bună
relaţie cu prestatorii (ceea ce garantează siguranţa serviciilor oferite), o foarte bună selectare a
prestatorilor asigurând omogenitatea și echilibrul produsului.
Pentru realizarea produsului a fost folosit materialul bibliografic indicat precum şi alte lucrări
ştiinţifice, cum ar fi: cărți şi reviste de specialitate.
În acest fel am corelat cunoştinţele teoretice și practice dobândite în timpul şcolii, cu cele
întâlnite în documentaţia tehnică de specialitate parcursă în perioada de elaborare a lucrării.
Consider că tema aleasă în vederea obţinerii certificatului de calificare profesională, cu
calificarea „tehnician în turism”, dovedeşte capacitatea mea de a sistematiza și sintetiza cunoştinţele
dobândite în timpul şcolii şi în perioada de elaborare a lucrării, de a rezolva probleme teoretice, dar și
practice folosind procese tehnologice din specializarea în care îmi voi desfă șura activitatea.

4
 CAPITOLUL I: PREZENTAREA F.E. FESTIV-ALL TOUR SRL

Omul zilelor noastre își dorește mai mult decât un sejur obi șnuit, îşi doreşte o experienţă care
să-l încarce cu energie, care să-l facă să uite de monotonia şi de stresul zilnic, iar una dintre op țiuni este
participarea la evenimente de tipul festivalurilor.
Fie ca este vorba de un carnaval, de o manifestare culturală sau de o competi ție sportivă,
evenimentul in sine presupune o emoție trăită cu o intensitate maxima menită să asigure ie șirea din
cotidian prin plăcerea și bucuria participării la activită ți cât mai diverse, inedite...
Dacă nu trăieşti pe viu un astfel de moment, e greu să înţelegi sentimentul specific unui festival.
Este vorba de spectacol, dar nu numai atât. Şi despre energia cu care te încarci laolaltă cu zecile mii de
oameni care te înconjoară. Este o bucurie contagioasă, iar faptul că o poţi împărtăşi cu cei de lângă tine
te face să te simţi şi mai bine.
Timp de câteva zile te descarci. Uiţi de stres şi de problemele de acasă.

1.1. Scurt istoric şi date generale despre firmă

Acesta este conceptul care a stat la baza înfiin țării agen ției de turism: F.E. Festiv-All Tour S.R.L
pentru că ceea ce oferim noi este : mai mult decât un festival.
Festivalurile nu înseamnă însă doar muzică, festivalurile sunt o parte vitala a experien ței
umane. Ele oferă momente dragi, marchează anumite spatii si locuri, consolidează convingeri, valori si
culturi.
Acesta a fost conceptul care a stat la baza înfiin țării F.E. Festiv-All Tour SRL - o agenție de
turism tour-operatoare specializată pe oferirea unor produse turistice create în jurul unor evenimente.
Ca urmare, în octombrie 2015, la iniţiativa unui grup de elevi din clasa a XI-a H, a luat naștere
F.E. Festiv-All Tour SRL. În vederea înfiinţării firmei, cei 13 asociaţi: din Bădica Alexandru, Radu
Alexandra, Tudor Andrei, Pavel Vasile, Macasoi Mihai, Arman Amalia, Neac șu Daniel, Dumitrescu
Constantin, Simon Ioan-Alexandru, Stavăr Georgiana, Andreea Pantazi , Georgescu Toma, și Dragomir
Vlad. Aceștia au aportat un capitalul social de 2600 lei care a fost împăr țit în 13 păr ți ac țiuni, în valoare
de 200 lei, fiecare.
In vederea funcţionarii legale a F.E. Festiv-All Tour SRL au fost parcurse etapele specifice
înfiinţării unei societăţi cu răspundere limitată. Astfel firma a fost înmatriculată în baza naţională ROCT a
firmelor de exerciţiu cu numărul: J40/361/25.11.2017 şi CIF RO1210007433, prin certificatul înregistrare
numărul: 1203561

5
 Obiectul principal de activitate, aşa cum este stipulat în actul constitutiv. este : 7911“ Activităţi
ale agenţiilor turistice” şi 7912 “Activităţi ale tour-operatorilor” ceea ce îi permite agenţiei să conceapă şi
să vândă produse turistice direct prin propriul sediu sau prin intermediul altor agenţii de turism partenere.
Sediul social: se afla în incinta Colegiului Economic “A. D. Xenopol”, Str. Traian, Nr. 165, Sector
2, Sala 4, iar datele de contact Tel./fax: 021 642 54 60, e-mail festivalltour@yahoo.ro

1.2. Identitatea vizuală şi strategică

F.E. Festiv-All Tour SRL nu este doar o agenţie de turism ci este un loc unde turiştii pot trăi
emoții care să le ofere posibilitatea de a trăi o experien ță unică în măsură să le asigure o
adevărată/reală detașare de cotidian. Aceasta este filosofia/punctul de plecare în crearea identităţii
vizuale şi strategice a F.E. Festiv-All Tour SRL.
Definită ca fiind suma elementelor vizuale prin care publicul recunoa ște o agenţie de turism și
care o diferențiază pe aceasta în raport cu celelalte, identitatea vizuală a unei agenţii de turism
constituie imaginea prin care aceasta este recunoscută şi se compune din elemente ca: nume, design
logo (sigla firma), slogan, documente personalizate (cărți de vizita, foi cu antet, ETC) CD/DVD de
prezentare şi materiale publicitare: flyere, pliante, afişe, calendare, broşuri, mape de prezentare email
personalizat, sau newsletter, mape, firmă, vitrină, amenajarea spa țului agenţiei, ţinuta personalului
atitudine vizuala şi ton.
Pornind de la dorința de a oferi fiecărui client o experien ță în care să se regăsească, numele
ales pentru agenţie a fost Festiv-All Tour. În strânsă corelaţie cu numele, sloganul pentru care s-a optat a
fost “ Mai mult decât un festival!”
Când spui Festiv-All te gândești : pe de o parte la celebrarea tuturor momentelor festive din
viața fiecăruia iar pe de altă parte la oferta agenţiei care va include toate tipurile de
festivaluri/evenimente astfel încât fiecare client să-şi găsească oferta potrivită Dorind să sugerăm în
egală măsură bucuria vacanţei dar şi inteligenţa alegerii celei mai potrivite oferte, culorile alese pentru
codul de culoare sunt roşu, orange şi bleu turcoaz..
Culoarea portocalie Oranj - culoare revitalizantă care reprezintă energiile
solare, simbolizează vitalitatea, aventura îndrăzneala, sociabilitatea, jovialitatea,
exuberanta, creativitatea, un optim tonus fizic și psihic – toate acestea fiind oferite
pa parcursul unui festival.
Bleu sugerează credibilitate, profesionalism, putere, încredere acestea
fiind caracteristici ale echipei de angajaţi ai agenţiei.

6
 Roșu– este o culoare puternică şi caldă, incitantă, care exprimă entuziasm şi îndrăzneală, care
ne vor călăuzi în viitor.
Pentru a sintetiza toate acestea sigla reprezintă stilizare o a exploziei de bucurie pe care o
asigură produse turistice oferite de agenţia de turism Festiv-All Tour.
Designul agenției Festiv-All Tour a fost realizat în strânsa corela ție cu numele şi logo-ul. Astfel,
codul de culoare folosit a fost orange/portocaliu şi bleu turcoaz asigurând astfel o cromatica veselă, dar
nu foarte încărcată. Mobilierul nou, modern, funcţional, cu o amplasare intr-un stil relaxant şi aerisit are o
culoare neutră fiind completat de accesorii ce reflecta culorile firmei astfel: jaluzele portocalii, mocheta şi
scaunele albastre, la care se adaugă elemente decorative cu rol estetic.
In afara de zona de birouri a mai fost amenajata şi o mica sala de a șteptare, pentru situa țiile în
care sosesc mai mulți clienți în același timp.
În vederea desfăşurării activităţii F.E. Festiv-All Tour SRL dispune de o serie de dotări precum:
calculatoare, imprimante, scanner, fax ,internet, mobilier adecvat activităţii de birou, materiale etc.
În strânsă corelaţie cu identitatea vizuală, identitatea strategică, a urmărit să pună în valoare
conceptul pe care aceasta îl promovează: F.E. Festiv-All Tour SRL
Astfel, misiunea firmei este aceea de a oferi clienților noștri posibilitatea de a trăi o emo ție cu o
intensitate maxima menită să asigure ie șirea din cotidian prin plăcerea și bucuria participării la activită ți
cât mai diverse, inedite..., iar viziunea - Ne propunem ca în următorii 2 ani sa fim în top 3 firme de
exercițiu – agenții de turism, din Bucure ști
Pentru a-şi putea îndeplini misiunea şi realiza viziunea, activitatea F.E. Festiv-All Tour SRL se
bazează pe un set de valorii/următoarele valori:
 inovație;
 creativitate;
 seriozitate;
 integritate;
 accentul pus pe client si pe servicii.
Ca urmare, încrezători în succesul acestei agen ții ne-am propus următoarele obiective:
Obiective cantitative:
 Realizarea unui profit de 500 de lei la sfâr șitul anului 2018
 Creșterea cifrei de afaceri cu 10 %,
Obiective calitative
 Peste 95% dintre clienții agenției - mulțumi ți

7
 1.3. Structura organizatorică şi echipa F. E. Festiv-All Tour S.R.L.

