Studiu de caz realizat la firma Dani's Collection

CUPRINS
Scurt istoric si informatii generale
Cap. I Tehnologia amenajarii magazinului
I.1. Politica comerciala a magazinului
I.2. Structura functionala a magazinului
I.3. Tehnologia amenajarii suprafetei de vanzare
i.4. Fluxul marfurilor si ambalajelor in interiorul magazinului
Cap. II Tehnici promotionale utilizate la nivelul magazinului
II.1. Tehnici de etalare a marfurilor
II.2. Arta de a vinde
II.3. Tehnici de publicitate la locul de vanzare
II.4. Publicitate:mijloace si tehnici de realizare
Cap. III Tehnologia amenajarii depozitului
III.1. Amplasarea depozitului de marfuri

III.2. Dimensionarea optima a depozitului

III.3. Dotarea depozitului cu mobilier si utilaje
Concluzii
Bibliografie

Scurt istoric si informatii generale

Firma ,,Dani's Collection'' este o societate comerciala cu raspundere limitata
ce isi are sediul in Ploiesti,Prahova pe strada Eremia Grigorescu nr. 25. Firma

are ca principal obiectiv satisfactia si confortul clientului, oferind cele mai bune
produse in materie de haine.Desi a luat nastere abia in vara anului 2006, cu un
numar de 2 angajati ce urmau ordinele directe ale patronului, firma a avut succes
si s-a dezvoltat rapid.In 2007 firma si-a modernizat sediul inlocuind tamplaria
veche cu cea noua de tip termopan, si-a schimbat gresia de pe podeaua din
interiorul magazinului cu una mai rezistenta si a achizitionat o casa noua de
marcat, mai moderna.In 2008 firma are 4 angajati si si-a schimbat deasemenea
design-ul exterior folosind culori mai atractive si un panou luminos cu numele
firmei. 646j91g

Cap. I TEHNOLOGIA AMENAJARII MAGAZINULUI

I.1.Politica comerciala a magazinului.
Firma ,,Dani's Collection'' incearca sa se diferentieze de firmele concurente
prin:
atitudinea fata de noutati;
formele de comunicare cu consumatorii;
Stabilirea asortimentului de marfuri si servicii pune doua mari tipuri de
probleme: pe de o parte, este vorba de problemele politicii comerciale, care pot
fi rezolvate doar prin raportarea la piata, oferta punctului de vanzare este
rezultatul unui proces complex de cautari pentru gasirea echilibrului dinamic,
permanent intre cerintele clientelei si limitele impuse de factori endogeni, pe de
alta parte, exista o serie de probleme legate de rentabilitatea suprafetei care nu
pot fi rezolvate decat prin cunoasterea structuri detaliate a ofertei.
Strategia sortimentului urmareste stabilirea marilor linii ale politicii
comerciale, putandu-se accepta:
o politica de imitare, care consta in a cuceri aceleasi piete si aceleasi segmente
tinta ca ale concurentilor, in a utiliza aceleasi tehnici de vanzare si a promova
aceleasi servicii;
o politica de diferentiere care cauta sa consolideze o imagine specifica
actionandu-se asupra modului de organizare interioara a preturilor si politicilor
promotionale.
Firma ,,Dani's Collection'' a acceptat politica de imitare deoarece promoveaza
aceleasi servicii ca multe alte firme si nu vine cu o idee inovatoare in
domeniu.Asortimentul de marfuri - in forma sa concreta, de bunuri materiale
puse la dispozitia clientelei unui punct de vanzare - ocupa un loc dominant in

politica comerciala a unui firme. El il defineste prin natura produselor din care
este constituit, segmentul de utilizatori caruia i se adreseaza si masura activitatii
economice a punctului de vanzare.

I.2.Structura functionala a magazinului.

