Studiu de caz - magazinele Zara

● Amplasarea magazinului;
● Aspectul exterior;
● Aspectul interior;

1. Amplasarea magazinului

Primele aspecte care trebuie luate în considerare la alegerea amplasamentului, vizează studierea
caracteristicilor zonei în care urmează a fi amplasat magazinul, analizarea oportunității amplasării
într-un anumit tip de centru comercial (de proximitate, de cartier sau principal), și evaluarea
potențialelor amplasamente în care s-ar putea realiza respectivă implantare.

Magazinele Zara acorda foarte multă atenție acestui aspect; acestea sunt amplasate în cele mai bune
puncte comerciale din orașele din toata lumea . Magazinele se afla pe amplasamente cu largi căii de
acces, iar procentul persoanelor care trec prin fata magazinelor este mare.

Strategia Zara este de a ocupă locuri ample, spatioase in interior, cu multe ferestre și situate în zone
centrale cu mare afluenta de public bazandu-se pe marketingul viral al clientelei. Magazinele
obișnuiesc sa fie amplasate în centre comerciale sau locuri care permit accesul ușor în magazin.

2. Design-ul interior al magazinelor Zara

Design-ul magazinului se referă la stilul acestuia pus în valoare de către caracteristicile fizice ale
clădirii în care funcționează. Atributele magazinului care contribuie conjugat la crearea stilului sau
particular sunt: pentru design-ul exterior – fațadă, firma, vitrina, accesul in magazin; iar pentru
design-ul interior – pereții interiori, pardoseala, plafonul, iluminarea.

2.2. Pereții interiori

 Pereții interiori sunt folosiți pentru a segmenta spațiul magazinului departajand zonele de
vanzare de cele care sprijina vanzarea.

Magazinele Zara atrag prin luminozitate, pereții din rigips carton fiind vopsiți în culori deschise și
avand numeroase oglinzi care favorizează reflexia luminii provocand astfel senzația ca te afli într-un
spațiu mai mare decat este în realitate. Zara încearca sa se bucure de tot spațiul pe care îl are la
dispoziție, creand un ambient plin de ordine și eficienta.

Decoratiunile din interiorul magazinului se schimba o data la doi ani. Magazinele inaugurate în ultimii 5
ani sunt mult mai spatioase, comode și aranjate pana la ultimul detaliu.

2.3. Pardoseala

Pardoseala este parte integranta a design-ului interior al magazinului si indeplineste o mare

functionalitate în asigurarea condițiilor de întreținere a curățeniei și de protectie a mărfurilor expuse și
a echipamentului comercial existent.

Pardoseala magazinelor Zara este din marmură care creeaza o imagine clasică și rafinata. S-a urmărit
ca materialul utilizat sa fie rezistent la traficul intens, ușor de curățat, uscat și fără obstacole pentru
clienți și personal.

2.4.Plafonul

Plafonul contribuie, de asemenea, la atmosfera din interiorul magazinelor. El este confecționat dintr-o
tigla de plastic și prevăzut cu aranjamente luminoase. Plafonul contribuie la sustinerea instalatiilor
electrice si al conductelor.

2.5.Condițiile ambientale

În fiecare magazin se încearcă crearea unei atmosfere cat mai placute pentru clienți. Dacă un
client se simte bine într-un anumit magazin el va petrece mult timp în incinta acestuia,
existand astfel o posibilitate mai mare ca el sa achiziționeze cel puțin un produs din cele
expuse. Același lucru încerca să-l facă și Zara. Din acest motiv se acorda o importanță aparte
condițiilor ambientale.
3. Design-ul exterior
Design-ul exterior poate fi definit ca fiind un ansamblu de elemente și de mijloace destinate unui
sistem complex de functionalitati de ordin constructiv,arhitectural,estetic și urbanistic.
3.1 Fațada

Fațada magazinului este o forma majoră de promovare a vanzarilor pentru comerciantul en-detail. Ea
funcționează ca interfața între imaginea magazinului și comunitatea umană pe care acesta o
promovează. În cazul magazinului Zara fatada este liniara, prototip fiind folosita pentru asigurarea
unei imagini consecvente în cadrul întregii rețele de magazine, și este construită din beton și plăci de
aluminiu.

Ea trebuie sa capteze atenția trecătorilor sugerandu-le cu rapiditate profilul magazinului si elementele

distincte fata de concurenta din vecinătate.

3.3. Vitrinele

Vitrinele au un rol foarte important ajutând la crearea unei imagini unitare asupra magazinelor Zara.
Toate magazinele Zara dispun de vitrine cu fundaluri închise, trecatorul neputand vedea în interiorul
magazinelor. Aceste vitrine închise exercita o atracție mai puternica asupra marfii etalate, asigurand
un aranjament mai atractiv al marfii si o iluminare mai eficienta. Pentru fiecare colectie noua se
realizează la sediul central schițele expozantilor care se materializează apoi la nivel local. Zara a
dezvoltat un limbaj concis, tipic mărcii, grupand manechinele puse în scena cu ajutorul luminii în fața
unui fond negru. În acest mod se creeaza imagini singulare și uniforme care permit firmei sa se
lipeasca de realizarea unor campanii de publicitate costisitoare. Vitrinele intra în atribuțiile celor care
se ocupă de aranjatul lor, nimeni altcineva nu le poate atinge.

Instrumentele utilizate de Zara pentru acea lumina scenografica utilizata pentru vitrine sunt
proiectoare Quinta pentru lămpi cu halogen de voltaj scăzut folosite în combinație cu un reflector Flood
sau Spot fiind montate in sistem trifazic.
În anumite spații comerciale care sunt amplasate în zone puternic concurate se folosește adițional un
sistem de control al luminii, ERCO, pentru gestiunea scenelor și a luminilor dinamice.