ESTETICA I EXPRIMAREA UNUI MAGAZIN

I. INTRODUCERE
Punctul de vnzare se poate defini ca fiind locul de vnzare permanent n care ptrunde clientul i unde el i efectueaz cumprturile. Acesta poate fi un centru de decizie autonom (comerciant independent), sau numai una din entitile spaiale aflate n posesia unei firme comerciale, care poate s exploateze diferite forme de organizare a activitii de comer magazin, magazin!depozit, depozit. "agazinul este un sistem constructiv, proiectat a etala, a depozita i a vinde mrfuri consumatorilor finali, respectiv clientelei sale. # asemenea definiie sugereaz necesitatea existenei unui plan general al magazinului, n care elementele sale definitorii s ofere n mod distinctiv de organizare i funcionare. $n magazin tre%uie s prezinte o imagine proprie care s!l individualizeze fa de concurenii si. &maginea magazinului poate fi definit ca percepia consumatorilor asupra magazinului i atri%utelor sale, puse n valoare de un pac'et de caracteristici amplasarea magazinului, mrimea i structura asortimentului de mrfuri, am%iana i organizarea interioar, mi(loace promoionale, amena(area de ansam%lu. Aceste caracteristici sunt percepute sinergetic de ctre clieni, ca fiind acele elemente care definesc personalitatea magazinului. )ntre%ai cum apreciaz personalitatea magazinului, consumatorii vor rspunde folosind termeni ca cinstit, corect, demn de ncredere, captivant, foarte interesant, etc. tot astfel descriind i facilitile fizice oferite curenie, uor de gsit, loc de parcare, etc. # list de atri%ute nu pot fi ex'austiv. *iecare magazin, n funcie de politica sa comercial, de particularitile zonei de atracie, poate avea i alte atri%ute. +e apreciaz c reuita comercial a unui magazin depinde de a) amplasamentul su, %) alegerea sortimentului de mrfuri i servicii oferite spre vnzare, c) am%iana i organizare (amena(area) interioar.

II. AMPLASAREA MAGAZINULUI

Pro%lema implantrii unui magazin nu se pune pentru un comerciant de(a instalat ntr!un loc care poate fi excelent sau mediocru. -a se pune comerciantului care vrea s creeze o nou afacere fie prin cumprarea unui spaiu existent, fie prin construcia altuia.

*undamentarea deciziilor privind proiectarea noilor magazine, precum i remodelarea celor existente pentru a fi renta%ilizate se spri(in pe cunoaterea riguroas a factorilor care condiioneaz volumul i structura cererii de mrfuri, a populaiei din perimetrul ariei de atracie a magazinului respectiv. .elimitarea ariei de atracie este punctul de plecare pentru determinarea dimensiunilor unui viitor magazin, ct i pentru reproiectarea te'nologiei comerciale a unui magazin supus modernizrii. )n acest top, pe %aza unui studiu, se urmrete analiza valorii amplasamentului magazinului respectiv. $n asemenea studiu tre%uie s rspund la ntre%ri de genul +e afl magazinul pe un amplasament cu largi ci de acces/ -xemplu procentul persoanelor ce trec prin faa magazinului, posi%ilitile de parcare n faa magazinului. 0are sunt caracteristicile geografice ale zonei de amplasare/ -xemplu zon central, ultra!central sau la periferie, zon industrial sau defavorizat, zon rezidenial sau turistic. 0artierul are o atracie mai deose%it/ -xemplu magazinul se afl n proxemitatea unei piee pu%lice, unei gri, unui oficiu. 1ona este Punctul de vnzare a magazinului, de %arierele naturale, ! a doua etap: culegerea informaiilor necesare evalurii potenialului de vnzri (de la %ncile de date oficiale sau prin intermediul societilor specializate) ! a treia etap: analiza punctelor de vnzare din proxemitate (suprafaa, cifra de afaceri). "etoda analogiei. -ste o metod empiric, dezvoltat de ctre Apple%amm i const n delimitarea zonei comerciale i apoi la estimarea penetraiei concurenilor pe pia. 2nzrile poteniale se evalueaz prin analogie. +e calculeaz 3puterea atraciei4 sau 3cota de a%sor%ire4, a fiecrui magazin, din fiecare zon definit. )n acest sens se disting urmtoarele zone o zon primar delimitat n (urul centrului de greutate al ariei de atracie, de unde magazinul i asigur cea mai mare parte a cifrei sale de afaceri (pentru un supermagazin procentul este de aproximativ 56!768), o zon secundar care asigur 9:!;:8 din vnzrile supermagazinului, o zon teriar care reprezint diferena pn la 9668.