Suprafata unui magazin se poate diviza in functie de marimea si profilul
sau, vechimea cladirilor in care acestea isi desfasoara activitatea, modul de
realizare a constructiei (cu unul sau mai multe niveluri), astfel :
a) sala de vanzare, in cadrul careia are loc procesul de vanzare a
marfurilor;
b) depozitul de marfuri, destinat pastrarii marfurilor si continuitatii
procesului de vanzare;
c) spatial tehnic (vestiare, grupuri sanitare, instalatii tehnice,
birouri).
O importanta deosebita pentru organizarea magazinului o are, printre
altele, forma si marimea salii de vanzare. Experienta demonstreaza ca exista o
mare diversitate de forme ale salii de vanzare. Sunt preferate formele patrate si
dreptunghiulare (cat mai apropiate de forma patrata) datorita conditiilor optime
de vizibilitate si de orientare a cumparatorilor in sala de vanzare, de amplasarea
mobilierului si utilajelor, de stabilirea celor mai rationale fluxuri ale marfurilor,
personalului si cumparatorilor.
Sala de vanzare a magazinului ,,Dani's Collection'' are conditii de
iluminare naturala care asigura, in timpul zilei, vizibilitate pana in cele mai
indepartate locuri, permite studierea amanuntita a marfurilor expuse, precum si
distingerea fara efort, a intregii palete coloristice a marfurilor.
Design-ul magazinului ,,Dani's Collection'' se refera la stilul acestuia pus
in valoare de catre caracteristicile fizice ale cladirii in care functioneaza.
Atributele magazinului care contribuie conjugat la crearea stilului sau particular
sunt: pentru design-ul exterior - fatada, firma, vitrina, accesul in magazin; iar
pentru design-ul interior - peretii interiori, pardoseala, plafonul, iluminarea.
Se cunosc trei configuratii de baza ale fatadei:
fatada in linie dreapta, realizata paralel cu axul strazii;
fatada in unghi care creeaza un plus de atractivitate si interes;

 fatada arcada, avand la baza configuratia fatadei in linie dreapta, dar cu cateva
nise pentru intrari si vitrine, creand astfel o atmosfera atractiva si relaxanta.
Firma ,,Dani's Collection'' are fatada in linie dreapta,realizata paralel cu axul
strazii.
Firma sau emblema, este mijlocul de comunicare eficienta a magazinului cu
mediul sau extern. Ea ajuta oamenii sa gaseasca magazinul, sa cunoasca ce
vinde acesta. Stabilind numele si tipul afacerii comerciale, firma corespunde cu
imaginea pe care magazinul ,,Dani's Collection'' doreste sa o comunice clientilor
sai.
Vitrina, este importanta pentru a convinge clientul sa intre in magazin prima
oara.
Accesul in magazin, este proiectat astfel incat sa ii incurajeze clienti sa intre in
interiorul sau.
Peretii interiori, sunt folositi pentru a segmenta spatiul magazinului
departajand zonele de vanzare de cele care sprijina vanzarea.
Pardoseala, este parte integranta a design-ului interior al unui magazin si
indeplineste o mare functionalitate in asigurarea conditiilor de intretinere a
curateniei si de protectie a marfurilor expuse si a echipamentului comercial
existent. In magazinul ,,Dani's Collection'' ea a fost schimbata in 2007 si este
mai rezistenta la traficul intens, usor de curatat, uscata si fara obstacole pentru
clienti si personal.
Plafonul, contribuie, de asemenea, la atmosfera unei incaperi.
La iluminarea magazinului ,,Dani's Collection'' se utilizeaza: lumina
incandescenta - folosita in general, deoarece asigura un intreg spectru de culori,
si lumina fluorescenta sau lumina de vapori metalici care dau o irizare albastra
care confera culorilor o nuanta nenaturala.

I.3.Tehnologia amenajarii suprafetei de vanzare

Organizarea interioara a suprafetei de vanzare reprezinta, intr-o anumita
masura, modul de prezentare a magazinului, "argumentul" sau, maniera sa de
exprimare in cadrul dialogului pe care-l stabileste cu clientela.
O asemenea viziune, presupune ca magazinul sa fie proiectat din interior
spre exterior, incepand de la punctul de vanzare.

