LUCRARE DE CERTIFICARE

A
COMPETENȚELOR PROFESIONALE
Nivel 4
Tehnician în turism

1
 Circuitul turistic:
cel mai complex produs turistic

Coordonator științific:
Elev:

2022-2023

2
 CUPRINS

Argument.......................................................................................................5
Cap.1 Produsul turistic – sursă macroeconomică de venit............................6
1.1.Ce este un produs turistic?.......................................................................6
1.2.Componența produsului turistic………………………………………...7
1.3.Tipologia produselor turistice…………………………………………11
1.3.1.Circuitul turistic…………………………………………….…….13
1.3.2.Sejurul……………………………………………………….……15
1.3.3.Excursia……………………………………………………….…..15
Cap. 2. Circuitul turistic……………………………………………………15
2.1.Caracteristicile circuitului turistic………………………………..15
2.2.Clasificarea circuitelor turistice……………………………….....16
2.3.Componența unui circuit turistic………………………………...18
2.3.1. Itinerariul……………………………………………..……18
2.3.2. Serviciul de cazare…………………………………………19
2.3.3. Serviciul de alimentație…………………………………….19
2.3.4. Serviciul de transport……………………………….………19
2.3.5. Serviciul de agrement………………………………………19
2.3.6. Prețul forfetar……………………………………………….20
Cap.3. Studiu de caz – Prezentarea circuitului turistic Experience Peru…..20
Concluzii……………………………………………………………………23
Referințe……………………………………………………………………24

3
 Argument

Pe măsura trecerii timpului, motivaţiile de călătorie s-au diversificat

și pe măsură ce au apărut nevoi si dorinţe noi,multiple şi mult mai
complexe, determinate de trasformările înregistratela nivelul societăţii, în
diferitele epoci istorice au apărut și forme de turism noi și implicit produse
turistice noi în ofertele agențiilor de turism. Experţii în domeniu, consideră
turismul ca fiind un fenomen economico social specific civilizației
moderne, dezvoltarea spectaculoasă constituid o trăsătură caracteristică a
secolului nostru.
Pe măsura trecerii anilor şi amplificării călătoriilor,abordările
fenomenului turistic au devenit tot mai numeroase, iar definiţia turismului
s-a îmbogăţit, încercând să reflecte cât mai fidel complexitatea acestei
activităţi. Pe plan social, turismul îşi aduce un aport substanţial la ridicarea
nivelului de instruire, cultură şi civilizaţie al oamenilor și este modalitatea
prin care națiunile își valorifică cel mai bine resursele turistice de care
dispun.
Am ales această tema deoarece, pe lângă faptul că urmez un liceu cu
specializarea Turism, am și avut un job în domeniul turismului, care m-a
ajutat să înțeleg mai bine domeniul, să îmi doresc să îl aprofundez și să îmi
doresc să activez în continuare în același domeniu.
Lucrarea de certificare a competențelor profesionale cu denumirea
„Circuitul turistic:cel mai complex produs turistic” , este structurat în trei
capitole: Produsul turistic-sursă macroeconomică de venit, Circuitul turistic
și Studiul de caz.
În primul capitol „Produsul turistic-sursă macroeconomică de venit”
am prezentat noțiuni teoretice despre produsul turistic, caracteristicile
acestuia și componența materială și nematerială. Am prezentat și tipologia
produselor turistice, realizând clasificări după mai multe criterii de
clasificare și m-am concentrat asupra celei mai cunoscute și uzuale
clasificări, după modul de desfășurare al acivităților incluse, existând
produse turistice de tipul circuite, sejururi și excursii.

4
 În capitolul al doilea „Circuitul turistic”, m-am focalizat pe produsul
turistic de tipul circuit turistic, prezentând caracteristicile acestuia, tipologia
și componența unui circuit turistic.
În ultimul capitol am prezentat un circuit turistic de 16 zile în Peru,
din oferta agenției de turism Eturia, prezentând toate componentele
circuitului-itinerariul, serviciul de cazare, serviciul de alimentație, serviciul
de transport, serviciul de agrement și prețul forfetar și realizând și o scurtă
analiză proprie a acestui circuit.
Lucrarea prezintă “Materia primă” a industriei turismului, resursele
naturale şi antropice și baza tehnico materială, transformate într-una din
cele mai importante surse de venit macroeconomic, produsul turistic

5
 Circuitul turistic : cel mai complex produs turistic

Capitolul 1. Produsul turistic – sursă macroeconomică de venit

1.1.Ce este un produs turistic ?