Succesul F.E. Festiv-All Tour SRL depinde printre altele şi de modul în care reu șe ște să
formeze o echipă care să se bazeze pe angajaţi cu calităţi complementare pe care să le pună în valoare
astfel încât fiecare, prin punctele forte sa compenseze slăbiciunile celorlal ți.
Intr-o echipa, fiecare angajat trebuie sa accepte un anumit rol ce-i revine şi sa aprecieze rolurile
pe care ceilalți le au de jucat.
Având în vedere faptul că F.E. Festiv-All Tour SRL este o agenţie de turism tour-operatoare,
ceea ce presupune că aceasta desfăşoară atât activitate de producţie cât şi de vânzare de produse
turistice şi ţinând cont de obiectivele stabilite, conducerea agenţiei a considerat că numărul optim de
angajaţi este de 10. Structura pe posturi a acestora fiind prezentată mai jos.
Manager/director agenţie care are în subordine
 Şef birou vânzări
 Şef birou marketing
 Şef birou producţie
În cadrul biroului vânzări îşi desfășoară activitatea:
 3 agenţi de turism
La nivelul biroului Marketing sunt reuniţi:
 2 referenţi marketing
 1 it-ist
Biroul producție reuneşte:
• 3 agenți de turism tour-operator
Pentru a-şi putea îndeplini cât mai bine sarcinile ce le revin membrii echipei au fost aleşi în
funcţie de calităţile personale.
Una din sarcinile liderului de echipa este să se asigure ca fiecare din rolurile-cheie este
„acoperit”. De aceea pentru postul de director general a fost aleas Bădică Alexandru datorită calităţilor
sale: sociabilitate, tact, intuiție, imagina ție, rapiditate în gândire şi în luarea deciziilor, capacitate de
analiza şi sinteza, simţ de organizare, onestitate, corectitudine, obiectivitate; abilita ți de comunicare,
putere de munca.
 Arman Amalia - propusă pentru funcţia sef birou vânzări datorită unei bune capacităţi
comunicare, abilităţilor organizatorice, obiectivităţii, entuziasmului, implicării, spiritului de echipă,
a seriozitate şi ambiției de care dă dovadă; În subordinea ei se află:

8
 o Neacșu Daniel, Dumitrescu Constantin, Simon Ioan-Alexandru - propuşi pentru postul
de agent de turism datorită calităţilor acestora: abilităţi de comunicare, putere de
convingere, punctualitate, carismă, socialitate şi atenţia oferită clien ților.
 Stavar Georgiana – şeful biroului Marketing – este cea care prin creativitate, bune capacităţi de
comunicare şi organizatorice, meticulozită ții şi abilită ților în domeniul IT reuşeşte să imprime
produsele turistice create în conştiinţa consumatorilor. Şi cum singură nu poate îndeplini
această sarcină, în subordinea ei se află:
o Andreea Pantazi și Georgescu Toma - Referenți marketing: pentru că sunt creativi, buni
psihologi, flexibili în idei, atenţi la detalii, punctuali, intuitivi şi au cuno știn țe de IT.
o Dragomir Vlad – IT-ist – care este creativ atent la detalii, intuitiv, şi are cunoştinţe
temeinice de IT,.
 Radu Alexandra în calitate de şef birou producție coordonează întreaga activitate de concepere
a produselor turistice datorită calităţilor: creativitate, loialitate, punctualitate, ambi ție, eficienţă,
bun organizator. Pentru a-şi putea desfăşura activitatea în cele mai bune condiţii acesta are în
subordine trei agenţi de turism tour-operatori :
o Tudor Andrei, Pavel Vasile, Macasoi Mihai care dovedesc: imaginație, creativitate,
obiectivitate cunoștințe IT, atenţie la detalii şi seriozitate .
În cadrul procesului de organizare, paralel cu identificarea necesarului de personal, au fost
stabilite şi sarcinile/activităţile desfăşurate de fiecare birou/angajat, acestea fiind prezentate mai jos:
Directorul Agenției
 organizează, conduce şi gestionează întreaga activitate a agen ției de turism
 elaborează strategia de dezvoltare şi stabile ște masurile pentru dezvoltarea acesteia
 urmărește întocmirea şi realizarea Bugetelor de Venituri şi Cheltuieli
 promovează serviciile agenției de turism, în vederea ob ținerii unui profit maxim
 coordonează activitatea întregului personal al agen ției de turism
 reprezintă societatea în relații cu ter ții
 supervizează direct şi coordonează activitatea de vânzări prin stabilirea
produselor/pachetelor obiectivelor periodice calitative şi cantitative de vânzări şi nevoile
de pregătire ale angajaților agenției
 urmărește permanent colectarea debitelor de la clien ți şi aplicarea politicilor de creditare
a firmei
 determina potențialul de afaceri al pie ței şi generează afaceri noi pentru agen ție

9
  monitorizează preferințele şi nevoile clien ților şi identifica evolu țiile viitoare ale pie ței

Biroul producţie
 concepe programe turistice interne, incoming şi outgoing ofertei turistice: sejururi,
circuite, produse specializate;
 încheie contracte cu diferitele categorii de parteneri interni şi externi: unităţi de cazare şi
alimentaţie de diferite tipuri, firme de transport, tour-operatori ş.a. ); şi urmăreşte
respectarea clauzelor contractuale negociate cu aceştia;
 participă la burse şi târguri de turism pentru contractări de contingente de cazare;
 efectuează eventualele plați anticipate pentru rezervarea de contingente
 realizează şi derulează efectiv programele turistice: concepere, organizare, analiza de
preţ/produs, informaţii, vânzare;
 angajează ghizi interpreţi, ghizi locali, reprezentanţi ai agenţiei în staţiune;
 asigură conceperea, la cerere, a unor programe/pachete de servicii pentru simpozioane,
conferinţe, misiuni economice;
 închirierea de autoturisme, microbuze şi autocare;
 derularea contractelor încheiate cu prestatorii interni şi urmărirea plăţilor;
 organizează info-tripuri pentru agenţii de turism din agenţiile proprii şi revânzătoare în
vederea cunoaşterii ofertelor pe care le vor comercializa;

Biroul Vânzări
 analizează studiile de piață şi încheie contracte cu diferi ți prestatori de servicii, interni şi
externi
 derulează contracte pentru programe turistice cu parteneri interni şi externi
 organizează şi coordonează activită țile de vânzare desfă șurate la nivelul agen ției
 propune acțiuni şi facilitați care sa concentreze interesul pentru oferta firmei
 promovează programe şi modalităţii de vânzare care sa amplifice volumul încasărilor
 realizează promoții, oferte speciale, programe de fidelitate

Birou Marketing
 efectuează studii/cercetări de pia ța în vederea identificării poten țialilor clienţi şi a
necesitaților de servicii ale pieței
 elaborează strategii de marketing
 defineşte politica de produs

10
  stabileşte politica de distribuție şi între ținere a relaţiilor cu distribuitorii în colaborare cu
vânzările
 defineşte politica de comunicare
 promovează o imagine pozitivă a firmei
 efectuează periodic analiza cotelor de pia ța

Partea de IT are următoarele responsabilităţi :

 elaborează şi întreține aplicații software şi baze de date
 oferă asistenta utilizatorilor pentru folosirea proiectelor software dezvoltate
 dezvolta baza de cunoștințe de specialitate a compartimentului
 asigura buna funcționare a echipamentelor din dotare

1.4. Clienţi F.E. Festiv-All Tour SRL

Definiţi ca fiind persoane sau companii care cumpără produse turistice sau servicii de o agenţie
de turism clienţii firmei sunt consideraţi parteneri ai acesteia, cărora agenţia trebuie să le înţeleagă
nevoile si așteptările pentru a le putea satisface cât mai bine.
Fiind axată în special pe produsele turistice inedite de tip evenimente majoritatea clienţilor sunt
persoane care doresc să beneficieze de o experien ță completă pe parcursul fiecărui festival indiferent de
vârstă, cu venituri medii și peste medie. Bugetul alocat pentru un pachet turistic este de 500-1800 uro/ 4-
11zile. Aceștia au venituri medii sau peste medie și motive de cumpărare sunt : raţionale, datorită
preţurilor accesibile şi calităţii executării serviciilor, condiţiilor de securitate şi confort şi emoţionale date
de originalitatea programelor turistice create. În ceea ce priveşte obiceiurile de cumpărare : frecvenţa
comenzilor lansate este semestrială, sau în unele cazuri chiar trimestrială sau lunară. Statistic frecvenţa
de cumpărare se prezintă astfel: o dată /an : 70 % ; 2 ori / an : 20% ; 3 ori / an : 7 % ; 4 sau mai multe ori
/ an : 3 % . Aceştia contactează agenţia în special pe internet prin intermediul rezervărilor on-line, pe
mail sau la târguri.