Atat in proiectarea noilor magazine, cat si in remodelarea celor existente,

se urmareste, in esenta, crearea unei ambiante care sa promoveze in cel mai inalt
grad vanzarile, realizarea unei legaturi optime intre diferitele componente ale
sistemului pe care il formeaza ansamblul suprafetei de vanzare.
Coeficientul de ocupare a suprafetei da vanzare este determinat astfel:
Metri liniari de expunere a produselor: 60,5
Metri patrati suprafata de vanzare: 85
Cos[%] = (60 X 100) / 85= 70,5%
Echipamentul comercial indeplineste un rol important in activitatea unui
magazin, contribuind la folosirea optima a suprafetei de vanzare, la etalarea unei
cantitati cat mai mari de marfuri si la crearea conditiilor favorabile de munca
pentru vanzatori.
Raportat la cerintele comertului modern, se apreciaza ca durata de viata a
echipamentului comercial variaza intre 5 si 10 ani, depinzand de calitatea
materialului si de frecventa consumatorilor in magazin. Evident, deteriorarea
constituie primul criteriu de inlocuire a echipamentului unui magazin. Al doilea
criteriu vizeaza functionalitatea echipamentului. Este vorba de asa-zisa " uzura
morala", sub impactul careia diferitele tipuri de mobilier si utilaj nu mai
corespund unei comercializari optime a marfurilor si nici normelor de
rentabilitate si productivitate ale magazinului .
Exemplul tipic, in aceasta privinta, il constituie casele de marcat, care
trebuie inlocuite nu numai datorita uzurii fizice, ci si faptului ca nu corespund
cerintelor unei gestiuni moderne. Pe plan mondial, se apeleaza din ce in ce mai
frecvent la aparatajul electronic, capabil sa inregistreze operatiunile comerciale
si, concomitent, sa codifice informatiile pe benzi magnetice in vederea
prelucrarii ulterioare.
Dispunerea mobilierului in magazin trebuie sa asigure folosirea intensive
a spatiilor comerciale, pe orizontala si verticala, in vederea obtinerii unui grad
optim de ocupare cu mobilier si respectiv de incarcare a salii de vanzare cu
marfuri. Exista o corelatie certa intre marimea suprafetei de vanzare si
dimensiunile maxime ale mobilierului de prezentare.
Casele de marcat . In randul utilajelor de baza ale salii de vanzare se cuprind
si casele de marcat. Cumparatorii apreciaza buna functionare a magazinului si
dupa felul in care se desfasoara incasarea contravalorii marfurilor. Numarul
caselor de marcat in diferitele tipuri de magazine trebuie in asa fel stabilit incat

sa asigure un proces nestanjenit de incasare si sa preintampine aglomerarile.

Amplasarea caselor de marcat se face astfel incat sa favorizeze utilizarea unei
tehnologii comerciale moderne, eficiente.
Amenajarea de ansamblu, a magazinului depinde de numerosi factori:
volumul si structura asortimentului de marfuri; formele de vanzare, in
interdependenta cu tipul si dimensiunile mobilierului utilizat; frecventa cererii
de marfuri a populatiei; obiceiurile de cumparare; zona de amplasare a
magazinului si particularitatile sale constructive.
In urma analizei efectuate si studierii factorilor care infulenteaza stabilirea
numarului de case de marcat s-a hotarat folosirea unei singure case de marcat.
Casa de marcat are un rol important in ansamblul magazinului asigurand
procesul de incasare a contravalorii marfurilor.
Stabilirea numarului caselor de marcat s-a realizat in functie de:
- numarul maxim de clienti care se afla intr-un anumit interval de timp in
magazin 35 persoane intr-un interval de 120 minute;
.
- timpul mediu de servire la casa a unui client 3 minute;
- durata totala de functionare a casei in intervalul de timp considrat 120 minute;

n=

100 = 87,5%

Amplasarea casei de marcat a fost conceputa pentru a asigura circulatia

nestanjenita a clientilor, evitarea situatiilor de aglomerare.
Tipuri clasice de amenajari interioare si principiile ce stau la baza lor:
gruparea marfurilor in functie de destinatia utilizarii lor.
gruparea marfurilor in raport cu categoriile de populatie carora li se adreseaza.
gruparea marfurilor in raport cu natura cererii in care se subdivid, la randul lor
pe grupe de marfuri, subgrupe de marfuri, articole, sortimente.
Cunoastem patru principale tipuri de amenajare de ansamblu a unui magazin:
Dispunerea tip grila, in care grupele de produse sunt expuse liniar, pe tipuri de
culuare paralele, intrerupte de culuare asezate perpendiculare pe primele. De