Componentă a unei economii naționale și în același timp
componentă foarte importantă a economiei mondiale, poate cea mai
importantă, turismul își aduce o contribuție importantă la crearea de venit
prin activitățile componente, majoritatea activități cu caracter productiv :
transportul, servirea și prepararea produselor culinare, întreținerea spațiilor
de cazare, prestarea altor servicii de divertisment sau conexe acestora.
Turismul este un domeniu interdependent cu alte domenii economice,
angrenând și punând în mișcare multe din ramurile industriei : alimentară,
textilă, de mobilă, agricolă, etc. Pe lângă această interdependență, prin
activitatea turistică se valorifică potențialul complex de resurse al planetei,
atât cele naturale cât și antropice, adică cele create de om și este folosită
întreaga infrastructură existentă în lume. Resursa umană are rol definitoriu,
fiind cea care face posibil transferul tuturor acestor elemente către turist.
Prin urmare, un produs turistic, cuprinde foarte multe componente, atât
materiale cât si nemateriale. Componentele nemateriale sunt susținute de
componentele materiale, adică cazarea unui turist este susținută de baza
tehnico materială a unității de cazare. Putem defini astfel un produs turistic
ca fiind un ansamblu de bunuri materiale și servicii, reunite într-o formă
identificabilă – fie un produs turistic forfetar oferit spre vânzare într-o
agenție de turism sau un produs turistic simplu având în componență doar
două servicii – toate îndreptate spre consumatorul final, turistul.
Produsul turistic diferă de un produs material, fizic, deoarece are
câteva caracteristici specifice :
1. Intangibilitatea – un produs turistic nu se poate proba înainte de consumul
lui, fiindcă se consumă în momentul producerii, la locul de destinație.
Toate serviciile turistice din componență, necesită prezența clientului la
locul consumului acestora. Prestațiile de servicii din locul de destinație, nu
se pot expedia în locul de origine sau domiciliu al turistului, deci necesită
deplasarea acestuia la locul producerii acestor servicii. Prin urmare, pentru

6
 a face posibilă deplasarea într-un loc necunoscut, unde va sta o perioada de
timp, turistul va achiziționa un produs turistic pe care nu-l cunoaște
experimental, ci cunoaște doar componența teoretică a ceea ce a
achiziționat.
2. Eterogenitatea – un produs turistic cuprinde servicii turistice diferite și în
fiecare serviciu, alte componente diverse, variate și diferite din punctul de
vedere al calității și cantității. Toate aceste prestații turistice sunt asamblate
de agenție într-un pachet, în scopul de a realiza și oferi clienților un produs
unitar, competitiv pe piața turistică.
3. Perisabilitate – un produs turistic nevândut din diferite motive, nu se poate
depozita și vinde într-o perioadă următoare. În componența lui intervin
modificări, atât în ceea ce privește prețul cât și în ceea ce privește
desfășurarea activităților și a bazei tehnico materiale ce a asigurat inițial
derularea produsului turistic. Locurile rezervate în unitățile de cazare, în
avion, în spațiile de divertisment, dacă nu sunt vândute în cadrul produsului
turistic, se anulează, neputând fii vândute în anul următor.
4. Sezonabilitate – un produs turistic este puternic influențat, chiar dependent
de anotimpurile anului calendaristic, de climă și relief, iar acest lucru
conduce la ciclul de sezonalitate în activitatea de turism. Anumite produse
turistice se derulează într-un anumit sezon, în timp ce altele este impropriu
să se deruleze în același sezon.
5. Simultaneitatea – un produs turistic are în componență prestații de servicii
turistice care se desfășoară concomitent cu consumul acestora de către
turist, și nicidecum înainte sau după consumul acestora. Servirea unei cine
în restaurantul unui hotel este o activitate ce cuprinde atât prestația,
prepararea și servirea preparatelor de către personalul restaurantului cât și
consumul și plata sau achiziția preparatelor de către turiști.

1.2.Componența produsului turistic

Pornind de la definiția conceptului de produs turistic, potrivit căreia,
acesta reprezintă un ansamblu de bunuri materiale și servicii reunite într-o
formă identificabilă, capabile să satisfacă nevoia de turism a unei persoane
între momentul plecării dintr-un loc și momentul sosirii în locul plecării, se

