Universitatea de Stat din Tiraspol

Facultatea de Geografie
Specialitatea : Geografie și turism

Raport Practica de Specializare II

,, Raport privind activitatea Agenției de turism GoAdventure”

Elaborat de :Apostol Ion

Studentul grupei 301
Verificat de : Căpățînă Lucia

Chișinău 2020

1
 Cuprins

I. Prezentarea generală a Agenției de turism………………………………………...pag 3

II. Obiectul de activitate a Agenției de turism………………………………………..pag 4
III. Metodologia de elaborare a pachetelor turistice în cadrul Agenției de turism
GoAdventure. Prezentarea a 2 pachete turistice………………………………...pag 4-8
IV. Analiza biroului de publicitate al Agenției de turism. Prezentarea unor modele de
materialepublicitare (2 exemple)………………………………………………pag 9-10
V. Analizați Oferta turistică a Agenției de turism GoAdventure comparativ cu oferta
turistică a altor 3 agenții de turism (la alegere) din Republica Moldova……..pag 10-11
VI. Concluzii …………………………………………………………………… pag 11-12
VII. Bibliografie………….………………………………………………........pag 12

2
 I. Prezentarea generală a Agenției de turism.
GoAdventure este o companie de turism experiențială din Moldova. Ca DMC local, oferă
servicii personalizate, care sunt concepute pentru a oferi o atitudine personală. Atât pentru
indivizi, cât și pentru grupuri. Compania dă oportunitatea de a acumula experiențe autentice în
Moldova care pot fi împachetate în excursii ghidate de o zi sau de mai multe zile. Începând de
la sesiuni relaxante de vin și yoga și terminând cu trasee de ciclism subteran.
Fig 1 “Logo-ul Companiei”

Compania a fost fondată în anul 2015 de către o echipă de profesioniști în turism cu o

experiență de peste 10 ani în Moldova și în străinătate. Forma juridică a companiei este
“SOCIETATE CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ”. Adresa juridică a companiei: mun.
Chişinău, sec. Centru, str. Kovtun V., 37.Amplasarea companiei este la adresa:Strada Nicolae
Testemițanu 17/6, Chișinău 2025, Republica Moldova.
Fig 2 “Amplasarea companiei”

3
 II. Obiectul de activitate a Agenției de turism.
Domeniul de activitate al companiei este pregătirea și comercializarea pachetelor turistice.
Specificul companiei constă în faptul că toate pachetele turistice sunt orientate spre
promovarea ca destinație turistică a Republicii Moldova.Un al doilea specific al companiei pe
care defapt l-aș numi și “carte de vizită” a companiei GoAdventure este faptul că ei propun
clienților săi pachete turistice personalizate astfel reușind să îndplinească mai eficient
satisfacerea dorințelor clientului, și respectiv să reducă riscul că turistul va rămâne
nesatisfăcut de trăirea experienței pe care a avuto.Din acest punct de vedere ofertele
companiei sunt mai calitative deoarece asupra creării unui pachet turistic se depune mai mult
efort decât dacă s-ar crea careva pachete turistice-șabloane și apoi s-ar comercializa în aceași
formă pentru un număr mai mare de clienți.Datorită acestei particulariutăți clienții
GoAdventure primesc un pachet turistic ”Exclusiv” creat pentru ei, cea ce dă clienților una
din principalele senzații pe care clienții o caută, senzația că de ei au avut grija la cel mai înnalt
nivel, fapt care ulterior în teorie ar trebui să formeze o bază de clienți “loiali” cea de ce ar fi
bucuroasă orice companie turistică.

Fig 3 “Clasificarea activităților desfășurate de către companie”

Transportul auto de călători în folos public

Activități licențiate
Activitatea de turism

Activităţi ale tur-operatorilor

Activităţi ale agenţiilor turistice
Comerţ cu ridicata nespecializat
Activități nelicențiate
Intermedieri în comerţul cu produse diverse
Alte transporturi terestre de călători n.c.a.
Activităţi de servicii anexe transporturilor aeriene

4
III. Metodologia de elaborare a pachetelor turistice în cadrul Agenției de turism
GoAdventure.Prezentarea a 2 pachete turistice.