regula, supermagazinele folosesc dispunerea tip grila. Acest tip de amenajare

asigura o exploatare eficienta a magazinului desi din punct de vedere al
clientului poate deveni stanjenitoare, partile perimetrale ale suprafetei de
vanzare fiind mult mai aglomerate.
Dispunerea flux liber, unde asortimentul de marfuri este grupat pe familii si
subfamilii de produse, pentru a facilita miscarea libera, nestructurala a clientilor.
In aceasta dispunere se utilizeaza spatiul mai putin eficient decat dispunerea
grila.
Dispunerea tip boutique, in care gruparea asortimentului de marfuri se
realizeaza astfel incat fiecare familie de produse constituie un raion bine
individualizat, cu propriul stil si o ambianta specifica. Adesea, fiecare shop
prezinta marfuri de marca de la un singur producator. Acest sistem de amenajare
reclama costuri de constructie si de securitate mai ridicata.
Dispunerea tip bucla, raioanele poseda o fatada pe aceasta piata circulara.
Acest tip de amenajare incita clientii sa circule liber in magazine si sa efectueze
cumparaturile pentru produse de "impuls" in mai multe raioane.
Firma ,,Dani's Collection'' a integrat in modelul sau dispunerea marfurilor in
tip boutique.
Organizarea interioara a unui magazin reprezinta, modul sau de prezentare,
exprimarea sa in cadrul dialogului cu clientela. De aceea, atat in proiectarea
noilor magazine, cat si in remodelarea celor existente, se urmareste, crearea unei
ambiante care sa promoveze in cel mai inalt grad vanzarile si realizarea unei
legaturi optime intre componentele sistemului format in ansamblul suprafetei de
vanzare.
Urmarirea atenta a comportamentului clientelei de circulatie si a vanzarilor
realizate este fara indoiala ,cel mai bun criteriu de adaptare a asortimentului la
cerintele pietei unui punct de vanzare .Acesta adaptare presupune , in paralel ,
atat introducerea unoi noi articole , cat si retragerea altora din vanzare . Daca
introducerea unor noi articole nu reclama un efort deosebit , in schimb , opertia
de eliminare a altora ridica o serie de probleme . Astfel , in ceea ce priveste
articolele susceptibile de a fi inlocuite , ele se pot determina prin utilizarea unoi
"clasament "al intregii game sortimentale oferite de un punct de vanzare ,
intocmit prin unul din urmatoarele procedee:
listarea marfurilor in ordinea descrescatoare a aportului in volumul total al
vanzarilor valorice , mentionandu-se si cantitatile desfacute ;

 intocmirea unui clasament asemanator , pe baza unui coeficient complex (K)

care are in vedere , pe langa desfacerile realizate (D) , cota adaosului comercial
(A) si frontului linear de expunere utilizat (L) specific fiecarui produs , dupa
relatia :
K=(A x D)/L
Stocul de etalare se impune a fi avut in vedre , in primul rand , necesitatea
asigurarii unei suprafete minime pentru prezentarea asortimentului de marfuri ,
stiut fiind faptul ca exista un raport intre numarul de exponate dintr un anumit
reper si posibilitatea realizarii unui volum optim al vanzarilor.Se admite , astfel ,
ca sunt necesare minimum doua sau trei bucati din acelasi articol pentru ca
acesta sa aiba sansa de a opri privirea unui client.Altfel spus se poate presupune
ca unei cresteri a linearului unui raion ii corespunde o crestere a volumului
vanzarilor , insa aceasta crestere este limitata prin existenta a doua restrictii:
-un nr minim de bucati dintr-o anumita referinta care , daca nu este atins nu
perminte realizarea unei vanzari corespunzatoare ;in literatura de specialitate
acest numar este cunoscut sub denumirea de "facing"
-un prag de saturatie peste care daca se trece nu se va obtine o sporire a
vanzarilor .
Exista asdar un raport intre cresterea linearului si cea a vanzarilor , un raport,
denumit elasticitatea linearului.Aceasta elasticitate va trebui masurata in toate
simularile de impantare a marfurilor in sala de vanzare dupa formula urmatoare:
E=(V x L) / (L x V)
In care:
E=elasticitatea vanzarilor
V=vanzarile
L=linearul
V si L=cresterea vanzarilor si respectiv a linearului
In cazul cand E tinde catre zero,"facingul" se apropie de pragul de saturatie.
In cazul firmei ,,Dani's Collection'' E=(2 x 22) / (4 x 25)=0,88.

I.4.Fluxul marfurilor si ambalajelor in interiorul magazinului

Acest flux reprezinta miscarea marfurilor pe intregul circuit al magazinului
din momentul primirii lor de la furnizori pana in momentul vanzarii lor si
eliberarii catre cumparator, acesta fiind punctul de plecare in actiunea de
proiectare a magazinului.
Cerintele indeplinite de firma ,,Dani's Collection'' privind organizarea moderna
si eficienta a fluxului marfurilor:
separarea fluxului marfurilor de fluxul cumparatorilor;
intrarea marfurilor in magazin se face prin usa din fata in afara orelor de
program sau in zilele cu flux redus de cumparatori ;
reducerea distantei parcurse de marfuri intre punctele de intrare si desfacere a
acestora in unitate .