7
 poate considera că un prudus turistic este constituit din bunuri materiale și
servicii.
Bunurile materiale aparținând peodusului turistic se concretizează în :
 Un patrimoniu de resurse naturale, culturale, artistice, istorice sau de orice
altă natură care asigură cadrul fizic, baza divertismentului, explorărilor,
descoperirilor și explorărilor integrate în produsul turistic , acelea care vor
reprezenta o atracție pentru turiști, incitându-i să călătorească.
 Elemente de infrastructură sau baza tehnico –materială, care deși nu
determină motivația călătoriei, contribuie hotărâtor la decizia de cumpărare
a turistului și satisfacerea nevoii de turism a acestuia. Este formată din
hoteluri, restaurante, terenuri de sport, săli de spectacole, săli de conferință,
etc.
 Facilități de acces care asigură accesul în locul destinațiilor și deplasarea
turiștilor în cadrul derulării unui produs turistic. Facilitățile de acces sunt
formate din căile de comunicații și mijloacele de transport alese de turiști
pentru a ajunge la obiectivele dorite.
Este foarte important de înțeles că aceste bunuri materiale în sine, nu
dau conținut unui produs turistic, ci asigură suportul fizic de desfășurare a
activităților integrate în produsul turistic. Cele care asigură conținutul unui
produs turistic sunt serviciile sau prestațiile realizate prin aceste bunuri
materiale. Prin urmare nicidecum o cameră de hotel sau un loc într-un
avion nu reprezintă componente ale unui produs turistic ci serviciul de
cazare sau transport, asigurate prin intermediul camerei sau locului din
avion.
Serviciile prestate prin intermediul prin intermediul bunurilor
materiale care dau conținut unui produs turistic sunt :
 Serviciul de cazare prin care sunt asigurate satisfacerea nevoilor de odihnă,
igienă și relaționare în locul de destinație. Este asigurat prin baza tehnico
materială a unităților de cazare.
 Serviciul de alimentație prin care sunt asigurate servirea meselor principale
ale zilei, însă și servicii complementare precum organizarea unor mese
festive, room-service, asigurarea unor pachete, a unor meniuri specifice,
servicii de catering, etc. Este asigurat prin baza tehnico materială a
unităților de alimentație publică.
8
 Serviciile de transport prin care este asigurată deplasarea turiștilor din locul
de domiciliu în locul destinației și deplasarea în cadrul programului turistic
inclus. Serviciile de transport au o pondere semnificativă în prețul unui
produs turistic, putând uneori chiar să reprezinte ponderea cea mai
semnificativă dintre serviciile incluse. Este asigurat prin baza tehnico
materială a căilor și mijloacelor de acces
 Serviciul de agrement prin care este asigurată starea de bună dispoziție, de
plăcere, de satisfacție, senzația de împlinire și relaxare. Este asigurat de
baza tehnico materială a patrimoniului de resurse și a unor elemente de
infrastructură.
 Servicii suplimentare prin care sunt asigurate alte nevoi ale turiștilor în
locul destinației, fiind asigurate de anumite componente materiale. Astfel se
poate asigura turiștilor în locul destinației rezervarea unor locuri la
evenimente sau spectacole, închirierea unor mijloace de transport, servicii
de secretariat și preluare sau expediere de corespondență sau asigurarea
unor traduceri și supravegherea copiilor.
Privite fiecare în mod individual, nici unul din aceste elemente
componente ale unui produs turistic nu reprezintă un produs turistic. Pentru
a se constitui într-un produs turistic, aceste elemente componente trebuie să
fie asambalate corespunzător, într-o anumită cantitate și având anumite
caracteristici de calitate, astfel încât să satisfacă într-o măsură cât mai mare
nevoia turistilor de relaxare și cunoaștere. Nu întotdeauna un produs turistic
conține toate componentele prezentate, uneori turiștii solicitând doar
cazare, transport și agrement, sau doar cazare, alimentație și agrement sau
pur și simplu doar agrement. Dintre toate elementele componente ale
produsului turistic cele care asigură motivația călătoriei și crearea stării de
bine, este serviciul de agrement. De aceea acesta este indispensabil și nu se
poate vorbi de existența unui produs turistic în lipsa acestuia. Toate
celelalte elemente componente ale produsului turistic, în lipsa
agrementului, ies din sfera de cuprindere a noțiunii de turism.
Astfel, un produs turistic poate fi abordat din două puncte de
vedere :
 O abordare globală prin care produsul turistic este privit din perspectiva
dimensiunii pe orizontală, componentele acestuia fiind privite ca un produs
9
 unitar. Astfel, produsul turistic este prin execlență un produs asamblat,
componentele lui fiind puse la dispoziția turistului prin intermediul unei
agenții de intemediere între prestatori și turiști. Privit în mod global,
produsul turistic se regăsește sub incidența unui număr mare de
constrângeri existente în spațiul public și variind de la zonă la alta, de la o
țară la alta. Un produs turistic trebuie să corespundă unor reglementri
riguroase privind mediul, urbanismul, momentul de deschidere și închidere
al obiectivelor turistice, securitatea socială, amenajarea teritoriului, liniștea
publică, fumatul și consumul de alcool și a altor reglementări specifice
 O abordare individuală prin care produsul turistic este privit din
perspectiva dimensiunii pe verticală, adică spre componenta pe care fiecare
prestator de servicii o oferă turistului. Fiind un produs asamblat, fiecare
serviciu inclus este un serviciu parțial, oferind în mod individual satisfacție
turistului pe de o parte și pe de altă parte având propriile acțiuni de
marketing, regăsite în componența produsului global. Prin urmare, sunt des
întâlnite situații când turiștii se declară deosebit de încântați de cazarea și
transportul incluse într-un produs turistic, de exemplu și pe deplin
nesatisfăcuți de serviciul de alimentație sau de accesul în anumite obiective
turistice.