1.5. Oferta agenţiei F.E. Festiv-All Tour SRL

Oferta unei agenții de turism poate fi definita ca fiind ansamblul produselor turistice oferite spre
vânzare intr-un anumit interval de timp, de regula sezon. Fiind o agenţie de turism specializată pe
turismul de festivaluri oferta noastră este formată: 65% Produse turistice de tip festival, 45% Rezervări
de bilete de avion, de locuri de cazare precum și pachete clasice: sejururi montane şi pe litoral, City

11
break-uri ş.a.
Pentru a răspunde cât mai bine cerințelor clien ților no ștri, am structurat oferta astfel încât să
cuprindem o cât mai mare diversitate de evenimente.
Astfel ianuarie se află sub auspiciul iernii deci oferta agenţiei îmbină sporturile de iarnă cu
distracţia în Snowatac
În februarie turiştii sunt invitaţi la Rio pentru a scăpa de inhibi ții, pe parcursul Carnavalului de la
Rio.
Cei ce doresc să participe la lupta dintre bine și rău sunt invitaţi în luna martie, la Festivalul
culorilor din India .
Aprilie este luna în care clienţii agenţiei se pot bucura de modul în care creativii schimbă faţa
Bucureştiului la SPOTLIGHT .
Continuând în aceeași notă, luna mai este dedicată - Eurovision – cel mai longeviv festival
muzical european
La Tinderbox – oferă posibilitatea de a trăi emo țiile și bucuria spectacolului de muzică rock, pop
și electronică în fiecare vară, în iunie.
Posibilitatea de a experimenta cel mai tare festival de muzică electronică de pe planetă, o oferă
Tomorrowland care recreează un tărâm magic ce se dezlăn țuie, cu cei mai buni DJ. la Tomorowland în
luna iulie.
Festivalul Untold - oferă muzică bună și DJ de top în luna august.
Cei care doresc să trăiască spiritul german la Oktoberfest o pot face în septembrie/octombrie.
Targul de Craciun/ noiembrie-decembrie îi invită pe toţi turiştii să redevină copii pentru câteva
zile . Încheiem anul cu Sunborn pe o plajă din India.

1.6. Furnizorii agenţiei F.E. Festiv-All Tour SRL

Având în vedere faptul că agenţia de turism are o vechime redusă pe piaţă, activitatea acesteia
se concentrează în proporție de 30-40 % pe revânzarea produselor diferiţilor tour-operatori, principalii
furnizori ai agenţiei sunt marii tour-operatori germani: TUI, Discount Travel DERTOUR, ITS, FIT , 1-2-Fly,
Discount Travel la alături de Tez Tour la care se adaugă şi o serie de tour-operatori români Nova Travel,
Paralela 45, Malta Travel, Perfect Tour, Prestige Tour, Kusadasi, Katargo, Interra, Christian Tour, Mareea
Travel precum şi Christian Tour, Interra Travel, pentru circuite.
Dintre furnizorii selecţionaţi pentru conceperea produselor turistice proprii pot fi evidenţiaţi: Hôtel
l'Ancolie 3* - staţiunea Les Orres Franţa, Hotel Pestana Rio Atlantica 5* - Rio de Janeiro – Brazilia,

12
Shangri-La's - Hotel, New Delhi 5* -India, Hotel Novotel 4* - Bucureşti, Hotel Olaias 4* - Lisabona, Hotel
Windsor 3* Odense Danemarca, Hotel Biscuit 3* - Cluj Napoca, Hotelul Ramada Brussels Woluwe 4*
Bruxelles, Hotel Mercure Paris Saint Cloud 4* - Franţa, Tryp München City Center 4* - Munchen, Novotel
Nuernberg Centre Ville 4* - Germania, Goa Marriott Resort & Spa 4* - Goa India.
In ceea ce priveşte furnizorii de transport agenţia a încheiat contracte cu companiile de transport
Eurolines, Filaret, DOUBLET ş.a.
Pentru asigurarea rezervărilor de locuri de cazare şi a biletelor de avion F.E. Festiv All Tour SRL
a încheiat contracte cu GDS –uri: Amadeus şi Wordspan precum şi cu companiile low cost: Blue Air,
Wizz Air.

1.7. Concurenţii F.E. Festiv-All Tour SRL

Concurenţa reprezintă factorul motor care motivează, atât afacerile, cât și existenţa oamenilor.
Concurenta F.E. Festiv-All Tour S.R.L este reprezentata de toate firmele de exerciţiu din Bucure ști care
oferă produse și servicii turistice asemănătoare și se adresează acelora și segmente de clientele, iar
dintre acestea cele mai importante sunt:: FE Traveling Around the World SRL, FE Cronos Travel SRL,
FE Flipper Tour SRL, FE EcoRO Travel SRL, FE Family Business SRL, FE Sunny Travel SRL, FE
Crystal Agency SRL, FE Sunrise Travel SRL, FE ConnecT-ravel SRL, FE Honey Holiday SRL, FE Epic
Holiday SRL, FE Travel Boutique SRL, FE Perfect Holidays SRL, FE Madgearu Travel SRL, FE
Internațional Tour SA., F.
E. Unique Travel SRL, F.E. Funkey Travel SRL Luxury Shopping SRL, The White Darkness Travel SRL
ş.a.

1.8. Analiza SWOT a F.E. Festiv-All Tour SRL

Analiza SWOT este un prim pas în elaborarea planului de marketing iar scopul principal este de
a privi afacerea intr-un mod obiectiv; aceasta începe prin efectuarea unui inventar a calită ților şi
slăbiciunilor firmei. Factorii identifica ți ca fiind relevan ți sunt încadra ți intr-un tabel ce cuprinde 4 păr ți.

ANALIZA SWOT

13
 FACTORI INTERNI
Puncte tari Puncte slabe
 personalul este numeros, calificat, entuziast,  nu are acces direct din strada
implicat  nu sunt locuri de parcare
 fiind agenție tour-operatoare poate să conceapă  personal tânăr, fără experiență
şi să vândă toate tipurile produse putându-şi  Intrare greu accesibila - în incinta colegiului
astfel adapta oferta la mutaţiile intervenite în Economic A.D. Xenopol
structura cererii  Resurse financiare reduse
 amplasare relativ centrală – Zona Foișorului de  agenția nu este foarte cunoscuta atât în rândul
Foc, accesibilitate ridicată cu RATB - este clienților cat și în rândul agențiilor;
aproape de mijloacele de transport în comun  cash-flow redus (disponibilităţi reduse);
 accentul care se pune pe consultanţă
 insuficienta fondurilor pentru promovare;
 dotări moderne, stilizate
 spațiu mare atât pentru front office cat şi pentru
back office
 identitatea vizuala şi strategica sunt puternice
 furnizorii atent selecţionaţi
 accentul pus pe consultanţă
 raport calitate/preț
FACTORI EXTERNI
Oportunităţi Ameninţări
 nevoia de consultanta  criza economica
 clientela s-a diversificat şi va dori sa încerce cat  concurenta
mai multe destinații  agențiile online
 creșterea de zile libere va aduce un flux mai mare  creșterea lenta a pieței
de clienți  schimbări ale preferințelor consumatorilor
 apariţia de noi destinaţii  puterea mare de negociere a furnizorilor
 pătrunderea pe piețe noi  apariția multor agenţii pe piața
 agenţia este situată în capitala unde există o  voucherele site-urilor de reduceri
clientelă potenţială numeroasă şi cu o putere de
cumpărare mai mare decât în alte zoane
 Creșterea cererii pentru produsele, de tip festival
 Colaborare cu alte agenții revânzătoare
 Diversificarea continuă a cazărilor inedite
CAPITOLUL II: CONCEPEREA PRODUSULUI TURISTIC “SEJUR ÎN ANTALYA -BELEK”

14
 Obiectivul oricărei agenţii de turism tour-operatoare este obţinerea unui profit cât mai ridicat .
Aceasta presupune conceperea unor pachete turistice competitive capabile să satisfacă într-o cât mare
măsură cerinţele segmentelor de clientelă ţintite şi, în acelaşi timp, să se diferenţieze de cele ale
concurenţei. Numai în acest fel agenţia va putea obţine profitul dorit.
Pentru a se realiza studierea pieţei este necesară parcurgerea următoarelor etape :

2.1. Studierea pieței

Prima etapa în conceperea de noi produse trebuie să fie studierea pieţei, rolul acesteia fiind
analiza oportunităţii creării de pachete turistice pe o serie de destinaţii agreate. Aceasta presupune
analiza cererii, iar pe de alta parte studierea ofertei concurenţei
Studierea cererii urmăreşte: identificarea segmentului principal de clientelă țintă, determinarea
volumului cererii acestuia, stabilirea preferinţelor potenţialilor clienţi pentru perioadă, durată, servicii
incluse, categorii de prestatori, nivel de confort, a bugetului pe care intenţionează să îl aloce acestui
produs s.a..
În vederea studierii cererii a fost întocmit un chestionar (prezentat în anexa) care a fost înmânat
spre completare unui eșantion reprezentativ de poten țiali clienţii, format din unii 300 de persoane.
Din analiza informaţiilor culese pot fi evidenţiate următoarele: 75 % dintre persoanele
intervievate sunt interesate de un produs turistic de tip “Sejur în Belek”. Dintre acestea
 55% intenționează să călătorească în lunile iulie și august, 35% în perioada mai-iunie și
30% în septembrie
 70% preferă ca durata sejurului să fie de 7-8 zile, iar restul de 30% vor ca durata să fie
peste 10 zile;
 90% doresc ca pachetul sa includă transport cu avionul, transfer aeroport-hotel-aeroport și
cazare în regim ultra All inclusive
 85% optează pentru cazarea în hotel de tip resort, clasificat la 5 stele;
 75% ar aloca un buget de aproximativ 1500 de euro
Analiza ofertei concurenţei urmărește identificarea principalilor concurenţi, a segmentelor de
clientela ţintite de către aceştia, a produselor oferite şi a modului în care ace știa reu șesc sa satisfacă
nevoile clienţilor.