Cap. II TEHNICI PROMOTIONALE UTILIZATE LA

NIVELUL MAGAZINULUI
II.1.Tehnica de etalare a marfurilor
In etalarea marfurilor firma ,,Dani's Collection'' indeplineste urmatoarele
principii :

Produsele trebuie sa fie dezirabile :


Aceasta presupune ca pretul, prezentarea si conditionarea produsului sa
raspunda motivatiilor pentru care clientii se adreseaza magazinului.

Produsele trebuie sa fie liber oferite :

Scopul de a lupta contra obstacolelor care pot sa "ascunda" produsele, de

a transfera stocurile de marfuri in sala de vanzare, la indemana si la vederea
clientului.

Produsele trebuie sa fie lesnicios accesibile.

Etalarea marfurilor pe rafturi asigura senzatia de abundenta si de varietate a

ofertei. Marfurile se rotesc pe rafturi pentru ca ele sa fie decoperite de clienti.
Produsele ieftine se expun printre cele scumpe si la toate este specificat pretul.
Locul de expunere se gaseste in urma unor incercari repetate prin care se
studiaza impactul lor asupra clientilor. Marfurile care se vand mai greu se aduc
in fata, deoarece clientii sunt mai atenti la intrare. Marfurile care se vand mai
repede se expun langa usile de la depozit, dar si printre cele cu circulatie lenta.
Produsele se expun grupat. Modul de grupare poate fi diferit.Produsele existente
in suprafata de vanzare trebuie sa prezinte pretul lor.
Amenajarea vitrinelor se face astfel incat :

sa puna in valoare articolul ;

sa formeze dorinta de cumparare ;

sa furnizeze informatii despre utilizare ;

nu se expun multe marfuri in vitrina ;

fiecare produs trebuie sa constituie un punct de atractie ;

vitrina trebuie sa se schimbe cat mai des ;

trebuie mentinuta o curatenie perfecta in vitrina.

Rolul etalarii marfurilor are ca finalitate cresterea vanzarilor si implicit
sporirea profitului comerciantului. De aici si importanta deosebita pe care orice
comerciant ar trebui sa o acorde etalarii marfurilor.
In cazul magazinului analizat prin etalare se doreste:

atentionarea clientului asupra asortimantului de marfuri si a modalitatilor in

care aceasta poate fi achizitionata;
atragerea si oprirea clientului pentru a putea fi informat despre avantajele
achizitionari unui produs;
Magazinul ,,Dani's Collection'' nu prezinta vitrina si foloseste pe post de vitrina
geamul. Trecatorii pot vedea produsele etalate in apropierea geamului datorita
vizibilitatii bune pe care iluminatul o asigura.
II.2.Arta de a vinde

Tipul de vanzare practicat in magazinul ,,Dani's Collection'' se bazeaza pe

alegerea libera a marfurilor de catre consumatori.
Aceasta forma de vanzare este asemanatoare autoservirii numai ca exista si un
vanzator, plata se face la acesta. Presupune:
a. expunerea deschisa a marfurilor;
b. amplasarea grupelor de marfuri pe suprafata de vanzare tinand seama de
inrudirea dintre ele;
c. alegerea libera a marfurilor;
d. existenta unei zone a vanzatorului;
e. ridicarea marfurilor de pe mobilierul de prezentare direct de catre
cumparatori;
f. ambalarea se face de catre vanzator.

II.3.Tehnici de publicitate la locul de vanzare

1. Publicitatea prin marca.
Pune pe primul plan reformatia si argumentatia. Ea urmareste valorificarea
reputatiei unei intreprinderi sau marci de renume. La locul de vanzare se va
organiza un stand separat cu buna iluminare pentru a scoate in evidenta
produsele respective, mobilier special si suporti de prezentare. Obligatoriu va fi
prezentata emblema. Se mai amplaseaza un panou cu text explicativ asupra
caracteristicilor produselor.

2.Publicitatea prin ambalaj.