10
 1.3.Tipologia produselor turistic
În studiile și cercetările din domeniul turismului, există nenumărate
clasificări ale produselor turistice, din diferite puncte de vedere și după
nenumărate criterii de clasificare.
Astfel, după numărul serviciilor integrate există produse
 Integrale – produse complexe, constituite din toate genurile de servicii de
bază și suplimentare
 Compuse – din componența cărora lipsesc unele servicii de bază, de
exemplu serviciul de cazare, turiștii înnoptând la rude sau prieteni sau
serviciul de transport, acesta fiin asigurat în regim propriu
 Simple – presupun prestarea unui singur serviciu, de regulă serviciul de
agrement, celelalte servicii nefiind producția agenției și fiind asigurate în
regim propriu sau autoproducție.
După perioada din an când se realizează sau se prestează serviciile
componente ale produsului turistic, există produse:

11
 Sezoniere – cele prestate în funcție de specific, în lunile de vară sau în
lunile de iarnă. O caracteristică aparte a produselor turistice sezoniere este
faptul că sunt specifice și oferă satisfacție maximă turiștilor într-un singur
anotimp, prestarea serviciilor incluse in produsul sezonier respectiv într-un
alt anotimp fiind improprie.
 Extrasezoniere – cele specifice unui anumit sezon, însă a căror servicii
componente sunt prestate în afara sezonului de vârf, cu circulație turistică
maximă, de obicei în lunile dinainte sau după sezonul de vârf
 Ocazionale – cele prestate cu ocazia derulării unui eveniment, manifestare
culturală, artistică sau de altă natură, sau atunci când efectiv există cerere
din respectivul produs turistic și nu este luat în considerare sezonul de
desfășurare
După durata deplasării turistului în cadrul produsului turistic există
produse turistice cu :
 Durată lungă a deplasării – acele produse turistice având o durată relativ
mare de timp, de obicei peste 10 zile
 Durată medie a deplasării – acele produse turistice având o durată de câteva
zile, de obicei intre 3 și maxim 10 zile
 Durată scurtă a deplasării – acele produse turistice având o durată de 1-2
zile, de obicei ieșirile de week end, cunoscute sub denumirea comercială de
city-break
 Durată foarte scurtă a deplasărilor – acele produse turistice conținând
vizitarea unor obiective turistice sau ieșiri de o zi, ce nu necesită înnoptări.
Acest tip de produse însă, sunt de cele mai multe ori parte componentă a
unui produs turistic complex, abordate indiviual, ieșind din sfera de
cuprindere a activității turistice, ce presupune cel puțin o înnoptare în locul
vizitat.
Clasificând produsele turistice după timpul cât este menținută
motivația deplasării turiștilor în locul destinației, există produse turistice :
 Durabile – nevoia de turism se menține o anumită periadă de timp,
depinzând de trendul de pe piața turismului, de potențialul turistic al
destinației respective, de atractivitatea, autenticitatea, notorietatea,
competitivitatea acesteia în raport cu alte destinații de același tip

12
 Nondurabile – nevoia de turism se menține o perioadă redusă de timp, fiind
de obicei generate de producerea unui anumit eveniment în locul de
destinație. Eclipsa totală de soare din anul 1999 ce a avut loc în țara
noastră, a generat o deplasare în masă a turiștilor din întreaga lume în zona
de vizibilitate a acestui eveniment astronomic.
Însă cea mai cunoscută clasificare a produselor turistice, cu
aplicabilitate teoretică și îndeosebi practică, este clasificare după modul de
derulare al componentelor integrate, existând produse turistice de tip :
 Circuit
 Sejur
 Excursie

1.3.1.Circuitul
Circuitul turistic este un produs turistic regăsit în ofertele agențiilor
de turism , vândut de către acestea, grupurilor de turiști organizate sau unor
turisti individuali, ce presupune vizitarea succesivă a mai multor țări,
regiuni, localități, obiective turistice. În cazul achiziționării de către un grup
organizat deja, rolul agenției se reduce la stabilirea detaliilor legate de
circuitul propriu zis : stabilirea unor contacte cu unitățile de cazare și
alimentați, cu operatorii transportatori și cu locațiile ce urmează a fi
vizitate, încasarea contravalorii circuitului pentru grupul organizat,
asigurarea ghidului pe perioada derulării circuitului, asigurarea achitării
contravalorii serviciilor contractate de la furnizorii de servicii. Rolul și
responsabilitatea agenției crește semnificativ în cazul când un circuit este
vândut persoanelor individuale, fiind necesară constituirea grupului de către
personalul agenției. Pe lângă atribuțiile menționate, agenției îi revine în
acest caz, sarcina de gestionare a turiștilor pentru constituirea grupului,
încasarea contravalorii circuitului de la fiecare turist individual, stabilirea
tuturor detaliilor legate de preferințele fiecărui turist în parte.
Produsul turistic de tip circuit include toate categoriile de servicii
componente ale unui produs turistic și se diferențiază de restul produselor
turistice prin faptul că activitatea turistică desfășurată este itinerantă, acest
lucru însemnând faptul că turisții nu staționează pe durata întregului