15
 În vederea analizei ofertei concurenţei au fost studiate produsele agenţiilor de turism concurente
atât cu ocazia Târgului de Turism al României din perioada 15-18 noiembrie 2018 , cât şi prin analiza
ofertelor postate pe site-urile acestora. Dintre acestea pot fi evidenţiate ofertele următoarelor agenţii de
turism :
Agenţia de turism ,,Activ Tours,, oferă spre vânzare un pachet de tipul ,,Sejur la Antalya, în
perioada 28 mai – septembrie, cu durata de 8 zile 7 nopţi, la un tarif începând cu 426 euro/persoană
Pachetul include bilet de avion pe ruta Bucure ști-Antalya-Bucure ști cursă charter , operată de compania
de transport aeriana Turkish Airlines, transfer aeroport-hotel-aeroport, 7 nopţi cazare , în camere duble,
la Miracle Resort Hotel 5* în regim All Inclusive, asistenţă turistică.
Agenţia de turism ,,Europa Travel,, oferă spre vânzare un pachet de tipul Sejur la Antalya în
perioada 12 mai - 06 octombrie cu durata de 8 zile 7 nopţi la un tarif începând cu 360 euro/persoana.
Pachetul include bilete de avion pe ruta București-Antalya-București cursă charter operata de compania
de transport aeriana Blue Air, transfer aeroport-hotel-aeroport, 7 nopţi cazare în cameră dublă, în
regim all inclusive la Akra Hotel 5* , asistenţă turistică.
Agenţia de turism ,,Velt travel,, oferă spre vânzare un pachet de tipul Sejur la Antalya în
perioada 1 februarie -7 ianuarie cu durata de 7 zile 6 nopţi la un tarif începând cu 259 euro/persoana.
Pachetul include bilete de avion pe ruta București-Antalya-București cursă charter operata de compania
de transport aeriana Pegasus Air line , transfer aeroport-hotel-aeroport, 6 nopţi cazare în cameră
Dream Time Hotel 4*, asistenţă turistică.

2.2. Documentarea și verificarea pe teren a realită ții informa țiilor culese

Studierea pieţei este urmata de documentarea şi verificarea tuturor elementelor ce îşi pun
amprenta asupra experienţei trăite de turist la destinaţie. De aceea, este necesară o amplă documentare
cu privire la: poziția geografică, accesibilitate, climă, obiective turistice naturale și antropice,
particularitățile și valorile lor, gradul de amenajare pentru vizitare, baza materială generală și specifică,
sfaturi/informații utile/recomandări.
În vederea documentării au fost folosite o serie de materiale informative dintre care pot fi
evidențiate
 Melissa Shales, Turcia - Coasta de Sud - ghid turistic, Editura: Ad Libri , 2008
 Talat Ahmed-In jurul lumii: Turcia - editura: Vremea, 2000
 Turcia - Coasta de Vest – ghid turistic – editura Ad Libri,  2008
 Ghid complet Turcia – editura Aquila-, 2010

16
  Turcia – Ghid turistic Fodor’s – editura: Meteor,2006
 www.lonelyplanet.com/turkey/.../antalya
 www.antalya-info.org

In urma documentării au fost identificate următoarele:

Posibilităţi de acces:
- Rutier : Buzău – Urziceni – Slobozia –A2– Agigea –Negru Voda – Dobrich – Varna – Burgas
– Malko Tirnovo – Bozuyuk - Belek 1355 km / 18h
- Aerian: Aeroportul Antalya - situat la 13 km de Antalya

Obiective turistice:
Naturale:
 Plajele: Konyaalti Beach , Lara Beach, City Beach -Plaja Lara
 Cascada Manavgat din Antalya
 Cascada Kursunlu din Antalya
 Cascada Duden din Antalya
Antropice:
 Moscheea Iskele din Antalya și Moscheea Yivli
 Muzeul regional din Antalya
 Cartierul Kaleici din Antalya
 Portul roman
 Minaretul Daramat (Kesik Minare)
 Parcul Karaalioglu şi Ataturk
 Orologiul Saat Kulesi(Turnul Ceasului)
 Zona Kaleici.
 Poarta lui Hadrian.
 Portul vechi din Antalya .
 Moscheea Yivli .
 Delfinariul din Antalya
 în împrejurimi : ruinele de le Termessos, Perge Ora șul antic Aspendos, pe ștera Karain,
Pamukkale ș.a.


Perioada optima de vizitare : mai-septembrie - când destina ția oferă condi ții optime pentru cura

17
helio-marină
Prestatorii de servicii:

Pentru transport :
 Companii de transport rutier: CDI,Trans-Moldova,Bucuresti-Trans,Trans-Nicolaescu
 Companii aeriene: Blue-Air, Tarom, Pegasus Airlines, Turkish Airlines

Pentru cazare:
Hoteluri luxoase/ DELUXE :
 Maxx Royal Belek 5*
 Calista Luxury Resort 5*
 Vogue Avantgarde 5*
 Titanic Deluxe Belek 5*
 Riu Kaya Palazzo 5*
 Ela Quality Belek 5*
Hoteluri PREMIER :
 Hotelurile din lantul Delphin ( doar cele din Lara )
 Hotelurile din lantul Royal
 Hotelurile din lantul Rixos
 Hotelurile din lantul Gural
 Hotelurile din lantul Cornelia
 Hotelurile din lantul Crystal
Hoteluri recomandate familiilor cu copii (cu meniuri speciale pentru copii) : (FAMILY CLUB)
 Ela Quality Belek 5*
 Riu Kaya Palazzo 5*
 Royal Holiday Palace 5*
Hoteluri cu Aquapark: ( AQUAMANIA)
 Rixos Premium 5* – Belek
 Crystal Waterworld 5* – Belek
 Water Planet Hotel and Aquapark 5*- Alanya
 Papillon Belvil 5* -Belek
 Club Voyage Belek 5* – Belek
 Royal Holiday Palace 5* – Lara

18
 Hoteluri Relax Club :
 Xanadu Resort 5* – Belek
Hoteluri pentru adulti :
 Royal Adam & Eve 5* – Belek
 Sensimar Belek 5* – Belek

Pentru alimentație :
 Kral Sofrasi
 Gizli Bahe
 Jasmine Main Restaurant
 Sunset Snack
 Seraser Fine Restaurant

Pentru agrement şi animație :

 Club de noapte Ally
 Antalya Waterpark Turkey
 Antalya Dolphin Park

Pentru shopping:
 Antalya Bazaar
 Antalium Premium Mall
 MarkAntalya
 TerraCity

Elemente inedite:
 plajele albe, Cascadele Kursunlu şi Manavgat, Teatrul Aspendos

Indiferent de sursele folosite pentru culegerea informa țiilor acestea prezintă un anumit grad de
subiectivitate. De aceea este necesara verificarea pe teren a realită ții informa țiilor culese. Cu aceasta
ocazie se urmăresc: accesibilitatea destina ției, durata călătoriei, starea mijloacelor de transport, modul
în care se prezintă infrastructura și obiectivele turistice, orarul de vizitare etc.
În ceea ce privește prestatorii de servicii de cazare aspectele urmărite sunt următoarele:
amplasarea, starea clădirii, confortul, serviciile oferite, raportul calitate-pre ț.

19
 In urma verificării pe teren au fost constatate următoarele:destina ția este u șor accesibila atât
aerian cat și rutier, infrastructura este bine dezvoltata, obiectivele turistice sunt valoroase și bine
conservate, unitățile de cazare sunt diversificate, modern, bine între ținute și oferă servicii de calitate în
concordant cu categoria de clasificare, personalul este primitor și atent cu clien ții hotelului, transportul s-
a efectuat conform programului de operare fără întârzieri durata zborului este de aproximativ 2 ore,
transferul s-a efectuat în condiții optime, formalită țile vamale sunt rapide, iar viza se ob ține pe aeroport.
 