Ambalajul modern nu are doar rol de protectie ci si de comunicare intre produs
si client. Va informa cat mai complet clientul asupra produsului respectiv. Rolul
reformativ va creste in comparatie cu publicitatea asupra produsului respectiv.
Cu cat este mai estetic cu atat va atrage atentia si va favoriza luarea deciziei de
cumparare a clientilor. Joaca rolul de vanzator mut in autoservire.
3.Publicitatea prin etichetare
Eticheta constituie un element de informare si de mare randament estetic si
comercial. Se caracterizeaza prin: forma dreptunghiulara, de obicei, text scurt,
concis, inteligent redactat, scris corect si usor vizibil, material folosit: carton.
4.Publicitatea prin expozitii de marfuri in interiorul magazinului
Expozitiile sunt manifestari ocazionale ce au drept scop informarea publicului
cumparator asupra progreselor realizate in domeniul bunurilor si serviciilor.
Prezinta mai multe produse dintr-o grupa de marfuri inrudite. Sunt organizate
intr-un loc distinct cu mobilier adecvat grupei si cu un bogat sortiment de
articole si cu material informativ interesant. Organizarea unei expozitii va tine
cont de: sortimentul produselor, amplasarea de panouri informative, etichetarea
fiecarui produs, etalarea se va face sugestiv, delimitarea spatiului necesar,
realizarea unui cadru estetic.
Magazinul ,,Dani's Collection'' foloseste dintre tipurile de publicitate expuse
mai sus decat publicitatea prin marca si publicitatea prin etichetare.

II.4.Publicitate:mijloace si tehnici de realizare

Publicitatea este una din componentele marketing mix-ului. Importanta ei
trebuie atent considerata de factorii de decizie, hotarirea de a face sau nu
publicitate fiind cel putin la fel de importanta ca si hotaririle privitoare la
celelalte componente ale mix-ului.
Pentru o companie care se respecta, publicitatea nu trebuie sa fie o activitate
anexa, menita sa recreeze sau sa dea satisfactia unei efemere celebritati pe piata
cu ocazia citorva aparitii la televiziune, radio sau in presa.

Ea trebuie sa fie o preocupare intensa si profesionala, in permanenta cautare de

noi mijloace de exprimare si promovare, oricind gata sa intervina pentru a
influenta piata in favoarea produsului promovat.

Publicitatea este o investitie importanta care nu numai ca aduce beneficii

materiale importante dar si alte beneficii, greu de cuantificat fara ajutorul unor
studii precise, dar care uneori depasesc in importanta beneficiile materiale.
Citeva dintre acestea sunt: recunoastere, prestigiu, credibilitate etc.
Publicitatea este un complex de activitati prin care un mesaj cu semnificatie
comerciala privind un produs sau o firma este prezentat publicului prin presa,
radio, televiziune, video, afise,cinematograf sau posta.Publicitatea cuprinde
toate actiunile care au drept scop prezentarea indirecta ( nepersonala) - orala
sau vizuala - a unui mesaj in legatura cu un produs, un serviciu sau firma, de
catre orice sustinator (platitor) identificat.Cu alte cuvinte, prin actiunile de
publicitatea intreprinderea urmareste sa asigure o cuprinzatoare informare a
publicului in legatura cu activitatea, cu produsele si serviciile sale, cu marcile
sub care acestea sunt prezentate pe piata, sa-l convinga si sa-l determine in
efectuarea actului de cumparare. Ea vizeaza, pe termen lung, modificari de
comportament la nivelul diferitelor categorii de consumatori, ca si mentinerea
fidelitatii acestora fata de oferta intreprinderii.
In proiectarea continutului, in alegerea formelor si mijloacelor utilizate in
realizarea publicitatii,orice firma trebuie sa aiba in vedere cateva caracteristici
ale publicului, in calitate de receptor de informatii publicitare, si anume:
- dorinta publicului de a fi tratat ca un partener activ si exigent in dialogul cu
agentii pietei
- manifestarea unor disponibilitati diferentiate de reactie fata de fenomenul
publicitar
- capacitatea de a-si exprima propriile idei si exigente fata de acest gen de
activitate.
Avand un asemenea rol si desfasurandu-se in conditiile unui mediu
economico-social concurential si tot mai dinamic, publicitatea serveste atat ca
instrument strategic, cat si ca mijloc tactic.Intr-adevar, actiunile de publictatea
sunt antrenate in scoupri diferite, se adreseaza marelui public sau unor segmente
determinate ale pietei. Judicios organizata si dirijata, publicitatea poate
contribui efectiv la stimularea cererii de consum. Practica demonstreaza ca, de
regula, comunicatia publicitara constituie unul din mijloacele de transformare,
pe termen lung, a cererii de consum in comportament de cvumparare efectiv. Ea
trebuie insa conjugata cu actiunea altor mijloace de comercializare si
promotionale intrucat, singura, desi necesara si chiar indispensabila, actiunea sa

nu poate fi nicioadata suficienta pentru promovarea intereselor comerciale ale

firmei, in scopul sporirii eficientei activitatii sale.