13
circuit, în același punct al itinerariului. Activitățile turistice și punctele de
staționare se derulează succesiv, în perioada destinată derulării circuitului.
Circuitul turistic este organizat în perioade medii și lungi de timp, de
obicei minim 7-8 zile, însă un circuit turistic poate dura chiar și câteva luni,
până la un an.
Circuitele turistice sunt de cele mai multe ori produse turistice
tematice, adresându-se unor segmente de turiști bine definiți, cu anumite
preferințe de practicare a turismului. Astfel în agențiile de turism sunt
comercializate circuite culturale, circuite de exporare, circuite religioase,
circuite gastronomice, circuite științifice, etc.
Cel mai complex circuit turistic este croaziera. Croaziera este un
produs turistic de tip circuit, format din două părți : componenta terestră a
circuitului și componenta maritimă a circuitului.
Componenta terestră a circuitului presupune deplasarea turiștilor din
locul de domiciliu până în punctul prevăzut de îmbarcare pe nava de
croazieră și respectiv, la retur, revenirea la locul de domiciliu, din punctul
de debarcare de pe nava de croazieră. În cazul circuitelor punctul de plecare
în circuit nu este mereu și punctul de sosire, neexistând obligativitatea
strictă a întoarcerii în exact același punct de unde s-a plecat. Iar în cazul
croazierelor, acest fapt este deseori întâlnit, datorită deplasărilor pe apă, pe
trasee bine stabilite de către companiile de croaziere.
Componenta maritimă reprezintă turul realizat cu vaporul, care
include un pachet complex de servicii pe un hotel plutitor, denumit navă de
croazieră. Acest tur include toate categoriile de servicii componente ale
produslui turistic (cazare, alimentație, transport, agrement), turiștii fiind pe
perioada turului izolați de posibilitățile de achiziționare a unor servicii în
regim propriu. Partea semnificativă a turului pe hotelul plutitor o reprezintă
agrementul și posibilitățile de relaxare, de vizitare a unor orase porturi
prevăzute în itinerariul turului.
Componenta maritimă a acestui produs turistic, respectiv turul
realizat cu vaporul, este regăsită în oferta agențiilor de turism, în timp ce
componenta terestră este de obicei asigurată de turiști în regim propriu, sau
asigurată de către agenția de turism separat.

14
 1.3.2.Sejurul
Sejurul reprezintă un produs turistic oferit turiștilor pentru
petrecerea vacanței într-o anumită locației, de obicei o stațiune turistică.
Spre deosebire de circuit, sejurul presupune staționarea pe întreaga durată a
sejurului în același punct, toate serviciile incluse fiind prestate în aceeași
locație de destinație. Exită mai multe categorii de sejururi : sejur scurt, de
1-2 zile, sejur mediu, de maxim 7-8 zile și sejur lung, având un număr de
peste 8 zile de staționare la locul de destinație.

1.3.3.Excursia
Excursia este un produs turistic derulat în cadrul unei zile și nu
presupune înnoptarea în locul vizitat. Excuriile sunt părți componente ale
unui sejur sau circuit turistic. Termenul generic de „excursie” este foarte
des utilizat în cazul unor activități școlare, activități ce includ deplasarea
dintr-o localitatea în alta, cu un mijloc de transport de tip autocar și
înnoptarea în locul vizitat, însă și în cazul altor deplasări în scop turistic.
Organizația Mondială a Turismului exclude însă deplasările dintr-o
localitatea în alta, fără existența a cel puțin unei înnoptări în localitatea de
destinație, din sfera activității turistice.

Cap. 2. Circuitul turistic

2.1.Caracteristicile circuitului turistic
Incluzând un număr mare de bunuri materiale și servicii asociate și
combinate în calitatea și cantitatea adecvată satisfacerii nevoii de turism a
potențialilor turiști, circuitul turistic, ca produs turistic are multiple
caracteristici :
 este un produs turistic itinerant, cuprinzând înnoptări în câteva puncte de
interes turistic, orașe, regiuni, țări, parcurse într-o anumită succesiune
 este un produs turistic complex, conținând toate componentele de servicii
turistice ale unui produs turistic și un număr mare de bunuri materiale
 este un produs turistic cu o diversitate mare a ofertei existând o varietate de
circuite turistice cu diferite teme, pentru multiple segmente de turiști
 este un produs turistic cu rigiditate mare, respectându-se în mod obligatoriu,
itinerariul stabilit și vizitarea programului de vizitare al obiectivelor
15
 turistice. În cazuri excepționale, în situații imprevizibile, ghidul însoțitor, în
colaborare cu agenția vânzătoare, poate schimba anumite părți ale
componenței circuitului
 este un produs turistic cu substituibilitate redusă, fiind foarte greu, aproape
imposibil să înlocuiești o componentă a unui circuit turistic achiziționat sau
un anumit tip de circuit turistic dorit de un potențial turist
 este un produs turistic puternic specializat, fiind de cele mai multe ori un
produs tematic, specializat pe vizitarea și desfășurarea unor activități legate
de o anumită tematică
 este un produs turistic sezonier, desfășurându-se în timpul anotimpurilor
calde, de primăvara până toamna, permițând desfășurarea activităților în
bune condișii și cu un grad ridicat de confort
 este un produs turistic spectaculos, fiind mult mai atractiv și spectaculos
decât restul produselor turistice, turiștii luând contact cu multe locuri noi,
cunoscând persoane noi, satisfăcându-și nenumărate curiozități și nevoi de
cunoaștere
 este un produs turistic cu o perioadă lungă de desfășurare, fiindu-i alocat un
număr mai mare de zile decât unui sejur, suficiente pentru a parcurge și a
vizita toate obiectivele dorite
 este un produs turistic ce necesită parcurgerea unor distanțe foarte mari într-
o perioadă relativ scurtă de timp
 este un produs turistic cu un preț global, denumit preț paușal sau forfetar,
cuprinzând prețul tuturor componentelor incluse, însă mai mic decât suma
tuturor componentelor, dacă acestea ar fi achiziționate separat