2.3.  Selecţia componentelor produsului turistic
 
Următoarea etapa logică în conceperea unui produs turistic o reprezintă selec ția componentelor
produsului turistic. De calitatea deciziilor luate în aceasta etapă depinde succesul produsului turistic.
De aceea la selecția componentelor produsului turistic s-au avut în vedere caracteristicile
segmentului principal de clientele vizat culese cu ajutorul chestionarului și informa țiile obţinute în urma
documentării și verificării pe teren.
Având în vedere faptul ca segmental principal de clientela este reprezentat în special de familii
cu copii sau persoane care doresc să se relaxeze şi să beneficieze de toate facilităţile în acelaşi spaţiu,
cu venituri ridicate, pachetul va include transport cu avionul, transfer hotel-aeroport, cazare în regim ultra
all inclusive.
La selecția acestor elemente s-au avut în vedere: necesitatea de a ajunge rapid și confortabil la
destinație, pentru a valorifica cat mai bine timpul de sejur asigurarea serviciilor de bază în paralel cu
accesul la toate facilitățile și serviciile resortului fără a mai scoate nici un ban din buzunar.
In ceea ce privește selecția prestatorilor aceasta s-a realizat în doua etape:  selecția
preliminară când s-a optat pentru companiile aeriene Tarom, Blue Air şi Turkish Airlines și hotelurile
Gloria Serenity Resort 5*, Calista Luxury Resort 5*, Titanic Deluxe Belek 5* iar selecția finală când au
fost alese compania aeriana Tarom și hotelul Gloria Serenity Resort 5*
 

La alegerea companiei aeriene Tarom s-au avut în vedere:

 Termenii în care a fost încheiat contract charter respectiv s-a ob ținut cel mai mic tarif și
un program optim de operare: plecare/retur în fiecare sâmbătă la 10.30, respectiv 18.30
 Încrederea pe care o au turiștii romani în aceasta companie
Cu aceasta  a fost încheiat un contract de închiriere a aeronavei în regim charter B737-
800/186Y.

La alegerea hotelului Gloria Serenity Resort Belek 5*, s-au avut în vedere:

20
  este situat la 40 km de aeroport, la 50 km de ora șul Antalya, la 7 km de localitatea
Belek, la 50 m de malul marii.
 are o suprafața totala de 120000 mp şi dispune de un corp principal de 5 etaje, 43
cottageuri de 2 etaje (Villas), 10 Serenity Villas de 2 etaje şi o VIP Villa de 2 etaje.
 camerele sunt moderne, luminoase dotate cu : jacuzzi cu cabina de dus, uscător de
par, halat şi papuci de baie (pentru adul ți şi copii), aer condi ționat centralizat, plasma
TV, acces la Internet (cablu - contra cost, wireless - gratuit), seif , mini-bar (băuturi
răcoritoare şi alcoolice zilnic, gratuit), cos cu fructe (la check-in), balcon sau terasa
 Facilităţile resortului: restaurant principal, 4 restaurante a la carte (grecesc-Aegean,
pescăresc, asiatic şi frantuzesc - cu rezervare, în fiecare din ele o data pe săptămâna,
gratuit), meniu dietetic, meniu vegetarian, 6 baruri, 2 piscine exterioare (una se afla
lângă vile, alta - cu apa de mare), centru SPA (la cazare min. 7 nop ți, primul masaj cu
reducere de 50%), dispune de un teren propriu - 2x18 şi 1x9 găuri, în total 45 găuri.
 punctele tari ale resortului: spa țiu exterior cu verdea ța, personal prietenos, bucătărie
diversificata, camere moderne, piscina exterioara cu apa de mare, centru SPA bun.
 face parte din lanțul hotelier “Gloria Hotels&Resorts ”.
 a primit nota 8,1/10 - 150 de recenzii pe booking

2.4. Asigurarea serviciilor turistice care vor fi incluse în pachetul turistic

Asigurarea serviciilor reprezintă o componentă importantă a conceperii produsului turistic

deoarece agenţia trebuie să aibă certitudinea oferirii serviciilor aşa cum au fost promise clienţilor şi cum
au fost prevăzute în contractual încheiat cu aceştia.
Pentru asigurarea transportului a fost aleasă varianta închirierii unor aeronave în regim charter
cu Tarom în parteneriat cu Agenția tour-operatoare “As Travel”, de la care a cumpărat 20 de (locuri)
bilete dus-întors pe rotație, contractul fiind prezentat în anexă.
In vederea asigurării serviciilor de transfer, cazare, alimenta ție, agreement: FE Festiv-All Tour
SRL a încheiat un contract cu tour-operatorul UMAY TOUR din Antalya Turcia prezentat în anexa.

2.5. Îmbinarea componentelor produsului turistic

Îmbinarea componentelor produsului turistic reprezintă una dintre cele mai importante etape în

21
concepea produsului turistic. Aceasta presupune combinarea tuturor elementelor selec ționate în etapa
anterioara, într-un tot unitar.

Denumire: Belek – cea mai verde stațiune din Antalya

Tipul produsului şi destinația: Sejur în staţiunea Belek

Perioada: 25.05-28.09.2019, organizată pe serii după cum urmează :

 25.05-01.06.2019 , 01.06-08.06.2019 , 08.06-15.06.2019 , 15.06-22.06.2019 ,
 22.06-29.06.2019 , 29.06-06.07.2019 , 06.07-13.07.2019 , 13.07-20.07.2019 ,
 20.07-27.07.2019 , 27.07-03.08.2019 , 03.08-10.08.2019 , 10.08-17.08.2019 ,
 17.08-24.08.2019 , 24.08-31.08.2019 , 31.08-07.09.2019 , 07.09-14.09.2019 ,
 4.09-21.09.2019 , 21.09-28.09.2019

Durata: 8 zile – 7 nopţi

Grup: 20 de persoane

Servicii incluse/prestatori:
 Transport cu avionul pe ruta București-Antalya-Bucure ști, cursă charter operată de către
Compania aeriană Tarom
 transfer de la/la aeroport
 7 nopți cazare în camere duble, în regim UAI, la Gloria Serenity Resort Belek 5*,

Tariful nu include/servicii neincluse:

 Facilitățile extra din cadrul hotelului (SPA, frizerie, magazinele din cadrul hotelului)
 Asigurare turist plus - recomandata
 Excursiile facultative
 Alte cheltuieli efectuate de către turi ști pe perioada sejurului
Excursii facultative
 Turul Antalyei
 Demre - Myra – Kerova -
 Croaziera Kemer - Phaselis - Trei Insule
 Excursie de o zi la Pamukkale - Kemer - Antalya - Turcia
 Agora, Templul lui Apollo în apropiere de mare şi Necropolisul.
 Teatrul roman Aspendos şi croaziera pe Râul Manavgat

22
 Tarif: 1170 euro/sejur/persoană

2.6. Calculul tarifului produsului turistic

Calcularea tarifului produsului reprezintă o etapă critică în conceperea produsului turistic pentru
că, corectitudinea efectuării acesteia calculaţii îşi pune amprenta atât asupra calităţii produsului turistic,
cât şi asupra eficienţei economice a activităţii desfăşurate de către agenţie.
La efectuarea calculaţiei de preț s-au avut în vedere următoarele elemente:
 Tarifele practicate de prestatorii de servicii preluate din contractele încheiate cu
furnizorii\preluate din sistemele de rezervare şi prezentate în tabelul de mai jos:
 Comisionul de 10 %
 TVA-ul de 9 %

TABEL CU TARIFELE PRACTICATE DE PRESTATORII DE SERVICII

Nr. crt Servicii incluse în pachet Prestatori UM Tarif

1. Transport cu avionul Tarom Tarif bilet dus/întors 130 euro

2. Transfer A-H-A UMAY TOUR Transfer dus-intors 15 euro

3. Ultra All-Inclusive UMAY TOUR - Gloria Tarif pe persoana/noapte 130 euro

Serenity Resort 5*

23
 ANALIZA DE PREŢ

Nr. Crt Articole de Elemente de cheltuieli Elemente de calcul VALOAREA (€)

calculație Pe turist Pe total (20)
1. Transport 130 € x 20 pers. =2600 130 2600
CHELTUIELI
DIRECTE

2. Transfer A-H-A 15€ x 20 pers =300 15 300

3. 7 nopţi cazare UAI 130€ x 7 nopţi =910 910 18200

910 €/sejur/pers. x 20 pers.
4. TOTAL CHELTUIELI DIRECTE 130+15+910=1055 1055 21100
2600+300+18200=21100
5. COMISION 10 % 10% x 1055 105.5 2110
10% x 21100
6. TVA 9 % 9% x 105,5 9,49 189,9
9% x 2110
7. TOTAL COSTURI 1055 + 105,5 + 9,4 1169,99 23399,0
21100 + 2110 + 189
8. 1170

2.7. Promovarea produsului turistic

Concurența existentă pe piața turistica face necesară o promovare activă a ofertei de produse
turistice pe care le comercializează o agen ție de turism. în absen ța acesteia, volumul vânzărilor unui
produs turistic, indiferent de nivelul calitativ al acestuia rămâne foarte redus. De aceea, în vederea
promovării produsului turistic au fost concepute: o oferta de prezentare a produsului turistic, un pliant și
un afiș ( prezentate în anexa ), iar oferta a fost postată pe site-ul agen ției.