Cap. III TEHNOLOGIA AMENAJARII DEPOZITULUI

III.1.Amplasarea depozitului de marfuri pe criteriul organizarii
nationale a vehicularii produselor
Depozitul este un spatiu in care se stocheaza marfurile. El poate apartine
producatorului (magaziile de produse finite, depozitele de materii prime), unui
angrosist (depozite intermediare din care se fac repartitii), unui detailist (un
depozit central din care este alimentat depozitul magazinului) sau unui agent
comercial.
Depozitele pot fi in proprietatea comerciantilor sau pot fi inchiriate.
Firma ,,Dani's Collection'' are depozitul, precum si suprafata de vanzare in
proprietatea sa.
Principalele tipuri de depozite sunt:
a)
depozite de colectare - in ele se depun loturi mici pentru a se forma loturi
mari pentru expeditie ;
b)
depozite de repartizare - acumuleaza loturi mari pentru a se livra loturi
mici ;
c)
depozite de pastrare - sunt necesare cand productia nu are acelasi ritm cu
cererea (ex. legumele) ;
d)
depozite de tranzit - permit schimbarea mijlocului de transport (exista in
gari sau porturi) .
In functie de specializarea pe care o au, depozitele pot fi:
a)
depozite strict specializate - se amenajeaza pentru pastrarea produselor ce
necesita conditii speciale (ex. sare, cartofi, etc.) ;
b)
depozite specializate - sunt organizate pentru grupe de marfuri care au
nevoie de aceleasi conditii de pastrare (confectii, cosmetice, etc.) ;
c)
depozite combinate - sunt destinate pentru mai multe tipuri de marfuri
(textile, incaltaminte, etc.) ;
d)

depozite generale - pentru categorii de produse (alimentele);

e)

depozite mixte - pentru a putea stoca mai multe categorii de produse.

In functie de orientarea lor, depozitele sunt :

a)
depozite orientate spre productie - amplasate astfel incat sa colecteze
marfurile de la mai multi producatori;
b)
depozite orientate spre clienti - amplasate astfel incat sa alimenteze mai
multe puncte de servire.
Firma ,,Dani's Collection'' dispune de un depozit de colectare,specializat si
orientat spre clienti.
Prin alegerea locului de amplasare a depozitului s-a urmarit atingerea
urmatoarelor obiective :
stabilirea celor mai scurte si mai rapide cai de vehiculare a marfurilor;
respectarea principiului teritorial prin stabilirea judicioasa a zonei de
aprovizionare;
localizarea depozitului in zona special amenajata.
Factorii care influenteaza modalitatea de vehiculare a marfurilor sunt legati
de participantii la procesul de distributie a marfurilor:
producatorii, distribuitorii, transportatorii si utilizatorii :
repartizarea teritoriala a productiei bunurilor de consum influentand fluxul de
marfuri, intensitatea acestora, distantele parcurse etc.
repartizarea teritoriala a consumului, acesta avand o raspandire teritoriala
accentuata in oras, cererea de bunuri de consum fiind semnificativa in profil
teritorial.
reteaua de transport este dezvoltata asigurand deplasarea produselor in cele
mai bune conditii, cu cheltuieli de transport reduse.
Mijloacul de transport utilizat de catre magazinul ,,Dani's Collection'' este
un autoturism marca Dacia Logan care se afla intr- o stare de functionare foarte
buna.
Depozitul a fost construit tinandu-se cont de toti factorii de influenta care
conditioneaza intr-o masura sau alta amplasamentul optim al depozitului in

conditiile unor costuri de depozitare minime, asigurand cele mai scurte si rapide
cai de vehiculare, etc.
In buna desfasurare a activitatii magazinului, depozitul de marfa apare ca o
parte componenta a magazinului avand rolul sa asigure o desfasurare
corespunzatoare a procesului de aprovizionare, adica sa asigure alimentarea cu
marfa a magazinului la timp, in cantitatile si sortimentele necesare, cerute de
clientela.