5
Pachetul Turistic “Good Night Stars”

Descrierea turului
Ziua începe cu o vizită la Piața Centrală, o imensă piață în aer liber care ocupă mai multe
blocuri din oraș. Începând cu 1825, această piață a fost scena de vânzare a prețurilor pline de
viață pentru aproape orice, inclusiv fructe proaspete, legume, carne, pește și produse lactate.
Cu cât mergeți mai devreme, cu atât veți primi produse mai proaspete. Și, desigur, nimic nu se
poate compara cu cumpărăturile de pe piață, precum și cu discuțiile cu furnizorii locali. Prețul
tuturor este negociabil, . Turiștii primesc 100 de lei, o listă de cumpărături și o șansă pentru o
experiență de neuitat. Înainte de a pleca la următoarea destinație în afara orașului, turiștii
merg să arunce o privire la Chișinău de sus. Ei urca scara îngustă în spirală a vechiului turn de
apă. Construită la sfârșitul secolului al XIX-lea după un proiect al lui Alexander Bernardazzi,
a fost o parte principală a sistemului de apă din Chișinău. În zilele noastre, turnul găzduiește
Muzeul de Istorie a Orașului. De la înălțimea sa de 22 de metri, se obține o vedere panoramică
excelentă asupra Chișinăului.
Ulterior cu coșurile pline, turiștii călătoresc într-unul dintre cele mai populare locuri din
Moldova - Orheiul Vechi. Este un complex cultural, istoric și arheologic situat într-un defileu
stâncos al râului Raut. Această vale, modelată de râul neobosit, cu un peisaj natural curat,
prezintă uriașe aflorimente de calcar. Există mai multe monumente și clădiri antice amplasate
în vale, de la diferite perioade istorice care datează din secolul X î.Hr. până la ocuparea
Hoardei de Aur în secolul XIV. Aproape de apele râului puteți găsi ruinele unei băi turcești
antice. Aceste cetăți antice și mănăstirile creștine timpurii se numără printre cele mai
neobișnuite obiective din toată Europa de Est. Aici turiștii se pot bucura de un tur de mers pe
jos și apoi se vor opri pentru gustări delicioase la pensiunile locale.
Până la sfârșitul zilei, turiștii se vor opri pe vârful dealului, unde va începe distracția. Acolo
vor fi întâmpinați de o bucătărie deschisă sub cer. Și împreună, vor fi bucătari locali, ei își
gătesc cina cu produsele pe care le-au cumpărat de la piață dimineața. Pentru a se bucura pe

6
deplin de noaptea sub stele, atmosfera este completată cu muzică de viață frumoasă și
romantică. Actul fibnal al turului va fi ocazia de a campa în corturi confortabile pe deal și de a
explora cerul strălucitor toată noaptea.

În costul Turului intră :

Etinerarul turului

7
Pachetul Turistic “Cricova Sparkling Cellars”

Descrierea turului
Aventura turiștilor va începe cu un tur pentru a descoperi Chișinăul - capitala Moldovei. Fiind
una dintre cele mai îndepărtate capitale din Europa, Chișinăul este principala destinație
turistică a țării, cu frumoase biserici ortodoxe, muzee și parcuri. Deși Chișinăul a suferit două
războaie mondiale, orașul și-a salvat frumusețea cu clădiri proiectate de arhitecți ruși celebri,
precum Bernardazzi și Sciusev. În timpul turului orașului turiștii se vor familiariza cu istoria,
cultura, arhitectura și viața de zi cu zi a Moldovei.
La prânz, călătoria continuă gustând bucătăria națională la un restaurant local. Vatra
Neamului. Restaurantul oferă o paletă excelentă de mâncăruri contemporane, de inspirație
românească din pește, carne și supă, însoțite de o listă mare de vinuri.
După prânz, turișii se îndreapt spre Cricova, una dintre puținele crame din lume care încă
produc vinuri spumante conform metodei tradiționale Champenoise. Îmbătrânirea vinului se
face integral în beciurile subterane, având o lungime totală de 70 km. Ascuns la o adâncime
de 80 de metri.
Cricova găzduiește, de asemenea, o colecție remarcabilă de vinuri legendare atât locale, cât și
străine. Depozitarea vinului în Cricova a fost inițiată cu colectarea ofițerului nazist Göring,
care a fost transferat în Moldova ca despăgubire pentru daunele de război. În prezent
găzduiește sticle de 1,2 mln și 640 de tipuri de vin. Cel mai vechi vin din colecție și singurul
de acest gen din lume este vinul „Ierusalimul de Paște”, produs într-un singur lot în 1902.

8
În costul turului intră:

Etinerarul turului

9
 IV. Analiza biroului de publicitate al Agenției de turism.
Analizând biroul de publicitate al companiei GoAdventure putem deduce că metoda
principala de promovare a brand-ului GoAdventure este promovarea prin intermediul rețelelor
de socializare și anume prin Facebook, aici avem link-ul către pagina oficială a
companiei:https://www.facebook.com/goadventuremoldova/ și deasemeni prin intermediul
rețelei de socializare:Instagram, deasemeni avem aici link-ul către pagina de Instagram a
companiei:https://www.instagram.com/goadventuremoldova/.Fapt care este justificat având în
vedere mai mulți factori:
1. Segmentul țintă de clienți potențiali este ușor de găsit pe aceste platforme,
2. Promovarea prin intermediul acestor platforme este foarte eficientă datorită
intrumentelor de publicitate a platformelor: Facebook Ads și Instagram Ads aceste
instrumente permit cu ajutorul unor investiții relativ mici să creezi impact asupra
auditoriului țintă pe care îl alegi, cea ce reduce marja de ineficiență a procesului de
promovare.

Modele de materiale publicitare

 Ecemplu de material publicitar pe platforma Facebook

10
 Exemplu de material publicitar, platforma Instagram

V. Analiza ofertei turistice a agenției de turism GoAdventure comparativ cu

oferta turistică a altor 3 agenții de turism din Republica Moldova.