24
 CAPITOLUL III: COMERCIALIZAREA PRODUSULUI TURISTIC “SEJUR ÎN ANTALYA -
STAŢIUNEA BELEK”

Mutațiile intervenite pe piața turistică caracterizate prin cre șterea concuren ței au impus o nouă
abordare a vânzării produsului turistic în sensul ca diferen țierea agen țiilor de turism și implicit succesul .
Pentru aceasta este necesara cunoașterea foarte bine a produsului turistic , a punctelor tari și
slabe ale acestuia pentru a-l putea recomanda.
Produsul „Sejur în Antalya” este un produs care se adresează în special iubitorilor de cură helio-
marină, într-o atmosferă de relaxare totală dar şi familiilor cu copii care doresc sa se relaxeze.
În ceea ce priveşte punctele ţări ale produsului :

Destinaţia :
 Belek este cea mai verde şi cea mai luxoasă sta țiune a Antalyei caracterizată prin
hoteluri de lux care impresionează prin arhitectura lor, dar și prin diversitatea și calitatea
facilităților și serviciilor oferite
 Oferă variate modalităţi de petrecere a timpului, fie pentru plajă, şi relaxare totală, fie
pentru expediții montane sau vacanţe active petrecute în ritm alert în care turiştii pot
vizita obiectivele istorice și arhitecturale ca de ex: ruinele ora șelor antice Perge şi
Selge , grandiosul amfiteatru Aspendos, superbul parc national Köprülü Kanyon, un
adevarat paradis al celor peste o suta de specii de pasari, printre care şi simbolul
Belekul-ui: bufnita Tyto Alba. Pentru pasionati, viata culturala are atractiile ei: foarte
apreciate sunt festivalurile de opera şi balet, care se desfasoara în fiecare an pe
Aspendos Arena
 oferă variate modalităţi de petrecere a timpului, fie pentru plajă şi relaxare totală, fie
pentru vacanţe active petrecute în ritm alert în care puteţi combina excursiile cu
sporturile maritime, hidrobicicletele , etc

Durata – 8 zile şi 7 nopţi

Conţinutul pachetului :
 transportul cu avionul cursă charter – prezintă o serie de avantaje : rapiditate, mai cost
redus

25
  cazare în regim Ultra all inclusive care asigură tot ce este necesar turiştilor pe perioada
vacanţei
 cazare la Hotel de 5* situat în apropierea plajei
În vederea vânzării produsului turistic “Sejur în Antalya” au fost completate documentele de
vânzare: voucher, factura, chitanța

VOUCHER

Voucher no / nr 24 Date of issue / Data emiterii:

17.04.2019

Tobepresented / Către:

UMAY TOUR ANTALYA

Name /Nume: No of persons / Nr. persoane:

Badica Alexandru 2

Neacsu Daniel

In exchange for this document, you are kindlyrequestedtoprovidethefollowingservices:

Se asigură urmatoarele servicii turistice:

- Transfers APT- THL Gloria Serenity Resort 5*-APT/ 2 pax

- Accomodation:1 DBL UAI
Date of arrival / Data intrarii: Date of departure / Data ieşirii: No of nights / Nr. Nopţi:
22.06.2019 29.06.2019 7

Travel agent / Agent de turism:

Pavel Vasile Laurențiu

26
 Services othersthanspecifiedtobepaidbyholder.

Serviciile nespecificate se plătesc la recepţie de catre client.

Furnizor F.E. FESTIV-ALL TOUR SRL Seria TERAG nr. 1015513 Cumpărător:Badica Alexandru
Nr.ord. registru ROCT./an: J 40 / 140 / 02.11.2015
Cod fiscal (CIF) RO1210003572. FACTURA FISCALA
Capital social 200 lei
Sediul: StrTraian Nr.165 Sector 2, București Nr. facturii: 1015513 Bucureşti
Telefon/fax. 0213.20.57.19
Data (ziua,luna,anul) 17.04.2019
E-mail festivalltour@yahool.com
Banca ROCT Nr. aviz însoțire a mărfii CNP 5000524426759
Cont RON RO40ROCT001309
Cont EURO RO40ROCT002309 (dacă este cazul)

Nr. crt. Denumirea produselor sau a serviciilor U.M Cantitatea Preț unitar Valoarea Valoarea
(fără T.V.A) -euro T.V.A
-euro
0 1 2 3 4 5 (3x4) 6
1. Contravaloare pachet „Sejur în Belek” Hotel pachet 2 2340 inclusa
Gloria Serenity Resort Belek 5*-
20/27.07.20197 - 2 pax

Semnătura și stampila furnizorului Date privind expediţia Total din care I

Numele delegatului accize:
Buletin/cartea de identitate CI Seria. nr
eliberat(ă). SPECP S 2340 Inclusa
Mijloc de transport nr.
Expedierea s-a efectuat în prezenta noastră la Semnăturile Total de plata
data de ora de primire (Col 5 + col 6 ) 2340
SemnaturaA
Seria TERAG nr. 612345
Furnizor F.E. FESTIV-ALL TOUR SRL
Nr.ord. registru ROCT./an: J 40 / 140 / 02.11.2015
Cod fiscal (CIF) RO1210003572.
Capital social 200 lei
Sediul: StrTraian Nr.165 Sector 2, București
Telefon/fax. 0213.20.57.19
E-mail festivalltour@yahool.com
Banca ROCT
Cont RON RO40ROCT001309

C H ITANTA
Nr . 612345 Data 17.04.2019

27
 Am primit de la Badica Alexandru.adresa Vulcaniei nr. 15 Localitatea Bucure ști Suma de euro 2340
adică douamiitreisutepatruzeci.Reprezentând contravaloarea facturii 1015513

BIBLIOGRAFIE

1. V. Glăvan , Resurse turistice pe Terra, Editura Economică, Bucureşti, 2005

2. E Merce (coordonator), Marketing turistic – turism şi alimentatie – manual pentru clasa a-XI-a şi
a-XII-a, Editura Oscar Print, Bucuresti, 2003
3. Ştefania Mihai coordonator - Manual Turism pentru clasa a XI-a - liceu tehnologic - Profil
Servicii, Editura CD Press 2012
4. Ştefania Mihai coordonator - Organizarea agenţiei de turism ” –, Editura CD Press, Bucureşti
2007
5. Gabriela Stanciulescu, Managementul agenţiei de turism, Editura A.S.E, Bucureşti, 2005
6. Gabriela Stanciulescu, Stefania Mihai ş.a., Tehnologia turismului, manual clasa a XI-a şi a XII-a,
licee economice cu profil de turism, Editura Niculescu, Bucureşti, 2002.
7. Gabriela Tigu, Resurse şi destinaţii turistice pe plan mondial, Editura ASE Bucureşti 2006
8. Ghiduri turistice : ,,Ghid turistic Turcia”
9. Hărţi : ,, Harta litoralului Turciei”
10. Atlase: ,,Atlas turistic international” www.turistik.ro/turcia/kemer
11. www.kemer.com.ro/
12. http://www.sealinetravel.ro/Kemer_continut-345-0.html
13. http://www.vacantekemer.ro
14. http://www.easytour.ro

28
ANEXE

29
 CHESTIONAR

Suntem permanent interesaţi să satisfacem cât mai bine cerinţelor dumneavoastră. De aceea vă
rugăm să răspundeţi la următoarele întrebări.
1. Cat de des apelați la serviciile unei agen ții de turism pentru organizarea unei calatorii?
 Foarte des
 Des
 Destul de des
 Rar
 Foarte rar/Deloc
2. Cat de des călătoriți?
 Foarte des
 Des
 Suficient
 Rar
 Foarte rar/Deloc
3. Va place sa calatorii:
 In tara  In străinătate
4. In ce măsura ati fi interesat de un produs de tip “Sejur în Antalya - Belek” ?
 Foarte mult  Putin
 Mult  Foarte putin
 Destul
5. In ce perioada ati dori sa fie organizat acest produs turistic ?
 Mai – Iunie
 Iulie - august
 Septembrie–octombrie:
6. In ceea ce privește transportul doriți ca acesta sa fie asigurat cu :

30
  Avionul  autoturism personal
 Autocar
7. In ceea ce privește serviciile incluse în pachetul cumpărat de la agen ție, considera ți ca acesta ar
trebui sa includă :
 Transport + cazare
 Transport + cazare + mic dejun
 Transport + cazare + demipensiune
 Transport + cazare + pensiune completă
 Transport + cazare în regim All inclusive