III.2.Dimensionarea optima a depozitului

Organizarea interioara a depozitului trebuie sa respecte o serie de

reguli:
a)
b)
c)

mentinerea ordinei si sigurantei de pastrare a marfurilor;

identificarea cu usurinta a fiecarui articol;
accesul facil la fiecare articol fara a deplasa alte produse;

d)
preluarea marfurilor din depozit dupa principiul "primul
iesit".

intrat, primul

Stocarea in depozit se face in functie de viteza de circulatie a produselor

depozitate. Produsele depozitate pentru un timp scurt sunt stocate in apropierea
culoarului principal de circulatie, cele care sunt stocate pentru mult timp sunt
asezate in zonele mai indepartate.
Ca tehnici de depozitare pot fi:
a)

depozitarea pe sol;

b)

depozitarea pe rafturi.

Depozitarea pe sol - produsul depozitat va fi asezat nemijlocit pe podea si daca

ambalajul prin capacitatea si stabilitatea lui, permite suprapuneri, acestea se fac
pana la o anumita inaltime, corespunzatoare conditiilor tehnice ale muncii:

inaltimea maxima pana la care pot fi preluate manual in conditii de

siguranta este de 1,60 m;

inaltimea maxima de ridicare normala este de 1,40 m;

inaltimea maxima atinsa cu o mana este de 2 m.

Depozitarea pe rafturi - se pot folosi rafturi simple, stivuirea cu rame, palete,

dulapuri cu sertare.

III.3. Dotarea depozitului cu mobilier si utilaje comerciale

In firma ,,Dani's Collection'' se urmareste exploatarea rationala a suprafetei
depozitului, reducerea timpului de aprovizionare si usurarea muncii personalului
operativ. Rafturile de dulap sunt amplasate de- a lungul peretilor interiori ai
depozitului ( magaziei pentru marfuri) cu inaltimea de 4m si latime de 0,5- 1m,
avand 4 nivele structurate.
Criteriile economice de alegere si determinare a necesarului de utilaje
comerciale se refera, in principal, la pretul de cumparare a utilajelor respective,
la costurile exploatarii acestora. Utilajele trebuie sa corespunda operatiilor de
vehiculare a marfurilor in depozit si realizarea unor costuri cat mai mici.
Criteriile de baza luate in considerare la alegerea utilajelor sunt
productivitatea muncii si cheltuielile necesare procurarii utilajelor respective.
Totodata trebuie sa se cunoasca si sa se analizeze:
-felul marfurilor si modul lor de ambalare pe durata transportului;
-mijloacele de transport in care sosesc si pleaca marfurile la si din depozit;
-felul operatiilor de vehiculare;
-locul unde au loc aceste operatiuni;

-sistemul constructiv al depozitului si posibilitatea de aplicare a tehnologiilor

moderne de depozitare.
In gama utilajelor pentru prevenirea si combaterea incendiilor sunt
utilizate instinctoare de diferite capacitati cu spuma carbonica.
Eficienta economica a operatiilor din depozit se poate constata efectuand
calculul ce porneste de la determinarea numarului de muncitori necesari si a
cheltuielilor aferente executarii manuale a acestui volum de operatii.Stabilirea
numarului necesar de muncitori pentru executarea manuala a unor operatii se
face cu relatia:
N=VP, unde
N- numarul de muncitori necesari efectuarii operatiei;
V- volumul mediu zilnic al operatiilor efectuate (cantitatea medie de materiale
sau de produse finite ce se incarca, se descarca, se sorteaza, se transporta si se
depoziteaza intr- o zi).
P- norma de lucru pe zi la aceleasi operatii pentru un muncitor.
In cazul magazinului ,,Dani's Collection'' N =4/2=2.Rezulta ca este nevoie
decat de maxim 2 muncitori pentru a efectua operatiile necesare in depozit.

Concluzii
Toate elementele utilizate la obtinerea ambiantei magazinului au rolul de a
atrage cat mai multi clienti, prin calitate si simplitate.Personalul magazinului
este calificat si are un rol important in luarea deciziei de cumparare a clientului.
Astfel, personalul cunoaste foarte bine :
asortimentul de marfuri aflat in magazine;
elementele de identificare a produselor.
Magazinul ,,Dani's Collection'' acorda o importanta deosebita publicitatii pe
care o realizeaza prin sumele cheltuite in acest scop si prin alegerea
modalitatilor de publicitate. Modalitatile de publicitate sunt reprezentate de :
publicitatea in presa;
pliante si prospecte.
In viitor magazinul ,,Dani's Collection'' isi propune urmatoarele obietive:

 modernizarea tehnologiei;
deschiderea unui nou magazin cu acelasi nume in centrul Ploiestiului;