2.2.Clasificarea circuitelor turistice

Circuitul turistic este cel mai complex produs turistic din ofertele agențiilor
de turism, atât în ceea ce privește componența de servicii incluse cât și
multitudinea de variante comercializate.
Se poate face astfel următoarea clasificare a circuitelor turistice :
 după durata de desfășurare există :
1) circuite turistice scurte – cu o durată de 7-8 zile, maxim 10 zile
2) circuite turistice medii – cu o durată de desfășurare cuprinsă peste 10 zile,
maxim două săptămâni
16
3) circuite turistice lungi – cu o durată de desfășurare ce depășește două
săptămâni, ajungînd până la căteva luni, chiar un an, în cazul croazierelor
 după locul de desfășurare există :
1) circuite turistice naționale – circuitele turistice cu un itinerariu ce
include înnoptări în locații dintr-o singură țară
2) circuite turistice internaționale – circuitele turistice cu un itinerariu ce
include înnoptări în locații din mai multe regiuni din țări diferite
 după obiectivele vizitate există :
1) circuite turistice specializate sau tematice – circuite turistice având
incluse obiective turistice sau activități cu o anumită temă sau
prcaticând o anumită formă de turism ( circuite culturale, circuite
religioase, circuite culinare, circuite oenologice)
2) circuite turistice nespecializate – circuite turistice având incluse
obiective turistice sau activități variate, selectate având drept criterii
spectaculozitatea, atractivitate, segmentul de turiști vizat, țările incluse
în itinerariu,etc
 după modul de organizare există :
1) circuite turistice ofertate – circuitele regăsite în ofertele agențiilor de
turism, organizate pentru achiziția grupurilor organizate sau a turiștilor
individuali
2) circuite turistice pe cont propriu – circuitele organizate de mici grupuri
de persoane, prin asociere, ce se deplasează de obicei cu autoturismul
personal sau cu avionul, având un itinerariu mai puțin rigid, cu un grad
ridicat de spontaneitate, de exemplu câteva familii ce se deplasează pe
cont propriu pentru a vizita mănăstirile din Bucovina și Maramureșul
sau câteva capitale și orașe europene.
 după categoria de vârstă a turiștilor cărora li se adresează există :
1) circuite turistice destinate copiilor și tinerilor – circuitele turistice
având incluse obiective turistice sau activități științifice sau de
amuzament, cum sunt parcurile de distracție, muzeele de știință,
Aquarium, parcurile tematice de genul Legoland din Gunzburg-
Germania sau Asterix și Obelix din Paris-Franța

17
2) circuite turistice destinate adulților – circuitele turistice având incluse
activități de explorare a anumitor zone, de experimentare a unor trăiri
specifice locului vizitat, de vizitare a unor locuri spectaculoase
3) circuite turistice destinate seniorilor – circuite turistice având incluse
activități de cunoaștere a unor locuri, de vizitare a unor muzee și a unor
obiective turistice mai puțin solicitante, de explorare a unor moduri
viață
 după modul de desfășurare a activităților de relaxare și divertisment
există :
1) circuite turistice de explorare – circuitele turistice realizate în zone cu
specific diferit de cel al zonei de proveniență al grupului, din civilizații
diferite, cu mod de trai diferit, în ecosisteme protejate, unde turiștii
desfășoară activități de vizitare a locurilor, de observare a modului de viață
al localnicilor, de observare a florei și faunei din ecosisteme
2) circuite turistice de cunoștere – circuite turistice realizate în zone cu o
circulatie turistică mare, în orașe și capitale ale mai multor țări, incluzând
vizitarea unor muzee celebre, a unor obiective turistice cunoscute, tururi de
orașe, sesiuni de shopping
3) circuite turistice de experimentare – circuitele turistice realizate cu
precădere în zone având specific diferit de cel al țării de proveniență al
grupului, incluzând activități de experimentare, de încercare a unor procese
sau de învățare a unor lucruri specifice zonei , de participare la anumite
evenimente din viața comunității

2.3.Componența unui circuit turistic

2.3.1. Itinerariul
Itinerariul reprezintă traseul circuitului și conține punctele de
staționare, enumerate succesiv în ordinea deplasării în timpul circuitului.
Itinerariul este o componentă obligatorie de afișat în prezentarea unui
circuit, întrucât ajută potențialul cumpărător în decizia lui de cumpărare și
este unul din factorii principali ce stârnesc interesul acestuia în timpul
informării, căutării, selectării vacanței dorite. În cadrul unui circuit, un
itinerariu cuprinde minim cinci localități vizitate.