III. ASORTIMENTUL DE M R!URI

+ta%ilirea asortimentului de mrfuri i servicii pune dou mari tipuri de pro%leme pe de o parte, este vor%a de pro%lemele politicii comerciale, care pot fi rezolvate doar prin raportarea la pia, oferta punctului de vnzare este rezultatul unui proces complex de cutri pentru gsirea ec'ili%rului dinamic, permanent ntre cerinele clientelei i limitele impuse de factori endogeni, pe de alt parte, exist o serie de pro%leme legate de renta%ilitatea suprafeei care nu pot fi rezolvate dect prin cunoaterea structuri detaliate a ofertei. +trategia sortimentului urmrete sta%ilirea marilor linii ale politicii comerciale, putndu!se accepta a) o politic de imitare, care const n a cuceri aceleai piee i aceleai segmente int ca ale concurenilor, n a utiliza aceleai te'nici de vnzare i a promova aceleai servicii, %) o politic de difereniere care caut s consolideze o imagine specific acionndu!se asupra modului de organizare interioar a preurilor i politicilor promoionale. Asortimentul de mrfuri < n forma sa concret, de %unuri materiale puse la dispoziia clientelei unui punct de vnzare < ocup un loc dominant n politica comercial a unui firme. -l l definete prin natura produselor din care este constituit, segmentul de utilizatori cruia i se adreseaz i msura activitii economice a punctului de vnzare. )n faa diversitii nevoilor clientelei, comerciantul sta%ilete un asortiment printr!o reunire de produse particulare. 2oca%ularul curent folosit pentru descrierea su%diviziunilor unui asortiment cuprinde Produsul, care reprezint un %un cutat i o%inut de ctre consumator n vederea satisfacerii unei nevoi. Produsul este vndut su% un nume care i individualizeaz starea i=sau uneori calitatea, de exemplu %luz, cravat, televizor. Categoria de produs, care desemneaz un ansam%lu de produse suscepti%ile s rspund unei finaliti glo%ale identice, respectiv acelai nevoi, de exemplu cmi pentru %r%ai, scaune de %uctrie. Modelul, care corespunde individualizrii unui produs n funcie de materia prim, de design!ul folosit, de exemplu roc'ii clasice, sau scaunele de %uctrie fa%ricate din lemn. Referina, care este veriga de analiz cea mai mic pentru c ea identific marca, talia i culoarea unui anumit model dintr!un produs. Piesa sau articolul, care rspunde unitii de vnzare dintr!o referin particular dat.

$rmtoarele %unuri de consum pot constitui asortimentul unui punct de vnzare A. "u#uri $o%parati&e. +unt %unuri care, n raport cu consumatorul, se caracterizeaz prin eforturi de alegere i de informare, un risc legat de decizia de cumprare, o frecven de cumprare sla% i o durat de consum medie. )n acest caz, comerciantul, adopt o strategie ofensiv sau de atracie, cu asigurarea asortimentului prin service!ul pentru care se anga(eaz practicnd cote de adaos comercial convena%ile. ". "u#uri 'pe$i(i$e. +unt %unuri pentru care consumatorul are o scal de preferine de(a format i tre%uie s fac un efort de alegere pentru a do%ndi produsele nscrise n aceast scal de preferine. 0omerciantul propune un asortiment profund i practic mar(e ridicate (o strategie ofensiv de atracie). C. "u#uri de $o%oditate. +unt %unuri care se caracterizeaz prin frecvena ridicat de cumprare, fr un efort deose%it n alegere din partea consumatorului, preocuparea consumatorului pentru comparaia 3calitate=pre4 este nesemnificativ, ceea ce determin un tip de alegere limitat i sla% cota de service. )n cazul acestor %unuri, comerciantul poate s apeleze fie pentru o strategie defensiv, fie pentru o strategie de depanare. )n contextul amena(rii unui punct de vnzare este util i urmtoarea clasificare a asortimentului de mrfuri a) colecia de %az, format din aa!zisul sortiment standard (o%ligatoriu i permanent), %) colecia selectiv, constituit din mrfuri de impuls, de 3mod4 i 3speciale4, c) colecia sezonier cuprinznd, alturi de unele produse de %az, unele mrfuri cu destinaie special ce se vor comercializa, n timpul campaniilor promoionale, n puncte de vnzare n acest scop.

I). AM"IAN*A
-ste o component ma(or a imaginii magazinului i poate fi definit ca efectul senzorial creat de design!ul su. .esign!ul magazinului se refer la stilul acestuia pus n valoare de ctre caracteristicile fizice ale cldirii n care funcioneaz. Atri%utele magazinului care contri%uie con(ugat la crearea stilului su particular sunt pentru design!ul exterior < faada, firma, vitrina, accesul n magazin, iar pentru design!ul interior < pereii interiori, pardoseala, plafonul, iluminarea.