Criteriu GoAdvenure Panda-tur Solei-turism Enjoy Travel

de
comparar
e
Destinații Toate destinațiile În “Catalogul” de Destinațiile de top Pe pagina web
propuse de către oferte al ale companiei a companiei avem o
companie sunt din companiei putem sunt:Turcia(Antalya listă variată de desti-
interiorul Republicii găsi destinații și Istanbul în nații, dintre care cele
Moldova, fapt din care diverse, destinații special.), Bulgaria și mai populare sunt:ofertele
deducem că companie exotice, montane, Egipt. de litoral din Bulgaria,
are un vector diferit și alte categorii în tururile spre Turcia și
comparativ cu alte dependență de tururile spre Romania.
agenții de turism, un sezon.
vector îndreptat spre

11
 promovarea Moldovei
ca brand turistic.
Durata Clasificând după Durata medie a Durata medie a Durata medie a tururilor
durată, GoAdventure excursiilor propuse tururilor din ofertele este de 6 zile.
dispune de două de către companie companiei este de 3-
categorii de este de 8-9 zile. 6 zile
tururi:tururi de o zi și
tururi de weekend.
Modul de Modul de organizare a Oferta turistică Oferta turistică este Oferta turistică este
organizare ofertei este deasemeni este compusă din compusă din compusă din elementele
a ofertei unul specific elementele sale elementele sale sale componente
companiei, deoarece componente componente (transport, cazare,
tururile sunt (transport, cazare, (transport, cazare, alimentaţie, agrement,
personalizate după alimentaţie, alimentaţie, tratament balnear ş.a.) și
dorințele turiștilor dar agrement, agrement, tratament sunt comercializate sub
și din cauza faptului tratament balnear balnear ş.a.) și sunt formă de pachet turistic.
că efectul intangibil ş.a.) și sunt comercializate sub
de recreere este cauzat comercializate sub formă de pachet
mai mult de anturajul formă de pachet turistic.
activităților organizate turistic.
decât de însăși
destinațiile turistice
incluse în tururi.
Segmentul Având în vedere că Segmentul țintă al Segmentul țintă al Segmentul țintă al
țintă de majoritatea tururilor companiei sunt companiei sunt companiei sunt persoanele
clienți sunt în mediu rural și persoanele persoanele orientate orientate spre ofertele low-
conțin elemente de orientate spre spre ofertele low- cost din afara țării.
explorare a culturii, ofertele low-cost cost din afara țării.
tradițiilor și bucătăriei din afara țării.
locale, este relevant să
deduce că segmentul
țintă de clienți sunt
turiștii de peste hotare
care doresc să facă
cunoștință cu cultura
și tradițiile Republicii
Moldova

VI. Concluzie
În urma analizei comparative a companiei GoAdventure cu alte companiei de top de pe piața
agențiilor de turism pot trage următoarele concluzii. Deși domeniul de activitate al
companiilor este același, Modul de organizare a ofertei turistice și vectorul de dezvoltare al
companii GoAdventure diferă de cel al restul companiilor concurente, în timp ce companiile
comparate mai sus în tabelă au un mod mai tradițional de creare a pachetelor turistice,
GoAdventure vine cu un mod de creare a ofertelor mai individualizat și personalizat.O altă
diferență constă în faptul că GoAdventure este o companie total orientată spre promovarea
Republicii Moldova ca destinație turistică, lucrul acesta fiind dovedit de următorii factori
1. Toate ofertele au ca destinații localități din interiorul țării
12
2. Activitățile desfășurate în cadrul ofertelor turistice ale companiei contribuie
semnificativ la promovarea tradițiilor, obiceiurilor și culturii locale din Republica
Moldova.
Cât despre celelalte companii, în lista lor de oferte găsim cu o pondere mai mare
pachete turistice orientate spre destinațiile din afara țării, cea ce le dă statul de agenții
de turism emițător în timp ce GoAdventure este cu siguranță o companie cu statut de
agenție de turism receptor.Într-un final, dacă e să comparăm vizibilitatea companiei
GoAdventure cu cea a companiilor concurente cum ar fi cele prezentate în tabel putem
afirma următoarele: ca brand, compania GoAdvenure nu este atât de recunoscută ca
spre exemplu PandaTur sau TezTour companii de care la sigur a auzit practic orice
persoană care este interesată de fenomenul turismului.

VII. Bibliografie
1. Pagina web a companiei GoAdventure-https://goadventure.md/
2. Pagina web a companiei PandaTur-https://pandatur.md/
3. Pagina web a companiei EnjoyTravel-https://www.enjoytravel.md/ro
4. Pagina web a companiei Solei Turism-https://solei.md/
5. Pagina oficială de Instagram a companiei GoAdventure-
https://www.instagram.com/goadventuremoldova/
6. Pagina oficială de Facebook a companiei GoAdventure-
https://www.facebook.com/goadventuremoldova/
7. Pagina web a Biroului Istoriilor de Credit Infodebit Credit Report SRL-
https://www.infodebit.md/index.php

13