18
 2.3.2. Serviciul de cazare
Cazarea în cadrul unui circuit este asigurată în localitățile de
staționare, de obicei în unități de cazare din zone liniștite, puțin aglomerate.
Sunt preferate cele din mărginimea localităților, pentru ușurința accesului
cu autocarul. Unitățile de cazare alese, este de dorit să aibă parcare proprie
pentru a asigura parcarea mijlocului de transport și facilități complexe de
servire a mesei – bucătărie, restaurant, bar. Agențiile de turism, de obicei
aleg în cadrul circuitelor unități de cazare clasificate la minim trei stele și
făcând parte din lanțuri hoteliere a căror standarde de calitate sunt
cunoscute, evitându-se astfel incidentele neplăcute în prestarea serviciilor
de cazare către turiști.
2.3.3. Serviciul de alimentație
O caracteristică specifică a circuitului este faptul că în majoritatea
cazurilor, circuitele sunt organizate în regim demipensiune, însemnând
asigurarea micului dejun inclus în cazare și o masă suplimentară, masa de
prânz sau cină. Dacă se optează pentru masa de seară, aceasta este de obicei
servită în incinta restaurantului ce funcționează în unitatea de cazare unde
înnoptează. Dacă se optează pentru prânz, acesta se servește de obicei în
alte locații decât hotelul unde se înnoptează. Întregul grup are prestabilit un
meniu diferit pentru fiecare zi, asupra căruia este informat înaintea plecării
în călătorie. Există situații speciale când se ține seama de anumite
particularități culinare precum meniu vegetarian, absența produselor lactate,
meniu dieteticc, etc.
2.3.4. Serviciul de transport
În cadrul unui circuit, transportul este în marea majoritate a cazurilor
asigurat cu autocarul. Există însă și circuite organizate atipic, ce includ
transport cu motocicleta, avionul, microbuze sau tren în cazul grupurilor de
elevi, de exemplu.
Serviciul de transport are o pondere semnificativă în prețul de vânzare al
circuitului, fiind asigurat prin autocare clasificate de obicei, la minim patru
stele, pentru a asigura confortul turiștilor pe perioada deplasării.
2.3.5. Serviciul de agrement
Serviciul de agrement este partea „funny” a circuitului. Cuprinde
vizitarea obiectivelor turistice din itinerariu sau activități de divertisment
19
organizate la solicitarea agenției sau grupului. Ponderea acșiunilor de
divertisment în cadrul circuitului trebuie stabilită astfel încât să permită și
odihna turiștilor în timpul deplasării dintr-o localitate în alta. Anumite
obiective sau activități sunt incluse în prețul circuitului, altele însă sunt
opționale, lăsând la latitudinea turistului dacă dorește să viziteze aceste
obiective turistice sau să participe la activitățile respective. Obiectivele
turistice din circuit sunt motivația alegerii respectivului circuit, motivația
deplasării turistilor și motivația construirii și comercializării de către
agenție a respectivului tip de circuit. De exemplu, existând preferințe și
cereri ale turiștilor pentru vizitarea unor obiective vini-viticole sau
participarea la activități din domeniul vini-viticol, agențiile de turism aduc
în oferta lor astfel de circuite oenologice.
2.3.6. Prețul forfetar
Prețul unui circuit turistic este stabilit de obicei la un nivel mai jos
decât suma tuturor componentelor incluse în circuit, dacă acestea s-ar
achiziționa separat. Acesta este marele avantaj al achiziționării unor
produse turistice din ofertele agențiilor de turism, în detrimentul parcurgerii
itinerariului și al vizitării obiectivelor pe cont propriu. În primul rând,
agențiile de turism achiziționează de la operatorii din industrie, contingente
mari de camere, obținând reduceri semnificative de tarife, pe care le
transferă în prețul circuitului oferit spre vânzare. În al doile rând,
obiectivele turistice sunt mai accesibile atunci când sunt achiziționate de la
o agenție de turism, aceasta având déjà relații prestabilite în acest sens.

Cap.3. Studiu de caz – Circuit de grup - Experience Peru, 16 zile

Circuitul Experience Peru se află în oferta agenției de turism Eturia.
Este un circuit lung, cu o durată de 16 zile, cu un itinerariu ce include
vizitarea a 10 localități din Peru și obiectivele turistice din vecinătate.
Itinerariu : București-Paris-Lima-Paracas-Nazca-Arequipa-Canionul Colca-
Puno-Cusco-Machu Pichu-Cusco-Lima-Paris-București

20
 Figura 2. Selecții din itinerariul circuitului
Sursa: https://www.eturia.ro/vacanta/circuit-de-grup-peru-16-zile-august-2023

Cazarea este asigurată în hotele de 3 și 4 stele, în camera duble,

asigurând micul dejun. În localitățile Lima, Nazca, Puno, Cusco, Machu
Pichu cazarea este asigurată in hotele ale lanțurilor hoteliere Casa Andina și
Tierra Viva.
Alimentația în cadru circuitului include micul dejun și trei mese de
prânz în trei din cele zece localități din itinerariu.
Transportul este asigurat cu avionul și suplimentar se asigură
transportul între obiectivele turistice vizitate și transferul de la hotel la
aeroport.
Agrementul cuprinde :
Excursii incluse :
1. Tur de oraș Lima
2. Vizitarea Muzeului Lorco Herrera
3. Explorarea Rezervației Naturale Paracas
4. Tur cu barca în Insulele Ballestas
5. Turul orașului Arequipa
6. Vizitarea Mănăstirii Santa Catalina
7. Explorarea Văii Colca
8. Explorarea Canionului Colca
9. Croaziera pe Lacul Titicaca
10. Explorarea Insulei Taquile
11. Explorarea insulei Uros
12. Explorarea sitului arheologic Pukara
13. Explorarea sitului arheologic Raqchi
14. Vizitarea Bisercii San Pedro de Andahuaylillas