+e cunosc trei configuraii de %az ale faadei 9. faada n linie dreapt, realizat paralel cu axul strzii, ;. faada n ung'i care creeaz un plus de atractivitate i interes, >. faada arcad, avnd la %aza configuraia faadei n linie dreapt, dar cu cteva nie pentru intrri i vitrine, crend astfel o atmosfer atractiv i relaxant. *irma sau em%lema, este mi(locul de comunicare eficient a magazinului cu mediul su extern. -a a(ut oamenii s gseasc magazinul, s cunoasc ce vinde acesta. +ta%ilind numele i tipul afacerii comerciale, firma tre%uie s corespund cu imaginea pe care comerciantul respectiv dorete s o comunice clienilor si. 2itrina, este important pentru a convinge clientul s intre n magazin prima oar. Accesul n magazin, tre%uie proiectat astfel nct s i ncura(eze clieni s intre n interiorul su. Pereii interiori, sunt folosii pentru a segmenta spaiul magazinului departa(nd zonele de vnzare de cele care spri(in vnzarea. Pardoseala, este parte integrant a design!ului interior al unui magazin i ndeplinete o mare funcionalitate n asigurarea condiiilor de ntreinere a cureniei i de protecie a mrfurilor expuse i a ec'ipamentului comercial existent. -a tre%uie s fie rezistent la traficul intens, uor de curat, uscat i fr o%stacole pentru clieni i personal. Plafonul, contri%uie, de asemenea, la atmosfera unei ncperi. ?a iluminarea unui magazin se utilizeaz lumina incandescent < folosit n general, deoarece asigur un ntreg spectru de culori, i lumina fluorescent sau lumina de vapori metalici care dau o irizare al%astr care confer culorilor o nuan nenatural.

). AMENA+AREA
Amena(area de ansam%lu, a magazinului depinde de numeroi factori volumul i structura asortimentului de mrfuri, formele de vnzare, n interdependen cu tipul i dimensiunile mo%ilierului utilizat, frecvena cererii de mrfuri a populaiei, o%iceiurile de cumprare, zona de amplasare a magazinului i particularitile sale constructive. @ipuri clasice de amena(ri interioare i principiile ce stau la %aza lor

a) gruparea mrfurilor n funcie de destinaia utilizrii lor. -xemplu articole de uz gospodresc, confecii, textile, etc. %) gruparea mrfurilor n raport cu categoriile de populaie crora li se adreseaz. -xemplu %r%ai, femei, copii, nou!nscui. c) gruparea mrfurilor n raport cu natura cererii n care se su%divid, la rndul lor pe grupe de mrfuri, su%grupe de mrfuri, articole, sortimente. 0unoatem patru principale tipuri de amena(are de ansam%lu a unui magazin &. .ispunerea tip gril, n care grupele de produse sunt expuse liniar, pe tipuri de culuare paralele, ntrerupte de culuare aezate perpendiculare pe primele. .e regul, supermagazinele folosesc dispunerea tip gril. Acest tip de amena(are asigur o exploatare eficient a magazinului dei din punct de vedere al clientului poate deveni stn(enitoare, prile perimetrale ale suprafeei de vnzare fiind mult mai aglomerate. &&. .ispunerea flux li%er, unde asortimentul de mrfuri este grupat pe familii i su%familii de produse, pentru a facilita micarea li%er, nestructural a clienilor. )n aceast dispunere se utilizeaz spaiul mai puin eficient dect dispunerea gril. &&&. .ispunerea tip %outiAue, n care gruparea asortimentului de mrfuri se realizeaz astfel nct fiecare familie de produse constituie un raion %ine individualizat, cu propriul stil i o am%ian specific. Adesea, fiecare s'op prezint mrfuri de marc de la un singur productor. Acest sistem de amena(are reclam costuri de construcie i de securitate mai ridicat. &2. .ispunerea tip %ucl, raioanele posed o faad pe aceast pia circular. Acest tip de amena(are incit clienii s circule li%er n magazine i s efectueze cumprturile pentru produse de 3impuls4 n mai multe raioane. #rganizarea interioar a unui magazin reprezint, modul su de prezentare, exprimarea sa n cadrul dialogului cu clientela. .e aceea, att n proiectarea noilor magazine, ct i n remodelarea celor existente, se urmrete, crearea unei am%iane care s promoveze n cel mai nalt grad vnzrile i realizarea unei legturi optime ntre componentele sistemului format n ansam%lul suprafeei de vnzare.

"I"LIOGRA!IE:
, / -Me'eria de $o%er$ia#t. -Te0#o1o2ia $o%er$ia1.
0olecia 3Bi%lioteca comerului romnesc4, -d. .idactic i pedagogic, Bucureti, 9CC:. de Ana!?ucia Distea, 0. @udose, 2. &oan! *ranc, -d. -xpert, Bucureti, 9CCC de Ana!?ucia Distea, 0. @udose, 2. &oan! *ranc

3 -A (i 'au a #u (i $o%er$ia#t.