8. Pentru asigurarea serviților de cazare aprecia ți ca unitatea care răspunde cel mai bine nevoilor
dumneavoastra este :
 Hotel  Hostel
 Pensiune  Aparthotel
 B&B  Vilă
9. Nivelul de confort al serviciilor incluse în pachet este de :
 1-2 *  3-4 *
 2-3 *  4-5 *
10. Ce considerata ca ar fi important pentru a răspunde cât mai bine cerin țelor dumneavoastră?
……………………………………………………………………………………………………………………
11. Nivelul veniturilor pe persoana
 600 RON  2500-3000 RON
 600-1500 RON  Peste 3000 RON
 1500-2500 RON
12. Suma pe care ati aloca-o unui astfel de produs :
 200 – 300 euro  300 – 500 euro  500 -700 euro
13. Varsta dumneavoastra :
 18 – 25  25 – 35  35 – 65
14. Sex :
 Feminin 15. Localitatea în care domiciliati:
 Masculin

31
32
 CONTRACT DE PRESTARI SERVICII
NR. 103 DIN 10.10. 2018

PARTILE CONTRACTANTE

F.E. AS TOUR SRL cu sediul în Bucuresti , Strada Traian nr. 165, sector 3 Bucureşti, telefon /, fax :
021/3.23.61.23, email: astour@yahoo.com, cod fiscal 220186, cont ROCT 57TIRI0447902860052XX
deschis la ROCT , licenţa agenţie tour-operatoare nr.1234/30.11. 2007, Bucureşti reprezentată prin
Laura Deaconu în calitate de Presedinte , numita în continuare “FURNIZOR” .
si
FE FESTIV-ALL TOUR. , cu sediul în BUCURESTI , STR. Traian nr. 165 SECTOR 2 , telefon /, fax :
021/3.20.57.19 email: festivalltour@yahoo.com, cod fiscal 19845267, cont nr.
ROCT95BIRI04304202860052XX , deschis la Banca ROCT Bucureşti reprezentata prin Dl. / D-na
Bădică Alexandru, în calitate de Director General , Licenta agenţie touroperatoare cu nr. 3025/2008 ,
numita în continuare “BENEFICIAR” , a intervenit prezentul contract în urmatoarele conditii :
II. OBIECTUL CONTRACTULUI
Obiectul contractului il constituie rezervarea şi achizitionarea de bilete de avion în garantie de catre
Beneficiar pe cursa charter Bucuresti – Antalya – Bucuresti organizata de Furnizor .
III. DURATA CONTRACTULUI
Prezentul contract intra în vigoare la data semnarii şi va ramane în vigoare pana la data de 02.10.
2019
IV. OBLIGATIILE PARTILOR
4.1 Prestatorul se obliga:
o Sa puna la dispozitia Beneficiarului locurile definite la Anexa 1 , în conformitate cu
prevederile prezentului contract ;
o Sa nu modifice tarifele convenite în prezentul contract, cu exceptia cazurilor de forta
majora şi sa confirme – în functie de disponibilitati – solicitarile peste alocatie la
tarifele convenite la articolul VII
4.2 Beneficiarul se obliga :
4.2.1 Sa cumpere biletele de avion conform garantiei din Anexa 1 , la urmatorul tarif net :
o GARANTIE – 130 EURO/loc ( TAXE INCLUSE ) , retur la o saptamana
Taxele de aeroport se achita indiferent de numarul de pasageri efectiv imbarcati .
4.2.3 Sa achite Furnizorului contravaloarea biletelor în conditiile şi la termenele prevazute la art. VI.
4.2.4 Sa puna la dispozitia Furnizorului cu 7 zile lucratoare inainte de fiecare plecare o lista cu datele

33
de identificare corecte ale pasagerilor .
V. VALOREA CONTRACTULUI
5.1 Valoarea totala a contractului de garantie este de 40899 EURO repartizati dupa cum urmeaza:
- în perioada 25 mai - 28 septembrie 2019 inclusiv 20 bilete X 17 plecari – 40800 EURO
VI. PLATI şi MODALITATI DE PLATA
6.1 Contravaloarea biletelor de avion asigurate de Furnizor se va achita de catre Beneficiar doar în
EURO , prin transfer bancar sau numerar. Plata sumelor aferente biletelor de avion asigurate de
Furnizor se va efectua astfel :
- 20.03.2019 15% din valoarea totala a contractului de garantie
- 01.06.2019 15% din valoarea totala a contractului de garantie
- 15.06.2019 10% din valoarea totala a contractului de garantie
- 01.07.2019 15% din valoarea totala a contractului de garantie
- 15.07.2019 15% din valoarea totala a contractului de garantie
- 01.08.2019 15% din valoarea totala a contractului de garantie
- 15.08.2019 15% din valoarea totala a contractului de garantie
6.2 Procentele de mai sus se aplica la valoarea totala a contractului şi anume – 40800 EURO
6.3Neplata la termen a transelor stabilite mai sus duce la rezilierea contractului , anularea locurilor şi
pierderea transelor deja achitate

VII. TARIFE PENTRU LOCURI PESTE GARANTIE

7.1. Beneficiarul poate solicita locurile (altele decat cele din garantie) pentru care se desfasoara în
perioada 13 mai - 29 septembrie 2019 inclusiv zi de operare sâmbătă care vor fi confirmate în scris,
la cerere în limita disponibilitatii.la urmatorul tarif net: 210 EURO loc (TAXE INCLUSE ) retur la o
saptamana.
7.2. Beneficiarul poate solicita locurile (altele decat cele din garantie) pentru cursa care se
desfasoara în perioada 13 mai - 29 septembrie 2019 inclusive zi de operare SAMBATĂ care vor fi
confirmate în scris, la cerere în limita disponibilitatii la urmatorul tarif net: 200 EURO loc (TAXE
INCLUSE) retur la o saptamana.
7.3. Plata acestor bilete solicita şi confirmate peste cota de garantie se va face cu 7 zile inainte de
plecare ,la transmiterea listei finale de imbarcare.

VIII. FORTA MAJORA

8.1. Ambele parti sunt exonerate de raspundere în caz de forta majora,asa cum este inteleasa de
legislatia romana.Cazurile de forta majora vor fi communicate în scris di probate cu documente
emise de Camera de Comert pe teritoriul careia s-a produs evenimentul.

34
IX. CLAUZE SPECIALE
9.1. Beneficiarul va fi tinut raspunzator în cazul pasagerilor sai declarati INADMISIBILI. DEPORTATI
sau pentru care s-a refuzat intrarea în Romania şi Turcia şi va suporta toate cheltuielile de
recrutare/detentie/ orice alte costuri aparute în legarura cu astfel de pasageri precum şi amenzile
(daca exista) date furnizorului de autoritatile din Romania si/sau Turcia
In scopul de a relua probabilitatea aparitiei unor astfel de evenimente,Beneficiarul va lua toate
masurile şi se va asigura ca toti pasageri sa detina bilete dus-intors,pasapoarte valabile şi alte
documente si/sau sume de bani obligatorii care trebuie prezentate la cererea autoritatilor de
imigrare, dupa caz.
9.2. în cazul în care se vor inregistra cresteri de costuri în legatura cu operarea cursei charter ca
rezultat al cresterii costurilor cu petrolul şi a cheltuielilor cu serviciile la sol (incluzand taxele de
aterizare,handling,pasageri,parcare,taxe de securitate,etc) ,daca aceste cresteri au loc dupa data
incheierii contractului. Furnizorul va notifica în scris Beneficiarului cu 7 zile în avans şi tarifele vor
revizuite corespunzator.
X. LITIGII
10.1. Partile convin sa resolve în mod amiabil orice disputa sau litigiu ce poate intervene în legatura
cu executarea prezentului contract.Neintelegerile ce nu vor putea fi solutionate pe cale amiabila vor
fi supuse instantelor judecatoresti, conform legislatiei romane.

Intocmit în doua exemplare în original unul pentru fiecare parte.

Incheiat azi la Bucuresti

Pentru Furnizor. Pentru Beneficiar.

CONTRACT FOR RENTING SPACES

35
UMAY TOUR Şirinyali Mah.Özgürlü Bulv.No:39/7, Antalya/Turkey
Hereinafter referred to as UMAY TOUR represented by :
Mahir Ahmedov-General Manager AND
«  F.E. FESTIV ALL TOUR S.R.L.» TRAVEL AGENCY  Str. TRAIAN nr.165; sector 2. RO-
BUCHAREST-RUMANIA. Tel/Fax 0040-21-3205719, E-Mail: festivalltour@yahoo.com
Cod fiscal: (CIF) 2201806, Cod CAEN: 7912
Witch is legally represented by Mr. Bădică Alexandru– Manager.