21
15. Tur de oraș Cusco
16. Vizitarea Catedralei din Cusco
17. Vizitarea ruinelor Templului Soarelui, Koricancha
18. Vizita sitului arheologic Sacsayhuaman
19. Vizitarea băilor incașe Tambomachay, a fortificației Puca Pucara și a
galeriilor subrterane Qenqo
20. Explorarea siturilor incașe Pisac
21. Vizitarea celei mai vechi așezări locuite din Americi, Ollantaytambo
22. Expediție cu trenul turistic Ollantaytambo-Aguas Calientes
23. Vizitarea cetății incașe Machu Picchu
24. Explorarea pe cont propriu a orașului Cusco
Excursii opționale
1. Tur cu buggy pe dunele care înconjoară Ica si Huacachina, înalte de chiar și
100m, în deșert și care sunt printre cele mai bune din lume pentru
practicarea acestui gen de activitate.
2. Zbor de survol în Nazca cu o avioneta de mici dimensiuni pentru a survola
una din cele mai mari enigme ale omenirii: desenele gigantice infatisand
figuri umane si zoomorfe atribuite culturii Nazca. Desenele înfățișează
oameni, animale, păsări, sunt înfățișate sub diverse aranjamente
geometrice și au fost realizate în urmă cu 1500ani în deșertul Nazca.
Deșertul Nazca este unul din cele mai uscate locuri de pe pamant (aici
ploua doar 20 minute pe an) si astfel „desenele” s-au pastrat aproape
intacte. Desenele au fost realizate prin îndepărtarea pietrelor de o culoare
rosiatica, bogate in oxizi de fier, care acopereau suprafata pampasului,
lasand sa se vada pietrele de o culoare mai deschisa.
Prețul circuitului este stabilit la 4450euro/persoană. Analizând
succint prețul circuitului se poate aprecia că aproximativ o treime din preț
este alocată cazării, alimentației și transportului, restul de două treimi
asigurând accesul în obiectivele turistice vizitate. Este un circuit din punctul
meu de vedere foarte echilibrat, asigurând o cazare la un nivelul de confort
optim necesar și serviciile de transport necesare deplasării, pentru
eliminarea timpilor morți. Alimentația include micul dejun în unitățile de
cazare unde se înnoptează și asigură prânzul în restaurante situate în zone
turistice spectacloase. Circuitul pune accentul pe valorificarea resurselor
22
turistice ale destinației și mai puțin pe facilitățile oferite de baza tehnico
materială. Unitățile de cazare sunt similare, unele făcând parte din lanțuri
hoteliere, ceea ce transmite faptul că circuitui se concentrează pe
valorificarea resurselor turistice ale destinației Peru.

Concluzii
Turismul, ca activitate economică, face parte din categoria
produselor invizibile, a căror cantitate și calitate este percepută de fiecare
turist în parte, după preferințele proprii și nevoile proprii de turism. Este un
produs abstract, foarte interesant, ce reunește multiple bunuri materiale și
naturale a căror utilizare pentru o perioadă definită de timp constituie
activitatea de turism. Și din acest punct de vedere, produsul turistic, spre
deosebire de cel hotelier sau al restului de servicii componente este cel care
utilizează multiple bunuri materiale și naturale, de la baza tehnico materială
din spațiile de cazare și alimentație publică și întreaga infrastructură a căilor
de acces spre obiectivele turistice până la cadrul natural protejat, pus la
dispoziția turistilor spre explorare în condiții restrictive și cu respectarea și
protejarea mediului natural. Produsul turistic este unul din cele mai
spectaculoase produse comercializate în mediul economic, în primul rând
pentru aspectul abstract al comercializării, în al doilea rând pentru numărul
mare de resurse integrate, în al treilea rând pentru complexitatea formelor
de turism practicate și a nevoilor de turism satisfăcute, în al patrulea rând
pentru veniturile imense generate la nivel micro și macroeconomic și în al
cincilea rând pentru mecanismul de activități și domenii pus în mișcare și
dezvoltat prin practicarea activităților turistice incorporate și deplasarea în
scop turistic.

23
Referințe
1. Luca, C & Co, Manualul directorului agenției de turism, Editura THR-CG,
București, 2004
2. Gherasim, T., Gherasim, D., Marketing turistic, Editura Economică, București,
1999
3. https://www.eturia.ro/vacanta/circuit-de-grup-peru-16-zile-august-2023 accesat în
21.05.2023
4. https://www.booking.com/index.html?aid=7961375 accesat în 21.05.2023
5. https://www.tripadvisor.com/ accesat în 21.05.2023

24