ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCURETI

FACULTATEA DE COMER








Studiu de caz
Zara Unirea Shopping Center
Economia comerului intern si internaional














1.Prezentarea magazinului

Zara este un lant de magazine de imbracaminte ce apartine grupului
spaniol Inditex grup care poseda de asemenea marcile Massimo Dutti si Bershka si
care propune colectii de haine pentru barbati, femei, copii, lenjerie, accesorii si
incaltaminte. Firma isi are sediul principal in orasul spaniol La Coruna si a fost
fondata in 1975 de catre Amancio Ortega. Zara este distribuitorul de haine care
inregistreaza cele mai mari cresteri, cu 899 magazine in 62 de tari si cu un nou
magazin deschis la fiecare 3 saptamani. Inditex este unul dintre cei mai importanti
distribuitori din lume, profitul sau ridicandu-se la aproximativ 406 milioane de
euro.
Grupul spaniol Inditex, care a intrat in 2007 direct pe piata din Romania cu
cinci marci proprii, a hotarat sa lanseze si in Bucuresti, ca in majoritatea
capitalelor europene unde este prezent, primul magazin stradal Zara, care sa
reprezinte brandul atat ca imagine, cat si ca suprafata. Magazinul se intinde pe
6000 de metri patrati, dintre care 3000 sunt utilizati pentru vanzare, iar cealalta
jumatate pentru birouri si logistica. Intreaga investitie in deschidere a ajuns la 10
milioane de euro. Elementul de noutate al acestui magazin este Zara Home care
seamana cu toate magazinele ce contin obiecte decorative, numai ca sunt
semnate Zara.

2.Puncte forte

ZARA detine o serie de avantaje referitoare la:

Gama larga de produse pe care le ofera: haine pentru femei (rochii, bluze,
fuste, genti, pantofi, palarii, in toate culorile si formele), hainute pentru
copii si Zara TRF, ce contine haine pentru adolescenti si blugi, haine pentru
barbati ce contine cam tot ceea ce si-ar putea dori un barbat: de la
costume, camasi, tricouri, pantaloni, hanorace, geci, pantofi sau tenisi.
Toate hainele sunt moderne, se incadreaza in tendinte si se adreseaza
persoanelor dinamice, ce vor sa para elegante, intr-o forma casual.
Preturile variaza in functie de fiecare produs in parte, dar in general sunt
semi-accesibile .

Spre deosebire de majoritatea magazinelor populare care fac colectii de
toamna/iarna si primavara/vara, ZARA isi reinnoieste colectia in aproape in
fiecare luna. Hainele dispar la fel de repede cum apar pe rafturi.

ofertele promoionale reprezint un alt avantaj oferit clienilor si i anume
acela de a oferi ansa achizitionrii produselor de calitate superioar la
preuri mai mici, n mai multe perioade ale anului.

Amplasarea magazinelor: Magazinele Zara acorda foarte multa atentie
acestui aspect, strategia Zara este de a ocupa locuri ample, spatioase in
interior, cu multe ferestre si situate in zone centrale cu mare afluenta de
public. Magazinele obisnuiesc sa fie amplasate in centre comerciale sau
locuri care permit accesul usor in magazin.


Design-ul exterior si interior al magazinelor Zara: Design-ul magazinului se
refera la stilul acestuia pus in valoare de catre caracteristicile fizice ale
cladirii in care functioneaza. Atributele magazinului care contribuie
conjugat la crearea stilului sau particular sunt: pentru design-ul exterior
fatada, firma, vitrina, accesul in magazin; iar pentru design-ul interior
peretii interiori, pardoseala, plafonul, iluminarea.

Angajatii sunt zambareti, dispusi sa te ajute si sa te sfatuiasca, fara a sta pe
capul tau si a te intreba din 5 in 5 secunde "daca ai nevoie de ceva". Muzica
este una foarte placuta. Acesta este practic si scopul: sa-ti placa ce vezi
(haine colorate si frumoase) si sa-ti placa ce auzi, astfel incat sa petreci cat
mai mult timp in magazin si sa nu pleci din el fara a-ti cumpara ceva.
2.Puncte slabe
Cteva din dezavantajele pe care le prezint magazinul ZARA sunt
reprezentate de:

parcarea de care nu dispune magazinul nu este un lucru de neglijat, avnd
n vedere numrul mare de clieni

preurile sunt uor ridicate pentru clasa de mijloc

n Romnia, produsele Zara sunt cu 20% mai scumpe dect n Spania,
Franta, etc.

In comparatie cu alte magazine, Zara nu isi face publicitate atat de intens,
acest aspect putand fi considerat un punct slab

3.Amenintari
magazinul ZARA este situat in incinta Unirea Shopping Center, loc cu
numeroase alte magazine de acelasi profil: Mango, House of Art,
Yokko.

in comparaie cu aceste magazine, preurile sunt mult mai ridicate,
astfel cumprtorii pot fi tenati sa isi achizitioneze produsele din alt
parte.

4. Oportunitati

prima faz pentru o posibil cretere a vnzrilor ar fi publicitatea mai
intens peste tot in ora prin spoturi publicitare si reclame la posturile de
televiziune
de asemenea, livrarea de cataloage la domiciliu ar putea reprezenta o
oportunitate pentru Zara.


Pe piata locala, Zara concureaza cu branduri precum Mango, Promod,
Marks&Spencer sau Castro. Toate acestea sunt prezente in locatii de tip mall sau
in centre comerciale. BS Productie, care aduce pe piata brandurile Mango,
Promod si Castro, a realizat anul trecut o cifra de afaceri de circa 8 mil. euro