Art.1. The Company «  F.E. FESTIV ALL TOUR S.R.L.» TRAVEL AGENCY is renting from UMAY
TOUR by Guarantee 10 rooms (Nr. 210-219 – Sea View; în hotel Gloria Serenity Resort
Belek 5*- rooms will contain: bathroom with hair-dryer, telephone, TV, air condition, fridge
and balcony. The total period for rental for rooms is 120 days, from 4/06/2019 until 10/09/
2018. Diagram is part of the present contract.
Contract includes food service 10 euros/ person/day

Art.2. The agreement price for 1 double room is 12000 € (55€ + x 2 pax x 120 days = 12000 €).
The total amount is
28800 € (6000 x 10 room + 16800 food services = 28800). Payment în advance represents
20% of the total amount of the contract (5760€) and must be done as follow: 19200 € by the
signing of the contract. The price per room includes: breakfast every day, cleaning services
every day and changing pillows and towels every third day. The supplement for third person
will be 15 € per day. The supplement for child: 0 – 5.99 years old – zero, 6 – 12 years în a
dbl room will be 11 €. Single room is 35€ per day.
Art.3. The general total sum of payments în advances from the total amount of the contract is 38400€
and must be done are 19200€ by the signing of the contract and « F.E. FESTIV ALL TOUR
S.R.L.» TRAVEL AGENCY must pay the rates of the rest of the amount of 76800 € as
following:
First rate: 25.05.2019 – 5760 €
Second rate: 25.06.2019 – 5760 €
Third rate: 25.07.2019 – 5760 €
The fourth rate: 25.08.2019 – 5760 €

Art.5. UMAY TOUR and «  F.E. FESTIV ALL TOUR S.R.L.» TRAVEL AGENCY will agree în time
and before the arrival of the tourists about any change that might appear concerning the
period of staying în the rooms. The groups of tourists will be changed every 8 days by plain.

36
Art.6. Concerning with this contract UMAY TOUR is obliged to have one person who speaks
Romanian and cares about the « F.E. FESTIV ALL TOUR S.R.L.» TRAVEL AGENCY tourists
during the UMAY .

Art.7. The contracting parts agree that the contract will be not valuable în case that during the use
of renting spaces exists direct danger of war or în case of earthquake or flood and fire,
appearance of infections diseases and restriction of movement of people, as well and în
case of big damages în the building of the hotel, which influences the staying of the tourists.
în case that the below will happen the travel agency UMAY TOUR is obliged to return to
F.E. FESTIV ALL TOUR S.R.L.» TRAVEL AGENCY the amount the money that has already
received from it.

Art.8. In case that « F.E. FESTIV ALL TOUR S.R.L.» TRAVEL AGENCY will not respect the
contract UMAY TOUR has the right to stop the collaboration. The payment that was given
în advance will be not return.

Art.9. The Courts responsible for any disagreement will be the Court of Antalya. From now on the
appointed liquidates will be for the first contracting party.

Art.10. The contract was made în English language în two copies today 29.12. 2018 în Antalya

F.E. FESTIV ALL TOUR S.R.L.SRLTRAVEL AGENCY UMAY TOURS

Bădică Alexandru Mahir Ahmedov-General Manager

CONCEPTUL „ ULTRA ALL INCLUSIVE” DETALIAT

37
 Sistem de masa UAI:

 07:00 - 10:00 Mic dejun

 10:00 - 11:00 Mic dejun tarziu
 12:30 - 14:30 Pranz
 12:00 - 16:00 Gustari
 19:00 - 21:30 Cina
 23:30 - 01:00 Cina tarzie
 19:00 - 22:00 Restaurant A la Carte

Gustari:

 11:30 - 17:30 Waffle turca

 16:00 - 17:00 cartof copt
 10:00 - 24:00 Ice Cream
 16:00 - 17:00 Meetball la grătar
 16:00 - 17:00 miel fript
 12:00 - 16:00 A 'la Turka Snack Bar
 10:00 - 24:00 Cinna Bar
 18:00 - 24:00 Bar
 10:00 - 18:00 Patiserie
 23:30 - 02:00 Karaoke Bar (Disco)
 10:00 - 18:00 Vitamin Bar
 10:00 - 18:00 Wharf Bar
 20:00 - 24:00 Nargilea

Servicii contra cost: bauturi premium locale sau de import, room service, carucioar pentru
copii, sporturi nautice motorizate (ski jet, banana, parasailing), terenuri de sport cu noctura, centru
spa şi de infrumusetare (solar, masaje, peeling, terapie balneo), doctor, coafor, sala de jocuri,
internet cafe, bowling, biliard, play station, centru comercial, spalatorie.

Facilitățile hotelului: restarantul principal, restaurante A la Carte (chinezesc, italian, mexican,

turcesc), bar la piscina, bar pe plaja, lobby bar, cinema, magazine, club, internet cafe, spalatorie,
sauna, hamam, baie cu aburi, cabinet medical, centru SPA, centru de infrumsetare, solar, masaj,
piscina exterioara cu tobogane, piscina interioara cu jacuzzi, sala de fitness, hidrobicicleta, wind surf,
aerobic, aqua gym, yoga, teren de tenis cu nocturna, baschet, volei de plaja, tenis de masa, darts,

38
mini golf, fotbal, polo, jet ski, banana, parasailing, mini fotbal, biliard, bowling, mini club (4-6 ani),
mini club (7-12 ani), teenage club (13-16 ani), mini disco, cinema pentru copii, restaurant pentru
copii, aqua park pentru copii, sala de jocuri, bufet pentru copii, plaj privata (nisipoasa, cu ponton;
umbrelele şi sezlongurile sunt oferite gratuit).

Facilitati camere: 477 camere, dispuse în 7 cladiri cu 4 etaje; dotate cu: baie, uscator de par,
seif, telefon direct, balcon, TV, mini-bar, AC, pardoseala cu mocheta, acces internet Wi-Fi, halate şi
papuci de baie

 -standard room: suprafata 27mp (pat dublu sau paturi twin + fotoliu)
 -deluxe standard large: suprafata 25-30mp (pat dublu + fotoliu)
 -quadruple room: suprafata 30mp (pat dublu + canapea + fotoliu)
 -deluxe quadruple room: suprafata 48mp (2 paturi duble + canapea)
 -family room: suprafata 41mp (2 dormitoare cu usa interconectoare, cu pat dublu şi
paturi twin)
 -deluxe family room: suprafata 41mp (2 dormitoare cu usa interconectoare, cu pat
dublu şi paturi twin)
 -family room superior: suprafata 50mp (2 balcoane, 2 dormitoare cu usa
interconectoare, 2 bai)
 -Pasha suite: suprafata 66mp (2 dormitoare, living, 2 bai, jacuzzi; au orientare catre
mare)
 -Sultan suite: suprafata 81mp (2 dormitoare, living, 2 bai, 3 balcoane; jacuzzi, au
orientare catre mare)
 -Madonna suite: suprafata 175mp (2 paturi duble, VIP bar, masa de biliard,
dressing, dus cu masaj, jacuzzi, sauna, pian)
 -Presidental suite: suprafata 180mp (2 dormitoare, living, birou de lucru, pian, VIP
bar, baie cu jacuzzi)
 -deluxe executive suite: suprafata 85mp (terasa cu jacuzzi, dormitor cu pat dublu)
 -deluxe junior suite: suprafata 48mp (dormitor cu pat dublu, living, usa
interconectoare)
 -deluxe royal suite: suprafata 85mp (3 balcoane, 2 dormitoare cu pat dublu)

Descrierea excursiilor opţionale:

39
 Demre / Myra / Kerov

Un superb tur de coasta în vestul Antalyei, la finalul caruia vom gasi ruinele orasului lician
Myra cu teatrul greco-roman, necropola liciana cu morminte sapate în munte dupa modelul caselor,
Biserica şi Mormantul Sfantului Nicolae, care s-a nascut pe aceste meleaguri, a fost preot şi mai apoi
Episcop al Myrelor. Dupa masa de pranz se va face o mini croaziera spre orasul scufundat de pe
insula Kekova şi deasemenea se va vizita şi Cetatea Simena. Un program complet pentru o zi
interesantă în care veti gasi istorie, religie, soare, mare şi desigur timp pentru inot.

Kemer / Phaselis / Trei Insule

Croazier cu plecare din statiunea Kemer, o zi cu mult soare, înot în apele cristaline ale
Mediteranei, în golfuletele de la poalele muntilor Taurus pe un traseu ce va include optional şi vizita
la ruinele orasului Phaselis-fost oras port în Federatia Liciana, apoi masa de pranz ce se va servi pe
vaporas şi va avea obligatoriu peste marin, apoi din nou popas pentru inot langa statiunea Kiriş.

Excursie de o zi la Pamukkale

Castelul de calcar sau Cetatea de bumbac sunt una şi acelasi lucru. Asa se traduce
denumirea teraselor albe, formate în decurs a mii de ani prin depunerea calciului din apele
terapeutice care incă mai scalda portiunea respectiva. în afara formatiunilor calcaroase unice în
lume prin dimensiuni şi forme, se gasesc aici şi ruinele orasului antic Hierapolis cu termele romane,
Teatrul greco – roman şi Necropolisul. La 5 km catre nord se afla centrul termal din Karahayit a carui
apa este bogata în fier. Pamukkale este o minune naturala cu apa de 35 grade celsius, bogata în
minerale cu efecte terapeutice benefice în tratarea maladiilor reumatismale, dermatologice,
ginecologice, digestive sau pe fond nervos.

40